每到春天，泰山上开满了连翘，连翘花花语“魔法”。在建设银行XXX分行，也有一位如连翘花一样，美丽又具有“魔法”的女人。她就是“全国巾帼建功标兵”、建行山东省新泰支行客户经理XXX。
美丽是一路深情：有爱就有希望
见到XXX，亲切的如邻家大姐：白净的面庞，干练的工装，灿烂的笑容，没有脂粉。很难想象，这七年，对她来说意味着什么。
2008年12月的一天，XXX的丈夫被确诊为左肾上腺嗜铬细胞瘤。从那一刻起，XXX就开始了不寻常的生活。为专心照顾丈夫，她把女儿放在了公婆家。
“只要有我在，就绝不会放弃他。”凭着这样的信念，XXX陪着丈夫走过了7个年头。从最初诊断的恶性肿瘤，到几度收到病危通知，再到今日的良性肿瘤，七年中，他们度过了一个又一个生命关卡。
“东，你一定要出来，我在外面等你，咱们还有女儿啊。”
2008年12月31日清晨，肠内大出血的丈夫在半昏迷中被推进手术室，手术风险极高，医生下达了病危通知，甚至让她做最坏的准备。平日里乐观的XXX，此刻难以挤出一丝笑容，医生那句“即使这次勉强活下来，也不过三个月”，像是给春日里本该明媚的连翘花封上了一层残酷的冰霜。
想到丈夫以后将面临身体的痛苦、心理的折磨，甚至随时可能离开家人，几天没有休息的XXX有些扛不住了，精神濒临崩溃，泪水模糊了双眼……手术室外，XXX焦急地等待着，时光漫长得好像静止，结婚以来的点滴往事浮现在她的脑海，曾经的海誓山盟，父母的殷切希望，女儿的成长喜悦，汇聚成爱的光芒，在无言中向她传递着希望和坚强。
她擦干泪水，决定暂时不告诉双方年迈的父母，也不告诉年幼的女儿，咬着牙对自己说：虽然把事情往坏处想，但要往好处办，绝不放弃。
也许是丈夫听到了XXX爱的鼓励，6个小时后，丈夫手术成功，被推进重症监护室。手术后第二天是元旦，她隔着窗户轻声地呼唤监护室中病危的丈夫，那个新年，刻骨铭心。
“爸爸……”走出监护室的第一天，女儿打来电话刚叫了一声爸爸，丈夫就哭了，XXX强忍泪水，在丈夫和女儿面前，她要做坚强的妻子、坚强的妈妈。
手术后丈夫丧失自理能力，她像照顾婴儿一样悉心照顾丈夫，一口口地喂饭，抱他起床，扶他学会站立和走路，教他乐观……在XXX的感染下，丈夫顽强地与死神抗争，他们相信，有爱就有希望。
爱，就是她的魔法。一年又一年，医院和单位留下了XXX的一串串脚印，而这些脚印足以让人仰望。
美丽是一种境界：有爱就有奇迹
为了不让丈夫和父母有心理压力，XXX一直告诉家人肿瘤是良性的，只要安心休养一定能康复。期间又经历了几次手术，她都陪伴丈夫一次次挺过来了。
2023年春天，肿瘤再次复发，又是长达7个小时的手术，剧烈的疼痛让丈夫的精神彻底崩溃，产生了轻生念头，然而命运眷顾，这次病理报告显示肿瘤是良性的，XXX看着病理报告激动得泪流满面，坚持创造了奇迹，她告诉丈夫癌症彻底治愈了！这时丈夫才恍然大悟，原来自己曾是一位癌症患者。
从此，丈夫更加坚强，每天清晨和晚上输完液后，都会咬着牙、忍着剧痛、艰难地挪动着步子锻炼。“执子之手，与子偕老”，XXX要和丈夫一起创造奇迹，一起战胜命运，一起看女儿长大……
七年，2500多个日夜。这些看似简单的数字背后，饱含着XXX点点滴滴的爱与付出。她用全部的心血，甚至透支自己的身体，支撑起一个不幸的家庭。面对生活的重担、命运的不公，她没有放弃对美好生活的追求，更没有逃避自己所承担的责任。当别人同情她、感叹她的艰难时，她只是淡然一笑，“这都是我该做的。”
笑，是一种情感，也是一种态度。XXX相信，“生活就像是一面镜子，你对它笑，它就会对你笑。人这一生，只要有爱，没有过不去的坎。”
美丽是一份担当：有爱就有力量
“她以自己特有的善良、特有的语音语调、特有的细腻、精湛的业务技能赢得了客户的信任，使刚刚成立两年半的新泰向阳支行拥有了六名钻石级客户、100余名白金级客户，个人存款高达1。6亿元。”支行行长李杰对XXX赞许地说。
客户喜欢与XXX交流，不仅仅探讨业务，也交流生活。有的客户经历生意受挫，面对生活的巨大落差，曾想自暴自弃；有的事业不顺，抱怨社会的不公；有的投资失败，心理恐惧；有的家人患病，花光积蓄，生活陷入困境……XXX真诚地与客户交流，用自己的经历鼓励客户，正是这一次次正能量的交流，让她获得了更多来自家庭之外的支持，也让支行有了稳定的客户群，大家纷纷对XXX竖起大拇指。
“李姐平时不容易，可工作中的她不认输，这两年顺利通过了CFP理财师、证券从业资格及助理经济师考试。”同事刘占一对身边的老大姐心疼又佩服。成绩的背后是不断学习、敢于挑战的勇气，是脚踏实地、刻苦钻研的精神。
几年来，虽然家庭负担重，但XXX从未耽误过工作，先后被评为“山东省分行百佳服务标兵”、“山东省分行三星级个人客户经理”、“XXX分行十佳个人客户经理”、“XXX分行旺季营销揽储状元”、“新泰支行优秀行员”。2023年，XXX被评为“全国巾帼建功标兵”、“XXX好人”、“XXX市女职工建功立业标兵”、“新泰市道德模范”。
每一次穿着蓝色行服出现在领奖台上，每一次讲述自己的经历，XXX总是把那些难熬的生活细节描述得平淡温馨，来自社会各界的观众含泪为她鼓掌，被她的故事感动，被她的精神感染。
“我只是做了该做的事，没想到大家给予我这么多的荣誉，你们比我幸福，希望我的故事能带动更多的人热爱生活、热爱工作”，这就是XXX平和的心声。
陈兴茹，XXX银行XXX支行二级支行长，在疫情期间立足本职，敬业奉献，始终坚守服务一线，以实际行动在疫情防控、保持经济平稳运行和社会和谐稳定中展现巾帼作为。
银行网点作为公共场合，人员密集、流动频繁，防疫压力巨大，为确保网点的疫情防护工作全面、有序开展，保障客户的健康安全，陈兴茹作为网点负责人，提前到岗，一遍又一遍对营业网点、设备消毒，为前来办理业务的客户进行体温检测，督促员工做好自身防护。由于防疫物资紧缺，又担心在岗员工的健康，她自购护目镜，捐献给支行一线岗位的员工，以实际行动向抗击疫情贡献自己的力量。
在做好疫情防护的同时，工作中她也总是能保持高度的责任心和警觉性。疫情期间，陈兴茹凭借自己丰富的柜面经验，成功拦截了一起金额22万元的网络电信诈骗。保障了客户的资金财产，赢得了客户的信任和好评，诠释了鞍行人的社会责任感。
面对突如其来的疫情，作为一名共产党员，陈兴茹时刻关注着疫情的发展，并通过XXX市红十字协会向XXX市疫情防控指挥部捐款人民币壹万元，希望通过指挥部统一调配给XXX市真正需要防疫物资和资金的地方，同时也向全市奋斗在疫情防控一线的同志们表达敬意。
新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。珍惜荣誉，再接再厉，陈兴茹是XXX银行众多女员工的精神缩影，在她们身上彰显着不可估量的巾帼力量，她们肩扛重任、以身作则，用实际行动生动诠释着XXX银行女员工的奉献精神与本色。
她叫XXX，工行XXX省XXXXXX城中支行行长，中共党员，2023年荣获XXX分行“先进工作者”，2023年荣获XXX分行“巾帼岗位标兵”，今年52岁。她32年扎根工行沃土，用花样年华和奋斗的芳香书写青春之美，为工行服务绽放出一片艳丽芳菲。她诠释了一个金融巾帼对工行、对事业的忠诚；以9年的所主任生涯，展示了一名基层骨干对发展、对服务的担当；以3年多来在城中支行耕耘播种，创造了一个支行由小到大、由弱变强的“神话”。
