20xx年，我开始了在xx区xx街道xx社区的志愿者工作，至今已将近一年了，一年的志愿服务时间在不知不觉中过去了。在这一年的时间里，我学习、认识到了许多，个人能力也在工作中得到了进一步的考验和锻炼。
社区工作是专业社会工作的一种基本工作，它以社区和社区居民为主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自我解决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。总体而言，社区工作是繁琐的，但却又是和社区居民的生活息息相关、密不可分的。
在xx街道xx社区，我主要负责的工作内容有：收发文件、做档案和工作台帐、网格化管理、xx区远程教育视频服务、信息员等。
一、收发文件
收发文件看起来是一件非常容易的事情，只要把文件的时间、内容等登记一下就好，但事实上对上级部门发来的文件，要进行文件、文号、机要编号的核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级部门，并登记差错文件的文号，然后进行登记编号、保管，登记编号要清晰明了，便于以后查找。
二、工作台帐
这是一项工作量很大的工作。工作台帐是上级对本单位工作考核的重要依据，所以台帐的内容涉及各项工作的准备、实施、成果等每一个环节，需要大量的资料。所以在做台帐的过程中，我遇到了很多的问题，但经过社区前辈的指导和其他社区工作人员的交流后，及时纠正了工作中的错误，使自己的工作能力又得到了提升。
三、网格化管理
网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。社区所属的网格组长在平时走访和活动中发现的或群众反映的问题，都会通过网格化管理系统提交给社区处理，社区不能解决的就由管理员提交给街道。作为管理员要及时把提交上来的问题和困难，汇报个领导，待领导了解情况之后，及时地作出答复。
四、远程教育视频服务
农村党员干部现代远程教育，是建设社会主义新农村的一项创新工程，是夯实党在农村执政根基的一项基础工程，有利于建立健全让农村党员干部经常受教育、使农民群众长期得实惠的工作机制，提高农村党员干部的综合素质，增强他们为农民群众服务的意识和本领，更好地发挥致富奔小康的骨干带头作用。作为管理员要了解远程教育终端接收站点的基本性能，掌握设备的使用和管理方法。根据远程教育节目播出安排和本地实际情况，合理组织党员干部和广大群众按时收看节目，联系搞好教学辅导，提高党员干部、群众对所学知识的吸收和应用能力。及时做好信息的收集、汇总、上报和反馈工作，发现并总结典型，为上级提供制作线索和素材。
五、信息员
信息员队伍是教育宣传工作的基础，为更好地服务于街道的各项工作，搞好新闻报导、宣传、传递信息，要求信息员要有强烈的责任心，注意身边的事，发现身边的典型；要关心本单位全局工作，对本单位整体性工作有充分的了解，并主动与其他信息员横向联系，相互学习、共同提高并主动搜集、整理、发布本单位会议、活动等方面的信息。
在社区的各项工作中，我都经历了从不了解到开始接触，然后进行学习，到初步接受再到掌握的过程。经过这一年的社区工作，我感受到从高等教育的课堂走进基层社区是个“双赢”举动。社区里的工作人员需要大学生的热情和知识，而大学生需要社区这块可以充分发挥特长的沃土。我对社区工作的体会可以总结为一句话：“社区让我真正地接触了社会，给了我实现自我价值的机会。”在今后的工作中，我将会继续努力。
为丰富和发展新时期学雷锋活动的内涵和形式,弘扬和培育民族精神,倡导团结友爱、文明礼貌、勤俭节约、无私奉献的新风尚，为促进社会和谐，引导辖区团员青年以志愿服务的形式投身社区建设，按照办事处的要求，结合本社区实际，确定20xx年“向雷锋同志学习活动”的主题为：传承雷锋精神，参与志愿者服务，社区积极组织开展了丰富多彩的学雷锋活动，取得了良好的效果，具体总结如下：
