曹__，19__年生人，大学本科学历，中共党员，经济师，20__年参加工作，现任中国人民银行__市中心支行货币信贷管理科副科长。工作中，她善思考、勤学习、促创新，金融服务经验积累丰实；她不忘初心、砥砺前行，以脚踏实地勤勉履职回报领导的关心培养和同事们的信任支持。她先后4次被人民银行__中支评为“优秀共产党员”，5次被评为调研信息先进个人；20__-20__年、20__-20__年获得人民银行__中支“巾帼建功标兵”称号；20__年被__市总工会评为__市“五一巾帼标兵”。
勤奋向学强化修养严谨作风炼品格
曹__同志严谨好学、敏于求知，不断提升政治修养和业务素质。政治上坚持“两个维护”，持续深入学习____思想和党的__大、__大精神。并以支部副书记的身份落实好“不忘初心，牢记使命”主题教育工作部署与安排，制定支部工作计划，配合书记做好“三会一课”、“两学一做”工作制度，规范开展支部主题党日活动。业务工作她认真执行“四勤”作风：勤思考，将理论与业务实际相结合，同促提高；勤问询，认真向领导和同事学习请教工作问题，不断提升专业水平；勤调研，结合业务工作深入实地调查研究，撰写高质量研究报告；勤沟通，紧密协调和配合多部门开展工作，实现政策合力。多年来，她严谨的工作作风和勤奋向学的工作态度，获得了上级单位、本级领导和同志们的认可和肯定。
爱岗敬业恪尽职守抗击疫情敢当先
20__年新冠肺炎疫情发生以来，人民银行__中支党委凝心聚力，带领干部职工积极应对。曹__同志在科室工作的统筹部署下，恪尽职守，积极迎战疫情。她在认真执行弹性工作和错峰上下班制度的基础上，主动请缨，让便利于他人，多担当于自己，轮岗期间她全身心的坚守工作岗位，确保了疫情期间科室业务工作的稳健运转。及时向金融机构转发疫情防控期间政策文件；对受疫情影响较大的涉外企业开展了电话调研与情况反馈；对疫情期间金融机构的定期存款产品进行政策指导，在确保科学防疫的同时维护金融服务系统稳定运营。下班之前，她坚持对办公区域进行消毒和清洁，在坚守岗位、履职尽责的同时，为他人工作做好防护，避免交叉感染。她在微信群中提醒大家增强防护，积极转发防护防疫用品的使用方法和注意事项，带头做好防疫知识的传播者、疫情防控的参与者。在做好本职工作的同时，曹__同志时刻关注疫情防控，认真向单位女工委撰写并投递“一封家书作品征集”和“抗击疫情朗诵展播”作品，以文字传递抗疫精神，用声音坚定抗疫信心。疫情面前，曹__同志以自己的恪尽职守严守基层央行的履职阵地，以自己的所想所能助力疫情防控、传递正能量，以一名共产党人的果敢担当和实际行动践行了“初心”与“使命”。
勤学善思敢于创新本职岗位提绩效
勤学善思的性格和信贷岗位工作的积淀，让曹__同志能够准确把握工作着眼点，积极开拓工作新局面。20__年她在全区各盟市首家建立__市市场自律机制，制定并实施工作制度和方案，为维护__地区金融机构科学合理利率定价秩序奠定坚实的基础。20__年她做客__电台《理财百事通》栏目，直播间内解读金融政策，向公众答疑解惑，通过电台直播既普及了货币政策，又为央行的金融服务树立了良好的社会形象。20__年由她主导制作的汉蒙双语版《存量浮动利率贷款定价基准转换问答》被人民银行总行列入培训学习课程，全系统内交流学习，全区银行业金融机构宣传推广。
凝心聚力加强团结争先创优做表率
