时光过的飞快，20--年公司的工作已经结束了，可以说，在20--年的工作中，我们全体财务科的工作人员都高效的完成了自己要做好的工作。在这一年来，在集团公司赵总、秦总的正确领导和指导下，财务科各项工作能够有条不紊、严谨规范，发挥了财务办的职能作用，取得可喜成绩，同时也存在一些问题，现总结如下：
一、常规性工作
1、根据财务制定设立了各项账簿，完成了各项核算工作；
2、制定了财务管理制度、以及各岗位考核制度；
3、认真做好月度财务分析工作，为公司生产经营提供准确数据；
4、完成20--年度财务结账工作，编制年度财务报表；
5、完成20--全年各项税金的申报与缴纳；
6、完成各子公司营业执照与贷款卡年检工作。
二、其它工作
在完成财务常规性工作的基础上，财务办在这一年里还认真完成以下工作：
1、积极参加集团公司组织的各项集体劳动，如搬砖、修水池、农田除草、收秋、银河湾公寓打扫卫生等；
2、积极参加集团公司举办的各项娱乐活动，在庆祝“十一”国庆节职工文艺技能大赛活动中虽然没有取得良好成绩，但是我们是认真
积极，用良好的心态去参与的，展现了财务科的良好风貌；
3、积极配合总裁办和其他部门完成上级下达的各项任务，如配合总裁办去办理工商营业执照和组织机构代码证等工作。
4、组织财务人员积极参加继续再教育培训和会计职称考试，提高财务科人员整体业务水平，为公司培养高素质的财会人员。
三、我财务科各位员工通过20--年的磨合，今年以来各项工作都有了很大进步，主要表现在以下几点：
1、工作责任心更强，各岗位之间的配合更加协调；例如，今年后半年按照集团公司组织职工参加集体劳动的要求，尽管我财务科人员紧张、工作量大，仍然安排人员参加搬砖、修水池等集体劳动。在这期间，我财务科员工能够主动分担工作，并没有因为人手紧张而导致各项工作受到影响且保质保量完成各项工作；
2、我办在完成各项工作的同时，把业务培训放在首要位置，办内形成积极主动学习业务的良好风气，遇到不清楚、不明确的问题，能够互相讨论，直至把问题搞清楚、搞明确。按照年度培训计划，安排员工脱产参加职称考试培训，使得职工业务水平有了长足进步，工作水平大幅提高；
3、在学习方面，能严格按集团公司的要求，深入学习集团公司的各项文件，并深入领会文件精神,贯穿在行动中，使内部每位员工的言行能与集团公司保持高度一致。通过学习，加强了思想教育，结合本职工作，提高了服务意识，转变了工作态度，为构建和谐企业，提高企业效益，尽了应尽的义务。
四、虽然我们在今年上半年取得了一定成绩，但仍有不足的地方：工作中的不足之处。一是业务学习有待进一步加强；二是思想观念有待进一步转变；三是工作中服务质量还需进一步提高。
针对以上不足，在下一年的工作中，我们将继续在集团公司的坚强领导下努力做到：一是加强思想教育，牢固树立家事理念，爱岗敬业、扎实工作、不怕困难，勇挑重担，出色完成本职工作；二是坚持原则、客观公正，严格按公司规定处理业务，确保所反映信息真实、合法、准确、完整，切实发挥财务核算和监督作用；三是继续加强业务学习，提高业务素质和道德修养，诚信待人，在思想和行动上与公司保持一致；四是热情服务，进一步提高工作效率；五是深刻查找不足，改正缺点，虚心接受领导和同志的批评，将各项工作提高到新的层次。在今后的工作中我们还要不断磨练提高自己的工作水平，把财务管理工作做的更好。
五、20--年我们财务科将根据上级财务管理规定和集团公司年度工作要求，加强财务规范管理，认真做好会计核算工作，使财务工作在规范化、制度化中更好地运作，特制定以下年度工作计划：
1、做好20--年部门预算编制工作。
2、安装财务软件，实现从手工记账到会计电算化的目标。
3、进一步加强财务管理，提高财务核算，严格控制费用支出，
严格遵守财经纪律，确保财务数据及时、准确、完整，努力做好各项经费的开源节流工作。
4、进一步规范各类专项资金的审核、申报和监管工作。积极配合协助各相关部门搞好各类专项资金审核、申报工作，加强同各相关部门的衔接沟通。
5、加强学习，熟练操作电脑做账等，提高财务会计信息化水平，不断提高工作效率，为我集团财务工作提供更好的财务后勤保障。
6、积极配合总裁办和其他部门做好20--年的相关工作。
7、积极参加集团公司组织的`各项集体劳动和娱乐活动。
8、完成领导临时交办的其他工作任务，对得起公司，对得起自己的良心，坚持原则，秉公办事，当好家，理好财，努力提高工作效率和工作质量，真正为银河湾美好的明天而努力奋斗。
银河湾集团财务科
二零--年十二月十七日
20xx年，集团紧扣“大学习、大调研、大抓落实”主题活动，围绕发展大局，立足有机更新和新社区集聚项目，锚定目标、狠抓落实，大力推进各项重点工作任务，取得明显成效。由我公司开发建设的北苑·和聚园项目作为全省唯一（全国仅有少数）一个住宅项目获评“中国土木工程詹天佑奖优秀住宅小区金奖”，成为x市的一张金名片。
一、20xx年工作总结
1、突出有效投资抓手，项目建设落地见效
今年我公司共有17个项目列入市重大项目范围，总建筑面积约289万㎡，总投资约185亿元，有效投资任务40亿元。截至11月底，已完成有效投资39.3亿元，完成率98.2%。
城市有机更新项目7个，总建筑面积56.2万㎡，总投资85.6亿元，完成有效投资25.74亿元。首批开工的卿悦府东区、香悦府东区、香悦府西区、向阳府4个项目基本完成主体结顶，进入装饰装修阶段。
新社区集聚项目8个（含2个续建产业用房），总建筑面积198万㎡，总投资90.66亿元，完成有效投资12.46亿元。江东毛店地块、稠江古母塘地块等8个集聚高层项目基本完成土方外运，目前处于基础施工阶段。
代建项目2个，总建筑面积34.5万㎡，总投资9亿元。其中福田江村拆迁安置工程基本完成土方外运。
房地产开发项目2个，在建的后宅梧桐公寓目前已基本完成销售；稠江文昌学府已完成总包招标，年内开始开工建设。
“多彩华溪”美丽乡村建设项目截至12月底累计投资9200万元，目前已完成主线16个景点、12公里沿溪绿道休闲环的基础设施建设。
2、创新拓展融资渠道，全力保障资金需求
今年公司计划筹资35亿元，随着国家棚改金融政策的变化及政府债务规模的进一步扩大，融资工作遇到前所未有的挑战。面对新形势、新问题，公司排除万难，通过发行棚改项目中期票据、探索自营模式保障项目融资等方式创新多元化融资渠道，全力保障建设资金需求，取得了重大突破，全年累计筹集建设资金90余亿元，完成年度计划的257%：
一是通过棚改项目包装融资24亿元，发行棚改项目永续中票10亿元；二是做好集聚建设项目及有机更新项目安置收款，及时回笼资金24亿元；三是积极联系相关部门，申请拨付各类资金28.62亿元；四是筹集短期资金，通过向商业银行申请流动资金贷款4亿元。
3、勤练内功夯实基础，切实算好加减乘法
（1）“加”力度强能力。一是制定完善工程管理标准规范“标准”规范，运用“大数据库”建立工程质量评价标准体系；二是加强品质督导力度，对检查中发现管控不力的项目增加督导频率，截止11月底，开展品质督导共计36次，查出质量隐患470余条，安全隐患600余条，累计发放整改通知单110份，按照“四定原则”督促落实整改，隐患整改率100%；三是提升员工培训效果，年内共举办“x大学堂”培训35期、考核7次，3800余人次参加，根据员工特点实施分级教学，培养了一批工程业务精英和各类专业技术人才。
（2）“减”流程控成本。一是精简规范对企业合格供方库、材料品牌库管理相关制度流程，确保招到的`企业实力强劲、管理规范，采购的建材质量保证、价格实惠；二是优化棚改项目前期手续办理流程，确保各类手续既符合棚改项目融资审批，又符合各部门招标程序审批；三是提升预算审核、工程签证、变更、结算审核效率，累计审核各类资料800余份，精准把控工程成本。
