1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的xx市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
随着工作的展开，我们公司人员缺口很大，对于很多人才的需求一直都供不应求，作为人力资源部的成员之一，致力为公司提供优质血液，招聘合格人才，下面是个人对接下来的工作做的计划。
一、线上招聘为主，线下为辅来源 WENANdAqUAn.com
我们公司属于互联网公司，同样为了更好的招聘到合格的人才，当然不能单一的招聘，我们选择的招聘主要通过线上招聘，线上招聘的人主要选择的是有实力的人，因为公司的发展主要还是靠高端人才的支撑，对这些人才的要求，主要还是他们的工作能力，有过工作经验的人能够给我们公司提供更多的动力，同样也能够解决我们公司眼前的主要困境，对于人才不足的情况完全可以靠招聘这些高端人才来提高公司的生产力。对于这方面的人才，主要侧重于能力的检测，不重视学历的高低，毕竟，能力越强才能够对我们的公司发展有帮助，要的是能够靠实力支撑起我们公司发展的人。毕竟纸上谈兵的人才并不是公司需要的，理论在如何完善，也没有实际工作能力突出的人强。
现在我们主要招聘的是储备人才，因为我们现在主要是朝着省内人才市场招聘，和去合作的学校进行校招，招聘的这些后备人才的最重要一点是要对我们公司有责任心，当然这需要培养，但是可以选择有责任心的人来我们公司，任职，这也有利于我们公司的发展和壮大。在现在招聘的时候主要侧重于成绩优异，能力强的优先毕竟杰出人才是一个公司的重点资源，不管过程多好这点都不变。
二、对于入职人员的培训
在岗人员没有时间对他们培养，所以这份重担压在了我们人事身上，我们很多人事同事都有这方面的工作经验，做起来也驾轻就熟，并不吃力，唯一一点就是如何让更多的人留下来，在我们公司里面人员流动非常大，流动最大的部门还是市场部，因为工作的压力导致他们离职率往往是最高，所以在招聘的`时候我们首先就会对应聘人员做好基本的介绍，那就是工作有一定的压力，这是对新人坦白，让他们知道自己付出的工作是有很多的重担，让他们有心里准备，毕竟他们不可能到了之后就马上走，所以选择的人必须要知道这一点，之后就是加大对于他们岗位的锻炼，前期介绍公司情况，宣传公司实力，中期提升员工的能力，后期做人员的最后筛选。
三、对部门内部人员的调动
我们人事部门是一个重要的部门想要让我们部门发出足够的实力还是要靠着我们部门所有人员的共同配合，作为组织者领导者，对他们的要求，不高只需要他们记住自己的基本责任，牢记自己的工作目标，对所有人安排招聘任务，给他们足够的招聘时间。敦促同事不断前进招聘到足够的人员。
(1)编制报送20xx年度报表，发现问题，解决问题，总结经验。
(2)整理20xx—20xx年凭证并装订存档。
(3)采暖期结束归集整理采暖费记账收据联并装订。
(4) 积极配合各部门工作，提前做好供热工程的准备工作。
(5) 合理的调配和运用资金，使得财务状况有条不紊的进行。
1、对前工作期间应进行有阶段性的总结，从周月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项、车间检修估算等等;做好财务报表的编制工作，要求帐务清晰、任务明确;积极配合公司其他部门接受集团公司的考核及检查。
2、出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴的严密保管;对外的保护保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。