工作中曹__同志准确把握工作重心，配合科长高效率地完成各项工作任务。她积极发挥传帮带作用，为让科室年轻同志尽快成长起来，她总是知无不言、言无不尽的引导年轻同志开展工作。与年轻同志进行工作交流，使新同志尽快进入角色，提高业务能力。她注重团结，引导正能量，将自己好的工作经验与大家分享，尽自己所能细心帮助有困难的同事，在科室中建立起和谐的工作氛围。她以身作则、率先垂范，努力营造团结协作、奋力拼搏的科室文化。在20__年全区人民银行系统跨境人民币结算业务竞赛工作中，她以全区年龄最大的参赛选手身份参赛，她克服年龄、家庭等方面的困难，集合一切可利用的时间备赛背题，并主导其他队友做好赛场配合与团结，最终赢得了全区跨境人民币竞赛团体第一名的优异成绩，向上级行展示了人民银行__中支良好的业务素质和争先创优的精神风貌。
勤于钻研做好协调岗位工作甘奉献
曹__同志将数据反映和调研成果作为货币信贷工作的奠基石，十几年来工作经验的积淀锻炼了她敏锐的视角和发现问题的能力，日常工作中她时刻关注金融政策导向，及时指导银行业金融机构贯彻落实，对政策执行和业务开展情况的反映，她通过金融调研与信息跟进反馈。多年来她所撰写的调研信息被《华北金融》、《北方金融》和《金融时报》等金融期刊和报纸发表50余篇。20__年她负责执笔撰写的《关于推动普惠金融工作的专题报告》在市政府的专题会议上受到点名表扬，并得到了领导批示。在她不断勤于钻研，精益求精的过程中，四年获得单位调研信息先进个人。
曹__同志注重工作的协调与配合。通过建立多部门联系，使__市民族贸易和民族特需商品企业贷款贴息工作始终走在全区的前列，多年来贷款贴息金额保持全区前两名。她负责的跨境人民币工作，努力克服业务量小的地理位置弱势，积极与上级部门做好协助和配合，多年来工作持续得到上级部门的认可。担任职工代表期间，她认真归纳并整理提案向单位反馈，切实履行反映职工所想，推动单位之发展的代表职责。
曹__同志以满腔热情投身于央行的事业，以勤奋执着赢得了大家的信任与认可。她在工作中坚韧不拔、严肃认真，管理上精益求精、探索创新。相信在金融服务的岗位上，她将会持续以求真务实的初心，勇担使命，尽职尽责，砥砺前行。
于__，女，19__年3月出生，朝鲜族，中共党员，大学本科，现任中国邮政储蓄银行__县支行理财经理。从20__年起，于__怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了邮储银行大门。十五年来，于__兢兢业业，始终坚持“没有最好，只有更好”的服务理念，以真诚纯朴的情感和“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，认认真真学习，踏踏实实工作，在平凡的岗位上，用心服务着每一位前来办理业务的客户。她用勤奋敬业的实际行动展现着自己的人生价值，取得了不平凡的工作成绩，赢得了客户的信任和领导的认可。
加强学习，提升素质
作为一名银行员工，于__清醒地认识到不断提升自我的重要性，在不断提高自身政治理论水平的同时，努力学习金融基础知识，积极参加学习和培训，不断提高自身的业务水平。工作中坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习，肯于钻研，不给自己留疑问。在前台柜员的工作岗位上两年，于__以无可挑剔的工作业绩和认真负责的工作态度，走上了理财经理的岗位。工作十余年，于__多次参加省行组织的理财经理培训，并取得优异成绩，她相继考取了国家理财规划师资格证书、证券资格证书、银行从业资格证书，并成功竞聘为州行级内训师。在业绩方面，于__曾多次荣获省州行先进个人、省州行优秀共产党员、州行优秀员工、工会积极分子等荣誉称号。
诚信待人，用心服务
在邮储银行，理财经理同样肩负着大堂工作，是客户走进银行接触到的第一人，代表着整个银行的形象。“优质服务，奉献客户一片情”始终是于__工作时恪守的第一信条。在平时工作中，于__用实事求是、求真务实的态度，做到诚信履约，诚实待客，为客户提供贴心的服务，把真情融入到对客户的一言一行之中。坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，始终给客户明亮的笑容，真诚的把客户视为朋友，为客户排忧解难，为不同客户提供真诚优质服务，获得了客户的高度肯定和一致赞扬。许多客户动情地说：“邮政银行真正是我们自己的银行，小于处处替我们着想考虑，真是我们群众的贴心人。”
