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物业公司第二季度工作总结

2024-03-26 21:35:16互联网工作总结

物业公司第二季度工作总结 篇1

1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确公司工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时收缴。物业服务费的催缴我们在电话催款的同时,进行针对性的上门、做好记录,对于部分钉子户进行发函。针对业主反映的情况进行跟进处理,在确保20xx年物业费收缴率达80%的同时提高已往各年物业服务费收费率。

2、每周四继续进行部门培训,主要从消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使部门全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高。

3﹑每周召开一次工作会,在总结工作的同时,积极充分听取员工的意见或合理化建议或批评。

4﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的活动,增强员工的凝聚力和向心力。

5﹑坚决执行公司领导提出的“首问责任制”,各员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管领导负责,主管领导直接向公司经理负责。

6、进行月绩效考核工作量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。加强员工队伍管理,建设高效团队,增强员工的凝集力。

7﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。投诉处理回访率100%。急修及时,返工﹑返修率不高于2%。

8、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,对业主资料、年度派工单资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等。

公司要实现至高至远的宏伟蓝图,需要全体员工的精诚团结、奋力拼搏。我将站在新的起跑线上,要充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神,自加压力,满怀信心,积极进取,以更加务实的作风、更加扎实的工作,去接受新的考验,迎接新的挑战。

物业公司第二季度工作总结 篇2

第一季度,在区委、区政府的正确领导下,我局按照以加快经济结构调整为主线,以招商引资和大项目建设为重点,按照“晋强再进位、实现新跨越”的要求,围绕“打造蓝色经济先行区、争创科学发展示范区”和建设幸福东港的目标,全局认真开展“三力建设年”活动,进一步解放思想、抢抓机遇,振奋精神、狠抓落实,全局各项工作都较好的完成了年初预期的进度目标。

一、 第一季度主要工作情况

(一) 重谋划求发展,当好参谋助手

1、加强经济运行调度分析。坚持“月度监测、季度分析、年度报告”的工作机制,组织搞好月度经济运行形势分析,认真做好监测、预警,提出解决经济运行中存在问题的建议和意见。会同区统计局深入基层,认真做好全区固定资产投资项目的提报、审核管理工作。密切关注国家宏观调控政策新动向,重视研究一些带有全局性、长远性的重大问题,增强了经济运行分析的预见性、针对性和有效性。

2、推进蓝色经济区规划建设工作。紧紧围绕区委、区政府提出的“晋强再进位,实现新跨越”,加快建设蓝色经济强区的目标,深入调研、强化措施、重点推进,并发挥综合协调、规划引导的职能作用,扎实有效地推进蓝色经济区规划建设,使我区在全市蓝色经济区建设发展中抢占先机、赢得主动。第一季度,我区蓝色经济区规划编制已初步完成,目前已进入调研阶段。

3、扎实推进重点项目建设。全面落实“大项目建设年”活动的各项部署要求,继续进行工程化、项目化、具体化管理,实行首席领导负责制,分管区级领导“全力、全权”协调服务推进项目建设,每个项目都按照“一个重点项目、一名区级领导、一个责任部门、一套工作班子、一个实施方案”的“五个一”的工作要求落实了分工和责任,全力推动以我区为主推进的102个重点项目建设。今年涉及东港区的大项目共102个,计划投资2033.34亿元(静态投资),XX年计划投资124.49亿元。其中以我区为主的大项目计划总投资398.72亿元(含城中村改造安置和日照市碑廓镇至东港区输气管道),XX年计划投资76.61亿元。截止到3月20日,以我区为主的大项目累计实现投资8.52亿元。其中,12个续建项目完成投资3.95亿元,20个新开工项目完成投资4.42亿元,拟开工项目完成前期准备投资0.15亿元。

(二)拓思路简流程,敢为人先出亮招一是全力推行“零障碍、零收费绿色通道”。对权限内的非政府投资类项目,只要手续齐备,由窗口负责人直接办理,不需要任何请示汇报,局长定期到窗口集中审阅;对要件不齐项目,只要符合国家产业政策和区内产业布局,可当场办理缺件申请,先通关后补手续,XX万元以下的,由窗口贴心服务,-5000万元,由分管局长跟办,5000万元以上的,由局长亲自跟踪服务;对所有立项项目一律实行零收费。对争引扶持资金项目,做到广通信息渠道,不压制、不截留、不戴帽,积极帮助符合条件的企业争取最大优惠政策、最大资金份额。二是强化激励机制,完善各项考核制度。全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、ab角制和百分考核等制度,在干部职工中树立“只要有利于东港事业发展,就要敢于除规破例;只要有利于企业的发展壮大,就要敢于承担风险”的服务理念,并郑重承诺凡涉及发展和改革局的业务,就没有过不了的门槛,一路畅通绿灯,为企业来东港投资兴业打开第一道“方便之门”。

