XXX医科大学附属第一医院医学检验科成立于1957年，是目前XXX市内开展项目最多、标本检测量最大的临床实验室之一。自成立以来，医学检验科坚持高起点定位、高标准要求、高效率运转，深入开展“争创优秀质量管理、争当最佳服务窗口”活动，各项工作均创出了一流成绩，赢得了医护人员及患者的好评。2009年在中国检验医学年度评选中被评为全国“十大优秀检验科室”，2010年荣获国家临床重点专科建设项目、XXX市医疗控制中心、XXX市耐药监测网，同年被评为XXX市“杰出青年群体”及XXX市“巾帼文明岗”。目前医学检验科巾帼文明岗岗组共有成员共102人，女职工81人，所占比例达80%。
延伸窗口服务发挥示范效应
医学检验科岗组作为窗口单位，为了树立良好的“窗口”形象，岗组负责人张莉萍主任非常重视窗口服务的质量和水平。首先对窗口建章立制进行规范化管理。例如，树立了服务目标：急诊检验报告按时发放率>90%；平诊检验报告按时发放率>95%；服务对象满意率>95%；患者有效投诉率<0。3%，在“窗口”引入人才竞争机制和绩效管理，评定每月“窗口”服务明星，在岗内开展先锋评比活动。其次，岗组特别注重对窗口服务人员服务理念的培养和素质的提高。自2009年创建以来，坚持每月一次专业知识讲座，形态学培训，采血窗口技能竞赛以及护理部的礼仪培训。第三，不断提升服务水平和创新服务形式。岗组率先在全院推广普通话优质服务，并将窗口文明用语公示在窗口；在医学检验科门诊设立“巾帼文明岗医患沟通咨询台”，为患者提供义务的专业咨询；全体岗组成员坚持以“病人为中心”，开展本科室的一系列特色服务：如为对结果有疑问的患者免费复查、为外地患者免费邮寄化验单、节假日对学生实行检测优惠、为70岁以上的老人及行动不便的病人上门抽血服务、参加社区义诊免费检测及送医下乡等等。自2009年至今，共参加社区义诊30余次，为患者邮寄检验报告单510人次，预约上门采血43人次。
争创一流检验引领区域检验医学发展
在岗组负责人张莉萍主任的带领下，全体岗组成员努力开拓，求真创新，坚持“严谨、高效、精准、创新”的质量方针，编写质量手册，程序文件，安全手册，规章制度等700个文件，于2008年顺利地通过了ISO15189质量管理体系认可，成为XXX市首家获得“国际通行证”的医疗单位，成功地填补了XXX市实验室在国际认可领域中的空白。经过2009到2023年的持续改进，ISO15189让医学检验科质量管理体系不断完善，包括健全的组织结构，完备的质量管理体系文件，严格的人员培训制度，每月1-2次的质量监督检查，每年两次的专业质量内审，每年一次科室管理评审，为检验质量和医疗安全提供了充分的保障。医学检验科“巾帼文明岗”立足医疗本职工作，不断创新服务形式，广泛辐射服务范围，开展形势多样、内容丰富的奉献社会，服务群众的实践活动。在XXX市医疗控制中心、耐药监测网和国家卫计委优生优育的计生培训的工作中，岗组成员通过自身素质的提高，对XXX市各大基层医院开展检验科主任及检验人员的系列讲座培训。2010年至今，共培训进修生93人，培训22次，参加单位222家2067人次，覆盖川贵桂渝。帮扶50家医院，现场指导404人次，其中帮扶医院中，有12家通过三级医院评审，19家通过二级评审，9家成为市级重点专科建设单位。在医学检验科“巾帼文明岗”的帮扶指导下，2023年XXX市计生检验质量全国排第三。
“莫道雄关真如铁，而今迈步从头越”，重医大附一院医学检验科正以科学的管理、优质的服务、扎实的作风，脚踏实地，团结奋进，朝着全国“巾帼文明岗”创建目标大步迈进。
该科人员总数25人，其中女性人数16人，占比64%，团队领导中女性1人，占比50%，该科是自治区级青年文明号，该科派出成员支援东兴市、防城区峒中镇大规范核酸采样及东兴市应急救治中心等防疫工作，同时志愿参与防城区人民医院、那良卫生院的疫苗接种工作，受到东兴市、峒中镇新冠肺炎疫情防控指挥部表扬。< 文案大全 weNANdAqUaN.com>
该科成员一直以来，把患者当成自己亲人，一切从患者的利益出发，为患者着想。66岁的覃阿婆于去年在家走路时不慎摔倒，她属于五保户贫困家庭，夫妻二人领低保过日子，科主任黄铭图、护长黄在萍号召科内全体医护人员及社会爱心人士为贫困老人捐款捐物，收到微信红包捐款5000多元，温暖了两位老人家的心。她们的爱心赢得患者和家属的称赞，曾经在一个月内收获3面锦旗。