在工作中，于__任劳任怨，团结同志，宽以待人，对工作没有半点懈怠和疏忽。有一天于__在营业大厅值班，发现自助取款机上有6000多元现金，于是第一时间将钱收起并上报支行长。通过调看录像，查阅开销户登记信息，于__以最快的速度找到了客户王先生的联系方式，并第一时间打电话告知了客户。王先生接到钱的那一刻，激动的热泪盈眶，说这是自己进货的货款，本来就是小本生意，如果丢了，这几个月就白干了，当下就要拿出200元作为酬谢，于__婉言谢绝了，并告诉客户这是她应该做的。
诸如此类的事情，于__自己都数不清有多少次，然而“进银行门、做银行人、办银行事”的职业操守与职业道德，她始终牢记。
疫情面前，彰显大爱
疫情来临，形势严峻，面对疫情，作为党员的于__，不退缩，勇担当，舍小家、顾大家，放弃春节假期休息，第一时间到岗上班，每天准时准点到行里对重要区域进行消毒。银行作为窗口服务单位，人员流动大，于__为每位前来办业务的客户进行现场测温登记，为防控工作做好基础信息工作，并及时提醒和帮助大家消毒和带好口罩。遇到客户因行动不便和疫情原因不能来银行的，于__主动请缨到医院、客户家中进行入户服务。遇到语言不通的朝鲜族客户，她总是主动帮助办理业务，当翻译，解决燃眉之急，从无怨言。
有一种事业，需要用青春和理想去追求；有一种追求，需要付出劳动和汗水去实现。在平凡的岗位上，于__并没有轰轰烈烈的事迹，只有勤勤恳恳，默默奉献，十几年如一日，她贴心的服务，早已刻在人们的心里，早已成为客户眼中最“可爱”的人。
阚__是__农商银行小微支行的一名综合柜员，自20__年参加工作以来，在__农商银行党委的正确领导下，在平凡的工作岗位上始终把客户利益放在首位，以爱岗敬业、积极进取、勤奋工作、甘于奉献的工作精神，竭诚为客户做好服务。曾先后获得__农商银行20__年度先进个人、20__年度先进个人、20__年度先进工作者等荣誉称号。
工作中她坚持以高标准严格要求自己，积极向领导同事虚心求教业务本领，及时给自己充电加钙。作为一名银行窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提升服务质量。她还经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，因此办理业务的速度和服务质量得到显著地提高。在工作中经常和同事交流服务技能，与同事们探讨服务技巧、交流服务心得，共同提高单位的整体服务水平。她利用自身学到的理财知识，从客户实际情况出发给客户提出合理的理财建议，通过自己的不懈努力打造良好的客户人脉资源。每当听到客户赞许的话语，这意味着她们的服务得到了群众百姓的认可，她的心里就充满了喜悦和自豪。
在今后的工作中，阚__将立足本职工作，继续保持良好的工作状态，进一步提升自己的业务技能和服务水平，在平凡的岗位上默默奉献，积极营造内强素质、外树形象、争先创优的文明服务氛围，为__农商银行的发展不懈努力、发光发热，做出自己应有的贡献！
刘__，20__年8月加入农信系统，自参加工作以来，用自己满腔的热血、不懈的努力、坚韧的意志奋战在农信的各个岗位，取得了骄人的成绩，赢得了广大员工和客户的一致认可；现如今毅然用自己稚嫩的铁肩挑起了__农商银行__支行副行长一职，率先垂范，以身作则，奋勇争先，用自己的躬身实践蹚出信贷发展新通途。
扑下身子
脚踏实地耕好“责任田”
