三、重拳出击,整治风暴
本次的“质量月”活动,结合了我市的具体情况以及建设工程质量安全专项整治督查工作展开的,一是积极开展了现场自拌混凝土和禁止使用粘土砖的专项检查;二是宣传贯彻南平市南建管《转发<省建设厅关于深化建筑安全生产专项整治淘汰限制使用竹脚手架、井字架、人工挖孔桩等落后设备和工艺的实施意见>的通知》的精神,20xx年4月1日起,严格限制人工挖孔桩的使用,这一项目到目前为止,已得到基本控制,桩长也限定在15米规定的范围内,20xx年10月1日起禁止使用竹脚手架、井字架,这一工作在“质量月”活动期间加大了查处力度,也已完全禁止使用;三是针对质量安全专项整治督查的内容,组织了施工质量、施工临时用电等的专项检查,共发出20份隐患整改通知,其中4份为暂停工整改通知,提出整改意见84条,现基本整改到位,整改率为96%。
“质量月”活动虽然已经结束,但我们要以“质量月”为契机,深入开展创优工程的活动,以推动我市的工程质量更上一个台阶而努力奋斗。
一、服务质量月活动安排:
1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡,征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足,以及对今后医院更好的发展所提出的建设性意见,对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结,是哪个服务环节出的问题,哪个环节的医务人员写出书面整改措施,杜绝同样的现象再次发生。
2、医院为了进一步开展质量服务月活动,专门制定了《医院医务人员医德行为规范》,装订成册,人手一册,要求每个医务人员站在患者的立场上,从患者的角度出发,比照《医院医务人员医德行为规范》的要求,对自己的服务过程和服务质量进行自查,每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发言,由区全科医务人员进行了评议。
3、医院在质量服务月的活动中提出了“提高服务意识,创造优质服务,让患者满意”的口号,并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏,宣传医院的各种服务项目,使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解,医院同时也公布了24小时服务的义务咨询电话,对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行及时解答,进一步方便了患者。
4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活动,免费对同学们进行测量身高、体重和血压,并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。
5、在公司的网站和医院醒目的地方,公布和张贴医院的服务承诺制和服务质量监督和投诉电话,患者在医院各环节的服务过程,如有不满意或不解的问题,随时可拨打服务质量监督和投诉电话,医院在认真调查和询问后,会在最短的时间内给患者满意的答复。
二、通过自查发现以下问题和不足:
1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还有一定的差距,工作中使用文明用语不到位,缺乏与患者之间的沟通,偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。
2、医务人员的行为规范性差,上班时间着装不整,个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物,影响医院的整体形象。
3、个别医务人员不能全身心的对待患者,工作中执行岗位职责和服务规范不到位,降低了患者对医院服务的满意度。
4、不同岗位的医务人员之间缺乏相互的协作,各自行动,缺乏全局观念。
5、医院各项制度的执行和落实不到位,考核、监督和处罚力度不够大。
三、针对上述存在的问题,制定了以下的整改措施:
1、组织全科医务人员学习《医院医务人员医德行为规范》,认真落实和执行《医院医务人员医德行为规范》中的各项规定,加强考核和监督,对违反规定的加大处罚力度,确保服务质量的提高。
2、组织个别服务态度差的医务人员加强学习,提高自身素质和工作责任心,今后对多次批评教育无效者,医院将解除与其的劳动合同。
3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度,完善医院的服务质量,组织全体人员加强业务技术学习,全面提高医务人员的素质水平和服务质量。
四、这次总公司进行的服务质量调查表对医院的为:
