在九曲蜿转的龙江边，驻守着这样一支娘子军——她们用青春激扬梦想，用坚守诠释希望，把党的好声音传递到每一个神经末梢，用优质的服务为一方经济发展做出了应有贡献。凭借着出色的表现和优异的成绩，“铁娘子分局”在短短一年时间里吸引了四面八方的注意，先进事迹被争相报道，成了众人口中的“网红分局”。这个“红”，不仅是活跃和点击率高，更多的是她们扎根艰苦边远的基层，守好鲜红的党旗，锤炼党性，磨炼心性，于无声处传递精神和正能量。
小分局的前世今生
芒棒税务分局位于腾冲市芒棒镇城子门，地处腾冲东大门，离腾冲市37公里，管辖着2个乡镇109家企业900多户个体和21个行政事业单位，它的前身是原腾冲地税六分局。国地税机构改革后，芒棒税务分局带着新的使命重新出发，一支青春正当时的娘子军从四面八方汇聚而来，带着共同的使命担当，组建成了一支全新的税务小分队，6名税花和1名税草的“6+1”组合，成了龙江边一道亮丽的风景，23、24、25、32、33、45是她们的年纪，在人生最美的岁月，她们把芳华挥洒在艰苦枯燥的农村，服务芒棒和五合两个乡镇的税收经济，把党中央的税收政策传递到每一个角落，把“为国聚财，为民收税”的蓝图绘就到每一个老百姓的心里。如今，这些税花们在旖旎龙江边以梦为马，书写最美青春乐章，成长为一支奋进担当，开拓进取的税务铁军。春耕秋收，夏耘冬藏，滚滚龙江未曾改变过颜色，她们带着最初的梦想，不惧艰苦，舍小家为大家，清寂中开出了绚烂的花。
谁说女子不如男
农村生活相对艰苦枯燥，铁娘子们克服一切困难，勇敢坚毅地在这片土地上扎根，她们奋斗在税收改革发展一线，不叫苦不叫累，发挥“谁说女子不如男”的拼劲，收好每一分税，服务好每一个纳税人。在这次的征管体制改革中，她们迎接着一场又一场艰苦卓绝的战役，面对机构合并原国地税的业务彼此不熟悉，她们主动出击，利用业余时间、党员“三会一课”等一切可利用的时间开展学习，以最短的时间熟悉所有的税收业务知识，相互指导，相互提醒是她们的学习方法，“不达目的不罢休”是她们的学习态度，在互相帮助督促的过程中，这群可爱的女税官们快速融合，拧成一股绳，共下“一盘棋”。在个人所得税改革中，“白加黑”“5+2”是常态，她们深入企事业单位对财务人员进行专门辅导培训；在减税降费重大政治任务中，尽管涉及优惠政策的企业不多，她们也一户户、一家家把各项优惠政策宣传到位，给正在创业或者即将创业的人们带去了党的好声音。她们付出的是连续一个月都不能回家的辛苦，收获的是纳税人和老百姓最真诚的肯定。
她们积极践行社会主义核心价值观，以雷锋精神引领健康活动开展，在工作之余，她们去敬老院看望孤寡老人，给老人们带去温暖和关爱，她们资助当地困难大学生，她们在饭后“万步走”时主动捡拾老保腾公路的“白色垃圾”，走村串巷助力脱贫攻坚。她们以全新的精神面貌投身到税收改革发展各项工作中，把党中央的好声音传播到每一个神经末梢，在艰苦边远的山区守着一面鲜红的党旗，尤其在实施更大规模减税降费攻坚战中，闻令即动、风生水起，在政策宣传、辅导纳税人缴费人等方面始终尽心竭力、走在前列，向边陲人民展示了新时期税务人的新风貌。
最美“税”月里的最美身影
为了克服农村的枯燥无味，她们用学习、劳动、运动来充实自己，学政治理论，武装头脑，学税收业务知识，更好服务纳税人缴费人，学税收以外的知识，充实爱好，增长见识，丈量世界。这群踏实上进、学习能力强的税花们有着清晰的职业规划，考研、考税务师会计师，每一分努力都要对得起党和国家的期待，对得起纳税人缴费人。她们中的乖乖女小刘扬在刚刚举办的“全市税务系统业务大练兵”中脱颖而出，一举夺魁，成为市级“业务能手”，并代表XXX参加更高一级的业务竞赛。她们在分局开荒种地，开辟小菜园，享受劳动的快乐。小菜园种出的玉米饱满鲜嫩，变成分局餐桌上甜甜的玉米浆、玉米粑粑，还有四季不断的生态蔬菜等，自给自足的小菜园既为她们节省了一笔开支，又丰富了业余生活，让枯燥乏味的分局时光变得意味深长。她们沿着龙江边、老保腾路走走停停，繁重的工作之余陶冶了情操，锻炼了身体。上进奋进、与众不同的娘子军得到了各方的关注和肯定，中国税务报社微信公众号报道刊登了《边陲小分局里的大融合》，云南税务公众号刊登了题为《边陲故事多税月结硕果》的文章，《XXX日报》、搜狐、网易等平台都能找到“网红分局”的身影，全市税务系统有33个税务分局，唯独这支娘子军吸引了所有人的注意，她们以势不可挡的“红”色力量将新税务新形象传播到更远更广阔的地方，“红”得出彩，“红”得有担当，“红”得漂亮！来源 WENANdAqUAn.com
不要人夸颜色好，只留清气满乾坤。这群芳华正茂的“税花们”，把最美的青春挥洒在了最需要人坚守的地方。
