为践行金融为民理念，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，打造和谐金融运行环境，强化宣传教育，营造浓厚宣传氛围，维护金融消费者合法权益，__村镇银行积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。
在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为进一步增强公众反洗钱、防诈骗意识，3月__日，__村镇银行联合上林县巷贤镇派出所、上林县巷贤镇市场监督管理所在巷贤街开展反洗钱、反诈骗知识宣传活动。通过悬挂横幅、发放宣传折页等宣传方式，向广大群众普及反洗钱、防范电信诈骗等相关知识，引导广大群众树立风险防范意识，提高防范电信诈骗的能力。
3月__日，我行开展反洗钱、反诈骗知识宣传活动。
3月__日，__村镇银行在网点开展金融消费者权益保护教育宣传活动，活动现场，我行向过往行人及客户宣讲权益知识点，发放宣传折页，重点宣讲非法集资危害、新型电信诈骗、反洗钱、反假币等基础金融知识。特别对老年群体开展重点宣教，一对一提醒老年人预防金融诈骗，不要轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透漏自己及家人的身份证信息、存款、银行账号等情况。
今后，__村镇银行将继续认真履行金融行业的社会责任，坚持以客户为中心，提升服务质量，温暖守护金融消费者，履行社会责任，共创和谐美好金融环境。
为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任担当，进一步提升消费者的金融素养和风险防范能力，20__年3月15日，__银行__分行在人行__市中心支行、__银保监分局的指导下开展了“3·15”消费者权益保护宣传教育活动。
活动中，该行行长作开场致辞，向金融消费者送上节日的问候且表达了诚挚的谢意，表示__工行始终着力于“以人民为中心”的理念，全方位为群众提供优质的金融服务，提升金融消费者的获得感、幸福感与安全感。本次活动专门聘请了六位来自不同行业群体的消费者对该行“消费者权益保护及服务提升”工作进行监督，并由该行行长为监督员颁发聘书，接受消费者监督，全面畅通维权渠道，保障消费者合法权益。
活动现场，该行工作人员通过发放宣传折页、金融风险提示等方式，面向“一老一小一新”群体人员普及金融消费者权利、支付安全、投资理财、防范电信网络诈骗、金融信息保护等知识，解答消费者提出的“急难愁盼”问题；同时还设置了有奖问答环节，市民踊跃参与，现场气氛活跃。
该行对本次活动规划悉心、准备充分，宣传材料涉及面广、内容多元化，共计发放各类金融知识宣传资料500余份，受众人数约300人次，获得了市民的一致好评。活动结束后，该行行领导向参与本次活动的工作人员表示慰问。
下一步，该行将一如既往积极承担金融消费者权益保护的主体责任，持续切实做好金融知识普及宣传工作，切实维护消费者合法权益，防范金融风险。文案网整理 WenAndaqUAn.COm
为提升金融服务品质，普及金融消费安全知识，引导消费者依法维权，更好的履行面向公众的金融知识教育和宣传社会责任，降低金融风险，构建和谐稳定的金融消费环境，3月__日起__农商银行积极组织开展了以“共筑诚信消费环境·提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护宣传周活动，__农商银行副行长冯__及相关部门参与此次消费者权益保护周活动。
本次活动采取线上联合线下开展，通过网点LED显示屏播滚动播放放宣传语、营业厅电视播放原创宣传视频、张贴知识图片、发放宣传手册、微信转发宣传片、公众号推送宣传内容、现场讲解等方式，耐心向群众宣传讲解金融消费者权益相关内容。
此外，工作人员走进附近摊位、商户，向顾客宣讲金融诈骗知识、反假币知识，深化顾客的消费维权意识，引导顾客科学、合理、文明消费。
