自2023到2023年10月，对于中国银行XX支行这个团队来讲是不平凡的、脱胎换骨的一个时期。在这一阶段，该行所有干部员工一直竭诚为客户服务，各项管理工作井然有序，无一安全事件发生，服务效能更是获得客户和上级行的高度认可，同时在中国银行同序列经营性支行机构考核中第一名，机构层级也由一家辖属经营性支行调整提升为由枣庄分行直接管辖的直管城区支行，机构拨备前利润较去年同期增加1。74%；税后利润较去年同期增加74。46%，日均存款提升3。5亿。由于业绩的显著提升、服务效率和厅堂环境等各方面的全面提升，从而获得2023年度枣庄市银行业文明规范服务“明星网点”称号、2023年度被枣庄市总工会评选为“枣庄市十佳女职工建功立业标兵岗”、“工人先锋号”，并在中国银行山东省分行和枣庄分行系统内获得了一系列的荣誉。
该行总人数16人，女员工人数为11人，占该行总人数的69%，平均年龄在36岁。几乎占据整个单位的各个岗位，其中班子成员中也有两位女行长。所有的女员工都在自己的岗位上矜矜业业勤勤恳恳。
该行行长XXX，36岁，致力于将中国银行XX支行打造成XX地区一流的服务银行和外汇专业服务网点，并为此每天东奔西走拓展业务整合资源优势，每天在办公室加班到九十点钟是家常便饭。更加跟随同事一起外出拓展业务，周六周天节假日从不间断，哪里有业务需要，哪里就能看见行长的身影。在这样一位敬业的领导的带领下，该行所有员工都充满正能量，共同为打造一流银行贡献自己的一份力量。
该行副行长XXX，40岁，在随同行长外出拓展业务的同时，兼顾厅堂服务，“想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难”，每一次都能看见她在处理客户投诉时耐心劝导，积极解决，用一己之力向我们彰显着什么是担当，什么是责任感，正是这份责任感感染着该行整个团队做到视客户为亲人，为客户提供周到、便捷、高效的服务。真正做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”。
该行大堂经理XXX，48岁，在大堂经理的岗位上奉献了自己10年多的青春。众所周知，大堂经理岗是银行所有岗位中较为辛苦的岗位，业务知识要全面，性格特点要温和，情商智商要双高，因为要为客户解答所有的疑惑，要面对不同层面的客户，要周到顾全大堂的全方位情况，并且几乎要站立一天不断行走不断说话，可能连喝水的机会都没有。该行的大堂经理从不言累，哪怕发着高烧也坚持为客户服务，解答客户疑惑，在不惑之年坚守岗位，热情服务，多次被客户表扬，获得客户发自内心的感谢，担当社会责任的标语在她身上体现的淋漓尽致。
该行前台柜员，也是三位女同志，年龄分别为45，38，25。柜员作为一线基层岗，其中的辛苦不用言说也能有所体会，该行柜员一位已经45岁，依然坚守岗位为客户办理业务，耐心解答客户疑惑，在厅堂客户很多的时候中午连饭都吃不上一口，剩下的两位柜员更是一位是新手妈妈，一位是二胎妈妈，在家庭与工作不能兼顾的情况下，他们二人都选择了工作，为保证工作效率，就连喂奶都是家里人带来行里进行哺乳，在孩子夜夜哭闹无法正常睡觉的情况下，节假日也依旧坚持加班办理业务，这种精神实在值得肯定和表扬。
该行的理财经理和账户经理也皆为女同志，大家相互理解相互支持，团结一心，为XX地区客户提供高质高效的贴心服务，真正成为广大客户的财务顾问和贴心朋友。该行不断扩大业务规模、不断加强对员工新业务、新产品的教育培训工作，提高员工综合素质，使员工及时熟悉掌握支行不断推出的金融产品的特点和卖点，为不同层次的客户提供包括理财、消费信贷、一站式出国留学、中小企业贷款、社保服务、国际结算等一篮子全方位的业务服务，致力将XX中行打造成XX地区银行业中的金招牌。
自从该行配备智能柜台设备以来，全员参与服务转型，从以前的人工密集型网点向如今的智能型网点转换，各个岗位女员工锐意进取，用热情服务大众，具有积极向上的团队精神和良好的职业道德风貌，在每一季度的智能柜台使用率评比上均为省行前三。
该行各个岗位女员工技术水平居市内同行业先进水平，柜员都通过了技能达标考核，大堂经理每月参加业务培训，账户经理例会每周一次，勤奋学习，探讨业务方案和优化操作流程，理财经理每周一学，深刻了解当前经济形势，为广大客户推荐最适合的投资理财产品，获得了XX客户的广泛认可。同时，该行积极发展助农业务，关注农民生活，改善农民金融坏境，普及惠农知识，带动农民银行卡持卡量。自从该行成为社会保障卡制卡网点以来，坚持客户至上，为客户排忧解难，联合枣庄市人力资源与社会保障中心制卡办卡，累计为XX及周边地区1。36亿张社保卡居民客户提供优质服务，大力推进我市社保业务的完善与发展。该行女工甚至利用每个周末的休息时间上山下乡为各个街道，村委会的广大人民群众发放并激活社会保障卡，目前已激活超过1亿张社保卡，激活和维护比例超过80%。在教会客户使用的同时，普及金融知识，提升广大群众的风险管控意识，预防金融诈骗的发生。该行还积极与枣庄市总工会合作，在全市率先开通枣庄市居民公交卡存取款“绿色通道”，方便居民办卡、用卡，获得客户一致好评。
该行所有干部员工一直秉承着“担当社会责任，做最好的银行”的服务宗旨，一直努力走在同业前端，并且在市政府和上级行领导的大力支持和鼓励下，“撸起袖子加油干”，定将中国银行XX支行打造成XX地区一流的金融服务银行和外汇专业服务网点而不懈努力奋斗！
这是一支特殊的金融队伍，服务对象身着戎装。
这是一支特殊的金融队伍，是一支名副其实的“娘子军”。
日前，全国妇联表彰了一批全国城乡妇女岗位建功先进个人、先进集体，其中工商银行XXX支行被授予“全国巾帼文明岗”称号。
作为湖南省唯一获此殊荣的金融机构，荣誉背后是金融“娘子军”默默耕耘、奋力奔跑的脚步，她们是新时代军银同心的见证者、建设者与书写者。
“关键时刻，我在你身边”服务无休时
2023年，农历新年刚过，突如其来的新冠疫情打乱了城市原本的节奏。疫情下的金融需求能否得到满足？
“我购买的理财产品到期啦，但是现在小区封闭管理，这可怎么办？”工行XXX支行行长接到了一位离休老干部焦急的求助。XXX支行网点负责人立即带领工作人员来到服务对象小区门外，耐心指导老人通过手机银行操作，最终兑现了“疫情期间，24小时待命”的诺言。