（3）“乘”效率增效能。一是开展工程招投标、物品采购、工程签证、设计变更、材料品牌变更等廉政风险高发点事项监督83次，发现并纠正问题28项；二是开展合同管理、招投标、固定资产等内部审计工作效能审计6次，发放审计意见单并督促落实整改；三是对工程管理重要岗位、环节和关键点进行廉政风险排查，共排查出266个风险点，制定了269条防范措施，进一步完善了预警机制。
4、党建引领固本强基，塑造卓越管理团队
（1）种好党建工作“责任田”。深化“红色工地”建设，把公司中心工作与党建活动进行深度融合，筑牢企业发展基石；深入开展“大脚掌+”活动，截至11月底，开展各领域专题调研活动65次，形成调研报告47份，罗列并解决痛点难点问题11大项，营造了党员带头攻坚克难的良好工作氛围。
（2）积极开展企业文化建设。通过“最美”系列、“先进”系列评选选树“头羊”，强化积极进取的竞争文化；通过十大课题研究、专家授课、现场交流、微信互动等形式，强化“工学结合”的学习文化；举办党建、廉政文化展、职工趣味运动会、合理化建议征集等活动，弘扬企业文化正能量。
（3）人力资源管理全面发力。根据需求优化招聘条件，引进一批综合素质高、可培养性强的优秀人才；探索科学合理的选人用人机制，推出关键岗位竞聘选拔，开通优秀员工快速成长通道；通过推行分层级绩效考核，激发员工工作积极性，形成有效的人才优胜劣汰机制。
5、存在困难及建议
当前主要困难是棚改建设资金筹集问题。公司当前资产总额210。5亿元，负债总额156。12亿元，年利息7亿多，融资余额138。47亿元，资产负债率74。17%。向银行后续融资难度将进一步加大。具体问题如下：
（1）有机更新回迁房土地出让金筹集困难
目前国资运营公司自身尚存在资金缺口，无法保障明年公司新开工的胜利、车站、楼店3个有机更新项目土地出让金借款。
建议：各项目错开出让时间，先出让时间最紧、出让金最多的胜利区块；用市财政土地出让金返还部分缴纳其他两个项目土地出让金及归还国资运营公司借款。
（2）政府隐性债务整改加大融资难度
根据政府隐性债务整改工作要求，明年市场、胜利、车站、楼店4个棚改项目都不能再签订政府购买服务协议进行应收账款质押融资。
建议：国资进行统筹，由其他国有企业提供融资担保。
（3）自营模式融资要求较高
为符合地方政府隐性债务防控要求，香溪、古母塘等项目融资模式调整为自营，相应申报条件、担保措施要求更加严格，融资难度加大。
建议：镇街积极引导安置对象提前缴纳建房款。
二、20xx年工作计划
1、完成市委市政府交办建设任务
20xx年公司计划续建项目16个，新建项目8个，总建筑面积约331万㎡，计划有效投资82亿元，比20xx年同比增长2.5%。
加快推动总建筑面积约120万㎡的13个有机更新回迁房项目建设；大力推进总建筑面积约175万㎡的8个新社区集聚项目建设；继续完成老小区改造、美丽乡村建设、工程代建等工作。
2、参与意向地块市场化房产开发
为进一步激发公司发展活力，提升公司房地产开发业务的核心竞争力，除了完成梧桐公寓、文昌学府2个市场化房产开发楼盘的开发建设、销售交付工作外，根据公司对20xx年全市国有土地出让战略评估，拟通过参与市场竞拍或托底的形式开发福田、稠城、江东等街道的5宗地块。
3、根据项目建设情况做好融资工作。
一是继续以自营模式做好棚改项目包装融资；二是积极探索房地产开发项目融资渠道；三是争取财政支持，及时结算拨付资金；四是加强资金计划管理，抓好财务成本控制。
4、做好公司资产统筹管理和运营。
成立资产管理公司，统筹管理、盘活现有资产，拓展渠道招商引资，提高国有资本运营效率，实现国有资本保值增值；成立物业公司，探索物业管理模式，提高住户满意度。
三、未来3年工作思路
根据国企改革转型战略规划要求，对标学习绿城的工程管控模式和万科的企业经营理念，通过继续实施邀请招标、分析招标、平台集中采购等政策，探索项目跟投等员工激励机制，提升房地产开发的核心竞争力，从平台性公司向经营性公司平稳转型：
1、深耕房地产市场。继续做好新社区集聚、城市有机更新等市委市政府交办建设任务。积极参与市场化房地产开发，从传统的单一住宅地产向商业办公、工业地产、养老地产等多元化发展；探索公租房建设运营模式，培育潜在客户。
2、品牌代建输出。以技术、人才、管理三大要素输出为特色的轻资产运营模式，做好工程项目代建和房产项目代建。通过工程代建来稳定房产开发峰谷期人才流动，为房产主业做好人才储备，以精细化的工程管控模式实现管理创收。
3、国有资产运营管理。通过资产证券化等方式，进一步开拓融资渠道；做好公司自持物业的招商、运营和管理；通过全方位高端物业增值服务，提升公司开发产品品质和竞争力。
4、探索农业发展。以农村集体经营性建设用地开发为抓手，探索打造田园综合体项目，建设集“生产、生活、生态”于一体的美丽乡村，以“环保、优质、健康”的绿色农业产品，为公司房产提供生活配套服务，提升房产品内在价值。
1、筑牢帮扶体系，强化兜底民生保障。
2、创新养老途径，提高特殊群体待遇。
3、办好惠民实事，增进村民民生福祉。
xx年度即将，为了更好地开展新年的工作，根据总经办的要求并合20xx年度的实际情况做了20xx年度的财务部门的工作计划。
一、xx年度工作简要回顾
总体来说20xx年度的财务工作基本满足了公司内外的需求，但是存在很多问题，有很多可以提升和改善的空间。
1、会计核算工作形式上满足了对内、对外的报表需求，每月按时申报，但是核算的准确性有待提高；
2、财务管理层面还停留在比较低的层次，对内管理报表没有形成制度、完整的报表体系，财务管理工具没有发挥应有的作用，财务对公司的参与程度有待进一步提高；
3、财务对很多业务环节监管还存在很多不到位的地方，包括对成本核算落后于实际业务需求、对销售价格评审力度不够、对库存物资管理缺失、外发物料跟踪不及时、完整等问题；
4、资金管理有待于更细、周期更长的计划安排，对收支安排制度化、表格化，重点关注新增客户的应收账款风险、还贷能力评估、资金运营安全、资本构平衡；
5、财务对公司全员的财务基础知识培训不够，内部控制有待更规范地去执行，相关财务制度没有有效的推广；
6、财务部门的人员素质不能满足未来的财务管理需要，人员构有待优化；
7、ERP系统的使用及利用能力不足。
二、财务部及公司财务工作SWOT分析
1）优势：
A、公司领导重视财务工作为财务发挥更大的作用提供了宝贵的平台；
B、财务部门对财务工作的目标有很清晰的定位并努力提升部门能力及个人能力来满足目标的实现；
C、现有财务人员的稳定性为后续的能力及素养的提升及补充新鲜血液提供了良好的基础；
D、20xx年度的经营预算及激励考核机制确定提升公司整体信心，公司股东意向增资为财务工作提供良好的内部环境；
E、国际整体经济环境趋好的态势为财务工作提供有利的外部环境。
2）劣势：
A、公司成立时间不长需要时间来积淀，还需要摸索更适合公司发展需要的管理模式；
B、财务部门成员的财务素养不高，能力有待提升，成员构有待优化，会计核算基础不扎实；
C、财务/仓库人员对业务参与程度不高，不能有效地处理一些跨部门的业务；
D、公司成员财务意识不足，在数据统计、信息收集、单据传递等方面影响财务工作的开展；
E、公司部门之间的信息沟通不畅、配合度不够，销售定价策略模糊，没有成熟的产品体系，技术不能满足业务的需求；
G、珠海外汇额度管理措施限制公司资金的使用调配，人民币升值对外向型的出口企业产生巨大的汇差压力；
3）机遇：
A、20xx年度经营预算如果能够得到有效执行和控制将使公司步入快速发展的轨道为后续目标的实现奠定坚实的基础；
B、极大提升公司整体竞争力、市场占有率、供应链整合能力、品牌吸引力；
C、极大提高公司的管理水平，建立梯队管理团队，打造安防领域高效生产基地。
4）威胁：
A、人员扩张、投入增加将大幅增加公司的经营成本费用，如果收入目标没有有效执行将起到反效果，增加经营的风险；
B、预算将大幅增加资金需求的规模，资金投入不足将影响预算的执行并考验公司整体协调资金的能力，极大增加资金的安全性；