该科成员还参加医院组织的“中医药健康文化素养活动”“服务百姓健康行动”等主题宣传活动，分别到各乡镇、各社区、各中小学校进行义诊、健康小讲课、咨询、中医药宣传等，义诊72场次，健康讲座开展58场，义诊人数5200人次，免费中医外治560人次，测血糖1660人次，测血压2930人次，发放宣传手册10630份，免费发放风湿跌打药酒1340瓶。2023年该科荣获自治区卫生计生系统青年文明号20年成就奖，并每年荣获院级先进科室称号。
“巾帼文明岗”是以妇女为主体，在生产、经营、管理和服务等工作岗位上创建的体现高度职业文明、创造一流工作业绩的城乡一线妇女集体。康复综合病区继2023年争创上县级“巾帼文明岗”后，一直以倡导职业道德为核心，以提高岗位技能为重点，以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕病区临床护理工作，奉献巾帼之力，彰显巾帼之美。将从以下六个方面做起，争创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采的市级“巾帼文明岗”。
一、把创建“巾帼文明岗”和思想政治工作结合起来，进一步提高职工的思想道德素质。岗位成员保持良好的思想政治素质，自觉遵纪守法，积极执行党和国家的政策，诚实守信，爱岗敬业。熟练掌握专业知识和业务技能争创以“珍爱生命，关注健康，彰显巾帼，医有大爱”为目标，以“尊重患者，关爱患者，竭尽全力，敬业奉献”为口号的市级巾帼文明岗。通过岗位争优、岗位奉献，展示新时代女性风采。
二、把创建“巾帼文明岗”和抓好优质服务结合起来，全面提升服务水平。岗位成员具有较强的服务意识、较高的职业道德水平、良好的精神风貌、端正的工作态度、扎实的工作风。病区每月举办品牌名为“夕阳暖”，夕阳暖，情暖老人，做有品质的医疗，做有温度的医者的优质护理活动，有为住院夫妇精心策划的“钻石婚”的甜蜜回忆、为住院老人亲手制作各类主题美食、举办集体生日会都与巾帼志愿服务相结合，发挥专科优势，突显老年特色，强化内涵建设。通过在病区营造家庭气氛，创造舒适环境，树立亲切形象，实现贴心服务，加强宣教力度，改进便民措施等方法，丰富住院患者的日常生活，实实在在关爱每一位住院患者。为患者提供舒适、安全的住院环境。
三、把创建“巾帼文明岗”和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来，促进科室工作的全面发展。通过鼓励支持岗员们参加各种专业技能培训、考核、继续教育等以提升自身能力，开展更多切合实际的便民服务项目，更好的为患者提供更加优质的服务。
四、把创建“巾帼文明岗”和团队文化建设结合起来，相互促进，相得益彰。鼓励岗员积极参加各项文化活动，如五四专题读书会、医德医风好故事朗读者活动、社会主义核心价值观主题诵读比赛等活动。此外，岗员会组织参加医院“绿丝带”举办的各种巾帼文明志愿活动和无偿献血活动。
五、把创建“巾帼文明岗”和紧抓人才培养、科研兴科结合起来，整体推进学科建设。
六、把创建“巾帼文明岗”和开展文明健康的文体活动结合起来，走进巾帼之心。为生命护航、创巾帼新功。
在今后的工作中，我们将加强对“巾帼文明岗”日常监管及定期自查，积极应对上级部门的检查督导。以群众满意、社会需要为目标，戒骄戒躁，不断发扬成绩，总结不足，以崭新的姿态、饱满的热情、坚定的信心迎接新的挑战，展现巾帼骄人风采。为建设“两富”“两美”嘉兴做贡献。
市妇幼保健院是一所集临床、教学、科研、妇幼保健于一体的三级妇幼保健院，妇产科作为医院的龙头科室，共有医护人员51人，100%为女性。一直以来，该科室坚持落实“服务大局、服务基层、服务妇女”的方针，认真开展围绕以保障母婴安全为核心和以女性生命周期健康保健服务为主体的各项工作。她们以火热的激情和无私忘我的奉献，构筑起造福妇女儿童的爱心桥梁，展现了新时代医疗战线上的巾帼风采。
医疗战线展风采
“娘子军有娘子军的优势，我们在做好医疗护理工作的同时，更善于用女性的视角去观察和考虑，也往往能给患者带来更多温暖。”市妇幼保健院妇产科主任吴珊说，2023年是极度不平凡的一年，也正是这一年发生的一幕幕，让她更真切地感受到团结的力量无穷大。
