尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我叫陈思宇,是医院住院收费科室的一名普通工作人员,相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的,说的不当之处,还希望各位领导和同事们批评指正,谢谢!
今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单,却又复杂万分的窗口服务。一提起收费,许多不知内情的人就会说:“收费嘛!多么简单的事情,一伸手就来钱,多容易啊!”在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。
然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且,收费处是医院的主要窗口业务部门,每位收费处工作人员的态度,工作效率,甚至一言一行,一举一动都直接影响到医院的形象。所以,如何搞好这项窗口服务,就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么,究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?
我认为要做好窗口服务,除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外,更重要的是用微笑来进行窗口服务,用诚心来感动每位患者,这就是我们常说的春风化雨!
我想大家都知道,医院职业道德与人的生命休戚相关,与别类职业道德相比,有着对象特殊,责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门,我们每天与病人和病人家属直接接触,是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人,认真做好医院收费工作,也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中,加强医德医风建设,不断提高服务质量,改善服务态度,有效地满足病人的需求,也是我们财会人员永恒追求的目标。
每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候,他们首先需要的是解除病痛,如果我们能主动为病人服务,同情、关心、体贴病人,耐心解释收费问题,也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时,或因工作繁忙,就忽视了对病人的态度,表情淡漠或态度生硬,没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……
所以,我们要维护医院的形象,就要努力从自己做起,从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好:春风化雨,温暖吾心。是的,不难想见,当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候,当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解,还在这时漠然相向或是恶言相加,相信就是一个平常心的人也受不了,更何况他们呢!如此以往,那么,他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进,脸难看,收费从来莫还价,掏钱挨宰全由它。
俗话说服务态度决定服务质量,针对窗口服务的琳琳种种,我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量,以期达到我们追求的目标。
第一,耐心的工作态度,是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天,如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时,如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳,而又富有耐心,加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷,他的心里多少总会得到些许的安宁或平静,我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。( Www.WenanDAquaN.COm 发布 )
第二,饱满的工作热情,是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的,这时候就需要我们不仅要有耐心,而且还要有高度饱满的工作热情,这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时,我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时,我们没有理由不去高效工作,设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时,这就是我们微笑服务的延伸。
第三,转变服务观念,增强服务意识,以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知,我们平常面对的工作任务繁重,每日要核对财务帐单,值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题
在以后的工作中,我还要不断地学习和巩固基础理论知识、操作技能以及新的医疗护理知识、新的服务理念,充实自已,提高自身素质,并把它们运用到临床护理实践中,同时积极配合护士长搞好科室管理工作,积极参与开展各种新护理技术项目,指导年轻护士的临床护理工作,摆正自已的位置,当好护士长的助手,在科室里发挥模范带头作用。
曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心,耐心,细心和责任心,为病人解除病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜。我会尽自己最大地努力工作,希望看到更多患儿康复出院,听到更多家庭的欢声笑语。
我是一名白衣天使,我就拥有天使的本色,我愿像那盏温馨的无影灯,默默的奉献出自己的光和热 !
在这一年一度的“5.12”国际护士节即将来临之际,我衷心地祝各位护士姐妹身体健康,生活幸福,万事如意!谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家下午好!
此刻在这里,我很激动,也备感荣幸。我以重在参与的心态,参与了品牌护士的评选。非常感谢院领导为我们创造了这次提升护理价值的平台,给予了我这个“品牌护士”的荣誉。我感到有些惭愧,因为我做的还远远不够好。虽然经过几年护理工作的锻炼,使自己各方面素质得到了一些提高,但是通过参与这次评选,我重新审视了自己,发现在工作和学习上自身还是存在着不足。我会在求真务实中进一步认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值。我深知品牌护士的代表性和影响力,“品牌护士”不仅是一种荣誉,同时更是一种责任,她代表的是我们妇幼保健院护理姐妹们的形象和内涵,我要把这个荣誉当作压力和动力鞭策自已,不断充实和完善自已。我也深知,护士工作非常辛苦,正如社会流传的那样:我们的护士姐妹就像忠诚的狗,老实的羊,受气的猪,吃草的牛,忙碌的马。可是她们更像蜡一样,燃烧自己,照亮别人;她们也像竹一样,掏空自己,甘为人梯。
大家好!你到过宽广无际的沙漠吗?你能体会身处绝境企盼沙漠绿洲出现的急切心情吗?面对痛苦的医疗疾病患者我们护士就应该用双手为他们撑起一片蓝天,用爱为他们托起生的希望。今天,我演讲的题目就是:用爱托起生命的绿洲!