从综合柜员到信贷会计，从一线员工到机关干事，从普通员工到中层副职，每一个岗位都用自己的赤诚之心对待每一份工作，厅堂营销、外拓营销、动员亲友、地毯扫荡，只要能推动工作取得成效，都毫不犹豫扑下身子就是“干”！5+2、白+黑，街头巷尾无处不有她的身影，黄天不负有心人，终于成功了，在任何岗位都不折不扣完成各项任务指标，脚踏实地做好各项本职工作，无愧于岗位、无愧于领导、无愧于同事、无愧于客户。
甩开膀子
呕心沥血拓好“自留地”
自整村授信工作开展以来，在__农商银行总行党委的正确领导下，发展普惠金融，支持乡村振兴，实施整村授信，打造诚信__的普惠金融模式在全行上下如火如荼的开展，作为__支行副行长，充分利用所辖人缘、地缘、地理环境、经济环境等优势，绘出作战图，挂起作战旗，织密工作网，打好主动仗，积极带领所辖客户经理上山下乡，走街串巷，与辖内乡镇、村委、社区、企业、商户以及农户逐个对接走走访，不断扩大工作覆盖面，延伸信贷触角，持续打通金融服务最后一公里。截止当前，__支行惠农贷及诚商易贷累计授信1468户，金额10867万元。
迈开步子
苦干实干翻新“肥沃田”
面对整村授信工作开展一年多来面临推进乏力、推广受限、发展瓶颈等现实状况，__农商银行总行党委高瞻远瞩，积极谋划，持续强化政银联合，创造提出“网格”营销。__支行地处商业集聚区，该行瞄定周边商户、农贸市场等独特自然条件，致力于打造诚信市场，自己作为该项工作拓展的统筹协调者，第一时间与市场管理者对接，获取商户明细，摸底商户信息，划分管理责任，切实保障户户有人管，户户有人问，户户有落实；细致部署，精心组织、加班加点的走访对接下，短短三天时间周边120余户商户全部走访对接，对经筛选后符合信贷准入条件，有信贷资金需求的商户全部调查并予以授信，用苦干与实干稳扎稳打走出了诚信市场建设的第一步。
风正时济，自当破浪前行；任重道远，更需快马加鞭。今后工作中，将始终把工作装在心中、把责任扛在肩上，落实好、贯彻好、执行好____提出的“三牛”精神，坚定信心，坚守信念，不忘初心，不辱使命，尽情挥洒热情，续写农信华章。
陈__，女，汉族，19__年5月出生，大学本科学历，中级会计师，__银行股份有限公司__支行下辖__支行行长。
陈__所带领的__支行连续四年荣获全行“年度标杆行”、“领头羊”称号，20__年零售时点新增过两亿，日均过亿，20__至20__年连续三年实现零售日均、时点存款新增双过两亿，荣获“中国星级银行网点”、“__省五一巾帼标兵岗”、“__省巾帼文明岗”等荣誉称号。她个人荣获20__年__银行零售业务最佳行长。
定目标，思路清晰。陈__同志始终保持清醒的政治头脑，廉洁奉公，严以律己，爱岗敬业，工作业绩突出。围绕__银行“453”发展战略，全面推进支行转型升级工作，带领__支行资产、负责业务“量”的增长和“质”的提高，在作风建设、网点创新、打造支行特色等方面做出了突出贡献，在团队管理、人才成长、服务社会等方面做出表率。
创业绩，走在前列。陈__同志作为二级支行长开诚布公地进行批评与自我批评，带头查找不足、剖析根源、整改提高，以__银行的发展愿景团结引导支行员工，推动和谐支行建设。她紧紧围绕__银行发展战略，突出业务重点，强调网点创新，打造支行特色，始终走在__银行零售业务最前沿。她带领__支行由“厅堂营销”走向“活动营销”，紧扣“以客户为中心”经营理念，通过满足优质客户需求，增强综合服务能力，提高客户黏性和核心竞争力；她在新冠肺炎疫情期间举办线上抖音短视频系列活动，获得176万点击量，4。8万点赞量。20__年至20__年，__支行个人零售存款实现四年翻两翻，存款规模增长至目前的15。8亿元，达到全行零售网均存款的4。28倍，20__年零售存款网点规模在__银行排名第一，贷款余额达9。8亿元，业务拓展显实效。