同时__农商银行消费者权益宣传组还走进周边居民区、商业街，在人流密集的地方向过往居民发放宣传折页、手册，主动向过往人群宣传金融安全知识，耐心接受公众咨询，并就金融产品和服务的相关问题进行现场答疑解惑。
与此同时，柜面工作人员也为前来办理业务的企业客户进行反洗钱、反假币、打击非法集资、防范网络金融诈骗等知识宣讲。
此次活动使广大群众对消费者权益保护相关工作有所了解，并增强了金融安全防范意识，帮助市民提高金融消费风险责任、权利意识和风险防范能力，共建和谐、健康的金融消费环境。
为进一步提升消费者金融素养和风险防范能力，增强消费者满意度，助力提振消费信心，__农商银行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
（一）强化厅堂宣传，营造浓厚氛围。该行充分发挥“点多面广”优势，在全辖22家营业网点LED屏幕播放消费者权益日宣传口号，强化消费者金融消费安全意识。同时在营业大厅通过设立宣传咨询台和宣传展板、发放宣传小册子、开展现场讲解等形式，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等热点问题及有关风险主动进行提醒警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。
（二）开展户外宣传，扩大覆盖范围。该行积极组织工作人员前往区委广场，通过现场设置展台、发放宣传彩页等方式，进行金融知识普及，尤其是针对银行卡防范电信诈骗进行重点宣传，引导群众提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动。
（三）加强线上普及，提升识别能力。一是通过公众号普及金融知识，围绕消费者八大权益、防范非法集资、防范电信诈骗等宣传内容，不断创新金融教育手段，结合社会大众关心的热门问题通过图文形式积极开展宣传服务。二是加强金融风险提示。组织各支行在客户微信群发布典型案例，通过典型案例剖析提醒消费者防范非法集资、电信诈骗。
本次宣传活动得到了客户的高度认可和好评，进一步引导群众提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动。下步工作中，__农商银行将持续开展多元化、多层次的宣传活动，线上线下齐发力，为提高人民群众的金融素养，营造良好的金融环境贡献力量。
为进一步提升金融消费者的自我保护和风险防范意识，做好消费者权益保护工作，构建和谐稳定的金融消费环境，3月15日，__银行__分行走进西二路社区，在社区活动室和休闲文化广场组织开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
为落实疫情防控要求，提升宣传效果，此次活动分为室内金融知识宣讲和室外现场宣传两个部分。在室内，宣传队员运用投影仪生动讲解了金融消费领域常见骗局，引导广大群众自觉远离非法金融活动，守住自身的“钱袋子”。宣讲结束后，该行人员与社区居民群众一起，开展了“花烛香薰DIY”手工活动，营造了轻松活泼的氛围，进一步拉近了彼此的距离。
在室外，通过拉横幅、挂海报、发放宣传折页、设立“咨询台”等形式，该行工作人员向社区居民现场讲解普及如何防范网络非法集资、金融诈骗，识破钓鱼网站，做好个人信息保护等安全知识，切实增强人民群众网络安全防范意识，提高识别和应对金融电信网络诈骗的能力。活动还精心策划融入了夹气球、踢毽子等老百姓喜闻乐见的有奖互动小游戏，让群众在寓教于乐中了解金融知识，提升金融素养。
活动中，__银保监分局办公室相关人员还亲临现场指导，并与现场群众亲切交谈。该行党委委员、副行长杨霜萍现场参加活动并发表讲话。她表示，开展金融知识宣教活动，既是新形势下的客观要求，又是银行义不容辞的责任，既有利于提高客户金融安全意识，构建良好的金融生态环境，也有助于银行自身实现高质量发展。
据了解，本次“3。15”消费者权益保护教育宣传周活动，该行还组织辖内各网点“进企业”、“进乡村”、“进学校”同步开展了多场金融宣教活动。同时，该行还针对老年人群体制作“以案说险”H5长图，以鲜活的案例形式传播“老年人如何防范金融诈骗”小知识，利用微信朋友圈转发进行广泛宣传，打造线上线下一体化的全方位宣教体系。
