尊敬的各位领导、亲爱的各位酒店业的同行：
大家下午好，很荣幸今天能代表x珠江源大酒店在这里跟大家做一个外管工作的交流。
x年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培训力度不足以及人员频繁流动的客观因素，导致外管出现很多问题。比如上传资料不及时，报表填写错误等。导致酒店在整个外管工作及数据上传中出现诸多错误，并直接影响到前厅部服务质量。引发客人投诉。在有一次x分局组织的培训会上还点名批评，为此自己也没少被批评。后来在分局外管科的各位警官的监督和帮助下外管工作得以改善，在这里我要特别谢谢外管科的张警官，在我们的外管工作中，她给了我们不少的帮助，在接待外宾的过程中，遇到的任何问题都打电话问她，她总是非常有耐心跟我讲解，分局的支持和帮助，可以说是我们工作进步最关键的因素。在这里就我们在外管工作中的方法与经验做个总结，也是我对x年外管工作的总结。希望能与各酒店的同行们一起分享。也希望各位酒店同行们能指出我们工作的不足，取长补短，使我们共同发展、共同进步，就外管工作，我总结出以下几点。
一、上级主管部门的帮助
在实际的外管工作中，我觉得这是我们做好工作的最重要的因素，也正是因为之前工作失误时的多次批评和指导，才能使我们的外管工作有了突飞猛进的进步。在短短的半年时间里，从次次批评到次次表扬，从培训大会点名批评到上台演讲做工作经验交流，从周周送报表到现在的每月递送一次报表。我感到无比骄傲与自豪。如果没有分局外管科的监督，没有张警官的培训与帮助，就没有今天的成绩，谢谢主管部门的各位领导。
二、外管无小事，加强培训
多次批评之后，酒店领导下死命令必须把外管培训工作做到实处，落实到个人。并安排我专门负责这项工作。前厅部秉着外管无小事的工作理念，开始了整改工作。首先我们把金硅系统从网络部搬到前台。解决了不能及时上传或传输中数据丢失责任不到位的问题。其次把责任落实到人头，谁接待，谁上传，谁填写报表，谁负责的原则。再由领班、主管层层检查，尽量避免出现问题。前台相关工作人员，包括接待、收银、大副都积极参加分局组织的讲解案例和各种培训。案例资料是使用我们自己接待外宾的资料。我们把外宾的相关证件都复印下来。然后附在住宿登记表后。这样，外宾的相关信息一目了然。而且谁填写时出现问题，都可以讲出来，这样一来，就能避免下次再出现同样的错误。前台的工作本来也就是如此。不断的讲解，不断的培训，才能避免一些失误，才能做到更好。出处 WwW.WENAnDaqUAN.COm
三、重细节、优化服务
由于酒店工作的特殊性，基层员工流动性较大，给外管工作也造成了一定的问题。对此，我们针对领班、大副进行强化培训，并进行考核。采取每周集中培训和单班分别培训，对新入职员工第一关培训工作就是外管数据上传和审核。程度地降低出错率。在每周组织外管培训的同时，酒店前厅部也定期培训一些其它的前台相关工作技能，针对外管工作，我们也对前台工作人员进行了相关的英语培训，尽量让他们能与外宾进行最基本的沟通，并且识别证件类型相关信息。此外，还了解一些相关国家的风俗礼仪，让外宾有种回家的感觉，也正是因为我们进行不断的学习，并根据实际情况进行规范细致的工作，使很多外宾每次到x都选择入住我们酒店。这也是我们努力的一个结果。
最后，我感谢分局外管科肯定我们的工作并给我们这次机会与大家交流经验，在此，我诚恳的邀请分局的各位领导和在座的各酒店的同行到珠江源来做客，来指导工作。
谢谢大家。
尊敬的_主任、主席团、亲爱的同学们：
大家下午好!
