在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了520__多人次，1400余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我20__年度的工作情况总结如下：
一、注重细节，狠抓会务接待各个环节
会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
二、注重学习，不断提升会务接待理论水平
一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。
此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。
三、团结队伍，切实做好会务接待工作
在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。
新的一年即将到来，在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作：
一、加强沟通，做到会议筹备精细化
会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。
二、加强学习、做到服务水准精细化
在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。
三、加强管理，做到工作分工精细化
新的一年里，在人员管理方面，要进一步明确主管、领班以及接待员之间的工作任务分工，进一步强化各工种自身的职责，将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。
会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。
全体人员于20xx年1月23日下午集中对公司会议文件进行了学习，学习内容为。通过这次会议，我有以下浅薄体会：
一、发人深省，鼓舞士气x经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活;那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一;那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。x经理的行政报告主要包括。报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司。经济收益的增长，管理标准化的实施，对人才的不断培养，让人看到天津二十冶是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。x经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难;也只有敬业的职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。
二、相互沟通，共同进步通过学习。中浓缩着各个项目部的精华，每次技术或管理的改革创新都包含了奋战在一线员工的辛勤汗水。技术管理、质量管理、工程管理和安全管理，几乎包含了我们的全部工作，而这些工作都直接影响着公司的发展。只有技术过硬、管理合理才能保证工程质量，只有良好的质量才能树立良好的企业形象;工程管理人性化、科学化能给公司带来显著地经济效益，保证公司持续发展;科学严谨的安全管理，体现了企业对生命的尊重更是企业不可推卸的社会职责。
通过这次学习，公司每个人都能学习到新的知识，有新的收获。这样的学习能最大的达到资源共享，公司所有项目部都可以相互借鉴学习，取长补短从而达到了共同进步的目的。就我个人前程而言，这次学习会议是成功的;对项目部管理水平提升来说，这次学习是举足轻重的;职工素养提升，管理人员水平提高，这样的企业哪有不成功的?
三、保持警惕，再接再厉
公司近年发展面临诸多困难，但从经济分析上看，公司规模和效益等一直在不断上升，套用领导的话“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员，公司是集体的公司，是团队的公司。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小，但我愿意为公司的进步奉献出自己的力量。
四、登山远眺
公司走过的这几年可以说是成功的，但是，公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的标准，xx公司20xx年的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。作为天津二十冶的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为二十冶人所经历的种种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。
20xx年是公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，二十冶人共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。
企业的发展归根到底靠队伍、靠人才。今年7月初， 在全国组织工作会议上强调，要做好新时代年轻干部工作，“实现中华民族伟大复兴，坚持和发展中国特色社会义，关键在党、关键在人，归根到底在培养一代又一代可靠接班人，这是党和国家事业发展的百年大计。”对国家、对企业来说，人才都是第一资源。人才如此重要，选贤任能便成为企业和员工共同关注的课题。
为组织选人不可造次。用一君子，则君子皆至。用一小人，则小人竞进。现实生活中，辨君子识小人并非易事。有的人擅长舞台表现力，有的人却静寂于尘世。罂粟绽放无比绚烂，吸人眼球，其果多食却叫人形销骨损。墙角野菊平淡无奇，鲜有人赏，其花煮水能让人清肝明目。善用将领，抗战时期任用士兵出身的粟裕。粟裕所率领的部队仅在1938年至1943年就歼灭日伪军达10万人。在这个时期，一大批名将一大批英雄诞生。这些将领英雄们为建立新中国作出了不可磨灭的贡献。知人善任，一心为民、一心为国，没有给子女留下一块钱、一间房，但却为中国人民留下了宝贵的思想财富、理论财富、制度财富和文化财富。
指出：“作为党的领导干部，就要讲大公无私、公私分明、先公后私、公而忘私、只有一心为公、事事出于公心，才能坦荡做人、谨慎用权，才能光明正大、堂堂正正。”作为干部管理者，拥有选人权、用人权，凭大公无私、公道正派之心，方可慧眼识珠，辨得出庐山真面目。春秋时期的管仲之所以能成为一代名相，离不开鲍叔牙的推荐。管仲与鲍叔牙曾是生意合伙人，管仲总是多吃多占，鲍叔牙毫不在意。管仲从军时临阵脱逃，鲍叔牙出面为他辩解。在争夺国君的斗争中，管仲一箭射向齐恒公，想将他至于死地。在这种情况下，鲍叔牙依然极力说服齐恒公，赦免管仲的死罪，并极力推荐管仲代替自己当宰相。公而无私、不计前嫌地任人唯贤，既成就了管鲍之交的千古美谈，更成就了齐国“春秋五霸”的历史地位。
因私废公便可祸国殃民。如秦朝丞相李斯因畏惧蒙恬的威信、妒忌蒙恬的才华，便和赵高联手向秦始皇力荐无德无才的胡亥成为秦皇的接班人。胡亥上位后，听信赵高之言，强施暴政，导致忠诚的良将名臣大批被杀戮，百姓处于极端恐怖之下，很快中原便民不聊生、大厦倾覆。前车之鉴，后世之师。干部管理者是否有公道正派之心，显得尤为重要。
敢于担当、不辱使命是对干部管理者的锤炼之一。一个人拥有了使命感强，便就拥有了内驱力。拥有了内驱力，便拥有了开拓事业的利器。好比《西游记》里的玄奘，即使面临被妖怪生吞活剥的危险，他仍铭记取经颂法的使命，既不害怕外界的艰难险阻，也不妄求他人的赞美肯定。他不会因为困难而停止前进，更不会被私欲蒙蔽双眼。“旦有使命，万死不辞”，可能无法达到传说中貂蝉取义成仁的境界，但应力求为了践行组织之使命，做到鞠躬尽瘁。
海纳百川、知人善任是锤炼之二。“一个党员干部要善于团结和使用同自己意见不同的人一道工作，从不以个人恩怨待人处事;要抛弃个人恩怨来选择人，反对自己的人也要用。”海纳百川是一种大度，克己奉公是一种厚度。森林之中，万物繁茂。若心中尺弯，又怎可知秀树之直?若心为一叶障，又怎可知大树之茂?若心无自然，又怎可知小草之芳?物物皆有用，人人皆藏妙。石可为玉，宝亦曾为石。这石玉转换在于本质之妙，在于选用之妙，在于雕琢之妙。
胸怀宽广、坚持原则是锤炼之三。游目骋怀闲日月方称杰出。选人用人好比园丁选土挑种，不是所有的土地都合适栽种玫瑰，也不是所有的花朵都可以称作玫瑰。这精挑细选的过程，会让人劳顿不堪，会被人不理解。这个时候要容得下事、吃得下苦、受得了埋怨，克服得了挫折。面对困难和挑战，要有迎难而上不畏惧的勇气;面对质疑和挫折，要有一颗静看云卷云舒的平常心。当心有疑惑时，更要近距离深入一线。“高手在民间”，不能胸怀宽广、探索发现，便找不到真正的“千里马”。
“为政之要，莫先于用人。”新时期新特点新任务，干部管理者更应以无私奉献之心，科学求实地推进组织建设选人用人体系。