为提升金融消费者风险防范意识和自我保护能力，加强金融消费者权益保护教育工作，工商银行__分行于“3·15”国际消费者权益日来临之际，全面启动了20__年“3·15”金融消费者权益保护日宣传教育活动。活动以深入开展金融知识宣传普及、提高广大金融消费者素养，持续推进普惠金融支持乡村振兴、支持小微企业为主题，积极宣教保障金融消费者合法权益。
一、立足线下网点，筑牢宣教阵地。为践行“以客户为中心”和“为群众办实事”的初心使命，74家营业网点，依托公众教育服务区宣传、厅堂微沙龙等方式，有针对性地为客户讲解金融知识，营造浓厚宣教氛围。活动期间，各网点电子海报屏统一展示“3·15”活动海报，做到营业时间不间断金融宣教。营业网点适时组织厅堂微沙龙，向前来办理业务的客户积极普及金融知识，倾力保护金融消费者合法权益。
二、发挥线上优势，普及金融知识。充分利用公众号、官方网站、手机银行等不同载体，以图文等形式扩大宣传覆盖面。活动期间，连续发布“3·15金融消费者权益日”、“提振金融消费信心、共筑诚信消费环境”、“守护资金安全科学理性投资”、“消保伴您行服务心贴心”等图文提示，帮助消费者提高警惕、擦亮眼睛，保障消费者的财产安全权和公平交易权。为拓宽宣传渠道，3月15日集中宣传日，安排专人接受__电视台记者现场采访，借助媒体渠道线上推广，拓宽宣教途径，充分保障消费者的受教育权和知情权。
三、结合以案说法，多级联动宣教。该行制作发布“青年群体信用卡金融消费风险提示”、“电信诈骗防范科普”、“超强攻略教你应对诈骗新招”、“守住钱袋子护好幸福家”等风险提示视频，提醒消费者增强风险防范意识和自我保护能力。活动期间，多家营业网点组织宣教队伍从网点厅堂“走出去”，主动对接社区、企业等群体的金融知识需求，打通金融宣教的“最后一公里”，将金融知识送到群众身边。围绕消费者权益保护案例，制作内容丰富、形式多样的推文、海报、短视频素材，通过多渠道传播，宣传防骗打非、安全支付、消费者八项基本权利等内容，得到客户的高度认可。
为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，建行__分行深入贯彻落实人民银行、银保监会关于20__年消费者权益保护教育宣传周活动要求，紧密围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的主题，广泛开展教育宣传活动。3月15日上午，建行__分行在__市中心广场开展“3·15”消费者权益日宣传活动。
本次活动开展以来建行__分行重点聚焦“一老一少一新”等特殊群体，充分发挥网点布局优势，开展多渠道、多层次、多形式的“3·15”消费者权益保护宣传活动，多措并举保障金融消费者权益，提升金融服务满意度。
活动现场，通过设置宣传展板、张贴宣传海报、悬挂宣传标语、发放宣传材料、现场咨询解答等丰富多样的形式，向群众普及消费者权益保护知识；工作人员积极向到场的群众和商户派发银行消费者权益保护、个人信息保护、新市民金融服务、适老化金融服务、消费风险提示、金融安全防范、打击非法集资和电信网络诈骗等相关内容的宣传资料，助力提升公众对金融知识理解及认同，引导金融消费者合理消费和依法理性维权，共同营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围。
今后，建行__分行也将持续践行国有大行的使命与担当，永葆金融为民初心，高效输出消费者权益保护知识等金融正能量，扎实做好金融消费者权益保护工作，助力构建和谐稳定的金融环境，让广大金融消费者享受更加公平、安全的金融服务。
为进一步普及金融标准知识，人民银行益阳市中支在“3·15”国际消费者权益日开展了“金融标准知识进社区”集中宣传活动。
本次集中宣传活动在__工业园__社区进行，通过拉横幅、发放折页、张贴海报、播放视频、现场解答等方式，向过往群众普及金融标准化方面的知识。活动重点就《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》《不宜流通人民币纸币》《不宜流通人民币硬币》《农村普惠金融服务点支付服务点技术规范》四项标准进行了宣传解读，取得了良好效果。益阳市政府副市长刘国龙亲临活动现场慰问宣传工作人员，并对本次活动的开展给予了高度评价。
本次宣传活动吸引近300人参与，发放宣传折页逾千份，进一步营造了全民学标准、讲标准、用标准的氛围，在提高金融从业人员标准宣贯能力、提升金融机构服务水平等方面发挥积极的推动作用，切实落实“金融标准为民利企”的金融标准化发展理念。