(三)明责任强措施,招商成果丰硕XX年,我局以科学发展观为指导,紧紧围绕区委、区政府工作部署,以“打造蓝色经济先行区、争创科学发展示范区”和“建设幸福东港”为目标,结合全区“三力建设年”活动和“创先争优”活动的开展,认真整合招商力量,局党组出台了《东港区发展和改革局关于进一步加强XX年度招商引资工作的实施意见》,全局上下坚持以招商引资为工作主线,以服务于招商引资为主题,调整工作思路,拓展招商领域,在实行领导招商和专业招商的基础上,实行“以岗定责”、“以责考核”的方式,全面落实招商引资职责。围绕“一区四园”,积极招引大工业项目和龙头企业项目,对于进入视野的大项目、好项目,明确分管领导负责包保,盯紧、靠上、咬住不放;对重点项目和重点客商实行“包干制”,在工业项目和外资项目上实现新突破,确保招商引资完成到位资金2亿元,搜集有价值线索30条,力争招引2-3个大的工业项目。一季度,共搜集有价值线索13条,在谈项目3个,计划总投资12.6亿元,其中光伏太阳能、生物制药项目,计划投资12亿元,目前正在洽谈中。

(四)扩内需保增长,对上争引效果显著

1、认真组织考核,科学分配任务。在XX年对上争引考核的基础上,结合XX年全区各部门、单位完成情况,分析论证国家经济形式和投资形式,科学分配全区XX年对上争引资金任务,确定全区XX年任务目标为23560万元,其中区直16560万元,镇街道7000万元与XX年持平。一季度,已出台印发《XX年度对上争引资金考核奖励办法》。

2、严格监测项目进度,认真进行投资分析。为确保高标准、高质量推进已争引项目的实施,确保投资项目的质量和进度,最大限度地提升争引项目的事实效果,赢得上级肯定和信任,为今后争引工作打造良好基础,我局每半月根据工作职责对全区农业和部分工业项目进行调度,并根据调度情况分析项目投资形式,规范已争引项目的建设,以保证项目顺利实施,创造良好的信誉。

(五)稳物价保增长,价费监管良好

1、加强对涉及民生重点商品价格的监督检查。一是认真开展石油和食盐价格检查。一季度,我局加大成品油市场监督检查力度,在全区集中开展了一次石油、成品油价格专项检查,共检查东港辖区内中石油、中石化加油站13家;社会加油站5家。针对我区出现的食盐抢购脱销现象,我局第一时间做出反应,成立3个检查组在全区范围内对100多家超市、商场、小百货店进行全面检查,严厉查处捏造、散布食盐涨价信息,恶意囤积食盐、哄抬食盐价格、串通涨价等违价行为,查处超出政府定价案件一件,根据《价格违法行为行政处罚规定》,责令退回违法所得,处以五倍罚款。

二是切实加强抗旱春播物资价格监管。2月中旬,我局组织开展了抗旱春播物资价格专项检查,对种子、农药、化肥、柴油等农业生产必需品,采取定点检查、不定时抽查和拉网式巡查的方式,运用调查、提醒、告诫、劝阻等手段,及时纠正和严肃查处价格串通、恶意囤积、哄抬价格等价格违法行为,促进商户守法经营。

三是严厉打击不执行明码标价行为。自2月下旬开始,我局在全区范围内深入开展明码标价规范检查活动,对经营中仍然存在不明码标价、使用未经监制的标价内容和方式标价及价格欺诈等违法行为,发现一起、查处一起,坚决制止侵害群众权益的价格违法行为。根据举报,对一家不符合明码标饭店实施1000元罚款。

2、规范收费项目审批和涉企收费工作。

一是进一步完善企业缴费登记卡制度。为减轻企业负担,为企业发展提速助力,我局与区监察局、区财政局向区政府提报《关于进一步规范涉企收费工作的实施方案》,并将以区区文区展政府下发《关于进一步规范涉企收费工作实施方案的通知》,以促进双向监督,坚决杜绝涉企乱收费行为。

二是积极开展医疗收费标准调研。一季度,我局共抽调检查人员4人,组成调研组,在全区范围内组织开展了医疗收费标准调研,对我区所属1个区级医院、8个乡镇卫生院进行了全面调研,重点调研了基本药物零差率销售情况、库存非基本药物价格执行情况、药品价格公示情况等。