下一步，__银行__分行将以此次活动为契机，持续深化“金融为民”理念，将消费者权益保护宣传活动常态化，加大金融知识宣传的力度和广度，不断提高金融服务水平，提升人民群众金融素养，切实履行金融央企的责任与担当。
3、15是国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，积极履行保护消费者权益责任，近日，__农商银行积极开展多种金融知识和权益保护教育宣传活动。
明确指导思想，切实提升质效
密切结合新冠肺炎疫情防控要求，坚持党建引领，自觉提高站位，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，全面总结巩固拓展党史学习教育成果，扎实推动金融知识宣传教育质效不断提升，切实为群众办实事解难题。科学规划、统筹配置，不搞铺张浪费、不走形式主义，切实提升宣传普及质效。
加强组织学习，提高服务技能
__农商银行积极组织全行干部员工学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》《征信业管理条例》等，进一步提升该行服务水平。
围绕活动主题，扎实开展宣传
__农商银行通过全辖门头LED屏24小时不间断播放“20__年‘3。15金融消费者权益保护日’”“聚焦‘权利、责任、风险’，共促金融消费公平”“远离非法集资，共建和谐社会”“防范电信网络诈骗，保护财产安全”“警惕征信修复陷阱，保护征信合法权益”等宣传标语，在宣传栏内摆放宣传折页，公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权。为前来办理业务的客户发放宣传折页，并在保持安全距离的情况下，为客户讲解金融消费者的八大基本权利、不法分子的常用手段以及如何维权等知识，强化消费者风险意识，提升风险管理能力，引导消费者依法、理性维护权益。
__农商银行针对老年人特组织开展了进社区、进乡村宣传，通过知识讲解、案例剖析等通俗易懂的形式，向老年人普及人民币、存款保险制度等基础应用知识，并加强对防范电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动的提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。该行还聚焦年轻消费人群，充分利用公众号、微信群发、朋友圈转发等多种线上平台，文图并茂、生动形象地展开宣传，科普金融基础知识，积极倡导年轻消费者理性维护自身合法权益，理性消费，防范非法借贷的侵害。
为落实推动《关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的通知》，不断提升该行消费者权益保护工作质效，提升广大金融消费者权益保护宣传活动效果，__支行各网点开展“3。15”宣传主题的行长接待日活动切实解决消费者诉求问题。
__支行各网点3月1日在营业大厅公示《广发银行__分行行长消费者权益保护接待日》公告。
支行长在厅堂值班，检查意见登记薄是否有客户反馈的意见建议或未解决事项，并与厅堂人员交流业务办理流程，提出意见建议，以期提升厅堂服务质量、服务效率，提高客户的的满意度，期间支行长向来网点的客户发放金融知识宣传折页，围绕着3月1日开始实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，向客户面对面做宣传金融消费者在各项金融活动中的权益，以及出现争议时的处理方式等，同时也对客户进行金融知识的宣导，讲解个人金融信息保护，个人银行卡的安全使用，讲解个人征信、真假人民币的辨别，谨防非法集资陷阱，同时为年长者讲解养老诈骗各类案例，讲解如何守好钱袋子，切实落我为群众办实事。