第一税务分局是XXX税务局征管一线的窗口单位，现有人员53名，平均年龄34岁，其中女性35人，并由女同志担任办税服务厅主任领导岗位，主要负责全县纳税人的税务登记、税款征收、发票代开、税收减免缓退等业务，处于全局纳税服务工作的最前沿。第一税务分局坚持树立“全心全意服务好纳税人”理念，以“诚信、敬业、廉洁、奉献”为宗旨，秉承“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”信用公约，是一支朝气蓬勃、充满活力、勇于创新、公正执法的团队。他们曾荣获2023年度“XXX省工人先锋号”、2023—2023年度省“青年文明号”、2023—2023年度全国“青年文明号”，2023年度“XXX用户满意服务明星班组”等称号，2023年荣获省“巾帼文明岗”先进集体。
为税收事业立标杆
做好纳税服务工作，办税服务厅以高要求、严标准建立制度管理，一是规范服务行为，树立税务一流行风。组织干部定期进行礼仪知识的培训，从基础上规范了干部的服务行为。每天组织召开一次早会，对在办税过程中遇到的问题进行探讨，对办税纪律提出明确要求，对着装礼仪进行互相管理，从点滴中营造良好的服务环境，为树立税务一流行风打下了坚实的基础；二是实行学习交流制度。“工欲善其事，必先利其器”，办税服务厅每月组织一次学习会议，学习最新的税收业务和政治理论知识；每季组织开展一次业务考试，检验全体同志业务水平。通过持续不断的学习，实现了从“要我学”到“我要学”的转变，“学知识、比素质”则成为办税服务厅的良好集体风尚。
全面推行“非接触式”办税缴费服务
一是加强对纳税人进行“网上办、自助办、线上办”的宣传和指导，办税服务大厅设立自助办税区并免费提供互联网及电脑给纳税人，以方便纳税人通过电子税务局网站进行网上办税；二是对纳税人操作使用电子税务局办税进行现场指导培训；三是在全省建设首个智能自助办税服务大厅和24小时自助办税终端厅，配备自助办税电脑18台、触摸屏一体机10台、自助办税终端5台，避免人流拥挤，切实降低了群众在办理涉税业务过程中发生疫情传播的风险，确保纳税人应享尽享快享政策红利。
为社会热心公益事业作表率
在县局妇委会的带领下，办税服务大厅积极开展各项党建带妇建活动，多层面推动“巾帼文明岗”创建工作与税收中心工作紧密融合。比如，组织全体妇女干部到提蒙乡沟下村开展“献爱心·扶贫助学”活动，在临近开学之际，向贫困户家庭子女捐助书包、文具，同时宣传教育扶贫政策，弘扬社会正能量。
凭借着过硬的税收业务、优质的纳税服务、热心的社会公益，第一税务分局办税服务大厅在县政府和省税务局多次指导检查工作中获得充分肯定，先后多次荣获国家级、省级“青年文明号”和“巾帼文明岗”等称号，同时培养和输出一批政治合格、作风优良、业务素质高的妇女干部，为XXX县经济建设和XXX自贸港的建设贡献税务女干部的巾帼力量。
美丽的郁江河畔，有一群美丽的女税官，她们在平凡的岗位上默默耕耘，积极奉献，践行“为国聚财、为民收税”的宗旨，用优质的服务、过硬的本领、真诚的奉献，架起税收与社会沟通的桥梁，赢得了广大纳税人的理解、支持和广泛赞誉，为完成税收各项工作付出了青春和汗水，诠释着自信女性美丽，彰显着人生的价值。她们负责承办XXX区辖区内18个税种、202个涉税事项，以及企业工会费、残疾人保障金、社保费等征缴工作，她们就是国家税务总局XXX市XXX区税务局第一税务分局（办税服务厅）的妇女干部们。近年来，该局先后荣获“自治区文明单位”、“自治区和谐单位”、“自治区巾帼文明岗”、“自治区五四红旗团支部”、“全国五四红旗团支部”等称号，2023年又荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
领导重视开启创建新局面
办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”，为加强窗口建设，XXX区税务局党委把“巾帼文明岗”创建作为各项文明创建工作的重点，成立文明创建工作领导小组，由黄庆华副局长任领导组长，第一税务分局黎颖儿副分局长担任巾帼文明岗岗长。在该局领导的正确引导下、在岗长的积极带领下，第一税务分局把“巾帼文明岗”争创活动作为一面旗帜，以考促学强业务素质，制度创新优纳服质量，利用税贷通破解企业融资难题，通过“以信养信、以税助贷”，将企业的纳税信用转换为企业实实在在的银行贷款额度，解决了中小企业缺少抵押物的“痛点”，2023年共为企业牵线融资60多笔，金额超过3亿元。
勇当先锋做表率优化服务立标杆
该局2023年1月份在全市率先实现一人一机综合办税，2023年5月份在广西税务系统最早实现“一窗通办”的办税服务厅先锋，纳税人到该办税厅办税的次数平均减少了40%，报送的资料减少了39%，环节压缩了62%，办理的时限也缩减了56%，73%的事项可以即时办结。2023年，在全国纳税人满意度调查中，XXX区税务局在全国抽查的县级局中排名广西第二；2023年，在全区纳税人满意度调查中，获得全市第一名的好成绩，实现纳税服务0投诉；2023年贯彻落实中央和自治区出台的减税降费政策，组织办税服务厅人员加班加点核查疑点数据，截至4月9日底已完成1630条458户疑点数据的核查工作，确保“税收优惠政策大礼包”全额兑现，实现征纳“双赢”的同时也树立了税务行业标杆，成为XXX市政府优化营商环境的一面旗帜。
