做一份完美的20xx年质量管理工作计划，是很多质量人当下的一件重要事情，今天的分享对你肯定有帮助。一般来说，质量管理主要分九个部分：
● 工作重点
● 供应商质量管理
● 行业（企业）标准的推广
● 检验工具
● 成本控制
● 客户投诉
● 绩效考核
● 教育培训
● 品质改善活动推进
一、工作重点
采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的'完成。
制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。
加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。
加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。
加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。
完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。
客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。
质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。
分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。
二、供应商质量管理
签定质量保证协议；
交货时必须提供产品出货检验报告；
加强来料数量、包装外观等确认；
制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；
跟进供应商质量改善行动；
供应商审核与评价；
供应商评级管理： 月批合格率≥95%为A级；月批合格率＜95%或≥85%为B级；月批合格率＜85%为C级；对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔除。
三、行业（企业）标准的推广
行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员，收集相关的基础知识，再查阅收集相关的国内外标准，把这些资料转化为本公司的内部文件。
对此内部文件进行讨论，请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。
为加强行业标准的应用，需在公司内开展相应的内部学习培训，并进行定期考核，将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据，最终达到所有员工熟悉行业标准。
四、检验工具的添置、校正及保养
建立设备管理台帐，申请表；
建立设备领用借用登记表；
制定设备定期点检计划，对设备进行维护和保养；
测量系统分析；
制定检验设备、仪器、工具的操作指导；
必要时根据操作指导制定培训教材。
五、成本控制
合理的预防成本
尽量给产品设计与验证提供充足的时间，总比造成客户投诉后处理起来要经济的多；
降低检验成本
包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用；
减少不良成本
包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。
六、客户投诉
参照目前的投诉处理流程进行，但是增加下列事项：
当调查出原因后，必须即时制定出改善措施；
将改善措施落实到工序上实施，并确认效果；
质量管理部定期跟踪投诉改善效果；
对再次发生类似问题的投诉，一定要追究上次纠正措施实施的有效性之后，再来分析处理；
客诉处理结果输出到岗位绩效考核。
七、绩效考核
工作业绩方面：个人素质、工作量、工作效率、工作达成度等；
工作能力方面：计划性、应变力、改善提案、岗位技能、发展潜力、工作思维等；
工作态度方面：团队精神、责任感、执行力、主动性、言行举止等；
同时也将把出勤、处罚、奖励记入评分系统，计算总得分。
八、教育培训
建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。有必要时，可安排有关人员接受外部培训，提倡部门人员勤勉自修或接受外部教育，鼓励大家积极向上，积极培养内部讲师，质量工程师都要成为本领域的培训讲师，并对质量专题有讲授能力，授课覆盖率要达到应该掌握人数80%以上，授课人次总和将成为年终考核指标之一。
九、品质改善活动推进
QCC品管圈活动 全员参与，全员品管，组织各部门进行QCC活动；
QC旧七种工具（查检表、层别法、因果图、柏拉图、散布图、直方图、管制图）