2023年，又是一年团圆时，为让“就地过年”的师生过好疫情防控常态化下的中国年，支行全体工作人员迅速分工、争分夺秒。
“批发市场关门了，我们就去小商品店一家家扫货，一定要保障学校过年物资齐全”“组织‘年购会’，学生们不方便出去，就把商家请进来”“网点多备点零食分给客户，添点年味”……过年不回家，年味不能淡，XXX支行以实际行动为广大师生打造了特殊的中国年。
岁月静好的日子里，师生们早已习惯其“默默存在”当紧急时刻来临，服务电话第一时间接通，生活点滴有“家人”记挂，服务对象无不感叹：关键时刻，还好有你们在身边！
倾力“贫困帮扶”打造专属金融场景服务暖人心
“金融服务无小事。”工商银行湖南省分行相关负责人表示，工商银行秉承红色金融的优良传统，发挥大行的服务优势，践行大行的社会责任，将服务保障摆在更加突出位置。
在脱贫攻坚的战场上，工行XXX支行以担当赴使命，积极履行扶贫工作的社会责任，先后捐款、采购定点扶贫物资，并与50名贫困学员结对，积极做好贫困学员的帮扶资助，切实帮助贫困学员完成院校的学习和生活，助力脱贫攻坚工作。
在鱼水情深的赞歌里，工商银行XXX支行用行动践诺言，视全体服务对象为家人，积极开展联谊活动、金融知识普及活动和各种专题讲座，在院校学员中反响热烈。
无论何时何地需要服务，工行的服务随时都能畅享。
打开工商银行手机App里的服务专区，或拨打工商银行服务热线95588，基础业务服务、专属业务服务、人工服务、定制服务等专属优质金融服务365天24小时等候。
“上线定制版网银”“自主研发资金管理信息系统”服务促改革
在工行长沙德雅路支行办公室里，一份校园剪报被收藏在档案柜里，显得尤为珍贵。这份贴满整整五页的剪报均来自服务高校校报。那是为服务高校专属研发的资金管理系统以及定制版网银上线时，对此进行的专题报道。
网银在金融领域早已不是新鲜词，为何定制版网银上线会具有如此划时代的意思？
或许从一名工行人的家书中可窥一二：在没有业务集中处理、没有开通定制版网银的日子里，由于服务对象特殊性，每天近千笔业务需手工办理，踩着星光、伴着月光是常态。
本着“一切为了服务对象、一切为了保障急需”原则，为确保服务对象资金支付结算和现金提取足额、快捷、安全。工行XXX支行还积极配合其财务集中支付改革、做好“校园一卡通”提质升级相关工作。开发的相关“资金监管系统”，改变其长期以来工程建设管理的自建自用模式，助力服务对象实现对代建工程资金进行全程监管。工行自主研发的账户资金管理信息系统还荣获科技进步奖，引领行业金融+科技创新。
个人业务方面，根据客户需求，推出专属特色服务，提供理财、信用卡等专属特色产品，存款规模、客户综合贡献与利润价值创造均在行业内遥遥领先，先后被总行授予“业务优秀单位”“金融服务先进单位”。
扎根于此，服务于此。每一年都在积极创新，每一年都在坚定前行。
一个网点，十余名兢兢业业的工行人，她们是工商银行湖南省分行众多女员工的缩影。她们很平凡，尽自己所能为服务对象提供安全快捷的金融服务，她们很耀眼，将平凡的每一天、每一项工作都做到了极致。
巾帼繁如花，盛放新时代。
XXX支行员工向客户积极宣传“珍爱信用记录，享受美好人生”征信常识。
XX农商银行运营管理部“巾帼文明岗”先进事迹材料
XX农商银行运营管理部现有员工15名，其中党员9名，群众5名，有正副经理各一人，平均年龄36岁。我行运营管理部于2023年2月12日正式设立，作为一个新设部门，运营管理部是一个富有朝气、善于进取、勇于开拓、务实创新和具有凝聚力与战斗力的集体，先后多次被总行评为先进单位。近年，运营管理部全体员工在总行党委的正确领导下，坚持“以合规促发展”的经营理念，在争创一流服务的前提下，实现了各项工作的跨越式发展，取得了辉煌的业绩。
一、坚持以人为本抓管理
运营管理部始终坚持以人为本抓管理，充分调动每位员工的工作积极性，努力做到人尽其才，才尽其用。运营管理部作为总行员工人数最多的部室，除负责全行柜面业务总体运营工作外，还下辖远程授权中心、事后监督中心两个中心。运营管理部人多事杂，主要负责全辖网点柜面业务的正常营运、远程授权、事后监督和相关机具的配备、维护，所以运营管理部的管理尤为重要，2023年年底，我部人员结构有所调整，为了加强管理，年初我部从强化制度入手加强管理：一是明确岗位责任，规范内部管理。为了强化内部管理，防范化解操作风险，提高工作效率，年初我部在反复征求全员意见的基础上，结合自身实际对原有的《运营管理部部室考核办法》、《运营管理部岗位职责》进行了修改，明确了各岗位人员岗位职责及具体考核依据，特别是从加强学习、恪守规范、爱岗敬业、遵章守纪、严格考核、劳动纪律、企业文化等八个方面进行了纪律规范，根据人员综合素质及岗位风险管理要求进行了定员定岗；二是对后台人员明确规定了在履行好本职工作的前提下必须全心全意为前台服务，使临柜人员能够集中精力接待好每一位客户，规范地处理好每一笔业务。通过以上努力使运行管理部形成了规范经营、团结和谐、互相帮助的良好氛围；三是进一步提升业务运行的效率和质量，进一步优化柜面业务流程，加快业务处理的集约化、专业化、标准化水平。
二、紧扣合规操作促发展
柜面风险防控是稳健发展的基石。今年来，运营管理部围绕风险防控这条主线，把好风险关口，消除风险隐患，着力营造稳健发展的合规文化氛围和高效优质的柜面服务环境。
一是高频开展自律监督检查工作。检查覆盖面达到100%，检查内容涉及所有柜面业务。
二是警钟长鸣适时提示业务风险。就大额支取、账户管理、特殊业务、现金业务等下发了八期操作提示，针对事后差错下发了四期温馨提示，有效防控了柜面风险，全面保障了业务发展。
三是及时修订与完善各项制度。使各项制度与新形势下的金融工作相适应；狠抓各项规章制度的落实，重点强化依法合规经营意识，坚决杜绝以信任、习惯代替制度规定和有章不循、违章操作的行为，绝不允许因怕麻烦、图省事，而违规操作、简化工作程序，自觉把“铁规章”落到实处；开展对制度落实情况进行经常性的检查活动，并充分发挥各种监督机制的监督作用，以保证各项制度的贯彻落实。
三、强化学习培训谋提升