1、领导对医院总体服务评价较高,大部分学生和职工认为医院的总体服务比较良好和一般,其中少部分学生和职工认为医院的服务态度较差,但是总体上看,医院的服务水平还是比较好的。
2、师生对医院还提出以下需要改进的地方:
药价高。
诊断太潦草,不诊断就拿药,有时不对症。
条件差,有些病不能及时就医。
医务人员态度不好对学生不理不睬,对学生和领导不一视同人。
3、针对师生上述要求,医院决定采取以下整改措施:
医院药房现已整体托管给一家正规医药公司,今后医院销售的药品价格将 参照市场零售价格销售,并且对药品价格进行公示,医院将不定期的检查药品价格,如发现同一厂家和规格的同一药品价格超出市场零售价,医院将对医药公司进行经济处罚。
要求门诊医生在对每位患者的诊治过程中,都应耐心听取患者对病情叙述,仔细询问病史,认真检查,全面分析,依据有关的检验结果,做出准确及时的诊断,并下达正确合理治疗方案。严禁滥开与治疗无关的药品,合理用药,不得增加患者经济负担。
由于医院现有设备和医疗技术的有限,对一些疾病确实不能作进一步的检查、诊断和治疗;疑难病症两次复诊仍不能确诊者或经过治疗不能缓解和控制病情,未见好转或加重者,都应及时建议患者转上一级医院进行诊治,并负责联系转院事宜,以免延误病情。
门诊医生对待患者应态度和蔼,语气亲切,耐心解答患者提出的有关问题,对不能立即答复的问题,尽可能的说明原因,不得以任何理由,训斥、刁难、推诿患者,始终做到对学生和领导一视同仁。
今后医院还应继续加大服务态度的改进,增强服务意识,处处以患者的利 益为重,站在患者的角度思考问题,处理问题,逐步建立和谐的医患关系 。
五、医院为了更好的服务患者,今后将开展一些新的服务举措:
1、医院每季度在学生公寓内举行义务服务,免费测量身高、体重和血压,并提供常见病的治疗和预防咨询。
2、为了进一步完善服务信息反馈和监督体系,医院负责人每学期与学生会干部和学生代表进行2—3次座谈会,听取学生们提出的建议和需求,并在每系聘任一名监督员,随时反馈学生患者的建议,监督医院的各项服务程序和服务承诺,促进服务质量的提高。
3、继续开展一些人性化的服务,如免费为患者提供一次性纸杯和开水;冬季为输液患者提供暖手瓶;帮助无陪床的患者上厕所;帮助输液患者拿药上二层病房;为患者保存从外面购买的需要冷藏的药品;帮助患者煎熬中药。
根据上级《关于20xx年第一次“质量月”活动的通知》要求,结合本工程具体情况,于今年9月开展以“人人抓质量,层层抓落实,通过规范化施工,杜绝路基施工隐患,提升构造物外观质量及砼钢筋保护层合格率,提升钢筋制安合格率,完善工程资料,确保目标实现”为主题的“质量月”活动,在公司的领导下,我分部高度重视、精心组织、严格要求,项目部质量管理水平取得了显著的成效,现将活动有关情况总结如下
1. 领导重视,精心组织
为了更好开展质量月活动,项目经理对各部室负责人要求提高对工程质量工作重要性的认识,要意识到质量是企业的命脉,良好的施工质量是企业发展的根本。要加强质量管理,细化施工方案,预防施工生产中质量出现偏差,及时发现并纠正施工生产中质量隐患。要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。
为了保障此次活动顺利开展,项目部成立了以项目经理为组长,项目总工程师及项目副经理为副组长,成员由各科室负责人、各作业队施工队长等人员组成的质量专项领导小组,具体负责质量月活动的实施和协调工作。
2. 加大质量观念宣传力度。
在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容,普及质量知识,加大宣传力度,以提高全体施工人员的质量意识,采用宣传画、宣传标语的形式开展以技术为保证,以质量管理为手段,通过质量月活动,全面推动工程进展,营造人人关心质量,人人重视网质量的良好氛围。
3. 质量月活动专项整治情况
根据指挥部、驻地办、项目部在日常检查中发现的施工中存在的质量缺陷,通过质量月活动大家集思广益及时讨论缺陷的原因,并形成一套质量改进体系,具体改进措施如下:
1、路基填筑的控制措施
路基范围的清表要彻底,填前碾压压实度达到规范要求,路床顶面以下0-80cm其压实度不小于96%。填方材料必须满足技术规范要求,分层填筑,松铺厚度控制在30cm以内,路基每侧加宽碾压30cm,在最佳含水量±2%时进行碾压,采用大吨位压路机碾压,加大对路堤基底、挖方零填路段等处压实度的检测力度。
2、桥涵结构物回填抓好以下方面
彻底清除桥涵两侧软弱土,回填材料选用透水性良好的砂砾料,填料粒径不超过5cm。在施工过程中设专职台背回填施工队,并派有经验的施工技术人员对结构物进行现场指挥。在施工方法、工艺及质量控制点加以明确。每层填料松铺厚度≤15cm,压实度≥97%。水泥稳定砂砾填筑时其压实度每层不小于98%,每层填筑完毕后,由专职质检员和监理工程师验收合格后,进行下一层的施工。