一、营造氛围，深入宣传
广泛组织开展社区志愿服务活动。社区通过张贴学雷锋宣传标语形式，宣扬雷锋精神，充分营造向雷锋同志学习的浓厚氛围，对雷锋事迹、好人好事进行广泛宣传，使更多的人参与到学雷锋活动中来。
二、宏扬学雷锋精神，开展形式多样的活动
社区组织志愿者在辖区内义务巡逻，包括退休党员、低保户、社区志愿者共计36人在20xx年3月3对辖区内的所有小区、院进行喊话巡逻，加强辖区居民的防范意识。
在20xx年3月20日,组织辖区居民、中小学生共计20余人对辖区背街小巷、卫生死角的卫生进行了清扫，给居民一个干净整洁的生活环境。
三、树立榜样，深化活动主题
社区广为宣传组织开展向新时期学习雷锋精神的优秀代表郭明义同志学习活动，以榜样的力量，号召社区居民从现在做起，从身边的小事做起，让“活雷锋”活跃在社区每个角落，要让雷锋精神永放光芒。
社区通过开展形式多样的学雷锋活动，目的是要通过学雷锋的活动，提醒并告诉大家学雷锋是一种精神，一种动力，我们要学习的不仅仅是简单的无偿的帮助别人，而是要长期树立“奉献社会、幸福大家”的意识。今后社区将一如既往的在日常生活中和工作中及时发现先进人物和先进事迹，及时宣传，充分发挥身边榜样的的作用，大力宏扬雷锋精神，为创建和谐社区起到积极的推动作用。
我社区志愿者工作在镇党工委和社区“两委”班子的关心，帮助下，顺利完成了一年的工作。一年来，我社区志愿者工作始终紧紧围绕党的中心工作，坚持把志愿者工作与社区建设工作结合起来，开展形式多样的志愿者活动。现将一年来的工作情况总结如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化“三个代表”重要思想的学习和教育，用“三个代表”思想统领广大党员干部群众的思想和行动。以加强基层民主、维护社区稳定、促进社会主义物质文明和精神文明建设为目标，坚持“以人为本、服务居民、资源共享、共驻共建、责权统一、管理有序、扩大民生、居民自治、因地制宜、循序渐进”的原则，坚持以xx大的精神为指导，结合本社区实际，开展社区民政工作。
二、建立健全组织机构
建立健全社区服务工作领导组织机构和志愿者服务队伍，发挥各自职能，完善各项规章制度，真正发挥组织机构的功能作用，做到分工明确，责任到人，严格按制度办事。
三、具体工作内容
1、积极做好宣传工作，以宣传栏、板报、横幅、标语等多种形式，面向社区群众宣传社区志愿者服务和谐行动，从而影响社区青年人群对社区志愿者服务的认识，推动社区志愿者服务活动能有效良好的发展。
2、充分利用资源优势，开展围绕社区特点活动，使活动丰富多彩。这一年，我们不仅发扬了雷锋精神，还为我们社区的环境卫生创造良好的条件，关爱他人，人人做到，活动丰富多彩，形成了一种良好的氛围。
3、动员社区居民，让更多人加入到志愿者行列中，为大家，为社区服务。这一年里，我们的队伍不断强大，每个月我们都积极地开展两次活动，大家踊跃参与，互相帮助，出谋划策，讨论热烈，真正发挥社区主人翁的作用。这些活动丰富多彩，丰富了大家的生活，陶冶了情操，形成了一种和谐美好的活动氛围。
4、动员志愿者，开展丰富多彩的活动。一年的志愿活动，不仅提高了居民知识水平，加强社区志愿者的思想道德素质，让他们感受到人不只是索取还有回报，从为居民的服务中感受到快乐，更重要的是居民对志愿者这项工作的认可，都积极加入，为社区服务，创建和谐美满的大家庭。
一年过去了，我们社区在志愿者服务工作上取得了一定的成绩，这与镇领导的重视和社区居民的热心支持是分不开的，我们将再接再厉，把志愿者之火传播下去，让更多的人加入到我们的行列中，让我们的家园更加美好!