2023年年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，因交通封锁，部分孕（产）妇情绪焦虑，市妇幼保健院妇产科面临的工作量也随之剧增。收到“战时动员”后，妇产科全员迅速切换到“战时状态”。她们克服临床工作中的压力和疫情期间生活上的种种困难，连续几个月奋战在抗疫一线。
“你的家属不能到医院来陪你，我们就是你的亲人……”吴珊介绍，关键时刻，全科室没有一位成员回避和退缩。大家在正常工作之外，纷纷为科室的正常运转出力：有产妇来医院急来不及给新生儿准备衣服，有同事及时从家中带来衣服应急；有同事将家里的消毒设备拿到科室无偿使用；还有同事自发义务送孕（产）妇往返医院……
疫情防控关键期，因各小区实行封闭式管理，给孕（产）妇产检或生产带来不便。市妇幼保健院妇产科及时集思广益，将2023年开办的“孕妇学校”搬到了线上，并专门建立工作群，为居家隔离的孕（产）妇推送安全防护知识。期间，该院积极联系本市各主流媒体，公布科室免费咨询电话，24小时为全市妇女同胞答疑解惑；同时，建立医院、乡村、社区三级管理机制，对重点人群和高危孕妇专人专案管理，对各县市转诊来的患者开设绿色通道，以快捷高效的医疗服务保证了孕产妇安全分娩。期间，该院分娩率占到了全市分娩总量的45%。
立足岗位优服务
产科是高风险科室，担负着母婴生命安全，科室各个岗位离不开所有成员的兢兢业业，更离不开先进团队的示范引领。2023年，市妇幼保健院妇产科在市妇联的指导和支持下成立“大拇指三八红旗手工作室”。工作室以“心系母子，托起健康中国梦”为宗旨，坚持“以母婴安康为中心”的服务理念，倡导“五个一服务”，即“一张温馨的笑脸”、“一句亲切的问候”、“一杯暖心的牛奶”、“一个满意的答复”、“一声友好的道别”。
妇产科主任吴珊和住院部医生黄丽华还积极开展形式多样的健康教育活动，如每月两期的孕妇学校、每周一期的母婴课堂，以及不定期开展手工制作、艺术彩绘、新手爸妈训练营、艺术插花等特色活动，积极调动准爸妈的学习兴趣，让他们在轻松、愉快的状态下迎接新生命的到来。此外，工作室成员还搭建微信群、创办公众号平台，方便与患者沟通交流、释疑解惑，成为她们的“家庭医生”和良师益友。
在工作室成员的带动下，妇产科医护人员注重理想信念和高尚情操的培养，始终遵守自尊、自信、自强、自立的奉献精神和服务意识，坚持“以病人为中心”的服务理念，坚决制止收受红包、回扣现象，制止大处方和滥检查，纠正态度生硬、服务不优等问题，科室呈现出风清气正，创先争优的良好氛围。
热心公益显担当
“没有全民健康，就没有全面小康。我们牢记习近平总书记提出的关于‘健康中国’的战略构想，积极开展各类公益活动。”吴珊介绍，作为基层妇幼保健院的医务工作者，她们更懂得预防与保健的重要性。
为提高全市妇女自我保健和优生优育的健康意识，科室医护人员开展免费产后上门诊疗工作，年服务上千人次；以各种形式向全市广大育龄妇女普及妇女保健和优生优育相关知识，每年免费开设健康知识讲座100余场，免费为贫困孕妇产检达300余人；2023年4月，吴珊主动向团市委申请成立了我市首支“孕产妇医疗救助队”；2023年11月至12月，该科室携手市妇联开展“健康大篷车——女性健康知识宣讲”活动，为我市15个乡镇的妇女群众进行免费义诊和健康知识宣讲，服务人数达6000人左右，赢得了良好的社会口碑。
“一个窗口一面旗，一个岗位一颗心。”吴珊表示，创建“巾帼文明岗”工作提升了整个妇产科团队的凝聚力和创造力，推动了科室各项工作的全面发展。今后，将带领全科室成员，在“健康所系、生命相托”的神圣岗位上继续开拓进取，为母婴健康保驾护航。
XXX市人民医院急诊重症医学科（EICU）成立于2023年1月，科室配备了技术精湛、管理过硬的人才队伍，这支队伍拥有26名由医院精心遴选出来的优秀医护人员，22名女性工作者在这支优秀的队伍中起着至关重要的作用，她们在以女性特有的品质，与男同胞们并肩耕耘，弘扬医疗行业新风；她们以坚韧不拔的职业品质提高服务质量，大力推行规范化服务；她们在平凡的岗位上尽撒汗水，以精湛的护理技术为患者提供优质的整体护理服务，展现了新时代女性的良好形象。她们用爱岗敬业、热心服务患者的实际行动，赢得了患者及领导、同事的无数赞誉，获得了XXX市妇联颁发的“巾帼文明岗”荣誉称号！
坚定信念，扎实地为患者服务
