回顾本学期的工作，我校少先队工作紧紧围绕党的教育方针，全面加强少先队员的思想道德建设和基础教育阵地建设，结合学校工作计划，在少先队工作中大力发展教育创新，全面实施素质教育，着力构建和谐校园，大力营造优良学习风气。深入开展丰富多彩的主题教育活动，加强养成教育、诚信教育及行为习惯等方面的培养，注重细节，从而强化了我校的少先队工作，促使少先队员在学校大家庭里健康快乐成长。现将本学期的工作总结如下：
一、踏实抓好少先队常规工作，促使自身建设上新台阶。
一学期来，我校坚持做好少先队的各项常规工作，促使少先队组织充满活力。
1.坚持规范的升国旗仪式。升旗仪式，是激发学生爱国情感，培养少先队员竞争意识，增强其荣誉感的最佳时期，每周一全体师生肃立在庄严的五星红旗下，在雄壮的国歌声中聆听着国旗下讲话，每一次的国旗下讲话，我们都要求每位行政精心准备，确立教育主题，每一次都能给全校师生带来一道丰盛的精神早餐。
2.定期召开大队委员会议，让他们在各方面都起到带头作用，坚持在队员中贯彻执行《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》，及时纠正学生中的不良风气，激发学生的五爱热情。
3.根据各节庆日来开展少先队主题活动。各班级可根据节庆或者有意义的主题来布置、落实、开展主题班会。
4加强中队辅导员的理论研究和信息交流，定期召开班主任会，交流工作中的心得体会，并统一思想，明确阶段工作重点，做到有的放矢。
二、认真落实日常管理工作，扎实少先队工作的基础。
日常管理是学校德育工作最基本的组成部分，也是安定学生学习生活环境，使学生养成良好的行为习惯的保障，也是组织和开展少先队活动的必要前提。
日常管理工作包括学生良好的生活习惯，学习习惯、文明行为习惯的养成。少先队大队部每天都对学生的考勤、日常纪律、仪容仪表、班级卫生每天的早读和两操等一系列学生日常管理工作，进行“落实、检查、通报”。每天的检查结果累计作为班级考核的一项依据，进一步加强学生集体荣誉感，班级凝聚力，并大力加强学生文明礼仪习惯教育，集体问候等文明习惯的检查，树立了学生的良好的文明礼仪习惯。
三、认真组织丰富多彩少先队活动。
少先队活动是少先队的生命，只有通过各种形式的活动来进行教育，才能取到事半功倍的教育效果。充满时代气息的活动，是少先队的灵魂所在。随着时代的进步，少年儿童的时代特征和教育环境发生了重大而深刻的变化。作为新世纪的少先队，必须顺应时代进步的潮流，站在时代的前列和实践前沿，解放思想，与时俱进，以创新开拓的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作。本学期开展了一些活动：
3月是学雷锋做好事月，6日下午，大队辅导员率领三、四、五、六年级少先队员来到村委会大路上，手拿卫生工具，共同打扫路面干干净净，受到了社员的好评。
4月，少先队组织了预防自然灾害演练活动，提高了师生安全意识，遇到突发事件能够镇定对待，减少了伤亡事故的发生。出自 wwW.WeNaNDaQUaN.CoM
5月，我校对学生进行了为期一月的践行社会主义核心价值观教育活动。
六一到来，少先队组织了新队员入队仪式，有14名学生光荣的加入少先队组织，并进行了联欢活动。
总之，我校本学期的少先队工作做得较为扎实，较好地完成了学校交给的各种任务，通过少先队工作的开展，学生的思想素质提高了，行为更为规范了，遵守纪律的观念更强了，为学校其他工作的顺利开展打下了良好的基础。同时，本学期的少先队工作仍存在一些不足。比如：一些学生还是不能养成爱护公共卫生的好习惯，破坏校园卫生的情况时有发生。因此，下个学期，我们要更重视少先队工作，发扬优点，弥补不足，认真向别的学校学习经验，以便让我校的少先队工作更上一层楼，更好地为学校的教学工作服务，培养出德、智、体、美、劳等全面发展的社会主义建设者和接班人。
如何把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障？下面是销售内勤日常工作总结，为大家提供参考。
我于xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我的xx年销售内勤工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作总结