我们的职业被人们尊称为“白衣天使”。在我刚刚受到医学的启蒙教育时,我的老师就说,你们选择了这一行,就等于选择了奉献。对于“奉献”二字的深刻含义,当时我并不以为然,直到第一次走进病房,戴上白色的燕尾帽,穿上洁白的工作服,我才明白什么是奉献,什么叫做“天使”!从自身经历中,我真切地感受到我们的工作有多苦有多累,又有多么重要!打针、发药、铺床、输液,在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在累中体会自身价值的意义!我们用真诚来丈量无数个夜晚的漫长;在亲人的期待里,我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人……
自南 丁格尔 女士开创现代护理专业至今,一百多年已经过去了,护理学科不断的发展进步。护理工作的内涵与工作模式也发生了深刻的变化,护理学科经历了功能制、责任制护理的临床实践,顺利的完成了以疾病为中心向以人的健康为中心的整体护理模式的转变。这就要求护士要更多的关心和照顾病人、更多的考虑病人的需求、更多的提供优质服务。护士不仅要掌握丰富的理论知识和过硬的操作基本功,还应具备良好的心理素质。在日常工作中还要讲究科学化、艺术化,这样才能加强与病人和同志间的沟通,提高科室的整体护理质量和水平。我从事护理工作十年,每天都被医护人员爱心奉献的事迹和热心的患者感动着。对于病人,她们更希望看到的是医务人员炽热的目光和白色口罩后面真诚的笑脸;她们对于护士的要求也已不仅仅局限于简单的医疗操作,而是希望感受到温暖、得到尊重。和蔼的态度,温柔的语言,认真的倾听,正确而有效的护理才是人们所希望得到的服务。幸福不在于我们拥有多少,而在于我们用自己的爱心为别人带去了多少快乐和感动!记得有一个妊高症患者情绪非常低落,病房里经常都能听到她嗨声叹气的声音,后来我通过与她同病房的患者了解到这个患者的丈夫和婆婆对她二胎怀的又是女孩而不满,所以她思想上顾虑重重。针对这种情况,我在治疗时就额外注重开导她,并且通过教育她的丈夫扭转了她婆婆重男轻女的思想,笑容再次绽放在她的脸上,并且顺利产下一健康女婴。所以,护士的工作不仅仅只是用双手机械地忙碌,更是用心、用情、用爱、用真诚去抚慰受伤的心。精湛的医术可以挽救生命,先进的治疗仪器可以延续生命;但心理上的脆弱、痛苦甚至比躯体上的病痛更加可怕。我没有想到作为普通护士,我的一点点爱心也能给患者带来生的希望与勇气,这一切让我体会到,自己所做的不仅仅是奉献和付出,我的人格同时在对病人的关怀、理解和爱中得到了升华。
健康永远是第一位的。一名产后发热患者曾经对我说:“我在生活上再苦再难都可以忍受,但疾病的痛苦使我在精神上无法承受。”在治疗期间,每个病人不仅需要身体病痛上的治疗,精神上的安抚也是必不可缺的。护士与病人接触时间长,最能体会病人肉体与心灵上的痛苦,所以护士更应该以无限的爱心关爱患者,要永远将患者的健康放在第一位。护理人员只有对患者真心关爱,具备熟练的业务技术,才能得到病人的信赖,才能使护理工作更趋于完美。
“三分治疗,七分护理。”工作中,我一天比一天体会到护理工作的神圣。我们用自己的愉悦、信心和病人的沮丧、绝望做着交换,用自己的微笑抚慰病人伤痛的心灵。在这十年里,我渐渐的懂得了:不能把对生命的怜惜和救助划为纯粹的工作,这更是一种生命中对爱的本能。无论过去、现在、亦或是将来,爱与奉献都是我们永恒追求的主题。 “燃烧自己照亮别人”,每一位真正的护士都是天使。护理是这个社会不可缺少的职业,更是一项崇高的事业。生命也曾无情,每一次抢救成功都可以让我们为之欢呼雀跃,但是我们也不得不去面对生命的消逝。生老病死本就是人生中的常事,是每个人都无法避免的,我们所能作的就是在这每一个瞬间,给每一个人送去我们的温暖,用我们如同涓涓细流般的爱心来抚慰每一颗病痛的心灵。