三是认真筹备收费审验和《收费许可证》换证工作。按照市物价局《关于开展XX年度收费审验工作的通知》(日价费[]13号)文件精神,我们对XX年参加审验和《收费许可证》换证单位进行认真梳理,吸取往年收费审验和《收费许可证》换证工作经验,起草《关于开展XX年度收费审验及收费许可证换证工作的通知》,确保年审工作顺利进行。

3、加大价格政策的宣传力度,做好价格举报工作。

一是我局充分利用“3.15”消费者权益日,在红星美凯龙设置宣传摊位,散发宣传材料,并现场受理消费者投诉,接受消费者咨询。共散发宣传材料300余份,接受消费者咨询40余人次,增强了广大消费者的自我保护意识。二是牢固树立12358价格举报电话“品牌”意识,认真工作,开拓进取,建立12358价格举报快速反应机制,保证价格举报、投诉渠道的畅通,认真接听每一个投诉电话,热情接待每一位来访者。加强对重点案件的跟踪督办,做到“有报必查、有查必果”的工作原则,积极发扬“便民、快捷、高效、务实”的工作作风,做到群众投诉件件有落实、事事有回音,反馈办结率和群众群众满意率均达100%,及时有效地疏导化解价格矛盾,促进物价稳定和社会和谐发展。4、认真搞好价格服务工作。一是精心组织涉案鉴定,积极扩宽认证领域。进一步拓宽业务领域、理顺工作思路,以对司法、行政执法和涉案财物价格鉴证工作为突出重点,主动承担一些价格管理基础和服务性工作,积极为辖区内的其他部门提供优质高效的价格服务。

二是扎实开展价格监测,认真进行价格分析。今年以来,各种商品市场价格变化、调整频繁。我们根据实际情况,调整了监测时间和监测范围,对监测的结果进行认真的分析研究,将市场价格波动情况第一时间报送上级机关,截止到目前,共上报价格信息24次、3份,为区委、区政府和上级部门提供优质公共价格决策服务,增强了上级宏观调控和价格监管决策科学性、有效性和预见性。

三是坚持成本鉴审前置,严格进行成本监审。我局充分发挥成本监审引导市场价格合理形成的作用,继续探索成本监审规范市场价格的做法,在学校取暖、景区门票、停车场停车等领域的价格制定和调整过程中,将成本鉴审作为首要环节,较好的完成了上级部署的成本调查任务。

(六)调结构抓重点,服务业发展态势良好

一季度,全区实现限额以上社会消费品零售总额13.46亿元,比上年同期增18.5%,服务业发展总体态势良好。

1、加快现代物流业发展,改造传统商贸业提升。一季度,总投资3.5亿元、占地20万平方米、总建筑面积11.2万平方米的中盛临港物流园区,一期工程已完成,中盛加油站、仓储车间、露天货场、中盛国际商务港楼宇等已投入使用;总投资20亿元的涛雒国际物流发展中心已协议入驻项目6个,投资13.8亿元的华东国际物流园区已完成规划,七层办公楼已封顶,三座商务楼、2个万平米的钢结构交易中心正在加紧建设;大润发超市11万平米的主体建设已全部完成,并开始进行内部装修,计划于年底前启用;日照温州城,目前1#、4#、4#′、5#楼主体建成封顶,7#、10#楼正在进行地下基础建设。红星美凯龙于1月5日隆重开业,入驻商户达300余家,入驻率达99%。嘉茂购物中心工程主体、外部装修已完工,已确定装修方案,正准备进行内部装修,招商工作正在进行中,计划XX年底投入使用。

2、积极推进特色商业街建设,大力发展新兴服务业。

一是积极推进特色商业街的建设。一季度,淄博路中心商务区前期工作已经开展;乔家墩子民俗特色商业街目前已开工建设;香店河滨水特色商业街项目,目前已初步制定完成方案,正在进行施工图纸设计,清障工作已全部完成;东关北路商业街改造项目,目前已完成招投标事宜。

二是稳妥推进电子商务产业发展。依托商务楼宇,山东和易电子、日月明电子、海倍电子等电子商务项目相继投入运营,全力响应市委、市政府打造“电子商务之都”的规划目标。

三是积极引导各类企业加强自主研发。依托大学科技园区,促进产学研结合,一批科技研发孵化机构相继建成。清大华创(日照)科技孵化器建成使用,已成功孵化高新技术企业10家;高新区高新技术创业中心、高新区国际服务外包示范基地等,正在积极建设中。