巾帼不让须眉爱岗敬业展风彩
第一税务分局是一个以妇女同志为主的群体，现有岗位人员20名，其中女职工16名，占总人数80%。几年来，该局全体妇女干部职工努力提高自身素质，发挥妇女同志温柔细致的工作优点，出色的完成了各项税收工作任务，涌现了一批妇女先进典型，黄丽萍作为该局妇女工作的分管领导，先后荣获“全国优秀志愿者”、“全国三八红旗手”、“全国五好文明家庭”、税务系统十佳办税服务标兵等多项荣誉。原办税服务厅负责人黄贵霞、陈曼霜、宋笑欢等妇女同志也先后荣获“广西五一劳动奖章”、“纳税服务专业骨干、行政管理能手”等多项荣誉称号。
真情扶贫济困爱心回报社会
该局充分发挥妇女优势，关心社会公益，关爱留守儿童，帮助弱势女性，持续开展“爱心圆梦大学”资助活动，助力脱贫攻坚，积极开展各种困难慰问献爱心活动等，在社会上播撒爱心，传播正能量。
一是关爱困难留守儿童。近年来，女税官们在工作之余，先后到瓦塘乡思怀小学、木格镇云垌小学、湛江镇沙岭小学等8个村小学开展慰问活动，慰问贫困家庭儿童共500多人次，慰问孤寡老人、五保户、残疾儿童共50名，为她们发放慰问金及慰问品，给学校捐赠书籍3000册；同时，她们还到福利院开展“关爱儿童·阳光走进福利院”活动，给他们带去关怀和温暖，到XXX市木松岭学校开展“爱祖国，尊税法”赠书助学活动，共赠送了各类书籍4500余册。
二是关爱帮助弱势妇女。她们积极开展关爱慰问“两癌”贫困妇女活动，为贫困妇女送去慰问金和棉被等慰问品。近五年来共慰问困难妇女105人次，为弱势妇女提供权益维护帮助20余次。
三是开展“爱心圆梦大学”资助活动。2023年以来至今先后共资助了30余名考上大学的贫困学生圆了其梦大学，被评为“XXX区捐资助学先进单位”。
四是助力脱贫攻坚献爱心。妇女干部们经常到该局挂点南兴村、新兴村、三联村、木梓村开展“精准扶贫”“结对帮扶”等活动，帮助无生活来源的家庭寻找就业机会，着力为村民发家致富“送政策，出点子”。2023年春节、中秋共为143户贫困户送去慰问金及物资，并为木梓镇陈樟小学教室安装了铝合金玻璃窗，新的照明线路，新的电风扇，助桥圩镇新兴小学修缮篮球场，捐助木梓镇陈村小学修缮校园基础设施等。
五是开展“让温暖一起回家”活动。连续六年不间断免费为返乡务工人员提供热生姜红糖汤、热粥，帮助返乡人员购买车票、安放行李，指导返乡人员乘车，派发税收优惠政策宣传单等温暖志愿服务。据不完全统计，自2023年该局开展“让温暖一起回家”活动以来共接待返乡人员2万多人次，送上热生姜红糖茶3万多杯，提供热粥2万多碗，发放税收宣传单1。8万多份。她们用实际行动践行了社会主义核心价值观，得到了社会的肯定，树立了良好的社会形象，荣获XXX市“学雷锋活动示范点”光荣称号。
国家税务总局XXX县税务局第一税务分局现有干部职工20人，年接待纳税人缴费人约30万人次。在县局党委的坚强领导和“米仓红”党建特色品牌的指引下，她们勇挑重担、争创一流，先后获得了XXX省“政务服务示范性窗口”、XXX省“最佳办税服务厅”、XXX省“工人先锋号”、XXX市“三八红旗集体”、XXX市“青年文明号”、XXX市“工人先锋号”等10余项省（市）级集体荣誉和XXX省“优秀税务所长”、XXX省“最美税务人”、XXX市“优秀共产党员”、XXX市税务系统“三等功”等10余人次个人表彰。在2023年度全省纳税人满意度调查中，第一税务分局“主要税费事项网上办”“社保费缴纳便捷”两个一级指标分别取得全省第8名、第12名的好成绩。2023年11月，国家税务总局XXX县税务局第一税务分局被XXX省妇女联合会、国家税务总局XXX省税务局联合命名为XXX省“巾帼文明岗”。
No。1
抓队伍建设，创一流服务团队
以强化管理为基础，以明制度、重落实、抓学习、增活力、优服务、促提升为抓手，全力打造“服务助党建、党建促服务”的纳税服务新格局。建章立制强规范，围绕市县绩效管理考核的要求，始终坚持健全行业示范标准，制定纳税服务规范，完善党风廉政建设、考核管理、学习培训等制度。细化量化岗位职责，强化执纪监督，统一着装、用语、流程打造全职能窗口，按月从税容税貌、服务质效、作风纪律等方面进行量化考核，并与评先评优挂钩，每月评选“最佳服务明星”“文明示范岗”“党员示范岗”，形成“学习、竞争、奖励、考评”管理机制，用荣誉的肯定来激发干部争先创优的内在动力，用严的制度、铁的纪律增强干部职工防腐拒变、清正廉洁、依法治税的自觉性，保障税收政策咨询窗口和行政执法窗口的工作优质、高效运转。
No。2
优化软硬件，创一流服务环境