在第__个“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，为进一步提升社会公众的金融知识水平，助力构建和谐稳定的金融环境，提升全行服务水平和企业形象，建设银行__分行向社会公众开展了广泛的宣传教育活动。
着眼启蒙教育，开展“小小银行家”主题活动
3月__日、__日，__分行营业部先后迎来了超过70名小朋友到网点，开展“小小银行家”主题活动，带领小朋友们“沉浸式”体验银行业务办理的全过程，手把手教小朋友们认识人民币、辨别真假钞票等，帮助孩子们树立正确的金钱观、财富观。此活动收到了家长和老师的一致好评。
铺设社区活动，广泛宣传金融消费者权益知识
3月__日开始，建行全市各网点组织宣传小分队，走进社区、公园开展消费者权益宣传、宣讲活动，重点宣传金融消费者权益保护、反洗钱、防范电信诈骗等知识，不断进行正向的金融知识普及和风险提示。
聚焦特殊群体，切实为民提供优质金融服务
3月__日当天，该行党委副书记、副行长刘__带队先后走进__市__区__老年公寓和__市道清中学，为老年群体和学生群体普及金融消费者权益保护知识。宣讲志愿者向老年群体和学生群体讲解存款保险、银行卡使用规范、防范电信金融诈骗等金融小知识，帮助老年群体和学生群体牢固树立防诈骗意识、提高防诈骗能力，帮助学生群体树立正确的消费观念，同时向特殊群体介绍了建行劳动者港湾、金融适老、金融助老的诸多做法，提高老年人的获得感和幸福感。
为进一步提升金融消费者的自我保护和风险防范意识，做好消费者权益保护工作，构建和谐稳定的金融消费环境，3月15日，__银行__分行走进西二路社区，在社区活动室和休闲文化广场组织开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
为落实疫情防控要求，提升宣传效果，此次活动分为室内金融知识宣讲和室外现场宣传两个部分。在室内，宣传队员运用投影仪生动讲解了金融消费领域常见骗局，引导广大群众自觉远离非法金融活动，守住自身的“钱袋子”。宣讲结束后，该行人员与社区居民群众一起，开展了“花烛香薰DIY”手工活动，营造了轻松活泼的氛围，进一步拉近了彼此的距离。
在室外，通过拉横幅、挂海报、发放宣传折页、设立“咨询台”等形式，该行工作人员向社区居民现场讲解普及如何防范网络非法集资、金融诈骗，识破钓鱼网站，做好个人信息保护等安全知识，切实增强人民群众网络安全防范意识，提高识别和应对金融电信网络诈骗的能力。活动还精心策划融入了夹气球、踢毽子等老百姓喜闻乐见的有奖互动小游戏，让群众在寓教于乐中了解金融知识，提升金融素养。
活动中，__银保监分局办公室相关人员还亲临现场指导，并与现场群众亲切交谈。该行党委委员、副行长杨霜萍现场参加活动并发表讲话。她表示，开展金融知识宣教活动，既是新形势下的客观要求，又是银行义不容辞的责任，既有利于提高客户金融安全意识，构建良好的金融生态环境，也有助于银行自身实现高质量发展。
据了解，本次“3。15”消费者权益保护教育宣传周活动，该行还组织辖内各网点“进企业”、“进乡村”、“进学校”同步开展了多场金融宣教活动。同时，该行还针对老年人群体制作“以案说险”H5长图，以鲜活的案例形式传播“老年人如何防范金融诈骗”小知识，利用微信朋友圈转发进行广泛宣传，打造线上线下一体化的全方位宣教体系。
下一步，__银行__分行将以此次活动为契机，持续深化“金融为民”理念，将消费者权益保护宣传活动常态化，加大金融知识宣传的力度和广度，不断提高金融服务水平，提升人民群众金融素养，切实履行金融央企的责任与担当。
根据__市消费者权益保护中心、监管机构及总分行关于315消费者权益保护教育周的部署，为进一步提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建营造和谐、稳定、绿色的金融消费环境，3月15日上午，__银行__分行走进裕__广场开展以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的教育宣传活动，本次宣传活动由消保工作主管行长张__带队。