岁岁年年多少事,迎来送往何其多。有人算过,一个晚上,上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多,也许您不相信,但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张,您就明白了。那么,一年、十年、二十年呢?难道这还不能与二万五千里长征相媲美吗!因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标! 每一个人都有梦想,人的生活轨迹往往是先由梦想牵扯出的一条美丽弧线。当初戴上庄严的燕帽时曾许下的诺言,伴随我走过了十年,并且还将继续走下去,也许将会是三十年……平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动,这就是护士工。
护士
尊敬的各位领导,各位老师:
大家好,今天我能站在这里,首先感谢领导给我提供一次展示自己的机会,我叫 是心内科的一名护士,XX年毕业于泰安卫校,先是在医保科工作,于XX年转入我科工作至今。
从小我的愿望是做一名白衣天使,穿着洁白的工作服,戴着漂亮的燕尾帽。毕业了我的愿望终于实现了,当我端着治疗盘穿梭在病房的时候,我才知道护士的工作太普通了,普通的许多人都轻视这个职业,护士的工作太琐碎了,琐碎得每天都很难给自己工作做个总结,护士的工作太辛苦了,辛苦得许多人都不愿从事这个职业,但我选择了这个职业,所以我无怨,我无悔,我坚信,一份春雨;一份秋实;一份汗水;一份收获;
护理工作需要奉献,需要理解,也需要换位思考。记得有一天,我在ccu病房上班的时候,来了一位尿毒症`心衰的患者,我立即为病人心电监护,吸氧,建立静脉通路,并用我科的抢救药物为病人做治疗。当我要求家属归还抢救药品时,病人十分气愤的说:“你们的服务态度太差了,谁知道你给我用的什么药。”并且还说了许多难听的话。当时,我的泪就流了下来。但我想到,病人的生命即将走到尽头,他发脾气也是可以理解的,我要让一个临终的老人感受到人间的亲情`温暖和包容;我仍然十分耐心的解释。最后,老人不好意思的说,小护士,你别生气,是我脾气不好。我笑了。。。
我感谢我的职业,是它让我知道如何平等,善良,真诚地对待每一个生命;我感谢我的职业,是它让我懂得了如何珍爱生命。奉献是一种幸福,宽容是一种快乐。。。
星级护士是一种荣誉,更是一种责任;如果我能成为一名星级护士,我将在今后的工作中,时刻以一名星级护士的标准严格要求自己,我会把它当成一面旗帜,一面镜子,鞭策自己,鼓励自己,用我的爱心,真心,热心,责任心换来病人的安心,舒心和放心。
假如各位老师给我一份信任和支持,我将还您们一份惊喜,假如不能成功,我将一如既往的做好自己的工作,向各位前辈们学习,争取早日加入这个光荣的队伍。。。。。
我的演讲完毕,谢谢大家。。。。
尊敬的各位领导、各位评委、各位参赛选手:
大家好!今天我为大家演讲的题目是《托举生命的天使》。
曾经有人把教师的职业比作蜡烛,照亮了别人,燃烧了自己;比作人梯,托举着别人,挺立着自己。其实,当你用目光注视着匆匆行走在医院那长长的/静悄悄的/温馨的走廊里的护士们的时候,望着他们坚强而柔弱的背影,你会发现,这两个经典的比喻用在护士的身上是再合适不过了。
她们没有惊天动地的事迹,但在整个医疗活动中的作用却是举足轻重的;她们没有点石成金的仙术,却能为枯萎的生命注入生机;她们用睿智的头脑、娴熟的护理技能、先进的管理理念、无私的奉献精神,创造出了许多辉煌。