以忠诚为“根茎”深植基层
从1989年入行时的纤纤少女，到如今身负重任的一行之长，她一路揣着对工行事业的无限忠诚，穿雨行舟，扎根基层。从出纳员到储蓄员，从会计员到所主任，每一个平凡而充满竞争力的岗位，她都兢兢业业，一丝不苟，干得扎实，干得舒心，多次被评为市县行岗位能手、服务明星，多次被评为省市县行先进个人、巾帼标兵。
如果说营业网点是银行经营服务主战场，业务发展的桥头堡，那么，网点主任便是基层经营管理的“顶梁柱”和“操心”“辛苦”的代名词。而XXX，正是以擅长吃苦、管理踏实、热情高昂、思路敏捷的个性与特质，铸就了她任职9年所主任的心路历程。凭借“革命战士一块砖，哪里需要哪里搬”的品格和风范，在地处“吴头楚尾”这个离XXX分行距离最远的XXX支行，先后循环担任了4个营业网点的所主任，奋斗的足迹深深印记在XXX支行营业室、南街支行、开发区支行、公司市场部、城中支行。
每一次受命和循环都是危难之际，但每一次赴任都是转机与辉煌。在她的努力下，她所领导的每一个网点，都曾以当期骄人的业绩在市场和同业竞争中收获满满，一展风骚。她敢于挑战的魄力、不服输的劲头和漂亮的工作业绩，博得了全辖广大干部员工的一致称道和赞赏，使其当之无愧地被誉为支行乃至市分行“作风强悍、经营有方、聪明能干”的“老主任”、“好主任”，和“深耕市场、鏖战一线、堪当重任”的“孺子牛”“老黄牛”“拓荒牛”。
以发展为“枝蕊”繁华业绩
XXXXXX城中支行，是一个只有8名员工，地域环境较差、且周边竞争异常激烈的网点。这个网点面临公路，门前车辆奔跑，川流不息，门口地域狭窄，没有一点停车的地方；周边1公里以内，耸立着七八个银行网点。2023年，支行党总支经过慎重研究，将振兴发展城中支行的重任，交到XXX的手上。原本已经在公司部负责人岗位干得风生水起的她，现在突然又要她移师城中，确实没有思想准备，但为了支行的全局发展，她没有怨言，没有犹豫，选择了应战，在城中支行经营形势最严峻的关头，勇挑重担，扛起了XXX城中支行领头人的大旗。“临危受命”就要承载使命，这是她的座佑铭！
围绕带领员工如何克服困境？实现发展“一鸣惊人”？她上任伊始，常常夜不能寐。古人云“凡事预则立，不预则废”，她深深懂得，一个行长的作用，就在于对全辖的发展有一个正确的思路和长远与精细的思考，尤其要有“迎风斗艳展芳菲”的心智和勇气，要像深根与绿叶一样给大自然以生机与活力。针对XXX城中支行业务特点，经过深入调研，广泛听取意见，再经大脑加工，她提出了“七抓七上七提升”的经营发展思路：抓思想统一，上工作信心，提升团队战斗凝聚力；抓存款主线，上营销劲度，提升市场份额占有率；抓目标引领，上措施激励，提升全员创先争优干劲；抓增存渠道，上外拓“攻关”，提升客户资源丰裕度；抓服务强行，上服务质量，提升厅堂和柜面服务两个致胜依存度；抓产品导向，上竞争优势，以优吸存，提升客户粘性和忠诚度；抓优质客户培育，上私银发展带动，提升支行高质量发展实力。在她的思路和实干作风的引领下，城中支行一班人，众志成城，急起直追，扭转了劣势，战胜了困难，战胜了2023年以来的疫情，实现了经营发展华丽转身。
从2023年初她接手时存款3。8亿元，增长现在的6。9亿元，其中储蓄存款由3。5亿元增长到6。2亿元；100万元以上个人客户从2023年初的10户发展到现在的70余户，其中私银客户发展8户，成为当地县域和市分行负债业务发展的明星网点，获得了增存、服务、内部管理和个金新业务发展的多项殊荣，是市分行私人银行客户增长最多最快的网点之一。继前3年存款高速递进增长的骄人业绩，截至今年3月16日，城中支行仅定期储蓄存款（多为1年至3年期）增加9820万元，同比增长63。7%；私银拓户8位，再创新高。
以服务为“芳香”凝聚客户
服务创造价值，服务是永恒的主题，这一朴素而深刻的道理，在XXX的身上得到了充分的印证。凡是见过XXX行长的人，都有这样深刻的印象，她既有落落大方的男子汉风度，又有满面春风般女性魅力，既有果敢睿智、勇于挑战的魄力，更有热忱飞扬、轻风细雨般的温柔。正是因为她拥有的特质，她走到哪客户跟到哪，她遇到谁谁就成为工行的忠实的客户，她以个人的人格魅力和敏锐的营销洞察力，收获了满满的支持和广泛的客户朋友圈。
到城中上任后，她把服务作为立行之本、强行之锚，要求大家要以“工于至诚，行以致远”企业精神塑造企业品牌价值，更要以“客户为尊，服务如意”的浓情境界，潜心构建精彩精致的客户关系。为了深化服务工作，她结合上级服务规范，制定了本行的服务机制办法和厅堂、柜面服务要术，并承诺以身示范，自己带头践行。她高度关注存量客户的维护及价值提升，有效把握在厅堂对存量客户的精准化营销及服务，做到每天利用晨会时间，指导员工更新存款产品政策及利率，做好产品对接，模拟客户到店营销场景，优化营销术语及服务体验，秉持“每一位到店咨询的客户都有需求”的原则，实行预约登记制，留下联系方式及意向，由大堂经理在班后进行回访深耕，力争不流失每一位客户。她十分重视柜面服务的细致性，积极引导客服经理在稳存的基础上以“多说一句话”的方式再挖储源。作为“一家之长”，三年来，在城中支行，她没有周末，没有长假，就是万家团聚的春节，她都是全身心扑在了拓户揽存和网点服务管理上，面对家人一些怨言，她总是坦然以对，好言冰释。作为一行之长，她每天参加晨会、夕会，在倾听和述评中，激励大家跟我干、同心干，并以自身的行动和业绩，潜移默化引领大家，使大家心悦诚服。通过3年来的底蕴积累，浓情浇灌硕果累，优质服务之花在城中竞艳绽放，形成了深厚的氛围，结出了一串串闪光的硕果。
2023年一天，一位女性客户路过XXX城中支行，说要提取50万元现金。“言者无心听者有意”，恰在大堂巡查的XXX立即敏锐洞察到这一“商机”，便主动上前热情接待这位陌生的客户。在得体的攀谈中，客户坦言，她是一个从事砂石经营的老板，之前从没有在工行打过交道，加之城中支行停车不便，根本就不会想到这里办业务，今天算是偶遇。得知实情后，阎艳便以工行的服务长处、产品优势和热情的态度展开“魅力攻势”，客户为之感动，当即同意落户工行，现金转存。后经2年多的悉心维护，目前该客户已成为城中支行的私人银行客户，日均存款900多万元。
2023年夏季的一个中午，正在支行值班的XXX发现门前不远处的“斑马线”上，有一个腿脚不方便的老人正在横穿车水马龙的公路。为帮助这位老人在绿灯的间隙安全通过，XXX快步上前搀扶着老人行走，送达到对面的安全地带才放心回到支行。像这样做好事，XXX和她的同事们不知做了多少回。两天后，一位帅气的小伙来到支行，对闫行长的热心帮助表示衷心感谢。原来那个老人就是这位小伙的父亲。当天老人回家后，对工行城中支行员工的爱心行为赞不绝口，定要子女前来面谢。细微之处见真情，经此一事，老人的一家既成为XXX的朋友，更成为XXX城中支行忠实的客户，目前存款200多万元。