3、在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各分管会计的职责，制定相应的制度，如对应收款的监督，应制定相应的规定，对货款回收的期限把握、回款具体事宜、相关销售责任人都应有相应的监督，加大财务监督力度。
4、在对公司其他部门的工作方面：对各科室产生的各项费用进行核算，为公司节省每一笔支出，从一角一元做起。在对各种原料的发票接收方面，认真做好本职工作尽自己的能力去做好每一笔业务的考察及发票的接收工作，认真完成每月的报税工作。
6、组织财务部各员工对国家有关法律法规、会计制度、安全法、财务制度、管理制度等有关法律法规进行系统学习。
7、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相协作补充性，相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用，对违规违纪行为起到监督智能。
一、积极开展第__个爱国卫生月活动，大力整治环境卫生
今年4月，是国务院确定的第__个爱国卫生月。为了进一步巩固创卫成果，改善环境卫生面貌，以320国道为重点，各单位要组织动员全体职工投入爱国卫生月活动，大力整治单位内外环境卫生，开展卫生大扫除、大擦洗活动，清理垃圾和杂物，消灭卫生死角，以干净舒适、整洁有序的工作环境为广大群众服务。
二、继续开展健康教育工作
各单位要在巩固创卫成果的基础上，继续开展多种形式的健康教育工作，积极利用健康教育宣传栏，及时更换内容;充分利用“三湘农民健康行”促进活动和“送医、送药、送科技”三下乡活动，利用四月七号世界卫生日等卫生日，组织开展健康知识宣传、咨询活动，普及健康知识;医疗单位作为健康教育的重点部门，更要积极开展对患者有针对性的健康教育。进一步提高城乡居民的健康知识知晓率和健康行为形成率。
三、积极开展病媒生物防治工作
(一)乡疾控中心要进一步做好我区“四害”密度监测工作，并积极配合县爱卫办做好我乡病媒生物防治的技术指导以及技术培训工作。
(二)乡爱卫办要做好公共场所特别是沙子坪和南清两村马路市场的防鼠、防蝇设施的建设，要加强日常监督、管理，严防“四害”密度超标。
(三)各医疗卫生单位要做好医院环境卫生的综合治理工作。加强防鼠、防蝇设施建设，消灭“四害”孳生地，按照乡爱卫办的统一部署，积极开展春秋季突击灭鼠和夏秋季灭蚊蝇活动。
四、积极开展创建卫生先进单位活动
创建卫生先进单位是巩固创卫成果，强化国家卫生城市长效管理机制的一项重要举措。各单位要积极申报、创建卫生先进单位，要在完善爱卫组织机构和各项卫生制度的基础上，狠抓贯彻落实，把爱国卫生工作纳入单位的工作计划，并经常督促检查，树立卫生系统的整体形象，为各项卫生事业的全面发展奠定基础。
五、认真搞好乡机关卫生工作
1、我们单位决心在20__年坚持长效管理，继续完善与实施原定的卫生除害，努力把各项工作落实到实处，切实搞好单位内部及周边的环境卫生，不断巩固和提高卫生水准。
2、继续划分好卫生保洁区与包干责任制，使卫生工作责任落实到人。
3、要做到层级管理，互相沟通。卫生干部定期进行检查，(一周一次)，平时随机查看。
4、在卫生月、卫生周中，全员动手，开展环境整治活动。使全体干部职工增强卫生意识，并逐渐养成讲卫生、爱劳动的良好习惯。
5、重视食堂的饮食卫生和清洁卫生工作。无论是配菜中心送来的'菜，还是本单位自行采购的食品，工作人员都要严格把好质量关，对煮的菜要烧熟烧透，对炊具等严格按要求进行消毒。同时，做好食堂周边环境的卫生工作。
一、推进妇联组织自身能力建设，增强组织凝聚力
党的xx届四中全会是在我国改革发展关键时期召开的一次重要会议，对于加强和改进新形势下党的建设作出重大部署，为新时期妇女工作指明了方向。区妇联要深入学习贯彻xx届四中全会精神，进一步探索新思路、新举措，切实把xx届四中全会精神贯穿于妇女工作全过程，落实到妇联组织建设各个方面。坚持党建带妇建、妇建服务党建，大力实施强基固本工程，深入开展抓基层、打基础、提升基本功，切实加强妇联自身建设。