员工是干事创业的根本。员工素质的高低，决定了工作质量的高低。一个团结创新的团体，必须具备高素质的员工，必须经常进行新业务、新产品的在岗学习和培训，运营管理部15位“女汉子”除了日常工作，利用周末和晚上的时间组织辖内25个网点117名柜面人员进行行新理念、新知识、新技能的培训，学习工作应常抓不懈，只有如此才能不断提高员工的业务素质和技能水平。运营管理部始终坚持以风险防范和业务知识培训为主，经常给员工进行职业道德教育，开展以学制度、学业务、守纪律为主的学习活动和职业道德教育活动，提高员工的整体素质。部门负责人则要以身作则，率先垂范，学以致用，对转发的文件、通知、办法及时组织员工学习，为业务发展起到保驾护航的作用。同时，针对各自岗位特点，部门提出了加强团队精神和提高服务水平的要求，始终坚持服务基层、服务客户的理念，不断提高客户对我行的忠诚度和贡献度。
四、苦练操作技能提效率
操作技能与服务效率密切相关，也是服务质量的直观体现。人们不是常说“服务仅有微笑是不够的”。强化服务技能，提高服务效率才是内涵。
在市场竞争日趋激烈的今天，我们在保证热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断地提高自我。2023年，由我部选送的技能能手杨俪取得了办事处全能、数字录入、翻打传票第二的好成绩，在省联社举办的“技能操作大比武”中获得个人全能三等奖的优异成绩，并被省工会授予“五一劳动奖章”。2023年，我部积极备战，选送的杨俪等7名同志又一次在市总工会举办的长治市农村信用社第二届“技能操作比武”中斩获6单项，1团体的荣誉。一次次的技能集训、比赛，大家一起训练，找差距，寻经验，同进步。
五、立足平凡岗位创一流业绩
正是这样一支“娘子军”的特色队伍，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在“巾帼农信”这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女半边天的作用，尽我们的最大努力把温暖根种到百姓的心中，为农信的明天做出更大的贡献。
XXX农商银行XXX支行现有员工15名，其中女员工8名，占比达到53%。在支行行长孔令莉的带领下，全行女员工不断解放思想，锐意进取，各项业务均取得了优异成绩，近日，被济宁市妇女联合会评为“巾帼文明岗”。
坚定理想信念，做新时代新女性。女员工们自发组成了巾帼学习小组，积极学习党的各项理论、方针、政策，交流业务知识，不断解放思想，坚定理想信念，以高度的责任感和使命感投入工作。在业余时间，她们也会经常在一起交流家庭、子女等方面的问题，互相交流心得体会，有麻烦大家一起解决，努力做到工作、家庭两手抓、两不误，做新时代的新女性。
锐意开拓创新，勇于拼搏进取。面向新时代，在改革发展的浪潮中，坚持发扬“四自”“四有”精神，不断改进工作方法，创新工作形式，不断提升工作效率，创新开展了金融管家等新型服务模式。客户经理李雯雯在XXX市王兰社区驻点办公，为30余户家庭发放贷款400余万元，为社区百姓提供了足不出户的金融服务，获得了该社区群众的信赖和支持。
塑造良好品德，爱岗敬业奉献。在工作岗位上兢兢业业，全身心的投入工作，从仪容仪表到业务技能，她们总是以最高的标准要求自己，尽最大努力为客户提供最好的服务。新冠疫情爆发初期，孔令莉同志带领会计主管孟丽丽，不畏病毒凶猛，坚持每天值班，在自助设备间维持秩序，为设备消毒，为客户服务，获得了广大员工和客户的称赞和认可。
坚守底线思维，遵纪守法合规。她们时刻坚守底线，无一人因违规违纪受过处分；定期学习行业相关的法律法规和行纪行规，并融入到工作和生活，自觉接受广大客户和领导同事的监督，定期开展廉政主题警示教育，学习身边发生的真实案例，筑牢思想防线。
新时代呼唤新作为，该支行的巾帼姐妹们立足岗位、敬业奉献、遵规守纪、精益求精，扎实的做好本职工作，不断在平凡的岗位上争创一流业绩。
XX农村商业银行芙蓉支行积极响应全国妇联“巾帼创新业”号召，深入开展“巾帼文明岗”创建活动，根据女子银行的特点，芙蓉支行制定了创建活动计划、工作目标与实施措施，成立了由支行行长任组长，党员、团员参加的创建工作小组，要求全行员工积极参与，群策群力，力争把创建工作做精做细。创建活动年初有计划、有安排、有布置，平时有检查、有记录，年终有督查、有总结。
抓好员工素质培养
提高队伍建设水平
芙蓉支行经常开展以职业道德、社会公德、家庭美德为主要内容的服务行为规范性教育，引导员工树立“争先创优”“讲奉献”“巾帼不让须眉”三个意识。员工经常主动牺牲节假日加班加点，无怨无悔。
在创建活动中，芙蓉支行十分重视全员综合业务素质的培养。系统地开展以学文化、学业务、学法律为内容的多种教育，并鼓励员工利用业余时间自学成才；常年抓岗位技能练兵，切实提高岗位技能水平。近年来，该支行获得了较多的荣誉。
积极优化营业环境
努力提升服务效能
完善服务功能，配齐便民设施。作为一家女子银行，芙蓉支行处处彰显着与众不同的个性风格。以红色主基调装修的外墙面格外醒目，大厅整体装修凸显了温馨的女性基调。柜台内清一色的年轻女性员工仪表大方、着装统一、服务规范，让顾客感到如沐春风、温馨似家。
注重一言一行，规范服务行为。芙蓉支行精心打造的“温馨、诚心、细心、耐心”特色服务为客户带来了舒心的、文明的金融服务体验。在日常工作中，女员工们始终坚持“五个一”的标准，客户只要一踏进大厅就可以听到亲切的问候声，大户小户一样接待，大币小币一样办理，是否相识一样热情，对待表扬批评一样虚心接受。真正做到来有问声、问有答声、去有送声、服务不周有歉声、协助工作有谢声。
创新服务机制，提升服务效能。近年来，芙蓉支行着重打造“四大超越”服务文化。超越柜台：服务不仅仅局限柜台内，为客户提供上门服务等；超越时空：服务不受8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有我们的服务；超越内涵：服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，客户的需要就是服务内容；超越自我：服务以顾客满意为基础，没有最好，只有更好。芙蓉支行针对女性提供与时俱进的金融服务，与美容、购物、健身、家居、珠宝首饰等专业服务机构联手推出针对女性审美、艺术和消费习惯的增值服务，包括为女性客户提供生活、服饰、仪容、艺术等建议和社交活动。
