20--年是农村信用社改革进程中的最关键一年。一年来，我社在市联社和镇委、镇政府的正确领导下，以深化改革为动力，以加快发展为目标，以强化管理为保证，全社干部职工同心协力，真抓实干，各项工作取得了较好的成绩。
截止12月底，各项存款余额达万元，较年初净增万元，完成了市联社分配任务的--%。12月底，信用社各项贷款余额达--万元，较年初净投放--万元，其中：农业贷款余额达--万元，较年初增加--万元，存贷比例为--%。今年我社清收盘活不良贷款万元，完成了市联社下达盘活任务的--%;在保证股金稳定的基础上，完成了投资股任务--万元，投资股占比达到了--%，股权结构得到了进一步优化。截止12月底，信用社实收贷款利息--万元，比去年增收--万元，占全年收息任务的--%，百元收息率达--%，实现盈余--万元，比上年同期增盈--万元，经营效益逐步提高。
一、20--年的主要工作
(一)清收盘活工作取得显著成效。今年来，我社把清收盘活工作作为重中之重来抓，突出盘活重点，实行全员互动，采取多策并举，全力开展清收，取到了显著实效。一是明确目标重点收。今年来，为抓好清收工作，我社根据辖区贷户实际，将清收重点确定在了建筑业冒名顶替贷款、村办企业两种贷款上，针对这些扯皮现象多、盘活难度大的贷户，我们及时制定清收方案，并落实了清收责任制。做到了能落实债务的就落实，能完善手续的就完善手续，需要走法律程序的就立即依法起诉，取得了突破性成效。今年来，共完善落实贷款笔，盘活不良贷款万元。二是依法承接债务收。三是连带责任追究收。针对信用社职工自贷、担保形成的不良贷款，我社及时抓住政府清收“三类人员”贷款机遇，积极向清收工作组汇报，实行了张榜公布，并通知本人限期收回，受到了良好的效果。四是以物抵贷依法收。五是依法起诉强制收。针对农户小额不良贷款，我社采取集中起诉，强制清收。今年共起诉贷户笔，在法院的强制执行下，收回不良贷款万元。
(二)、股权结构得到进一步优化。今年来，我社在保证股金余额稳定的前提下，一是进一步做好了股金的宣传工作，增强了广大群众入股的信心。二是做到了贷款投放与入投资股的有机结合，对今年新投放的贷款在5万元以上的贷户，将作为投资股的重点对象进行攻关，使我社的投资股占比达到了%。
(三)储蓄存款稳中有升。在组织资金工作中，一是抓好旺季工作的重头戏。元月初，我社就及时召开了组织资金工作会议，将存款任务目标层层分解到月，细化到人，做到了存款工作早安排，目标早明确，措施早落实，成效早实现。并及时开展了以组织资金为主要内容的劳动竞赛活动，迅速掀起了一场人人为先的组织资金-。二是强化公关，加大对公存款的力度。把对公存款作为一项突出工作来抓，专门成立了公关小组，在摸清当地各行政企事业等部门开户分布情况的基础上，加强与财政、卫生、学校、村委等部门的联系，突出抓好以基本户、系统户、财政户的对公存款，努力稳老扩新，防止了对公存款的“跑、冒、滴、漏”，突破性地抓好了私企个商、群团组织、行政事业等客户的资金组织工作。通过大额与小额并举，老户和新户齐抓，内引外联，强力公关，仅8月份就开立基本账户：个，组织对公存款6多万元。三是深化服务内涵，提升信合形象。今年来，为全面提升我社服务水平，我社抓住全省信用社业务联网的时机，创新服务内涵，及时制定了《信用社窗口规范化实施细则》，统一规范了营业窗口临柜工作秩序和员工行为及业务操作程序，实行了统一挂牌上岗，在全社推出了微笑服务、电话服务、代办服务等温馨化服务。同时，我社利用农行营业所机构合并的有利机遇，及时安排专人负责帮助群众到市内取款。此举不仅增加了存款，而且增强了信用社与人民群众的亲和力。四是整顿代办站，加强业务管理。今年以来，我社严格按照上级行整顿代办站的有关精神，对5万元以下的个代办站进行了整合、撤并，并实行了张榜公布。只保留了5万元以上的代办站个，并实行了“五无”联络员业务关系，有效地降低了代办业务的风险。
(四)信贷资产质量进一步提高。今年来，我社以各项信贷规章制度和执行为抓手，一是强化了新增贷款的管理，严格执行了省、市联社信贷管理的操作规程，从源头上预防了信贷风险。二是强化了信贷存量的管理，对丧失了诉讼时效的贷款实行了跟踪管理，对一时拿不出足够资金还贷的，与其重新签订还款协议，建立新的法律关系，保全了信贷资产的胜诉权。三是加强了抵贷资产的管理，严格执行了省联社《抵贷资产管理办法》的规定，对接受所有抵贷资产通过了依法程序，有效地杜绝了暗箱操作，同时加强了对抵贷资产的保管，防止了人为的资产损失。四是确保了贷款五级分类的目标实现。在贷款五级分类工作中，我社将贷款五级分类与日常贷款管理进行了有机结合，严格规范了分类人员的操作行为，保证了客户信息及时、准确、完整，做到了人员、任务、责任和措施的落实，圆满完成了贷款五级分类工作。通过实施贷款五级分类，使我社树立了“第一还款来源”的信贷管理理念，增强了信贷人员的业务素质，信贷管理水平得到了较大提高。
(五)支农力度进一步加大。今年我社在贷款投放中，以“立足农村，支持农民，发展农业”为经营方向，坚持“小额、流资、分散”的信贷原则，找准信贷支持的切入点，采取了灵活多样的信贷方式，为建设社会主义新农村提供了有力的资金保障。一是积极支持农民增收。今年来，我社开展了以信用户为内容的农村信用工程创建活动，共考评信用农户个，经农户申请，在信用社调查的基础上，我社共向农村种养殖业、农村个体运输业等行业投放贷款11万元，重点支持了我辖区的养猪户吕-和---等比较有规模、有优势的养殖业的发展。特别在今年9月份猪瘟影响时，信用社及时组织人员深入农户为他们提供消息、防治知识，并及时为1个养殖户解决贷款6万元，使他们顺利地度过了难关。二是全力支持中小企业的发展。大力发展农村中小企业，对于吸纳农村富余劳动力，调整农村经济产业结构，促进农村经济全面发展十分重要。我社在做好农户小额农贷的同时，紧紧围绕我市重点工业项目，累计投放企业贷款37万元，重点支持了我市的重点工程----等一批经营管理规范、效益稳定、诚实守信，有较强整体带动作用的骨干企业，保证了企业的健康发展;三是重点支持建筑业稳步发展。先后累计发放贷款万元，重点支持了本辖区2多个发展前景广阔的建筑企业。促进了我镇支柱产业的健康发展。hTtPs://WWw.WenANdAqUaN.cOM