带团队，讲求民主。陈__同志充分发扬民主决策，注重与员工进行沟通引导，把握执行制度与人性化管理的分寸，积极营造团结严谨、生动活泼的工作氛围，使员工间真诚相待，配合默契，齐心协力。她第一时间为身处困难的员工伸出援助之手；为新员工制定“传帮带”学习计划；带领员工积极参加总行各类活动；她鼓励、组织员工开展学习，不断提升思想素质及业务能力，__支行员工蝉联20__年度-20__年度“我的荣耀我做主”“__银行优秀大堂经理”“__银行优秀理财经理”等多项荣誉。她组织员工开展爱心书屋捐赠活动，为山区儿童教育贡献一份__力量。
多年来，陈__同志在岗位能坐下来，钻进去，干出成效，对取得的成绩不骄不躁，对面前的挑战斗志昂扬，以认真的态度做好今天，以不变的热忱规划未来。她用一言一行，刻画出了__人少抱怨多担当的真实模样。
言语亲切、积极乐观、爱岗敬业、业绩突出……她是深受客户喜欢的好同志、领导同事尊敬的好大姐、家人眼中的“贤妻良母”、体育运动的爱好者；20__年，她被授予“__市巾帼建功标兵”荣誉称号，是全市金融机构中唯一获此殊荣的员工。她，就是__县农商银行营业部综合柜员——肖__。
融汇真情工作友谊双丰收
一线工作，千头万绪、竞争激烈，如何赢得主动权？肖__深知，唯有真诚、优质的服务才能留住客户的心。
为更加贴近客户、了解客户，她兢兢业业、不舍奋斗，主动放弃多个节假日、休息日，始终坚持进村入户走访，做宣传、问需求、听建议、解难题，将农商银行的浓情浓意送到千家万户。
在她的手提包里，总是随身携带一个纸张已经开始泛黄的笔记本，密密麻麻记录着她的“走访战绩”：9月8日，客户杨某儿子结婚，需要换5万块新钱；10月16日，客户李某某想扩大养猪场，咨询贷款流程；11月23日，客户范某某更改预留手机号码……客户的点滴诉求，对肖__而言都是“天大的事”，能当面解决的就当面帮助解决，不能立即解决的，她就将问题带回单位，寻求同事的支持，在最短的时间给客户准确、全面的回复，告知解决办法。
这样把客户当作家人对待的服务态度，让肖__在多年的工作历程中收获了很多真挚友谊，工作业绩更是“众人拾柴火焰高”，年年位居全行前列。仅20__年，她个人就成功揽储1800万余元，完成任务的150%，在__县农商银行全辖20余个网点、300余名员工中遥遥领先；及时、准确代发涉农扶贫资金近2亿元；开办个人网银280个、手机银行260个、短信银行450户，POS机25台。
坚守原则风险诱惑全远离
一线柜员每天直接与金钱“打交道”，面临的风险与诱惑不可谓不大，但工作多年，肖__真正做到了“万金手中过，合规心中留”。
“在营业部，每天经手上百万资金是很平常的事，但这些都是客户和百姓辛苦挣来的，我们有责任和义务为他们办好每一笔业务、安置好每一笔资金。”肖__用平实的话语道出了对“合规”二字的理解。
一次，一位客户拿着一本存折急匆匆赶来，要办理密码挂失重置。“对不起，挂失业务需要本人亲自办理……”肖__的话还未说完，客户顿时发起火：“我姨都八十多了，腿脚不方便，怎么来？老人家办个事这么难，真是太没人情味了！”肖__没有为突如其来的指责感到委屈，却听出了客户的为难之处，“大哥先不要生气，您看这样行吗，我跟您走一趟，到家中核实一下情况，把挂失手续带到阿姨家里办。”最终，客户听从了肖__的建议，在老人家中确认了信息，办理了挂失重置、顺利取出钱。“认真核查证件和手续，是为了资金安全，这样你们才放心把钱存进来呀。”肖__耐心跟客户沟通着，终于消除了误会。
工作中类似的例子还有很多，在人情与制度的碰撞中，肖__总能以周到的服务化解矛盾，“坚持原则永远是第一位，很多时候只要我们真心为客户着想，把道理讲清楚，都能得到他们的理解。”她这样引导刚入职的青年员工。