C、采取新的销售方式可能增加回款的难道，逾期回款增加资金压力并可能增加呆坏账的产生。
三、20xx年度的财务部目标及工作规划
1）财务目标：
经营性目标：年收入人民币32，730.00万元，毛利率目标15%，净利润目标20xx万元以上；；
财务部目标：组建7个人的财务团队、提升个人素质，提高会计核算的准确性、及时性，提高财务管理的水平，提高资源的使用效率，保证收支平衡，建立财务风险管控体系，提高财务对公司决策的支撑力度，提高财务对内对外的服务水平。
仓储部目标：基本保持现有人员构，根据业务需要适当增加搬运人员，提高现有人员对仓库基本数据、业务的把控能力，提高进销存的及时性、准确性、完整性，保证安全库存及资产安全，加强对物料的分析管理能力，加强对异常业务及不良品的处理，提高对生产的支持力度及部门之间的配合度。
内控部目标：拟增加1名内控专员，落实内控相关制度，检查和监督内控制度的执行情况，建立定期信息安全检查及反舞弊的机制。
2）xx年度财务部组织架构
3）xx年度工作规划
xx年财务工作的整体思路：“以人为本、加强培训；夯实基础、提高提升；宏观把握、细节着手；果导向、积极沟通；规划先行、重在落实；按章办事、有据可循；流程规范、科学决策”。下表是财务各项工作的具体描述：
序号
工作内容
工作措施
1
部门建设
量化工作表、考核绩效、职责分工、奖罚分明
2
团队建设
提高业务水平、工作心态、职业规划引导、培训
3
人员招聘
根据业务需要、岗位离职或淘汰招聘合格人员，
4
沟通渠道
定期例会、谈话交流、建立顺畅的沟通汇报机制，
5
培训体系
财务内部、销售人员、全员财务意识等内容培训，
6
会计核算
对财务本质/实质认知的培训，建立会计核算手册
7
信息提供
ERP系统、管理报表、财务分析、单据收集，
8
成本控制
销购价格审核，人力成本分析，财务费用控制，
9
费用控制
拟制适合公司的各项费用标准，严格审核单据，
10
定价策略
督促销售部制定销售价格策略并有效执行，并参与销售价格的确认。（实现预算的关键因素之一）
11
资金管理
平衡收支，建立应收/应付账款跟踪表，提供日报，
12
出口退税
建立退税跟踪表，单证收集、发票跟进、申报，
13
贷款管理
建立贷款信息跟踪表，保证及时还贷，维护信誉，
14
库存管理
加强人员管理，信息沟通-例会，处理超龄物料，
15
往来管理
追踪应收款，严格审核应付款，定期清理往来款
16
内外服务
对内积极配合，维护好银行、税局、信保等关系
17
纳税申报
国税、地税按时申报，HK审计申报，帐套分配
18
档案管理
原始单据、凭证、报表、合同等资料建档管理；
19
印章保管
根据保管细则妥善保管和使用印章；
20
证件年审
定期年审、证件建档保管、借用登记，
21
参与管理
以财务的视角参与管理公司的各项业务，
22
预算管理
对预算积极跟进，阶段性反馈调整，年终算。
23
信用管理
限制下游额度申请，争取上游供应商帐期、额度。
4）20xx年度财务部费用预算
1、根据20xx年销售目标及人员招聘计划预计全年工资支出53.7万元，月平均4.5万元；
2、办公设备（电脑）全年投入为4*2500.00=10000元；
3、其他各项费用（含节日招待费）合计5万元。
财务部
20xx年，是公司依据行业十四五发展战略规划部署，推动公司安全、健康、协调，持续发展的攻坚之年。公司及各部门各子公司要始终坚持把安全生产作为推进公司持续发展的基础、前提和保障，把安全生产作为第一责任、第一担当、第一使命，切实认真做好全年的各项安全生产工作。
一、指导思想
坚持“安全第一、预防为主，综合治理”方针，全面落实《安全生产法》和《企业安全生产责任体系五落实五到位规定》（安监总办〔20xx〕27号）精神，牢固树立集团“一本、二新、三全、四化、五保"的安全理念，坚持科学发展、安全发展，提高本质安全水平，做到“安全可控、事在人为”，坚持底线思维，增强红线意识，全面落实企业安全生产主体责任和安全生产责任制，强化安全生产基础管理，以安全文化建设、安全标准化建设和安全军事化管理为工作重心，构建安全生产长效机制，确保安全生产。
二、安全工作目标
1、因工死亡率为零。
2、因工重伤率不超过0、3%00
3、较大的火灾、爆炸事故为零。
4、轻伤事故频率不超过2%oo
5、损失5万元以上的环境污染事故、设备事故、职业中毒事故、新增职业病人数为零。
6、损失5万元以上的主要责任交通事故起数为零。
7、新建项目“三同时”执行率100%o
三、主要工作
为贯彻上述指导思想和实现安全工作目标，全年着重抓好以下工作：
（一）继续深入开展安全文化建设，促进公司安全健康发展
继续以创建“全国安全文化示范企业”为目标。围绕集团“转型、创新、规范、安全、共赢”的发展理念，引导员工牢固树立“一本、二新、三全、四化、五保”的安全理念。通过党政工团齐抓共管，打造“高危行业本质安全型典范企业”，做到“安全可控，事在人为”；构架“安全生产新文化、新体系”，使安全理念、意识、安全规程如脑入心，潜移默化，成为全体员工自觉行动；创新“全员、全方位、全过程精细化管理”的安全管理方法，做到全覆盖，不留死角、不留盲区；以“标准化、系统化、专业化、军事化”为根本要求，继续保持和发扬军队的纪律性、执行力和团队精神，营造“人人懂安全，人人管安全，人人要安全，人人会安全〃的安全文化氛围。股份公司继续引导全员参与安全文化建设，使集团提出的安全理念深入人心，提高安全文化对安全生产管理的引领和推动作用，形成良好的安全制度诚信执行文化。建立完善全员参与、持续改进的安全管理机制，塑造人人关注安全健康，人人都是安全管理员的安全文化氛围，促进公司持续安全健康发展。
（二）进一步完善安全生产责任体系，落实“五落实五到位”，建立以“安全生产管理责任事前追究”为主的安全生产检查考核长效机制。
一是进一步完善安全责任制度。要进一步完善各级各部门各岗位的安全生产责任制，各生产、经营、物流运输和科研型子（分）公司要相应完善各部门、各分厂（车间）的安全生产责任制，落实“五落实五到位”要求。各岗位安全生产责任制要明确责任人、责任范围和考核标准等内容。要按照部门安全职责的分工和最新安全法规、政策的要求，及时修改完善安全管理制度，确保制度适时、实用；要全面清理排查每个岗位、每道工序的安全操作规程，确保规程准确、有效指导操作。公司上下真正做到层层压实责任，不留虚位，不留死角，层层防范，责任到底，责任到边，不留盲区。
二是建立相应的检查考核机制，保证安全生产责任制落实到位。各单位要根据《安全生产管理责任事前追究实施办法》，制订相应的检查考核办法，实行安全生产责任提前追究制。下属各级子（分）公司的安全管理部门要定期组织对安全生产责任制落实情况的检查，尤其要落实管业务必须管安全的检查机制和记录，对未落实好安全生产责任制的相关部门、子（分）公司将对相关责任人员进行提前追责。将安全生产标准化达标、军事化管理、“6S”现场管理、安全隐患排查、治理落实不到位，安全隐患整改不及时、安全培训教育不到位、设备设施、机动车辆没有按规定进行检修、连锁装置没有按规定进行效验等列入提前追责的范畴。各单位要每月对安全责任制落实情况进行检查考核，当月考核与安全工资直接挂钩，安全保障部每半年进行一次抽查。
三是启动失职追责、提前追究制度。各级领导要高度重视安全工作，对不落实安全责任的领导，要通过考核提请集团公司组织部门、人事部门进行诫勉谈话、降级、免级等处罚，并与年度绩效考核直接挂钩。各级安全工作要提前追责实行“党政同责”，行政安全管理工作不到位，受到责任追究和处罚，同级党员、党组织、工会组织干部将共同受到处罚，切实落实“一岗双责、党政同责四是进一步严格考核奖惩。
在执行公司原有安全工作考核办法的同时，进一步严格安全生产考核要求，即凡是发生人员重伤事故的单位，年度考核均降低一个档次；凡发生人员死亡事故的，所在单位领导班子和公司领导班子当年均不得享受绩效薪酬。
