一、组织及其职责
1、景区成立应急救援指挥部，由总经理担任总指挥，一旦发生事故可全面布置、调配、指挥、处置救援及抢修工作。
2、指挥部下设通讯、救护、灭火、疏散、抢修组5个职能组织。
二、通讯组
1、配备2个成员
2、通讯组的职责：负责联系工作。
3、事故发生后立即通过内线电话或广播告知所有员工事故发生的位置及性质，并根据事态严重程度发出紧急疏散指令；
4、逐一通知义务消防队员赶往事故现场进行救援工作；
5、在事态失去控制的情况下，经指挥部批准向公安机关报警，请求消防队、安监局、应急分队等政府职能部门的增援；
6、事故中有人员伤亡情况应立即报坑梓医院进行救治；
7、汇总各方面的信息，传达指挥部指令。
8、灭火组平时应当训练有素，灭火救援技术能力过硬，一旦发生事故可迅速赶赴现场进行灭火救灾；hTtPs://WWw.WenANdAqUaN.cOM
9、如遇事态严重无法依靠景区自身能力消灭火灾，则应采取隔离、抑制等方法将火灾控制在一定范围内为公安消防队的增援争取时间；
10、在公安消防队到来后给予积极配合直至完成整个救援工作。
11、救护组成员应当掌握基本的卫生急救知识，在事故发生后负责对现场受伤人员进行救治，并扶持他们转移至安全区域，对伤情严重者应立即通过通讯组向医院求救，将伤者护送往医院；
12、在人员疏散到安全区域后，应立即做好人员的清点、统计工作，确认事故现场有无遗漏被困人员；
在确认受伤人员得到妥善安置后，应参加抢救景区贵重物品，尽可能把财产损失降到最低程度。
三、疏散组
1、疏散组的职责：疏散组成员必须精确掌握景区各场所，各部位安全疏散线路和方向，在事故发生后正确有序地引导本部门人员向安全区域疏散，并负责维持现场秩序的良好。
2、疏散线路及安全区域：
商场在各部门及仓库场所，都安装有安全疏散指示标志，消防通道正常情况下都保持畅道。发生紧急事故时员工可按指示方向有序疏散。安全区域以疏散至商场外为准。
四、抢修组
1、负责抢修被事故破坏的设备、道路交通设施、通讯设备设施。
2、负责修复用电设施或敷设临时线路，保证事故用电，维修各种造成损害的其他急用设备设施。
3、为救援行动提供物质保证（包括应急抢险器材、救援防护器材、监测器材和指挥通信器材等）。
根据地区旅游局和县政府、县安委会的文件精神，结合我县实际，制定__旅游安全事故紧急救援预案。
一、旅游救援工作的目的和意义
旅游救援工作的目的是一旦发生旅游安全事故时，采取一切可能的手段，尽最大的努力减少人员伤亡和财物的损失，把不利影响降低到最小限度，保护旅游者的基本权利和利益，维护我县旅游业的声誉。
二、救援程序
（一）报告。1、在旅游景区、饭店、旅行途中或其它场合发生重大旅游安全事故后，报告人和报告单位除向当地消防、公安、交通等有关部门报告外，要同时向旅游局报告。旅游局接到事故报告后，以电话或其他有效最快的速度，向上级旅游局、县安委办等部门报告。事故旅游团队的接待社和组团社除了向有关部门报告外，还必须直接向国家旅游局报告。2、报告内容应准确明了。报告内容主要包括：事故发生的时间、地点、伤亡人员姓名、性别、年龄、国籍、事故原因、善后处理、当事人重要反映、投保和理赔情况。
（二）急救。事故发生后，有关单位应及时赶赴现场。有火情，配合消防部门灭火；有伤亡人员的，应及时报告卫生部门，组织医护人员进行抢救。
（三）重伤员的转运。重伤员经现场急救后，要及时转送到有合适医疗条件的医院进行进一步检查和治疗。应伤员要求，在办妥有关手续，可派医护人员协助伤员转院，转外地或境外。
（四）保护现场。在公安人员未进入事故现场前，有关单位要做好现场的保护工作，如因现场抢救工作需要移动物件时，应做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。
（五）其它事项。有关单位做好伤亡人员的确认，通知游客家属或游客所属使领馆，做好家属的接待、理赔等。
（六）善后处理。基本原则为：依法办事，尊重当事人意愿。尽早开放现场，尽早对外报道，尊重当事人习俗习惯。
（七）总结。事故单位在处理工作基本结束后，应进行书面总结，报旅游局，总结内容包括：事故原因、善后处理、经验教训以及防范和改进措施。
三、救援电话
__旅游局旅游救援协调机构：______
匪警：110
火警：119
县医院急救：______
中医院急救：120