XXX，中共党员，XXX农商银行普惠金融部职员，主要负责XXX农商银行全行代理保险业务推动工作。她积极响应省联社和市办关于推进代理保险业务的号召，增加中间业务收入，提升个人金融市场竞争力，抢抓“开门红”旺季营销契机，明确发展思路、紧盯重点产品、强化客户营销，全面做好旺季保险销售工作。实现XXX农商银行2023年12月28日首单业务成功办理，打破代理保险业务“零”记录。
强化业务培训。在业务开展之初，为有效提升业务技能，XXX农商银行诚邀保险专业讲师为员工授课，着重对保险的相关知识和营销技巧进行了培训，使全体员工详细了解各项保险产品，充分抓住产品亮点向客户展开营销。让每一个员工熟知保险产品特点，掌握产品的营销技巧和方法，做好相关岗位员工手机银行、柜面业务操作流程培训，确保销售人员对产品知识的了解，运用XXX农商银行提出的工作方法，强化工作使命感和紧迫感，树立危机意识，增强责任意识，提升营销能力与水平，积极邀约客户到店抢售热销保险，力争实现旺季保险新突破。
加大营销宣传。为有效做好保险产品宣传，她积极制作产品宣传图片、视频等文案，通过集中客户营销、网点电视展示屏、电话、短信、微信朋友圈、抖音等宣传形式，对目标客户进行针对性宣传和推介。抢抓旺季营销资源，瞄准目标，加强宣传，提高客户对保险业务认购度。XXX农商银行积极做到宣传引路，对中高端客户群体和有理财需求的客户进行市场细分，有的放矢地做好跟踪宣传工作，为拓展保险业务深度营销打下良好基础。
扩大业务范围。她积极推动筹划以大堂经理、柜员和客户经理为核心的营销团队，调动全员营销保险产品的积极性，鼓励柜面人员客服畏难心理，做到勤开口，善营销，从大堂客服经理主动引导，柜面人员进一步推荐，理财经理进行针对性营销，形成环环相扣的营销链条，扩大营销覆盖面，实现全员开口营销推介代销保险产品。
XXX，女，汉族，大学本科，现工作于中国建设银行XXX市分行XXX支行，为XXX省XXX市消防支队副支队长XXX妻子。
由于丈夫工作原因，夫妻常年两地分居，但她一个人默默承担起了整个家庭的重担，扶老携幼，无怨无悔。在人们眼里她是一个女强人，是丈夫的坚强后盾，她勤俭持家，工作勤奋，曾因工作成绩突出多次被单位评为先进个人，优秀员工等。她丈夫在她的大力支持下，多次荣立三等功。
还记得当初怀孕时，没有丈夫和家人的陪伴，她自己只能孤独一人，拖着笨重的身体买菜、做饭、洗衣服。每次有人问她“自己做饭啊”，她坚强地笑着答应，但转过身来却不自觉泪流满面。毕竟自己是个女人，在这个比较脆弱的时期，多么希望丈夫能够回来陪陪她。而此时的丈夫，正战斗在热火朝天的防火、灭火岗位。没有休息日和节假日，宝宝出生以后，她又义无反顾地独自承担了照顾孩子的责任。
都说消防员是最美逆行者，因为火场如战场，保卫人民生命财产的安全是他们的神圣职责！尽管自己很需要丈夫的关心照顾，她还是安慰他：警铃就是命令，一定要做好本职工作，家中的事你就不用操心了，她能照顾好她自己。有了她的支持，丈夫出色地完成了各项工作。
工作中，她始终干一行、爱一行、钻一行、精一行，工作业绩出色，得到了领导、同事较高的肯定和认可，多次被评为先进工作个人。生活中她尊老爱幼、团结邻里，模范地遵守社会公德，职业道德、家庭美德，工作中她脚踏实地，为人处事公道正派，一视同仁，在别人有困难的时候，她总是热心的伸出援助之手，在群众中具有很高的威信。XXX吃了多少苦，度过多少孤寂的日子，那都是无法计算，可是她以自己的实际行动，描绘出新时期“贤内助”的良好形象。
“世上有朵美丽的花，那是青春吐芳华，铮铮硬骨绽花开……”见到XXX时，农行南京XXX大厦支行大厅里正播放着这曲《绒花》。数天前，XXX正式被授予“XXX省巾帼建功标兵”称号。她从乡村中一路走来，再到基层中把根留住，整整25个年头，XXX一直在路上！一路芬芳满山崖！
世上有朵美丽的花
那是青春吐芳华
尽管现在已是农行南京基层支行的行长，只要时间允许，XXX总要驾车前往镇江丹阳蒋墅镇，那里有她最美的青春芳华。
XXX是苏北盐城大丰人，1994年大学毕业后，分配至农行镇江丹阳蒋墅镇营业所。尽管当时还是个黄毛丫头，在她的推动下，蒋墅镇营业所一下子从“铅与火”的时代跃入“光与电”的年代。“我刚上班那会儿，营业所用的是记账本与算盘，库里账本堆得好高好高，一些账本是上世纪七八十年代的，快脱落了，像古董一样……”据XXX回忆，当年她大胆提出办公自动化，用电脑代替账本与算盘，不仅节约时间，还可以“抢救”那些发黄的账本。
XXX的想法很快得到领导认可，可谁来操作电脑？库里摆得满满的账本谁来录入系统？重任自然落在了XXX身上。经过十多天通宵达旦忙碌后，所有账本都录进了电脑，XXX顾不得休息，立即投入到电脑办公作业程序辅导中，很快所里的几位同志都掌握了电脑基本操作程序。从此，蒋墅镇营业所开启了“光与电”的办公自动化年代。
后来，XXX调进当地练湖农场营业所，成了一名信贷员。据了解，在农场工作的时间里，XXX整天骑着单车到处跑，跑遍农场所有需要贷款的农户，日子过得非常充实与快乐。
1999年，“为人妻”的XXX随丈夫调进省城南京，她成了农行山西路支行的一名客户经理。在与省级机关业务往来中，发现几家厅局处室人员少，罚没款开票业务没有专职人员处理，她主动揽事，成了义务开票员兼职跑腿的。因为勤奋，XXX赢得信任，被称为“省级财政业务代理服务第一人”。“这是义务劳动，我坚持了数年，我父亲是大丰乡镇一家企业的负责人，一天他突然收到经办人是我签字的1000元行政收费收据，电话中惊讶询问，是否调动工作了，我说这是义务劳动……”正因为XXX的坚持不懈，省级机关的众多单位，开始考虑将各项收费交到农行代理，XXX农行也就成了“省级罚没款代收代缴业务唯一代理行”，开金融机构代理省级财政收缴业务之先河。
“人生可以平凡，但不可以平庸”这是XXX青春岁月的铭言。在接下来的数年时间里，XXX一直守望在基层一线，即使单位提拔她，她毅然选择奋斗在基层，默默地耕耘着，奉献着。
世上有朵美丽的花，那是青春吐芳华。
世上有朵美丽的花
铮铮硬骨绽花开
一往情深深几许？深山夕照深秋雨。XXX对于河北承德丰宁满族自治县三岔口村同样“一往情深”。
XXX另一个重要身份是民建支部主委。2023年，为响应民建XXX省委号召，积极投身到国家扶贫战略中去。XXX带领所在民建支部委员，来到了三岔口村。通过入户走访，实际调查，他们有的放矢，提出了以人为本、产业先行的扶贫思路。
“扶贫先扶志，我们不能简单给钱了事。”在XXX的倡导推动下，河北丰宁四岔口乡三岔口村建立了当地第一个以民建基层组织命名的“爱心超市”。“爱心超市”并非免费赠送，而是实行爱心价值兑换商品模式，村民可通过集体活动、处理村内事务、好人好事等方式累积相应爱心值，再通过爱心值兑换超市物品。这种“以奖代补、多劳多得”的脱贫奖励机制，一下子调动了村民脱贫致富的热情，村里荒芜多年的猎场有人承包了，孤寡老人门前的厚雪也有人打扫了……
除了“爱心超市”，这几年XXX多方奔走，多次以民建支部主委身份动员本支部企业家为抗战老兵捐款捐物、为贫困山区捐建图书馆、为灾区孩子送去爱心。她所担任支部主委的民建XXX省直综合九支部，因多年爱心之举，于2023年荣获“民建中央脱贫攻坚先进集体”“民建XXX省直工委思想宣传工作优秀基层组织”等荣誉称号。