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落，并学会了制定工作计划，有计划、条理地做事。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。？在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。）
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为X公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
20xx年已经接近尾声，20xx年悄然到来，回首过去的一年，对于我个人来说，不论是工作事业方面还是日常生活方面都是特别有意义，有勇气的一年。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
20xx年7月20日刚来公司的时候，内心是紧张忐忑的。因为自己工作至今并没有企业会计的工作经验，这就要求自己一切要重新开始学习。在老师的关心安排下，外派到联成科技企业学习半个月，通过这半个月的学习，我对企业日常会计的工作流程有了清楚的认识以及会计工作具体环节的注意点有了一定的了解。
正式上岗以来，我时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，让自己的业务素质，工作能力得到一定的提升，能够顺利的完成各项工作，较好的履行岗位所赋予的职责。
入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的工作情况汇报如下：
1、日常报账工作，会计分录的`审核工作。
报账工作主要是审核各个人员提交的报销凭证填写要素是否合规，完整，审核发票等原始凭证，对符合真实性、合法性的原始凭证编制会计凭证进行账务处理。会计分录的审核工作，主要是审核记账人员编制的会计分录，摘要是否正确，运用的会计科目是否恰当，以及金额是否准确，准确审核每一笔会计分录为财务报表生产的准确性做好基础。在实际工作中能够做到尽心尽职，认真处理审核每一笔业务，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作，通过认真审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法、确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
2、每月的纳税申报工作。
8月份开始，我们公司由小规模纳税人转变为一般纳税人，这样每个月申报纳税的税种以及纳税方式等方面都有一定的变化，小规模纳税人的时候，财务每个月缴纳代开的增值税税额以及代开的城建附加税税额，每个季度缴纳增值税、附加税以及企业所得税，小规模纳税人的增值税税率为3%。转变为一般纳税人后，增值税、附加税、印花税按月缴纳，企业所得税按季缴纳。一般纳税人的增值税税率为6%，每个月的进项抵扣销项。日常工作中，负责统计每个月的进项税额，销项税额，及时、合理、准确的勾选所要抵扣的进项发票，合理的估算、控制每个月所需缴纳的增值税税额。，目前在每个月15号之前都能按时准确的编制纳税申报表，并联网进行申报，同时在不断学习在税法规定的范围内合理避税，完成我们公司的纳税义务又减轻公司的税务负担。
3、日常各项报表的登记，统计。
根据办公室所提交的合同，登记应收，应付款合同报表，便于统计会计年度内合同总额，已收款总额，未收款金额，已付款合同总额，未付款合同总额。根据银行流水清单以及业务会计分录，统计每个月财务软件记账业务收入以及，银行当月来账业务收入，便于清楚哪些款项当月未记账，哪些项目发票已开当月未到账。根据当月进项发票以及当月开具的销项发票，登记发票报表，便于合理估算当月缴纳的增值税税额，用于勾选进项发票，编制纳税申报表，进行每月的增值税申报。以及结合财务软件会计记账，了解清楚哪些进项发票已当月记账但未抵扣，哪些进项发票已抵扣但当月未记账，便于会计期间的核算统计。编制误餐、交通补贴报销表，便于统计每位员工当月报销的误餐、交通补贴，年终进行核算。
4、对会计年度内各类会计档案的整理、装订、归档。