我很荣幸能够代表__级的学生会成员在此发言。今天，是我们第_届团总支学生会最后一次相聚在这里，近一年的时间里，在学生会这个大家庭里，我学到了很多，也收获了很多。从__年的迎新晚会，到__年的欢送毕业生晚会，我从刚入校时的稚嫩到现在的逐步成熟，认真负责的完成每一次工作，是学生会给了我机会，让我去展现自己的能力，在工作中得到锻炼，在工作中得到快乐。在此我感谢张志魁主席对我的信任和培养，谢谢。
我是___的一员，在___工作的近一年时间里，在___部长的带领下，我们顺利完成了学生会安排的所有工作，在每次的工作中我懂得了三点，这三点也将始终伴随着我。
第一点：认真负责
这一点在学生会的工作中是最重要的，大到每场晚会，小到每次晚自习查纪律，任何地方都必须做到认真负责，保质保量的完成，不能有任何马虎的地方。或许你的一个小小的失误就会影响一场晚会的成败、一个班级的荣誉，这都是不允许的。所以认真负责是我们每位学生会成员都应具备的品质。
第二点：团结向上
在第五届学生会的一年里，给我最大的感觉就是团结向上。学生会是一个组织，是学校联系学生的桥梁和纽带，它要求学生会的每位成员都必须“心往一处想、劲往一处使”，而我们正是拥有了这样一种品质，每位成员都竭尽全力去完成自己的工作，我们哭过、笑过，但都是为了一个共同的目标，为了使我们的_____系越来越好。
第三点：任劳任怨
进入学生会，就意味着我们将比别人付出更多的努力和汗水。这一年来，有人受过委屈，有人受过埋怨，但大家都没有退缩，正是有了大家的吃苦耐劳、任劳任怨，才换回了每次工作的顺利完成。
第_届学生会就要结束了，如果还有机会，我将选择继续站在这个舞台上，用我的实际行动继续服务同学，为新闻系贡献自己的一份力量。
最后，我代表__级全体学生会成员感谢这一年来对我们辛勤帮助和培养的各位领导、老师和各位亲爱的学长、学姐们，谢谢你们。也祝愿我们______系的明天更加灿烂辉煌。
谢谢大家，我的发言完了。
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们，大家中午好!
今天很高兴能代表交通工程学院学生会主席部在此作20__年学生会工作总结。
20__年即将过去，回顾学生会在20__年的工作历程，我们感触良多，既有自豪之处也有遗憾之事。我相信真理总是在实践总结中整理发现的，进步总是在反思改进中产生的。在此总结交通工程学院学生会20__年度工作，谨希望总结经验，发现问题，找出方法，促进交通工程学院学生会更好的发展。
回顾一年的工作历程，交通工程学院学生会认真执行我院关于创建省级示范高校的要求，在学院领导和老师的指导下，学生会做出了种种精品活动，各项活动中涌现了大量的品学兼优的学生。
在学生会工作的这一年中，我们共组织策划了以下几项重要的活动：
一、20__年三月份学生会女生部为了进一步加强学院精神文明建设，丰富女大学生的校园生活,促进交流,提高个人素质,活跃校园文化生活，全面培养女大学生的综合素质，充分展示我院女大学生的个人风采，特配合校学生会举办了“青春花样女生，缤纷示范校园”第四届女生节。
女生节增强了学生对自身生理健康的重视，提高了同学们对自身身体健康的了解和对情绪影响人学习、工作和生活的认识，同时，也体现了学校老师在针对女大学的教育上付出了不少心血，活动效果是明显的，让交通工程学院女生了解了属于自己的知识，也更好的保护自己，让女性更加
关爱自己的身体，让健康、自信的微笑常挂女生脸上，塑造属于自己独特的美。
二、为进一步推动我院学生体育健身文化活动的开展，丰富学生体育文化生活，学院领导决定举办我校首届大学生体育健身节。具体举办的活动有：
(1)20__年大学生篮球联赛与首届大学生广播体操比赛。
(2)新生篮球赛，篮球赛的开展丰富了大学新生在校的课余生活，提高同学们的身体素质，强健体魄。通过体育活动加强了全院师生之间的交流。