一方有难，八方支援。作为民建支部主委以及农行支行行长，XXX除了脚踩大地，更有仰望星空的家国情怀。去年年初，疫情突如其来，回乡休假的XXX立即回到了工作岗位上，她冲在了一线，整个二三月份可谓夙兴夜寐，指挥特殊时期的资金划转，确保了省级财政国库支付和省级机关防疫物资资金清算的正常运转。
2023年2月16日，XXX从民建省委获悉，南京中大医院第八批白衣天使将出征雷神山医院，携带的救援食品并不丰富，XXX立即驾车前往支部一企业家那里，动员工人连夜加班加点。17日下午，57箱“暖心食品”按时送达中大医院。滕皋军院长握住XXX与企业家的手，表示诚挚感谢。XXX还以民建XXX省直工委综合九支部主委的身份，多方联系昆山、大连、深圳等地区的企业家朋友，两天内向中大医院捐赠医用口罩1万只；其支部会员在她的倡导下，分别安排了三批蔬菜驰援武汉。
提及XXX疫情期间的付出与奉献，民建XXX省委专职副主委常本春指出：惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。疫情期间，XXX在农行统战部门的大力支持下，带领支部会员共克时艰，奋战在抗疫一线，“防控战、支援战、保障战‘战战’有赞”。
世上有朵美丽的花，铮铮硬骨绽花开。
世上有朵美丽的花
一路芬芳满山崖
阳光打在脸上，温暖留在心间。XXX一路走来，芬芳满山崖。
2023年“三八”妇女节前夕，XXX获悉：自己被评为“XXX省巾帼建功标兵”。在这之前，她先后获评“XXX农行五一标兵”“省分行营业部百佳女员工”“民建省直工委先进个人”。而她曾经默默奉献数载的XXX支行和南瑞路支行，在全省农行规范化服务三方测评中，分别荣获第一的好成绩；XXX大厦支行更是先后荣获“XXX省银行业文明规范服务示范单位”、总行级“青年文明号”“全国金融先锋号”等荣誉称号。
鲜花和赞美接踵而至，背后却是汗水与泪水。提到XXX支行，XXX回忆，当年她在那里担任支行行长时，出台了一项规定：80岁以上的老人办理业务，不用排队。众所周知，多年前的农行XXX支行大厅只有100多平方米，每天办理金融业务的市民排队有百米长。一次她让一位患有心脏病的老人提前办理业务，结果遭到后面老人的问责，几位老人指着XXX质疑：上了年纪，谁没有毛病？规矩不能改变，否则就是“走后门”。“这事对我触动很大，这种现象必须改变！”说干就干！第二天XXX让工作人员买来许多小凳子，同时开辟了老人专柜，出台80岁以上老人办理金融业务，随到随办，不用排队。如今老人办理金融业务不用排队的做法已被全国多家银行采纳。
XXX担任XXX大厦支行行长期间，该网点高位争高，创造了时点增量100亿元、日均净增80亿元的骄人成绩，两项存款业务不断刷新历史纪录，存款总量达到200亿元，成为全省第一家机构类存款超200亿元的网点，获省分行贺信表扬。
……
寸心言不尽冰壶万缕丝。从普普通通的农行工作人员到带队领兵的支行行长，XXX数十年如一日，始终扎根基层一线，兢兢业业、恪尽职守，砥砺奋进、一路前行。
世上有朵美丽的花，一路芬芳满山崖。
“吃得苦，霸得蛮，耐得烦”是XXX这个湘妹子最真实的写照；“要做就要做到第一”是XXX这位支行行长最直白的宣言。四年来，XXX带领建行XXX市分行辖内规模最大的基层网点——城西支行的全体员工，实现了各项业务一个又一个历史性的跨越。四年来，城西支行一举摘取了XXX市金融系统首家全国银行业协会“千佳网点”、XXX建行唯一一家总行“五星级网点”等高含金量的集体荣誉。XXX也荣获2023年度湖南省金融系统“青年五四奖章”、湖南省建行“十佳杰出青年”、总行2023年度“巾帼建功标兵”以及XXX市劳动模范等多个荣誉称号。
服务实体经济，融资融智双驱动
作为XXX建行标杆网点的负责人，XXX始终牢记董事长田国立提出的“跳出金融做金融”的经营理念，紧盯经济社会运行中的老大难问题，用金融这把“温柔的手术刀”，持续加大信贷投放，努力化解社会经济“痛点”。
她充分运用多年来在信贷领域练就的专长和经验，带领支行团队深入企业调研，主动对接政府，努力解决全市重点企业担保方式而导致的融资难问题：率先牵头组建XXX市高新区风险补偿基金，推行“助保贷”业务，为高新区百余户企业提供融资总额共计4亿元；凭借娴熟的业务知识和勤勉的敬业精神，被破格受邀成为市政府招商团队的一员，为政府在招商过程中为企业融资出谋划策，成功招得多家客户落户建行，其中仅各类小企业贷款就发放了5亿元；紧紧依托园区，围绕重点产业和龙头企业，打造供应链金融新模式，发放各类贷款超过5亿元；同时突破传统信贷业务的瓶颈，大胆创新资产业务，以产业基金、并购理财、超短融等投行产品为切入点，为企业融资拓宽多种渠道，一举创造了XXX建行在省行乃至总行系统内多个第一：城西支行做成了全省第一笔产业基金、以及由地市行牵头的第一笔银团贷款、超短融、永续债和定增理财等业务。正因为如此，2023年2月，时任XXX主管金融工作的副市长到任后走访的第一家银行网点就是城西支行，副市长对XXX领导的城西支行，在持续加大信贷投放、服务XXX实体经济上所取得的突出业绩，现场给予了充分的肯定。
践行三大战略，主动作为显担当
建设银行总行提出了“普惠金融、住房租赁、金融科技”，的“三大战略”，XXX正是积极的践行者。为切实帮助民营企业解决融资难的问题，她主动对接政府部门，在全市金融业率先发起了“金融温暖企业行动”，主动走进各经济园区，逐一解决了百余家走访企业的需求。
某计算机公司是XXX市近年来招商引资的重点企业，属于国家电脑行业自主可控产业链中的主要硬件生产商，她多次率队上门走访后，制定切实可行的金融方案，先以信用方式解决了客户的融资需求，后从专业角度帮助客户开办国际贸易金融业务，有力支持了该客户的业务全球化发展，赢得了企业的充分信赖和肯定；为打造“要租房，找建行”的品牌形象，她带领团队加班加点，终于促进XXX市唯一一家住房租赁平台的成功上线，打通了在国有银行平台上实惠租房的“最后一公里”；农民工欠薪是个突出的社会问题，她深入工地，现场办公，搭建农民工实名制系统后，累计服务农民工万余人，成功缓解了这一社会痛点；她利用建行科技系统与大数据，搭建3个“党费云”平台、2个“物业云”平台、4个无感支付，大力推广“云税贷”“快贷”等线上大数据产品，最终取得XXX市国库集中支付电子化系统市场占有率第一的好业绩，使得金融科技赋能得以顺利落地做实。
弘扬社会责任，扶贫济困显真情
情系社会热点，承担企业责任，是XXX始终不变的初心。作为城西支行的党支部书记，XXX联手XXX市总工会，在网点打造“工会户外劳动者服务站点——劳动者港湾”，让周边的环卫工人、快递小哥成为支行的常客，累了进来喝喝茶、歇歇脚、充充电，让城西支行成为户外劳动者一个共同的温暖家园。她发挥党员的模范带头作用，积极组织员工“进社区、进乡村、到农家”活动，到兄弟县支行的对口扶贫村开展多次党建帮扶活动，帮助贫困农户脱贫致富，推动精准扶贫落实落地；2023年夏，XXX天元区三门镇发生严重内涝，许多老百姓被临时转移到镇政府大楼，XXX闻汛而动，马上发动支行员工捐款捐物，并冒着大雨倾盆，在第一时间到达灾区现场，为受灾群众送去了急需的救灾物资；2023年新冠疫情肆虐期间，她所在网点又是向一线防疫定点医院捐赠奇缺紧俏防疫物资的第一批社会单位。几年来，她组织员工捐款捐物累计14万余元，受到了有关部门的高度赞赏。
