一、 学习方面
1. 英语四级考试：在6月将进行英语四级考试，虽然还有2个月才考试，但会督促好同学们做好考试前的复习，希望争取更高的通过率。
2.学习气氛：由于现在没有什么科目有期中考试，所以有很多同学都没进入学习状态，因此会督促宿舍长对每位同学作出学习上的提醒，增加班级的学习气氛。
3. 各科作业：同学经常忽略各科的作业，所以学委要多加提醒，包括财金期中作业、市场营销专题作业和电子商务案例分析等等。
二、 考勤方面
1.旷课：虽然现在已经在旷课方面已经改善了很多，但是还有几个顽固分子在某些课上旷课，因此班长和纪检会对这几个同学多加提醒和进行，情况再出现就找辅导员寻求解决方法。
2.迟到：由于本学期课程较少的原因(很多时候一、二节没课)，因此导致部分同学出现经常迟到的现象，所以班委会对这部分同学提出警告，情况若再恶劣就让他们写检讨并向辅导员报告。
3. 突击检查：为了更好解决考勤问题，所以纪检会每周选择几堂课突击检查考勤，如有恶劣情况，立即向辅导员回报。
三、 活动方面
1. 闪避球比赛的首场胜利，大大增强我们班同学的'凝聚力，希望在接下来的比赛再接再厉，争取胜利。
2. 争取与其他班来一场篮球友谊赛。希望通过比赛，锻炼同学的进行体育活动的积极性和增强班集体的凝聚力。
3. 征求男女生意见，搞一次聚餐，畅谈一下开学以来的趣事和每位同学在本学期的计划。
四、 团组织方面
1. 在这个月团组织活动中会争取让平时比较低调的同学多参与到每个节目和游戏当中，希望能全班同学都在活动中活跃起来。
2.本学期有6位同学将进行党校学习，团支书会督促好这几位同学认真上好党课，争取全数在党校顺利毕业。例外，团支书也会时刻注意每位入党积极分子、重点发展对象和预备党员的情况。
以上是本班在5月的工作计划。另外，由于已经进入第二学期，有些班委已经开始失去工作的热情，所以正副班长会对个别班委进行沟通，希望每位班委都能有为同学付出的心，让班集变得更好。
一、整顿干部队伍
物业公司由原x个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
二、合理规划部门
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为x个部门。
三、进行定编、定岗、减员增效
考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
四、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训
在xx个星期之前，我们已经做了x级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
五、调动全公司员工积极性，多渠道进行创收
在xx集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，，尽我们努力把创收工作做好。
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的--市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的.情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。