一顶洁白的燕尾帽,是护士神圣美丽的标志,一声“白衣天使“是人们对护士的尊敬和赞扬,多少个白天,护士们奋战在救死扶伤的第一线,为了救治生命争分夺秒;多少个夜晚,护士们在病床旁抗拒着死神的肆虐,当病魔向无辜人们投下黑暗的阴影,白衣天使却用她们的智慧,真情唤起生命的阳光。版权所有
有人说,护士的胸怀象大海般宽广,她能容纳千百万患病的父老兄弟;护士的品格象蜡烛般的无私,她燃烧着自己照亮了别人;护士的举止象春风般的温暖,她带走了所有的忧伤和痛苦;护士的心灵象清泉般的纯洁,为遭受疾病折磨的患者带来生命的春天。所以,人们给予她美丽的名字:白衣天使。
不是吗?是谁把输液针准确地轻轻插入病人的血管?是谁争分夺秒抢救着陌生的生命?是谁像关爱自己的孩子一样,亲切抚慰着患者?是谁从子夜的熟睡中,无条件地一跃而起,奔向病人?是谁踏着黎明的曙光独自行走在回家的路上,默默品味着一夜的辛劳?是谁满怀欣慰地目送治愈康复的病人出院,刚放下送别的手臂,又转身走向新的病员?而那婴儿的第一声响亮啼哭,首先震响着谁的耳鼓?生命终结的安详又最后消失在谁的眼前?这就是我们护士生活中最最平常的一幅幅画面啊!就这样,演绎成一支支照亮别人生命的蜡烛,把这个世界装点得绚丽多彩;她们是一张张坚稳的人梯,帮助一个个生命攀过危难的悬崖,绽放出新的希望!于是,我想到了一个更加生动形象的比喻:与病魔争夺生命的勇士。
说到“勇士”这个词,或许有人会不以为然。身穿一身洁白的护士服,踏着轻盈的脚步,悄无声息的穿梭在病房和办公室、手术室之间。没有风雨,更没有炮火硝烟,就连说话都是那样的轻声细语,彬彬有礼,暖如春风;不用与人搏斗,也无须撕杀流血,甚至动一动手臂都好像生怕碰痛了空气,就这样的人还能称为“勇士”?可是,假如你曾经看到过以下的点点滴滴,你一定会感叹:白衣天使,你是保卫人类生命的勇士!
让我们走进一个普通的护士家庭,走向一个正在生病的九岁的孩子身边,瞧!他正举着病弱的手臂,迎着阳光在仔细看一支体温计,上面显示的温度让孩子自己也吓了一跳:39度?望着空荡荡的家,没有人能帮助自己。于是,孩子拿起了电话:“喂,是妈妈吗?我给自己量过体温了,是39度。”电话那边沉默了片刻,传来了一个微微颤抖的声音:“哦,妈妈知道了,妈妈还知道你是一个勇敢并且懂事的孩子,一定会照顾好自己,对吗?因为你知道现在有病人需要妈妈,是吗?”“妈妈,我懂!”放下电话的孩子孤独地走向自己的小床;放下话筒的妈妈又匆匆走向了病房。这决不是一个虚幻的画面,而是发生在我们医院一位护士家中的真实故事。在每个家庭只有一个小太阳的今天,我们的护士难道担当不起“义无反顾”这四个字吗?
同一个病区,另一名护士两年中有90多天的休息放弃了,这就意味着两年来她平均每周只能休息半天。你想过没有,她也同样是一位母亲、妻子和女儿,也同样有她生活中的酸甜苦辣、油盐酱醋?同样有自己的父母、子女、人情、义务,她人的身躯是那样的微弱并不强壮,同样也是血肉之躯,但是,她们知道,生命之托,重于泰山。
曾经有人把教师的职业比作蜡烛,照亮了别人,燃烧了自己;比作人梯,托举着别人,挺立着自己。其实,当你用目光注视着匆匆行走在医院那长长的/静悄悄的/温馨的走廊里的护士们的时候,望着他们坚强而柔弱的背影,你会发现,这两个经典的比喻用在护士的身上是再合适不过了。
她们没有惊天动地的事迹,但在整个医疗活动中的作用却是举足轻重的;她们没有点石成金的仙术,却能为枯萎的生命注入生机;她们用睿智的头脑、娴熟的护理技能、先进的管理理念、无私的奉献精神,创造出了许多辉煌。