（三）学习民航领域先进的安全管理经验，以南航湖南分公司为标杆对标管理，全面提升安全管理水平。
以南航湖南分公司安全管理经验为切入点，结合行业目前安全生产新形势、新任务、新要求，确定对标工作重点。坚持以集团“一本、二新、三全、四化、五保"安全理念为主线，以“零事故''为目标，以南航湖南分公司航空安全管理经验为标杆，按照“对标南航、查找问题、取长补短、创新发展”的工作思路，以虚心、扎实、务实的工作作风，全面提高公司各个板块的安全管理工作整体水平。
（四）继续开展安全军事化管理、安全生产标准化管理及现场“6S”管理工作，实现安全管理规范化。
1、继续深入开展安全标准化管理工作
各生产型子（分）公司在通过安全标准化评审定级的基础上，结合20xx年安全标准化自评总结和本单位安全生产实际，不断完善安全生产标准化体系建设，以规范企业安全生产行为为目标，以严格现场安全管理为重点，采用“策划、实施、检查、改进”的动态管理模式，健全安全生产长效机制，改进和提高安全生产管理水平。
各生产型子（分）公司要不断完善岗位达标、班组达标的标准和实施记录，以岗位达标作为工作的立足点和着力点。使安全标准化做到长期达标，实现安全管理长效化。
2、继续深入开展安全生产军事化管理，按军事化要求规范安全操作行为。各生产、经营、物流运输和科研型子（分）公司要在集团党委和党群部门的正确指导和安排部署下强力推进军事化工作。按照思想认识、工作作风、劳动纪律、作业环境等各个方面狠抓落实，坚持升国旗、做工间操、播放军歌，班前列队召开班前会，列队下班，制订《内务卫生制度》、《日常办公制度》、《员工工作纪律与作风规定》，积极开展“党员先锋号〃、“工人先锋号”、“青年文明号"三号联创和创建学习型企业活动。军事化活动的深刻内涵和精神实质就是执行力。
3、继续开展“6S”现场管理
为保持、稳步提升公司形象，规范生产现场管理和员工操作，做到生产现场和岗位操作标准化，实现“整洁生产、文明生产、安全生产”的目标，公司今年将继续深入开展该项工作。各生产、经营、物流运输和科研型子（分）公司要从“整理”着手，找出生产现场必需品和非必需品，车间、班组对照各岗位“6S”管理标准进行自查自纠，通过“整顿、清扫、清洁、素养”阶段，保持设备设施整洁和环境卫生干净的良好风气，通过考核与效益工资挂钩，进一步全面提升“6S”管理水平，新树立一批“6S”管理标杆企业、生产线和班组，从而提高全公司现场管理水平。
通过安全军事化建设、安全生产标准化达标工作和“6S”现场管理工作，让“要我安全”转变为“我要安全”、“我会安全”、“我能安全”，确保安全生产成为全体员工的自觉行为规范，切实提升安全生产水平。
（五）狠抓安全教育培训不放松，提高员工安全意识和安全技能。
为加强安全生产工作的决策部署，各生产、经营、物流运输和科研型子（分）公司牢固树立“以人为本"、“培训不到位是重大安全隐患”的意识，坚持依法培训、按需施教的工作理念，以全面落实持证上岗和先培训后上岗制度为核心，以落实安全培训主体责任，提高安全培训质量为着力点，扎实推进安全培训内容规范化、方式多样化、管理信息化、方法现代化和监督检查日常化，努力实施安全教育全覆盖、多手段、高质量，切实减少“三违”行为，促进公司安全生产形势持续稳定。教育培训重点工作安排如下：
1、认真落实企业安全培训主体责任。要对照认真制定20xx年安全教育培训计划，并按照计划组织实施。
2、坚决落实持证上岗和先培训后上岗制度。相关单位的主要负责人、安全管理人员和特种作业人员要做到100%持证上岗；所有从业人员必须先进行工艺规程和岗位安全技术操作规程的教育培训，培训后持证上岗。新入员工不少于72学时的安全培训，每年不少于20学时的再培训，换岗，引进新工艺、新技术、新设备、新材料要进行专门的安全培训。要保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。凡未按规定进行培训并办理上岗证的，不得独立从事操作，培训切忌流于形式。
3、强化现场安全培训。严格执行班前安全会制度，有针对性地讲述岗位安全生产与应急救援知识、安全隐患和注意事项等，使班前安全培训成为安全生产第一道防线，提高现场安全风险管控能力。
4、在公司推广开展班组安全讲评活动。活动以班组为单位，全体班员参加。安全讲评的内容是：本班组（岗位）应知应会的相关知识；安全操作要点、注意事项及应急处置；生产现场存在的问题和解决措施；自己思想认识上、操作行为上或生产过程中存在的问题和解决措施，以及讲自己亲身经历的事故以及从中吸取的教训。进一步提高员工安全操作技能、应急处置能力。
5、建立健全所有从业人员安全教育培训档案。
6、积极组织员工开展全国20xx年度“安全生产月”活动，利用电脑、手机、视频典型事故案例等拓展远程培训形式，教育全体员工，做到人人讲安全，事事保安全。
（六）继续全面深入开展安全生产“大排查、大管控、大整治”专项行动。
牢固树立安全发展理念，切实提高坚守安全生产红线的自觉性和坚定性，以“大排查、大管控、大整治”为主线，全面深入排查治理安全生产隐患，切实纠正各类违规违章行为，坚决杜绝安全管理漏洞，强化安全生产措施，增强全员安全意识。公司组织安全专家、各级安全管理人员、技术人员等开展综合安全检查、节假日安全检查；组织机电设备、防雷防静电、消防、特种设备、试生产等专项安全检查；关键时期或不定期组织安全生产“大排查、大管控、大整治”专项行动。各生产、经营、服务、物流运输和科研型子（分）公司要积极动员一线员工参与隐患排查治理工作，鼓励并支持员工积极报告各类隐患和不安全因素。
通过“上下联动、全员参与、形式多样”的全方位安全生产大排查，及时发现安全隐患，制定切实可行的整改措施进行整改，达到预防事故的目的。对重大安全隐患和一些整改难度较大的隐患，南岭民爆将继续实行集团和南岭民爆领导亲自挂牌督办制度，确保每一项安全隐患能够按期整改到位。
（七）抓住行业发展带来的新机遇，提升本质安全水平，打造高危行业本质安全型典范企业。
要抓住行业发展带来的新机遇，利用智能制造新技术和现代信息技术提升本质安全水平迈上新台阶。最大限度减少生产、运输、销售过程中的安全隐患，提升公司的本质安全水平，打造高危行业本质安全型典范企业。
（八）严格管控，切实落实服务一体化的安全管理工作
1、进一步完善作业単位安全管理制度，切实落实安全生产责任制。所有作业单位必须切实履行企业安全生产主体责任，进一步强化安全生产基础管理工作，制定完善的安全生产管理制度、责任制度和各工序的安全操作规程，进一步明确各级各类人员和各部门的安全生产职责。各级公司要加强建立健全安全生产责任制，主要负责人要亲自组织安全生产责任制的.检查考核，将安全生产责任制落实到位。
2、加强统筹协调和组织领导对服务一体化建设过程的安全管控。各地区在推进服务一体化建设过程中不能出现安全管理的真空时段和真空地段，杜绝因管理不到位而发生安全事故。要切实加强统筹协调和组织领导，加强安全管控，加大安全监管工作力度，强化工作考核。
（1）必须按公司资质等级承接作业项目，不为非法的生产活动实施作业；禁止以任何形式挂靠公司进行作业；每一个项目必须明确项目负责人、技术负责人和安全管理人员，并落实相关人员安全责任；实施作业时安全员、技术员必须到现场监管，公司现场实施作业；按照要求办理审批手续后方可实施作业。
（2）一体化服务单位，在承接服务业务前必须明确主要负责人、分管安全负责人和安全管理人员，相关人员必须具备相应的安全管理资质。
（3）加强业务技术交底工作，建立健全技术交底管理文件，保存施工技术交底记录。
（4）加强涉爆人员的安全教育培训和监管，使员工熟知安全生产责任制度、管理制度，熟练掌握安全操作技能，经培训考核合格后方可上岗，并做好每年的继续教育和培训工作。
（九）加强交通运输的安全管理工作
1、明确运输管理分管负责人