EICU作为急危重症患者的抢救治疗科室，其重要性不言而喻，科室内女性工作者更是肩负起了重要的职业责任，她们按照院、科两级领导的指导安排，有制、有序、有效地开展各项诊疗活动，从工作中的每个工作细节做起，从每一个护理服务工作做起，将巾帼文明服务融到科室的日常工作和管理中，秉承服务患者、奉献社会的服务宗旨，通过优质高效的服务打响以人为本、优化服务的品牌科，给予每一名来院患者优质的护理服务，耐心地做好沟通交流工作，细致地做好急危重症患者的诊疗及护理工作，用热情的态度、认真的作风、精湛的技术为患者及其家属排忧解难。
开拓创新，持续提升服务能力
一直以来，XXX市人民医院EICU团队把提高医护人员的业务技术素质作为一项重要工作来抓。EICU护士长王海燕同志，具有丰富的急危重症护理临床经验，带领护理团队开展各项新技术新业务她们开展徒手鼻空肠管置管技术，几个月以来，已经成功多例，大大减少了患者误吸的风险。
在急诊重症医学科科主任的带领下，这支技术过硬的优秀巾帼队伍加强党建与业务深度融合，积极引进新方法、新理念，组建了创伤救治中心、卒中中心。创伤中心的建立，使多脏器功能衰竭、严重创伤的救治成功率大大提升，大大提高了严重创伤患者的生存率，还成功挽救多名心肺衰竭的患者；卒中中心的建立，更是使救治患者端口前移，有神经内科，介入科医生评估，急诊给予溶栓，介入治疗，缩短了DNT时间，争取脑卒中黄金三小时，为危重症患者筑起一道坚强的生命防线。为配合创伤中心及卒中中心危重患者的治疗，这些铁娘子们更是利用工作之余学习各种专业知识，不断提升自身专业素养，为患者提供更为优质的诊疗服务。
强化学习，提升自身专业素养
XXX市人民医院EICU始终倡导“以学促发展，以发展带学习”的理念，注重学用结合，深入贯彻落实科学发展观，坚持以服务人民、奉献社会为宗旨，积极开展诊疗服务。女性工作者们更是立足岗位、努力学习、兢兢业业，有计划、有步骤，扎扎实实地按照开展各项诊疗活动，认真落实规范化的目标管理，持续优化服务措施和就诊环境，以促进工作质量和工作效率的提高。
结合EICU工作特点，以集中学习和自由学习相结合的形式，督导个人业务学习落实，学习内容涵盖基础理论、基本知识、基础操作技能、医疗法律法规、新技术项目开展等方方面面，将巾帼文明岗与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进，不断强化业务学习，提升专业技术水平，从而全面提升巾帼队伍的整体素质，增强队伍的战斗力和凝聚力，促进科室各项业务的发展。
齐心协力，守护患者生命健康
XXX市人民医院EICU巾帼工作者们在院领导的指导和科室主任的带领下，齐心协力、互学互尊、团结协作，倡导以人才求质量、以服务求效益的现代管理理念，并将其作为主线贯串始终，使职工的各项素质在巾帼文明岗的创建中不断提升。
在医护人员共同协作、周密配合下，巾帼工作者们对患者实施紧急救治，她们不仅对患者及家属提供生活理、基础护理，还为患者及家属提供心理疏导。在全力以赴的治疗与精心的护理下，看到患者终于可以自由交谈、康复出院时，她们也倍感欣慰，虽然付出了汗水，但是也收获了温暖与认可。她们提升专业技能、改善服务态度、优化服务流程、强化服务意识，变被动为主动，全力以赴为为患者提供优质、高效、便捷的诊疗服务，以青春战病魔，用汗水护健康，时刻奔走在守护患者生命的路上！
巾帼不让须眉，白衣不负芳华。在与死亡最接近的地方，XXX市人民医院EICU的“娘子军”们始终坚持以患者为中心，自尊、自信、自立、自强，在平凡的岗位上熠熠生辉，她们以专业的能力素养、精湛的医疗技术、优质的服务质量，用心守护每一个生命，为危重症患者筑起坚固生命防线！
XXX市第四人民医院重症医学科现有成员30人，女职工25人，占集体总数83%。2009年3月被XXX市妇联授予“巾帼文明岗”。多年来，针对女职工多、工作任务重的特点，科室立足岗位，以“聚焦‘453’，巾帼建新功”为主题，深入开展“三亮三比三创巾帼文明岗”实践活动，发挥先进典型带头示范作用，不断提高医疗服务质量，树立科室良好社会形象，为千万危重患者托起生命的希望。
一、亮标准、亮承诺、亮身份，打造“人性化服务”新模式
一）亮标准。围绕服务内容、服务流程，制定完善各项服务标准。通过科室展板、入院宣教、医院网站等方式公开科室服务流程和收费标准，方便患者家属了解科室情况及规章制度。