XX银行客户服务中心创建于2005年6月，运营XX银行全国服务热线95347，共有岗员79人，其中女性72人，占比91。14%。客服中心以“树巾帼形象、建高效团队、创一流服务”为创建目标，通过开展“三亮三比三创”主题活动，打造行业标杆示范岗。先后荣获全国巾帼文明岗、ICMI年度全球最佳呼叫中心——新锐进步奖等多项国际国内荣誉。
在完成本职工作的同时，客服中心成立“鱼美人工作坊”文化室，创建“金鲤鱼”服务品牌，与客户鱼水情深，追求共同成长；编制《客服中心三誉三感集》、《巾帼文明岗岗员行为手册》等文化手册，强化认同感、责任感、使命感，珍惜信誉、名誉、荣誉，打造凝聚力强、凸显责任感的团队文化。
1
以“金”为诚——立巾帼之志，树争创之风
2023年注定是不平凡的一年，全国巾帼文明岗——客户服务中心95347全国客服热线的巾帼岗员们与客户“共克时艰”。5000多通电话，98%以上在15秒内被接起，平均通话时长160秒，第一时间解决客户问题。她们坚守初心，全力保障7x24小时服务不打烊，用服务支援抗疫，用行动践行了XX银行“最重要的是让您满意”的服务理念。
因为疫情管控，层层设卡让再熟悉的上班路也变得漫长。“我在银行上班，需要7x24小时值班，麻烦通融一下吧。”巾帼岗员黄耀妮，因为遇到封路，每天要多绕行14公里，还要通过层层检查。但是整个2月，她做到了全勤，拿到了满分，成为了当月最佳服务明星。她说放不下电话那头焦急而期盼着答复的客户们。
巾帼文明岗，越是难，越要上。岗员朱玲燕不仅放弃了春节假期，而且一呆就是十多天没有回家，作为母亲，非常时期，不能陪伴在自己才2岁不到的孩子身边，有焦虑和愧疚，但更多的是XX人舍小家顾大家的责任和担当。
在这场巨大的挑战面前，每一位同事都展现出了身为XX员工身上所具有的强烈使命感。坚守岗位，从不是一句空话，身为客服大家庭的一员，每位员工都在用实际行动践行着“最重要的是让您满意的理念”。抗疫之路，任重道远。但是95347在每一个漫漫长夜都会有一盏灯为客户而留。只要客户需要，我们的服务从不曾缺席。
2
以“鲤”为锦——鼓巾帼之帆，建和谐之家
客服中心为每个员工搭建通畅成长平台，客服中心通过比技能、比作风、比业务，形成比学赶超氛围；制定岗员星级考核方案，完善培训机制，创新推出“口袋”业务，通过微信推送培训资料，方便岗员利用碎片化时间完成线上学习；成立优秀学员班，建立储备人才，其中2名岗员荣获中国最佳客服代表奖，1名获得市巾帼标兵荣誉。打铁还需自身硬，客服中心完善的培养、考核和晋升机制为巾帼文明岗储备优秀人员贡献了自己的一份力量。
3
以“鱼”为动——展巾帼之姿，扬公益之善
全国巾帼文明岗XX银行客户服务中心创新推出“妇联+金融”服务新模式，凝聚巾帼力量，助力脱贫攻坚。利用大数据分析构建女性客户贷款精准画像，结合女性客户需求通过线上电话办理抗疫天使专属贷款，创业贷等专项信贷服务，从而帮助妇女家庭增收致富、实现梦想，为当地经济发展增添活力，打通金融服务“最后一公里”。2023年疫情期间，小微企业的经营陷入困境。在这种特殊情况下，客服中心工作人员积极协助为一部分客户办理了延期还款和减免利息业务，2023年全年线上协助放款931万元。
爱心助农·抗疫助力，巾帼在行动。XX银行客服中心为小微客户“带货吆喝”，破解农产品滞销难题，我们也通过微信公众号“XX银行”为受疫情影响产品滞销的的客户提供平台、带货吆喝，用实际行动爱农助农。目前“XX银行”公众号已有120万粉丝量，帮助客户拓宽销路，帮助他们进行产品宣传等非金融类服务，真正做到把客户放在第一位。
同时，客服中心还成立了巾帼志愿服务队，积极开展“助力乡村振兴”、“关爱弱势群体”、“岗村结对金融知识进社区”、“垃圾分类”等公益活动。3年时间，近3年累计开展公益活动100余场次，受益群体超1万人次。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在党的引领下，XX银行将党建初心和企业使命共融，绘就了和合发展的“同心圆”。在宏伟的新时期，XX女性党员更是巾帼不让须眉。我们希望，XX提供的每一次服务，都让您更亲更近更温暖。
她们传承了湖湘儿女“敢为人先经世致用”的精神特质，走在金融服务地方经济的最前沿
她们利用自身金融资源优势，助推女性创新创业
她们柔肩担重任，支撑起金融服务社会民生的“半边天”……
近日，XX省妇女联合会发布《关于认定20XX年度XX省城乡妇女岗位建功先进集体（个人）的决定》，华融湘江银行XX分行被授予“XX省巾帼文明岗”称号，是XX市唯一一家获此殊荣的金融机构。荣誉背后，彰显的是该行广大女职工建功新时代、巾帼不让须眉的风采。
服务地方经济的“巾帼精神”
华融湘江银行XX分行现有员工445人，其中女性员工271人，占比61%，是实实在在的“半边天”。她们以女性特有的温柔、耐心、细致在各自的工作岗位上演绎着现代女性的职业风采，用奋斗的姿态，诠释了十二年征程的美丽画卷，在XX这片红土地上留下了铿锵前行的坚实足迹。她们常年奔走于街头巷尾，一台平板、一个日志本、一套宣传册，是她们走乡串户的行头，说“莲城话”、办“莲城事”、解“莲城难”、系“莲城情”，被人形象地称为“莲城巾帼金融服务队”。她们主动发挥自身优势，融入地方经济建设，打开服务XX的新局面。自成立以来，该行始终坚持以服务地方经济社会发展为己任，信贷投入累计超千亿，以实际行动彰显了地方金融机构的责任与担当。
女性创新创业的“巾帼卫士”
华融湘江银行XX分行着力为女性客户开辟专门活动场所，为女性客户提供交流平台和互动空间，进一步提升妇女创业经营、学习成长、居家理财等方面技能；同时邀请专业机构为女性提供家政服务、创业孵化、金融知识等专业培训，为不同女性群体提供专业化、个性化、差异化的一站式金融服务。
组建“巾帼服务队伍”，聘请专业机构，更好地普及女性金融知识，有效对接妇女在创业、健康、居家理财等方面金融需求。同时，通过“巾帼服务专员+服务队”模式，为女性企业家提供“一对一”精准金融服务，切实为女性企业家排忧解难。面对突如其来的新冠肺炎疫情，XX某特种防护用品有限公司董事长李女士亟需流动资金生产特种防护服等防疫物资，巾帼服务队员得知情况后，按照“快速尽调、快速开户、快速审批、快速放款”的要求，全程开放金融服务绿色通道，连夜召开贷审会，争分夺秒抢进度，仅用3天时间顺利为该企业投放500万元纯信用流动资金贷款，有效缓解了该企业的资金需求。