(七)抓作风重执行,推进软环境建设

我局高度重视“三力建设年”活动和“创先争优”活动的开展,全局上下唱响“执行有力、创新有为、公信有责”的主旋律,牢固树立“服务第一要务、优化经济发展环境”的思想,坚持“人人都是软环境”,把软环境建设作为加快发展的生命线,切实加强领导,周密部署、精心组织,确保时间、精力和措施“三到位”, 把软环境建设渗透到工作中的每一个环节和细节中。

二、 下一阶段工作打算

下一阶段,我局将继续深入贯彻落实科学发展观,认真开展“三力建设年”主题活动,开拓进取,真抓实干,充分发挥经济社会综合管理部门的职能和优势,高起点谋划发展,高效率促进发展,高水平保障发展,切实履行好发展改革、物价等各项管理职能,努力推进经济和社会平稳较快发展,为实现我区率先实现蓝色经济先行区、科学发展示范区和幸福东港的目标作出积极的努力和应有的贡献。

1、进一步拓宽招商思路,创新招商举措。用超常规的招商办法争取更多的投资者来我区投资创业,坚持“双赢”为导向,立足园区优势,着力打造包装一批吸引力大、可塑性强、投资效益高的项目,做好宣传推介,以品牌效应招引外商投资,确保招引大项目、工业项目,加快推动东港“晋强再进位,实现新跨越”。

2、继续做好对上争引工作。加大对上争引工作力度,继续完善全区对上争引考核机制。充分利用省市人力资源,广开渠道,积极主动引导各系统、各单位走出去,最大限度、最大份额地争取中央、省无偿资金,搞好对上争引工作,力争完成年初制定的争引目标。

3、以市场化、产业化和社会化为方向,以高端化为导向,重点发展现代物流、信息、金融、会展等生产性服务业,提升发展传统商贸、休闲旅游等生活性服务业,大力发展软件及服务外包、文化创意等新兴服务业,积极推进服务城市载体项目建设,进一步提升中心城区辐射带动能力。

4、继续加大治理整顿市场价格秩序,理顺价格关系,疏导价格矛盾,规范市场价格行为,保护合法经营,创造公平、公正、公开的市场环境。

物业公司第二季度工作总结 篇3

这一季度的工作在我的忙碌当中不知不觉的就过去了,我在物业公司工作的时间并不长,但是我的耐心足够,并且我对这工作有该有的兴趣的,所以才能促使我在工作当中这么顺利的适应了这份工作,我第二季度的工作表现可不能用顺利来形容了,我在这个季度第一次因为工作表现得到了领导的表扬和赞赏,让我难以忘却,我在这季度的工作总的来说就是做到了四个字,尽职尽责。

一、不畏艰险,只为帮住户解决问题

在这一季度当中发生了很多的事情,但是最后都得到了我妥善的解决,我的表现也是得到了住户们的肯定。

1、因为一个住户家里养的猫从下水管道掉下来了,大概是从七楼的高度掉下来了,一直卡在一楼的下水管道里面,因为我们可以清晰的听到猫还没事,我们既然被住户请求帮助了,我当时只好叫同事配合我,撬开了石板,敲碎了水管,才把猫咪救了出来。我这不只是想帮助她,要是猫一直在里面,势必会死亡,然后堵住下水管道,到时候我们的工作更难做。

2、因为来小区动工的那些人,没有事先的跟我们商量,导致底下的天气燃气管破裂,一共三栋的住户面临着没办法煮饭煮菜的情况,最后在我的努力监工下,四个小时就解决了问题。

这样的的情况还有很多,但是在我看来这都是我的本职工作,我只不过是想尽办法让问题更快更高效的得以解决罢了。

二、耐心沟通,跟客户建立良好的关系

现在很多的物业在对待住户的时候都非常的没耐心,物业觉得是住户在没事找事,故意给他们找麻烦,所以办起事来,力不从心的样子,然后住户觉得物业拿钱不办事,就是一个没用的单位。我也有遇到过这样的情况,现在很多的住户骑得都是电动车,但是喜欢乱停乱放,导致很多时候出现交通堵塞,或者是道路拥挤的现象,我为了避免这种情况,我曾挨家挨户的过去找住户聊,首先是询问都多少人反感这个事情,然后在询问他们乱停乱放的原因是什么。最后我得出了解决方案,在每栋小区前都建立了一个停放区域。最后事情得以妥善解决。

三、提高警惕,增加安全防范意识

首先小区的每个出入口都安置了值班人员,上班时间从早上x点直到半夜十一点,保证在住户的入场时间内都能做到监督。保证没有一个可疑的人进入,保证没有一个人连带着进来,因为我们这里每家每户都发了门禁卡,没有门禁卡的一律不能进入,防止任何人跟随着进来,尽可能的降低危险系数,保证住户的安全。

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