(六)经营效益稳步提高。在收息工作中，一是计算任务与实际下达任务相结合，通过月初实际计算下达各包片信贷员，坚决做到了应收尽收;二是辖区内清收与外出清收相结合。今年先后组织人员外出---等地达1余次，不仅完善了手续，外欠利息收回率达95%以上;三是任务与考核相结合。为了随时随地掌握贷户与信贷员收息进展情况，我社坚持实行了日碰头制度，督促信贷员每天要有进展。主任、信贷主任负责协调收息中的“难户、大户”工作，保证了当月任务月底不过夜。三是企业与农户小额贷款收息相结合。对农户小额贷款实行了按季按期收息不留尾巴，收息率达到了1%。四是收息与收有价票据相结合。针对一些企业确因流动资金紧张，难以收回现金的，我社采取灵活的收息办法，以承兑汇票来偿还利息。五是增收与节支相结合。今年我社针对电费过高，严重超支的现象，对职工实行了限度使用，超支自负的费用管理，有效地杜绝了铺张浪费不良现象。
(七)内部管理得到进一步加强。一是开展了警示教育活动，重点突出了遵章守纪和依法合规经营教育两个重点，增强了职工依法合规、照章操作的思想意识。二是深入开展了“八荣八耻”社会主义荣辱观活动，净化了职工腐朽不良的思想，增强了员工的政治意识、责任意识。三是深入开展了案件教育和行为规范大整顿活动。为促进信用社稳定健康发展，我社本着“暴露问题不怕丢面子，经济处罚不怕受损失，依法处理不怕担责任”的态度，严格进行了职工自查、职工互查和组织排查。为确保整顿的深度，我社严格做到了“九个不漏掉”，并对存款、贷款、结算、抵押物品、空白重要凭证、库存现金以及内外帐务、帐户管理进行全面的检查、核对，对重点岗位人员了进行严格的审查，防止了案件隐患的存在。四是加强了安全保卫工作，实现了全年安全经营无事故。
总之，一年来，我社在全体职工的共同努力下，各项工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题：一是储蓄存款增势不强，组织资金工作力度需进一步加大;二是内控制度尚待进一步完善;三是信贷管理还需进一步加强和提高;四是员工综合素质有待进一步提升。
二、20--年工作打算
在7年的工作中，我们要认真落实科学的发展观，继续坚持以“三农”为服务宗旨，以市联社下达的各项工作任务为目标，一是多策并举，力争储蓄存款稳步增长;二是继续立足服务“三农”，积极支持建设社会主义新农村健康持续发展;三是强化约束，确保信贷资产质量实现新的提高;四是进一步建立内控机制建设，防范经营风险;五是进一步加强安全保卫工作，确保安全经营无事故。
由于叔叔是信用社的老职工，经他介绍，我得以在他工作的单位实习两周，现将实习结果报告如下。
首先，我大体了解了一下所在信用社的机构性质和组织结构。
信用社是银行类金融机构，所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行，其共同特征是以吸收存款为主要负债，以发放贷款为主要资产，以办理转帐结算为主要中间业务，直接参与存款货币的创造过程。
农村信用合作社又是信用合作机构，所谓信用合作机构是由个人集资联合组成的以互助为主要宗旨的合作金融机构，简称“信用社”，以互助、自助为目的，在社员中开展存款、放款业务。
信用社机关包括科员、副科长、科长、（分财务科、信贷科、风险科、综合人教科、监查审计科、资金营运科、清算中心科、后勤保障科、调研科）。信用社机关董事会成员又包括四把手监事长、三把手财务副主任和综合人教副主任、二把手信贷主任、一把手理事长。我想，不管是在信用社工作还是实习，清楚信用社的基本情况还是十分必要的。
1月4日，我正式在农村信用社实习。早上8点正式上班，由于实习时间较短，主任没有给我安排一些与业务有关的工作，我的任务主要是清洁卫生，帮忙递送文件，宣传栏的工作也交给我了。虽然工作比较琐碎，本来是很失望的，但是几天下来，我发现从这些工作中，我也学到了不少东西。因为在工作期间，空闲的时候我会站在大厅里，跟在大厅工作人员旁边，学到了不少东西。顾客来来往往，形形色色，偶尔会碰到脾气很差劲的顾客，但是工作人员都能很好的应对，我想做到这一点也是很了不起的，很好的处理人际关系本身就是一门学问啊。
这样4天后，我的实习指导老师给我安排了新的任务。他给我了一捆人民币，假的，让我练习点钞，虽然在学校里已经练习过了，但是速度还远远不够，于是在老师的指导下，我又练习了点钞，几天下来，速度有提升了不少。指导老师告诉我，如果以后在信用社工作还得练习珠算，对计算机的要求也是很高的。他让我在学校的时候应该考一些这些方面的证书，为以后工作做准备。他还告诉我关于一些珠算的知识，他说信用社柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。对于计算机，虽然我学习过拼音输入法，但是他们要求的是五笔输入法，我想起以前学计算机的时候，曾经发过一个口诀，当时感觉就挺难的，以后还得好好努力啊。
在这次实习的过程中，我感觉自己学到了很多东西。不仅仅是在服务礼仪、基本操作方面，通过跟工作人员的聊天以及自己搜集一些资料，在专业性知识方面，也能学到很多东西。
例如，我对储蓄业务、贷款业务、会计业务、信用卡业务等都做了初步了解。
一、储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
二、信贷业务
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
三、会计业务
对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。
