为全面贯彻党的__大、__届三中、四中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步扩大信访工作影响，展示政府工作形象，根据我局工作实际，制定本实施方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，深入落实自治区、__市关于全面推进政务公开的系列工作部署，扎实做好政务公开，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访，促进信访工作规范化、制度化、标准化，切实提高信访工作公信力、凝聚力和执行力，建设法治政府、透明政府、服务型政府。
二、时间安排
20__年12月18日（星期三）下午14：00-17：30。
三、活动地点
__市信访大厅。
四、邀请对象
（一）人大代表（12人）
（二）政协委员（12人）
（三）市民代表（10人）
五、活动内容
1、参观信访大厅：对__信访局窗口建设、工作职能和办事流程等进行开放观摩，了解信访工作情况。
2、召开座谈会：向各参会人员介绍本单位重点工作开展情况；听取参加人员对信访工作的意见建议，现场解答群众关心的热点、难点问题。
六、报名方式
请有意向参与的市民代表拨打__市信访局办公室电话__，或到__市信访大厅接访科现场报名，请参加活动的市民携带有效身份证件方便工作人员登记备案。报名截止时间20__年12月12日下午18时。
为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，根据《__县人民政府办公室关于开展“政务开放日”活动的通知》（__府办发〔20__〕91号）要求，我局拟于7月中旬开展“政府开放日”活动，特制定如下工作方案。
一、总体目标
依照依法行政、科学行政、民主行政和阳光行政的要求，以公开透明为原则，以政民互动为基本形式，以服务群众为目标，通过开展“政务开放日”活动，搭建起信访局与群众之间的沟通桥梁，让群众走进信访局，了解信访局运行情况，监督信访局工作。进一步增强信访局公信力、凝聚力和执行力，提升政务公开工作水平，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，打通政府联系服务群众“最后一公里”。
二、参与人员
采取群众自愿报名、遨请群众代表参与等方式，招募县级人大代表、政协委员、媒体记者、市民代表等20余名群众代表。
三、活动形式
（一）实地观摩。组织群众代表参观机关办公场所、观摩机关办公运行情况，介绍机构设置、主要职能、办事程序、重点工作等情况。
（二）座谈交流。实地观摩结束后，在三楼会议室召开座谈会，向群众代表介绍信访局重点工作，解答公众普遍关注的热点问题。主要负责人或分管负责人参加座谈会，主动与群众代表进行面对面沟通交流，了解群众诉求，收集意见建议，及时做好反馈、解释工作，不断提升群众对政务公开的满意度。
四、工作要求
（一）加强组织领导。班子成员及各股室要切实提高对“政务开放日”重要意义的认识，将其作为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的重要举措和推进权力运行公开透明、促进行政单位依法行政的宣传实践平台，列入重要工作日程。中层干部及以上人员要积极参与活动开展，主动听取群众需求和意见建议，助推信访工作开展。
（二）完善活动流程。综合办公室在“政务开放日”活动开展前5天通过县政府门户网站、LED显示屏等渠道对外发布活动公告。各股室做好介绍股室职责及工作开展情况等准备工作，并打扫好环境卫生；综合办公室负责会场布置、会场服务、宣传手册发放等工作，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接群众代表参观交流。
（三）及时上报信息。办公室负责在“政务开放日”活动结束后3个工作日内，将“政务开放日”适动开展情况形成工作信息图文并茂报送是委办信息股和县政府维息公开办，并在门户网站进行公开报道。
为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，深入落实自治区、__市关于全面推进政务公开的系列工作部署，根据《__市20__年政务公开工作要点》（__政办发〔20__〕59号）要求，结合我局工作实际，制定本实施方案。
一、活动主题
贯彻信访工作新《条例》坚持人民信访为人民
二、时间安排
20__年9月7日（星期三）下午14：00-17：30
三、活动地点
__市信访大厅
四、邀请对象
邀请在__市生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表，主要包括专家、学者、记者、职工、企业家、社区工作者、政务公开义务监督员等（共26人）。
五、活动内容
1、参观信访大厅：对__信访局窗口建设、工作职能和办事流程等进行开放观摩，了解信访工作情况。