注意日常数据的提取，按季度分析出具体数据，用于提出预防措施；
5S活动。
在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：
一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在20xx年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。其中：计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：
1、扩大销售队伍，加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善，销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整，产品更新。
产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
4、长期宣传，重点促销。
宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市等信息
5、自我提高，快速成长。
为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责，以实际行动来带领整个团冲击计划目标。
根据佐尚企业管理咨询有限公司前期人力资源建设中的工作分析、岗位评估结果，在对组织架构进行调整，人员重新编配的前提下，人力资源部工作总体思路：以招聘为先导，调整、完善人力资源招聘体系，加强新员工入职管理，协助佐尚企业管理咨询有限公司进行岗位评估后的薪酬设定与绩效考评体系推行、维护，利用工作分析、岗位评估结果建立健全培训体系，以标准化、集团化模式做好人力资源管理工作。
具体工作步骤如下：
1、统一思想，树立人力资源管理理念
在前期与佐尚企业管理咨询有限公司的老师沟通中，其有意愿为公司主管级以上人员培训“非人力资源部门主管的人力资源管理”课程，建议公司使佐尚管公司为部门主管以上人员培训此课程，确保公司在人力资源管理理念推行中形成统一的认识，使人力资源管理理念知识在管理层中普及，降低后期绩效推行的阻力、提升推行效率。
2、加强内部建设，明确人员工作职责
在部门、人员调整后，结合工作流程，将对人力资源部门内部进一步明确各个岗位及相关的工作人员的职责，全面整理人力资源管理制度、流程和表单，制订人力资源内部工作和会议通报制度。在人力资源内部建立起会务、培训沟通渠道与OA沟通模式相结合部门内部定期沟通机制，使人员首先养成良好的内部工作氛围。
3、建立健全招聘体系、强化招聘职能
首先根据各个岗位的（或工作说明书）提炼出基本的任职素质，建立基本的任职素质模型，确定招募的人员标准，建立起基本任职素质模型库，为简历的筛选做好前期的准备工作，使招聘工作更为系统化。
其次构建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有内部招聘、行业媒体、人才市场、校园招聘、人才中介公司、人际推荐、网络招聘、人才追逐等。结合目前招聘效果、行业特点，加大网络宣传、小广告张贴、内部人员推荐，在维护好现有招聘渠道的基础上，与外围招聘人员沟通，了解更多的渠道，进行新的招聘渠道的开拓。
第三建立管理人员招聘评估体系。对招募的管理人员，进行人才测评、评估，选定测评、评估工具，为面试人员评估上提供更多的参考依据。
第四优化招聘流程，根据集团与各公司办公相对分散，招聘工作由集团统一管理特点，在流程的设定上，建立起集团与各公司面试联动，确保招聘的人员使招、录双方都满意，更适合岗位需求。
第五完善招聘、测评及评估表单。按流程化、结构化面试、审批要求，优化各类招聘、入职表单。
4、建立健全培训体系、加强培训效果评估
公司培训体系的建设以企业战略为导向，着眼员工岗位胜任力的提升，在关注员工职业化塑造及职业生涯规划的同时，提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面发展，为公司可持续发展提供动态的人才支撑。
首先建立起以人力资源部牵头，以各部门主管、经理为骨干力量的培训组织体系，根据层级的不同，培训课程的开发、编排，培训授课方式进行规范。其次课程体系建立。
新员工课程体系建立上，以文化认同、角色定位为核心，分别在试用初、中期及结束选择、开发不同课程进行培训。入职初期的企业概况、发展史、经营模式、企业文化，员工品行规范、企业制度、规章、工作流程、仪表礼仪为中心课程安排；试用中期的团队意识训练、职业素养引导为重点；试用结束前总结提升、责任意识等为主导，结合员工自我试用总结，提升对企业、岗位的认知力。
