大家好!
业务健康发展,管理严格规范、服务特色高效、河南人民认可,五个一流、八个意识、扬荣拒耻、诚信合规
是我、是我们整个x人耳熟能详的,是我们前进的明灯,是我们腾飞的纲领,更是我们让上级放心、让员工满意活动中六条标准和要求的实质内涵。龙马素有千里志 不待扬鞭自奋蹄,在“”计划的开局之年,在全系统实施销售体制改革的第一年开展“上级放心、让员工满意”活动,是高屋建瓴之举,是我们领导阶层工作的指南针,唱出了广大xx员工的心声。
“放心满意创一流,迎接挑战保本色”这便是我今天演讲的题目。
事实上,“让上级放心”与“让员工满意”是辩证统一的。现在对干部考核正走向科学化、个性化,民主测评的层次越来越深,员工的呼声成为决策的“第一信号”,“员工满意”是“上级放心”的基础。离开了良好的群众基础,就不会有真正的“上级放心”;“上级放心”是“员工满意”的延伸,没有约束的权利,就不可能有真正的“员工满意”。然而,在平常的工作中,有些同志之所以会把二者对立起来,从主观上讲是部分同志“唯上”的思想严重。在上级与员工之间迷失了方向。认为上级决定一切,把问题看偏了;用上级放心代替员工满意,把员工的作用看淡了。部分同志感到“上级”和“员工”都重要,找不出联系两者的纽带,把“上级放心”与“员工满意”割裂开来。其实上级能否放心,是看你的工作完成情况,能否胜任本职;员工是否满意,也是看你指导、服务的工作是否到位。抓住了“工作”这个“牛鼻子”,就抓住了“上级放心”和“员工满意”的核心。
x年x月x日是我终身难忘的日子,因为从这一天开始我肩负起了一个当家人的责任。压力、责任不言而于。但我坚信“人心齐泰山移”,只要有一支团结向上的领导集体,一支团结奋进的职工队伍,就能够使天安的旗帜飘扬在鹰城大地,就能够在鹰城大地唱响天安之歌。为此,我要求自己认真学习邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论,学习“三个代表”重要思想理论以及党的xx大精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发挥好共产党员的先锋模范作用。同时从实际工作出发,有针对性的学习管理知识、更新保险观念,从严要求自己,做到干什么、会什么,需要什么、学习什么,工作中既要服从上级把握原则性,又要关注员工注重灵活性;既要关注办事的过程,更在乎办事的结果;既要把握细节,力求深思熟虑,慎密周全;又要提高悟性,令行禁止,顺应客观规律。从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,胜任本职工作的领导干部。
大家早上好!
今天能站在台上跟大家分享关于“坚持五访、挑战八访”的主题,我真的诚惶诚恐。
毕竟作为一个刚上岗的新人,我能分享的实在不多。但是我可以学到的,却是那么多那么多。所以,感谢的话还是免不了要说的!
还是首先感谢彭总,感谢他给我这么好的一份工作。
接着感谢伟哥,感谢他每天的督促与关怀。
然后是感谢在坐的每一位,70部,是因为有你们每一个人的参与才会如此辉煌。
最后,也许,我也该感谢我自己,毅然决然地选择了这份工作。
这是我人生的第一份工作,不敢说大话,但是,我愿意,把它当成使命一样,经营成终生的事业。
所以,我站在这里,与其说是分享,不如说是入司的一个宣誓。
我相信,所有刚开始踏足保险行业的新人都会产生这样那样的问题或者疑虑。不管有多少,但是不外乎以下三项:
1、保险是什么?
2、我为什么要加入保险行业?
3、我应该怎么做才能做出成绩来?
下面,我就来分享一下我个人的思考,还请大家多多指正。
第一项, 保险是什么?
在一个多月前,我对保险还是一无所知的。如果非要问我保险是什么,我能想象到的就是,保险无外乎花钱去买某个风险后的保障。买中的话,我们是幸运的,因为我们将能得到补偿;如果买不中,我们也是幸运的,因为我们相安无事。基于这点浅薄的认识,我对保险从来都无所谓认同或者反感。如果有人向我推销,我也不会考虑,因为以为可有可无。
但是一个多月后,我才真正认识到了保险的价值。其实应该说是只认识到了其价值的n分之一。保险是什么?用诗人的话来说,保险是灭火器,保险是后备胎,保险是雪中的炭,是暗夜里的星星。很好听,只是不足以说服我们认同保险的价值。其实,还是专业的保险人才懂得真正的保险。有一位前辈一针见血,说,保险就是一种规避风险的理财计划。讲得比较理论,但是,却一语中的!保险,不可能预防风险,但是,却可以为我们做好处理风险的规划,更可以减少和预防风险之后的再风险。我想,彭总昨天早会讲到的“保险具有稳定社会、和谐社会的作用”,大概就在这里得到集中的体现。试想想,古往今来,多少人犯罪,莫不是迫不得已?大多数人如果不是被逼无奈,谁愿意背负骂名,铤而走险?保险,在这个方面,缓解了灾祸给人们带来的沉重和无奈!