2、召开座谈会：向各参会人员介绍本单位重点工作开展情况；听取参加人员对信访工作的意见建议，现场解答群众关心的热点、难点问题。
3、收集意见：发放征求意见表，并在活动过程中积极收集参与代表的意见建议，会后对收集的意见建议进行归纳整理，分解到相关科室，及时做好反馈整改、解释工作，不断提升群众对政务公开的满意度。
六、工作要求
（一）提高思想认识。“政府开放日”活动是市政府组织开展的一项重要活动，对加强和改进信访各项工作具有重要的意义。各科室要高度重视，增强责任感，扎实推进“政府开放日”活动开展。
（二）优化服务流程。各科室“政府开放日”要进一步优化办公服务环境，完善接待设施，做好日常接访工作；各科室要积极配合，及时、全面、准确提供汇报所需基础材料，安排好活动流程、现场讲解等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接群众参观。
（三）明确责任分工。办公室要牵头负责，统筹协调各个环节，撰写好汇报材料，组织召开座谈并及时邀请相关人员参加活动。同时，要认真做好代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。
（四）落实疫情防控要求。报名人员要保持电话畅通，参加活动人员在接到__市信访局确认电话后，未按时参加当日活动的视为主动放弃。同时，为落实常态化疫情防控要求，报名人员当日须出示健康码及行程码，无发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、恶心呕吐、腹泻、头疼等症状，且14天内无进出中高风险地区，无接触疑似、确诊患者史，活动全程佩戴好一次性医用口罩。
为贯彻落实《自治区人民政府政务公开办公室关于印发＜全区“政府开放日”工作方案＞的通知》精神，进一步加大政务公开工作力度，创造条件保障群众了解和监督我局工作，提高我局机关工作的透明度、开放度，增强群众对信访工作的认同感，获得感，结合本局实际，现制定活动实施方案如下：
一、总体要求
坚持以人民为中心的发展思想，认真落实上级关于全面推进政务公开的决策部署，把政民互动作为基本形式，把公开透明作为基本原则，积极推进开放式行政治理，使市信访局更加富有公信力、凝聚力和执行力。
二、活动主题
贯彻信访工作新《条例》坚持人民信访为人民
三、开放对象
参加人员范围为：专家学者、干部职工、社区工作者、群众代表、媒体记者等，其中群众代表比例不低于三分之一。
开放日活动邀请的人数为25人。
群众代表：通过公开和定向两种方式邀请。公开邀请：由办公室提前通过网站、微信等其他渠道公开征集报名，经审查确定后进行公示。定向邀请：由各科室在关心信访工作有关情况的专家学者、重点服务对象、热心“网民”、社区居民中选取。
四、活动时间
20__年11月25日（星期一）下午15：00—17：30。
五、开放场所
__市区信访局接待大厅。
地址：__市行政中心西配楼。
六、活动内容
（一）现场参观考察。“政府开放日”活动当天，邀请群众代表到市信访局参观日常办公情况，了解来信来访案件的处理流程。
（二）恳谈交流。举行交流座谈会，向群众代表介绍本局重点工作、特色亮点工作开展情况，公众普遍关注的热点问题以及与民生问题密切相关的工作事项办理情况。
六、工作要求
（一）高度重视，加强领导。“政府开放日”活动是市政府要求开展的一项重要活动，对促进政民互动、推进权力公开透明运行、提高市民对政府工作的满意度具有重要意义。要高度重视、精心组织，列入重要工作日程，明确职责分工、开放内容、活动流程等，各司其职、密切配合、抓好落实。
（二）优化服务，强化反馈。开放参观点要进一步优化环境，完善接待设施，做好政务信息公开、服务事项公开等工作；落实科室负责人接待，安排好活动流程、现场讲解等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接群众参观。同时，要认真做好市民代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。
（三）广泛宣传，扩大影响。要集中力量做好宣传报道工作。活动当天，各开放参观点要营造好俭朴而隆重的接待氛围，确保开放日活动真正达到密切联系群众、提升整体工作水平的目的。
为全面贯彻党的__大和__届历次全会精神，迎接党的二十大胜利召开，切实推进阳光、透明、开放、服务型机关建设，积极打造阳光信访、责任信访、法治信访，提升政务公开工作水平，增强群众对信访工作的认同感、获得感和幸福感。根据市人民政府办公室<关于印发《20__年全市“政府开放日”活动实施方案》的通知>要求，结合我局实际，组织开展“政府开放日”活动，具体方案如下：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以服务大局、化解信访突出问题、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定为目标，认真落实区、市关于政务公开的安排部署，按照依法行政、科学行政、民主行政和阳光行政的要求，把政民互动作为基本形式，把公开透明作为基本原则，积极推进开放式行政管理。