对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。
而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。
还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。
四、信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。
这次实习，除了让我对农村信用社的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名本科生，虽然还有一年毕业，我想这次实习带给我的益处会让我更正确的对待自己的学业，对我以后找工作各方面也会有很大的帮助。
自上柜以来，我在本行摸索中前进，受益匪浅。特别是过去的20__年，我的各个方面都得到了很大程度的提高，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在本行，我担任的是一个小小的综合柜员，但我个人认识到综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，而且在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸组织先后把我调整到__\__等支行进行锻炼，使我在每一个网点都得到了前辈和同事的悉心指导和帮助，业务知识、营销能力和服务态度也得到不断提高。
下面，我将本年度的工作情况做以下汇报：
1、加强学习，努力提高政治与业务素养。一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。一年以来，我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。
2、从严律己，积极发挥党员在群众中的表率作用。作为一名共产党员，我深知自己的言行举止，不仅关乎我自己、更关乎
党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我们整个支部的向心力，凝聚力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。因此，在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心接受意见。团结同事，互相帮助，相互勉励，共同促进。
3、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，配合我行相关制度的实施，遵守我行相关规范，兢兢业业完成领导交给的任务。同时，按照我行统一要求，积极参加业务技能培训并通过技能测试。经过努力，顺利通过会计从业资格证考试。
回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，
增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。
总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。
述职人：___
二〇一五年十二月十六日
1、以信贷支农为重点，坚持为农服务方向。
我们根据本地区实际情况，充分发挥农村信用社的农村金融主力军地位和桥梁、纽带作用，把管理和服务的重点放在支持农业生产和农村产业化结构调整上，05 年xx市遭受历史罕见的禽流感灾害，全市养殖户损失惨重。为了恢复禽业生产我们投入了大量资金，截止到xx年末我们投放禽业贷款xx万元，其中：支持建设省级高标准化养殖小区xx个，已投放xx万元;今年全县新扩建高温暖棚万余亩，仅青堆子镇就增加xx亩，其中xx亩连片高温棚xx个，每亩棚总投资约 xx万元，信用社对每栋大棚投放贷款1万元，共投放贷款多万元。
我们实行定时、定点、定贷服务制度，方便于农民。全辖xx个信用社有信贷员 人，每个信贷员至少包xx个村，农民在农忙季节时常为找不到信贷员而着急，为了保证贷款及时地发放到农民手中，他们根据农民的意愿建立了定时、定点、定贷服务制度，在信贷服务上，转变工作思路，多渠道、多形式地开展贷款投放工作，热心为农户服务。全年累计投放农业贷款 xx万元，重点支持蔬菜、水果、养殖三大主导产业的发展，使全市棚菜种植面积发展到万亩，水果鲜储量达到亿公斤，猪、牛、羊禽类的出栏量分别达到 万头、万头、万只、万只，有力地促进了农业产业化调整的步伐，对县域经济发展、农民增收、农村稳定做出了应有的贡献，加快了xx市“富民强市，提档升位”的步伐。
2、支持春耕生产情况
年初，为掌握今年贷款投放第一手资料，我们从本地区实际情况出发，按照xx市政府在农业上的部署和安排，以及xx市各乡镇春耕生产、产业结构调整、建立高标准养殖小区等项目所需资金情况，对市各乡镇农业生产资金需求情况进行了详细调查，调查结果：
20xx年我市春耕生产资金需金量在xx万元左右。其中：
(1)粮食作物生产资金需求量约xx万元;
(2)油料作物生产资金需求量约xx万元;
(3)经济作物(果树)生产资金需求量约xx万元;
(4)蔬菜生产资金需求量约xx万元;
(5)其它项目生产资金需求量xx万元。
在资金总需求量xx万元中，农民自筹解决xx万元，其他金融机构贷款xx万元，信用社投放xx万元贷款予以支持。
由于联社现有资金能力不能满足农民生产资金需求，资金缺口达xx万元，为了解决农业生产信贷资金供求矛盾，保证春耕生产顺利进行，我们积极与市、县两级人民银行沟通，向他们汇报了农业生产资金需求情况，得到了市、县两级人民银行的大力支持。xx年，我们争得xx市人民银行支农再贷款最高额达 xx万元，充分满足了农民生产资金需求。
3、支持产业结构调整