“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”XXX在工作中敢为人先、敢挑重担、敢做先锋，她的事迹和行动生动诠释了“善建者行”的完美理念，充分展现出“最美建行人”的靓丽风采，并不断感染和带动着支行的全体员工，不惧风雨，砥砺前行。
XXX，1999年6月XXX大学计算机软件专业毕业，之后就职于XXX湘邮科技股份有限公司，主要负责系统设计、项目管理、程序开发等工作；2023年2月至今在邮政储蓄银行信息科技部，主要负责省内区域性业务和省内自建项目管理、程序开发、测试等工作，连续被评为邮储银行XXX省分行信息科技部管理标准化示范岗、机关先进个人、2023年度巾帼建功标兵等称号，2023年12月所负责的贷后辅助管理系统荣获中国邮政集团科技创新二等奖。
2023年，XXX组织完成银税互通项目、税务社会保险费用征缴系统、省高院一案一账户、普惠金融生态版图、O2O客户营销系统、ETC线上发行系统等138个应用开发项目的开发上线，有力地支撑了基层项目营销和业务发展。该同志主动作为，积极思考，不断优化工作流程，提升工作效率，该行中间业务应用软件开发项目平均开发周期从以前的3个月缩短至45天左右，快速满足了项目营销和业务发展的需要，特别是对国库业务系统的开发支撑，为全省营销国库业务赢得了时间，有力地支撑了全省国库业务发展，2023年，全省已上线31个区域国库业务，本年新增21个区域国库业务，其中有14个是自主开发，占今年新增上线66%。2023年还结合业务需求，利用移动互联网技术和总行提供的Java平台，建设了货后辅助系统、营销系统、综合管理平台等多个管理系统，其中：货后辅助系统荣获中国邮政集团公司2023年度科技创新二等奖。
她工作主动、扎实肯干，而且特别能吃苦。该同志自2023年入行以来，主要负责全省新业务开发项目及省内管理系统的建设，工作量非常大，而且新业务项目上线时间窗口都是晚上，每次上线都要到晚上12点左右才能完成升级上线工作，加班加点已成为工作常态，但该同志却毫无怨言，优质高效地完成了本职工作。
2023年4月，XXX组织完成了普惠金融生态版图的开发和测试、上线工作，得到了业务部门和基层的好评，系统使用情况超过业务预期效果，为全省业务部门落实普惠金融生态版图、精准营销提供了有力的抓手。
2023年7月，XXX主持了ETC项目线上发行和线下接口改造等工作，XXX在了解到任务的第一时间与高管局进行对接，安排专人驻点高管局，加班加点，20天的时间完成线上发行和线下接口改造、数据切换的开发测试上线工作，并开拓了邮储银行ETC线上系统新场景。截至12月底月底，邮储银行ETC线上发行量48。4万台，邮储银行ETC线上发行系统得到了高管局的书面表扬。
2023年，XXX组织研发团队自主研发完成了祁阳县国库、涟源市国库、安乡县国库、保靖县国库、项目管理、兵役数据处理平台等38个项目建设，不仅有效地提升了邮储银行XXX省分行对开发核心技术的掌控能力，同时也为企业节约了大量的投资费用。2023年自主研发了11个项目，2023年组织自主研发了21个项目，2023年组织自主研发了38个项目，三年来共为省分行节约了近800万元研发费用。该同志主持的省内三方存管客户数据迁移到总行统版系统的工作，为总行实施全国其它5个省旧三方存管系统的数据移植工作提供了“XXX经验”，因表现优异，得到总行金融市场部书面表扬和感谢。
XXX同志自1996年入行以来，始终严格要求自己，先后获评总行级核心人才、骨干人才，兢兢业业，立足本职岗位、刻苦钻研技术、勇挑工作重担，脚踏实地做好每一项专业技术工作。
01强化党性意识
注重理论武装
作为一名共产党员，XXX同志始终坚持政治理论学习，认真学习xxxx思想及党的xx大精神，认真贯彻落实党的方针政策，深刻领会廉洁自律有关文件精神，自觉加强党性锻炼和党性修养，坚定政治理想信念，严守党的组织纪律，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，勇于担当作为，群众基础良好。
02强化技术创新
牢记服务宗旨
服务意识浓厚——她始终强调“二线为一线服务、科技为业务服务”的服务意识，急网点之所急，想网点之所想，全天候接受网点报修请求，注重ATM管理员日常维护管理，创下ATM及自助终端运行率考核双双全国第一的业绩，受到总行通报表扬。
管理方式科学——她始终把安全生产放在第一位，学习先进的管理理念和方法，创造性地开展工作，确保了主机房设备的安全、稳定运行。她应急处置能力强，在应对2023年厦门“莫兰蒂”台风工作中，她在狂风暴雨中，历经周折，冒着生命危险，第一时间赶回单位指挥处置停电事故，在她的专业指挥下，有效避免了重大生产事件的发生，荣获了厦门市防抗“莫兰蒂”台风及灾后恢复重建工作先进个人。
科技意识超前——为消除中心机房存在的安全问题和巨大风险，她及时研究论证并牵头制订详尽技术方案，严格监督规范施工，顺利完成中心机房整体重建搬迁方案、中心机房高压市电二回路改造、应急发电车接入等工作，彻底排除了中心机房潜在的风险隐患。
03强化进取意识
狠抓业务建设
XXX同志积极通过国际注册项目管理师PMP考试，并以优异成绩获得首批信息科技序列高级专业资格认证，参加为期三年的总行“十大专业型人才培训工程”学习。由于其在技术领域的突出表现，荣获20xx年度中国工商银行科技奖励基金”核心人才奖”。
04强化团队管理
坚持身先士卒
她执行力强，严格执行总行制度，按要求完善岗位责任制，进行经常性的操作和服务规范自查，着力创建一个融洽、和谐的工作环境。她坚持以身作则，处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力。她模范作用好，巾帼不让须眉，经常加班加点，任劳任怨，充分发挥了共产党员的先锋模范作用，以过硬的业务技能和出色的工作成绩受到领导和同志们的一致好评，曾被总行邀请给兄弟行做机房管理经验介绍。
工行XXX支行营业部XXX同志进行18年来，一直从事柜面工作。正如无数工行女员工一样，她身上散发着巾帼不让须眉的魅力。她将三尺柜台当做自己的有力阵地，用真情、优质、高效的服务传递给每一位客户，用合规操作严格要求自己，形成了一道靓丽的风景线。她全年的业务量居支行前茅，无一笔风险事件发生，荣获省分行“合规标兵”个人荣誉称号，是当之无愧的合规标兵和学习的榜样。
“道”与“德”：爱岗敬业、勤勉奉献