3、桥涵结构物的外观质量差
桥涵结构物的外观质量差,主要表现在混凝土表面蜂窝麻面、水泡气孔多、颜色不一致、线条不顺直等产生这些现象的原因较多,我们从以下几个方面进行控制:
(1)选择同一产地、同一品牌、同一颜色的水泥原材料,同一单位工程采用同一批原材料。这样可有效的避免因所用的原材料不同造成混凝土外观颜色不一致。
(2)控制好砂石的级配,不能都用规定级配的最大极限百分比砂料,选用大致均匀的中砂,这样有利于混凝土表面密实光洁。
(3)要严格控制混凝土的水灰比及拌和时间,根据砂、石含水量及时调整用水量,以保持混凝土良好的和易性,减少水泡气孔的形成。
(4)严格控制模板质量,配模图须经监理人员认可后方可进行模板的拼装。
(5)严格按照配模图进行模板拼装,拼装时确保模板表面清洁、脱模剂涂刷均匀,重点把关模板接缝拼装严密。
(6)模板拼装完成后,严格按照图纸、规范进行检查,确保模板的平整度、拼缝尺寸符合规范要求,注意预埋(留)件位置的合理性,支撑加固的强度等,不合格不能进行浇筑。
(7)浇筑砼时,严格按规范进行施工,重点控制砼的水灰比、坍落度、砼浇筑的连续性、振捣时间、砼料的下落高度、保护层的厚度等。
(8)严格控制桥涵工程基础、墙身沉降缝的竖直度。
(9)控制好混凝土工程的拆模时间,加强混凝土工程的后期养护。
4、钢筋保护层合格率不准 改进措施:
(1)保证垫块厚度准确,并根据面积大小保证垫块数量垫够;
(2)钢筋有可能随混凝土振捣而沉落时,应采取措施防止保护层偏差,绑丝节点必须满足施工要求。
5. 严格施工过程质量控制
为了有效的实现过程质量控制,项目部实行了目标管理,一级抓一级,层层抓落实,质量验收严格执行“三检”制度、隐蔽工程验收及工序交接制度、检试验认可制度。分项工程开工前对施工人员交底,完成进场材料检测及施工机具验收;施工过程中,技术人员跟班作业,及时指导施工和监督工程质量,严格工序报验制度的落实;工序完成后进行自检,确保工序报验一次合格。每周六下午由项目部召开质量分析分,总结现场施工的优点及不足之处,并对本周质量进行讲评,对整个工程的进展中存在的问题进行调查和探讨。使工程施工中存在的一些问题能够及时得到解决。
9月27日本年质量月活动经过项目部全体人员共同努力圆满结束,通过本次质理月活动大大提高了施工人员的创优意识,提高了施工人员的技能水平和项目部的管理水平,达到了预期的目标,并取得了良好的社会效益。项目部全体人员正以饱满的精神和旺盛的斗志,努力提高施工和管理水平,提升技术和服务水平,确保工程质量安全。
**月**日,集团公司下发《关于组织开展xx年“质量月”活动的通知》,对xx年“质量月”各项活动进行全面部署。集团公司领导指出,要积极配合好全国的“质量月”活动,重点是油品升级置换阶段的质量抽查以及重点管道工程施工质量检查,同时开展好宣传活动。
今年的“质量月”活动以“提升供给质量,建设质量强国”为主题,通过开展质量品牌提升活动、质量整治活动、质量宣传活动和群众性质量活动,改善产品和服务供给、解决群众关心的重大质量问题、树立崇尚质量的价值导向、培育工匠精神。
为落实“质量月”活动主题,发挥“质量月”活动的企业主体作用,集团公司将重点从四个方面开展活动。开展质量宣传活动,利用全媒体宣传集团公司质量方针和质量目标,展示各单位质量管理和质量品牌建设成效;召开qc成果发布会,通过成果发表、经验交流、学习培训等活动提升全员质量意识;进行产品质量监督检查,组织油品质量监督抽查,对供应商及其产品进行集中抽查,对抽查不合格供应商及时通报,提升产品、服务质量;进行工程质量监督,开展重点工程质量抽巡查,尤其对陕京四线、中俄原油管道二线等新开工项目进行质量检查,从源头把好工程质量关,助力集团公司提升质量效益,实现稳健发展。
根据集团公司部署,“质量月”期间各企事业单位需围绕主题,结合实际积极组织、拟定活动方案,力争通过活动切实提高质量意识,在质量改进、品牌提升等方面取得实效。
根据《简阳市教育和科学技术局办公室转发的通知》的要求,结合学区实际,我校认真开展“质量月”宣传教育活动、质量教育实践活动,现将活动情况总结如下:
一、指导思想
以*理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,贯彻落实党的xx大和xx届二中、三中全会以及中央经济工作会议精神,充分发挥教育系统宣传教育作用,通过各种载体和形式在广大师生中普及质量知识,提升质量意识,并通过义务宣讲影响家庭、社会,努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围,有效推动“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。
二、成立“质量月”领导小组