农村信用社的经营与发展，离不开各级政府的大力支持，但是得到政府的支持不应该是被动的接受，也不能简单的伸手去要，而是在相互协作中互利互惠、互相支持。我们能否与市政府搞好协作，关键是要打好协作的基础，找准基点，我们的共同点是推动农村经济全面发展。只有我们在支持农村经济和县域经济发展上做得好，争取政府的支持和帮助才更主动，才能得到政府的更大倾斜。因此，我们的信贷工作坚持以政府的发展重点为支持重点，市政府提出“一产做洋”，我们积极支持农业加工企业和出口创汇的农业项目，投贷xx万元支持了铁丰牧业、旺发养殖等公司加农户的联营企业，支持了等新型农业企业和等农事龙头企业，为农业向洋发展起到了推动作用;政府提出“二产做强”，我们投贷1400万元，大力支持等科技型、创税型企业;政府提出“三产做大”，我们投放xx万元，支持农户的运输、商品营销和城市建设、公路建设及旅游业开发等项目，使政府的经济运作得到了强有力的资金支持。
4、积极推广农户小额信用贷款、农户联保贷款和信用户、信用村、镇评定工作。
我们坚持从改进服务，改善信用环境入手，以农户为主要对象，把向农民发放担保抵押贷款变为向农民发放小额信用贷款和联保贷款，全年投放农户小额信用贷款 xx万元，农户联保贷款xx万元。这些贷款的发放，有效地解决了农民生产资金短缺的困难。根据《农村信用社农户小额信用贷款管理暂行办法》，结合本地区实际情况，进一步完善了小额信用贷款管理办法，普遍建立了农户经济档案。并根据农户经营项目和信誉状况扩大了小额信用贷款的额度，控制在xx元至xx元。全市有xx户农户得到了信用社贷款支持，占需求贷款农户数的%。共评定信用乡镇xx个，信用村xx个，信用户xx户，全市有多农户得到了信用社小额信用贷款的支持，有效解决了农户贷款难的问题。达到农民满意、政府满意。
20xx年，联社信贷管理部以省联社提出的信贷“管理年”为出发点，以防范风险为重点，强化贷款管理，明确贷款责任 。通过全辖信贷员工的共同努力，较好地完成了各项信贷经营指标，信贷资产质量得到了明显提高，促进了各项经营效益稳步增长。
在今后的工作中，还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新;加强组织协调能力;
通过不断努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护国家财政大局为己任，创出一条符合国家经济发展的新路子，努力提高信用社信誉，强化管理，为信用社发展和做大做强贡献力量。
本人自20xx年7月份参加工作至今，已经有一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
一、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。《农村信用社经营管理》、《经济工作者学习资料》、《中国金融》、《广西金融研究》、《信用社财务管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷，因为有了大学专业课的底子，使我对这些金融知识更为容易理解和掌握。一番理论知识的学习后，我开始知道，农村信用社是由农民按照自愿、民主、互利的原则入股，由社员民主管理的合作金融组织，其经过50多年的改革和发展后，已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力量。农村信用社是农村金融的主力军，是联系农民的金融纽带，农村信用社的根在农村，离开农村就成了无源之水„„但这些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高
一直以来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作;平时生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
三、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强
刚开始时我是在内勤岗位跟班实践，从第一天开始，难题就接踵而至。对五笔、珠算、点钞、电脑业务、财会业务等业务技能要么是一知半解，要么根本就是一窍不通。从零开始，一边是同事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复练习，早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。几个月下来，已经能比较熟练地掌握了，而且已经能够独立上机操作业务。
今年三月份，由于人员的调整，我接手信贷工作，所分管的两个行政村人口一共3000多人，进村的道路极其难走，晴天灰尘滚滚，雨天泥泞不堪，而且个别屯离镇上有十几公里。加上刚开始时我对这两个村的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。在这种情况下，我克服重重困难，不摆架子，积极的走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的干部，向他们了解村里的基本情况。一段时间下来，我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一个大致的了解;接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，具体了解他们的情况以便对症下药。一家，在我走访时所了解到的情况是他们家劳动力充足，靠种植甘蔗每年有一定的经济来源，而于1996年所借的四千七百元借款却久而未还，所欠利息已经是一千两百多元。深入一了解，原来这笔借款当初是他的父亲所用，如今两个儿子分家后谁也不愿意承担年老体衰的父亲的这笔债务。为此，我两次登门找他们一家谈心，动员两个儿子一起分担父亲的债务。工夫不负有心人。后来，分债的手续一办妥，大儿子马上还了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。