一顶洁白的燕尾帽,是护士神圣美丽的标志,一声“白衣天使“是人们对护士的尊敬和赞扬,多少个白天,护士们奋战在救死扶伤的第一线,为了救治生命争分夺秒;多少个夜晚,护士们在病床旁抗拒着死神的肆虐,当病魔向无辜人们投下黑暗的阴影,白衣天使却用她们的智慧,真情唤起生命的阳光。个人简历版权所有
有人说,护士的胸怀象大海般宽广,她能容纳千百万患病的父老兄弟;护士的品格象蜡烛般的无私,她燃烧着自己照亮了别人;护士的举止象春风般的温暖,她带走了所有的忧伤和痛苦;护士的心灵象清泉般的纯洁,为遭受疾病折磨的患者带来生命的春天。所以,人们给予她美丽的名字:白衣天使。
不是吗?是谁把输液针准确地轻轻插入病人的血管?是谁争分夺秒抢救着陌生的生命?是谁像关爱自己的孩子一样,亲切抚慰着患者?是谁从子夜的熟睡中,无条件地一跃而起,奔向病人?是谁踏着黎明的曙光独自行走在回家的路上,默默品味着一夜的辛劳?是谁满怀欣慰地目送治愈康复的病人出院,刚放下送别的手臂,又转身走向新的病员?而那婴儿的第一声响亮啼哭,首先震响着谁的耳鼓?生命终结的安详又最后消失在谁的眼前?这就是我们护士生活中最最平常的一幅幅画面啊!就这样,演绎成一支支照亮别人生命的蜡烛,把这个世界装点得绚丽多彩;她们是一张张坚稳的人梯,帮助一个个生命攀过危难的悬崖,绽放出新的希望!于是,我想到了一个更加生动形象的比喻:与病魔争夺生命的勇士。
说到“勇士”这个词,或许有人会不以为然。身穿一身洁白的护士服,踏着轻盈的脚步,悄无声息的穿梭在病房和办公室、手术室之间。没有风雨,更没有炮火硝烟,就连说话都是那样的轻声细语,彬彬有礼,暖如春风;不用与人搏斗,也无须撕杀流血,甚至动一动手臂都好像生怕碰痛了空气,就这样的人还能称为“勇士”?可是,假如你曾经看到过以下的点点滴滴,你一定会感叹:白衣天使,你是保卫人类生命的勇士!
让我们走进一个普通的护士家庭,走向一个正在生病的九岁的孩子身边,瞧!他正举着病弱的手臂,迎着阳光在仔细看一支体温计,上面显示的温度让孩子自己也吓了一跳:39度?望着空荡荡的家,没有人能帮助自己。于是,孩子拿起了电话:“喂,是妈妈吗?我给自己量过体温了,是39度。”电话那边沉默了片刻,传来了一个微微颤抖的声音:“哦,妈妈知道了,妈妈还知道你是一个勇敢并且懂事的孩子,一定会照顾好自己,对吗?因为你知道现在有病人需要妈妈,是吗?”“妈妈,我懂!”放下电话的孩子孤独地走向自己的小床;放下话筒的妈妈又匆匆走向了病房。这决不是一个虚幻的画面,而是发生在我们医院一位护士家中的真实故事。在每个家庭只有一个小太阳的今天,我们的护士难道担当不起“义无反顾”这四个字吗?
同一个病区,另一名护士两年中有90多天的休息放弃了,这就意味着两年来她平均每周只能休息半天。你想过没有,她也同样是一位母亲、妻子和女儿,也同样有她生活中的酸甜苦辣、油盐酱醋?同样有自己的父母、子女、人情、义务,她人的身躯是那样的微弱并不强壮,同样也是血肉之躯,但是,她们知道,生命之托,重于泰山。
也许我告别,将不再回来。你是否理解?你是否明白?
也许我倒下,将不再起来。
你是否,还要永久地期待?
如果是这样,你不要悲哀!
共和国的旗帜上,有我们血染的风采!
……
父亲当过兵,有着军人的情怀
。小时候,我常听他唱这首歌。现在,当耳边再次响起这首荡气回肠的旋律时,我情感的潮水,不禁放纵地奔流……
银屏里那一幕幕惊心动魄的镜头在心田定格。
1979年,云南边境,对越自卫反击战中,徐高虎、杨启良、朱勇……一个个英雄,在前线浴血奋战,保家卫国。“醉卧沙场君莫笑,古来征战几人回”,他们用鲜血染红了共和国的旗帜,用生命谱写了可歌可泣地壮丽篇章!