（二）亮身份。佩戴服务胸卡、党徽、团徽、荣誉奖章等，公开党员及医务人员姓名、岗位、职务等信息，亮明党员、团员身份。
（三）亮承诺。在全科女职工中开展“一句话承诺”活动，提出“敬业爱岗、恪尽职守、爱国守法、廉洁自律、文明服务服务规范举止端庄团结互助”的口号。
二、比技能、比作风、比业绩，
实现质量好
（一）比技术。以基本知识、基本技能为重点，广泛开展岗位练兵、业务竞赛等主题实践活动。每月组织护士分层次的知识、操作技能考核，组织高年资护士进行护理查房，病例讨论，增强护士的全面素质；加强与省立同等上级大医院的紧密合作，远程会诊系统建设，建立医院间疑难、重症疾病的实时传输会诊，使患者得到高质量的医疗技术服务。
（二）比作风。加大科技创新和技术进步力度，进一步推进“名院、名科、名医”三名建设，加强科研申报、立项，加强临床重点专科建设。广泛开展服务方式“亲情化”、服务态度“和蔼化”、操作流程“正规化”活动，看谁进步快，看谁亮点多，看谁贡献大，将患者的满意度放在首位。
（三）比业绩。引导女职工积极参加各项公益活动。组织开展多姿多彩“三八”妇女节庆祝活动，每年组织科室女同志健康普查。出色完成产妇严重大出血、87岁老人心脏搭桥手术、HIV感染病人的抢救转运等重大抢救任务，获得上级领导、医院，患者和家属的一致赞誉。选派素质高、业务精，作风良的优秀护士到北京协和医院、山东省立医院等进修学习，将先进的护理技术带回来，提高重症监护的整体水平。
近两年，科室共收治急危重症患者1000余人次，床位使用率129。98%，抢救成功率达到93%。
三、创一流、创先进、创品牌，打造一流的ICU
01
创一流。争创党员先锋岗、勤廉示范岗、青年文明号，让群众满意。以党员为主体，广大团员青年充分响应，结合亮身份、亮承诺，亮标准的活动，发扬奉献、爱心，任劳任怨的品质，改进不足，塑造一流的ICU。
02
创先进。继续开展“巾帼文明岗”、“温馨病房”、“优秀护理人员”等评选活动。踊跃参与无偿献血活动，积极投身创建“国家文明城市”活动中，以实际行动为建设美丽泉城做贡献。对待“三无”病人一视同仁，解决实际困难，奉献爱心，以优质服务和良好形象取信于广大群众。
03
创品牌。近年来，科室先后取得“山东省巾帼文明岗”、XXX市“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”、“庆5。12青年护士知识竞赛第一名”、1人获得“XXX市最美健康守护者”，1人获得“山东省品管圈竞赛优秀奖”，2人获得医院“优秀党员”称号，表扬信三十余封、锦旗二十余面。
“巾帼文明岗”是新时代女性的标志，她指引着广大女性争创一流的环境、一流的设施、一流的服务、一流的业绩。XXX市第四人民医院重症医学科全体医护人员将在市妇联，卫计委妇委会，院妇委会的领导下，积极争创“双百”巾帼文明岗，工作中展示女性风采，以素质求质量和效益，以贡献体现自身价值，为打造四个中心，建设现代泉城继续建功立业。
一、狠下功夫成绩突出
科室每年开展形式多样的知识和技能培训。利用晨会、微信群、钉钉会议等形式开展培训，每周开展如“三基”理论、最新文献分享、多学科病例讨论、患者角色体验、情景演练、应急演练等，每月进行技能培训和考核，强化基础和专科能力。科室医护人员参加院级、省级、国家级等技能竞赛，获得优异的成绩，先后获得XXX省卫健委急救技能竞赛担架救护、轮椅救护一等奖；2023年第二届全国脓毒症&脓毒性休克血流动力学优秀病例大赛第二名；2023年参加肠内营养医护演讲比赛华东10省获一等奖；2023年代表XXX省参加中华护理学会重症护理专委会全国重症技能比赛获一等奖等。连续4年承办“XXX省抗癌协会肿瘤重症学术年会”及完成了国家及省级继续教育项目3项/年。连续3年参加院内急救技能比赛获一等奖。
二、勇担重责敢于创新
科室大力弘扬劳模精神、工匠精神，涌现了一大批开拓创新、吃苦耐劳、甘于奉献的优秀人才。科室系全院急救技能培训基地，每年负责全院在岗人员、实习进修人员、规培医护人员、专科护士的急救知识和技能培训。为了提高全院医护人员的急救意识，主任和护士长在全院临床科室就危重患者的早期识别、危重患者的转运等进行巡讲，提高全院医护人员早期识别危重患者的能力。并协助信息中心将“患者早期预警评分表”置入电子病历系统，制定规范的处置流程，达到智能识别危重患者并自动预警，危重患者处置同质化管理。
