1.先听后说,不抢话,不急于表达自己的看法。
2.注意自己的身体语言,放轻松并自然地传递信息。
3.倘若是一个正式场合,最好说之前打个草稿。
4.知己知彼、百战百胜,了解听众的需求。
5.提供解决问题的方法,而不是制造更多矛盾。
6.排除恐惧感,自信地表达意见。
7.怀着一颗善良诚恳之心,怎么样都不会谈崩。
针对不同谈话对象的沟通建议:
第一,与亲戚交谈。永远记住一条,血浓于水,亲情割不断,无论是和自己的近亲还是远亲打交道要意识到家家有本难念的经,多包容、勿急躁。家庭中的婆媳关系、夫妻关系、子女关系等都是讲爱的,有理走遍天下的方法在处理家务事上行不通,倘若和家人发生争执,或者需要你进行调节的话,最好都本着宽和理解的态度积极进行交流。
第二,与上司交谈。在谈话中最关键的是既要有礼貌同时也要有自信心,表达自己不同意见的时候一定要以理服人,千万不能情绪用事,公私一定要分清。
第三,与最好的朋友交谈。因为彼此之间太过熟悉,交谈的时候戒备心较低,特别容易犯不经大脑说话得罪身边小伙伴的错误。倘若与哥们、姐们有意见上的分歧,可以直截了当向他们表达自己的不同看法,但同时也一定要表示自己愿意解决问题的态度,记住诚恳二字永远是沟通中最重要的。
第四,与同事交谈。在工作场合中与同事的交谈技巧比较具有挑战性,需要耐心、智慧以及高度的语言敏感能力,了解工作伙伴的需要,以及共同商讨问题背后产生的矛盾缘由,注意沟通时候的语速,必要的时候学会妥协。
第五,与自己交谈。自己与自己说话是一个自我意识的发现旅程,该旅程从每个人的一出生就已经开始了,在潜意识中我们会问自己太多的问题,而这些问题既是无声的也是重要的,我们要意识到每时每刻我们的思想都会发生着细微的变化,关键是要诚实地面对自己。
谈话表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当作些手势,但动作不宜过大,更不要手舞足蹈,不要手指指人。与人谈话时不宜与对方离得太远,但也不要离得过近。不要拉拉扯扯、拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。
加入别人谈话要先打招呼。别人在个别谈话时,不要凑前旁听,若有事需与某人说话应待别人谈完。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与谈话应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话时应面向对方。谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句,也不要与个别人只谈两个人知道的事情,不理会在场的其他人。
男子一般不参与妇女圈内的议论,与妇女谈话更要谦让谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制。
在交际场合,自己讲话时要给别人发表意见的机会;当别人发表个人看法时,不要轻易打断别人的发言;在相互交谈时,应目光注视对方,不要左顾右盼,心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子;也不要有老看手表、伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。如对方谈不便谈论的问题,可转移话题。