以上就是20xx年7月20日入职至今所做的各项工作，新的一年要加强学习，注重提升个人修养和综合素质，认真学习企业会计方面的各项规定，自觉按照各项法律法规办事，努力专研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能培训，始终把工作放在细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作“，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自己综合能力不断得到提高，为公司的发展添砖增瓦，贡献自己的一份力量。
为期两个月的教育实习已经进入了实习总结阶段了，突然间感觉时间过得非常快，好像我们才在来金华一中实习不久。从一开始踏入金华一中的陌生，到现在的熟悉，感觉自己已经习惯了这里的生活，但是却在此时要离开这熟悉的地方，离开我们的班级学生和指导老师，突然间有很大的不舍。
我从实习一开始，就跟着高一（10）班的班主任老师进行班主任实习，记得第一次由班主任带着我们进入班级的那一刻，我非常的兴奋，也非常的紧张，站在讲台上向大家自我介绍的时候，感觉自己和在座的同学差不多，也是个稚气未脱的孩子。从那一刻开始，我开始以实习班主任的身份介入了高一（10）班同学的生活中了。
班主任老师是一个很敬业的好老师，也是对学生非常关心、友好的老师，在平常相处中给人很亲近的感觉。十班总共有五十一个同学，作为金华一中的学生，他们都很优秀，也很热情。这让我很快的融入到了他们的生活圈子里去了。
作为实习班主任，我尽量克服自己的惰性，严格遵守金华一中的各项规章制度，我知道身为教师，在教书育人的同时还要为人师表，我需要在学生面前脱去幼稚、让自己表现得更加成熟。实习班主任的每天的例行工作是早上早起进行出操情况检查，然后去教室管理早自习纪律，监督学生的早自习学习。中午会有一段时间是新闻时事，这段时间也需要班主任维护下纪律的，除此之外还有晚自习，和活动课等时间段。对于我来说，班主任老师对我也没有太多的要求，就是建议我有时间多和学生交流沟通，在活动课的时候多带领他们进行些课外活动，加强身体锻炼等。虽然班主任对我的要求是宽松的，但是我对自己还是以一个优秀班主任的标准去要求自己，当然这方面更是老师的敬业精神感染了我，让我也不敢有一丝松懈。
在实习期间，金华一中的活动很多，在一个星期之后，学校就组织了学生军训活动，这也给我们实习老师一个与学生交流沟通的机会。在军训期间，我们实习老师时时陪伴在班级附近，看着他们进行军训，休息时间上去和学生聊天，同时也能为他们解决突发事件。在陪伴他们军训期间，我感受着他们的兴奋，也感受着他们站军姿时的痛苦，也感受着他们转向和练习正步时的认真。突然间思绪把我带到了曾经我大一时的军训，庆幸他们的军训是在凉爽的10月份。我帮学生拍摄各种照片，拍摄军训时候的DV，希望能够留下点回忆。
在军训期间，金华一中还组织了一次校歌比赛，每个班的学生都很有创意，班级的组织形式也很多样化，有些班更是艺术人才辈出，一场丰盛的校歌大餐就宛然出现在我们面前。对于十班的校歌准备也可谓是花了大量时间准备了，有几次我们陪同着一起练习，可惜那时真后悔自己没有什么艺术细胞，不能给大家提供些专业的指导。在比赛的时候，我也没有闲着，我拍照，摄制DV，也给大家加油鼓起，我真的感觉自己就是十班的一份子，也加深了我对十班的感情。
接下来是国庆放假了，放假之后，学生们进行了第一次摸底考试，十班的班长考到了年级第六，是个非常好的领头羊。在和班主任交流成绩之后，班主任希望我能在期中考试之前找同学交流下学习生活情况，这是我很乐意接受的任务，因为可以更深的了解学生的动态。所以接下来我就多了一份工作，每天晚自习和个别学生进行交流。这不仅让我更好的了解了学生，加深了彼此之间的感情，同时也让我有了很大的成长。
不久之后，学校的运动会拉开了帷幕。在运动会是在时雨时晴的天气中度过的，作为实习班主任的我，一面为参赛学生加油打气，还陪同学生在看台管理纪律，处理一些琐事。
运动会已过，金华一中的活动季就过去了。接下来就是安安心心学习了，此时的校园没有了前日的熙熙攘攘，全校师生又全身心投入到了好好学习，天天向上的大任中去了。因此，我们实习生得工作也就少了很多。感到了一丝丝的空闲。
实习即将结束，此时竟有如此的不舍，过去的每一个印象都是那么清晰。但愿这个实习期带给我成长的同时，也能带给十班每一个同学快乐和进步。让我们共同记忆这段时光，共同为了我们的目标好好努力。