每个季度，XXX的个人业务量总是列居支行前茅，同时她的各项考核指标均能超额完成。她每天总是早早地来到网点，准备好一天工作所需的必要章、证，随着网点大门的打开，用饱满、热情的服务接待客户；针对业务上的难点，她总能耐心解决，给客户一个满意的解答；她能做到令行禁止，用完善的内控制度武装自己，合规高效地办理业务。同时，针对新入行员工，她手把手指导新员工的业务技能，传授业务和合规知识，提升新员工的业务素质。
她将自己的岗位视为个人发展及工行发展保障的“螺丝钉”，正是这一颗颗小小的螺丝钉，才能保证工行“大机器”高速运转。在银行业激烈的竞争浪潮中，离不开每一个岗位的爱岗敬业、勤勉奉献。
她将自己工作上经验总结为“道”与“德”的追求：“道”是指工作方法，如果没有正确的方法，就会迷失方向，只有自己瞄准方向，找准定位，合规操作，爱岗敬业，脚踏实地干业绩，才能为工行事业的兴旺提供动力；“德”是指工作态度，她从来没将自己的岗位视为一份“领薪水”的工作，而是认真对待、勤勉奉献，用优质的服务赢得客户信赖、有出色的业绩获得同事认可、用严谨的操作争当合规标兵，她出色的服务和严谨的操作获得了高度的认可，荣获了2023年度市级服务先进个人荣誉。
“严”与“合”：严守禁令、合规为先
XXX认真学习落实我行的各项规章制度，熟读岗位手册，并将其视为自己岗位的有利保障。她认真学习总行的合规文化核心理念，将合规操作融入到自己的日常工作之中，认真执行各项规定。
针对新时期的“十大禁令”，她认真领会总省行领导的讲话精神，在工作中严格遵守，她把这些禁令视为工作上的“高压线”及“生命线”，不去逾越正是对自身岗位的一种保护。在网点的日常培训工作中，她能带头提出工作阶段的心得，与网点同事一起分享学习。她将自己的内控合规意识带给网点全员，提高集体的合规意识。
在柜面业务操作时间，她总能在高效办理业务的同时，遵章守纪，合规先行。针对不能办理的业务，对于不理解的客户，她用专业的知识做好解释工作，让客户对于工行严谨的工作态度产生认可，毕竟，严谨也是处于对于客户利益的保障。
业余时间，XXX勤练基本功，她的点钞技能和算盘技能在镇江市行是名列前茅，正是靠着过硬的基本功，句容支行营业部大厅叫号时，她所在窗口的叫号速度高于其他窗口，她处理业务的平均时间远远低于其他人，获得了客户的一致好评，她同时保持着全年无风险事件的记录。
“诚”与“信”：诚心工作、信服于人
诚信是银行从业工作根本，XXX经常翻阅《工行企业文化手册》，认真学习相关精神，并将“诚信”的理念带入到工作之中，不断践行，赢得了客户良好的口碑。
她总是抱着一丝不苟的工作精神，善待每一位客户，用诚心工作打动每一个客户。由于柜员岗位需要长时间端坐迎接客户办理业务，她时常诉说自己的职业病“颈椎炎”，但是她接待客户时总是面带微笑，将最有“正能量”的一面传递给客户，只有在大堂没有客户的时候，她才会轻轻地扭下脖子，缓解一下疼痛。
XXX更是多次荣获支行的“先进个人”荣誉称号，她不断践行着“工于至诚，行以致远”的价值观，以不断实现个人价值和为工行创造价值为出发点，站在一名柜员的角度，以优质的服务和严禁合规的操作，将客户时刻摆在内心、将遵守制度永远摆在第一位，为工行营造了良好的口碑，更实现了个人合规操作的升华！
XXX，中共党员，2023年9月参加工作，初级会计师，省联社内训师，现任XXX支行行长。
2023年11月份，XXX任XXX支行行长时，已怀孕近9个月。时值年底，不仅各项任务目标较重，而且正值推广新产品“金燕e商”关键时期，但她不畏辛苦，细分各项目标，千方百计着力提升团队凝聚力、战斗力；带领支行员工进行扫街活动，访社区、进学校、拓商户的活动中都有XXX那行动不便利的身影。在XXX的带领下，经过支行全员的不懈努力，XXX支行共开立“金燕e商”81户，超额完成当期任务。
2023年7月份，在驻马店农商银行系统组织的开展“初心、使命、担当”微党课宣讲活动中，XXX经过激烈的角逐，在全市众多选手中脱颖而出，被选为全市农商系统微党课宣讲团成员之一，赶赴九县一区进行微党课宣讲。但当时她的孩子仅六个月大，婴儿嗷嗷待哺，工作紧锣密鼓，面对家庭和工作的矛盾，XXX毅然把重心放到工作上，克服困难，带着孩子及家人，白天讲课，夜间赶路，自己驾车跟随宣讲团在3天时间内走遍九县一区。精彩的宣讲内容和敬业奉献精神得到了领导和同事们的高度赞扬。
常言道，万众一心，其力断金。在XXX的敬业精神感染和带动下，XXX支行每一名员工都状态昂扬，面对任务，一致努力去完成；面对客户，热情洋溢暖人心。XXX支行作为县城历史最久远的一个支行，继续发挥百姓银行的优良传统，为农商行发展增光添彩。
XXX不仅在履职尽责做好岗位工作，而且积极参加行业内外举办的各类活动，是我行规范化服务的“排头兵”，形象展示的“代言人”，多次与我行青年员工赴省、市参加规范化服务比赛、演讲比赛等。由于她出彩的表现，先后荣获市、县“先进工作者”、“优秀文明服务标兵”、“巾帼建功标兵”等荣誉称号，2023年5月在县行举办的“我的商行梦”主题演讲比赛中荣获一等奖；2023年3月，在正阳县人民银行主办的金融业务知识竞赛中荣获一等奖；2023年10月，获得省联社知识竞赛三等奖，先后被县行评为2023年度“十佳优秀青年员工”，2023年度优秀党员。
XXX，建行XXX建设路支行网点负责人。入行10多年来，用自己的勤劳和智慧为XXX建设路支行业务发展做出了应有的贡献，受到了领导和同事们一致好评。
加强理论学习，遵规守章，提高素质，打造出作风优良团队
为了加强理论知识的学习，XXX在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习分行和建行XXX支行制定的各项规章制度，掌握了基本内容和精神实质，为做好建行各项工作奠定了基础。除了学习建设银行各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，娴熟的技能和扎实的理论知识，让她工作起来得心应手，多个岗位的工作使她积累了丰富经验。她作为网点负责人，有机会接受新政策、新知识和新理念的培训。回到单位后，又手把手地对全体员工进行指导，使行内员工在最短的时间内掌握业务系统的新政策、新知识。
提供优质服务，情系客户，树立建行良好社会形象
众所周知，银行是窗口服务单位，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，一个细节上的疏漏，就会影响建行的声誉、形象和威信。她始终本着亲临到位的工作作风，每天基本上都在大厅值班，坚持“服务八步法”，对每一个客户的询问都能耐心解释，真诚周到的服务，使她跟客户建立了良好的关系。
严管厚爱，事无巨细，做好“主心骨”
在日常生活中，她也是网点员工的“主心骨”。如果说她在工作中是“严”字当头，那么在生活中，是以“情”字为先。她像一个“家长”，在事业上关心着青年员工的进步，在生活上关心着青年员工的冷暖。努力为员工做实事、做好事，以鲜明的人格魅力树立在员工中的威信，赢得员工的信任和支持。疫情无情，建行有爱！在这场抗击疫情的战斗中，XXX作为一名志愿者，积极带头捐款捐物。一场疫情使我们看到了她的大爱，身着建行蓝，承载着建行的使命，指引着大家不畏困难，勇往直前。