该行与政府各部门以及市创业贷款担保中心达成战略合作关系，共同打造金融惠民平台，致力于优化女性经营发展环境，以金融服务培育扶持女性经营人才。XX某食品科技有限公司董事长陈女士自1995年跟随丈夫来到XX，创建成立了槟榔食品行业第一家有限责任公司，从此开启了扎根莲城的漫漫创业之路。该行主动与其对接，为公司提供融资服务，减轻经营者融资成本，引导社会资源与该公司的诸多项目对接，探索建立助力女性企业家的持续服务模式，用实际行动助力女性创新创业。
彰显社会责任的“巾帼担当”
她们深入推进“我为群众办实事”活动落地见效，坚持将学史的成果、方法和质效有效融入到为民服务、履职尽责、担当作为、实干办事之中，用心用情温暖服务，积极彰显责任担当。
贴心细致的银行网点服务为市民打造便民金融，大大提升了服务质量。轮椅、移动填单台、老花镜等设施设备是各个网点的标配。爱心服务窗口，为特殊群体提供专属服务。
该行还注重开展社会公益活动。联合团市委开展的“华融湘江银行·绿色助学行动”，给予贫困学子经济资助。此外，还组织广大女性干部员工捐赠双联帮扶对象以及开展“全国助残日”“关爱‘五保’老人”以及教育基金、关心下一代等公益活动。疫情时期，她们坚守在一线，合理调配网点服务资源，满足客户的各项金融服务需求，并围绕落实疫情防控及复工复产要求，落地了全市首笔抗疫贷款、全行首笔抗疫专项再贷款、全省首笔“战疫芙蓉人才贷”。
她们还经常为残障人士、高龄老人等无法到银行办理业务的特殊人群提供上门服务，急客户之所急，想客户之所想，成了客户的贴心人。
绽放岗位风采的“巾帼先锋”
多年来，她们围绕“巾帼心向党”等红色主题举办各类活动，引导广大女员工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，引导广大女职工立足岗位建功立业。
她们中有行业内“金牌教练”运营管理部总经理陈海燕，在她的带领下，该行连续六届荣获系统内技能比赛团体第一名；有“全国银行业文明示范服务千佳示范单位”芙蓉支行行长文雅，在她的带领下，支行十几年如一日做好社保服务，获得群众好评；有“XX省银行业首批清廉金融文化建设示范点”XX县支行行长贺建辉，在她的带领下，支行深耕县域、服务三农，连续多年经营考核在该行名列前茅；有市级“巾帼文明岗”解放南路支行行长蒋桂芳，在她的带领下，支行用心服务，做好农民工工资代发，从一个规模靠后的支行跃居多条线考核前列……
她们中还有一批业务能手。有“技能达人”多指多张周青、业务知识向晓明、单指单张胡佩，多次代表该行参加系统类技能比武屡获头奖；有“金牌理财师”杨婷，从系统内200多名理财经理中脱颖而出，以总分第一名的优异成绩荣获该行系统内最佳金牌理财师；有“优秀客户经理”胡洁，身怀六甲期间，在化债工作中任劳任怨，被该行评为年度优秀客户经理及优秀共产党员。
打造员工成长的“巾帼家园”
组织的关怀锻造了优秀的集体。该行关心员工身心健康，通过优化职工体检项目，举办中医健康讲座，中医义诊活动，组织职工加入XX市总工会医疗互助基金，为员工购买商业医疗保险，组建“员工互助基金”，为员工解决了大病医疗费用的后顾之忧。同时积极做好女工工作，充分保障女工权益，搭建了母婴室，为女工创造健康舒适的办公环境。各种趣味特色集体活动如登山比赛、健步行、趣味运动会、新年喜乐会、观影等丰富女性员工业余生活；各种女员工兴趣小组以及行内设立的读书吧、阅览室、减压室等提升了她们的幸福感、获得感与归属感。
风雨兼程十二载，千钧重任再扬帆。未来她们将立足莲城服务百姓的初心不泯，倾力支持莲城经济社会发展的恒心不改，助推XX高质量发展的决心不变，在服务莲城的新时代序曲中以铿锵玫瑰的精神风貌，书写新的巾帼篇章。
“巾帼文明岗”花开八闽，从城市到农村，从探索前沿科技到科学防控疫情，从助力乡村振兴到促进两岸融合，在数字经济、海洋经济、绿色经济、文旅经济的各行各业，在新时代新福建建设的各条战线，“她们”从未缺席。即日起，XX市妇联将推出“亮品牌竞风采”优秀巾帼文明岗宣传展示活动，一起倾听“巾帼文明岗的故事”，以她们为榜样，深化“八闽巾帼岗位建功行动”，矢志艰苦奋斗、勇于创新创造，创造新业绩、彰显新风采，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
让我们一起来听听她们坚守岗位、敬业奉献的精彩故事。
自成立以来，XX银行XX分行营业部积极响应上级妇联号召，把“巾帼文明岗号”活动作为凝聚女青年建功立业的有效形式，围绕四个“一流”的目标，结合实际开展创建工作，先后获得以下荣誉称号：“2023年度福建省银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”、“中国银行业文明规范服务三星级网点”、“福建省模范职工之家”、“福建省青年文明号”、“福建省巾帼文明岗”、“XX市文明单位（2023—2023年度、2023-2023年度）”、“XX市五一劳动奖状”、“XX市工人先锋号”、“XX市巾帼文明岗”、XX银行总行级“2023年度先进单位”、“2023年度先进单位”、“2023年度先进单位”、“2023年度先进单位”、“先进基层党组织”。
一、筑一流管理
在制度上营业部把强化内部管理作为工作的重点，落实首问责任制，制订考核制度，就检查评比、工作标准、奖惩措施等作了明确规定，以此激励约束集体成员。
此外分行党团组织健全，下设两个党支部，以党建带团建。本次争创工作领导高度重视，在行长为组长的带领下，提前部署，明确分工，定期召开工作会议落实创建进度。活动宣传以企业文化墙、宣传栏、LED屏显等形式，在全行掀起良好的创建热潮。
在党建活动的开展上，我行坚持将习近平新时代中国特色社会主义思想作为指导思想，于2023年7月党组织99周年之际举办“悟初心、守初心、践初心”系列主题活动，次年4月分行团委组织了以“传承红色基因、牢记初心使命”为主题的学习活动，随着活动的成功开展，党员们深受教育和激励，纷纷表示将继续加强党史学习，不忘初心，为新时代银行高质量发展贡献力量。
分行营业部也以创建巾帼文明岗为载体，历年来陆续开展了如“3。8女神节”的礼仪服务和彩妆培训、咖啡品鉴活动，“厦行诵读日之‘古城经典诵读’”活动，参加市妇联组织的“南湖发呆行”等一系列丰富多彩的文体活动，关爱女性员工的业余生活。