老员工课程体系建立上，以纪律意识、工作技能为核心，不定期的进行团队精神、工作态度、工作流程提升、员工品行规范、规章制度等课程培训，并根据培训需求调查，结合工作中存在不足进行课程的开发。
骨干力量与基层管理人员课程建立上，以团队管理、沟通技能、时间管理与工作效率、培训引导能力等，在培训需求及企业运营需求基础上进行课程的开发与编排。
中层、高层管理人员课程建立上，以职业经理人核心技能、领导力与执行力、如何打造高效的工作团队、问题分析与解决、时间管理与工作计划、非HR经理的HR管理等课程进行开发。
课程的开发必须依据公司发展战略需求及员工成长状态、动态调整关键培训内容。逐渐形成公司课题及案例库。
根据培训对象的不同，选择不同的培训形式。
培训讲师队伍建设。结合目前公司培训现状，培训讲师队伍以各级骨干、主管为主，对其进行培训讲师必备的素质、技能的培训。并结合不同层级的培训需求，采取外聘培训讲师或参加外部培训，使讲师队伍以内部讲师为主，外聘、外培为辅培训讲师队伍。
在访谈中，因公司业务性质、工作时间特点，有些骨干、主管虽然在进行着员工培训、但效果不佳，且自身没有授课的积极。
在培训讲师队伍建设中，可以设定授课奖励制度。人力资源部门对于授课水平、态度、效果等根据不同课程类型采用不同评估方法，以评估点数对授课人员进行奖励，提升授课人员积极性及自我提升能力。
培训制度、流程体系建设。对于公司目前培训制度进行整理、汇编，结合公司运营发展需，进行必要的修订，完善培训制度，优化培训流程。
培训评估系统建设。对于每一项培训，根据授课内容，进行不同层级的评估。培训结束后，培训人员对于培训建议与意见，反馈培训课程、讲师情况，首先做好反应层面的评估；对于培训课程进行考试或让员工来谈心得体会，做好学习层面的评估；培训结整一段时间后，检查参训人员行为、绩效是否是改变或提升，进行行为层面的评估；对于培训后，公司运营、发展是否起到了积极的影响，从而进行结果的评估。
建立健全培训档案。员工培训档案是员工晋升、年终考评、防范劳动纠纷的重要依据。根据管理效率，可进行人人建档或按月建档，确保员工培训档案的完整性。
5、强化执行力、推进绩效薪酬体系运行
绩效薪酬体系依佐尚管理公司对公司进行岗位调查、工作分析、岗位评估的基础上确定的，其形成时间长、动员人员多、制作成本高。人力资源部协助管理加大推行力度，做好绩效访谈、跟踪、效果评估及考核结果的应用。
一是加大检查、追踪力度，确保绩效指标数据来源的准确真实性；
二是对于各项考评指标，力求量化衡量，不能量化，评估方法要科学，指标定义要界定明确；
三是绩效考评过程，要做到公平、公正；绩效结果一定要反馈到个人，确保被考评人员了解自身不足，下步知道工作如何进行改进。
四是结合考评过程跟踪、辅导，了解人员需求，进行人员培训课程开发。
6、其它方面
指导下属做好员工关系管理，一是社保年度审核；二是员工档案管理；三是劳动合同管理；四是部门人员下基层进行必须的员工访谈，并有记录；五是人事报表提交完整性；六是工作计划总结规范等员工关系、人事事务工作开展与完成。
20xx年的新春过后，本人很荣幸的成为我市"诚信优秀"的高科技企业--思维新型建材有限公司办公室主任一职，内心深感骄傲和无比高兴，本人工作计划。办公室主任一职虽无重大工作成绩展现于表面，但处理好办公室的纷繁事务，是联系公司领导和员工群体的纽带，是联系公司与主管职能部门的桥梁，在公司管理中也是举足轻重的一个岗位。为了不辜负董事长的重托，本人将调整好工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好本职工作，尽快的使自己成为一名合格的'办公室主任。办公室承担着文秘、人事、宣传报道、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为公司发展起辅助作用的综合部门，既要承担繁琐的事务，又要参与政务。为了更好的贯彻董事长在公司快速发展中所倡导的各种精神，办公室将以不断完善的工作制度,不断创新的工作理念,不断更新的工作面貌,来切实发挥办公室的作用以迎接公司的各项任务。根据公司目前阶段发展的实际。
我制定了新年度的工作计划和学习计划：
(一)科学规范的做好日常工作正确领会领导意见和各级各项决议、计划、方案，及时了解公司各方面任务的落实情况，并进行督办。合理安排人员，搞好室内的卫生清洁工作，做到窗明几净，物件置放有序。负责好办公纪律，办公做到安静专一，不涉题外，发现有偏差及时纠正。及时做好文秘工作，整理资料，管理打印，工作计划《本人工作计划》。
(二)当好参谋助手，服务领导决策。做好协调各部门工作，深入实际，搜集信息，调查问题，发现典型并综合整理，为领导决策提供依据和建议。对外广泛宣传公司，提高知名度，树立良好形象。增强服务意识，以服务领导与公司为宗旨；增强团队意识，积极配合公司各部门和各项工作的展开。