以理念创新为先导，探索打造务实、高效、便民办税服务窗口。一是完善“硬”环境。升级纳税人等候休息区，增设手机加油站、便民服务柜、学习阅读区等暖心区域，营造更加舒适的办税缴费环境；优化自助办税区，实现无线网络全覆盖，增设互联网电脑，张贴高频业务系统操作流程，配备老花镜、放大镜、电子手写板等物品使纳税人自主办税更容易。二是提升“软”实力。利用周一晨会、周三夜学时间让业务能手轮流上阵当“老师”，把最新税费政策、最难的系统操作、最优的工作方法讲细讲深，不定期组织测试，以考促学提质量，营造“比、学、赶、超”的良好氛围；利用“老带新”结对模式做到全员学懂弄通税收政策，按照“AB岗”和“综合+专业”窗口模式，实现一窗一人全职能办理，使得纳税服务更加贴心。
No。3
精细化管理，创一流服务质效
以纳税人需求为核心，在优化征管措施上做“加法”。以“清单式”管理为基础，进一步实现涉税业务“一窗通办”“一次办好”。优化内部协作机制，全面规范涉税业务办理，做优“套餐式”服务，实现90%以上的涉税事项网上办，办税费时间平均缩短了三分之二；做实导税咨询，推行资料预审服务，主动问需纳税人，切实减少纳税人因情况不清、资料不齐“临窗折返”的现象；增设第二办税服务室，排解办税缴费存在的“难点”“堵点”“痛点”，让纳税人享受到“事好办、更便捷”的优质服务。
以提升服务水平为抓手，在纳税服务上做“乘法”。落实首问责任、一次性告知等15项服务举措，推行预约、“二次优先”“午间不断档”、“米仓红税苑”直播等特色服务，设立中小微企业、个税综合汇算专窗，不折不扣宣传好、落实好减税降费工作，让政策红利直达市场主体。以“非接触办税宣传到位、疫情防控措施落实到位、涉税服务辅导到位”的模式严把疫情防控第一道关口，创新“现场+远程”的办税缴费模式，设立“远程辅导岗”，利用征纳互动平台、热线电话、远程视频等方式对纳税人开展“一对一”“点对点”教学辅导。2023年，网上办税20万余件次，“非接触式”办税比例达99。13%。同时，提供“预约错峰、容缺办理、不来即享、免费邮寄”服务，倡导“简事快办”“要事特办”，不断创新人性化服务举措，切实解决纳税人缴费人的涉税需求，获得纳税人好评。
No。4
追求无止境，创一流服务品牌
以优化纳税服务为核心，积极拓展纳税服务内涵，延伸服务触角，构建更加和谐的征纳关系。邀请“税费服务体验师”开展灰度测试，打造“税务管家”精准服务模式，争当“红城小税官”，让纳税人零距离感受、接触税收工作，引导大众关注了解税收，传播依法、诚信纳税正能量。第一税务分局以创建“新时代文明示范实践站”为契机，打造“共产党员示范岗”，为老弱病残人士开通“绿色通道”；成立“巾帼税务蓝志愿队”，积极参与“疫情防控”“清洁红城”志愿服务；设置“办不成事”专窗，局领导带头坐班解决各种“疑难杂症”和“急难愁盼”问题，赢得广大纳税人缴费人的好评和点赞。
在新税务机构挂牌、金三并库、个税改革、减税降费、社保非税划转、征管转型升级等每一个关键点都闪烁着这个团结高效、敢拼敢闯的巾帼集体的光芒。她们用履职尽责的承诺和“5+2”“白+黑”的工作模式践行着“为国聚财、为民收税”的神圣使命，她们用奋勇争先的姿态和坚守奉献的担当在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，以巾帼之力为党旗增辉、为税徽添彩、为营商环境助力、为经济发展护航。
国家税务总局XXX市XXX区税务局纳税服务科现有干部6名，平均年龄38岁，其中女干部5名，占83。33%，均为党员干部，是一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的团队。
一、以政治引领筑牢党建根基，建设“奉献型”巾帼文明团队
一是开展千岗连万家及五进活动，结对共帮扶。建立百步亭社区税务服务站，面对面为社区18万余居民、小微企业、创业就业人员等提供税法宣传、政策解读、简易办税事宜等服务。与黄陂李寨村贫困户结对扶贫，捐赠对口帮扶贫困村村民，在“双万双联”中与二七街道江码社区贫困户对口帮扶，致力于将中央扶贫送暖落实到位。
二是防“疫”不松劲，服务不断线。在2023年8月初XXX市突发聚集性疫情之时，我们迅速对口下沉支援“双报到”社区，坚守社区抗疫防控第一线；同时大力推广“非接触式”办税，结合实际制作两期《8月征期应对疫情有关工作系列问答》，进一步提高纳税服务精准性，为打赢疫情阻击战献策献力。
二、以创新理论厚植尚学氛围，建设“学习型”巾帼文明团队
（一）在扎实的理论学习中守正创新。我们切实抓好青年理论学习小组学习，以“新青年。习党史”为主题，举办纽扣课堂，组织青年干部上讲台，轮流讲党史，走进宋庆龄汉口故居、八七会议会址纪念馆等红色资源，开展支部主题党日活动，拍摄《行走中的党课》微视频，参与“百年党史红色传承”党课微视频展播。
（二）在勤勉的技术练兵中夯实业务。我们坚持集中学习与自学相结合，利用“每周一例会”交流学习心得和工作经验，大力开展“业务大练兵岗位大比武”的活动。干部中有硕士研究生3人，注册税务师2人，通过国家司法考试2人。
三、以学做融合高擎首善标准，建设“服务型”巾帼文明团队