记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了我行理财系列，可客户没兴趣，说其他银行的理财产品好，准备把钱转到其他银行去。幸亏平时的积累，我了解其他银行理财产品的特性，连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且保险是从我行分离出的，我行和保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我的努力，客户选择了我行保险产品。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。
班级的稳定和纪律的良好主要靠建班之初的严格管理，班级日常工作总结如下：
首先突出一个“细”字。从早中晚进班的时间，到清洁区的责任制，从班级财物的专人负责到每日的值日班长，从班级组织机构的建立到学科代表的选用，从学生的仪容仪表到学生的学习态度，学习目标……所有日常工作想在前面，做在前面，使学生养成了良好的行为习惯和学习习惯。开学初，班内有2—3人经常迟到，通过和其他同学的交流，直到这时他们的习惯，已经习以为常了。对于这种习惯，只是个别问题，所以重点采用的是个别教育的办法，经过几次让他们写迟到原因的说明书，今后行为的保证书的经历，基本不再迟到了。
其次，班级管理突出一个“严”字。严抓纪律，严抓常规管理，严抓学生的日常行为的规范性，使学生一下子感到现在和以前不一样了。我们高二年级作为一个整体，开学之初就有了痛下决心，严抓严管的狠心。正是因为从整体上有了这样的年级指导思想，有了年级这个坚强的后盾，所以我在班级管理方面狠狠地严抓才得以顺利进行且初见成效。此处并无半点恭维郭主任和曹助理之意，乃出于从实际出发。
再次，班级管理还突出一个“勤”字。腿勤，我的办公室里我的班级比较近，这给了我监控的方便性。就拿去厕所这件事为例：我的办公室在514，离北边的厕所比较近，离南边的厕所稍微远一些，可是我却常常舍近求远。原因是在去厕所的途中我习惯性地在路过班级时，从后门看一看，从前门望一望，了解一下学生上其他课的纪律和学习状态。当然，刚开始的时候，几乎每次都能发现问题，有时是及时提醒，有时是下课后找到问题学生，及时解决发现的问题。其实有时就是提醒的一句话，可学生知道老师时时关注着班级，关注着我，在意我，我不能犯错误。手勤，每天，任何时候到了班级，发现教室内的卫生有问题，比如，讲桌不干净，我就拿起擦桌布把讲桌擦干净，讲台上有粉笔头，我就弯腰捡起，或放进粉笔盒（还能用的），或放进垃圾桶（不能用的）。古人有云：身教胜于言传。我曾经在班内要求学生，值日生清洁教室卫生后，保洁的任务就是我们每个人的，你要负责好你桌椅周围的保洁工作，采取就近原则。当然，讲台上的卫生我也有保洁的责任。其实，细心的、有心的孩子看过我的行为之后，也变得主动保持课桌周围的，以至于讲桌、讲台的卫生了。嘴勤，经常有事没事去班里，发现问题，随时“唠叨”，随时解决，不让问题堆积。当然这种唠叨是有技巧的，既不能喋喋不休，又不能无关痛痒。此时你会深刻的感觉到：语言的确是一门精深的艺术。
工作中，我发现，教师尤其是班主任教师在语言方面似乎很有天分，因为，我们班的任课教师中有两位是班主任，我们班的学生对这两位班主任的课非常喜欢，对他们的人更加喜欢。我发现是这两位老师总是在整体上、全班上给我的学生以肯定，所以他们上课时学生绝对的配合，总是拿出实验班的纪律状态来配合老师。并且它们的言行在感染着我的学生，这二位老师经常表扬我班的学生纪律象实验班一样的好，这对学生是一种积极的心理暗示，下意识中，学生在纪律上已经严格自我约束了。他们自觉运用了心理学上的原理——积极的心理暗示。在此我向张微老师和姜雷老师发自肺腑的说一句：“谢谢啊！”
我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝“。在一对一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务，适时地介绍产品，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如，前来办理速汇通业务的客户，通过营销，百分之五十以上的客户都自愿地办理了网上银行和自助终端签约;办理开户的客户通过营销都自愿办理储蓄卡。
一、大力宣传劳动保障法律法规政策。
1、为了加强社区就业政策宣传力度，加大对社区失业人员的政策宣传力度，使社区失业人员及时了解就业政策，社区针对失业人员在天府中心，开展了新一轮就业政策展示活动。为失业人员和路人，发放就业优惠政策宣传资料200余份，并耐心、详细地进行答疑和解释，以达到就业政策的宣传效果，并通过宣传教育使其改变传统的就业观念，促进就业再就业。10月28日上午10:00时，在白果苑进行“城乡居民养老保险”宣传活动，让居民们了解到养老保险可以解决老年后顾之忧。并发放《中华人民共和国社会保险法和工伤保险条例》及相关的保险宣传资料，共计300份。