20xx年3月5日，是毛泽东等老一辈无产阶级革命家向雷锋同志学习题词的纪念日51周年，雷锋精神始终鼓舞和激励着一代又一代的青少年不断进步，茁壮成材。为了进一步学习和弘扬雷锋精神，我社区与辖区单位水利局直属排灌站共同组织此次活动，现将活动总结如下:
根据xx区文明委下发的《关于开展学雷锋志愿者进社区活动的通知》精神，社区领导高度重视，召开了“学雷锋、革陋习，争当文明有礼xx人”为活动主题的会议并积极与辖区单位水利局直属排灌站领导联系，得到了该单位主要领导大力支持，利用3月5日上午半天时间，在、xx小区共同开展“卫生大扫除”活动，共组织人员40人，铁锹20把、扫帚10把、垃圾车1辆，活动期间清理卫生死角垃圾约3车，拆除简易棚3间并清捡花坛杂物。
通过开展活动，在社区形成“人人学雷锋、天天学雷锋、时时有雷锋”的良好氛围，进一步推动社区文明创建等工作的顺利开展。
20xx年,XX街道按照区文明办等相关部门要求，以创建全国文明城区为契机，大力推进志愿服务工作。重点从工作体系、运行机制、组建队伍、深化活动等方面入手逐步使志愿者工作走上正轨，探索依托社会组织开展志愿者服务管理工作的新突破。
一、搭建工作体系，强化组织领导
搭建组织机构，明确职责分工，捋顺工作关系，加强组织协调。街道和社区分别成立了此项工作领导小组，明确街道志愿服务工作由工委副书记主抓，文明办为牵头单位和责任科室;10个社区分别明确了此项工作负责人，以此构建区、街道、社区三级组织体系。各级领导班子将此项工作纳入年终绩效考核内容，以加强对工作的组织领导和统筹协调，确保志愿服务工作有序扎实深入开展。
二、健全，强化工作保障
为了使志愿服务工作进一步规范化，街道文明办从制度建设入手，在原有工作基础上，健全和完善各项规章制度，为工作顺利开展提供了基础保障。一是完善志愿者注册登记制度。继续加大志愿者招募工作力度。20__年，我地区注册志愿者人数为8962人，达到了辖区常住人口的8%以上。
20xx年，我们在夯实以往工作基础上，继续加大志愿者招募和注册登记工作力度，将工作触角从社区居民延伸到社会单位，从两新组织延展到商务楼宇;二是完善培训工作制度。将志愿者按照不同职业、年龄和本人志愿服务意向分门别类进行梳理和归纳，建立不同种类的志愿服务队伍，定向进行培训，满足地区居民和社会单位各种服务需求。三是建立激励保障工作制度。
街道制定了《20xx年志愿服务行动方案》，投资10万元，建立文体、兴趣、环保等各类志愿者小组，招募不同爱好和兴趣的各类志愿者开展志愿服务行动，年底按照志愿者本人和志愿者队伍情况，落实对志愿者星级评定表彰奖励制度和对志愿服务品牌队伍的表彰激励制度。
三、组建各种队伍，强化凝聚作用
落实《20xx年XX街道志愿服务行动方案》，办事处机关组织了交谊舞、足球、游泳等兴趣志愿小组，定期开展活动;地区共建单位组织了创建传媒、经典诵读、影片巡放等志愿服务小组;7个社区组织了合唱、舞蹈、环保、治安、培训等各种志愿服务队伍。
各志愿者小组根据自身情况，开展小型分散的志愿行动，既围绕社会公益事业开展主题志愿者行动，也围绕本行业、本领域弱势群体开展健康志愿、专题献爱心等行动，不断拓展志愿者活动领域，同时增强了各种志愿小组的吸引力和凝聚力。
四、广泛开展活动，强化品牌意识
各种志愿服务队伍在全地区范围内开展了以红歌合唱、诗歌赛、乒乓球、羽毛球、棋牌、健步走、足球、游泳、手工制作等为主要内容的趣味文体活动;在共建单位中开展了创建传媒、经典诵读、心理咨询、培训、影片巡放等志愿者行动;同时，围绕创建全国文明城区，全年开展了10次大规模的以城市交通、环境整治、城市卫生环境等为主要内容的环保志愿者行动。
在工作中注重培育典型和特色品牌。我们一是与党员创先争优活动相结合，通过党员志愿者丰富多彩的志愿服务活动，开创党群共建工作新局面。深化创先争优活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组建了党员志愿者队伍，结合庆祝建党90周年，开展了爱党、爱祖国、爱社会主义教育。
二是与推进市民素质提升结合，组建了市民学校义务师资和指导员志愿者队伍，加强市民文明学校建设，切实提高区域文明程度和市民文明素质。“三八”节期间组织开展了女性风采展示赛;“五一”期间，组织了社区歌咏比赛、舞蹈比赛等红色大舞台系列活动;以“我们的节日”为契机，大力弘扬传统文化，组织了第二届“端午时节话文明”等特色活动。
三是与加强青少年思想道德建设相结合，深入开展品牌活动。暑假期间，在7个社区青少年中广泛开展了“争当六小志愿者活动”，XX社区开展的创建文明城区艺术绘画、知识问答和互动游戏取得了很好效果。