(3)健美操比赛，推动了健美操运动在校园内的普及，充分发挥健美操运动在全民健身中的作用和活跃校园文化生活，本届健美操大赛又一次在全院范围内掀起了健身热潮，而且本次赛事从音乐和形式格调上都有新的特点，从而更加体现了我院学生积极向上的精神风貌。
三、为了加强学院文化精神文明建设，活跃校园文化氛围、创建文明、高雅、向上的校园文化生活，展现现代大学的精神面貌，挖掘和激励热爱音乐的艺术人才，培养当代大学生对祖国的爱国情操，全面促进校园文化的发展，特举办五月红歌会活动。
此次红歌会培养了同学们学艺术、爱艺术、展才华的意识，真正起到陶冶学生情操，启迪学生智慧，培养高雅情趣的功能，培养学生发现美、表现美、创造美的能力，另外不同程度地增强了学生的集体意识、自信心，同时也极大地增强了全院师生的凝聚力、向心力以及同学们的爱国情怀。
四、为了弘扬科学精神，普及科学知识，我院以“实践、创新、活力”
为指导思想，举办了第一届学术科技文化节，对进一步丰富校园文化生活有十分重要的意义。本届文化节内容丰富多彩，形式灵活多样。在各项活动中，优秀活动层出不穷。
此次活动全面推进了大学生素质拓展计划、活跃校园文化氛围，激发大学生崇尚科技学术，勇于迎接挑战的精神，引导青年学生树立正确的世界观、人生观和价值观，服务青年学生成长成材。改善学生风貌，提高科学文化素质，培养大学生的独立创新意识，构建良好的校园学习氛围。
五、20__年9月份工作，迎新招新活动，新学期开始，学生会纪检部经过初试、复试和为期一个月的干部考核的层层筛选之后，在20__年10月确立了学生会正式成员，为学生会注入了新鲜的血液，更为学生会的发展奠定了雄厚的人才基础。
六、学生会文艺部为加强“和谐、文明校园”的建设，丰富全院师生的校园文化生活，促进学校精神文明建设，承办了由学院领导主办的以“创先争优，争做市级文明单位”为主线的迎新文艺汇演。
10月30日晚7点，伴随着喜庆的舞蹈《交谊舞》，由学院领导主办的“动感青春，绽放未来”20__年迎新文艺晚会在大学生活动中心拉开帷幕。
整台晚会内容丰富多样，有美不胜收的舞蹈表演、有充满流行气息的歌曲、有让人忍俊不禁的双簧、还有神奇的魔术，带给全场观众美的享受。
晚会现场，学院领导、老师以及各二级学院学生会和分团委负责人观看了演出。此次迎新晚会旨在丰富我院师生课余文化生活，加强学院文化建设。
通过本台晚会展示了交通工程学院学生特色才艺,愉悦了全院师生身
心,专题使全院师生以更加饱满的热情投入到20__年的教育教学中。
七、学生会安保部为促使同学们树立安全思想，加强安全防范意识，促使同学们养成良好的生活习惯，丰富同学们的课余生活，提高自我管理，自我保护能力。让大家真正参与到安全宣传当中来，让我们学院的每一个学生都成为安全宣传员，真正做到“安全伴我行。在20__年10月开展了“安全文明月”系列活动：
(1)、“安全伴我行”主题班会;
(2)、“安全伴我行”主题演讲;
(3)、“安全伴我行”主题征文;
以上活动在学院的支持下、老师的指导下、以及全院学生的积极报名热情参与下取得了“人人讲安全，人人讲文明”的佳绩。
通过这一系列的活动进一步加强了同学们的安全教育，强化同学们的安全意识，促使了同学们良好生活习惯的养成，为全院师生创造了一个安全和谐的育人环境。
八、学生会生活公寓部为了活跃校园文化，提高我院大学生的综合素质，文化修养，加强学院文化建设，拓展、丰富大学生公寓文化内涵，提升公寓文化品位，营造文明、健康的和谐校园。在20__年__月成功地举办第七届公寓文化节。并且在传统的基础上，敢于创新，一改往年院部队里举办的模式，制定了一套新模式——责任承包制。将活动安排给各班级。