学校成立“质量月”活动工作领导小组
组长:严照富
副组长:应俊莉
成员:魏红俊张莉王素清各班主任
三、加强宣传
1、通过教职工大会,向全体教师宣传“质量月”活动的目的意义、内容,公布我校“质量月”活动方案,部署“质量月”工作步骤。
2、在学校LED显示屏,打出标语,向师生、家长进行“质量月”活动宣传。班主任开展“质量月”主题班会,让学生树立质量意识,通过“小手牵大手”活动,向家庭、社会宣传质量意识。
3、各班级利用黑板报、手抄报等方式对“质量月”进行宣传。
四、深入开展质量教育活动。
1、加强学校教学教研工作,提高教师教育教学质量
在学校进行“质量月”活动的动员会后,教研组负责人高度重视,首先组织全组老师开会,有创造性地完成学校布置的各项任务,要将“质量月”的活动要求与学校的教学管理规范统一起来,要将“课堂教学和教学评价”的主题落实到实处,并召开了组长会议,要求利用一次集体备课时间专门研究如何完成“质量月”活动的任务。
学校请成都师院杨东教授到学校做学术交流,杨东教授就提高学校教育教学质量应做的转变,向教师们提供了一些可操作性的方法。
学校领导深入到新教师课堂进行听课,对教师的课堂教学的质量进行监督、帮助提高。学校认真组织教师进行教材培训参加地区、市的教研活动,提高教师的业务水平、提高教师的教学质量。
学校通过六认真检查,督促教师落实课堂、落实批改、落实辅导、落实备课和反思,提高教学质量。
2、开展丰富的课外活动,提高素质教育质量
学校结合少年宫活动,利用每一天的大课间活动、下午第二节开展丰富多彩的课外活动。活动形式有:艺术类、游戏类、体育类。具体有毛笔书法、硬笔书法、“老鹰捉小鸡”“打沙包”、跳绳等。总之,学校根据文件要求,结合学校教育教学、课外活动实际,认真开展了“质量月”活动。学校将在以后的教育教学工作中,树立质量意识、注重质量,为建造质量强国做出应有的贡献。
9月1日,20xx年全国“质量月”活动启动仪式在重庆市举行。中国经济网记者获悉,今年“质量月”活动由42家单位共同主办,“质量月”期间,各主办单位将紧紧围绕“提升供给质量,建设质量强国”主题,从质量提升、质量整治、质量宣传和群众性质量活动等4大方面,开展200余项活动,营造政府重视质量、企业追求质量、人人关注质量的浓厚氛围。
“质量月”活动续喊响“建设质量强国”主线
中国经济网记者了解到,开展类似于“质量月”的活动已经成为一种国际惯例,日本在上世纪60年代就开展了类似的活动,美国是上世纪80年代开始的,而在我国,“质量月”作为一项重要的群众性质量活动,1978年就在全国范围内开展,走过了38个年头,辐射领域越来越广,活动成效越来越好,社会影响越来越大。
质检总局副局长陈钢表示, “质量月”活动将掀起全民参与质量活动的热潮,“这对于进一步增强全社会质量意识、提升产品与服务供给质量、促进经济提质增效升级、推动建设质量强国具有重要的意义。”
他介绍称,今年的“质量月”,在政府能动性、活动覆盖面、社会参与度上都将实现新高。主要体现为部门联动更加融合,地方政府更加重视,企业参与更加踊跃,行业协会更加主动。而更值得注意的是,今年的“质量月”活动主题被定为“提升供给质量,建设质量强国”, 在贯彻党中央、国务院提出的“着力加强供给侧结构性改革,着力提高供给体系质量和效率”要求的同时,又继续喊响“建设质量强国”这一主线,非常贴近当前质量工作的最新形势和要求。
陈钢表示,推动全社会质量共治,努力营造“政府重视质量、企业追求质量、人人关注质量、社会崇尚质量”的氛围,是确定这一主题的主要目的之一。
质检总局质量管理司司长黄国梁也指出,无论是产品还是服务质量的提高,首先应该源于质量意识的提高和质量理念的强化,而“质量月”活动的开展对提高全民族的质量意识有着非常重要的作用。今年的“质量月”活动将主要开展四项主要活动,一是开展质量品牌提升活动,改善产品和服务供给。二是开展质量整治活动,解决群众关心的重大质量问题。三是开展质量宣传活动,树立崇尚质量的价值导向。四是开展群众性质量活动,培育工匠精神。
质量强市、知名品牌示范区等活动筑牢质量强国基础
在启动仪式上,重庆市渝北区、延边州、苏州市、永康市获得 “全国质量强市示范城市” 命名。中国经济网记者了解到,质量强市创建工作得到了广大城市的积极响应和参与。目前,全国已有28个省(区、市)的139个市(州、区)申请争创,85个市(州、区)获得批准创建,22个城市获得命名。此次命名的四个城市中,延边州是全国第一个获得命名的少数民族地区和边疆自治州,吉林省延边州人民政府副州长石好勇介绍称,通过创建质量强市活动,延边州的产品质量合格率超过95%,工程质量合格率达到100%,服务质量得到很大改善,环境质量持续提升,形成了全社会共享共建的质量风尚,同时还推动了特色产业的转型升级和绿色产业的发展。中国经济网记者了解到,创建质量强市的城市都以此为契机,把质量摆在战略位置来抓,不断提升城市经济、社会、生态、文化、民生、公共服务、政府治理等宏观质量水平,优化城市供给质量,推动城市持续健康发展,为质量强国建设奠定了基础。