二、创一流服务
本着“心手相连承诺百年”的品牌理念，营业部对大厅的软硬件设施进行提升和增设。在厅内摆放鲜花、盆景，给用户带去清新的体验；日常保持整洁的卫生，设咨询台，排号机、舒适座椅予客户休息等候，独特的大厅外放置宠物笼、残疾人通道、孕期和哺乳期妈妈育婴场所等布置都极力做到在软硬件方面满足客户个性化需求，给客户营造温馨的服务体验。
今年3月，XX地区疫情突发，党委高度重视，立即开展会议部署疫情防控和金融服务工作方案，全体营业部巾帼们在做完三轮核酸检测确保自身健康后第一时间返岗，对前来网点的客户提供金融服务，期间也积极引导客户客户使用手机银行、网上银行等自助渠道办理业务，此外营业部还积极参与到龙文区台商联谊会抗疫募捐活动，核酸检测志愿者征集活动中去，赢得了客户一致的好评。积极参加妇联组织的“母亲健康1+1”公益募捐活动，创建以来，累计捐款19000元，积极践行公益，勇担社会责任。
三、育一流人才
我分行重视建立公平、高效的竞争机制，为行内优秀员工提供施展才能的舞台。营业部于每年初制定全年培训计划，并根据内外部新规更新培训需求。至今，营业部共计培养出1名运营管理部总助理，1名集中作业中心经理，5名营业部主任，2名主办柜员，为XX分行管理部门和下设的县域支行不断输送优秀人才。
营业部的菁英们组合在一起也形成了一支优秀的团队，2023年11月总行组织的“树文明新风，炫礼仪风采”服务竞赛活动中，XX分行荣获团体三等奖，个人服务明星荣获二等奖。在上级监管部门组织的各项技能竞赛中分行也积极参与，获多项荣誉，如2023年XX市外管局组织的宣传作品大赛中“诚信兴商”获二等奖；2023年7月“XX市外汇指定银行外汇业务知识竞赛”活动中荣获三等奖；2023年获得“最美金融知识宣传栏”作品一等奖等。
四、争一流业绩
我分行积极发挥台资背景优势，通过灵活高效的金融服务模式，助力小微企业成长；以金融服务民生为宗旨，依托凤凰花理财体系，满足了XX市民迫切的金融需求。截至2023年末分行各项存款、贷款余额均突破100亿元大关，累计服务台资企业近170户，台胞个人客户超过2000户。其中，台资企业表内外授信户数40户，授信总额超过11亿元，较年初增加超过5亿元。在发展的同时，分行也注重风险控制，截至2023年末，不良贷款率为0。77%，较年初下降0。17个百分点，维持在相对较低的水平。
“心手相连承诺百年”，XX银行XX分行营业部的巾帼们将不忘初心，砥砺前行，以更饱满的热情，不断丰富“巾帼文明岗”的创建内容，用绚丽的青春谱写新时代银行业优质的服务颂歌。
XX银行XX支行立足“XX人民自己的银行”的发展定位，履行政府银行职能与支持地方经济发展并肩前行，注重完善服务功能与优化服务环境同步发展，创新服务理念与提升服务质量协同发力，赢得了社会各界的高度赞扬和客户的信任。
作为金融服务窗口单位，支行60%以上都是女员工，行长荆俊同志身先士卒、率先垂范，带领所有女员工以“巾帼不让须眉”的昂扬斗志，从筹建开始，在一无所有的情况下，一面操办支行装修、以及各类证照的办理登记，一面在极其困难的情况下拓展银行业务。
2023年6月XX支行开业后，她更是带领大家上下一心团结奋进、务实苦干，大力拓展业务努力完成任务，强化内控管理确保安全运营，注重人才培养输送业务骨干，激发潜能营造充满正能量的工作氛围，提升服务水平树立XX银行的品牌形象。支行女员工年龄大多在30岁左右，充满朝气与活力，政治素质良好，业务素质过硬，工作严肃认真。她们急客户之所急，想客户之所想，以女性的细心与温情，为前来办理业务的客户提供热情周到的服务，从客户进门开始，“您好，请问您需要办理什么业务？”到把客户送出门，“感谢您选择XX银行，再见”，阳光般的微笑始终挂在她们的脸上。有时办理业务的人多，有些客户等得不耐烦，有抱怨，发牢骚，她们就耐心地解释安抚，文明优质的服务，赢得了广大客户的口碑和一致好评，支行多位女员工先后被评为“金牌柜员”、“服务标兵”和“技能标兵”。
经过几年业务发展，支行业务规模不断壮大，同业排名位居县域第二，截至2023年末，XX支行一般性存款余额12。1亿元，贷款余额8。2亿元。在行长荆俊的带领下，支行各项业务指标在酒泉分行16家网点中连续多年排名前列，内控机制完善有效，经营管理特色鲜明，行风行貌向上向好，支行连续多年被分行评为“先进集体”，被县委县政府评为“优秀驻金位”和“支持非公经济发展先进单位”，荆俊个人连续四年被总行评为“先进工作者”，成为全行员工的榜样。
成绩属于过去，奋斗赢得未来，拼搏的人生最精彩。她们将一如以往地在本职岗位上踏实工作，奋力作为，只争朝夕，不负韶华，在支行发展壮大的同时实现自身的价值。
XX农商银行营业部于2023年荣获“省巾帼文明岗”荣誉称号。该行现有女职工15人，占职工总数的65。2%，其中大学本科上学历20人，中级职称3人，中共党员8人，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。她们宛如一个个被激活的细胞，发挥团队1+1＞2的巨大能量，几年来创造了骄人的业绩。
一
统一思想，健全组织
上下联动保障争创
学习相关争创文件，制定实施方案和活动计划，并与日常的服务、业务发展有机结合，利用各种业务学习和会议向员工传达贯彻争创工作的具体目标、措施以及进展情况，让员工深刻理解全国巾帼文明岗争创的目的和意义，做到全员思想统一，步调一致，行动积极。
二
苦练内功，提升巾帼力量
“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工”。营业部始终坚持“以客户为中心”，面对不同形态、不同需求的客户，各岗位灵活机动，相互配合协作，为客户提供热情、主动、真诚、周到的服务。
营业部在保证热情服务的同时，也不断的提高自身素质。一直以来，我行勤抓苦练业务基本功，从“比、学、赶、超”四字上下功夫，培养“岗位能手”和“技能选手”。为全面提高女职工的业务素质，营业部制定了详细的岗位练兵计划：
一是建立导师制，通过“传、帮、带”的方式，确保老员工不掉队，青年员工稳步提升；
二是积极开展有效的法制教育、心理辅导、职业道德教育和标杆服务培训，寓教育于管理之中，让每个同志守法于心，真正做到讲求文明、服务一流；