（一）服务升级呈现新气象。推出“前台精简快办、中台帮办代办、后台分析监控”的“三台联动”办税服务新模式。创新性打造“税务小江”二维码资讯平台，为纳税人提供“扫一扫、全知晓”的掌上税务服务。组建“岸税YOUNG行”涉外服务专业团队，为辖区外籍企业和个人提供涉外税收业务办理服务。
（二）优化营商环境再聚焦。结合“问计问需于民”工作要求，邀请税务体验师对纳税服务质效进行“体检”。组织实地走访、电话回访、线上询访了近3万户纳税人，2023年共受理12366各项咨询工单和电子税务局征纳互动办件合计2745件，按期回复率100%，满意率100%。
XX化学工业区税务局货物和劳务税科现有4名女干部，平均年龄29岁，是一支朝气蓬勃、英姿飒爽、奋发进取的巾帼队伍。近年来，货劳科在区局的正确领导下，牢固树立“四个意识”，坚决做到“两个维护”，紧密围绕全局中心工作，攻坚克难，真抓实干，积极打造货劳科特色巾帼品牌。
20XX年，货劳科以精准施策服务大局为主线，持续为内需出力，全年共为9户企业办理留抵退税，“返还红利”7302。67万元；坚持为外贸加力，累计为7户企业办理49笔出口退（免）税，共计4623。15万元；不断为环保添力，用绿色税收助力绿色发展，为辖区石化企业减免环保税费108。33万元；办理资源综合利用企业退税47笔，退还增值税520。71万元。为满足纳税人学习税收政策知识的多元化需求，货劳科通过建立复工复产政策支持群、录制宣传视频、在线答疑等方式持续为纳税人解惑，推动政策红利直达市场主体，确保该降的降到位、该减的减到位、该收的收到位。
货劳科积极开展全方位、多层次的公益活动，不断拓展社会主义核心价值观的内涵与外延，促进干部职工思想道德素质和综合业务水平不断提升。巾帼志愿服务队先后前往工人村街青和居社区、八吉府街工业港村文化广场和建洲村等地参加学雷锋志愿服务活动，组织开展了清洁家园、引导文明出行、税收政策宣传、慰问孤寡老人和留守儿童等各类志愿服务，引导税务干部践行为民服务宗旨，发扬爱税敬业巾帼精神，进一步激发干部队伍的凝聚力与归属感。
20XX年8月，面对卷土重来的疫情之势，货劳科全体干部职工迅速进入防疫工作状态，纷纷下沉所在社区协助开展核酸检测工作。科长高丹身先士卒，白天在区局参与防疫值守，晚上下沉社区组织协调小区的志愿者招募、检测现场秩序维护等事项，受到社区居民一致称赞。在她的带领下，科室其他同志不惧烈日炎炎，始终干劲不减。党员干部郑巧璐克服身体不适，下班就奔赴核酸检测现场帮忙维持秩序；党员发展对象吕可心连续七天帮助小区进行检测人员扫码登记；孕妈妈李可一直坚守服务一线，承担起数据统计、轮班值守等工作……货劳科全体干部能下尽下、能下全下，以实际行动响应组织号召、守护群众安全，让巾帼本色在抗疫一线熠熠生辉。
国家税务总局XXX县税务局XXX税务分局负责XXX县XXX街道办事处、XXX镇8000多户纳税人的税务登记、纳税申报和税款征收工作，分局现有女税官13人，占所有在职人员的61。9%。一直以来，分局的女税官们巾帼不让须眉，青春献税务，文明建功业，真诚奉献，争创一流，赢得了社会各界和广大纳税人的广泛赞誉，成为税务战线上璀璨灿烂的铿锵玫瑰。
疫情防控，巾帼力量显担当
一是积极实施“非接触式办税”。分局的女干部职工发挥“半边天”作用，推出了一系列“非接触式”便民办税措施，鼓励纳税人采用网上申报或自助终端办理的方式领用和代开发票。组建政策交流巾帼辅导群，广泛宣传网上办税指南，全天候受理解答涉税业务，确保税收优惠政策落地生根，今年来，“非接触式办税率”达到95%。
二是全力支持企业复工复产。分局的巾帼们带头做表率，建立重点税源企业“点对点”联络机制，精准贯彻落实疫情防控税收优惠政策和便民服务措施，第一时间以出口企业涉税需求为导向，开辟出口退税快速通道，把复工复产各项优惠政策落实到位，为企业办理留底退税和出口退税达到5000多万元。
三是献血捐款助力抗击疫情。新冠肺炎疫情防控期间，菏泽市中心血站血库供应紧张，分局的女税官们秉承“疫情就是命令，防控就是责任”的理念，快速响应，主动联系XXX县献血站，一次性献血超过4000毫升；同时自发向中国红十字基金会、山东省慈善总会、XXX县慈善总会进行线上线下两轮爱心捐赠3000余元，为抗战疫情贡献自己的力量。
立足岗位，彰显税务新风貌
一是强素质，建一流队伍。一直以来，分局的女税官们认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持用党的最新理论武装自己，坚持“两学一做”制度化常态化，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和学党史教育，女党员占全体女干部职工比例达到92。3%。同时，她们焦距主业，利用脱产培训、干部夜校、网上课堂等方式，努力掌握更多的税收业务知识，确保了分局税收任务的实现和减税降费红利全面释放。