(三)加强个人修养，练好基本功。从事办公室工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力。我将不断地自觉讲纪律，将团结，顾全大局，维护公司形象，调动自己的积极性，和全体部门领导一起共同搞好工作，提高服务质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚合力。(四)加强自身思想建设，制订学习计划。协调好公司与各部门间的纵与横双向关系。在着重于加强联系与沟通的同时,也要注意把握好自身与部门领导和员工之间的关系，以便促进公司的各项制度贯彻执行，各项活动更好地开展，同时善于开展自我批评，不断吸取他人长处，在交流中学习，在学习中进步，不断加强自身的工作能力。不断学习业务知识，并努力争取更多，更快的掌握业务知识，以便能及时调整工作思路和工作方法，更好的为公司发展做出贡献。以上是本人制订的一系列工作计划，因自身水平有限，工作经验不足，很多方面，很多思想还不够成熟，不够完善，诚请公司各位领导，部门各位领导多多指出批评，并在以后工作当中多多给予帮助和关心，本人将竭尽所能，全心全意的为公司做出自己一份微薄的力量！
学习是没有终点的。老人常说活到老学到老，而对于刚进入工作岗位不久的人来说学习更加的重要。在工作中我一直在向着我的目标前进，现在做如下总结：
首先，我利用业余时间对于我的专业知识进行了进修提高，认真研读了《幼儿心理学》这本书，对于幼儿各个生长阶段的特点做了深入的了解。通过学习我知道了，幼儿的各种心理过程都带有具体形象和不随意的特点，而其抽象概括的和随意的思维只是刚刚开始发展，所以我们在进行教学时一定要有教具，要有直观的东西展现在幼儿的面前。3—6岁的幼儿他们的注意力很不稳定，对感兴趣的事物注意力比较集中，所以在设计幼儿活动时要有趣味性，颜色鲜艳，充分吸引幼儿的兴趣。
其次在与老保育“结对子”学习中，我掌握了很多实用的工作方法。我知道了对于顽固性污渍用碱水泡一泡就可以很好的清理干净。顺时针擦拭学具柜可以把灰尘、污渍擦干净。在结对子学习中，我最大的收获就是知道了如何对待班级里的特异儿童。对于过敏的幼儿应该禁止其接触过敏源。易脱臼的幼儿在一日活动中，应避免对其进行牵拉等。对于高热惊厥的幼儿，一天至少量三次体温，多观察其精神状态，多与其家长进行沟通。
我知道，只有不断的学习才能不断的进步，我会继续去学习，去充实自己，完善自己的各方面能力。
一、想办法制订每日工作流程表。
比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。
1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
二、一天时间安排(仅供参考)
1、 早会培训学习(8：00—8：40)
我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。
2、 设计跟进(8：40—9：00)
业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系
3、 打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20)
与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。
4、 到小区展开行动(9：30—17：00)
这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去
5、 回公司打电话 (17：00—18：00)
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。
6、 晚上要进行客户分析;
业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。
7、 晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。
每位SEOER每天的工作都是大同小异，目标都一致，无非是提高排名，提高流量，提高转化率，面对这个奋斗目标，每个人都使出了浑身解数，下面简单说说我的做法:
对新站的优化大家都很熟悉，就那么点东西，我就不说了，因为我和大家的做法是一样的，网站优化好了，以后的日子就是重复的过了，内容、外链、内容、外链.虽然都是这样做的，但每个人的做法可能不一样，有些人喜欢先优化一个关键词，挨个优化，等第一个关键词排名上去了，再优化第二个，等第二个上去了，再优化第三个，SEOER。还有的人是所有关键词一起优化，我就是属于这种，所有关键词同时进行，。
