为保障第__届中国（__）__国际__节期间旅游安全，有序地做好节会期间游客意外伤害事故的预防和救援工作，保障广大游客的生命和财产安全，结合景区旅游实际情况，制定本预案。
一、组织机构
组长：____
副组长：____
成员：____
下设办公室在安全保卫科，由____同志任办公室主任，电话：________
二、工作措施
（一）游客意外伤害的报告：接到报告后应做的工作：记录游客意外伤害的时间、地点、伤害的人数及伤害的程度，告之保护现场及时抢救病人，记录报告时间，签名并立即向上级领导报告。
（二）游客意外伤害的抢救措施：根据游客伤害的程度制定应急方案，及时联系医疗部门，并派车护送到浏阳与浏阳医疗车互接，并做好游客及家属的思想工作。
三）游客意外伤害的调查：做好游客意外伤害的原因调查，及时向保险公司报备，做好理赔的前期工作。
（四）交通工具的准备：配好专用车，随时听从领导的安排。
三、工作制度及纪律
（一）发现事故后，所有领导小组成员和干部职工必须保证到岗到位，认真履行自己的职责。
（二）驾驶员必须服从统一调度，出车做到不延误、不推诿，保证10分钟内准备就绪出车，并随时与管理处办公室保持联系。
为有计划、有步骤地及时妥善处置可能发生的旅客意外事故，进一步确保游客的安全，保证旅游安全工作有序开展，根据国家安全生产委员会的有关要求，结合__景区实际，特制定本预案。
一、工作机构及职责
设立__景区游客意外事故应急处理领导小组，负责组织对游客意外事故的应急处置和协调工作。
职责：负责本预案的制定、修订；组建应急救援专业队伍，组织实施和演练；检查督促做好重大事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。
领导小组办公室设在__景区值班室，景区负责人____同志任办公室主任。
职责：应急现场处置、协调汇报和信息的收集反馈工作。
（一）现场处理小组
小组长：____
组员：____
职责：深入现场做好有关救援、抢救、解释、宣传、调解、劝导等工作，及时调查收集游客意外事故的起因、现状、发展趋势等信息，并向领导小组办公室报告；进行现场处置，采取必要措施。
（二）警戒保卫组
小组长：____
组员：____
职责：负责现场的维护管理警戒工作，阻止无关人员进入景区；疏散人员，疏通车辆，维护处置现场秩序。
（三）救护组
小组长：____
组员：____
职责：协助医院救护人员对事故受伤人员的救护，视人员伤情拨打120或__卫生院救治电话______，负责或协助送受伤人员到医院救治，并做好受伤人员的安抚工作。
二、应急处理程序
（一）旅客安全事故发生后，发现游客受伤者，要尽快及时送__镇卫生院救治（电话：______或视情拨120），现场小组人员应立即向应急处置领导小组报告并迅速采取有效措施，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。事故不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃匿；
（二）及时做好游客的安抚工作，控制事态，维持景区秩序正常进行；
（三）主动与保险公司联系，按程序协调做好责任赔偿工作。