本次的公寓文化节，实现了加强学院文化建设，提升公寓文化品味，丰富同学们的公寓文化生活，创建至真、至善、至美、至趣的大学公寓生活。同时加强宿舍的团队合作意识，在娱乐中培养同学们的集体主义精神。
结束语
展望未来，交通工程学院学生会主席部一定扎实工作，兢兢业业，积极进取，强化学生会内部管理，推行学院“创先争优”之风，遵循领导和老师的指导，密切协调和有序组织各部门的工作，共同为学生会的发展而添砖加瓦。
2020__年度总结是主席部对交通工程学院学生会一年工作的回顾，主席部必当尽心尽力，总结经验，细数优缺，以求在未来的工作更能得心应手，我始终坚信：“以铜为镜，可以正衣冠;以史为镜，可以知荣辱，以人为镜，可以明得失。”从逝去的时光拾得经验，相信我们来年的工作必能做得更快更好。
旧岁已去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开值班长以上干部会议暨～年～年经济责任承包签订大会。主要目的就是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，有许多值得我们在座的各位包括我自己去认真总结和思索的地方。～年，对于我们长江棉纺织有限公司来说，可以说是一个“失败之年”。古人有云：“败军之将，岂敢言勇”。我作为总经理，责任自然是不可推卸的。但痛定思痛，我们这一年中究竟在哪些方面出了问题呢?要想～年能有个好的开门红、能有更好的发展，我们就必须找出问题的所在，想出解决的办法。下面我就来给大家具体的汇报一下今年工作的开展情况。
～年我公司实现产值17506万元，与x年全年相比增加5559万元，增长率46.53%;实现销售收入17945万元，同比增长6607万元，增长率58.27%;完成纯收入1315万元，同比下降102万元，下降比例7.2%。
从上面的数据可以清楚的看出，我们的产值销售是在大幅的上升，但却并没有能够带动纯收入、净利润的同步上升。这究竟是什么原因造成的?道理很简单，产品的差价降低了。我们的百元销售创纯收入自然就下降了。形成这种趋势导致的结果就是让我们完成全年的计划任务很不理想。一些客观原因，不是在座的你我所能左右的。例如～年的春天美伊战争结束后，即四月份就出现了非典疫情，下半年的棉花及农副产品价格的大幅上升。这一系列的客观原因的出现，自然会令我们损失惨重。对干这方面，我们在座的各位不用抱怨、不用自责。因为客观原因，不会长期存在。我们要分析的是我们企业内部存在的问题。只有扎实的练好“内功”，才有足够的力量去迎接那些所谓客观原因给我们带来的挑战!以下是我针对我们自身的不足归纳的几个方面：
一、质量方面
产量是生存之本、质量是发展之源、没有质量就没有市尝没有产量就没有了一切，一个企业没有质量也就无信誉可言更无效益可言。因为没有了质量也就根本没有人会要我们的产品。在质量方面，我们公司在～年做的很不理想。今年全年的质量赔款达到近100多万元，每月一般情况下都要有5-6万左右的氨纶纱赔款。其中的三次质量赔款就达到了70万，一次是50s的并线赔了17万、另外两次分别是40s的并线赔了32万、20万。
在今年的中秋节的那次会议上我记得我曾讲过：假如这笔不小的赔款金，用来增发我们职工的工资，用来增添新设备，这样会给我们的公司、给我们的员工带来多大的利益。现在我还要老生常谈，主要目的就是再次提醒大家，“同样的错误我们不能犯第二次”。
几万、几十万的钱赔给人家，我们得到了什么了?不但没得到任何利益，还给我们的客户留下很坏的印象。这对于以后的业务也是很不好的影响。我归纳了一下质量问题主要有以下四点：
一是质量的不稳定性，也就是说质量时好时坏，说不准在哪一个批号的产品上就出现了问题。这也是由于我们员工的操作水平层次不一所造成的。对于这一解决的措施只有一条那就是提高挡车工的操作水平，加强刚进厂员工的操作培训。
尊敬的各位领导、各位我可亲、可爱、可敬的事业伙伴们：
大家上午好!