四是与“做文明有礼的北京人，垃圾分类从我做起”等主题活动相结合，XX社区组建了环保志愿者队伍，鼓励居民自觉开展垃圾分类，维护社区环境。
五、存在问题和意见建议
1、居民志愿者普遍年龄偏大，社会单位志愿者发动有待进一步加强。
2、志愿服务需求与志愿者资源之间尚需有效衔接。
3、志愿服务激励机制有待进一步完善，志愿者服务积极性需要进一步加以保护和激发，志愿活动影响力需要进一步扩大。
建议发展社会组织，将此项工作由政府牵头逐渐转变为由社会组织牵头，广泛招募社工开展各项工作。
按照省委组织部发出的组织在哈中省直机关、企事业单位在职党员下沉社区的要求，作为一名共产党员，我很荣幸能够作为志愿者参与其中，为我省的疫情防控工作尽一份力。
按照南岗区广场社区工作安排，我被分配到吉林小区，负责小区日常出入人员登记及隔离人员的监管工作。由于初次接触此类工作，再加上部分居民对社区管控工作的不理解，在工作中也遇到了一些困难。同时由于我负责下午到晚间的执勤工作，气温寒冷，也让我切实体会到了一线工作者的艰辛。在我们耐心讲解和细致服务下，越来越多的居民开始主动配合我们的工作，并提出了很多中肯的建议。
在下沉社区工作中，我也得到了各方面的支持和帮助。办党组非常关心下沉一线人员，为我们准备了口罩等防护用品，服务中心还为我们准备了保暖衣物，省直机关工委也为我们准备了相关防护用品。相信在中央及省委省政府的决策部署下，我们一定能够战胜疫情，取得最后的胜利。
我叫____，是____大学传播学专业一年级的研究生，同时还是与党员共同奋斗在前线的社区疫情防控青年志愿者，我于____年在鄂尔多斯市东胜区交通街道吉劳庆社区提交。在全国打响新冠肺炎疫情防控战的时期，社区工作成倍增加。艰难时期看到基层党员奔赴在社区抗疫前线，自己迅速与党员的奋战觉悟和为人民服务的意识靠拢，于2月18日加入志愿服务的队伍。
在抗击新冠肺炎疫情期间，我晚上学网课和制作疫情宣传视频，白天在各小区为居民服务。志愿服务的28天以来，疫情防控的宣传视频覆盖量达到5000位居民，我对三个小区(太古国际小区、盘恒四号小区、吉劳庆北路四号街坊)约650余住户进行信息登记、核对、摸排;对150余个体工商户进行排查和走访，了解复工复产情况;每天按时电话提醒重点外省归来的居民，在居家隔离期间及时汇报身体健康状况;对500余人监测体温;为20余户居家隔离医学观察人员进行生活物品、体温计、隔离告知书的上门“无接触式”配送。
新冠肺炎疫情没有那么慈眉善目，社区工作也充满着起伏与坎坷，但这些都是征战疫情必须要经历的。当我们打赢这场抗击疫情之战，便觉得之前经历过的所有委屈、焦虑和恐慌也不过尔尔，最重要的仍然是这一段路途中知识的补充、心智的磨练。最难能可贵的是，爱心与责任心相辅相成，经时间的沉淀完善了我的人格。
六个小时，近两万步，一刻不停，无惧风雨，全副武装，变身“小蓝”，亦或 “小白”，来回穿梭在高速道口滚滚车流之中，不厌其烦地提醒：
“您好!信息上报做了吗?”
“您好!请开窗通风，扫码上报信息。车上所有人员都要上报，老人小孩也不例外!”
“输入手机号，点击获取验证码。”
这就是2月5日以来的志愿活动中，我以及队友们每天的主要工作，确保来沪司乘人员顺利通过道口，并及时发现处理异常车辆人员，守好上海西大门!
一、宅得住人，宅不住心：我要做点什么!
春节期间，随着新冠肺炎疫情的不断发展，像绝大多数人一样，我们全家响应国家号召，宅在家里不出门，不给国家添麻烦，回老家过年的计划也搁浅了。与此同时，我们每天通过各类途径关注疫情发展，通过微信转发疫情相关信息传递正能量，当学校工会组织捐款、党支部组织缴纳特殊党费时，也第一时间尽了一点绵薄之力……
然而，总觉得自己该做点什么，还需要做点什么?有些事总得有人去做，总要有人冲锋在前!宅在家里抗疫，那是每个普通公民都应该做到的，而我还是一名党员!我既没有很多的钱可以捐赠，也没有渠道联系购买医疗物资捐赠……但，我有一颗想要做点什么的真心!
从某天起，小区门口每天上午会有志愿者值班2小时，隔一会我就跑到阳台上看一眼，隔一会又去看一眼，还向家人现场直播他们都在干什么。妻子笑着说，你像热锅上的蚂蚁，是不是恨不得冲上去把他们换下来啊!趁着下楼扔垃圾，我特意跑去问了问，才知道他们是社区应对疫情而安排的。
“爸爸，你是党员，怎么没有冲在一线?”，儿子听完新闻后的一句笑谈，更是让我如坐针毡。我也想冲啊!可是，往哪冲?瞎冲，那是给社会添乱，是不负责任!