20xx年春天,天空布满了阴霾,突如其来的非典,在神州大地猖狂肆虐,严重威胁着人民的生命健康,中华民族面临严峻的考验……此时此刻,是谁,一如当年对越反击战中的英雄们,出现在生死攸关的第一线?是我们!是无数的白衣天使!
从东海之滨,到巍巍昆仑;从西南春城,到东北雪原……到处布下了天罗地网,人人主动请缨,奋勇向前,同瘟疫展开了殊死博斗……
其中,有一个人,在玉兰花开时节,永远地倒在了抗击非典的战场上,唱响了生命的最强音!
她,就是叶欣,广东省中医院二沙分院急诊科的护士长,咱们中国的南丁格尔!
春节过后,医院里,首先发现了“非典”病人,并证实了这种病具有可怕的传染性。此时,叶护士长居然主动请求去医院本部支援护理。难道她不清楚非典的危险吗?难道她不清楚医务人员最易被感染吗?不,她清楚地知道这一切!可是,她仍毅然勇敢地迎上前去!
接着,便是一场艰难的阻击战,在救治非典患者过程中,叶护士长注意到了,很多危重病人,往往同时患有其他严重的疾病,原本虚弱的身体明显不敌新疾,多脏器衰竭随时可能发生。一个心脏搭桥术后的冠心病患者,因发热咳嗽前来急诊,短期内病情急剧恶化,烦躁不安,面色青紫,呼吸困难,继而就是心力衰竭和呼吸衰竭。叶护士长迅速赶来,娴熟地将病床摇成半卧位,同时面罩吸氧,接上心电监护,并静推强心剂、血管活性药、呼吸兴奋剂。为了保持患者呼吸道通畅,必须吸出堵塞其间的大量痰液。平常时期,这种分泌物就够呛的,而此时的痰液更不用说了,其传染性可想而知,谁都明白:一个非典重症患者的抢救,往往伴随着多名医护人员的倒下!面对肆虐的非典,危险和死亡就这么真真切切地走向了白衣天使。然而,叶欣却发出了铿锵有力的声音“这里危险,让我来!”……两个小时过去了,病人脱离了危险,而她又不顾疲惫地投入到了另一个患者的抢救中。她就这样高风险、高强度、高效率地工作着,像一台永不疲倦的机器全速运转,把一个又一个病人从死神的手中夺了回来!可期间,有谁清楚,她搁了家人的多少电话?有谁知道,她一天有几小时在睡觉?又有谁想到,她自己却拖着多年的颈椎、腰椎突出,膝关节劳损的病体呢?
叶护士长终究不是机器,可恨的非典病毒还是侵入了她的体内。她被隔离了!但她仍用手机打电话到科里,关心同事的健康,询问5床患者每小时的尿量,9床病人上呼吸机后的血氧饱和度,嘱咐护士按时给危重病人翻身叩背……
听着她的话语,看着她虚弱的身体,同事们都哽咽了。
医院里在最短的时间内成立了治疗小组,院长要求医疗小组用最好的方案、手段、药物治疗;同时,广东省委,省政府,省卫生厅,广东中医药大学等不少领导,亲自到医院了解病情,并提供技术、物资、器械方面的支持。
然而,多少人的努力和呼唤,都没能挽留住叶欣匆匆离去的脚步。一个“优秀共产党员”,就这样告别了,不再回来!一个“先进工作者”,就这样倒下了,将不再起来!一个“优秀护士长”,就这样长眠了,化作战场上的血滴,从此不再醒来!
我们能理解,也能明白!
您将健康送给了患者,却将危险留给自己;
您用汗水和生命为病人筑起一道道血肉防线;
您用无畏塑造起白衣天使的高风亮节;
您把生命铸就的丰碑立在人民的心里……
我们能理解,也能明白!
共和国的土壤上有您付出的爱!
共和国的旗帜上有您“血染”的风采!