首先，我要感谢集团公司董事长及公司各位领导对我的信任和厚望，将我任命为澳门豆捞养生会所店总。这将是我职业生涯中的又一次博弈，也将是我职业生涯中最重要的一次质的转变。我将不遗余力的为桃源餐饮集团的建设添加绚丽的色彩。
其次，我要感谢各位店总及集团所有伙伴们。感谢您们给予的配合和包容，在以后的工作、学习、交流中还请各位多多指教、配合、包容。愿我彼此能成为对方工作中那个支点。请多关照!
我还要感谢咱们澳门豆捞养生会所的全体事业伙伴们，是你们辛勤劳动的工作成绩成就了店里的辉煌，是你们的责任心成就了店里坚实的核心，是你们的支持、帮衬、力挺才有我今天台上的高歌。谢谢你们，我最爱的伙伴们!!
下面由我代表澳门豆捞养生会所，对上月的工作做总结，对6月份的工作做计划。
一、营业销售毛利及业绩情况：
在5月份，营业销售业绩总额为：585084元，与4月份相比，下降150757元。其中，现金结算：:215744元，签单回款：234570万元，签单记账消费：223950万元。集团内部招待47860元，店里
内部招待：2243元。酒店厨房毛利在62.5%。酒店酒水毛利65.64%,酒店总体毛利在63.2%。
二、分析现存问题及缺点，确定解决方案
1、营业销售额下降的问题，由于天气逐渐炎热;客户群体对夏季
吃豆捞火锅上火、烦躁的就餐意识及先入为主的观念，导致客户群体的流失。针对这个问题，我们的团队积极努力共同协商倡导“养生消费”的温补时令菜牌，通过销售及全员行动共同宣传我们店里这一消费理念及养生消费概念，倡导和引领客户群体消费，并致力于“海鲜美食节”的销售上推广我们的这一措施。于此同时，要求管理人员全员公关、全员销售、全员回款共同面对客户群体，并每晚工作会议上进行分析和总结。做到心中有数，相互补台。力争我们的营业销售额，稳健、平稳的度过销售淡季。并在逐渐炎热季节里打好保本争利的持续战。
2、物品的使用能源方面，由于一些环节上的衔接不是很到位，导
致了能源方面的浪费。为此，我们团队正在拟制定相应的《能源使用管理制度》，空调的设置温度、灯效开关、冷库的出入库管理、厨房的保险自冷设备的开关使用频率，各个岗位自来水的使用等细节都做出了统一的标准和控制方案，有专人负责，落实到人头。
3、以前每个月物品盘点，或多或少总是要差，物品有遗失的现象。
从5月份开始，后厨在张厨师长的带领下将把物品的“六常法”
管理，贯彻和落实到位了。对物品进行了科学的分类、整理，监管，检查，落实责任人，防微杜渐。提高了工作效率的同时也杜绝了这个现象的发生并确保原材料的成本率。
4、由于工作的系统性和衔接性的问题始终没能贯彻统一起来，因
此，管理层及一线员工的业务技能和专业素质应进一步提高、巩固和强化。正视到这个问题后我们团队将在6月份，由前台经理宋媛媛、销售经理王梦宁、厨师长张玉宝分别进行业务培训和督导，争取在稳步提高的基础上，每个个体都有显著的提高。
5、推销意识的薄弱也是我们团队的致命弱点，为此我们团队也会
在6月份针对这个问题连同团队的协作，业务技能的培训一起抓起来。推销形成激励制分班组进行。在培训的时候强调推销的技巧及推销在酒店销售的作用，让团队伙伴们清楚的知道并愿意积极能动的配合整体营销方案的实施，打好海鲜节这一营销战。
当然，我们团队也会有一些问题没有自省到，我们欢迎兄弟团队给我们意见、建议、我们会找出问题根本原因所在，尽快的解决问题。我相信我们的团队一定行!豆捞的伙伴们——我们能不能端正态度接收批评，努力完善自己，提高团队竞争意识，敢超兄弟单位?!