甘于奉献家庭事业两兼顾
丈夫在__工作，夫妻长期两地分居；女儿在__读书，今年高考，每月难见几次面；长辈在家，衣食需要照顾。外表看起来是铁骨铮铮的“女强人”，可内心里，肖__也有温柔的一面，是不折不扣的贤妻、良母、好女儿、好儿媳。
去年的一天晚上，肖__正在__县家中洗衣，得知女儿突然生病，高烧不退，她连夜赶往__。看到女儿憔悴的面庞和丈夫忧郁的身影，她愧疚不已，哽咽地对女儿说：“是妈妈不好，妈妈没有照顾好你。”懂事的女儿撑起身体，声音沙哑地说：“没事的妈妈，你为我们做得足够多了。”在孩子眼中，肖__对工作一丝不苟、认真负责，为家庭甘愿付出、任劳任怨，虽然不常在身边，但对家人的关爱一分也不少。
多年来，她兼顾家庭及事业，将自己的青春奉献给了农商银行的“大家”和自己的“小家”。默默奉献，肖__不断用真情打动着丈夫、女儿、老人，虽分处两地，一家人却和和美美；心无旁骛，肖__得到家人的支持与鼓励，才能专心专意投身到工作中来。谈及家庭，她一脸幸福：“现在丈夫工作顺利、女儿成绩优异、长辈身体健康，我感到心满意足。”
热爱生活身体心理都康健
业余时间，肖__爱好广泛，乒乓球、羽毛球、登山、骑行等运动全都不在话下。特别是乒乓球，她一练就是十六年，良好的基础加上刻苦的训练使她所向披靡，多次代表__县农商银行参加省市级运动比赛，曾在全省农商银行乒乓球比赛中获得女子单打第二名、团体第一名的骄人成绩。
广泛的业余爱好使肖__结交了不少“球友”、“驴友”。去年腊月，肖__正在营业，大厅突然进来不少人。肖__一看，这不是平日一起练球的老张、老陈吗！他们是__县几所学校的教师，平时并不认识，都是通过肖__介绍的“球友”。他们你拿5万，我凑10万，都来到肖__所在的窗口办理存款业务。老张说，“这是我们几个攒的，听说你有存款任务，专门约着一起来你这儿存的。”
以球会友，日积月累，肖__积攒了许多客户资源；常年的运动锻炼，也使她拥有健康的体魄，并磨练出不言放弃的精神和乐观友善的性格。“身心健康是干好工作的基础，越是忙，越要懂得自我解压。参加运动锻炼，是一个不错的方法。”她这样说道。
对待客户，亲似家人；严守底线，合规自律；默默奉献，甘之如饴；矢志拼搏，身心愉悦——这就是肖__，一个我们身边的巾帼好榜样。
李__，__农商银行__支行的一名综合柜员员。凭着自己对人生的追求，凭着对农商行事业的热爱，她在这平凡的岗位上已默默耕耘了十六个春秋，十六年来她以超人的毅力、执着的追求，付出了比常人更多的艰辛，博得了全行上下和广大客户的依赖、尊重和好评。
脚踏实地，苦练技能争第一。“技能求硬、业务求精、服务求好”是她的工作座右铭。她常常放弃节假日，边钻研业务理论知识，边苦练基本功，白天虚心请教老师，晚上接着练。俗话说“万事开头难”。刚练计算器的时候，手指僵硬，速度缓慢，看着自己的工作速度逐渐提高并赶上同事，她的脸上露出了笑容，这笑容里蕴含了多少鲜为人知的艰辛和执着。
点滴日常，真挚服务获友谊。为更加贴近客户、了解客户，她主动放弃多个节假日、休息日，始终坚持走访客户，做宣传、问需求、听建议、解难题，将农商行的浓浓情意送到千家万户，收获了一大批“华粉”。在李__的笔记本里，密密麻麻记录着她的“走访战绩”：1月8日，客户白某儿子结婚，需要换一些新钱，券别都标注清楚；2月2日，客户杨某需要给工人发工资，金额等都一一备注；宋某某咨询贷款流程金额、用途联系方式等等；尤其是临近春节客户调换新钱零钱的很多，她都一一记录，新钱来了第一时间通知客户来行办理兑换业务；客户范某更改预留手机号码……客户的点滴诉求，对李__而言都是“大事”，能当面解决的就当面帮助解决，不能立即解决的，她就将问题带回单位，寻求同事的支持，在最短的时间给客户准确、全面的回复，告知解决办法。她这样把客户当家人的工作态度，让李__在多年的工作历程中收获了真挚的友谊，工作业绩更是“众人拾柴火焰高”，存款业务总是遥遥领先，年年位居全行前列。