在活动现场,全国“质量月”主办单位有关负责人为“河北省霸州市金属玻璃家具产业园”等10家全国知名品牌创建示范区园区授牌。中国经济网记者获悉,“全国知名品牌示范区”建设工作是打造知名区域品牌的重要举措。目前,全国已有31个省的365家区域(园区)申请创建,批准筹建225家,已命名63家,涉及国民经济的第一、二、三类产业的各类区域,有效促进地方政府建设有利于品牌发展的长效机制,依靠质量增品种、提品质、创品牌,提高品牌供给水平。据甘肃省兰州市七里河区副区长屈春军介绍,当地的百合产业园区这次也获得了这一称号,通过示范区的建设,当地百合的种植面积比示范区建设前增长了三倍,产品的销售价格由原来的5-8元涨到20元。同时,示范区的百合产品还出口到了欧美、东南亚等20多个国家,今年有望创汇6000-7000万美金。“现在,种百合的收入已经占到当地农民人均纯收入的85%以上。”
完善质量工作考核 推动质量强国建设
中国经济网记者还在启动仪式上了解到,全国质量工作部际联席会议相关成员单位负责人随机从全国范围内现场抽取了18个省(自治区、直辖市),对其省级政府质量工作考核实地核查。据介绍,省级政府质量工作考核是引导各级地方政府突出以质量和效益为中心的发展理念,推动供给侧结构性改革,进一步强化质量工作,以质量发展带动经济社会可持续发展的具体举措。
“今年,为贯彻落实国务院关于‘双随机、一公开’工作的最新部署和要求,提高考核的针对性和有效性,专门对实地核查方式进行了重点改革,采用‘双随机’方式,抽取开展实地核查的省份,既保证考核工作质量,又大幅提高实地核查效率。”黄国梁如是说。
实施省级政府质量工作考核也是推动地方政府落实质量安全责任,提高整体质量发展水平的重要举措,是推动各地领导干部转变发展观念,健全大质量工作机制,提高全民质量意识,推动建设质量强国的重要手段,也是将经济发展方式由速度规模型转变到质量效益型上来的有力抓手。
黄国梁指出,一个地方或区域的发展质量往往取决于决策者的质量意识和理念,因为只有决策者重视质量,才有可能做好质量管理体系建设工作,才能运用好质量管理的工具,才能将用于提高质量的投入落到实处。
全国质量月活动是在国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下,联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与,以多种形式于每年组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。
通过此次活动的开展,闲置很久的《三检卡》已迅速落实到位,一系列的《作业指导书》、《工艺难点、盲点及技术落后的操作员工现场培训跟踪计划》,以及后进工段的《整改方案》等相继出台,通过品管的统计分析,采用检查、曝光,奖优罚劣的形式,同时按照公司两项处罚166条之规定去落实、去执行,使员工真正意识到:“下一道工序就是客户,产品的质量就掌握在我的手中”。
为了有效的实现过程质量控制,各车间员工提高自检能力,生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率,所有尺寸按照公司内控标准严格执行,并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量,使产品质量都有了明显的提高。
从“人、机、料、法、环、测”不难看出,不管在什么情况和条件下,人的因素永远排在第一位,这就说明人是管理机器的主体,人决定质量,而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。
洗选设备厂加强了现场管理,领导经常坚守在车间检查每道工序制作情况,督促员工每个细节都不能放过。公司领导也经常深入到该厂现场指导,改进了自动风门防夹人装置及避难硐室密封隔离门的加工,圆满的完成了局内的订单。
质量是一个企业的根,只有大家一起来把质量搞好,才能让在根上面的树枝长得茂盛,企业才能长久发展下去,我们的产品才能在消费者的使用过程中得到好评,才能有品牌效应。三月份是公司的质量月,为有效地开展“质量月”活动,对质量月各项活动进行了全面的策划和布置,为扎实开展“质量月”活动奠定了基础。
进入“质量月”,公司积极组织开展“质量月”质量月活动。以提高“产品质量为主题,锻炼自己,提高自己,为进一步加强基层管理干部队伍的建设,打造一支强有力的执行者队伍,提高精细化管理的能力,以适应现代企业对基层管理者素质和能力的新要求。举办了个系列岗位技能培训,如后备检验员、后备工段长、后备计划员等使员工的岗位技能都得到了提高,还扎实推进人员质量意识的提高、质量管理工作的持续改进,最终保障产品实物质量。通过本次培训,学员们觉得受益匪浅,纷纷表示此次培训对提升技能很有帮助。今后一定要把所学知识运用到工作实践中,为公司贡献自己一份力量。