后续由支行长接待客户，行长在营业厅接待客户李先生和郑女士并进行深入的交流和座谈，全面了解客户对广发银行金融服务需求等情况。客户反馈大额现金支取需要预约很麻烦，新开立账户无法开通网银大额转账功能。行长表示，大额现金支取预约是为了确保安全和有效性。通过提前预约，银行可以更好的安排现金库存，并确保更加高效的处理客户的需求，提供更好的服务。另外，为打击电信诈骗，银行卡非柜面渠道转账限额需要跟客户职业和日常银行卡使用情况相匹配，如果偶尔有大额转账需求，客户需要来银行柜台转账。同时各支行大厅设有智慧柜台，平时转账直接来智慧柜台操作，不用窗口排队。同日，行长在大厅开展金融知识宣传，倾听客户心声，沟通交流新实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，了解客户对该行消保及服务方面的意见及建议，与客户进行交流、沟通。在与客户的交流中我们了解到客户对该行工作人员日常的业务办理、金融宣传、服务态度和服务效率十分肯定，客户也希望我们能持续保持这样的工作热情和状态，为客户带来好的服务体验、知识宣传。
本次开展“行长消费者权益保护接待日”活动6场，共接待群众20人，与群众面对面交流，为群众解决实际诉求。本次宣传活动得到了客户的好评，该行也会在后续的工作中加强客户沟通交流和金融宣传，共建和谐的金融秩序。
近年来，__银行__分行始终高度重视消费者权益保护工作，3月份，该行通过线上与线下、厅堂与户外多种渠道全面开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
本次活动主题为“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”、“权利责任风险”、金融消费者八项基本权利，各支行通过LED电子屏幕滚动播放活动主题；公众教育区提供“3·15”金融知识读本供消费者免费阅读。此外，各支行通过开展微沙龙活动向前来办理业务的人员普及金融知识，通过现场问答等互动方式提高金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力。
该行利用微信公众号、“美篇”等多种线上平台积极拓展宣传渠道，制作与宣传各类线上金融知识宣传作品，丰富宣传载体，有效扩大活动受众群体量。同时，为提升员工消保及法律专业水平，强化诚信文化建设与诚信教育，该行组织全体员工参加了由总行法律事务部开展的“3·15”消保法律知识竞赛，竞赛内容包含消保法、消保监管政策文件、消保规章制度及民法典等内容，引导员工全面提升消保专业能力和服务标准。
活动期间，该行开展了进乡村、进社区、进学校、进企业、进商圈等“五进入”活动，面向不同消费者群体开展针对性教育宣传。
在“进乡村”活动中，一是面向农村居民宣传侵犯金融消费者权利的典型案例，增强农村居民风险识别和防范意识；二是针对农村居民对金融产品和服务的现实需求、投资理财中遇到的问题风险开展内容丰富的金融知识宣传，切实提升农村金融消费者风险意识和金融素养。
在“进社区”活动中，一是开展“学雷锋送温暖，__志愿者进基层”宣传，大力弘扬和培育新时代雷锋精神，面向老年群体举办防范金融诈骗讲座，开展“适老”知识宣传，切实提升老年人金融服务的安全感；二是通过宣传金融消费权益领域典型案例，帮助广大消费者从案例中得到警醒，增强风险识别和防范意识，保障金融消费者合法权益。
在“进学校”活动中，聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，一是科普个人金融信息保护等金融基础知识，提升年轻群体风险责任意识和风险管理能力；二是宣传普及防范电信诈骗、识别非法金融广告的方法和法律救济途径，构建和谐的金融消费环境。
3月15日当天，该行开展“行长接待日”活动，由各支行行长现场接待金融消费者，倾听消费者心声，由行长带头普及金融知识，增强消费者风险识别与防范能力。此外，该行委派专人积极参加3月15日由__市金融消费纠纷调解中心组织的金融消费维权现场宣传活动，普及金融诈骗防范知识，引导消费者依法、理性维权。
消保在路上，__银在行动。下一步，__银行__分行将继续开展形式多样的消费者权益保护活动，落实好监管部门各项消保工作要求，持续践行金融机构的社会责任。