网站优化好了，关键词确定好了以后，我就给自己制定了一份推广计划方案，当时方案上面的关键词有10个，大家可能感觉也不算多，但如果同时每天优化10个关键词，也是比较烦的。我给自己制定的计划是:每天围绕每个关键词发10个链接，都是软文性质的锚文本链接，软文基本都是伪原创的，因为原创真的很难，而且很费时间，相信大家都懂的，工作计划《SEOER个人工作计划》。我方案上的10个关键词，我都平均分配了一下，每天就5个关键词要发外链，星期一发这5个，星期二发那5个，这样，一天的锚文本外链数大概50个。然后论坛回帖大概50个，所以每天基本100个外链。一个星期下来，基本就有500个外链了，当然，被收录的肯定没有这么多，一般收录百分之二十就不错了。
因为我星期六也上班，所以星期六还是有任务的，当然，不再是发外链了，我给自己制定的任务是:
一、交换网站的友情链接，交换一两个我就满足了。
二、对星期一到星期五所做的工作的一个统计，外链的发布起了多大的效果，外链增加了多少，找出不足的地方加以改正。
三、对网站的数据进行统计，包括排名、收录、流量等等。看网站到底有多大的进步，了解自己网站的动态以便后期更好的工作。
四、研究竞争对手的信息，分析竞争对手为什么比我排名好，为什么流量比我高，找出自己的缺点加以改正。
当然了，规矩是死的，虽然我给自己制定了这样的计划，但如果网站遇到特殊情况，还是要更改计划的。我一直都是按照我制定的方案流程来工作的，这就是执行力的问题了，以为我相信，一直做下去，肯定会成功，果然，功夫不负有心人，现在我网站的10个主关键词都排在首页，很少有大的波动了。
沿着时间走过的足迹，不知不觉间20xx的年轮又画上了句号，迎来新的一年。将迎来新的希望、新的太阳、还有新的果实。回首20xx年工作，在项目开发的工作中，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、去年工作中存在的问题汇总
1、对竞争对手的信息只是初步了解，没有很深入，后期要深入：包括网站，搜索引擎竞价，直通车，SEO推广，及其它的推广方式，正所谓知己知彼百战百胜。
2、流量不稳定、没有达到预计的目标和提升，转化率不高，导致客户流失率居高。
3、关键词的监控表制定（没有落实到位）。
4、百度目前的关键词还是比较少的，后期主要是分析网发的搜索习惯，筛选出更多的关键词，带来更多的流量及咨询量。
5、网络推广的形式比较单一，把目前的推广工作做好的情况下，找出更多的推广方式，多元化推广，提高流量，咨询量。
6、没有为公司想新的想法，由于个人能力有限，没有给公司提出有用的营销策略建议，延误推广成效。（主导性欠缺、缺少沟通）。
7、缺欠学习交流，以致于整个推广工作达不到理想状态。虽然存在很多问题，但是我相信，只有把工作做细，做精，实施到实处，问题都是可以完美的解决的！
二、明年工作计划
一期（现负责阿里巴巴分销工作）
工作明显如下：（见附件）
1、刁氏分销目标与规划
2、分销渠道定位、开发、推广、维护
3、分销渠道的加盟招商、分销文案的撰写
4、分销商的要求和支持
5、分销商产品定价策略和盈利结构、结算方式
6、产品分销商的售后服务与分销商返点比例
7、分销商的日常管理和日常解答
二期（项目推广计划的安排）
工作明显如下：
1、维护并参与推广阿里巴巴、DIAOSHI游泳池、京东、网易、苏宁等成人用品平台，力争在各大搜索引擎搜索化成人用品加盟、婴儿游泳池、成人用品、成人用品分销、情趣夫妻用品等关键词，自然排名靠前。
2、整合各种网络推广方法。持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，为公司DIAOSHI成人用品与DIAOSHI游泳池整体品牌推广策略提供网络支持。
3、力争在各个知名网站发布的相关信息在各种网络平台上平铺与占据重要位置，提高曝光率。
4、重点针对搜索引擎竞价优化，实现成人用品（京东、网易、苏宁）与天猫DIAOSHI游泳池产品搜索引擎排名前。
5、努力提高天猫直通车学习，引入流量，提升转化，提高客户黏性，分析数据，总结原因
6、筛选出较有影响力的推广网站10个，推广活动及炒作，树立品牌度、扩大知名度和提升美誉度。
7、制定微信推广和营销的方案，实现DIAOSHI的公众账号和微商城。
8、深入了解竞争对手的信息，定目标，并超越。
9、加强各部门的团队协作能力，以及沟通和学习（包括：美工，程序，编辑，文案，咨询）。
10、协助主管完成公司下达网络推广部门年度指标任务。
三、后期学习
在以后的工作中，决心认真提高营销技能、处理能力，为公司发展，贡献自已应该贡献的力量。我应该努力做到以下几点：