全体员工以为中心,细化自身的工作环节,按照质量管理体系,以自身岗位为基点,以产品质量、工作质量、服务质量为中心,查找自己工作中存在的质量方面的问题,找出差距和不足,并以科室、车间为单位进行讨论、分析,特别是要把生产过程中发现的问题和售后服务部门质量信息反馈的长期存在的普遍性的质量问题作为重点,分析讨论原因,形成书面,于11月09日前每个科室、车间最少提交5个重要问题上交自查自纠活动小组。
进入“质量月”,公司在四通阀焊接车间,举办了焊接手工焊质量技术比武活动。对活动进行了精心的策划,制定了质量技术比武实施计划,从零件加工进度、加工质量、操作规范化等方面开展评比,并根据零件实物质量、加工零件难易程度进行了综合考评,并要求通过比武活动确实起到学技术、重技术的目的。比武结束后,将按照考评结果对优胜者进行奖励。通过技术比武,不仅有力的促进了操作者提高技术水平、提高加工效率,也有效的促进了规范操作过程保质保量。
进入“质量月”,电慈阀事业部针对新进人员对质量知识不熟悉、对质量工作认识不深刻的现象,由质量处处长王丽红组织进行了质量知识培训,培训内容除了学习Q型质量知识外,还结合实际,就生产过程中应注意的事项,如严格按照工艺要求加工;生产过程的三不原则—————对不合格品不接受、不生产、不放过;生产过程如何做好零件的防护;如何做好工量器具、设备的维护保养;生产过程中的环境保持等等,并给大家强调,质量工作的基础是预防,要第一次就把事情做好;质量工作的重点是持续改进,对加工中的新方法、新建议,要大胆提出,同时,学习了以往生产过程中发生的一些案例,从以往发生的质量问题中总结经验,吸取教训。
医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活动,免费对同学们进行测量身高、体重和血压,并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。
通过学习,使大家进一步掌握了质量基本知识,明白了质量是加工出来的,而不是检验出来的,质量工作不是哪个部门或哪一个人的责任,而是所有人员的共同责任,每个人都要做好自己的本职工作,综合起来才能保证整个产品的质量。对大家在以后工作中如何做好本职岗位的质量工作将起到有力促进。
打出了自己的品牌,时刻牢记质量二字。对于存在问题要进一步提高认识,落实行动,在第一时间发现问题,把问题解决在形成过程中,赢得顾客的信赖,在市场上抢占先机。使三花品质跃上一个新台阶。
又到了每年一度的质量月,今年的质量月让人尤感不安。事件的发生,让人触目惊心,其造成的后果让人产生心理恐惧,其造成的社会影响和给企业带来的影响将是可怕的。
因此,我们该如何面对最近讲的“我们不能以牺牲质量来换取社会的发展、换取企业的效益”,我们应在工作中始终确保质量,把每年一个质量月变成每年12个质量月,天天讲、时时讲,始终保持清醒的头脑,少一点花架子,多一点实实在在的行动,让我们的质量意识,体现在工作的每一分钟中去。
我们公司的第一个质量月已经过去了,质量月是我们今年的经营目标“精耕细作,稳步增长”的一个重大举措,提高了全员质量意识,促进公司产品质量再上一个新台阶。回顾这个月,我有以下深刻体会:
1、知识的培训,使我们更加清楚化妆品行业的法规知识和生产的基础知识,让我们在以后的工作中能做得更好、更正确无误。
2、通过参加外部培训机构关于ISO质量体系换版和内审员的培训,让每一个人都充分体会到质量体系对生产和质量工作的重要指导作用,并能通过不断学习逐步制定、完善一套适合我们公司的管理体系文件,同时也为我们公司培训了一批优秀的内审员。
3、品质管理基础的培训,不仅使我们学习到更好的管理方法和管理手段,且让每一个员工清楚认识到自己工作岗位的重要性,让自检、互检做得更好、更到位,减少质量事故,做到五大满意。
4、通过自查自纠,发现问题且提出解决问题方案,让我们每一个对自己工作岗位的工作,由不清楚到清楚,由清楚到熟悉,且对不符合事实的工作流程作进一步的完善及改进。
5、三个考试及竞赛,使我们享受到学与考的快乐,让我们回到学校时的感觉,将学到的知识更加巩固,并应用到我们实际工作中。
质量是企业的生命,它不仅仅是质量管理部的事,是我们每一个员工的事。不要认为质量月只是一个月,所以此次活动不是流入形式,要深入、落到实处,不要将其作为一场运动,而是要长期坚持下去,把它作为一个企业管理来制定,把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态。使我们公司的经营更上一层楼,让我们雅纯在化妆品行业有更好的名声,成为最有影响力的一个企业。