2、为进一步贯彻落实合同法，推进社区驻地单位构建和谐稳定的劳动关系，营造有利于发展的良好环境。对社区范围内的企业和个体工商户发放摸底调查表，上门指导各单位规范劳动合同条款完备、内容合法、权力义务对待；企业与劳动者签订、续订、变更、履行、解除、终止劳动合同合法；社会保险管理；企业招录用人员备案等基础工作，帮助企业建立健全各项规章制度，指导资料归档装卷。
二、开展工作情况：
1、今年我社区新增就业人员20人，其中就业困难人员2人，且全部进行网络录入，均已经过推荐实现再就业。
2、对劳动力市场网上的资料做到及时更新，对社区内下岗、失业人员实现动态管理。全年信息采集350人次。
3、今年新开发岗位378个，其中公益性岗位12个，公益性岗位安置就业人员6人。
4、开展城镇人员技能培训3人，创业培训5人，培训合格率100%；再就业意识培训29人；农民工提升培训153人。对社区内符合条件的60余名人员发放了免费培训卷。
5、今年我社区共有2人申请灵活就业，我们对这2名人员进行了不定期的抽查，并为他们办理了相关手续。
6、做好对辖区内企业的登记工作，积极了解他们的招用、录用人员的情况；协助20家企事业单位完成劳动保障年检工作，督促单位与劳动者签订合法、有效的劳动合同，并按规定于其购买社会保险。维护好劳动监察网的网格化基础信息，并做到及时更新。
7、及时发布退休人员年审信息，对行动不便的老人进行上门服务。重阳节组织社区退管人员老年联谊活动。
8、耐心接待前来投诉的人员，积极（协助）处理劳动纠纷。
永红社区认真贯彻落实乌昌办下达的《20__年劳动和社会保障工作目标责任书》文件要求，积极开展社会保险扩面工作，加快完善社会保障体系的步伐，不断促进劳动关系的和谐与稳定，不断推进社区劳动保障工作健康发展，切实社会保险工作。现将20__年永红社区社会保险工作总结如下：
一、高度重视本辖区社会保险工作，全面社会保险扩面工作目标责任。按照头屯河区乌昌办社会保险扩面工作总体安排和部署，将社会保险扩面工作作为一项长期的任务抓紧抓好。
二、建立社会保险目标责任制。将本年度社会保险工作任务分解，签订目标责任书，建立考核评估制度和奖励机制。
认真落实上级下达的社会保险工作目标，成立社会保险工作领导机构，制定具体，专人负责组织实施。
三、制定社会保险工作计划，加强监督检查，促进社区社会保险服务工作规范化、信息化和专业化建设。
四、落实社会保险补贴政策，鼓励失业人员自谋职业、自主创业。按照上级文件精神，对实现自谋、自主创业人员给予落实养老保险补贴。
五、更新观念，以平台为基础，以人为本的就业服务理念。不断完善服务功能，创新就业服务模式在提高服务质量上下功夫，大力推行“一站式”、“登门式”、“全程式”服务。
六、严格遵守业务流程和工作制度，公开办事程序、办事时限，并向社会公布政策咨询和政务监督电话，自觉接受社会和公众监督。
七、组织开展个体灵活就业人员、城镇居民参加社会保险，规范、优质、高效地开展社会保险服务工作。完成灵活就业人员的社会保险的扩面任务，新增养老4人，医疗4人，居民医保3人。
八、针对群众关心灵活就业医疗保险、养老保险、居民医疗保险相关热点问题广泛开展社会保险政策的宣传及咨询活动，咨询社保政策20余人次，使社会保险政策深入人心。
20xx年维修全体员工在公司各级领导带领下，严格遵守各项规章制度，从各方面严格要求自己。一直以来坚持以工段的实际情况为出发点，以保障设备的正常运转为前提，以降低维修成本和缩短维修工时为目标，在不断学习，总结工作经验与教训中前进。维修工种工作环境比较复杂、脏而累，但工段的每位成员都勤奋肯干，发扬不怕吃苦、团结拼搏的精神，不断提高自身的职业道德素质和职业技能水平。从而在面临的一系列挑战中出色地完成了各项工作，为车间能按时完成各项生产任务打下了良好的基础。为了始终做好服务后勤兵,保障各工段的正常运行，现将这一年来的工作总结如下：
(一)加大管理力度，确保安全生产