所有子（分）公司不论有没有运输资质，均应明确交通运输分管负责人，分管负责人必须是股份公司任命的经理班子成员。小车、通勤车、内（外）运产品运输车辆、委托运输车辆等均应有明确的分管领导。
2、严格危爆物品运输过程管控
各危爆物品运输单位要严格执行运输管理的各项规定和操作程序，做到办理手续完整合规、运行过程安全可靠、内外衔接严谨有序，对委托外单位运输民爆物品的运输车辆，应认真查验其资质和安全状况，并将有关资料留档备查，对不符合相关要求的车辆，不得交运民爆物品；严格遵守运输（配送）、装卸的安全管理制度，各级领导应经常性对操作值勤人员的执行情况和运输车辆、消防器材等状况进行检查，发现问题，立即整改；要加强专用车辆监控平台维护监控，做到实时掌握专用运输车辆的运行状态；确保运输过程闭环监控、安全可靠。
3、强化岗位培训，消除运输环节各类安全隐患。各危爆物品运输单位应认真开展安全配送、安全使用、安全管理知识的培训，特别应加强运输驾驶员、押运员（保管员）的安全教育工作，提髙安全意识和法律意识，掌握其日常工作表现及思想状态，防止从业人员自身忽视安全和法律规定，违反安全管理规定而发生安全事故。同时要对驾驶员、押运员、保管员进行定期或不定期的考核和检查，杜绝违章操作。
（十）加强消防管理和安全保卫工作
1、坚持预防为主，防消结合的方针，预防火灾危害，加强应急救援，保护人身和财产安全。各单位要确定消防安全管理人员，消防安全责任人，保持消防设施和消防器材配置齐全、完好有效，保证疏散通道，安全出口，疏散指示标志，应急照明和消防通道符合消防技术标准和管理规定，对职工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练，定期防火巡查，建立巡查记录。进一步强化消防重点要害部位的安全防范工作，提高全员消防安全意识和火场自救逃生能力，进一步完善消防装备和设施，确保生产和生活稳定，保障无火灾事故发生。
2、加强安全保卫管理
各单位要加强生产、仓储、配送、服务一体化作业现场的管控；严格按照有关规定落实“人防、物防、技防、犬防”等措施，严格“五品四数”管理，严禁超量储存，严禁将废旧、缴获、来路不明或性质相抵触的危险品同库存储、同车运输；对重大危险源和库房实行24小时不间断监控和巡查，严防危险化学品、剧毒品、易制毒化学品丢失、被盗和被抢；对保卫、押运人员的枪、弹药要实行集中管理，确实需要使用的，要严格按照有关制度办理手续，要严防丢失、被盗和被抢。
（十一）加强职业健康监护的监督管理
可能接触职业病危害的单位要根据《职业病防治法》，坚持预防为主、防治结合的方针，为职工创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障职工获得职业卫生保护。
一是要充分利用广播、宣传栏、各种学习讲座等活动，开展《职业病防治法》和岗位危险有害因素宣传培训活动。通过不定期的测评及相关问卷调查分析，让职工知晓职业病防控重要性和岗位的职业危害，达到职工能正确且自觉的使用个人防护用品。
二是加强日常管理，改善作业环境，落实职业防护措施。逐步改善工作环境条件及劳动强度，建立良好的人文环境，降低职工劳动紧张度和减轻压力及厌倦情绪，适当调整工作强度，合理安排工作，安排合理的营养膳食，注重工作期间的休息效果以减缓疲劳。
三是不断完善职工个人职业健康监护档案。对接触危险有害因素岗位的职工，每年应进行职业危害健康检查和各类职工健康普检工作，职工上岗前、在岗中和离岗后应进行职业健康体检，同时建立健全职工个人健康监护档案，消除用工职业卫生劳动纠纷。对危害因素作业场所工作环境应定期进行检查、检测；作业场所应设置职业危害警示标志，在主要生产车间的醒目位置设立警示牌；如实告知职业危害，增强职业危害防治意识。
一、市场状态分析
1、20xx年度市场分析
20xx年度在准备装修这新房装修的人群站到六成以上，二手房装修的不到2成，剩余两成不准备装修。待装修的房屋面积100平米一下的占据大多数，120平米以上房子不倒两成。装修预算在3万元—8万元的占六成，装修费用在8万元以上的占两成，预算在10万元以上者占两成。基本市场形态为刚需装修为主，装修户型为中小户型为主，风格与简单大方为主。全包，套餐已经受大众接受。
2、20xx年度市场预分析
20xx年度受装修市场全包，套餐类型等营销模式报超低价，设置套餐陷进影响。使很多客户对大包，套餐类型公司体育很明显的比较性，不择手段的进行底价进攻诱导。而选择半包的装修这一般会更关注一站式购物的建材团购和展会购买建材套餐。
3、消费者消费心里分析
20xx年大包，套餐会继续上演低价大战。但经20xx年低价陷进过会客户对各种低价活动敬而远之，会更加在意对一分价格一分质量，公司口碑，公司品牌，建材选购范围，设计实用性，环保，售前售中售后服务会等方面。
二、SWOT分析
1、公司优势
1） 管理层有信心把公司做成品牌公司；
2） 企业文化先行给公司发展带来机遇；
3） 公司改革给公司带来了更加健全的管理制度；
4） 适应市场需求大力提拔年轻有为力量为公司添加活力与创造力；
5） 依托管理层，有大量可用资源；
6） 之前有大量计划准备时间与实践经验；
7） 活动制定合理对客户产生一定心里吸引力；
2、公司劣势
1） 目前情况公司知名度低；
2） 由于公司改革凝聚力还没有完全形成；
3） 公司部门设定给公司带来默契配合程度的下降；
4） 新员工的加入给公司业务能力造成不可确定性因数；
5） 具体活动实施细则不够完善及发生未知问题处理能力不明；
6） 媒体投放与广告宣传制作为进行；
3、公司机会
1） 企业宣传先行，配合媒体效应对公司发展有一定影响力；
2） 新进员工活力充沛，思维广泛对公司发展有建设性帮助；
3） 有成熟小区活动组织经验；
4） 低价陷进给客户带来负面影响，有一说一对客户吸引力加强；
5） 各种活动策划能力完善；
4、公司威胁
1） 各公司套餐活动会更加多，同档公司比较多，竞争压力比较大；
2） 与同类型公司类似，没形成特色；
3） 各类公司与建材商活动频繁；
4） 建材商与游击队勾结；
三、普通公司家装营销业务介绍
家装业务所涵盖的知识非常的广泛，而作为一个要快速成长的团队，我们必须抛开传统的装饰企业培养团队的套路，寻求一个新的成长方式。所以我在前期只将家装业务定义为一局话——约客户到公司来坐坐
家装业务不同于其他业务，客户有不可再生性，大部分客户长时间内可能只有一套房子要装修，所以每一个客户都是弥足珍贵的，我们的工作就是要开发和把握好每一个准客户，全力让他成为我们的客户。
四、如何做好家装营销业务
准备工作和必备工具：手机 记录本2个 笔 名片夹 资料夹
每天要做的三件事：找客户 交朋友 学知识
学会合理管理的自己的时间，人和人之间在事业上的区别就在于单位时间内创造的价值和财富。
制定工作计划和目标，最重要的如何完成自己制定的计划和目标，这就涉及到一个执行力的问题，从事任何工作最重要的就是执行力，今日事今日毕，养成良好的习惯，让你的工作更加轻松。
勤奋和韧性比任何技巧和能力都要重要，成功的家装业务员一定是最勤奋和访问客户量最多的。
五、公司目标市场与产品定位
相对于装饰公司来说，客户可以分为3个级别。
A类，经济能力一般，但是请游击队又不放心，大公司的报价又觉得消费不起，这类客户属于比较挑剔，但是公司利润点又一般的客户，我们要抓好这一档次客户的服务，让他感觉我们公司虽然不及大公司的规模，但是在人性化的服务方面，是其他大公司不能比的，并且要让我们的设计师和营销人员做好一对一的个性化服务，尽量让客户放心，对客户贴心，这一类客户是我们“498活动”
口碑建立的基础，对二线客户的开发是非常有帮助的。