尊敬的各位评委老师,亲爱的兄弟姐妹们:
大家下午好,我是来自#的一名护士,今天我要演讲的题目是“守护者”。
时间过得真快,在口儿外工作已经八个多月了。还记得来口儿外的第一天我就泄气了,因为这里有一半的病人是小孩,那些胖乎乎的小手和那震耳欲聋的哭声让我实在没有通气为他们静脉输液。后来在护士长和其他老师们的鼓励和指导下,渐渐地,我不再胆怯了,现在我再为这些小天使们输液时已是信心满满了。面对着这些小天使,我告诉自己:作为一名儿科护士,光有过硬的技术是得不到孩子们的信任和喜爱的,我还要用我的微笑来面对这些生病的孩子。前不久,有一位6岁的男孩的一句话让我更坚信我的想法是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平时一样面带微笑走进病房,他就总是盯着我看,到了第二天,他哭吵着让奶奶找我给他打针,听奶奶说本来有护士准备给他打针的,可他硬是不肯,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不哭了,只是乖乖地伸出两只小手由我挑选,我很诧异,为什么这个小男孩会有这样的举动,但当时没有问,只是在思考,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙,每次治疗结束后,我便忙着自己班上的事儿去了,好久没看到我,他就说打针的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,边微笑着轻轻抚摸,边细声问道:还痛吗?他眨眨眼望着我说:不痛,其实一点都不痛。到了他出院的时候,我就问他,为什么每次打针都找我,而他说了句让我非常感动的话,阿姨,因为我想看见你对我笑。
口儿外的护理工作具有较强的专业性,小天使们的柔弱身躯需要我们的用心呵护。很多患儿入院时就病情危重,抽血、建立静脉通道、吸氧、胃肠减压、灌肠、心电监护、准备暖箱等大量的抢救工作常常使我们忘记了下班的时间。当患儿家属为担心病情而焦急,或因为拖延了患儿病情而自责时,我们总会像对待亲人般安慰他们鼓励他们,让他们积极一致地面对患儿目前病情。口腔科的病人看似病情轻,却也不容忽视:颊癌、舌癌、牙龈癌的病人屡见不鲜,这些手术常常兼有气管切开术、皮瓣转移术,创伤很大,病人不能吞咽不能言语非常痛苦。所以这些病人的术前术后指导、心理指导非常重要,这就需要我们与病人大量的沟通。我们科曾作调查与对比发现:术前术后的心理指导做得是否到位明显影响病人的愈后,心理护理不到位时病人因不能承受痛苦甚至产生自杀的念头,而心理护理较全面时病人的耐受性增强,术后功能恢复较快。因此工作中,我们常常把病人当成自己的亲人,用真心、真情鼓励他们树立战胜疾病的信心。
我们护士不仅要有一双勤劳的手,还要有一颗博爱的心。我们照顾着病人的身躯,照顾着病人的心灵,当病人有困难需要帮助时,我们没有理由说不。还记得那位买不起袜子而大冬天光着脚穿鞋的病人吗?还记得那位舍不得睡陪护床而坐到天亮的病人家属吗?他们的一举一动都留在我们的眼里,疼在我们的心里,然后那份疼化成了行动,在科主任和护士长的带领下,我们多次为病人捐款捐物,将病人的陪护床费用分摊到我们自己身上。做这一切,我们别无所求,因为我们是白衣天使,一切为了病人。当病人接过我们的捐赠连声道谢时,当病人出院后送来一面面锦旗、一封封时,我们是那样的欣慰和满足。
曾经有人说过:拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?护士是会用她们的爱心、耐心、细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生命的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。
随着“优秀服务示范工程”在我院的正式启动,我相信自己会在护理道路上走得更远走得更好,我们通大附院这个大集体也会迎来更美更暖的春天,温暖每一位病人,温暖整个社会。最后,我想说:我骄傲,我是一名白衣天使,我骄傲,我是通大附院的一员。
我的演讲结束了,谢谢大家。
各位领导、各位护士姐妹们:
大家好!