1、加强学习，拓宽知识面，努力学习各种新的SEO、微信、直通车、网络营销等专业知识，增强对搜索引擎营销发展、走向了解，尽快撑握搜索引擎营销的新方法。加强对公司网站的宣传，为网站带来更多流量与客户。
2、努力做好自已的本职工作，不弄虚作假，为公司带来效效益。
3、团结一致，努力工作，不断提高自已与同事的沟通、协调能力，提出对公司有用的建议。
4、不断尝试新的推广、营销方法，把推广工作做到最好。
5、要高效快捷处理事务。有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。
6、主动提出自己想法，要加强团队协作与互助，发挥1+1+1=111的放大效应。
7、提升硬化的思维方式，抓住要点问题，站在一个高度，全面的、一分为二的看待工作中的人与事。
以上就是我做网络推广工作以来简单的工作总结，有许多地方需要进一步的改进！
学习部始终坚持以学习为中心，紧抓学风建设，强化同学的纪律观念。为本系同学营造一个良好的学习氛围，我们对考勤制度要进行改革，以使之更完善。我们部门将以“三高“（高起点，高标准，高要求）作为出发点，结合本系学生的实际，争取新学期的工作有所突破，为学院的建设贡献力量。我们将会踏实肯干积极配合团学各项工作的开展，尽心尽力做好本部的本职工作。为了工作有序顺利地进行，我们将本着“营造良好学风，深入同学调查，促进师生交流，促进学术交流”的宗旨开展以下工作，简要安排如下：
3月份：①新的一个学期刚刚开始，大家都还没有恢复学习的状态，所以我们部要从常规工作做起。1、加强学风基础建设，认真落实早晚自习考勤检查工作，为同学们营造一个浓厚的学习氛围。2、配合好学院，做好教学事务的通知传达的等常规性工作。3、积极配合团委、学生会的工作，努力完成团委、学生会布置的各项任务和配合好其他部门开展工作。
②意见信箱活动，在开学的初就听听同学对我们部门的工作意见，当然也可以是对我们系各个部门工作的意见进行反馈。意见信可以和我们的请假条一起投放到我们学习部的信箱（系团学会办公室）里。
4月份：①我部将全面抓好本系各班专业课课堂纪律。可以以倡议书的形式动员各班班委抓好各班课堂纪律，各位同学努力营造良好的课
堂氛围，并维持好课堂纪律。并且还进行课堂纪律的抽查工作，包括课堂学生的出勤情况及课堂氛围两个方面。
②进行一次师生交流会，针对老师的教学方式，让学生谈谈自己喜欢的上课模式，让老师更了解学生们想要的课堂，有利于学风建设。
5月份：①做好复习迎考工作，让同学全身投入到期末阶段，让大家提前做好准备。部门的成员做和好工作总结，指出本学期工作中的不足之处，建议和下学期的工作计划。
9月份：①做好新学期新生早晚自习的工作，开始就要严抓大一同学的早晚自习，让大一新生更快的容入学习的氛围中。
②做好迎新工作，并及时解决新生在学习生活上的实际困难。可以邀请心理学老师开个座谈会，让新生更了解自己，熟悉大学生活。当然，同时不可忽视新生晚自修的检查工作，不能让新生放松自己。 ③协助系文艺部开展迎新晚会。
④做好本部招新的工作，吸取大一优秀人才来扩充我们的队伍。
10月份：①做好对新成员工作能力的培训工作。可以再次举办有关学习方法的讲座，邀请老师演讲，还可以邀请大二、大三成绩优秀的学长学姐为新生演讲、交流，使新生对自己更有信心。
②对20xx新生开展一次关于如何尽快适应大学学习的经验交流会，以利于新生更快适应大学新的学习生活。
11月份：①举行一场“我的大学生活我做主”的演讲比赛。以专业为单位，进行比赛。增强同学对自己所学的专业的认识。
②为了新一届的毕业生和同学们更加的了解在重要性，我们可以举行一次有关于“如何写毕业论文”的讲座。
12月份：①要配合院学生会做好元旦晚会的准备工作。
②为了提高新干部的工作能力，可以再次举办演讲比赛、知识竞赛等。
③为迎接全校的英语三、四、六级的考试，可以邀请英语老师给大家开个小讲座，说说考场上的答题技巧。
④可以举办“不归挂科路”报告会。考试不及格，苦果多多.然而绝大部分大一同学还不清楚考试挂科的严重后果，为此，我们力邀学长，学姐们前来现身说法，痛陈经历，详述利害，以期同学们警钟长鸣.而且我们选在期末考试前一个月左右举办该活动，正好可以鼓励同学们抓紧复习，相信可以达到预期的效果。
1月份：①做好复习迎考工作，让同学全身投入到期末阶段，让新生提前做好准备。
②对本部门的工作做好总结，提出优点继续发扬，点出缺点进行改正，争取做得更好。
其实讲座是一个能够传载理念、知识、文明的平台在大学早已不是什么新鲜事物，其对大学生思想熏陶，思维拓展，学识增进的有着
巨大意义。我们学习部会将讲座作为一个校园品牌来打造，通过内容的倾力策划和外在精心包装，力求把讲座打造成容“新锐思想、火热激情、理性思考”于一体的精神饕餮，我们将在以后的工作中多多进行一些好的讲座。