三是积极参加行内外业务技能比武活动，我行傅婉君同志曾多次获市级单指单张点钞第一名，胡艳曾获市级电脑报表输入第四名成绩。在2023年度综合考评中，营业部荣获“先进集体“荣誉称号。
三
党建引领支部发展
巾帼积极践行二十大宣讲
营业部党支部女党员5名，男党员3名。营业部巾帼党员们为为引导全行员工深入学习党的二十大精神，积极带领大家学习宣传贯彻党的二十大精神，把党的二十大提出的重要思想、重要观点、重大论断等做了深入浅出的讲解，营业部行长陈婧提出：希望广大女性用奋斗做底色，保持永不懈怠的精神状态、永不停滞的前进姿态，立足岗位、建功立业，勇立时代潮头，争做时代先锋。
四
服务社会零距离
乐于奉献犹心甘
XX农商银行营业部创建XX县城首家妇女儿童综合服务驿站，为山妹子提供创业、维权服务咨询，为创业女性提供便捷的金融支持和服务；为儿童提供新颖、丰富、集德智体美为一体的学习游乐区，关注儿童成长，打造“春雨家庭教育体验基地”特色品牌服务。
营业部的巾帼们立足岗位建功立业，心系百姓，撑起了服务妇女群众的“半边天”。一到各个节假日，营业部的巾帼们便出现在社区里，为社区妇女老人送关爱，如今年母亲节走进康庄社区与社区妇女共庆母亲节；端午节与荷塘社区开展农情端午粽情粽意活动，给社区老人送粽子包饺子活动；重阳节走进康庄社区、荷塘社区为47名独居老人送米送油送关爱的慰问活动。
五
回馈社会，彰显巾帼大义
她们热心捐赠慈善工作，以参与社会公益为已任，开展扶贫助困送温暖、社区结对、无偿献血、慈善捐款等各项社会公益活动；设立爱心箱，将筹集到的爱心款项捐给贫困地区的孩童；加强进村入企社区的摆摊宣传活动，为当地老人以及行动不变的客户提供激活、宣传等上门服务；每年员工都会积极参加无偿献血活动，献出自己的一份爱心。并且积极主动投身县域社会治理、交通文明劝导、捡垃圾、疫情防控等巾帼志愿服务活动，充分体现了良好的模范带头作用。
在“巾帼文明岗”创建以来，巾帼们始终坚持“模范带头、争先创优”目标，充分发挥妇女“半边天”的作用，为农商事业的发展添砖加瓦。“为农商做奉献，巾帼建功辉煌”这就是XX农商银行营业部女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。
支行营业大厅，环境整洁舒适，各个工作岗位的业务员温暖贴心，带给人一种如沐春风的亲切感。在这里办理业务，客户会产生一种不是在银行网点办理业务而是在家办理的感受。支行长杨昌玲正在搀扶一位老大娘缓缓坐下，面带微笑地说：“您先休息一会儿，再慢慢存取款。”
3月8日，XXX村镇银行XX支行荣获昭通市妇联授予的“昭通市巾帼文明岗”称号。该支行现有员工6人，全部是大学本科毕业的女员工，这是一个平均年龄不到30岁的年轻团队。2023年以来她们创造了骄人的业绩。她们以女性特有的温柔、善良、热情、细致，演绎着现代女性的职业风采，用满腔真诚和细致服务实现着她们人生的价值。
作为XXX村镇银行设立的第一个支行网点，XX支行始终坚持以客户为中心，专业高效的服务为根本，把支行打造成为XXX村镇银行标杆支行。近年来，XX支行各项存款位列全行前茅，当前存款余额比2023年增长了6倍，并先后获得银行业协会颁发的“昭通市优质文明服务示范网点”“XXX村镇银行先进集体”“业务技能比赛第二名”“开门红业务竞赛对公存款增长第一名”等殊荣。
XX支行始终坚持XXX村镇银行“服务‘三农’，服务小微”的根本，坚持“支持农业、支持小微企业”的市场定位，实施“零售转型”的区域定位，致力于成为农村金融、小微金融、民生金融领域的重要力量，努力将支行打造成为昭通本土最具特色的精品银行。在力促地方经济发展中，开展了小额扶贫贷款，针对农村妇女还特别推出可以多贷1~2万元的政策，解决农村妇女创业难问题；从2023年开始在昭阳区洒渔镇针对果农开展小额贷款，惠及果农475户共发放贷款2100万元；在开展大山包镇集镇危房改造贷款时，信贷部的女员工在寒风中手把手地教涉及的农户填表申请并耐心讲解使用知识；开展了出租车经营权质押，支持出租车更新换代，改善提高市民出行条件。
XX支行在工作之余积极参与社会公益活动。开展“青年文明号”示范月活动，将优质服务从支行延伸到社会，发挥青年主力军的示范作用。巾帼建功活动中，携手昭通小记者团举行“小小银行家——财商兴趣课堂”系列活动，到昭通市社福利院看望孩子和老人们；在银行业内率先为环卫工人提供热水、热饭、休息场所……
每天清晨，XX支行6名女员工身着整齐干净的工作装，喊着响亮的口号开始一天紧张而忙碌的工作。当客户遇到问题的时候，员工们总是耐心细致地给每位客户解答；每当老年客户来时，大堂经理总是快步迎上去搀扶老年人；每当环卫工人走进来热饭时，她们总是给予温暖的笑容和指引；每当遇到客户不理解时，她们总是微笑着给客户耐心地解答，每当有客户提出有无附近停车场停车票时，她们会拿出自己的钱为客户解决停车费用……她们把营业大厅打造出了“家”的温度，她们把银行客户像亲人一样对待，她们用青春和汗水充分发挥“半边天”作用，为推进金融服务积极努力……她们以崇高的敬业精神和“逢一必夺”的胆识和魄力，不断谋求发展，谱写了一曲曲金融服务的赞歌。
XX农商行XX支行作为XX农商行的“大行”，现有女性职工8人，女职工占比80%。她们的岗位，虽然没有惊天动地，但也足够刻骨铭心。她们始终背负着“面向三农、服务乡村的伟大使命”在最平凡的岗位上挥洒热血，做出不平凡的业绩。
一年365天，她们总是朝气蓬勃、奋发向上，用女性特有的柔和、亲切、耐心、细腻活跃在金融服务的战线上，用行动塑造新时代银行的美好形象。
XX支行在总行党委的领导下，与时俱进，开拓创新，各项工作一直领先辖内同行。曾先后荣获四个年度“先进集体”称号，这些荣誉称号的背后有着一支默默付出，用青春挥洒热血的巾帼文明团队。
截止20XX年2月底，各项存款净增6125万，完成任务的190。81%，各项实体贷款净增1665万，完成任务的148。65%，渠道建设完成数670、占比108。77%，代理业务完成率206。43%，手机号支付绑定完成数72，占比133%。