为持续做好金融知识宣传服务工作，加强金融消费者权益保护，提升社会公众金融素养，进一步改善金融环境，3月5日，__农商银行双安支行在本辖区积极开展以“人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的“3。15金融消费者权益日”宣传活动。
活动当天，该行员工积极主动为前来网点办理业务的客户以及路过的群众发放宣传折页，讲解如何防范短信诈骗、二维码诈骗、网络诈骗、电话诈骗、钓鱼网站诈骗等活动，引导群众提高金融电子化设备服务方式的认知度；同时安排部分客户经理，进社区、进商铺、深入群众，讲解非法集资、超利贷、高利贷、套路贷等违法违规行为；针对个体户及小微企业主，客户经理耐心地向他们讲解了如何避免不良信用记录，守护个人征信，培养主动查询个人信用报告的意识，做好客户安全提示。
据悉，本次活动中，双安支行全体员工积极投入，发放宣传折页80余份，宣传海报一张、受益群众200余人，极大地提升了该镇群众的金融防范意识，增强了人们讲诚信、守信用的理念，为该镇金融生态环境优化创造了良好的条件，取得了良好的宣传效果。
为进一步强化金融消费者维权意识，保护金融消费者合法权益，构建和谐稳定的金融消费环境，3月15日上午，__县__村镇银行开展了“3·15金融消费者权益保护-金融知识普及活动”。
活动期间，我行通过发放宣传彩页和现场讲解的形式，向消费者宣传存款保险、反假币、反洗钱、防范电信网络诈骗、非法集资、维护金融消费权益、拒绝“套路贷”等重要知识，引导金融消费者正确选择金融机构和金融产品，进一步树牢健康、安全的金融消费理念。
315金融知识普及宣传活动，我们一直在行动，__县__村镇银行用实际行动践行守护__区金融环境的社会责任，引导群众积极学习金融知识、反诈骗知识，了解人民币知识。下一步我们将继续加强金融知识普及，更好服务客户，担当社会责任。
为进一步普及金融标准知识，人民银行益阳市中支在“3·15”国际消费者权益日开展了“金融标准知识进社区”集中宣传活动。
本次集中宣传活动在__工业园__社区进行，通过拉横幅、发放折页、张贴海报、播放视频、现场解答等方式，向过往群众普及金融标准化方面的知识。活动重点就《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》《不宜流通人民币纸币》《不宜流通人民币硬币》《农村普惠金融服务点支付服务点技术规范》四项标准进行了宣传解读，取得了良好效果。益阳市政府副市长刘国龙亲临活动现场慰问宣传工作人员，并对本次活动的开展给予了高度评价。
本次宣传活动吸引近300人参与，发放宣传折页逾千份，进一步营造了全民学标准、讲标准、用标准的氛围，在提高金融从业人员标准宣贯能力、提升金融机构服务水平等方面发挥积极的推动作用，切实落实“金融标准为民利企”的金融标准化发展理念。
3月__日上午，为深入开展金融知识宣传活动，构建金融知识宣传教育长效机制，营造良好的金融知识宣传教育外部环境，人行__中支在__省金融教育示范基地（__村党群服务中心）举办了__省金融教育示范基地揭牌暨金融知识宣传活动。中原银行__分行借此机会开展了20__年“315消费者权益保护教育宣传周”集中宣传。
本次宣传活动的主题是“共筑诚信消费环境提振消费信心”，旨在提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建营造和谐、稳定、绿色的金融消费环境，提振金融消费信心，为广大金融消费者营造一个安全、放心、健康、和谐的金融消费环境。
此次宣传活动坚持以人民为中心的发展思想，以宣传教育为契机，推动解决“数字鸿沟”，关注老年人、年轻人等重点人群，加大对老年人权益保护宣传教育，宣传活动主要普及了金融消费者的八项权利、存款保险、征信、防范电信诈骗等金融知识，营造了浓厚的宣传氛围。通过普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务、了解金融权益，培育良好的金融消费生态环境。