B类，属于社会的中产阶层，有稳定的工作和收入，对生活质量有一定追求，该类客户一般都是有1—2套住房，有车。因此价格不再是最重要的标准，相反这类顾客注重的是品质。我认为这类客户应该是目前我们公司最要把握好的客户，也是最适合公司“498活动”定位的客户，在利润和品牌的收获是最大的，是我们的主攻方向。
C类，我们通常定义中的大客户，该类客户的特点是经济实力雄厚，有丰富的人生阅历和社会经验，对价格因素不敏感，而是只注重我们的服务能够达到他心目中的效果。并且这类客户有一定的优越感，因此需要公司作出有差异化的专业服务，我的个人意见是，针对这部分客户，我们的设计部可以进行适当的包装，例如成立一个由经验丰富的设计师组成的大宅设计院，团队作战，让客户体验到我们的用心，而往往这类客户服务好了，利润一般A类客户的几倍。 总结，相信大家应该听过田忌赛马的故事，如同一场牌局，抓到的牌不可改变，那么出牌的顺序是完全可以左右局势的。
六、公司年度营销目标
1、20xx年公司目标市场与产品定位
1） 以公司为主辐射整个太原市各个区域；
2） 以面积100平米以下楼盘均价在6000以上，装修消费能力5。5万元以上客
户为主，辐射所有客户；
3） 以498活动全年从始灌终，坚定不移的走下去；
2、公司销售目标
1）完成年度销售额1800万元人民币为既定目标，其中我们要将目标分解，如月计划，季度计划，逐一的把细化的目标完成好，那么才可能完成我们的大计划。
2）建设一支或多只营销能力强，执行力高，稳定性好的营销团队（人数不低于正常5人队伍配置）。利用优势以最快速度拿下公司主攻小区，同时进行传帮带作用。
3）打造公司品牌，提升公司知名度使之达到中等装修公司水平，让我们的品牌能在AB类客户类型中具有影响力，以求在20xx年能受到C类客户关注。
3、营销方式
1） 市场营销
2）电话营销
3）网络营销
4）媒体营销
以上4种方式主要目的是开拓客户，且这4种方式为本年度主要业务开拓方式，
5） 另外家博会，各种展会等我们也是我们开展业务及开拓市场的必要方式。
6） 会议活动营销 主要目的是对我们的重点楼盘针对性的进行重点开发，要把我们的工作目标、“498活动”受惠面积和商业利益最大化的完成。
七、营销部门销售目标
1、20xx年度总体目标
1） 完成销售额1200以上；
2） 建设稳定团队（不低于3组）；
3） 拓展营销人员能力，不能局限在市场框架下；
2、月度细分目标销售额
八、销售管理计划
略
转眼之间又要进入20xx年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。
20xx年是我们地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的.成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：
一、熟悉公司的和基本业务工作
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！根据X集团有限公司“企业负责、属地管理、各负其责、确保安全的原则，以及县安全管理部门X年安全生产工作安排部署，为确保公司全年无重大事故安全生产，实现公司董事会下达的安全生产指标，公司领导对今年的安全生产工作提出了新的要求，我们要抓住机遇，负重自强，团结登攀，锐意进取，依据X集团有限公司下达的《安全承诺书》及考核方法及标准，认真组织开展安全生产管理、监督和考核等工作，并力争在生产安全、交通安全、人身财产安全、资金安全等管理工作上有重大突破。
二、制订学习计划
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
三、加强自己思想建设
增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。在以后的工作中，只有听从公司领导按排，听话照做，真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就最大的发挥了岗位的作用。
是集团成立的第二年，公司将跨入多元化、多领域发展阶段，组织管理、人员结构复杂程度增加，人力资源管理工作也将面临更大的挑战，企业人力资源管理体系建设工作好比建设一座大厦，企业自身人力资源状况是根基，人力资源六大模块是主体结构，而人力资源管理者是大厦的规划设计者，如何让这座大厦建设得独具企业特色，则需要更多的人配合去添砖、装饰，我们将结合集团实际情况，按计划脚踏实地落实每一项工作，最终完成度总体工作目标，即人力资源管理体系基本建立完成;新的绩效考核模式经一年的调整，逐步适应公司发展需要;培训工作全面推进，员工整体素质进一步提高;通过举办各种技能活动，加强公司与公司间、同事与同事间的交流，增强企业凝聚力。具体工作计划如下：
一、健全、完善各项制度，逐步实现人力资源规范化管理
目前集团处于筹备阶段，各项制度尚未健全，我们将根据公司的实际情况，明确组织架构，编制出一套集团公司的人力资源管理操作流程体系，同时指导各子公司结合自身行业特点，参照集团人力资源管理体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。各项制度建立计划于6月30日前完成。
1、建立新员工入职管理制度。目前各公司对新员工方面的关注度偏低，容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工入职管理制度，对新员工指定两名入职导师帮带，一是企业文化导师，主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟悉公司的企业文化，让其尽快融入公司;二是业务导师，主要职责是帮助新员工熟悉岗位工作流程，指导新员工逐步熟悉工作内容，适应公司工作要求。同时还要求两位导师每周跟新员工进行沟通，了解其对公司适应情况、对工作适应情况，并解答新员工提出的疑惑。对于新员工的导师我们要进行统一的培训，让其掌握引导新员工的方法与沟通方式，并给与鼓励性的补贴，年终评选优秀导师，并给予颁发证书及奖励。
2、建立新的培训管理制度。培训是一个公司提升员工素质的有效方法，但需要系统化的去实施，才更有效。新的培训制度将实行学分值，并纳入绩效考核范围。学习内容分新员工类、职业素养类、管理技能类，各板块业务类，职业素养类全员需参与学习，业务类各业务板块员工参与学习，新员工类属新入职员工参加学习;学习方式将实行多样化，公司、部门统一组织，个人自学，外出考察、培训等。年度将评出学习积极分子，并颁发证书。
3、完善员工手册。员工手册是指引员工熟悉公司企业文化、了解公司行为规范、熟悉日常工作流程的学习指导书，是指引员工方向的指南针。首先对原有条款中不适合企业发展的条款内容进行修改，再者对出现争议的条款进行细化，再者补充新的内容，如基本礼仪规范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年将对原来的薪酬结构进行调整，以便配合绩效管理的实施，同时对福利制度进行完善。
5、建立集团职级管理体系及评价体系。为更好的进行集团化的管控，将对集团的职级进行梳理，按行政系列、专业系列进行划分，对职级的评定拟定可衡量的标准。如普通员工与资深员工的区分，将以入司时间、同岗位社会工作时间为评定标准。普通员工：入司两年内、社会同等岗位2年内;资深员工入司两年以上、社会同等岗位工作两年以上。
6、完善绩效考核管理制度。物业、地产、超市将逐步实施绩效考核，对每个月的考核情况进行总结，对需完善的内容将汇总、修正，以便更适合各公司的绩效管理需求。
二、加强员工培训管理，进一步提升员工整体素质
目前集团下属子公司，员工整体基本思想意识、服务意识、日常基本礼仪常识、业务知识，还有待提高。在将做一次全面的培训需求调查，做出年度培训计划，培训将按入职培训、业务技能培训、强化培训、基本素质培训分类，并实行年度培训积分制。