一年之计在于春，一个学期之计在于开始，俗话说好的开始是成功的一半。新年、新春、新学期，我们也该有新的打算。学习部作为学生会的常规组织，过去的一个学期在全体成员的共同努力之下，我们学习部取得了一定的成绩，在本年的工作中我们将继承优点，改正不足，争取把学习部的工作做的更好，充分为大家服好务。我们会不断的提高自身的能力。
本年度为了提高自身思想素质和综合业务水平，不断学习新理论新课程新的教学模式，更好的应用于自己的教学，特拟定今年的一德四新学习总结如下。
一、学习内容：
一德四新：师德教育、新理念、新知识、新方法、新技能。
(1)师德教育。采取综合措施，建立长效机制，认真执行《中小学教师职业道德规范》，加强教师职业理想和职业道德教育，增强广大教师教书育人的责任感和使命感。教师要关注学生全面发展和健康成长，公平公正对待学生，以人格魅力和学识魅力教育感染学生，做学生健康成长的指导者和引路人。
(2)新理念。以转变教育思想、更新教育观念为目标，以先进教育思想和理念为主要内容，树立新的价值观、质量观、教师观和学生观。把育人作为教育工作的根本，把促进学生全面发展和健康成长作为教育教学的出发点和落脚点。面向全体学生，促进学生成长成才，鼓励个性发展，尊重教育教学规律和学生身心发展规律，为每个学生提供适合的教育。
(3)新知识。认真学习国内外先进的教育教学理念及实践成果，更新学科专业知识，使中小学教师了解学科专业发展动态，提高教师在课堂上实现学科育人，知识传授、能力培养和思维发展等的综合素质，注重教育内涵发展。
(4)新方法。要在新的教育教学理念指导下，努力改进教学方式方法，如采用自主、合作、探究式，参与式，任务驱动式，体验式等适合学生学习的形式开展课堂教学，充分调动学生自主学习的积极性，培养学生的思考力、知识建构力及学习实践力，为学生提供个性化、多样化的学习机会，增强课堂教学的执行力、创造力、吸引力和感染力。
(5)新技能。以优化教学过程，提高教学效果为目的，强化教师备课、研课、上课、观课、说课及议课的能力，增强指导学生学习的能力，根据学生的不同特点，培养学生倾听、思考、交流、提问和应对的能力，切实提高学生参与课堂的积极性和有效性。促进信息技术与学科教学有效整合，提高教师的教育技术能力和应用水平。
二、学习思路：
学期将结合自己的实际情况，围绕 一德四新 ，即师德培训、新理念培训、新知识培训、新技术培训、新方法。采取灵活的学习方式。自主探索和创造，要从单一的、灌输式的教学模式走出来，要主动的把自己教学经验与同事分享，合作探究，采取具有主动性、选择性、参与性、操作性和体验性的多种方法教学和学习。
三、学习形式：
⑴参加学校组织的集中培训。
⑵参加教研组学习。课标解读、教材研讨、观摩示范课等。
⑶利用课余时间进行自学和互联网个人自主选择式学习。
四、个人达标计划：
1、积极参加学校组织的各种政治理论和业务知识学习;
2、积极地认真地参加教研活动，认真学习同事的先进的教学理论和丰富的教学经验。
3、作好学习笔记，做到时时学习，处处学习，把终身学习作为自己的一生的学习目标。
4、期末认真总结，认真体会，积极撰写继教学习心得体会或教学经验。
5、不断完善自己，努力打造自己成为新一代的具有新思想新教学理论和丰富经验的合格教师;
总之， 一德四新 就是要求我们教师在当前形式下，以培养学生的自主学习能力、合作能力、探究性学习的能力，培养学生的科学探究能力;教学更要联系学生的生活经验和社会实际，要给学生创设自主支配的时间和空间。通过这一时期的学习，使我更深刻的认识到时代在更新，社会在进步，教育在发展，只有学习才能成为新时期合格的人民教师，我将按照拟定的计划完成好各方面的学习。
时间如流水，不经意间就是崭新的201x年了。从大学校园毕业出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我对过去一年的工作总结一番，制定了下一年的工作计划。
一、熟悉公司新的和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达*万元以上(每件*万元)。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到*万元以上代理费(每月不低于*万元代理费)。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达*万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上就是我对于下一年工作情况的计划。可能还很不成熟，希望领导指正。在新的一年工作中，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。