务实进取、精益求精是XXX同志的工作态度，成就了她带领网点团队快速前行的力量。结合银行业的服务营销特点，不断激发全网点职工“争先创优、爱岗敬业”的工作热情，鼓励员工们在平凡的工作岗位上，树立行业新风、展示巾帼风采。
“当你选择了一份工作，就要不顾一切，尽最大的努力去将它做好，快乐工作并不难，只要保持积极向上的心态，再乏味的工作也能做的津津有味”，这是XXX一直坚持的信念。
XXX，现任建行XXX支行营业部营运主管，自2023年入行以来，她扎根一线，从一名普通柜员逐步成长为旗舰网点的营运主管，用不懈的坚持成为了业务骨干，做出了可圈可点的业绩，深受客户、领导、同事信赖。建总行“巾帼标兵”、省行“青年岗位能手”、省行“巾帼建功标兵”、“劳动者港湾优质服务先进个人”、XXX支行“最美员工”……一项项荣誉是她用柔肩扛起为民重任，在平凡岗位上绽放出的灼灼芳华。
人民财产的守护者
2023年12月的一个早上，一位中年女士急匆匆跑到建行XXX支行营业部的柜台，说要提高手机银行转账额度。柜员按照要求询问客户提额原因，“我做生意需要大额转账，你赶紧给我办就是。”客户急切地回答道。XXX听到了两人之间的对话，职业习惯让她警惕起来。“女士，出于对您资金安全的考虑，我们需要了解您提额的真实用途，如果核实没问题我们马上给您办好。”在XXX温和的询问下，女士才道明真正缘由：她在网上认识了一位朋友，专门从事期货投资交易，看到他两天赚了10多万，便想把自己40万的购房款转给这位朋友操作赚钱。听到这里，XXX立马意识到这很可能是诈骗，便一边耐心安抚客户情绪一边讲解防范网络诈骗和风险与收益匹配性相关知识，并就疑点逐一进行分析，客户这才恍然大悟。
无独有偶，在XXX还是对公柜员时，某公司一财务人员拿着法定代表人的身份证复印件到柜台办理转账。尽管之前她与这位财务很熟悉，但她依然坚守制度，要求出示法定代表人的身份证原件，否则不能办理。后来经过电话核实，该财务当时已经从公司离职。
不仅自己时刻怀抱高度的责任感，XXX也一直跟柜面员工强调：办理业务时要站在专业的角度想客户之所想，解客户之所需，一定要坚持按制度办事，切实履行守好客户的钱袋子的应尽职责。
特殊时刻的帮女郎
“太感谢你们了，如果不是你们这么周到的服务，我都不知道怎么办了。”家住长沙县偏远乡镇的X奶奶握住XXX的手不停地感谢道。
原来，X奶奶的社保卡因长时间没有使用，密码忘记锁定了；可由于刚刚得了一场大病，久坐一会都成了难题，X奶奶无法前往建行网点办理密码解锁的业务，她急的像热锅上的蚂蚁。X奶奶的儿子前往XXX支行营业部咨询，XXX在了解到X奶奶的实际困难后，随即表示可以上门服务。为解决老人的燃眉之急，又不影响网点正常营业，XXX在网点业务繁忙的情况下主动顶替大堂经理，安排了两名员工前往老人住处帮其办理业务。知道X奶奶身体不好，XXX还特意为其准备了一份水果，让X奶奶感觉格外亲切。
“有温度的服务才能直达人的内心”，这是XXX秉承的服务理念。让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，XXX说：“这不是第一次，也不是最后一次，服务好每一个客户，解决好每一个问题，以客户为中心，积极履行国有大行使命与担当，我们一直在路上。”
暖心港湾的点灯人
“以前也不是找不到地方打热水，但免不了要看人家脸色，一次两次还好，多了就不敢再去了”，长沙县XXX街道的交通协管员徐林大哥眼含笑意，“可在劳动者港湾真不一样，你能感受到他们是真心欢迎你来，我真正感受到尊重。”
劳动者港湾是建行履行大行担当的一项重要举措，让户外工作人员累了能歇歇脚，渴了有水喝，提供了一系列便民服务。除了常态服务，XXX一直在思考，依托劳动者港湾，还能提供什么服务？在她的组织下，每逢节日营业部的劳动者港湾都热热闹闹，充满了欢声笑语。元宵节那天，她精心准备了汤圆、灯笼，邀请到网点的客户一起煮汤圆、猜灯谜，营造了温馨和谐的节日气氛。参加活动的客户纷纷表示：建行的服务周到细致，时时刻刻向客户传递着温暖，感受到了不一样的建行。
一路奔跑，一路拼搏，一路映照，XXX在平凡的岗位上用奉献这束光闪耀自己，照亮他人。在践行新金融的道路上，她将以不懈的奋斗和卓越的成绩，展现建行玫瑰的华美风采，书写建行巾帼的动人诗篇。
“奉献不言苦，服务无止境”，这是XXX支行员工XXX工作时奉行的基本宗旨，自加入信合事业以来，勇挑重担，甘于奉献，在XXX支行的舞台上演绎着别样的巾帼风采。
奉献不言苦，服务无止境。自担任零售经理以来，她每日进商场、访商户，足迹踏遍服装城近20个商城，2023年行内下达业绩均完成100%，其中“晋享e付”全年累计拓户380户，超额完成指标，通过自己的努力，将客户与信用社紧密联系，结成忠诚伙伴。
重学习、强自身、提高素质
从一线柜员到零售岗位，面对新的工作环境，新的业务要求，她始终不忘学习，将学习业务和加强知识储备放在首位，时刻树立“工作学习化和学习工作化”的学习理念，努力加强自身学习，练就过硬本领，提高自身素质，为客户提供高质量、高效率的服务。
只要是零售相关的业务，小到操作细节，大到考核方案，她都率先学习，掌握制度和服务要求，研究营销落地方案，坚持边干边学，边学边干。努力做到技术全面、业务精通，拓宽视野，提高素质。新上线、新开展的零售业务，她总是第一个学习研究，第一时间把握营销方向，找准营销脉络，知晓每一个营销节点，努力落实强技能。面对难点、痛点，她虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，深入研讨，齐心协力，攻克难题。无论营销的任务如何复杂、艰巨，无论路途多么遥远曲折，她总能坚韧不拔地想出办法，拿定主意，完成预期任务。
在政治学习方面，她更是时刻不忘加强学习，努力提高自身政治站位，提高思想认识，积极向党组织靠拢，时刻以一名优秀的银行人要求自己，鞭挞自己。
重大局，乐助人，踏实做事
热情大方，踏实肯干，是同事们对她的中肯评价。在与同事的相处中，她真诚对待身边的每一个人，定期举办营销小课堂，将营销技巧倾囊相授。她总是不厌其烦地回答同事提出的各种业务问题，总是同事们需要帮忙的第一时间出现，出谋划策，她一直坚持做到把团队当家人，以自己的真诚赢得了同事的信任，砥砺前行。
团队工作中，她时刻保持大局观，有极强的团队意识，时刻以为全行业绩、全行服务增光添彩为己任，认真负责，勤勤恳恳，从未出现过推诿扯皮或懒怠泄气的情况，用实际行动诠释了什么是吃苦奉献，诠释了最美奋斗者的真实含义。
重服务、甘风险，服务客户
面对客户时，她更是甘于奉献，乐于服务。厅堂里客户聚集时，她耐心地询问客户要办理的业务，能通过自助区域解决的问题，她积极引导，缩短时间；可通过网络体验区解决的疑惑，她耐心服务，有效分流；对储户，她提前查验存单，查看是否到期、是否通兑，避免无效等待；对于等待办理业务的客户，她热情地推荐农信的产品，讲解产品优势及收益，免除客户的后顾之忧。