二是做表率，创一流业绩。作为新时代女税官，她们不仅勤学业务强自身，更是主动参与文明创建，积极组织参加“中国梦劳动美”演讲比赛、“文化兴税学习强企”学习强国知识竞赛、“巾帼建功新时代，共话庆三八”、“好家庭好家教好家风宣讲”等活动，努力倡导社会主义核心价值观，以自身带动身边人遵守社会公德、恪守职业道德、弘扬家庭美德、提升个人品德。在她们的努力下，分局连续三年在县局绩效考核中位列一档，三年来，荣获省级荣誉1个，市级荣誉2个，县级荣誉6个。
扶贫助困，勇担社会责任塑形象
一是助力精准脱贫。分局女税官们结对帮扶白浮图镇李双楼行政村的43户建档立卡贫困户。一直以来，女税官们深入贫困村，帮助理清脱贫思路，找准发展方向，选准致富产业，制定增收措施；携手“知心大姐培训学校”，开展职业技能培训班，免费培训困难人口100多人，增加就业50余人；帮助建立扶贫车间1座，村文化广场1个，修补村村通、户户通公路3公里；投入2万多元，帮助贫困村改善卫生环境，改变村容村貌。
二是开展志愿服务。分局成立了以女税官为主的党员志愿者服务队，利用中秋、春节等传统节日，开展“暖冬行动”“清凉一夏”“慈心一日捐”“关爱留守儿童”“幸福敲响五保老人门”等活动，两年来，给贫困户、留守儿童和孤寡老人送去价值1。5万多元的大米、面粉、食用油、月饼、电风扇、暖水壶等慰问物资，获得了社会的一致好评。
“服务为民，巾帼建功”是XXX税务分局女税官们的真实写照，她们以实际行动展示了新时期妇女岗位的新形象，用强烈的事业心和责任感，敬业奉献，真诚服务，奋力续写着新时代建功立业新篇章。
新时代是奋斗的时代，在XXXXXX这片生机盎然的热土上，活跃着一支巾帼不让须眉的队伍，她们头顶税徽，肩负“为国聚财，为民收税”的初心使命；她们勇于担当，诠释了当代女性的自尊、自信、自立、自强。她们就是XXX县税务局第一税务分局的巾帼女税官们。
实干突显担当
巾帼逐梦优服务，砥砺奋进展风采。4月6日，走进XXX县税务局第一税务分局办税服务厅，一群正在忙碌的年轻女税官们面带笑容，业务熟练，充满着女性的柔美与亲和。
“您好，请问有什么可以帮到您？”在导税咨询台前，两名工作人员正在耐心细致地为进厅办税的人员讲解业务办理流程，为办税人答疑解惑。而电话咨询员黄雪娇，则正在为电话另一头的办税人讲解政策、辅导公司报表填写，“很多人不熟悉业务办理流程，都会事先打来电话咨询，我们有五位电话咨询员，平均一天下来，我能接到八十多个咨询电话，多的时候能接到一百多个。”
“这里工作人员都很热情。一些不明白的地方，也都给我讲解，办理业务省下不少时间。”前来替公司办理税务业务的赵女士自来到税务大厅，就遇到积极服务的工作人员指导，对此心中非常感激。
XXX县税务局第一税务分局现有干部职工60人，其中女性干部职工49人，他们负责全县1。8万户纳税人纳税申报、税款征收、发票发售、政策退税等工作业务和64万人社保费的征缴。巾帼女将们自发成立了“重点税收工作巾帼攻坚小队”，日夜兼程，白天办理业务，晚上挑灯聚力攻关，确保了税收工作的正常运行。
凝聚巾帼之力
“身处办税服务厅，就应该承担起岗位的职责，努力为纳税人提供更加优质的服务。”XXX县税务局第一税务分局一级行政执法员蒋晓彤说。
从一名稚嫩的大学生成为一名税务工作者，初出茅庐的蒋晓彤一入职就被分配到第一税务分局参与到国地税合并的快节奏工作中。担心自己耽误工作进度，她经常是白天拼命地记，晚上回到宿舍再一点一点学。团建活动中，她积极活跃带动气氛，让同事们在活动中缓解工作上的疲惫，紧急加班时，她将正能量传递给每一个人。
XXX县税务局第一税务分局一级行政执法员尚文静为了能够更快地熟悉业务，更加游刃有余地处理纳税人的需求，她不光白天仔仔细细学业务，在下班之余，她拿起税务资料一研究就是几个小时，每一笔业务需要如何操作，什么原理，她都要做到明明白白，了解得清清楚楚。然而，刚刚成为一名合格的新兵，岗位的变换，又给她带来了更大的压力。面对一摞摞税收书籍，一叠叠税收法律法规和补充文件，她见缝插针地学，不懂就及时问，一点点积累，一片片积蓄，她说：“每换一个岗位都是一次成长，都是一份收获。”
XXX县税务局第一税务分局党支部书记、局长张苏宁，充分发挥女性特有的亲和力，以诚着力，充满激情，虽然身处领导岗位，但身影一直穿梭在整个办税服务大厅。纳税人前来办理业务时，她热情服务，用微笑除去纳税人脸上的焦躁；纳税人咨询问题时，她细心讲解，不厌其烦，用耐心消除纳税人心中的疑惑；遇到突发状况时，她静沉着，悉心安抚，用智慧化解办税服务舆情。她总是把纳税人的需求当作第一标准，把纳税人的呼声当作第一信号，把纳税人的满意当作第一目标。“在以后的工作中，我们将牢记初心使命，为国聚财，为民收税，肩负更多的期待，担当更多的责任，以更优异的成绩庆祝建党100周年。”张苏宁表示。
绽放服务之花
在优化服务，实干兴税的同时，女税官们更主动肩负起社会责任。2023年新冠肺炎疫情期间，第一税务分局广大女职工迅速成立由21人组成的巾帼志愿服务突击队，冲锋在前，投身战“疫”一线，助力企业复工达产。同时积极参与街道组织的商户实地排查、包靠小区工作，配合地方投身战“疫”。