坚守原则，风险诱惑全远离。一线柜员每天直接与金钱打交道，面临的风险与诱惑并存，但工作多年，李__真正做到了“万金手中过，合规心中留”。有一次，一位客户拿着一本存折急匆匆赶来，要替别人办理密码挂失重置。“对不起，挂失业务需要本人亲自办理……”李__的话还未说完，客户顿时发起火：“我妈都80多岁了，怎么亲自来？你们这样办事太没人情味了！”李__没有为突如其来的指责感到委屈，却听出了客户的为难之处，站在客户的角度，换位思考她主动提出和同事上门服务，最终，不仅成功帮老人在家中确认了信息，办理了挂失重置、顺利取出钱，也彻底让客户消除了误会。李__为了保护客户资金安全认真负责的态度，更让客户感到十分感动。
什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。十六年来，她以恪尽职守的担当、热情服务的态度、严于律己的精神，踏实工作、创先争优，在平凡的岗位上展现不平凡的人生。
汪__，女，19__年8月出生，现任__农商银行__支行运营主管，曾先后就职于__农商银行__支行、__支行、__支行。参加工作以来，始终以“细心、耐心、责任心，于细微之处见真彰”为人生信条，从身边的点滴小事做起，在平凡的岗位上踏实践行“三个代表”重要思想，工作上始终严格要求自己，坚持“想客户所想，急客户所急，排客户所忧”的服务理念。无论是任综合柜员岗还是客户经理岗亦是运营主管岗位，都始终秉承“务实、创新、精细、卓越”的精神理念，持续丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，努力把自己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的新型先进员工。
一、勤于学习，提升自身素质
在竞争日趋激烈的金融市场大环境下，新的工作环境和新的业务系统，汪__深刻地认识到，只有不断提高自身素质、储备业务知识，通晓业务处理细节，努力做到技术全面，业务精通，才能持续为客户提供优质的服务。为了提高学历层次，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识。此外，还以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，能够准确地处理各种类型的业务难题，并多次在总行组织的业务技能比赛中取得优异成绩。
二、一流服务，浇灌业务硕果
随着农商银行的发展，规范化服务的开展实施，汪__对自己有了更高的要求，不仅要具备全面的业务素质，更要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的营销信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解答、真诚服务，为卧床、行动不便客户提供上门服务，今年4月份，有位老大爷急匆匆拿了一张老伴社保卡来银行说查询不到余额，查询得知是没有激活的缘故，询问后老伴吴大娘行动不便卧床不起，便让大爷留了个家里的地址跟电话，说大爷先回去不要着急，今天上门给吴大娘办好，交接好后带上移动营销设备跟同事去了吴大娘家里成功给她办理好。后得到客户的好评，树立了良好的口碑形象。