质量月虽已结束,但质量月的风气时时在我们的日常工作中。质量是企业的生命,产品质量水平的提高,需要公司全员的共同努力。让我们携手共创美好的蓝图!同时也希望公司多举办一些趣味活动,丰富员工的业余生活。
我校把20xx年10月、20xx年4月作为本年度的教学质量月,按照县教育局统一安排,围绕“追求本真教育,规范教学管理;夯实教学基础,打造有效课堂;深化教学改革,提高教学质量”为主题开展了教学质量月活动,在分管领导的关心支持下,教科室组织教师积极参与这次活动,使得本次活动取得了一定的成绩,达到了预期的效果。现将开展工作各方面的情况总结如下:
一、取得成效:
一年来,学校荣获20xx年教科研先进单位,20xx年度体育道德风尚奖、县级20xx年“达利杯”合唱三等奖、县级20xx年经典诵读二等奖四项集体奖。语文组被评为县级教科研先进教研组,蒋拱伟被评为20xx年度县级教科研先进个人,张建国校长20xx年10月份在20xx届毕业班总结与表彰工作会上作主题经验交流发言,深得与会人员好评。
教师8人次获县学科业务竞赛各等级表彰,其中曾爱红老师参加县、市中小学美术片断教学现场赛分别获一等奖,王舒敏老师获市级音乐教学案例比赛二等奖、县中学音乐片断教学比赛二等奖,苏锦山获县德育论三等奖等。庄龙华获县初中化学技能比赛三等奖,林晓平老师获县思想政治片断比赛三等奖。其中蒋拱伟副校长获县第四届富邦奖教基金优秀教师表彰。
学生21人次获县级学科以上竞赛各级表彰,其中市级一等奖1人次,县级一等奖1人次,二等奖5人次,三等奖16人次。
课题研究成效显著。由蒋拱伟副校长负责的省级课题项目顺利结题,由陈建钦师负责的市级“大课间”子课题研究项目立项,申报县级课题第一批项目共5个,2个被评审通过确定为立项课题,申报省级陶研“十二”课题项目1个并通过立项,校级课题第三批8个项目已完成结题工作。
教学质量有一定的提升,期末统考大部分学科有长足进步。
宣传工作有声有色。编撰《青青草》校报第八期,文学社社刊6期,创建一年多的青山中学校园网站,如今点击率突破60万多人次,社会影响良好。同时积极向《惠安教育网》、《惠安德育网》投稿,加强学校各种活动的宣传,目前止被采纳的报道累计20余篇,获得上级好评。
二、主要做法:
1、精心组织,宣传发动
为了组织好“教学质量月”活动,教科室将20xx年10月8日和20xx年月4月8日分别定为两个学期“教学质量月“活动的宣传发动阶段,成立了以校长为组长、分管教学的副校长为副组长、教务处、教科室负责人及教研组长为成员的领导机构,召开了教研组长、备课组长会议,制定了活动方案。利用教研组活动时间,对方案进行研讨,组织全体教师认真学习,吃透精神,要求人人参与“教学质量月”活动。
2、开展以“查、看、听、评”为主要内容的教学常规督察。
查:对教学的组织及规范性进行检查,通过检查,发现并解决课堂教学存在的问题,规范和加强课堂教学管理,改进教学工作。
看:看教学资料是否齐全和规范。一是教师的教案(备课笔记)、教材(参考资料)、授课进度等;二是教学计划、教研组、备课组活动情况记录、教学听课笔记、学生作业批阅等。
听:一是组织教师和学生座谈会,认真听取广大师生对教学工作的意见和建议,针对日常教学工作中存在的问题和师生进行沟通;二是任课教师要组织学生以“课堂教学是否有效”为主题的座谈会,虚心听取学生的意见,努力改进授课方法,提高授课艺术,让学生满意,让家长放心。
评:开展听课、评课活动。20xx年10月丽真、忠云、晓平、旭峰、伟明五位老师举行公开教学研讨活动,20xx年4月张顺忠、吴继仁、惠燕、吴进平等四位老师举行公开教学研讨活动,授课教师大多校级以上骨干教师或者学科带头人,让其他教师观摩并分享优秀教师在授课、育人和个人成长发展等方面的成功经验,修正教学行为,提高教学水平。同时学校还落实各层次的听课制度,学校领导在教学质量月活动期间听课不少于12节。任课教师听课不少于8节(每周2节)。
3、整肃教风,优化学风。
教风、学风是学校发展的灵魂所在,它不仅体现教师的职业道德、教学风范,体现学生的精神风貌、学习积极性,还直接关系到学校的办学方向、人才培养目标和今后生存与发展。为此,在“教学质量月”期间,对教风和学风进行一次大检查。主要针对校园文化建设、教书育人、服务育人、教学秩序、学生学习目的和态度方面等进行,通过检查树立起良好的教学风范,努力营造优良的育人环境,促进良好校风的形式。
4、开展青年教师创“五好”活动,评选能手,促进成长。
在20xx年10月份开展青年教师教学设计暨教学片断比赛和学科命卷比赛,在20xx年3月底4月初开展优质课评比活动和多媒体课件制作比赛,扎实有效地推进强师兴教工程,加强现代教育技术与学科教学的整合,加快教师的专业化成长,进一步规范教学行为,提高课堂教学效益,促进新课程改革向纵深发展。