面对个别态度不好的客户，从不顶撞，而是耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一个客户高兴而来，满意而归。每一次的服务都热情满满，一杯热水，一把雨伞，都是她对客户的关心，一次搀扶、一次引导，都是她对工作的最大热忱。
奉献不言苦，服务无止境。自担任零售经理以来，她每日进商场、访商户，足迹踏遍服装城近20个商城，2023年行内下达业绩均完成100%，其中“晋享e付”全年累计拓户380户，超额完成指标，通过自己的努力，将客户与信用社紧密联系，结成忠诚伙伴。
平凡的岗位，担负不平凡的使命，勤奋迎来了掌声，也迎来了荣誉，她成为了太原农商银行零售的业务标兵，在早餐会议上向全行进行分享汇报。更是荣获“太原农商行最美奋斗者”荣誉称号，赢得赞誉，奏响了属于自己的信合奋斗之歌。
客户眼中的她：热情，专业，干练；同事眼中的她：友善，活力，担当；她眼中的自己：还可以再努力些。她就是XXX中行营业部的大堂经理XXX。
光阴荏苒，1996年从山东经济学院后升级为山东财经大学大学毕业的她，已在中国银行工作了26年。1996年12月，她被分配到曹县中行，先后从事柜员、储蓄所主任、出纳，一干就是十年。2006年6月，她通过分行营业部招收综合柜员的考试，先是干了9年的综合柜员，后调岗到大堂经理至今。近30年的时间，世事沧桑，改变的是年龄和容颜，不变的是一颗不老的心和对工作持之以恒的爱。
她常常说：“工作就是治愈，每天都被不同的客户，业务和应接不暇的各种咨询包围着，这么充实，哪有时间烦恼。”的确，分行营业部业务繁忙，对于大堂经理也是不小的考验，但对于已在该岗位摸爬滚打七年之久的她却不是问题。同事们经常会看到她一边接听客户咨询，一边兼顾智能柜台的审核，此外旁边还围着几个激活手机银行或等着咨询的客户。客户需求应接不暇，她行事有条不紊，大家很难看到她不耐烦带情绪的时候。如此高强度的工作氛围，一天下来往往是头昏脑涨。如此辛苦，她的母亲也心疼自己的女儿，有一天，她偷偷来到营业部，在休息区的一角坐下，静静地看着女儿一路小跑，忙前忙后，当她巡视大厅的时候才发现母亲。看着女儿，母亲的眼里夹杂着自豪和心疼，并没有抱怨，只是说：“中午想吃啥，妈妈做。”作为一名将近50年党龄的老党员，也是省级优秀人民教师，母亲不仅希望女儿工作出色也心疼女儿过于劳累。母亲不知道的是，她的一句话对女儿来说已是足够的慰藉。人间烟火，自是温暖，母亲的味道更为她充满了电。
多年努力的汗水和无悔的付出，她取得了耀人的成绩。2023年，多次被分行评为“网点争先大堂经理”“手机银行先进个人”“山东省分行跨境业务优秀讲师”。2023年，被省行评为“区域大堂经理带头人”。2023年，被评为“山东省分行中银优秀个人”，同年11月光荣地加入了中国共产党，对于她有着极大的意义，对未来的工作也是更大的鼓励和鞭策。对于中国银行，她始终身怀感恩，坚信只有更加努力奋斗，珍惜拥有，勤俭务实，才配得上胸前的党徽；也只有开拓创新，更新储备，才能使工作更加游刃有余。2023年，被评为“开门红先进个人”“XXX分行优秀共产党员”“XXX分行中银优秀个人”。2023年，被提拔为主办级综服经理。对此，她没有表现出特别的喜悦，相反像以往一样，继续忙碌，累并快乐着。2023年，被省行聘为“手机银行小专家”。
关于学习，她的渠道是多方面的。随着互联网时代线上营销模式的日渐深入，她开始学习用抖音进行产品业务宣传。2023年，在省行手机银行抖音宣传大赛中，她的抖音作品《家有贤夫》荣获三等奖，为XXX分行争得了荣誉。2023年，在XXX人行“反非法集资”主题宣传活动，她创新制作了动画宣传视频，后被分行推荐到省行继续参与评选。
除了大堂经理，她还有一个身份，那就是分行新员工的带教导师。在热情欢迎新员工加入中行大家庭的同时，帮助新员工尽快胜任岗位，适应从“校园人”到“职业人”的角色转变；引导新员工在中行的丰饶沃土中尽快成长为青年骨干和优秀人才，找到适合自身发展的职业之路；指引广大新员工融入中行事业、促进文化认同，迈好职业第一步。
“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”。工作中的她充满了活力和战斗力，生活中的她爱好广泛，唱歌、画画、运动。早在2023年XXX分行青年歌手大赛中，她就以一首高难度的民歌《天路》斩获个人一等奖。
如果人生是一个调色板，在她这里，极少是颓废、黯淡，而是七彩阳光。“你要活成一束光，不用多扎眼，但要明亮，欢畅，蓬勃”，这是她的人生理念，同样也激励着在奋斗中的每一个人。
XXX，省联社网点转型内训师，XXXXXX农商银行网点转型工作的开路先锋，工作十年来，她脚踏实地、勤恳付出，深耕厅堂营销和网点转型基础工作，在平凡的岗位上发挥着自己的光和热。
苦心钻研勇于创新
当时XXXXXX农商银行网点转型工作基本算是一片空白，为了推动XXX农商银行网点转型工作的发展，她阅读大量相关书籍，把理论知识进行梳理，经常到其他优秀农商银行学习，通过自身的努力奋斗和刻苦钻研，她先后包装设计“月月赢”、“益划算”、“故乡情”等十余款存款产品，并录制颇具特色的家乡话版宣传音频，充满亲和力的存款宣传音频响彻大街小巷，一时间XXX存款产品火爆了整个XXX，其中仅“益划算”产品带动农商银行存款增长15。66亿元。这一思路被省联社业务发展部全部采纳，并以”XXX模式”作为专题在全省推广。
拼搏奋进善于总结
为提升全员营销能力，丰富员工营销抓手，她自行编辑《营销活动54案》、《赢在榜样》、《网点转型报纸》、《春天行动各岗位十必做》等书本分享给全员学习；开展厅堂微沙龙情景模拟演练比赛、我心中的网点转型专题演讲比赛、内训师宣讲比赛等活动来提升全员营销能力；她组织成立网点转型内训师队伍，将各支行先进做法或典型案例通过内训师传导到员工，通过一次次活动和培训，提高柜员、客户经理厅堂话术水平、营销技巧，2023年被省联社选进“网点转型编审专家组”。2023年以来，通过厅堂活动带动存款提升13。51亿元，新增智e通1。51万户，新增社保卡1791张。
无私奉献忠诚担当
2023年，人社局临时下发开户数据，为了能使二十万社保卡数据尽快顺利回盘，未出满月的她回到工作岗位全部完成回盘，保证社保卡业务正常运营；2023年，为了不耽误运营主管培训会，她手术后第三天就到岗工作，认真梳理会议流程和材料，由于过度劳累造成了“大出血”，但为了顺利召开会议她默不作声的坚持到最后。这种无私奉献、忠诚履职的态度来自于内心对工作的热爱，用实际行动践行XXX农商银行核心价值观。
热情直爽助人为乐
他是领导眼里的“热心肠”，工作中，她总是尽最大能力帮助同事解决急难险重的工作难点；她是朋友心中的“心理师”，她总能在别人情绪低落的时候送去鼓励，用奇妙的思路迅速转化同事情绪；她是同事眼里的“开心果”，幽默风趣的她总是把大家逗得哈哈大笑，和谐的工作氛围也使大家工作效率大大提高。
在XXX的背后，已留下一串串坚实的脚印，她用实际行动诠释着忠诚与担当，展现了新时代下“巾帼不让须眉，红颜更胜儿郎”女神风采。XXXXXX农商银行还有很多默默奉献的女员工，她们坚守初心，舍小家为大家，用实际行动收获赞美和感动。