走进XX支行宽敞明亮的服务大厅，最引人注目的是着装统一，微笑服务的女员工。井然有序的服务大厅，每一处细节都体现出XX支行的精细化管理、优质化服务。三尺柜台，每个柜面都整齐划一，每一位柜员有条不紊的工作状态，更是让人看到了“客户为中心，服务树品牌”的成绩。XX支行是XX农商行最早上智慧柜员机的智能型银行。智慧柜员机带动业务发现更多，速度更快，功能更强大。在银行业改革的进程中，不断转变思路，不断增强客户感知与个性化服务能力，不断了解客户需求，让金融服务内容更丰富、使用方法更便捷，让银行不再是传统的办理业务场所，而是不断满足客户对美好金融服务向往的机构。
“巾帼不坠青云志，百舸竞流勇争先”，一年365天，不论晴天雨天，服务始终如一，实现员工自我价值。面对取得的成绩与荣誉，XX支行的员工并没有满足，继续在探索中前进，在务实中奋进，在创新中发展，她们的青春奉献于此，她们的人生注定精彩。
中国人民银行XXX市中心支行货币信贷管理科是一个甘于奉献、勤于履职的集体，女职工占比80%。科室多次获得人民银行XXX市中心支行先进集体，被人民银行广州分行评为“青年文明号”，科室成员曾获得中国人民银行总行级巾帼建功标兵、广州分行级青年岗位能手和优秀共青团员、XXX市三八红旗手等多项荣誉称号，各项业务工作得到领导的充分肯定，在全行起到模范带头作用。
一、当好货币信贷政策“传导者”，推动金融支持稳企业保就业
2023年，面对疫情给全市经济金融带来的不利局面，科室认真贯彻落实金融支持稳企业保就业工作安排，指导金融机构进一步强化金融支持和服务保障，帮助企业一手抓好疫情防控，一手抓好复工复产工作。一是用好再贷款工具，推动银行加大支持受疫情影响较大的小微企业及涉农主体，推动企业复工复产、促进行业复苏。二是落实好展期续贷政策，确保银行机构对中小微企业不抽贷、不断贷、不压贷。三是建立政银企融资对接机制，提升融资对接效率。科室牵头搭建XXX市金融支持稳企业保就业企业名单库，截至11月末，收录企业142家，完成银企对接140家，对接率达98。6%，银行机构已对28家企业发放贷款6。22亿元。
二、当好辖区金融改革“推动者”，助力自贸港金融服务再升级。
自由贸易账户上线两年以来，科室推动银行机构为企业开立FT主账户超3000个，以FT帐户为载体的业务创新有所突破，进一步促进自贸港贸易投融资便利化。2023年，科室推动全省首个全功能型跨境双向人民币资金池落地XXX，某跨国企业集团利用资金池为关联的3家企业5个账户的境内外资金进行调剂，提高企业资金使用效率。截至2023年11月末，科室推动辖区10家商业银行为3701家企业开通FT账户9419个，通过FT账户资金流动累计折合人民币3。4亿元。
三、当好经济金融运行“监测者”，打造专业分析智库和团队。
2023年，科室结合实际情况开展调研并完成近40篇调研信息，多篇政务信息、调研报告被市委市政府和上级行采用，为市委市政府和上级行的宏观经济决策提供了科学依据和智力支持。其中一名女员工撰写的《XXX市创新推广FT账户业务加速自贸港贸易投融资便利化》获得市委领导批示肯定；两名女员工撰写的《人民银行XXX市中支：“四抓四促四有”助力稳企业保就业成效显著》等7篇信息分别获人总行分支机构动态、市委深改办《自贸要闻》采用并被省政府网站转载；两名女员工参与的重点课题《“定向降准”政策与企业融资约束——基于A股涉农企业数据的经验实证》获得人民银行海口中支重点研究课题二等奖；一名女员工参与的青年课题《绿色信贷政策的“惩罚效应”——基于A股总污染企业贷款规模的分析》获得人民银行总行青年课题三等奖。
四、当好金融知识“辅导员”，构建和谐稳定的金融消费环境。
科室积极开展政策宣传和业务指导，组织员工参加各项主题宣传活动和文体活动。2023年，通过参加金融知识进社区进校园进部队等活动，开展利率、助学贷款、跨境人民币业务等金融知识宣传，为广大市民解答疑问，维护金融消费者权益；派员参加XXX市妇联“巾帼心向党奋进新时代——我与自贸港共成长”演讲比赛，荣获中文组一等奖。
回顾过去的工作，虽然取得一些成绩，但货币信贷管理科全体成员将继续保持戒骄戒躁，艰苦奋斗的工作作风，忠实履行好央行职责，为XXX市经济社会发展、为自贸港建设贡献金融力量。
XXXX村镇银行成立于2023年8月，营业部员工共计10名，其中女职工7人，占比70%。自开业以来，他们以高昂的工作热情和积极向上的进取精神，深入开展巾帼文明创建活动，强化内部管理，规范文明服务，有效推动了业务绩效和队伍建设，受到了广大客户的充分认可和好评。
以人为本提素质，树立银行形象。
强化服务意识，提高自身素质和服务质量，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在为员工、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了总行交办的各项任务。以女性的细心与温情，为前来办理业务的客户带来了片片温馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到。每个人都以”巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养，积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象。
开拓创新努力进取，创造新的辉煌。
她们本着”创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实做了大量工作。在激励机制方面的措施更加细化，也分阶段制定了各种劳动竞赛办法，真正体现”多劳多得”和”谁营销、谁受益”，最大程度地调动了员工积极性。同时开展争当”服务明星””营销明星”等活动，为搞好一线窗口服务，在员工中开展此活动，并给予相应的奖励，营造了人人争当先进，个个争当明星的良好氛围。
劳逸结合促团结，凝心聚力助发展。
近一年来，该部积极组织女职工开展形式多样、内容丰富的文娱活动，既弘扬企业文化，又丰富职工业余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到调节和缓解，有利于促进职工的工作积极性，形成一个温馨、融洽、上下一心的战斗集体。
巾帼之花，绽放芳华。未来，XXXX村镇银行营业部将继续践行“卓越服务，稳健创造，开放包容，协同共赢”价值观，发扬巾帼示范作用，以更加饱满的热情和状态，全力以赴为广大客户提供更优质、高效的金融服务，积极支持当地社会发展。