四、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定
接手信贷工作以来，本人各项年度任务完成情况较好。截止六月底，个人揽存13。5万元，完成年度任务的94%;收回正常贷款39万元，完成年度任务的86%，比去年同期多收5万元;收回逾期贷款12万元，完成年度任务的229%，比去年同期多收5。5万元;收回呆滞贷款2。9万元，完成任务的54%，比去年同期多收1。6万元;收回呆帐800元，完成年度任务的133%;收回利息4。9万元，完成年度任务的29。5%，比去年同期多收2。1万元;发放贷款59万元，完成年度任务的89%，比去年同期多增29万元。
正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
总之，短短的一年见习期，是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。
我于**年*月*日至*月*日在信用社实习，在这段时间内我在营业厅工作，主要工作是柜台服务以及辅助会计进行资料整理工作。在实习期间我熟悉了信用社办理业务的流程，同时也对信用社的创办、机制运作有了一定的了解。也使我学会了如何更好的与人相处，怎样才能使工作完成的更好。
（一）收获
1.我是实习生,刚工作时在工作和学习上都有些不适应。工作的时候不像在学校里那样，有老师，有作业，有考试，而是一切都要靠自己主动去学去做。但是只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝啬自己的工作经验来指导你工作，让你少走弯路。开始时我连点钱都点不好，让我没想到的是我们的内勤主任竟然手把手的教我，让我很是感动，而且主任和其他同事还抽出时间为我补习业务上的知识，让我很快就适应了工作。
2、积极进取的工作态度。在工作中，你不仅为单位贡献了绵薄之力，同时也提高了自己。像我这样没有工作经验的人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。另外，信用社的同事之间也非常团结，形成了一个良好的工作氛围。
3.团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上。这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4.为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地的从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
（二）体会
1.社会人角色转换较慢，新角色在摸索中定位。学生的时代是单纯的，作为学生，可以随意安排和支配自己的时间。但是工作——全新的一个行业，全新的一个组织，全新的一条发展轨迹，最初有点令我摸不着头脑，曾有过一点苦恼。但伴随着实习时间的增长，我对信用社的了解也慢慢在增加，我的视野也渐渐地拓宽了，对岗位的理解也在进一步加深，对自己的新角色逐渐明朗了。我还需要在诸多方面不断改进，特别是人际交往、待客技巧方面，加强学习和领悟，以最快的速度进入角色并发挥应有的作用！
2.业务知识和技能钻研深度不够，学习范围有待拓宽。技能是最基础的东西，越是基础越是重要，基础不能放松，尤其是在柜台工作，技能方面练习的机会和条件比较多，就更是应该抓住机会加强练习，而且我也已经在行动了！相信勤能补拙，熟能生巧。除了技能，柜台还有很多东西需要用心揣摩，不断完善，比如对客的服务态度、服务技巧，自己操作程序的优化、柜面的整洁等，都值得思考和探索。如果还有机会去临柜，我会把自己的操作程序再优化，业务效率再提高！创新和突破往往来自于不断的实践和思考！
3.专业知识和实践结合不强，自身潜能需进一步挖掘。学习财务专业的我，对银行的服务充满着期待与遐想，对自己即将投身的工作充满了激情。可是在现实的操作中，我的专长和激情似乎体现得并不明显，希望日后多和大家沟通，多交流心得，需要在不断尝试中挖掘自己的潜能，找到专业知识和现实工作的结合点，用专业理论引导实际工作，让自己伴随信用社在不断尝试中提高！
（三）总结
这次实习我虽然学习了信用社的很多工作，对整个业务体系有了一个大致的轮廓，但是这也使我体会到，我过去所掌握的知识过于局限于课本，从而缺乏实际操作能力，然而实际操作能力是很重要的，特别是目前就业形势日益严峻，大学本科生的实际操作能力差直接导致大学生就业困难，我们大学生要找到好的工作，就一定要提高自己的实际操作能力，将书本知识同实践有效的结合，在实际工作中提高自己，丰富自己，提高自己的专业技能，给自己创造更多的机会。
今年以来，我市农村信用社通过大力实施推进新农村建设的“铺天盖地、顶天立地、欢天喜地”三大工程，推进城乡经济结构战略性调整，鼎力支持全市经济发展，取得了显著成绩。截至5月末，全市信用社累计投放贷款xx万元，各项贷款余额xx万元，其中涉农贷款余额xx万元，占比%。充分发挥了农村金融主力军作用。
铺天盖地工程：扎实信贷支农 促进农业发展
生产发展是建设社会主义新农村的核心，是农民群众最关心的问题。我市农信社立足服务“三农”的经营方向，围绕农业生产各阶段的资金需求，开展多种多样的信贷服务，促进了农业增效、农民增收。