二、活动目标
通过开展“政务开放日”活动，充分发挥信访部门密切党和政府与人民群众桥梁纽带作用，发挥了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心和为政得失重要窗口作用，使信访部门更加富有公信力、凝聚力和执行力。
三、活动时间及地点
时间：预计在20__年9月下旬。
地点：__市信访局（__区__镇__11号）
四、活动程序
（一）制定方案。办公室结合信访工作职能，围绕市委和市政府中心工作和社会关切、公众关注、市民关心的热点、堵点及焦点，以宣传《信访工作条例》等政策措施为重点，制定“政府开放日实施方案”。
（二）发布公告。《方案》经市政府政务公开服务中心审核备案后，办公室适时于20__年9月下旬在市政府门户网站、政务新媒体等公开平台发布活动公告，告知公众：报名方式、开放主题、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等。
（三）邀请对象。一是办公室负责邀请机关干部6名、社区工作者5名、记者1名。二是由信件办理与复查复核科、接访科、信息中心各邀请2名服务对象。
（四）现场参观。一是由局领导班子成员引领代表们观摩各科室、中心、信访大厅。二是相关科室（中心）负责人结合各自的职能，介绍接访、办信、网上投诉、复查复核流程及工作开展运行情况、亮点做法，以及在维护社会稳定中发挥的作用等。
（五）座谈交流。一是由局领导介绍市信访局相关情况、汇报重点工作开展情况。二是发放征求意见表，征求代表对市信访局的意见建议。
五、活动要求
（一）高度重视，加强领导。“政府开放日”活动是党和政府密切联系人民群众的一项重要形式，对促进政民互动、推进权力公开透明运行，让人民群众了解信访、支持信访具有重要意义。各科室、中心要高度重视、精心组织，按照职责分工、开放内容、活动流程等，各司其职、密切配合、抓好落实。
（二）优化环境，真实展现。各科室、中心要进一步优化环境，完善接待设施，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接参观代表。同时，要认真做好市民代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。
（三）广泛宣传，扩大影响。办公室要做好宣传报道工作。活动当天，各开放参观点要营造好俭朴而隆重的接待氛围，确保开放日活动真正达到密切联系群众、提升整体工作水平。
为持续深化政务公开，进一步扩大公众参与，增强群众对信访工作的了解，按照__市__区人民政府办公室印发的《关于组织开展20__年度“烟必行言必行”政府开放月活动的通知》要求，结合本局实际，现制定活动实施方案如下：
一、总体要求
坚持以人民为中心的发展思想，认真落实上级关于全面推进政务公开的决策部署，把政民互动作为基本形式，把公开透明作为基本原则，积极推进开放式行政治理，使区信访局更加富有公信力、凝聚力和执行力。
二、开放对象
随机邀请来访办事群众若干。
三、活动时间
原则上在20__年11月27日组织开展政府开放日活动。
四、开放场所
__市__区信访局。
五、活动内容
一现场参观考察。“政府开放日”活动当天，邀请群众代表走进区信访局，参观日常办公情况，了解信访案件处理流程。
二恳谈交流。举行交流座谈会，向群众代表介绍本局重点工作、特色亮点工作开展情况，公众普遍关注的热点问题以及与民生问题密切相关的工作事项办理情况。
（三）活动主题。依法有序信访，合理表达诉求。
六、工作要求
（一）高度重视，加强领导。“政府开放日”活动上级统一部署开展的一项重要活动。要高度重视、精心组织，列入重要工作日程，明确职责分工、开放内容、活动流程等，各司其责、密切配合、抓好落实。
（二）优化服务，强化反馈。开放参观点要进一步优化环境，完善接待设施，做好政务信息公开、服务事项公开等工作；落实科室负责人接待，安排好活动流程、现场讲解等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接群众参观。同时，要认真做好市民代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。
（三）广泛宣传，扩大影响。要集中力量做好宣传报道工作。活动当天，各开放参观点要营造好俭朴而隆重的接待氛围，确保开放日活动真正达到密切联系群众、提升整体工作水平的目的。
（四）防控疫情，确保安全。严格落实疫情防控要求，提前排查风险隐患，切实做好消毒通风、体温检测等防护工作。