作为医院应急救援预备科室，参加了2023年芦山地震、2023年九寨沟地震的抗震救灾救援工作。2023年新冠疫情发生初期，在XXX省还未接到援鄂任务前，在医院院领导的带领下，医院先后组织了3批骨干医护人员进行新冠疫情应对培训，重症医学科承担了有创呼吸机、无创呼吸机、高流量氧疗、穿脱防护用品、鼻咽拭子采集等培训任务。重症医学科全体医务人员主动积极申请参加援鄂任务，选派2名医生和8名护士参加了XXX省第三批援鄂医疗队，负责重症患者的治疗护理。作为全国援鄂医疗队中任务最重、工作强度最大、战斗时间最长的医疗队之一，在59天的奋战中，收治的136名患者无一例患者死亡，85%以上患者治愈出院或转为轻症，无1例医务人员发生感染，出色地完成了援鄂医疗任务。在疫情常态化防控管理时期，全科医护人员严格执行医疗护理核心制度、管理制度和工作流程，在取消了患者家属探视后，采取视频、电话、微信等多种措施与家属沟通交流，采取线上探视的形式满足家属探视需求，主动服务于患者和家属，及时满足其需求，提高患者及家属的满意度，很多患者通过感谢信及锦旗表达对医务人员的感谢。为了提高医护人员的主动服务意识，开展患者角色体验的培训模式，在征得医务人员同意后，让医护人员体验带着气管插管、约束双手卧床半小时，并交流体验感受。通过医护人员的亲身体验，在自己的工作中更加关爱患者。
除了完成本科室的工作任务外，医护人员还参与医院发热门诊的诊疗工作，每周有医生护士参与发热门诊值班，缓解发热门诊人力不足的问题。还参与社区新冠疫苗注射的医疗保障任务。出现新冠疫情时，重症医学科医护人员积极报名参加医院外的应急救援小组，时刻准备着冲在第一线。
三、医患连心情比金珍
“走心的服务，做有温度的医护人员”是团队的服务宗旨。重症医学科是危急重症病人集中监护和治疗的场所，在医院的所有临床科室中属于风险最高、技术难度最大的科室，团队女性职工占79。6%，女职工承担着女儿、妻子、母亲的多重角色，女汉子们每天完成着高强度的医疗护理工作，从来没有抱怨过脏、累、苦字。
很多危重患者不能用语言表达自己的需求，由于疾病原因，往往乏力、衰弱，致使书写能力下降，更有少数民族的患者，完全无法正常交流。为了能及时解决这些难题，团队成员发明的“一指明”，将患者的常见需求如：口渴、想见医生、想见家属、想大便、想小便、饿了、想睡觉等等，以图片、中文、英文、藏文等形式制成卡片，当患者有需求时，只需用手指一下相应的图片，医护人员即可明白，便于医务人员及时了解并满足患者的需求。小小的变革，得到了患者、家属、同行的一致好评，经电视台采访后的短视频在互联网上超过千万的点击率和数万点赞。
2023年在医院公众号服务平台收到一段留言，留言的内容是：“不知道在这儿留言你们能看到吗？明天我就要出院了，但还有个心愿没了——我想看看1月20日上午在重症监护室照顾我的陈霞老师，亲自给她说声谢谢。1月19日我做了舌癌手术进了重症监护室，醒来过后身体各种不舒服，尤其是我的眼睛不知道什么原因出现疼痛、流泪、异物感、怕光等不适，前两名护士看了都说没发现异常，也用无菌水给我冲洗了眼睛，但是还是不舒服，我艰难的熬过一夜，第二天早上是陈霞照顾我，我的不适她看在眼里，帮我咨询医生，助我缓解不适。虽然出重症监护室时我还是没能睁开眼，但是术后那种痛楚减轻了不少。谢谢你陈霞天使！”原来是患者因为手术时间长，因术中长时间的被动体位导致患者出现不适。护士陈霞将患者的不适感同身受，她积极与医生沟通，详细描述患者疼痛的部位、疼痛的评分，以及出现疼痛可能的原因，帮助患者缓解不适，在她和医生的积极处理下，在她细心体贴的照护下，患者的身体和心理的痛楚得到有效缓解。看似小小的举措，却满足了患者最急切的需求。陈霞护士这份对患者负责到底的责任心，深深温暖了患者的心。
2023年一位患者带着锦旗一定要感谢对他的照护。原来他肺癌根治术后，全麻清醒拔除气管插管后发生呼吸困难，暂缓转出ICU的时间，患者因此倍感焦虑。医生护士认真查体，患者出现术后肺不张，呼吸治疗小组护理人员凭借专业知识和经验指导并协助患者咳嗽、排痰、拍背、胸部物理治疗、深呼吸训练、体位引流等，并不断鼓励患者，使患者情绪安定下来。经过很好的医护配合，患者的呼吸困难缓解，焦虑减轻，对呼吸治疗护士无比依赖，下午病情稳定后还不肯转出ICU。后来呼吸治疗护士亲自护送患者回到普通病房，并将自己的“秘籍”整理成笔记，交到患者家属手中，亲自示范具体的操作方法，看到家属学会后才离开，将ICU的服务延伸下去，并将科室和自己的电话留给家属，承诺只要患者有需要，可以随时联系她。这样患者终于放心了。