二、报名，等待，如愿!
2月2日上午，看到团区委《_》，我第一时间报了名，心里却是很忐忑：一来害怕妻儿的担心和反对，二则报名者建议年龄40岁以下，而我马上“压线”了!
“想去就去吧，注意安全!”，所幸，妻儿很支持我的决定。真的很感谢他们，特别是妻子，家事都要压在她一人肩上，而且有可能将他们也置于危险境地。
此后，就是焦急的等待，时刻注意有没有陌生电话响起，通知我可以上场了，虽然时间仅仅过去一天不到。
2月2日下午，本校叶老师问我收到通知没，我才知道志愿者工作已经安排下去了，没有我!!!难道真的岁数大了?!或者，因为我是湖北人?!我心里不断猜测着各种可能性，甚至加了团区委负责人微信想咨询，就差打电话“质询”了。同时，心中还存着一丝期待，也许还没来得及通知我吧!
2月3日，2月4日，我还是在阳台上遥望小区门口志愿者的工作……
2月4日，下午五点，学校支部群发布区教育局党委志愿者招募通知，我又赶紧报名了。巧的是，过了不到一小时，电话响起，陌生号码，犹豫中还是接了，是团区委的!“你好!是邓朝辉吗……”电话那头问我有没有时间去高速道口做志愿者，我激动地满口答应，终于等来了!
三、担好责任，注意安全，出发!
当晚，参与此次志愿任务的6人就建了微信群，大家相互简单了解，预习任务，根据其他组的经验做些准备，我还光荣的被任命为组长。
“邓老师好，我是你的学生，05年毕业的”，真是个意外的发现。在轻松愉快的氛围中，大家相互认识了解，个个意气风发、斗志昂扬。令人感动的是，其他五位队友都是女同胞，果然巾帼不让须眉!
2月5日，早上10点半起，各组小伙伴陆续到达区党校。据说上厕所不方便，同时也为了不影响工作，从早上起，我一口水也不敢喝。
本就互不相识，再加上口罩的“掩护”，彼此之间更是“不识庐山真面目”了，但阻挡不了大家的热情，互相招呼着、寻找着组织。
11点整，车轮滚滚，志愿车辆载着我们驶向“战场”——S32____高速检查站(练塘)。车上气氛开始还是很活跃的，大家畅谈着加入团队的经历，原来大家都和我一样有着急迫的等待过程。
驶出一段，车厢渐显安静，没有刚出发时的“热闹”，其实，我们也都有着一丝担忧。说不害怕，那是假的!每天疫情报道里渐增的确诊数和疑似数，更有那可怕的死亡病例!较之自身，大家更担心的是各自家人的安全!
电话突然响起，是妈妈打来的。今天是爸爸的生日，我忘记打电话问候了。当得知我在外出的车上，她立马猜出我去做的与抗疫有关。“你是党员，你爸和我知道你肯定会去，安心工作，注意安全!”妈妈没有多说什么。
担好责任，注意安全，是我们共同的想法，更应该是我们的行动。
更神奇的是，2月14日，毫不知情的大姐突然发来一张我们小队“全副武装”的照片，肯定地说里面有我，让我注意安全!当然，这些都是后话。
四、互帮互助，做好战前准备。
我们组是根据来沪情况临时增加的志愿力量，来到道口服务站时，其他班次的各类工作人员都奋战在岗位上，并没有人和我们交接。打了好几个电话，我都没能联系上值班的马医生，最终，在一群忙碌的工作人员中，我用最原始的方式把她“喊”出来了。可马医生太忙了，交给我六套隔离装备，简单快速交待了我们的任务——扫码上报信息，她又转身继续投入工作。
防护服不是想象中的全包围的“阿拉伯式”，而是反穿衣。我们几个队员都不会穿，大家便边摸索边相互帮助着穿戴起来，你帮我系带子，我帮你理帽子。穿戴整齐，竟然多出来一份纸巾。经旁边志愿者提醒才知道，那也是用来做防护的。然后，又把防护纸巾强行塞进防护服，最终“变身”成功。
一名正在吃饭的志愿者对我们说：“来，我告诉你们如何教乘客扫码、上报信息!”由于不放心，趁着吃饭间隙，马医生也特意跑过来指导。我们围成一圈，专注地聆听着、学习着、领悟着，力求记清每一步操作。
五、实战，感悟!