活动现场，该行利用宣传展板、展架，分发宣传折页和活动小礼品的形式，邀请当地村民、老年人参与宣传教育活动，现场共发放宣传折页200余份，触及金融消费者400余人。
此次宣传教育活动的开展，使当地村民更加详细了解了金融知识，为维护广大消费者权益贡献了中原银行力量。下一步，该行将持续践行“建设美好金融，服务美好社会，做中原人民最信赖的银行”的使命愿景，积极履行金融消费者权益保护，履行社会责任，提升社会形象，推动消费者权益保护工作再上新台阶。
20__年“3·15消费者权益保护教育宣传周”来临之际，为推动消费者权益保护工作落到实处，切实增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感，__农商银行结合银保监部门和省联社工作要求，多措并举开展“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”金融知识普及宣传活动。
开展联合宣传
为加大征信法规宣传力度，提升金融消费安全意识，维护金融消费者合法权益，3月__日，__农商银行联合县银行业协会利用圩日时机，在__镇集中市场开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，广泛宣传征信知识、金融消费者维权知识和适老金融服务，为广大金融消费者答疑解惑，助力消费者进一步提高信用意识，熟悉征信知识。
营业部集中宣传
__农商银行营业部积极开展“3·15”宣传活动，3月__日，该行金融服务志愿者通过设立金融知识宣传咨询点，引导当地群众树立正确金融消费理念，树立依法理性维权理念、普及反电信诈骗知识，得到当地群众好评！
__支行集中宣传
3月__日上午，__农商银行__支行金融助理在网点门口摆摊设点，向过往群众普及“3·15”消费者权益保护知识，推荐该行助农惠企金融服务。
“消费者权益日”宣传
3月__日上午，__农商银行联合人行__县支行、监管组、应急局等单位在县市场监督管理局门口，集中开展“隆重纪念3。15国际消费者权益日”主题宣传活动，通过有奖问答、一对一讲解、分发宣传资料、现场演示等手段，为过往群众普及维权方法、诚信理念。
__支行集中宣传
3月__日，__农商银行__支行联合当地派出所、市场监管所、综治办、司法所等单位，集中开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动，积极向前来咨询群众普及各类金融知识。
__支行宣传
3月16日，__支行组织金融服务志愿者在集镇市场开展“3·15”主题宣传活动，通过答疑解惑、分发反洗钱、反假币、反电信诈骗等知识，提升群众识假防骗技巧。
网点宣传
为切实提升金融消费安全意识，维护金融消费者合法权益，在20__年“3·15消费者权益保护教育宣传周”到来之际，__农商银行综合利用营业网点LED电子屏、宣传海报、展架、横幅等方式，广泛宣传金融知识，同时在营业大厅设立“金融消费者权益保护宣传”咨询台，为广大金融消费者提供答疑服务。
为持续提升社会公众的金融知识水平和风险防范意识，增强对金融消费者权益保护的力度，__农商银行内外合力、多措并举进一步加强金融知识宣传，营造浓厚宣传氛围。
各网点以营业大厅为宣传主阵地，通过LED显示屏循环滚动播放宣传口号、电视播放反假币微电影、在网点柜台显要位置摆放宣传材料、张贴宣传海报等形式积极开展宣传，向客户讲解第五套人民币基本防伪知识及拒绝高利诱惑、远离非法集资等内容，引导社会公众广泛学习金融知识。同时，将宣传活动与“秦e贷”“秦v贷”“市民e贷”营销推广相结合，引导广大客户选择正规金融产品，不断提升__农商行线上数字产品知名度。
“您要保护好您的银行卡和银行卡密码，如果遇到来历不明的短信，不要随意点击”，“有钱就存银行，不要被高额利息诱惑，要守住钱袋子，拒绝非法集资”，在__农商银行开展的“3·15金融消费者权益日”宣传活动现场，工作人员耐心地向过往的群众宣讲金融知识。