这样的故事在重症医学科每天都会发生。急患者之所急，想患者之所想是团队的服务理念，将服务理念付诸于行动，最大化满足患者和家属的需求是每一位医务人员的职责。
四、同心协力友爱之家
只有满意的员工才能为患者提供满意的服务，这是重症医学科人性化管理的理念。由于工作繁忙，每周一召开医护沟通会，每月召开医护质控会。只有意见一致了、目标一致了，步调才会一致。护士长定期分层级召开护士座谈会，了解护士的工作和生活状态，传承传、帮、带的习惯，建立帮扶小组，帮助在生活和工作上有困难的同志，促进护士个人能力的提升和团队协作的习惯。每年科室医护一体开展职工小家团队建设活动，活动的主题有吐槽大会、生日会、表彰大会等，充分给予大家表达意见、宣泄情绪、展示自我的机会。重症医学科在同行眼里是又忙又累风险又高的科室，但是这个团队就像一块儿磁铁，紧紧的吸引着大家。
XXX省肿瘤医院发生着无数动人的故事，每个故事的背后都有不为人知的汗水和柔情。无数的巾帼女子，正是故事的主角，她们成就这些感人的故事。让我们在第112个国际妇女节，聆听这些用爱奏成的动人华章。
“巾帼文明岗”是XXX省妇联为表彰积极为社会、为人民做出突出贡献，取得优异成绩的优秀妇女团体而颁发的荣誉称号。经过近几年的不断努力，市妇保院妇产科荣获“XXX省巾帼文明岗”殊荣。
近几年来，该院妇产科以精湛的技术、一流的质量、优质的服务取得一项又一项的成果。一是实施母婴安康工程。成立以妇产科为首的母婴急救专家组，负责对全市高危妇儿的预防、筛查、监护、会诊、转诊和应急抢救，冒着生命危险，不顾个人得失，承担艾滋病妇女分娩工作。母婴急救组的专家们常年奋斗在一线，第一时间赶赴现场，第一时间启动急救流程，第一时间开展现场救治，为患者无私奉献。目前已累计处理呼救电话1000余次，协调转诊400余例，专家赴现场急救180余例，累计成功救治危重症孕产妇600余人，成功率达98%。在母婴急救专家组的共同努力下，从源头上控制了我市两个死亡率升高的趋势，全市死亡率由全省倒数第一，逐步上升至全省领先水平。2023年母婴安康工程荣获卫生部妇幼卫生管理三等奖。二是创立省内首个母婴安康基金。该基金主要为我市部分贫困孕产妇安全分娩实行重点救助，目前已收到捐助6万余元，资助了二十余名贫困孕产妇。三是开展两癌筛查项目。承担县区技术指导与培训、钼靶检查、病理检查及诊疗工作。近三年来下基层开展技术培训和现场指导300余人次，免费为全市妇女进行钼靶检查5000余例、病理检查2000余例。四是开展关爱女性主题活动。组建了专家义诊团和专家巡讲团，深入社区、农村、边远地区进行免费义诊咨询和专家讲座。妇产科专家每年参与义诊100余人次，举办健康教育讲座100余次。五是切实维护女性权益。与市司法局联合成立了家庭暴力伤情鉴定中心，专门受理遭受家庭暴力的妇女伤情鉴定，切实保护弱势群体的合法权益；在院内成立了女工维权委员会，保障女职工行使合法权利，关注和帮助女职工解决实际困难。
总之，该院妇产科一直坚持以患者需求为理念，以人民群众健康为目的，团结一致、齐心协力，强化三基三严，狠抓业务管理，内强素质外树形象，赢得了全市妇女同志的普遍认可。
XXX妇幼检验科在职职工15人，设有检验血液组、临检体液组、免疫组、生化组等专业组，开展临床检验项目200种以上。检验科全体成员热爱工作，忠于职守，爱岗敬业，服务群众，以检验质量为核心，本着“服务于临床，服务于病人”的宗旨开展医疗服务。
在主任XXX的领导下，检验科凭借精湛的技术，严谨认真的工作态度，连续多年获得湖北省、武汉市临床检验中心各检验专业室间质评优秀证书。2008年在湖北省妇幼保健机构检验科专科评审中荣获第一批“二级优秀检验科”称誉，自1999年参加湖北省和武汉市室间质评活动以来连年荣获省、市室间质评优秀证书，2023年先后荣获XXX区“巾帼文明岗”及XXX区“三八红旗集体”称誉。
爱岗敬业，服务群众
在日常工作中，检验科不放过任何细节，事事巨细。一天，一位行动不便的老爷爷前来就诊，当班同事何向莉发现后，随即嘱咐老人坐在位置上不要走动，便转身回到检验科带上采指血相应物品，前来细心为老爷爷采集指血，还联系护士给老人准备了轮椅，并陪同老人到二楼医生处进行了相应的诊治。