实战了!我们六个小伙伴被带到了不同的车道上，全身心投入“战斗”。很快就消失在彼此的视线中，不知各自身在何处……
放眼望去，一辆辆大车小车组成的钢铁洪流朝道口涌来，速度虽然不快，却也有些气势。
深吸一口气，来到一辆车前，示意驾驶员降下车窗，“您好!请扫码上报信息。车内所有人员都要上报，谢谢!”，我开始了第一单任务。然后，第二单、第三单……
虽然在工作中也会遇到各种“状况”：
已经很明确地说明全车人都要扫码上报，后排乘客就是不动，再提醒，他们似乎恍然大悟;
已经说明老人、小孩都要扫码上报，接着得到的问题就是“小孩不用上报吧?”;
已经得到车内明确的答复全都已经扫码上报了，我再次强调不上报无法过道口，然后走向下一辆车时，后面又传来喊声“让我们扫一下”;
有的驾驶员任你怎么示意，就是不开窗，还一脸嫌弃的摆手，意思是“不要不要”，我又厚着脸皮提醒开窗，“干什么?”仍然是嫌弃的语气，“扫码上报信息!”，“哦，还以为是推销东西的!怎么弄?”;
还有的，就是一句，“我不要扫码!”开车就走。我还要跟在后面“苦口婆心”的劝说，“非常时期，不上报信息就过不了道口!”“扫码上报是为自己健康负责，可以减少与他人的直接接触。”“去前面还要填写纸质单子，还要花时间，现在反正是在排队，先报上去，等下通过会快点。”“不会做没问题，我来帮你做!你看，其他人都上报了。”“输入手机号，点击获取验证码，登录，填写个人上报，蓝色的那个。”“上报地点选公路S32____，左边往上划，不是点……”
每次，我都以饱满的热情、真诚的态度，提醒、劝说、指导司乘人员完成扫码上报，服务水平不断提高，并力争提供五星优质服务(哈哈)。我不禁想起浙江义东高速收费处那位女收费员，刚刚还是万般委屈、泪流满面，转眼就为下一位司机提供微笑服务。
还有那巨无霸大货车，驾驶位高高在上，发动机震耳欲聋，尾气那更是劲道十足，口罩也无法隔绝。我不得不昂着头，扯开嗓子和它比拼，只为货车上的人也能正确填报，顺利通关。话说行走在一辆辆大货车中间，那种压迫感，还真让人不大舒服……
当然，绝大多数人是非常配合的。有人会关切地问“你们一天工作几小时啊?挺累的吧!”，有人会真诚地说“你们辛苦了!”，小朋友会好奇地盯着我的装束又有些崇敬地说“谢谢叔叔!叔叔再见!”……
说来也奇怪，面对这么多的车辆，看到这么多的人，置身这么“热闹”的场景，宅在家里十几天以来的担忧、恐惧等负面情绪竟然开始慢慢淡化。
这些车，这些人，来自不同的地方，来自祖国各地，当然，也可能来自或经过疫情严重地区。车里的人，有欣喜的，有焦虑的，有慎重的，也有无所谓的。细细体味，一个个车厢内，承载的是人们对上海的期望，对幸福生活的追求!所以，他们风尘仆仆聚集到这里，来到上海!
有人，有向往，有追求，有希望!我，我们，应该为这些“向往、追求”保驾护航，帮助人们燃起生活的希望!