一是创新服务方式，大力推行农户贷款证贷款。今年初，辖内每个信用社都选定一个自然村作为“农户贷款示范村”，全市信用社信贷人员深入村、组、户春耕备耕一线，广泛开展普遍的经济调查，完善农户经济档案份，对符合条件的农户核定贷款额度，发放贷款证。农民需要贷款时，凭贷款证、本人身份证件及私章，即可到信用社柜面直接办理贷款手续，贷款证成为“可预支的活期存折”。目前，我市农信社已在全市发放贷款证本，贷款证贷款余额达xx万元，持证农户的贷款需求满足率达到了%。同时，在全市每个行政村(居委会)的要道口设立 “信贷支农公示牌”，简要介绍了办理农户贷款的条件、程序、公布分片信贷员的姓名、联系电话、信用社的服务热线和市联社的监督电话，并公开承诺：农户可随时申请贷款，保证两个工作日回复或办结。让广大农户及时了解信用社信贷支农服务内容，及时得到信贷支持。
二是立足“三个转变”，支持农业产业化经营。针对农业生产日益产业化、市场化的特点，在支农贷款的投向上，注重从传统单一的生产格局向资源综合利用型、配套协作型转变，精心培育直接面对市场、具有旺盛生命力的独立市场细胞和创业主体，努力发掘新的经济增长点;注重从单一生产过程向增加产品价值的过程转变，对万亩优质稻、万亩优质棉、万亩双低油菜、万亩无公害蔬菜、万亩无公害名特优水产品等农产品加工基地进行重点扶持，促进农产品进入现代流通网络，提高附加值，带动农民增收;注重从唯产量提高向重产值实现转变，充分发挥龙头产品、品牌产品、特色产品在市场开拓、技术创新、资金融通等方面的作用，使产品优势转化为商品优势。如“黄金”西红柿、“”花菜、“”花生等。为促进集约化经营规模效应的形成，我市农信社主动当“红娘”，帮助农村种植、养殖业大户和农副产品营销大户组成联户担保小组，解决了流动资金需求量大与自身担保条件不足的矛盾。xx镇xx村农民就是其中受益人之一，在信用社支持下，今年一次性办理贷款xx万元，扩大了柿种殖规模。
三是扶持龙头企业，推动经济结构优化升级。我市农信社选择市内一批规模大、起点高、效益好、辐射能力强的“农”字型龙头企业作为重点支持对象，帮助企业发展农副产品精深加工项目，提高农产品的附加值，推动现代农业建设。省级农业产业化经营龙头企业——油脂公司多年来充分发挥油菜生产成本低、效益高等优势,实施双低油菜扩种工程。今年，该公司在我市农信社支持下全面推行“公司+基地+农户”的生产经营模式,本地及周边乡镇很多农户同永脂公司签订了油菜籽产销合同。这张“零”风险的定单，使每个签单农民一季增收xx元左右。今年上半年，信用社已向油脂、xx米面、油脂等家农业龙头企业投放贷款亿元。
顶天立地工程：支持工业企业 反哺新农村建设
今年以来，我市农信社突出“聚焦招商引资，聚焦工业突破”重点，创造性地下好支持主体经济发展这盘棋。一是提前调查论证，实行签约授信。成立专门的企业信贷管理小组，积极参与“访百家企业活动”，派专职企业信贷员进驻企业，了解企业经营管理、资金运行状态，调查论证于企业资金需求之前，切实简化贷前调查程序。通过银企对接、洽谈，对经营效益好、法人代表素质高的企业进行签约授信管理，核定企业贷款规模，在授信额度内的贷款，企业随需随贷，周转使用，极大地方便了企业，使企业放心大胆地接收定单，扩大生产。我们还借鉴农户联保的成功经验，与兴天投资担保有限公司合作,帮助一些资金需求量大但自有资产不符合担保条件的企业解决贷款担保难题。目前，全市信用社累计投放担保类贷款zz万元，促进了企业的快速发展。二是开展社企联姻，出台优惠措施。3月26日，4月20日市联社分别在和两镇组织召开社企恳谈会，对各类工商企业有效资产抵押贷款、质押贷款、保证贷款等实行差别利率;对货款入社率高的企业，按照企业年存款日均额(含开办本社的承兑汇票保证金)，等额贷款享受优惠利率;开办本社银行承兑汇票敞口业务，坚持择优扶持的原则，对信誉佳、效益好、重点支持和发展的企业，符合承兑申请条件，在核定的授信额度内开办本社银行承兑汇票敞口业务。三是提高办事效率，优化服务手段。授信企业需办理授信限额内贷款的，由承办社(部)随到随办;对其他申请贷款的企业，实行限时服务，及时予以回复或办结。同时，联社组织专业信贷人员深入市侨乡经济开发区、仙北工业园两个园区考察论证，切实扩大信贷服务的范围，主动与各类新开办、新引进企业对接洽谈，为企业融资、结算等提供及时高效的金融服务。
信贷服务聚焦主体经济，工业企业纷纷反哺农村。在信用社的扶持下，油脂有限公司成功进行了二期扩能改造。公司一刻没有忘记与企业共命运的农民，设法帮助农民增收，生产车间岗位全部面向农民招聘，并提供优惠待遇，现在公司的几百位农民工月收入都在千元左右。油脂有限公司是信用联社授信的单位之一，资金紧缺时都能及时得到贷款支持，如今的油脂有限公司已成为纳税大户。
欢天喜地工程：输送科技文化 塑造新型农民
在强化信贷服务的同时，我市农信社还开展形式多样的活动，把全新的科学理念、信用文化和致富技能带给农民。通过举办新金融产品介绍会、反假币宣传会、送金融知识下乡等，向农民宣传实用的金融知识;与农村新报协作，引导农民客户开展订报读报等活动，传播先进文化和科技信息;配合司法机关到村开庭，现场为农民解疑释法，宣传信用观念;在营业场所悬挂安全防范温馨提示，提醒安户重视安全、创建平安;开展 “创建信用村，争创信用户”的评比活动，在全市评出信用村xx个，信用xx个，培育诚实守信的文明乡风民风，培养有素质、讲诚信的新型农民;建立党员领导干部联系点制度，深入试点村蹲点帮扶，在技术、资金等方面全面扶持。xx镇xx村十组村民自20xx年起与信用社建立信贷关系，现已成为集育种、繁殖、喂养于一体、年出栏牲猪1000头的养猪专业大户。成为带动一方的致富带头人。今年4月，在众多参选者中脱颖而出，被评为“首届xx省新农村建设百业青年标兵”。
今年以来，在联社、社领导得正确领导下，在同志门得帮助、支持下，认真学习党得方针、路线和政策及金融法规等，政治素质和业务技能有了较大得增加，再工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，一丝不苟，能够保质保量得完成各项任务，回顾一年来得工作，向领导和同志门汇报如下：
一、加强学习，增加政治思想觉悟和业务技能。