安全，是一个钢铁企业持续发展的根本，维修班组时刻遵守着厂里的各项规章制度，每位员工严格要求自己，以“安全第一”为前提，去展开各项检修工作。维修工段主要担负着全厂各类机械设备的维修、维护及保养工作，工作面广、作业点多，安全生产对我们维修工段尤为重要。为此班组在每天的早会中总结前一天工作中的经验和不足，发现问题及时纠正，时时提醒和督促班组成员必须重视安全，做到防患于未然，杜绝违章，使安全警钟长鸣。并加强了检修作业安全生产标准化。旨在增强全员的安全感，加强工作责任心，杜绝麻痹大意和侥幸心理。我们工段在工作中时时注意和排查身边的安全隐患和危险源，将安全隐患扼杀在萌芽状态，从而杜绝安全事故的发生。
(二)加强班组建设、增强班组管理
班组建设和班组管理是搞好企业的基础，也是一个落脚点，最主要是发挥班组成员创新力和团结凝聚力。在平时检修工作中，加强班组成员理论学习，更好地掌
握操作技能，提高自身素质，不断学习新的管理理念，处理问题及时果断勇于承担责任，发挥团队绩效和默契相互交流和沟通，让班组成员多提建议为班组建设尽自己一份力。
(三)克服检修困难，促进生产任务的全面完成。
我们维修工段在今年很好地保障了全厂设备的正常运转，除非正常停机情况外，在我们自己管辖的设备里没有因管理不当或检修故障而造成损坏设备、停机等情况发生，设备运转率达到90%以上。而且对设备的相关技术和安全改造做了大量的工作，保质保量地完成了任务。特别是在今年8月和11月的全厂停车大检修中，维修工段全体成员更是体现出班组成员不怕苦，不怕累的顽强作风。大检修原计划为7天时间，我们工段提前做好各项准备，人虽然少，但我们打破以往检修模式，成立4个工作小组，安排骨干力量担任各小组组长。大家分工明确，团结一致，每天连续工作6个小时以上奋战在各自的检修工作中。几天时间里，疲惫的身影总显现在每个员工的身上，但没有一个人叫苦叫累。最终在全体员工的共同努力下6天时间顺利完成了转炉系统、混铁炉系统、氧枪系统、下料系统、连铸系统、这些大型设备的各项检修任务。
(四)以加强检修力量，提高班组成员综合素质为目标。
培养一支德才兼备的维修队伍，一直是工段的工作重点。为此，工段始终将班组成员的职业技能培训和学习工作放在首位，长抓不懈。为了提高工段人员的整体技术水平，增强大家的实际操作能力，让年轻员工在外聘人员的指导下，亲自上手，逐步接触和检修关键部位，积极听取外聘人员的意见。就这样我们对结晶器、缩机进行逐台整修，及时发掘隐患并随时消除。
(五)控制检修成本，变废旧为新。
提倡“节约光荣、浪费可耻”，节约是创造利润、保护环境，是企业的核心竞争力，也是企业兴衰成败的关键！提高资源利用率，强化节约理念完善节约措施。全面消除车间跑冒滴漏是我们的宗旨。在这一年里，设备等出现的跑冒滴漏、阀门更换、垫片更换、轴承更换、维修设备、及各类机械检修任务1000多项次，极大地保证了设备的稳定运行，减少了消耗，保障了生产。
回顾将要结束的20__年，维修工段虽取得了一些成绩，但也暴露了我们的很多不足：①本工段维修力量缺少、在大中修时比较吃力，尤其是抢修中，检修时间难以保障。②倒班班组人员少，熟练工仅有一半，经常运转设备的检修不能同时进行，制约了检修进度。③员工的技术和业务水平，对大局观的认识仍需加强；④分析和解决问题的能力欠缺，独立处理问题的能力有待加强；⑤对现场班组安全教育不足。下一步我们要加强员工的思想素质建设，加强业务理论和实践相结合的学习；对班组进一步强化安全学习和管理，在今后的工作中加倍努力，取长补短，使班组更加优秀，为今后公司的发展壮大而奋斗。
一次，一个女客户拿着他行的存折到银行询问是否有国债销售，我热情地接待了她，跟她讲了些理财的知识，包括基金、理财等产品，客户听后很有兴趣，我就让她留下了电话号码和QQ号，以后就利用网络跟她交流理财心得，并跟她交上朋友，后来这位客户一下子把他行的二十多万元存款都转到了银行，存了大部分定期、买了几万基金，还说只要银行的存款到期就都转过来。对顾客的关心，换来的是信任和感激，我的营销也变得轻松和快乐了。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。几年中，我创造性地开展工作，充分发挥了大堂经理直接面对客户这一优越性，深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了银行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了我行的客户群。我想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。认识的、不认识的，许多客户有的要帮我完成营销任务，有的托我购买基金、理财产品等。