为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，根据《__县人民政府办公室关于开展“政务开放日”活动的通知》（__府办发〔20__〕91号）要求，我局拟于10月开展“政府开放日”活动，特制定如下工作方案。
一、总体目标
依照依法行政、科学行政、民主行政和阳光行政的要求，以公开透明为原则，以政民互动为基本形式，以服务群众为目标，通过开展“政务开放日”活动，搭建起信访局与群众之间的沟通桥梁，让群众走进信访局，了解信访局运行情况，监督信访局工作。进一步增强信访局公信力、凝聚力和执行力，提升政务公开工作水平，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，打通政府联系服务群众“最后一公里”。
二、参与人员
采取群众自愿报名、遨请群众代表参与等方式，招募县级人大代表、政协委员、媒体记者、市民代表等20余名群众代表。
三、活动形式
（一）实地观摩。组织群众代表参观机关办公场所、观摩机关办公运行情况，介绍机构设置、主要职能、办事程序、重点工作等情况。
二座谈交流。实地观摩结束后，在三楼会议室召开座谈会，向群众代表介绍信访局重点工作，解答公众普遍关注的热点问题。主要负责人或分管负责人参加座谈会，主动与群众代表进行面对面沟通交流，了解群众诉求，收集意见建议，及时做好反馈、解释工作，不断提升群众对政务公开的满意度。
四、工作要求
一加强组织领导。要提高对“政务开放日”重要意义的认识，将其作为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的重要举措和推进权力运行公开透明、促进行政单位依法行政的宣传实践平台，列入重要工作日程。中层干部及以上人员积极参与活动开展，主动听取群众需求和意见建议。
（二）完善活动流程。综合办公室在“政务开放日”活动开展前5天通过县政府门户网站、LED显示屏等渠道对外发布活动公告。各股室做好介绍股室职责及工作开展情况等准备工作，并打扫好环境卫生；综合办公室负责会场布置、会场服务、宣传手册发放等工作，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接群众代表参观交流。
三及时上报信息。办公室负责在“政务开放日”活动结束后3个工作日内，将“政务开放日”适动开展情况形成工作信息图文并茂报送是委办信息股和县政府维息公开办，并在门户网站进行公开报道。
为贯彻落实《自治区人民政府政务公开办公室关于印发＜全区“政府开放日”工作方案＞的通知》精神，进一步加大政务公开工作力度，创造条件保障群众了解和监督我局工作，提高我局机关工作的透明度、开放度，增强群众对信访工作的认同感，获得感，结合本局实际，现制定活动实施方案如下：
一、总体要求
坚持以人民为中心的发展思想，认真落实上级关于全面推进政务公开的决策部署，把政民互动作为基本形式，把公开透明作为基本原则，积极推进开放式行政治理，使市信访局更加富有公信力、凝聚力和执行力。
二、开放对象
参加人员范围为：专家学者、干部职工、社区工作者、群众代表、媒体记者等，其中群众代表比例不低于三分之一。
开放日活动邀请的人数为28人。
群众代表：通过公开和定向两种方式邀请。公开邀请：由办公室提前通过网站、微信等其他渠道公开征集报名，经审查确定后进行公示。定向邀请：由各科室在关心信访工作有关情况的专家学者、重点服务对象、热心“网民”、社区居民中选取。
三、活动时间
根据工作性质及疫情防控要求等情况，拟定于20__年10月25日组织召开“20__年政府开放日”活动。
四、开放场所
__市区信访局。地址：__市行政中心西配楼。
五、活动内容
（一）现场参观考察。“政府开放日”活动当天，邀请群众代表到市信访局参观日常办公情况，了解来信来访案件的处理流程。
（二）恳谈交流。举行交流座谈会，向群众代表介绍本局重点工作、特色亮点工作开展情况，公众普遍关注的热点问题以及与民生问题密切相关的工作事项办理情况。
六、工作要求
（一）高度重视，加强领导。“政府开放日”活动是市政府要求开展的一项重要活动，对促进政民互动、推进权力公开透明运行、提高市民对政府工作的满意度具有重要意义。要高度重视、精心组织，列入重要工作日程，明确职责分工、开放内容、活动流程等，各司其职、密切配合、抓好落实。
（二）优化服务，强化反馈。开放参观点要进一步优化环境，完善接待设施，做好政务信息公开、服务事项公开等工作；落实科室负责人接待，安排好活动流程、现场讲解等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接群众参观。同时，要认真做好市民代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。
（三）广泛宣传，扩大影响。要集中力量做好宣传报道工作。活动当天，各开放参观点要营造好俭朴而隆重的接待氛围，确保开放日活动真正达到密切联系群众、提升整体工作水平的目的。