……
“邓老师，时间是不是差不多了?”突然，后面有人喊我。“请问几点了?”我问旁边的驾驶员，因为手机不方便拿。“差不多六点了。”真是没想到，走走喊喊间，六个小时已经过去了。
六、反思总结，改进提高
返程之前，是附加节目“找队友”，因为所有志愿者基本都是一样的“小蓝人”，大家之前不相识，又没有显著标志，也算是为第一次的志愿服务增添了一点小惊喜。
在车上，大家分享着各自相同的不同的遭遇，你言我语间，比来时更加熟悉、更加亲近，虽然，我们依旧只能闻其声而不能识其容。
大家对工作过程中遇到的“填报日期不对、上报地点有误、确认短信不是当天的”等等问题交换了看法，与此同时，大家也达成了一些共识：
第一，连续长时间的提醒甚至喊叫，我们早已声嘶力竭、精疲力尽!其次，有些乘客会不戴口罩或戴的不规范，在对话中会无意识地拉下口罩，甚至有人推开车门奔你而来，这些行为都有一定的潜在危险。要改进一下工作方法，让大家操作起来更安全、更高效、更科学。
正是有着这样一群善于反思总结、改进提高的好队友，后期我们小组的“1+1+1”：一款“扫码教鞭”、一面“执行123”提示面板和一篇《志愿服务攻略》得到了小伙伴们和团区委的认可和推广，“重点区域手牌”才得以诞生，“保鲜膜护腿”才渐渐流行……
20xx年，是xx社区志愿者服务队进社区工作突飞猛进的一年。一年来，服务队根据上级部门的整体工作部署，紧密结合新形势、新任务，坚持求真务实，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，紧密结合志愿服务工作的实际和特点，以服务大型社会活动为重点，坚持讲求实效、开拓创新的原则，不断提高队伍的专业素质。凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动，促进了精神文明建设的深入发展，不断壮大了志愿者队伍，扩大了志愿服务的社会影响。现将一年来各志愿者服务队进社区的工作情况总结如下：
一、注重机制建立，探索志愿者队伍发展模式
（一）做好志愿者注册登记工作。按照上级部门的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。
（二）各志愿服务队分工明确，满足了居民志愿服务需求，凸显队伍的专业性。社区根据网格员的入户调查情况，重点抽调了文化、医疗卫生、法律、环保、消防等志愿服务小分队进社区，开展志愿服务活动。他们中有一批专门从事文体娱乐、医疗护理、法律服务、环境整治的人群，使今年的志愿服务活动彰显出科学性、规范性，让群众津津乐道。
（三）开展志愿者服务互评活动。根据上级的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐社区参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。
二、注重丰富活动，落实服务效应
（一）以“乐民”为载体，文化志愿服务队给社区带来了不断喝彩声。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，让具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传核心价值观观等知识。在唱响爱国主义、集体主义、尊老爱幼等传统美德的同时，大家载歌载舞，活跃了现场气氛，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。
（二）以“安民”为保障，法律援助志愿小分队让居民的维权意识有了大幅度提高。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区以在职党员中的法律工作者和桂林路司法所工作人员组成法律援助精干力量，通过定期、不定期发放宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，健全群防群治网络，有效提高了居民的法律意识。通过现场民事调解等系列法律实践活动，增强了大家如何运用法律武器保护自己的行为能力。
（三）以“便民”为载体，医疗卫生服务队进社区，让辖区居民的身体健康得到了舒心和放心。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，以辖区资源为依托，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健、宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。
（三）结合卫生城市创建，环保志愿小分队积极行动，为社区增添靓丽的色彩。在今年社区环保志愿服务工作中，志愿者们都高度重视环境保护宣传活动的开展，抓紧抓好，充分配合。充分履行“环保志愿者”职责，认真参与，大力宣传当前环保政策法规和环保重点工作。开展形式多样的全民环境教育，引导环保志愿者和环保民间组织积极参与，鼓励社区居民投入环保行列，合力改善环境，倡导节能减排，低碳生活。同时带头清理辖区内白色垃圾、废弃物，及时浇灌树木，净化和绿化了辖区环境。