为增加政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作得需要，我积极参加联社及社内组织得各种学习，并坚持经常不断得自学，特别是再今年开展得”镇平现象”大讨论活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，作好总结，增加我得政治思想觉悟和干事创业得责任感和事业心。再实际工作中严格要求自己，努力作到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，再坚持经常不断学习政治得同时，我还始终不忘加强业务知识学习，对实际工作中出现得疑难问题我虚心求教，不耻下问，向身边得同志门学习，并能够经常找一些新形势下得农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习，随这政治营养和业务营养得不断丰富，从而大大增加了自己得思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展。
二、大力组织存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和发展得基础，也是支农资金得重要来源，只有大力组织资金，才能增加支农实力和社会信誉度，我一是经常服务上门，储户无论金额大小，路途远近，只要储户讲一声，我都以最快得速度为其办理业务；二是构建揽网络，充分利用同学朋友、亲戚邻居得辐射面，通过多种形式开辟储源，一人干信合，全家齐帮忙，全家人都变成了业余揽储员，三是作到腿勤、嘴勤，经常奔波与村镇之间，凡是认识得单位或个人，一听讲手里有宽裕得资金，我都会去作工作，当信用社得宣传员，把农村信用社得服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户。再今年开展得储蓄竞赛活动中，揽储二零万元，占任务一零万元得二零零%。
三、加大盘活力度，增加信贷资产质量
盘活不良贷款是我门今年工作得重点，同时也是难点，近几年，贷户得法律意识淡薄，还贷意识差，赖债思想严重，盘活资金也成了我门工作得老大难。我利用各种政策，作好贷户得思想工作，我想：只有贷户思想通了，观念转变了，认识增加了，还款积极性也就增加了，为了方便收贷收息，我整理了一本贷户情况记录，对每个贷户得家庭情况、经济状况、邻里关系都记得一清二楚，我经常深入贷户和有关当事人家中作思想工作，宣传政策法规，晓之以理，动之以情得去盘活贷款，今年盘活不良贷款一二零万元，超额完成了任务。
再今年开展得不良贷款”双降”活动中，我按照社里得部署，和天祥为一个盘活小组，当时正值秋收时节，为了盘活这部分贷款，使我社得不良贷款比率尽快降下来，我和天祥起早贪黑，打时间差，利用三餐吃饭时间到贷户家中收贷，我门发扬不怕困难，一往无前，顽强拼搏，连续作战得作风，采取早堵晚缠得作战方式和政策攻心术，苦口婆心得讲政策、讲道理、讲贷款不还对自己对社会得恶劣影响，迫使其还贷。仅九—一二月盘活不良贷款万元，不良贷款降低个百分点。
四、营销贷款，作好守信卡发放工作
今年八月份联社推出了贷款守信卡业务，再营销守信卡工作中，我和所包三个村得村领导一起，认真对该村得农户进行调查、筛癣评定工作，对照信用户评定条件和标准，严把质量关，建立健全信用户经济档案，按守信卡贷款管理得要求，完善相应得担保手续，为了保证评定质量，我经常奔波再农户当中，搞农户调查、建立经济档案、信用户得核查等工作，特别是我社再宋沟村召开得首场发卡会放贷现场会后，树立了农村信用社得很不错形象，引起了村民得高度重视，都纷纷主动申请办理守信卡，止一二月，建立农户经济档案份，办理守信卡份，发放守信卡贷款笔，金额万元。
五、服从领导，遵守纪律
没有规矩不成方圆，我始终能够遵守社里得各项规章制度，服从领导分配，遵守劳动纪律，平时有事很少请假，坚持小病小事不请假，紧事大事提前归，我常想，身为信合成员要情系”三农”，作到洁身自好，廉洁奉公，平时要管好自己得嘴和手，树立很不错得形象，决不能以权谋私，以贷谋私，严禁”不给好处不办事，给了好处乱办事”现象。并能过好廉政关，拒收礼物多次，受到领导和同志门得好评。
经过一年来得努力，我再工作中取得了一定得成绩，但还存再这很大得差距和不足，一是政治水平和业务技能还不能适应新形势发展得需求，二是深入所辖基层，扎扎实实工作得力度不够，三是开拓进取，创新意识不足。再新得一年里，我要加强政治和业务得不断学习，团结同志，勇与创新，发扬成绩，吸取教训，向身边得同志学习，取长补短，增强工作能力，作一名合格得信合成员，为农村信用社得改革和发展作出更大得贡献。
一年来，在办事处领导的带领下，在综合部领导和同事们的指导和帮助下，较好地履行了本岗位的工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。现将一年的工作述职如下：
一、勤于学习、自觉锤炼、提升政治思想觉悟和业务能力。
作为办事处的工作人员，必须具备优良的政治品质和业务素质。为此，我积极参加支部集中学习并坚持自学，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想，积极参加作风教育整顿、"三树三讲"教育等活动，注重加强理论学习，全面提高思想政治素质。能够认真贯彻执行省联社的重要决议，立场坚定，旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致。同时，注重知识的更新，充分利用业余时间和业务培训等机会，加强对公文写作、文件汇编、人力资源管理等知识的学习，提高岗位技能。
二、以实际行动做好本职工作，做好综合部经理的助手。