宣传现场气氛热烈，活动坚持以“金融为民”的思想，突出“人民性”和“政治性”，推动解决“数字鸿沟”，关注“一老一少”等重点人群，加大对老年人权益保护宣传教育，宣传活动主要普及了金融消费者的八项权利、存款保险、理财、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，营造了浓厚的宣传氛围。通过普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务、了解金融权益，为培育良好的金融消费生态环境贡献__银行力量。活动现场，分行工作人员利用宣传展板、展架，分发宣传折页和活动小礼品的形式，邀请市民朋友、老年人参与宣传教育活动，现场共发放宣传折页200余份，触及金融消费者400余人。
与此同时，__银行__分行辖内16家支行充分发挥网点宣传主阵地作用，利用游走字幕、宣传海报、宣传折页、微信公众号等线上线下渠道广泛开展宣传活动，3月15日当天厅堂共发放宣传折页1000余份，触及金融消费者2000余人。
下一步，__银行__分行将持续践行“建设美好金融，服务美好社会，做__人民最信赖的银行”的使命愿景，积极履行金融消费者权益保护，坚持“以人民为中心”的发展思想，积极贯彻执行“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，致力提升金融消费者素养，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，为金融消费者提供更加优质的金融服务。
为进一步提升消费者金融素养和风险防范能力，增强消费者满意度，助力提振消费信心，__农商银行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
（一）强化厅堂宣传，营造浓厚氛围。该行充分发挥“点多面广”优势，在全辖22家营业网点LED屏幕播放消费者权益日宣传口号，强化消费者金融消费安全意识。同时在营业大厅通过设立宣传咨询台和宣传展板、发放宣传小册子、开展现场讲解等形式，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等热点问题及有关风险主动进行提醒警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。
（二）开展户外宣传，扩大覆盖范围。该行积极组织工作人员前往区委广场，通过现场设置展台、发放宣传彩页等方式，进行金融知识普及，尤其是针对银行卡防范电信诈骗进行重点宣传，引导群众提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动。
（三）加强线上普及，提升识别能力。一是通过公众号普及金融知识，围绕消费者八大权益、防范非法集资、防范电信诈骗等宣传内容，不断创新金融教育手段，结合社会大众关心的热门问题通过图文形式积极开展宣传服务。二是加强金融风险提示。组织各支行在客户微信群发布典型案例，通过典型案例剖析提醒消费者防范非法集资、电信诈骗。
本次宣传活动得到了客户的高度认可和好评，进一步引导群众提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动。下步工作中，__农商银行将持续开展多元化、多层次的宣传活动，线上线下齐发力，为提高人民群众的金融素养，营造良好的金融环境贡献力量。
__农商银行为进一步着力提升金融消费者风险防范意识和能力，持续推动银行业消费者权益保护工作，增强消费者自我保护意识和风险防范能力，积极开展了多种金融知识和权益保护教育宣传活动。
一是在活动期间，__农商银行营业部营业大厅里，大堂经理通过张贴宣传海报、发放宣传折页、开展“厅堂微沙龙”方式，向消费者宣传反假币、反洗钱、防范电信诈骗、如何维权等重要金融知识。同时就消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答，活动当日覆盖群众1300余人次，取得了良好的宣传效果，获得了受宣群众的一致好评。
二是为持续优化老年人金融服务体验，提升老年人服务体验，已在营业网点设置无障碍通道、爱心窗口、老花镜等适老、助老设施。针对老年人对存折、存单工具的使用偏好特点，开通业务服务的专门通道，为不熟悉业务操作、语言沟通困难以及智能机具使用不便的老年人客户提供业务咨询、投诉处理的渠道，为老年人客户金融服务提供便利。
三是客户经理积极深入村庄、社区、厂区，利用多种形式向广大群众开展消保知识普及，主动引导消费者了解金融政策基本常识和消费者权益、便民举措、服务和投诉维权等知识和服务，进一步增强群众的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。