我说了,我认识到的保险的价值,只是它的巨大价值的一个部分。但是,我们只要记住一点:保险是有价值的,价值也是大大的。关于这点,我有个朋友说了句很妙的话,是这样的:如果保险没有价值,那么我们没必要销售保险,如果保险有价值,我们怕什么卖不出去?
呵呵。确实,我们怕什么?一来保险这么好,二来大家都这么优秀。我们怕什么?你们说是不是?
第二项, 我为什么加入保险行业?
其实这个问题很简单,最重要的原因,就是前面说的,保险是有价值的。
然后就是,保险行业的特殊性。在网上经常看到这样一句话:保险不是人做的,是人才做的。做保险,从来都是极具挑战性的。想起有人曾做过平安保险和完美直销的对比,说什么做保险,是越做越忙,而且要月月重0开始,压力非常大;但是完美直销则不是这样,而是轻松自在,永远不用担心被炒鱿鱼。不说其他,光从这点,我们都能想象到自己置身于那种环境之下的状态。试想想,在没有压力的环境里,有几个人会做到自己应该达到的水平?更不用说去主动要求自己更高更强更快了。
还有一点,很多人都会说,保险这个行业,门槛低,从业人员素质不高。可是,事实上,大家细心的话就能发现,保险之外的哪个行业,能做到像我们保险从业人员的礼仪。进来敲门,出去鞠躬,见面招呼,上台问好。无论是从外表着装,还是行为举止,我们有哪一点比别的行业的人差?我记得刚来时伟哥就说过一句话,说不出五年,戴着平安司徽的保险人员,将是备受瞩目的一班人。呵呵。说得多好!我怎么就觉得,戴上平安司徽,我现在就很自豪很骄傲!各位优秀的精英们,你们是不是也一样?!
第三项, 我应该怎么做才能做出成绩来?
我想这点,也许是新人最关心和最在意的。保险是有价值的,所以我们选择了这个保险行业,既然选择了,我们难道不该做出点成绩?当然。是非做出成绩不可的。但是,做出成绩,做出成绩,也就是说明了成绩不是喊喊出来的,而是一步一步做出来的!具体怎么做,我稍微总结了一下:
1、 学习,向推荐人学习,向所有的经理、主任学习,向周围优秀的同事、任何一个工作人员的优秀方面学习。比如说彭总的坚韧气质、曾经理的丰富阅历、林大姐的亲和能力、伟哥的生动话术,还有周挺平的激情活力、熊英姐的吃苦耐劳……等等。在坐的每一个人都有很多很多的地方可以让我们学习,在这里由于时间的关系就不一一赘述,但是他们每一次的分享,都将是我们不可多得的一堂宝贵的经验课。我们一定要抓紧每一次机会,充分领会他们的精神。
2、 行动,说得再多、说得再好,于实践,是一点用处也没有的。归根到底,我们得动起来。我经常会有无从下手的感觉,但是这个“坚持五访、挑战八访”的主题,给我指出了一条明路。如果实在不知道怎么做,不知道做什么,就直接五访、八访吧。拜访,我们都懂。所以,什么都别想,只管去做好了。大自然的规律告诉我们:量的积累必然会引起质的突变。所以,做吧,坚持做,成功自然会来。昨天早会上,梁主任其实也给我们提供了一个简单有效做得到的行动法则:没有贡献,就多表现;没有表现,就多出现。还能有比出现更简单的行动么?
最后,我再多说一句,生命就是一场感召,你不感召别人,别人就会感召你。我们中国平安的保险代理人,我们不只是在卖保险,我们更是在传播观念,推销价值!所以,首先,我们自己必须拥有坚若磐石的内心和无坚不摧的信念,用真正的价值去征服客户,用切实的行动去取得成功。从一开始就能笑,当然是好的。但是,笑到最后,才是真正的英雄。祝愿我们每一个人都成为英雄!
谢谢大家