作为办事处工作人员，一言一行代表着贵阳地区农村信用社的形象，我时刻牢记自己是一名共产党员，在平时的工作中，事事、处处、时时都以党员的条件来严格要求自己，约束自己。一是及时上报各类信息简报。认真收集工作中的重点、亮点等信息，及时以信息简报形式上下传递，并注意上报各类信息简报的时效性，努力做到及时准确。全年共上报简报25期，信息19期，党建信息12期。同时，还加强对各种文件格式及行文规则的学习，完成了半年和的起草、部份报告及基础资料的整理归档，文字写作水平也有一定提高，能够按时保质完成领导交办的工作。在干旱灾害期间，为及时把贵阳地区农信社干部员工不畏酷暑，坚守岗位、连续作战的精神进行宣传报道，及时总结好的经验做法编发简报20xx年度农村信用社工作总结20xx年度农村信用社工作总结。二是诚诚恳恳搞服务。综合部工作重在服务，在综合部经理的带领下，我认真做好每次来客接待服务工作，既做到节俭，又要让来客满意是不容易的。为做好每次会议的会务安排，我们总是桌前桌后忙服务，常是客人走后才草草填饱肚子。一年来，我们成功组织和参与了贵阳地区农村信用社诗歌朗诵比赛贵阳地区
选拔赛、"三办法一指引"知识竞赛、贵阳地区信贷人员培训等活动;成为部门经理的得力"助手"。三是协助办事处支部委员做好党支部建设工作。做好资料收集整理、材料上报、工作计划总结的起草整理等。在 "交心谈心"活动教育活动中，印发学习材料，及时上报总结材料，详细记录每次活动的内容及进度，并及时编发党建信息上报省联社，
四是妥善处理客户投诉。受理客户投诉也是综合部的一项重要工作，每次接到投诉电话，耐心地听取、作好记录，立即向领导汇报，协调解决;有时，被一些情绪较激动的客户骂上几句也是常有的事，但我从未抱怨，仍然帮助客户协调解决问题，让客户得到满意的回复和处理结果，维护了农村信用社的社会形象。
三、今后努力方向
由于是从基层到办事处工作，压力较大，一年来，我边干边学，虽然做了一些工作，但还存在一些不足，在今后的工作中，将做到以下几点，一是加强学习，提高理论水平。要以"讲党性、重品行、作表率"活动为契机， 转变作风，不断增强学习贯彻和落实党的基本理论、基本路线、基本纲领的自觉性和纪律性，做到理论联系实际，在努力提高自身的思想认识和提高理论和工作水平。
我系___信用社职工，姓名___，年龄_岁，具有助理经济师初级职称，工作岗位__信用社三级柜员，__年_月至_年_月工作于新左旗__信用社信贷工作，_年_月至_年_月就职于三级柜员岗位，现将在岗工作时期的有关情况述职如下：
近些年以来新左旗农村信用社发展迅速，我们成功开展了许多新业务，并取得预期效果。对于我个人来讲也是辛勤耕耘的时期，是适应变革的时期，也是理清思路、加快发展的时期。在这段时间里，领导和同事给予了我许多工作和学习上的帮助，使我取得了长足的进步，也有许多的工作值得总结：
1、政治思想表现及职业道德表现。
能够自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及信用社的各项规章制度，综合业务操作流程，认真履行内控制度，自觉按规章制度操作。忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。思想上牢固为“三农”服务，树立了爱岗敬业的职业道德素质，奉献爱心，勇于承担社会责任。
2、业务知识和工作能力方面。
我能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力学习，掌握了大小额支付操作、农信银、信贷操作流程及操作规定;具备了一定的工作能力，能够较熟练的办理业务。在综合业务、银行卡业务、个贷业务、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对信用社业务的支持。
4、踏踏实实做好本职工作。
按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，让客户在服务中感受到快乐。实行柜员制后，以严格的规章制度来约束自己，促进自己学习，在业务操作上更加严密。严格按照农村信用社的要求，认真履行好自己的职责。从事信贷工作时，能够认真学习《贷款通则》、《担保法》、《合同法》、《物权法》等有关法律、法规及操作规定。在信贷工作中认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度，把好信贷资产质量的每一道关口;二是坚持信贷原则，做好贷款“三查”。我深知：信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好信贷工作。
回顾这个时期的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。
比如，有创造性的工作思路还不是很多，处理问题的方法简单。业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习。自己文字材料写作还需要进一步提高，这些都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真弥补自身不足，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力提升思想觉悟和工作效率，认真学习业务知识，提高自身素质，履行工作职责。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解，多向老同事学习;其次转变思想观念，及时了解把握信用社信贷工作中的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习信贷业务知识，提高信贷工作能力。认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进。
总之，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足，但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。