三、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，她一直视客户为亲友，兢兢业业、勤勤恳恳，以饱满的热情迎接着每一位办理业务的客户，去年在__支行从事客户经理岗位期间__乡青墅村的徐师傅过来因店里进货需要资金周转询问贷款事宜，随后汪__便主动到徐师傅店里了解了基本情况，第二天又一大早赶到客户家里，得知老伴在县城带小孩，她便跟着徐师傅到县城做贷款授信，当天贷款5万审批下来，解决了客户需求，同时客户也为汪__这种孜孜不倦的业务精神以及__农商银行的服务效率表示称赞。
银行工作总是充满着挑战和机遇，银行员工一言一行都代表着银行的形象，规范化服务永无止境，所以需要把优质服务贯穿于每一个工作细节中去，真正做到爱行如家，以客户为中心，为农商行的美好明天添砖加瓦。
闫__，女，中共党员，20__年7月毕业于__财经学院，20__年4月成为__农村商业银行股份有限公司的一员。工作期间，她爱岗敬业，乐于奉献，认真努力，她勤奋学习金融业务知识，提高自身综合素质，致力于更好地服务广大客户。
苦练内功提高素质
“工欲利其事，必先利其器”，有了过硬的业务知识，才能更好地为人民服务。她利用工作之余勤学金融知识，学不通、弄不懂她就向前辈请教，直至弄通、学懂为止。一开始办理业务需要咨询同事，很快就能独立并且迅速的为客户办理业务，并获得客户的满意，同时也得到领导和同事的认可。
她初入职就参加了该行举办的综合业务技能竞赛并取得了三等奖，这更加坚定了她学习的决心。同时她还积极参加该行举办的活动，荣获了“激昂青春展风采、不忘初心跟党走”朗诵比赛一等奖，她始终以党员的标准要求自己，勤奋好学、积极向上，不忘初心、牢记使命，全心全意为人民服务，于20__年7月通过了党组织的考验成为一名共产党员。
宣传金融知识助力乡村振兴
随着脱贫攻坚战役的胜利，乡村振兴的号角已经吹响，为了增强我县青年的创业的积极性，发挥青年创业者的优势，受团县委邀请于20__年，20__年分别开展了青年创业金融扶持政策宣讲会、乡村振兴青年创业金融政策宣讲会，为我县广大青年提供了创业融资渠道，助力小微企业的发展。
扎根基层担使命为民服务践初心
作为一名党员，她始终坚持为人民服务的理念。在得知行动不便的老人无法亲自前往银行网点激活社会保障卡时，她主动上门服务，帮助老人解决问题，真正做到为老年群体提供个性化服务，提升了老年人的良好服务体验的同时也带去了温暖。她认为，客户选择了我们，我们就应该积极履行责任担当，想客户之所想，急客户之所急，才会赢得更多客户的信赖与支持。她通过自己的“用心”，得到了客户的肯定与赞扬。
树立廉洁意识争当廉洁表率
廉洁是一面镜子，它时刻提醒着我们，要抵得住诱惑，撑得住信念，守得住清贫，耐得住寂寞。清正廉洁是品德之基，是银行员工必备的道德品质，也是党对银行员工的基本要求。她从入行那天开始，就将廉洁意识深深扎根到心里，并用实际行动践行着自己的初心。同时她参加拍摄的《弘扬清廉文化，争当廉洁表率》视频在__农村合作信用联社清廉馆展示，并获得“喜迎二十大清风润红城”清廉金融文化作品征集活动视频类二等奖。
她用实际行动诠释了农信青年员工的使命担当，她用自己一颗赤诚的心，不断地在岗位上奉献着自己的一份光与热；她坚定信念，始终以一名共产党员应该肩负的责任感与使命感鞭策自己，要求自己；她通过自己的努力，在工作和人生的道路上，留下了一串串深厚而坚实的脚印。
在担任网点主任的第一年，刘__带领仅5人的__市__分理处团队创造了发展神话，原本低效濒临瘦身的机构摇身变成示范单位。她深入分析客户结构，以贵宾客户深度挖掘维护为突破口，稳抓客户群体，带动主体业务跨越式发展，实现存款日均7600万元到1。1亿元的飞跃。理财占有份额稳步提升，转化保险流失资金1000万元。创造中间业务收入125万元，同比翻一番。网点考核从末位成功逆袭为第一名。她先后交流任职的网点，各季度考核始终名列前茅。