5、开展以校级以上骨干教师、学科带头人为对象的教学研讨讲座 20xx年10月份,县级骨干教师苏锦山老师举行了题为《学校德育现状与思考》的讲座,市级骨干教师蒋拱伟老师举行了题为《今天我们如何听评课》的讲座,市级骨干教师罗孝睦老师举行了题为《教师专业成长的“催化剂”》的讲座,县级骨干教师陈占雄举行了题为《善待学生的错误,体现人文关怀》的讲座,20xx年4月,县级骨干教师盛忠云老师举行了题为《关于复习课习题的择取与处理的几点思考》的讲座,县级骨干教师黄玉卿老师举行了题为《内炼—做一个魄力型的语文老师》点思考》的讲座,陈建钦老师举行了题为《我的体育故事》的讲座,吕宝芬老师举行了题为《再说说师生关系》的讲座,内容涉及到各个方面,充分发挥了各级骨干教师的带头作用。
6、开展了20xx年校园文化艺术节活动,充分展示学校素质教育成果、营造高雅校园文化氛围。 3月25日——4月25日我校开展了主题为“展青春风采;扬青山精神”的校园文化艺术节活动。本届校园艺术节推出系列丰富多彩的活动有:校园歌手比赛、经典诗词吟诵比赛、英文歌曲大合唱、历史知识竞赛、猜谜语、对对联、补充歇后语、数学图案设计、物理踩气球、主题班会大赛、大课间活动记录比赛、学生美术、书法作品展、生物标本展、参观校史室等,为同学们提供一个展现自我、挑战自我的艺术平台。
7、积极开展课题申报,提升教研档次。
20xx年10月份,我校积极申报县教育科学第十规划立项课题及省陶行知研究会课题。取得了一定的成效,申报了5个县级课题,最终杨松志老师申报的课题《挖掘生活中的数学,优化学习方式》和张丽真老师的课题《生命教育与初中语文教学有效结合研究》被县课题评审委员会通过立项。陈建钦老师申报的市级课题《农村初中校“大课间”活动的实践与探索》被通过立项,罗孝睦老师负责的省陶研会课题《陶行知教育思想下的农村初中小班化语文课堂教学设计探究》被批准立项。
8、定期举行单元测试、月考和期中考试、期末进行,考前动员,考后进行质量分析,及时发现问题解决问题。
9、与兄弟学校进行民间教学交流,探讨“先学后教、当堂训练”教学模式,提高课堂教学的有效性。
20xx年10月27日上午,我校蒋副校长率六位教研组长及教科室负责人去东周中学参观学习。通过听、评课、查阅相关资料,学习东周中学教学改革经验。20xx年4月26日东周中学计划前往我校进行毕业班教学研讨活动,我校已做好各项准备工作。
三、存在问题,反思整改
在全校师生的共同努力下,“教学质量月”取得了虽然取得了较好的阶段性成果。但在“活动月”期间也暴露了一些问题:少数教师工作散漫,对自己的本职工作缺乏热情;参加学校组织的活动积极性不高;常规工作流于应付,缺乏创新意识。针对上述常规教学中存在的问题,学校制定如下措施进行整改。
1、不断更新教育观念,牢固树立质量意识
结合学校办学实际,组织教师加强学习,更新观念,进一步强化质量意识,提高教师“质量强校”的长远认识,使学校提出的“面向全体、善待差异,促进每一个学生发展”的教育观形成共识。大力推进、不断深化课程改革,确保学校教学质量的不断提高。
2、加强制度建设,使教学常规管理科学化
(1)学校组织教研组长形成核心组,进一步研讨和修改教学常规管理制度及相应的考核与奖惩制度。通过制度来规范、引导学校教研活动,使学校教研活动正常化、规范化、有效化。对老师的教学工作进行综合考核并进行适当地奖惩,以激励教师规范高效地完成教学常规工作。
(2)建立科学的教学常规管理制度,对备课、作业、辅导、测试等日常教学行为做出详细的更加切实可行的规定,加强对各教学环节的严格考核,努力实现精细化教学管理,建立健全教学质量长效监控机制。
3、强化教师基本功培训,促进教师专业化发展
(1)细致分析自身教学,制定有针对性的整改措施,在日常教学工作中落实。要求老师们认真学习新课程标准(修订),树立阶段性教学意识,把握住知识间的内在联系,更好地落实学段的教学目标,深入理解教材。采用丰富多彩的形式,使课堂教学更具有实效性。
(2)充分发挥骨干教师的引领作用,鼓励骨干教师创建个人博客,通过网络教研活动,要求老师们充分利用教育资源,抓住学习交流的机会,努力提高教师的教学水平。
(3)进一步规范教研组活动,完善学校的校本教研工作。加强对教研组长的指导力度,组织教研组长交流,改进工作。
4、家校合力,共商教育
营造全社会关心孩子的氛围,每学期组织一次家长会,提高家长对学生学习重要性的认识,指导家长进行家庭教育,各年级与家长共同探讨学习怎样培养学生的学习兴趣良好的学习习惯等,家校紧密配合,确保教学质量的稳步长效提高。
总之,我校这次的教学质量月活动时间虽然比较短,但取得了一定的成效,为全校教学质量的提高起到了一定的作用。我们希望通过“教学质量月”活动,唤起全校师生对教学质量高度重视的责任心,促进学校建立完善深化教学改革、提高教学质量的长效机制。