如蝴蝶般在病房里飘来飞去。耳边不时传来感激不尽的话语,周围全是充满期待的眼神,真感觉浪漫而幸福。但直到6年前,带着彷徨与紧张的心情,我踏进了xx医院,带着种种顾虑,开始了妇产护理的工作。自己成为了“天使”,才知道“天使”的浪漫和幸福中包涵了多少辛苦、多少无奈。
刚进医院时,正值花季年华。整洁是我们的天性,虽然自己的小屋收拾得干干净净、舒适温馨,可一来到观察室、病房、听到的却是疾病痛苦的呻吟,看到的是血水、脓液、排泄物。尤其中给重病人导尿、灌肠、插引流管,其脏其臭想而知,真是难为了我们刚来的护士姑娘。
在业外人看来,护士的工作较清闲。可谁知道,一个尽职的护士仅巡视和处理病人,一天就要走上十几公里甚至更长的路程。遇上抢救病人更是眼观耳听手脚并用,全力以赴与死神抗争,忘却了时间和空间,那紧张、那忙碌、那繁重、那琐碎,只有自己最清楚。个别对医院某些制度不理解、不满意,而正要找人出气的人,常会把护士作为首选对象,而我们护士姑娘却要忍气吞声,耐心解释,承受着较大的心理痛苦。
常言道,世间最宝贵的是生命。护士是生命的守护神,责任重于泰山!每一个动作、每一项操作、每用一种药物都有严格的要求,出不得半点差错。从某意义上讲,生命就操纵在我们手中。提心吊胆可能是经常的心态,这份如履薄冰的紧张和巨大的压力可要伴随我们终身!
然而,这一切一切的酸甜苦辣与生命本身相比又算得什么?为人民的健康事业奉献自己的青春和力量是自豪而神圣的职业。
尊敬的领导、朋友们:
下午好!
天使,是美的象征,我们渴望成为真的天使,不仅仅是因为她的美丽,而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士,这个平凡的职业,之所以被人们称为白衣天使,不仅仅因为她们身着美丽的白衣,还因为她们凭着“燃烧自己,照亮别人”的坚韧信念,像春风,拂去人们的疾苦;用热血,温暖寒冷的心腹;用爱的丝线,缝合病人身心的创伤……
作为一名护士,我体验过患者面对病痛的无奈,我目睹过无数悲欢离合的场景,我感受过患者信任的目光,也遭遇过“秀才遇见兵,有理讲不清”的尴尬场面……但,我无悔!
若有人问我:“世界上谁的手最美”?我会自豪地回答:“是我们护士的手”。有人说,在这个世界上,有多少不同的职业,就有多少不同的手:农民兄弟的手,是呼风唤雨的手,像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴;而我们护土的双手,就是美丽的白鸽,为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全,时时刻刻做到轻、准、稳,盛满着人间的情意、生命的温柔……
记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶,在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少, 3天未解大便,口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效,情绪异常烦燥,家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况,根据多年的临床护理经验,病人因大便干结而至排便不畅,她二话没说,马上戴上手套,用手一点一点,为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢,她挥挥手说没什么,这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的,甚至有时还会留下伤痕,但这双手却体现着人间最美好的真情。
若有人问我:“世界上谁的微笑最美”?我会毫不犹豫回答:“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时,护士的一个微笑能让病痛减轻,能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心,能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。有一件事让我感动至今,那是我们病区收治的第一例气管切开病人,为保证患者呼吸道的通畅,我们每天必须为她多次吸痰。那天,我象往常一样,先帮她吸尽气管中的分泌物,再为她更换床单,突然,她由于体位改变,呛咳了一下,气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸,浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时,忽然看到不能说话的病人一脸紧张,从她的眼神中我读懂了她的谦疚,“没关系,我们只要再换一下被子就好了”,我微笑着说。当她拔除气管插管后,见到我说的第一句话就是:谢谢您,您的笑真美!就在那一刻,我的内心感受到一种强烈的震撼……是啊,微笑犹如一缕清风,能吹去患者心中的忧郁与不安,微笑犹如一句简单的问候,能消弥病人的恐惧与陌生,是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。
若有人问我:“世界上谁最美”?我会自信地回答:“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而又平凡的爱,打针、发药、铺床、输液,我们在苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜,我们在累中把握着生命的轮回;在病患家属的期待和焦怨声中,我们守侯着一个一个身患疾苦的病人…… 我们是扞卫健康的忠诚卫士,是我们为病人减轻痛苦,驱除病魔,南丁格尔在克里米亚战争中的功绩,白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献,这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉,我们无愧!
姐妹们,我们要感谢我们的职业,是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是她让我们理解了活着就是一种美丽!我们要感谢我们的职业,是她让我们懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我们更加美丽。让我们在护理这个平凡的岗位上,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。
我的演讲完了,谢谢大家!