作为税收工作的前沿阵地和展示文明形象的窗口，女税官们以锻造高素质巾帼文明岗为出发点和落脚点，积极开展了以“巾帼心向党·建功新时代”等为主题的系列活动；日常还积极组织开展党员“双报到”活动、“小手拉大手，共筑碧水蓝天”志愿活动；深入小区、河畔等进行卫生环境的清扫、铺路工作，积极投身人居环境整治工作，共出动巾帼志愿者76人次，先后投入15万元，发扬巾帼文明岗的先锋模范作用，弘扬社会正能量；巾帼志愿服务队还自发组织多次爱国主义集体活动，表达广大党员干部的爱国热情。近年来，XXX县税务局第一税务分局在税收事业中担当奉献，积极作为，先后获“省级巾帼文明岗”“山东省女职工建功立业标兵岗”“省级五四红旗团组织”“省青年文明号”等多项荣誉称号。
一项项任务，就是一次次文明的升华，一个个活动，就是一次次心与心的交融……巾帼税官，这个散发着绵绵热力的群体，放弃了无数次节假日休息，在岁月的流转中，沉淀出青春的底色，闪耀着奋斗的光彩。
XXX税务局第一税务分局（办税服务厅），是一个以女同志为主体的基层征收部门，承担全局全部依申请类涉税业务办理及纳税咨询、涉税辅导等办税服务。女同志充分发挥温柔细心的品格优势和巾帼不让须眉的奋进精神，积极投身纳税服务工作，赢得纳税人和各级政府的普遍赞誉及一致好评。该局先后获得2023年XXX“三八红旗集体”、2023年呼伦贝尔市“三八红旗集体”等荣誉称号。
在脱贫攻坚工作中，办税厅女同志们心系贫困地区家庭中的妇女儿童发展权益，多次为XXX腾克镇4个贫困村中的留守儿童、孤寡老人送去崭新衣物和筹集到的善款，为孩子们捐赠精美图书和学习用具。女税干们将贫困家庭的疾苦冷暖视为自己的“家务事”。除了在传统节假日送去慰问金、慰问品，还在入冬后为帮扶家庭送去塑料布、密封条等保暖加固必需品，切实解决贫困户的实际问题。同时，办税服务厅“娘子军”们为农户广开销路建言献策，鼓励和指导农户们以当下喜闻乐见的直播带货形式销售农产品，为新农村注入新思想、新活力。
在第一税务分局里，年轻的巾帼铁军持续开展“便民办税春风行动”，不断优化纳税服务。女税干们利用线上网络纳税人学堂、税企交流群，线下商业区实体电子显示屏等多种渠道，充分宣传和落实税费优惠政策。办税厅女同胞做到了规范化服务和高效便捷办税。相关涉税事项“网上办”“线上办”“码上办”“掌上办”等“非接触式”办税服务也藉由女税干的不懈努力全面推广，其他首问责任制、预约办税等便民办税举措也得到有效落实。
职守税务，心系妇幼。XXX税务局第一税务分局全身心投入到维护妇女儿童权益和为经济社会发展贡献更大力量的岗位建功之中，展现出了“娘子军”敢打敢拼的巾帼风采，实现了妇女儿童权益保护工作和岗位建功工作的共同发展。
有这样一群思想政治强、文化素质高、富有战斗力的女税官们，她们以吃苦耐劳的优良品质，支撑起了办税服务厅征收服务工作的“半边天”，她们用自己辛勤的劳动和智慧的汗水赢得了纳税人的尊重，先后荣获“省级巾帼文明岗”、“省级青年文明号”等多项荣誉，她们就是国家税务总局XXX市XXX区税务局第一税务所（办税服务厅）的巾帼“蓝力量”。
国家税务总局XXX市XXX区税务局第一税务所（办税服务厅）于2023年10月国地税机构改革后合并成立，现有干部职工36人，其中女干部19人，担负着XXX区辖区内35000余纳税户的纳税申报、税款征收和发票供应。近年来，第一税务所秉承“不忘初心，燃烧激情，勇挑重担，建功立业”的宗旨，把服务税收工作的理念贯穿到日常的工作中，创造性地开展巾帼服务活动。
01、
强队伍，提素质，知行合一
女税官们深知，作为服务窗口的办税人员，仅有微笑的面孔、满腔的工作热情远远不够，还必须有良好的职业道德和过硬的业务素质。为了深度融合原国地税窗口业务，第一税务所不断完善科学的管理机制，有计划、分步骤地开展各类活动，确保提高队伍素质，深入服务纳税人缴费人。
一是以学促知，提高专业素质。积极开展业务培训和评比竞赛活动，不断提高女干部业务素质。将财会知识（初级）、税收法律法规基础以及相关涉税软件运用等应知应会内容作为新到岗人员的必备学习内容。2023年至2023年初，中央出台一系列减税降费税收优惠政策，为了更好地将政策落实落细，第一税务所加大业务知识学习，在不影响正常上班的情况下，充分利用午间休息时间开展“岗花训练营”活动，认真组织干部职工进行业务技能培训，通过观看教学视频、邀请专家讲解等方式解答疑难问题，促进对新税收知识的了解掌握。通过苦练基本功，不断增强队伍的凝聚力和向心力，进一步增强了大家在本职岗位上建功立业、争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在第一税务所蔚然成风。