在面对时间紧任务重的儿童体检任务时，检验科全体同事加班加点、保质保量地在开学前完成全区儿童体检，给家长和学校吃下一颗定心丸。
队内，检验科时刻保持着积极向上的学习态度，不间断地组织队内学习活动，力求自己的专业技术精益求精。
为进一步加强医院环境卫生综合整治，优化病人就医环境，创建美好家园，XXX区妇幼保健院开展了主题为“绿色环保，美丽家园”的清洁家园志愿服务活动，检验科联合其他科室组成了清洁家园志愿服务队伍，主动承担清洁家园的志愿服务，以减少各类传染病的发生，改善医院的卫生环境，呼吁更多的人从自己做起，把我们共同的家园建设得更加亮丽。
疫情面前，彰显使命
在面对XXX新冠疫情时，检验科不畏艰险、迎难而上，为打赢这场攻坚战与疫情赛跑。检验科主任XXX身先士卒，带领科室姐妹张丽荣、徐捷、阮微微投入到抗疫一线，进行核酸采样突击任务。
尽管酷暑难耐，但大家随时待命。经常一穿上防护服便是工作上十个小时，顾不上吃喝，任汗水如雨水般不停地往外冒。工作完后，大家脱下的防护服都可以拧出水，脸上耳后也尽是口罩留下的压痕，双手双脚都被汗水浸的发白。但大家毫无怨言，用自己的实际行动践行着妇幼检验人的使命与担当，为大家的健康保驾护航。
每天大家迎着朝阳而来，披星戴月而归。第一天采样，张丽荣连续工作17小时，单采核酸1730余人次；阮微微凌晨5点就起床开始准备突击任务所需的物品，马不停蹄地赶往核酸采样点。不管是骄阳似火，还是大雨倾盆，在各位居民的配合下，大家都一次次咬牙坚持了下来，圆满地完成各次的核酸采样任务。
社区还有很多有特殊困难的家庭需要上门采样，徐捷便穿着厚厚的防护服，冒着高温徒步爬楼几十户，闷得踹不过气，就歇一会继续坚持，力争圆满完成任务，保障家家户户所有人员应采尽采。
科室党员李双双因疫情被困在小区，不能到单位上班，她便立刻联系社区，请愿支援社区工作。她下沉到社区为居民提供生活物品的团购、发放等服务，保障疫情期间居民的日常生活用品不短缺。有核酸采样任务时，她又立马作为信息录入员，投入到新的一轮战斗中，她时时刻刻践行着作为一名党员的使命与担当。
XXX县人民医院消化内科成立于2023年7月1日，共有医务人员17名，其中女性员工14名。全科以“爱岗敬业，务实创新，白衣天使，保卫健康”为目标，积极开展巾帼文明岗创建活动。成立了创建领导小组，结合临床工作特点，明确创建任务目标，制定了创建工作方案。
疫情防控显担当
90后护士周倩是一名党员也是去年驰援武汉的第二批后备人员，在5月14日收到医院召集支援六安核酸采样的通知后立即报名和未婚夫一起放弃定好的婚期，双双支援六安核酸采样，在凯旋归来后被誉为“最美抗疫情侣”。继周倩赴六安支援采样工作后，医院决定再次抽调我科张明同志去疫苗接种点参与全民接种工作，消化内科全体护士姐妹克服人员紧缺等种种困难，有的推迟婚纱拍摄，有的把孩子安排好，放弃休息随时来加班。她们在家里也是为人儿女，为人父母，但在面对疫情，她们舍小家顾大家，同心抗疫，总是把人民群众的生命和健康放在第一位，不辱使命，冲锋在前！
爱岗敬业展风采
立足本职岗位，统一着装，佩戴胸牌，热情周到，耐心细致，恪尽职守，爱岗敬业。协助生活不能自理的患者穿衣洗漱、为住院患者提供各种型号的手机充电器、结合专科特色为禁食患者提供配置好的糖盐包、设立消化内科便民箱，充分发挥女性特有的细心品质，想病人所想，将优质护理服务做实做细，以优质的服务态度为患者减轻病痛。
锤炼技能强本领
定期开展理论学习，努力提高业务能力及自身竞争力，以病人为中心，以群众满意为宗旨，利用专业知识，向广大患者宣教疾病相关知识及疫情防控知识宣讲。常规开展岗位技能比赛考核，专科疾病护理查房，通过理论与实际病例密切结合，切实提升操作技能。利用下班时间进行医疗安全应急预案演练，提升紧急状况下医疗救治能力，用实际行动向党和人民诠释这一身白大褂的责任与担当。一面面鲜红、温暖的锦旗不仅仅是患者对我们医疗服务的认可同时更是一种鞭策和鼓舞，激励我们用更专业的技术、更贴心的服务造福更多患者。
通过创建工作，消化内科展现了积极向上的精神风貌，激发了广大女职工的积极性、奉献意识，在今后的工作中我们将不断提高服务质量，充分发挥女性特有的细心品质，辛勤付出，常常帮助，总是安慰，弘扬行业新风，在临床护理这一方小天地里展天使风采，树巾帼形象。