1、新入职培训，主要是让新入职的员工熟悉集团的基本情况、学习日常基本礼仪常识等，由集团人力资源部根据入职人数按季度或月统一安排。对于新入职员工的培训内容，我部将收集相关资料编写成小手册、制作成ppt(3月30日前完成)，培训结束后进行书面的考核，检查员工掌握情况，并作为试用期考核的依据。
2、业务知识的培训，主要是提升员工业务能力学习，从而提高工作效率。业务知识培训按公司业务部门板块进行，由部门主管或经理担任讲师或组织学习视频，根据需要也可外派到外面培训。主要以理论知识、实操、案例分析相结合的方式进行，培训后进行实际操作或理论知识书面考核。
3、强化培训，主要是对日常业务知识技能的硬性要求，通过反复培训的方式，强化员工提升工作技能。此培训可通过举办一些专题技能比赛的方式实施，如管家员日常基本操作规范技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。
4、基本素质培训，主要是提高员工日常行为规范的培训，通过此类培训从而进一步提高员工的整体素质。此类培训根据管理岗位、基础岗位实际需求安排，可通过外派培训、视频培训、拓展培训、内部授课等方式进行。
5、与外部培训机构合作，拓宽培训渠道。将与聚成公司合作，办理在线会员学习。根据在线学习视频内容，安排各公司、部门按月组织员工进行一定数量的学习，并一起进行分享、讨论、写学习心得、考核等。
6、组织外出拓展培训，加强团队沟通及增强团队凝聚力。平常各公司、各部门沟通较少，通过组织外出拓展进一步加强大家的沟通交流，增进感情与团队合作意识。计划进行三次外出拓展培训。
培训实行年度积分制，建立培训学习档案，对不同职级规定年度参加培训学习课时，总体人均年度不少于20小时，对积极参加培训学习的同事，在年终通过考核评出学习先进员工给予表彰奖励。
三、不断完善绩效考核，促进员工绩效稳步提升
各公司将实行新的绩效考核模式，将有一个逐渐适应的过程，在试行的过程中要进行不断的总结，找出更适合部门、个人的绩效考核标准，强化部门负责人与员工的绩效面谈，领导对属下自身不足方面应给予更多指导，不断改进绩效，使员工在执行绩效考核的过程中工作能力、业务技能等方面得到不断的提升。
地产公司、物业公司新的绩效考核方案计划在1月试行;超市新的绩效考核方案计划在4月试行。
四、做好人才储备，及时补充所缺、所需人才
随着公司的多元化发展与业务不断的拓展，集团所需求的人才要求也逐步提高，为了在急需时能及时补充，保证日常工作的正常开展，我部将从多渠道进行人才的储备。
1、注重内部培养，对于基层管理人员实行内部人才培养计划，通过绩效考核选出业务能力出色、具有管理潜能的优秀员工，作为后备管理人员培养，为员工做好职业发展规划，提供发展平台，留住骨干员工，保证公司的持续发展。
2、通过人才网站、参加现场招聘会等方式，储备公司一般岗位人才。在人员缺岗时，内部无法调配弥补时，及时从储备人才库中筛选，尽快补充，保证工作正常进行。
3、对于新开发的项目提前做好招聘计划，找寻到企业需要的人才。
五、完善薪酬福利结构，提高市场竞争力
为了配合新的绩效考核模式，拟对原有薪酬结构进行一些调整，以便更好的推动绩效考核的实施，达到激励的作用。对于绩效工资奖金额度，将提出新的方案报公司领导审批后执行。薪酬优势在市场上具有较强的竞争力，每个企业应结合自身实际情况做出定位，同时推出一些个性化的福利政策，对吸引、留住人才也有很大帮助。
六、建设和谐的劳动关系，增强企业团队合作精神及凝聚力企业劳动关系和谐，团队合作意识强，是企业持续、稳定发展的重要保障。在日常的工作关系中，我们应倡导诚信、合作、分享的思想理念，部门与部门间、同事与同事间应加强沟通、合作，致力于共同完成部门、公司工作目标任务。在日常公司活动中，我们计划组织开展一些有利于团队建设的活动。
1、4月份举办一次基本礼仪礼节知识竞赛。加强全体员工礼仪礼节基本常识的学习，从而进一步提升自身修养。我们将先收集日常基本礼仪知识，汇编成册，发给每个员工学习，同时进行视频培训，之后进行考试。对考核优秀的给予奖励，对不合格的要进行补考。
2、5月超市举办一次收银员技能大赛。
3、6月份物业、超市各举办一次应知应会知识竞赛。加强日常业务知识的学习，提升全体员工的服务水平和业务水平。先由人力行政部收集应知应会的内容，汇编成册，发给各部门学习，由各部门选派代表参加竞赛，竞赛分判断题、选择题、问答题等，按总分排名，并对前三名给予奖励。
4、8月份在超市举办一次大华集团员工“展现厨艺，分享佳肴”比赛。一是展示员工厨艺，二是带动超市人气。
5、6月超市组织一次管理人员外出考察学习活动。
6、8月物业公司组织一次外出考察学习活动。
7、3、6、9月份每月组织一次户外拓展活动。
8、11月份举办一次学习心得征文比赛。
人力资源管理工作将是夯实基础的一年，各模块操作流程将相继完善，并按计划去逐步实施，相信在集团公司领导的大力支持与指导下，在同事的积极配合下，经过一年的实践与总结，人力资源管理各项工作将会更加规范化，员工整体业务水平、职业素养将获得更大的提高。
20xx年，绿华集团公司将按照市国资委的统一部署，严格落实省、市各级安全生产会议精神，一手抓安全生产基础管理，一手抓安全生产宣传教育，坚决防范各类安全生产事故的发生。现将20xx年安全生产工作计划汇报如下：
一、高度重视安全生产工作，进一步强化安全生产责任制，做到安全生产责任到人为切实做好安全生产工作，20xx年，绿华集团公司将进一步强化安全生产责任制，并研究创建安全生产一把手负责制，在总公司成立以班子成员为核心的安全生产领导小组。同时，为彻底排查安全生产中的隐患，公司还将进一步扩大由电气、暖通、土建等方面工程师组成的安全隐患巡检小组的职能，对各部门、各单位潜在的安全隐患进行认真排查，加强对恒信大厦、机械大厦和证券登记公司门市的巡检。对于各种可能导致火灾的电器隐患，公司将责成有关单位尽快筹措资金，由巡检小组给予人员和技术支持，限期整改。
此外，为了明确责任，避免真空，公司还将继续强化落实 “总经理—子公司经理（驻厦单位经理）—各部门负责人”的三位一体安全生产责任制，将安全责任层层分解，落实到具体责任人，确保安全生产无缺项，安全责任不漏人。
二、建立完善安全生产的各项制度，真正做到制度到位、责任到位、监管到位完善的制度是做好各项工作的有力保障。按照加强安全生产的要求，为重点做好恒信大厦的安全消防工作，公司将进一步制定和完善《恒信大厦消防安全制度》、《恒信大厦消防监控室管理制度》、《恒信大厦巡逻检查制度》，对重点位置实行了“制度上墙”，确保安全生产制度到位。
同时，为了进一步明晰权责，公司还将加大《恒信公司安全生产责任制》、《恒信大厦保卫和消防主管工作责任制》、《恒信大厦消防监控员工作职责》、《恒信大厦保安员防火职责》的执行力度，确保安全生产责任到位。
另外，再好的制度如果执行不力，那也将是空中楼阁。为此，公司一是要布置巡检小组定期到各单位进行巡检，采取节假日前例行检查与每月两次抽查相结合的方式，严格检查安全隐患整改情况；二是要定期召开由安全生产领导小组和各单位负责人参加的安全生产协调会，建立安全事故隐患汇报机制，确定凡发现事故隐患必须向上级部门汇报，否则将按照责任追究制度予以严肃处理；三是要进一步明确奖惩措施，对在安全生产工作中做出突出成绩的给予奖励，对违纪违规的给予严肃纪律处理，确保安全生产监管到位。
三、从“七位三区”彻底排查安全隐患，进一步制定具体细致的防范措施通过对恒信大厦进行彻底排查，20xx年，公司将 “七位三区”作为大厦的安全生产工作重点，将采取系列措施。强化整改。“七位”，即涉及明火的敏感部位：
1、餐厅。为彻底解决该火险隐患，我们已将液化气迁至大厦院内，单独设立了煤气间，消除了操作间与煤气间共处一室的隐患。下一步，公司将继续强化对餐厅保温、消毒等大功率电气设备的管理，彻底消除餐厅火灾隐患。
