为防治游客在景区内被动物（毒物）抓伤咬伤，做好必要的防范和处置工作，提高快速反应和应急处理能力，保证游客的安全并得到及时救治，特制定此方案。
一、成立应急救援小组
组长：____
副组长：____
组员：____
二、职责
组长：全面组织指挥应急救援工作
副组长：协助组长工作，指挥应急救援工作的具体实施
组员：协助现场医疗救护和护送受伤人员至救治医院
三、应急预案
景区毒物伤人主要预防对象为有毒蛇类，被毒蛇咬伤后不及时救治有非常高的致死率，因此掌握必要应急和预防措施至关重要，一旦有毒蛇伤人事件发生时，能够及时救治送医。
（一）预防措施
在毒蛇出没季节应采取积极的预防措施，尽量减少蛇类伤人事件。
1、组织员工搞好全景区的环境卫生，清除杂草、清理乱石、堵塞洞穴、消灭毒蛇的隐蔽场所，定期开展灭蛇、驱蛇及捕蛇工作。
2、做好宣传工作，在景区重点区域设置警示牌，提醒游客注意毒蛇、毒物。
3、加强培训教育，让员工重视平时工作中的防范意识、处置能力和辨识毒蛇的基本知识（附件：常见毒蛇类型）。
4、景区工作人员在进入林地、草丛工作时要注意先观察周围情况，及时排除隐患，应穿着长袖长裤及鞋袜，必要时应穿高筒雨鞋。来源 WENANdAqUAn.com
5、蛇的视力很弱，只能对1米内的物体能看到清楚，同时视觉不敏锐，对于禁止物体视而不见，因此在遇到蛇类时不要惊慌失措，应冷静站立观察应对躲闪或采用左右拐弯跑动来躲避追赶。
6、蛇的椎体活动受到一定角度限制，不能折转掉头，在安全的情况下可以寻找机会捡拾树枝或木棍向毒蛇头部猛击，如有雄黄水可向蛇身喷洒，蛇就会发软乏力，行动缓慢。
（二）急救措施
1、有人被毒蛇咬伤后景区工作人员要安抚受伤人员，不要慌张乱跑，防止剧烈运动加速毒液扩散，不要让伤者喝咖啡、浓茶等兴奋性饮料，防止毒液在体内迅速吸收。
2、受伤者应立即坐下，自行或呼唤别人帮助，马上用可以找到的鞋带、裤带之类的绳子绑扎伤口近心端，阻断毒液经静脉和淋巴回流入心，绑扎松紧掌握在能使被绑扎的肢体动脉搏动稍微减弱为宜，每隔30分钟左右松懈一次，每次1-2分钟，以免影响血液循环造成组织坏死。
3、立即用清水、肥皂水或1：5000高锰酸钾溶液冲洗伤口及周围皮肤上的毒液。边挤压边冲洗伤口，冲洗挤压排毒须持续20-30分钟。
4、被毒蛇咬伤后应立即拨打急救电话送至有血清的医疗单位接受进一步治疗，在通知急救中心或去医院途中，应注意伤者呼吸顺畅。
（三）处置流程
1、当接到游客报警时，要求应急小组立即启动应急预案，就近的组员应及时到达现场进行应急处理，并及时上报应急领导小组组长。
2、到达现场救治组员应及时联络引导救护车辆，根据要求及时陪同送往可救治的医院救治。
3、陪同组员做好安抚工作并告知医生所了解的情况，同时向应急小组上报最新消息跟踪后续处理事宜。
4、按照景区要求，猴子类抓伤咬伤就近送往骆驼医院进行疫苗免疫处理；毒蛇类咬伤需送至宁波中医院等有血清蛋白的医院就治。
5、应急小组应及时联系专业人员，对抓伤咬伤的动物（毒物）或场地进行有效控制或消杀，以防止事件再次发生。
为有计划、有步骤地及时妥善处置可能发生的旅客意外事故，进一步确保游客的安全，保证旅游安全工作有序开展，根据国家安全生产委员会的有关要求，结合__景区实际，特制定本预案。
一、工作机构及职责
设立__景区游客意外事故应急处理领导小组，负责组织对游客意外事故的应急处置和协调工作。
职责：负责本预案的制定、修订；组建应急救援专业队伍，组织实施和演练；检查督促做好重大事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。
领导小组办公室设在__景区值班室，景区负责人____同志任办公室主任。
职责：应急现场处置、协调汇报和信息的收集反馈工作。
（一）现场处理小组
小组长：____
组员：____
职责：深入现场做好有关救援、抢救、解释、宣传、调解、劝导等工作，及时调查收集游客意外事故的起因、现状、发展趋势等信息，并向领导小组办公室报告；进行现场处置，采取必要措施。
（二）警戒保卫组
小组长：____
组员：____
职责：负责现场的维护管理警戒工作，阻止无关人员进入景区；疏散人员，疏通车辆，维护处置现场秩序。
（三）救护组
小组长：____
组员：____
职责：协助医院救护人员对事故受伤人员的救护，视人员伤情拨打120或__卫生院救治电话______，负责或协助送受伤人员到医院救治，并做好受伤人员的安抚工作。
二、应急处理程序
（一）旅客安全事故发生后，发现游客受伤者，要尽快及时送__镇卫生院救治（电话：______或视情拨120），现场小组人员应立即向应急处置领导小组报告并迅速采取有效措施，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。事故不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃匿；
（二）及时做好游客的安抚工作，控制事态，维持景区秩序正常进行；
（三）主动与保险公司联系，按程序协调做好责任赔偿工作。
为保障第__届中国（__）__国际__节期间旅游安全，有序地做好节会期间游客意外伤害事故的预防和救援工作，保障广大游客的生命和财产安全，结合景区旅游实际情况，制定本预案。
一、组织机构
组长：____
副组长：____
成员：____
下设办公室在安全保卫科，由____同志任办公室主任，电话：________
二、工作措施
（一）游客意外伤害的报告：接到报告后应做的工作：记录游客意外伤害的时间、地点、伤害的人数及伤害的程度，告之保护现场及时抢救病人，记录报告时间，签名并立即向上级领导报告。
（二）游客意外伤害的抢救措施：根据游客伤害的程度制定应急方案，及时联系医疗部门，并派车护送到浏阳与浏阳医疗车互接，并做好游客及家属的思想工作。
三）游客意外伤害的调查：做好游客意外伤害的原因调查，及时向保险公司报备，做好理赔的前期工作。
（四）交通工具的准备：配好专用车，随时听从领导的安排。
三、工作制度及纪律
（一）发现事故后，所有领导小组成员和干部职工必须保证到岗到位，认真履行自己的职责。
（二）驾驶员必须服从统一调度，出车做到不延误、不推诿，保证10分钟内准备就绪出车，并随时与管理处办公室保持联系。