二是以知促行，统一服务标准。以纳税服务、征管规范为基础，统一制定办税所需资料、办税流程和时限要求，明确岗位职责和权限，使全体人员有法可依、有章可循，真正做到“一把尺子对待纳税人，一个标准服务纳税人”。整理归纳出新旧规范的变化内容清单，“斤斤计较”地落实每个细节：细抠表证单书，每一位工作人员严格对照规范要求，在受理业务时不让纳税人多填一张表，不多收一份资料；严控审批流转，对审批类文书，严格按规定的流程和时限进行流转，纳税人可以实时查询文书进展，坚决防范文书超时、传递错误等现象发生。
三是以行促实，激发服务热情。为了培养“了解优惠政策最全、解决执行难题最快”的业务骨干，第一税务所积极参加“创业创新巾帼线上+行动”，充分利用厅内电话及互联网为纳税人解答疑问，并把活动开展情况纳入考核，以此来提高窗口人员的服务意识和责任意识，通过建立“以岗定责、以责定人、量化计分、以分计奖”的绩效考核方法，全面激发第一税务所工作人员的服务热情，真正做到“服务税户、服务基层、服务大局”。
02、
搭平台，惠民众，创新服务
“所有业务一窗通办，让纳税人少跑路”是办税服务厅的服务目标。近年来，第一税务所高标准的构建也使便民惠企措施进一步完善，让越来越多的纳税人享受到更多便捷的办税服务。
一是健全厅内设施基础化建设。将办税服务厅统一划分为引导区、窗口办税区、等候区、资料取阅区、自助办税区、取表填单区和纳税咨询区，满足纳税人基本需求。同时，根据工作要求设置新户套餐、注销专窗和车购税专窗以外，其他均统一设置为综合服务窗口，对于纳税人申请发起的所有涉税事项都可以在一个窗口受理，即事即办，及时办结，逐步完善办税服务厅实体化功能。
二是逐步推进纳税人网上办税。全面推广网上申报、手机申报，不仅方便了纳税人，也缓解了办税服务厅申报高峰期的压力；通过扫描二维码，可提前告知纳税人办税所需资料，减少“来回跑”的现象；对于一些优惠备案、证明开具等办税事项，在网上申请，由窗口审核，真正实现了让数据“多跑腿”，让群众“少跑腿”。
三是推广税务服务站便民设施。因地域原因，第一税务所分为邾城、阳逻两个办公片区，为更好的方便纳税人，税务所将具体地址、工作时间、运行方式、业务范围等通过微信群、QQ群、税企通等网络渠道发布，向纳税人广而告之，让更多的纳税人了解办税窗口的职能。针对个体（个体工商户和自然人）数量多、办税事宜简单的特点，依据“纳税服务传进千家万户”的理念，授权邮政部门开展代开普通发票业务，并在行政服务中心设立契税窗口，大大减小了无证件个人或零散经营者的压力，同时，按需分别设立了邾城、阳逻两个税收服务站，满足了纳税人尤其是个体经营者申报、购票、缴款等基本纳税需求。
03、
丰载体，创氛围，热心公益
第一税务所针对女干部心思细腻的特点，开展特色服务活动，引导岗员热心公益事业，营造良好的创建氛围。
一是大力推进“讲文明、树新风”活动。通过显示屏播放、张贴文明标识等方式开展社会主义核心价值观、社会公德宣传教育，推广普通话，为纳税人提供和谐、优质的服务。
二是扎实开展巾帼志愿服务行动。组织岗员到敬老院看望孤寡老人，与老人们亲切交谈，帮助整理房间、打扫卫生，并送去慰问品。开展“五美家庭”巾帼文明岗岗村结对活动，深入李集卫星村、仓埠项山村、徐古扶贫结对村等对留守儿童进行“爱心妈妈”爱心捐赠，为他们捐赠物资、辅导功课。前往潘塘罗杨村开展“新时代、新XXX、新风尚”志愿服务活动，现场解答税费政策，为环卫工人捐赠生活用品，开展“美丽家园”清扫服务，宣传“精致XXX美丽晾晒”活动，自觉维护村容村貌。开展“凝聚她力量，添彩军运会”活动，采用互动式的教学模式分享和示范公共礼仪的行为规范，得到了社会高度赞誉。
三是积极投身精准扶贫活动。组织岗员到对口的扶贫村进行走访慰问，送去慰问物资，了解需求，制定帮扶措施，努力为扶贫村建设贡献自己一份力量。
04、
战疫情，不下线，决战决胜
2023年注定是不平凡的一年，因为新冠肺炎疫情的影响，第一税务所根据上级要求在疫情最为严峻时期未对外开放，但全体同志在特殊时期仍努力当好“三员”，让纳税服务在特殊时期“疫”直在线、从未断档。
当好“热线员”，政策咨询“疫”直在线。疫情期间第一税务所专人负责保持值班电话24小时畅通，为纳税人解答疫情期间税收减免政策、无盘申报操作、开票软件升级及抄报税清卡等纳税人关注的焦点问题。
当好“指导员”，疑难解决“疫”直在线。第一税务所多方宣传无接触办税，通过网上和微信答疑、运用“互联网+”等手段，第一时间为纳税人答疑解惑，灵活解决了纳税人因外地预缴无法录入系统中而导致无法申报、部分未实名认证行政事业单位网上缴纳办理社保和职业年金等棘手问题。
当好“服务员”，预约办税“疫”直在线。由于XXX地处郊区，疫情初期邮政快递无法派送，领用发票成了纳税人的迫切需求。纳税人的需求就是工作的努力方向，第一税务所为纳税人科学调配预约时间，在做好办税服务厅各项消毒措施的前提下，根据预约时间顺利完成发票领用及交接工作，优质高效服务了XXX协卓卫生公司、区殡仪馆、幸福时代百货广场等疫情期间重点企业及单位，为抗疫决胜、复工复产贡献了自己的一份力量。