2、煤气间。煤气间是易燃易爆部位，我们将针对煤气间特点制订专门的消防管理制度，并设专人负责，明确责任。同时，我们还计划继续投入了资金，为煤气间更新防泄漏报警系统和自动排烟系统，以确保安全。
3、变电所。针对变电所的特点，我们计划配备7名电工实行24小时轮流值班，每班配备2名电工随时检查设备的运行情况，并配置相应的灭火器材。
4、空调机组。针对空调机组的特点，我们计划安排了专人24小时值班，随时监控设备的运行情况，同时配置相应的灭火器材。另外，由于空调机组噪声比较大，我们还将为工人准备防护用具，保障工人的生产安全。
5、电梯。我们将安排专人24小时值班，随时检修电梯，防范可能发生的一切问题。
6、监控室。对监控室，我们将继续完善监控管理制度，设专职消防监控人员24小时对大厦实施监控。一旦发生火灾，将立即启动失火系统灭火，并在报警的同时，利用消防广播指挥人员疏散。
7、地下停车场。我们将安排保安人员对停车场内车辆随时进行检查巡视，纠正各种违章现象，如违章吸烟、动用明火和用易燃液体擦拭车辆等。
“三区”即办公区、证券经营区和商住区。
一是合理配置消防设施，包括消防自动报警、自动灭火设施、消防广播、疏散指示、应急照明、消防栓、灭火器等。
二是制订详尽完善的消防安全管理制度，并重点抓好监督检查。
三是加强消防安全检查巡视，及时发现问题，解决问题，做到不漏部位，不留死角。
四是24小时全天候监视大厦的消防安全，一旦发现火情能够在第一时间采取有效扑救，将火灾扑灭在初起阶段。
五是与驻厦客户签订消防安全管理协定，明确责任，按照“谁主管，谁负责”的原则，一旦出现问题，将由各级责任人承担相应责任。
六是大力宣传消防安全知识，提高全员的消防安全意识和自防自救的能力。
另外，公司还将加大资金投入，对折旧的防火设备进行维护保养，超过规定期限的，一律及时更换。
四、抓紧制定《消防》，建立“应急、抢险、救助”机制在制定严密的防范措施之后，针对大厦内的消防重点部位，人员相对集中的场所，特别是五楼餐厅和七楼会议室，公司计划着手制定和实施消防应急预案。重点抓好以下工作：
1、做好宣传工作。我们将继续向驻厦单位印发内容为“高层商厦的火灾特点和预防措施，灭火器的使用方法，高层商厦火灾逃生方法”等的宣传手册和宣传单，供驻厦单位学习参考；并聘请专业消防专家组织安全生产和电气防火知识讲座，组织防火逃生演习，为所有驻厦单位和人员讲授防火、灭火知识和火场逃生方法，利用多种形式加大消防宣传力度，提高全员消防意识和自防自救能力，避免人身伤亡。
2、一旦发生火灾，做好指挥工作。监控人员将立即启动自动灭火联动系统实施灭火，同时利用消防广播和委派专人指挥引导人员疏散，并在第一时间向消防部门报警。
3、一旦发生火灾，做好自救工作。保安人员将立即赶赴失火现场，利用现场墙壁上的消防栓和干粉灭火器等灭火设施扑灭火灾，如遇人员被困要竭力进行营救，并将其护送至安全地带。
随着国家经济形势的发展，党和政府越来越重视职业教育的发展。在今年省市职业教育工作会议中多次强调了发展县级职业教育问题。日前，在《教育部等七部门关于进一步加强职业教育工作的若干意见》中又明确指出：每个县要重点办好一所中等职业技术学校或职业教育中心，并把县级中等职业技术学校或职业教育中心建设放到与普通高中学校建设同等重要的位置。各级政府要在发展职业教育中继续发挥主导作用，努力办好公办职业院校。
20xx年随着省教育强县的成功创建，我县整个教育事业迈入新的发展平台和阶段。当前，我县的县域经济进入快速发展阶段，“工业立县”、“打造全国造纸业基地”需要职校为当地培养更多的具有一定造纸技能、懂得造纸工艺设备维护的造纸工人和初中级管理人才及其它相关专业人才。龙游县职业技术学校如何面对当前职业教育发展形势，更好地服务地方经济建设，为县域经济快速、健康、持续发展提供智力支持和人才保障；在完成新建校区过渡期间，妥善解决办学硬件条件制约的困难，保持学校良好的竞争力、影响力，发挥好示范、龙头作用，抢抓机遇，转变办学思想、办学模式和办学机制，为进一步推动龙游县职业教育的发展献策出力。我校拟提出“组建龙游县职业教育集团”方案。
一、指导思想及基本思路以理论为指导，深入贯彻省、市县职业教育会议精神，进一步解放思想，转变观念，按照“优化结构，增强活力，提高效益”的原则，依托龙游县职业技术学校“省一级重点职校”品牌，整合龙游县职业技术学校和树人学校办学资源，最大限度利用原龙二中教育资源，在完成新建校区过渡期间，围绕缓解龙游县职业技术学校急需更多的办学场所的困难，并以集团的形式进一步做大做强“省一级重点职校”，推动龙游县职业教育事业长足发展。组建龙游县职业教育集团的基本思路：以龙游县职业技术学校为龙头，以集团形式整合龙游县职业技术学校、树人学校、龙游县灵江机动车驾驶培训学校、浙西造纸职业中专办学资源。组建后以龙游县职业教育集团形式分四个区管理：总部――县职校，以机械专业为主体从事综合职业技术教育。分部――原龙二中，以创办浙西造纸职业中专为主体，培养具有一定造纸技能、懂得造纸工艺设备维护的造纸工人和初中级管理人才。分部――原电视中专，以灵江机动车驾驶培训学校为主体，从事机动车驾驶与维修专业技能培训。分部――原农职校，以生态农场经营为主体，从事农业技术的实训。三、目标与步骤目标：在20xx年3月前完成龙游县职业教育集团的组建，以此为契机，争取在20xx年达到50个班级，在校生2500人（在册生3000人）的办学规模，2年内把造纸专业打造成省级示范性品牌专业，努力实践“依托省一级重点职校品牌起步，并进一步做大做强省一级重点职校”，为下一步创建国家级重点职校作积极的准备。
具体完成：一是整合二所职校资源，合二为一；二是搬迁树人学校，并以集团形式把原龙二中教学资源利用起来；三是投资建设机械、造纸专业实训基地，重点办好浙西造纸职业中专。步骤：
1、20xx年11月，成立调研组，拟“组建龙游县职业教育集团方案（草案）”。
2、成立组建龙游县职业教育集团工作领导小组，落实整合资源的具体工作。争取在20xx年12月完成。
3、组建龙游县职业教育集团领导班子，筹建浙西造纸职业中专，完成树人学校搬迁，做好龙游县职业教育集团和浙西造纸职业中专挂牌工作，形成龙游县省重点职校一所三区并以集团形式管理的格局。争取在20xx年2月前完成。
4、投资建设机械设计、造纸工艺实验室，开办浙西造纸职业中专班。四、基本保证措施
1、合理合法地落实好人事工资关系，保证原有教职工身份地位不变。在县教育局主持下有计划有步骤地开展工作，保持整合过程顺利进行。
2、取得原龙二中教学资源的暂时使用权。这是组建龙游县职业教育集团，进一步拓展我县省重点职校当前办学规模，改善办学条件的关键。在整合资源的同时，积极向上级有关部门争取，争取顺利地尽快地取得原龙二中教学资源的.暂时使用权。
3、筹措一定资金建设机械操作、造纸工艺实验室，招聘好专业教师。
4、及时合理做好资产评估，在整合过程中避免国有资产流失。在职校校区新建未能如期完成的过渡期间，龙游县省重点职校的明天怎么走，龙游县职业技术学校如何面对当前困境，在现实中保持着发展，这是龙游县职业技术学校十分关心、更想跨越的重要课题。今天，为求现实、经济、充分地整合资源，加快龙游职业教育的发展，拟提出“组建龙游县职业教育集团”方案（草案），是否妥当，敬请上级有关部门领导审议。
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在20xx年6月之前完成营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20xx年中支保费收入x万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入x万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业。