3月15日上午，__农商银行在人民银行__县支行的指导下于县中心广场开展了3。15集中宣传活动，在广场醒目位置悬挂宣传横幅，摆放金融知识宣传折页，并在宣传活动中穿插典型案例讲解向广大公众宣传电信网络诈骗、抵制非法集资、存款保险、存款保险等金融知识，用通俗易懂的方式使公众更好理解金融知识，增强了广大群众对金融诈骗及非法集资的防范意识。我行在履行社会责任、进行宣传活动的同时，增进了与广大客户之间的情感交流，取得了良好的宣传效果和社会效应。
针对老年人群体积极开展金融知识教育宣传，对用卡安全、ATM机安全使用、投资理财、非法集资、电信诈骗等业务进行风险揭示，普及老年人生活所实际需要的金融知识，缓解其面临的数字鸿沟问题，引导老年人远离非法集资，有效识别非法金融广告。
针对青少年和在校学生，从信用卡、消费贷、校园贷等方面组织教育宣传，引导其树立理性消费观念，自觉远离非法金融活动。
下一步工作中，__农商银行将持续通过各种渠道，探索公众喜闻乐见的形式向社会公众宣传各类金融知识，切实保护好金融消费者权益，营造良好的金融生态环境。
为进一步提升金融消费者金融素养和金融能力，满足人民群众金融知识需求和美好生活需要，2023年3月14日至3月18日期间，我支行组织全辖银行机构开展“315金融消费者权益日”集中宣传活动。本次活动主题为“权利·责任·风险”，各银行机构围绕金融消费者八大权益等宣传重点，多渠道、多层次、多样式地开展金融知识普及，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力。对人民币图样管理、整治拒收现金、反假货币工作、不宜流通人民币行业标准等进行宣传，引导公众理解相关政策主要目的和管理措施。
一是开展线下宣传让消保更加实在。立足银行网点，以厅堂为主要阵地，设立“3。15金融消费者主题宣传教育活动咨询台”，公示投诉电话，摆放各类宣传资料，加强政策解读；聚焦重点人群，特别是老年客户群体，通过反诈宣传提高防范意识，保障资金安全；关注消保热点，围绕“金融数字信息安全”科普相关消保知识，提升数字金融安全意识。落实疫情防控政策，__农商行联合社区、公积金中心、武原派出所、牙科医院在盈都海棠湾广场开展联合宣传，平安银行__支行联合我支行、__嘉兴银监分局__办事处在海兴社区开展宣传，入企业入社区入商圈进行专题宣传，中国银行__支行走进__县政务服务中心开展集中宣传，在__保利广场进行现场设点宣传。
二是开展线上宣传让消保更加丰富。通过微信朋友圈分享金融知识宣传文章50余篇；通过线上宣传模式——微信沙龙活动实现尊重保护消费者知情权；开展315消费者权益保护知识大闯关活动，内容涉及《消费者权益保护法》、《广告法》等多方面的知识，让宣传活动更加富有趣味性和挑战性；开设了“‘盐’守消费底线，共促消费公平，3·15我有话说”专栏活动，活动得到了广泛参与，企业老板、居民阿姨纷纷在专栏上留下了自己的消保感想。
__农商银行为进一步着力提升金融消费者风险防范意识和能力，持续推动银行业消费者权益保护工作，增强消费者自我保护意识和风险防范能力，积极开展了多种金融知识和权益保护教育宣传活动。
一是在活动期间，__农商银行营业部营业大厅里，大堂经理通过张贴宣传海报、发放宣传折页、开展“厅堂微沙龙”方式，向消费者宣传反假币、反洗钱、防范电信诈骗、如何维权等重要金融知识。同时就消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答，活动当日覆盖群众1300余人次，取得了良好的宣传效果，获得了受宣群众的一致好评。
二是为持续优化老年人金融服务体验，提升老年人服务体验，已在营业网点设置无障碍通道、爱心窗口、老花镜等适老、助老设施。针对老年人对存折、存单工具的使用偏好特点，开通业务服务的专门通道，为不熟悉业务操作、语言沟通困难以及智能机具使用不便的老年人客户提供业务咨询、投诉处理的渠道，为老年人客户金融服务提供便利。
三是客户经理积极深入村庄、社区、厂区，利用多种形式向广大群众开展消保知识普及，主动引导消费者了解金融政策基本常识和消费者权益、便民举措、服务和投诉维权等知识和服务，进一步增强群众的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。