6月份基本
在本月，由于天气逐渐炎热，营业销售将面临一个瓶颈及考验。综合
各方面实际情况，我们将从以下几个时间点，由表及里逐层逐次，全方位、成系统、见规划的开展工作。
1、各时间点工作安排如下
6.01-----6.15，主抓海鲜节菜品推广、各环节流程衔接。员工行为规范、专业技能培训。
6.16-----6.22，主抓工作效率、团队协作。
6.23-----6.30，主抓安全防范、节能降耗、签单回款。
2、清洁卫生、服务流程、材料物资保管、天天抓，时时抓。3、6月份营业销售完成目标任务：60万
我，作为澳门豆捞养生会所的店总，我将以身作则，努力工作，用心做人、用心做事。带领我们团队，创造更好的业绩，共同打造澳门豆捞养生会所更加辉煌的明天!
我可亲!可敬!更可爱的澳门豆捞养生会所的事业伙伴们——让我们握紧彼此的手，搀扶着彼此的信念共同腾飞!!
各位亲爱的同仁：
大家晚上好!
首先，我向为公司辛勤工作、顽强拼搏的全体员工致以衷心的感谢，大家辛苦了!春回大地，万象更新!在这新春佳节即将到来之际，我再次向各位同仁致以新年最诚挚的的祝福!当然，我也希望我幸福，但你们幸福我就开心。
新的一年开始，又到了我们总结过去，展望未来的时候。过去的2-x年里，槟豪公司经历了具有历史意义的一个重要阶段。在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了满意的成效，各部门整合更新，相互协作，使得各项既定经营指标基本得以实现，这对一个在波折中整顿的公司来说，实属不易。同时，经过总经办的适时调整，各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，为槟豪公司致力于打造高端汽车品牌、创高端一流服务作出了应有的贡献，我们的这些努力都将在槟豪的发展史上写下浓重的一笔!在此，我要真诚的深深感谢总经办的倾力奉献和各位同事们为槟豪的发展壮大无怨无悔所付出的心血和汗水。谢谢大家!
盘点过去、展望未来，总经办适时对2-x年的市场做出了正确而准确的分析，为我们企业来年的发展方向指明了奋斗的方向。在新的一年里，我们将面临更多的困难与风险，当然，这也是更大的挑战与机遇。我们要继续围绕总经办的经营决策，抓住机遇，把握当前汽车行业发展的良好势头，利用公司所处的优势环境，挖掘整合资源，争取在经营业绩上取得更大的突破，以市场为导向，强力推进我们现有四个品牌店的运作，集中精力打造槟豪汽车品牌形象，全力以赴抓好品牌建设工作，练好内功、迎接挑战，使槟豪品牌及公司形象在新的一年里得到质的飞跃。
在总结成绩和肯定经验的同时，我们也要清醒的认识到公司在发展过程中仍有很多需要进一步整改完善的地方，作为一家正在向集团化模式发展的公司，未来的2-xx年，我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据公司发展的需要及时调整经营思路，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。进一步加强公司内部管理，加大各项的贯彻执行及监督检查力度，使公司日常工作更加合理有序。同时，也要强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，挖掘出每一个员工最大的潜能，集中力量实现槟豪2-x年的新高目标。
2-x年，槟豪的首要任务是巩固稳定现有品牌，练好内功;2-x年，同仁上下一心，迎接挑战;2-xx年，全体战友们全副武装已做好准备，蓄势待发，开创新局面!最后，再次在这里给各位同仁拜个早年，祝贺大家在新的一年里：一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美!
我的发言完毕，谢谢大家!