（四）以建设平安社区为契机，消防志愿服务队进社区，缓解了居民们的安全忧患意识。今年以来，市消防支队多次和社区配合，通过向广大社区居民讲解防火、灭火常识以及火灾发生后的自救知识。并采用互动的方式举行消防知识有奖竞猜和灭火演练，以此来提高社区居民的安全防火意识和灭火自救技能，受到了社区居民的好评，收到了良好的效果，推动了平安社区建设。
志愿者在开展志愿服务活动中实行展开标语、亮出身份等形式，向广大群众宣传“奉献他人，提升自我”志愿服务理念，在全社会播撒爱心，传递温暖，弘扬“雷锋精神”，倡导文明风尚，引导群众自我教育、自我提高，提升志愿服务自觉意识，营造全民参与志愿服务的浓厚社会氛围。
三、工作下一步打算
虽然各志愿服务队自成立以来取得了一些成绩，但是，也存在的一些问题：如在队伍高速发展，队员数量增加很快的情况下如何管理；志愿者的整体素质如何进一步提高，队员整体培训如何开展；怎样提高队员的宣传服务的积极性，让更多优秀队员主动申请报名并推荐加入志愿队；怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。
回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，服务队将开展更多更丰富多彩的有益活动，围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。我们将大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进辖区事业发展，限度满足居民们的需求。
为贯彻落实党的xx大精神，大力弘扬雷锋精神，推动学雷锋活动常态化，按照市委宣传部、市文明办《关于深入开展学雷锋活动的通知》(成文明办发〔20xx〕14号)，区委宣传部区精神文明办公室《关于深入开展学雷锋活动的通知》金文明办发〔20xx〕13号有关要求，街道结合工作实际，组织开展了“争当雷锋精神传人、弘扬社会文明新风、做知法守法文明市民” 系列学雷锋主题活动，现将半年来开展情况总结如下：
一、营造气氛，深入宣传，让雷锋精神深入人心
街道通过张贴学雷锋宣传标语、打造辖区好人墙等形式，宣扬雷锋精神，在辖区内营造浓烈的学雷锋的氛围，对雷锋事迹、辖区涌现出的好人好事进行广泛宣传，通过点向面的宣传，使得更多的人参与到学习雷锋精神的活动中来，以此来鼓励和支持更多的好人好事，扩大学雷锋活动的影响力度和广度，力求使学雷锋活动不流于形式，而是真正的深入居民群众心里。
二、颂扬雷锋精神，开展丰富多彩的学雷锋活动
(一)3月5日，黄忠街道金沙公园社区联合蜀汉路实验外国语学校师生在黄忠街道居家养老服务中心，开展了“弘扬雷锋精神、关爱身边老人”志愿服务活动。小朋友们为居家养老服务中心的老人们送上了甜蜜的水果和亲切的节日祝福，小朋友和社区文艺团队还为老人们送上了文艺表演，这次活动让30余名居家养老服务中心的老人们度过了一个温馨、愉快、难忘的节日，使老人们感受到了社区大家庭的温暖。
(二)3月5日，黄忠街道金沙公园北社区组织居民群众、党员、文体骨干、老协成员开展“弘扬雷锋精神故事会”活动。活动中，演讲者们讲述发生在身边的好人好事、道德模范，学习他们的爱岗敬业、诚实守信、孝老敬老等精神。
(三)3月12日，街道三个社区开展“弘扬雷锋精神、美化社区环境”志愿服务活动，党员志愿者、红领巾志愿者和环境保护志愿者们在个小区院落清洁院落内座椅、捡拾绿化带中的白色垃圾，清洁卫生死角。同时向居民群众发放了“城乡环境综合治理”。用实际行动做雷锋精神的践行者和宣传员。
(四)3月15日，黄忠街道在街道综合文化活动中心广场开展纪念“‘向雷锋同志学习题词50周年”系列文化宣传志愿者服务活动。文艺节目精彩上演，大合唱《学习雷锋好榜样》、快板《好人颂》、感人故事《清晨的路上》，一个个节目都歌颂着雷锋精神、弘扬着雷锋精神。活动中还穿插了丰富的公民道德知识问答，增强了居民群众的互动与趣味性。
(五)3月15日晚上，在街道活动中心广场播放了坝坝电影《西游》。通过在电影播放前放映学习雷锋公民道德宣传短片，广泛宣传雷锋精神。
(六)4月28日在街道综合文化中心广场举行了“情系芦山齐心赈灾共献爱心 慈善捐赠”文化宣传学雷锋志愿服务活动，来自三个社区和驻辖区单位共同参加了这次活动。活动中有诗书画作品展出义卖、黄忠双语幼儿园小朋友制作的物品义卖，社区居民现场募捐，为雅安芦山灾区献出各自的力量，虽然力量不大，但体现出了我们为灾区人民无私奉献的精神，展现了一方有难，八方支援大爱的力量。
(七)6月28日，黄忠街道举行的“庆祝建党九十二周年”暨金牛区文化品牌——“文化金牛大擂台”舞蹈类选拔赛活动中，辖区的学雷锋志愿者服务队来到现场。布置活动现场、准备活动所需的座椅、矿泉水等。活动中向广大居民群众发放中国梦宣传资料。
三、争做雷锋榜样，传承雷锋精神
街道广为宣传辖区靳建中、何炳寅、孔祥瑞等辖区模范人物故事，重点学习他们捐资助学、孝老敬老、无私奉献等精神，以模范为榜样，提高服务意识和奉献精神。街道学雷锋活动的开展，以榜样的力量，号召社区居民从现在做起，从身边事做起，让“活雷锋”活跃在社区每个角落，让雷锋精神永放光芒。
今后，街道将在生活和工作中持续宣传雷锋精神，及时发现先进人物，及时宣扬先进事迹，充分发挥身边榜样的力量，弘扬雷锋精神，广泛深入的开展学雷锋活动，为创建和谐文明社会起到积极推动作用。