一是要进一步加强基层组织建设。完善社区三级妇女组织网络，培养规范化管理示范社区妇联，继续做好新经济社会组织中建立妇女组织工作，加强机关、事业单位妇委会建设，调动巾帼新市民协会的积极性，扩大妇女工作覆盖面。二是要进一步加强妇联干部队伍建设。认真落实妇联干部教育培训规划，积极推荐优秀女干部参加上级的各类培训，提高妇联干部服务意识，增强团结动员妇女参与和谐社会建设的本领。继续发挥妇联执委和妇女代表的作用，密切与妇女群众的联系，及时反映妇女群众的呼声，增强妇联组织的吸引力、凝聚力。
二、加大巾帼建功工作力度，进一步做好帮扶妇女就业工作
区妇联要进一步深化“巾帼文明岗”创建活动，把促进妇女创业就业摆在更加突出的位置，加强对全区各级“巾帼文明岗”的管理工作，大力进行岗位督查，切实发挥模范带头作用，“以岗带面”推动全区妇女事业的发展。
一是进一步完善创业就业
服务体系，抓住当前调结构、扩内需、大力发展服务业的有利契机，加强培训交流，强化规范管理。要把家庭服务业作为扩大就业、拉动内需的重要渠道，发挥优势、拓展领域，安置更多妇女就业。充分发挥巾帼创业基地、导师队伍的作用，广泛开展培训、见习、示范活动，举办“巾帼创业大讲堂”，组织创业导师、杰出创业女性事迹进高校、进社区。二是扎实做好培训工作，增强妇女创业就业能力。发挥各类妇女培训阵地作用，积极争取政府培训资源，开展分级、分层、分类培训。坚持以市场为导向，将培训与就业紧密结合，提高培训的针对性和实效性。三是面向不同妇女群体，提供多样化服务。面向下岗失业、进城务工妇女，广泛开展就业援助活动，争取公益岗位，开展劳务合作，拓展就业空间;面向创业妇女，认真做好政策引导、项目推介等工作，开展优秀创业项目、方案评选活动，提高创业成功率;面向女大学生，实施“女大学生就业支持行动”，助推女大学生创业就业。
三、发挥维权组织作用，维护妇女儿童合法权益
区妇联要以推进“两纲”目标落实为重点，坚持源头维权、社会化维权和实事化维权相结合，推动解决妇女儿童最关心、最直接、最现实的利益问题。
一是要进一步加大维权工作力度。以妇女权益保障法为主线，将普法宣传与《婚姻法》、《劳动法》、《未成年人保护法》宣传结合起来，围绕重点难点问题，加强协调督查，力求取得新突破。利用“三八”妇女维权周、维权月活动不断提高妇女法律意识和依法维权的能力。二是要进一步拓宽维权渠道，健全维权网络，巩固发展妇女维权机构，在社区建立维权服务站点，广泛开展争创“优秀妇女维权岗”活动，提高维权工作社会化专业化水平。充分发挥妇联信访窗口、维权热线等作用,了解妇女诉求，及时处理侵权投诉，努力把妇联信访建成宣传法规政策、化解矛盾纠纷、理性表达诉求的窗口。参与法院婚姻家事庭的调解陪审工作，加强典型个案的调处力度，举办调解员培训班，充分发挥“莲姐热线”、妇女儿童救助站的作用，为有需求妇女和巾帼新市民排忧解难。三是要以帮扶困难群体为重点，探索运用公共资源服务妇女儿童的有效途径，加大对贫困妇女儿童的救助。继续实施“春蕾女童”救助和贫困母亲帮扶，走访看望新市民儿童，探索项目救助、资金滚动运作等模式，动员社会各界办实事、献爱心，使更多的贫困妇女儿童受益。
四、深入开展创建“和谐家庭”活动，深化家庭创建工作
发挥妇联组织密切联系妇女、联系家庭的优势，按照共建共享要求，深化家庭创建工作，弘扬社会志愿精神，促进文明和谐，维护社会稳定。
一是加强宣传思想工作。深入开展社会主义核心价值体系宣传教育，巩固广大妇女团结奋斗的思想基础。今年是“三八”国际劳动妇女节100周年。区妇联要抓住有利时机，举办系列纪念活动，利用各种宣传形式，大力宣传妇联组织团结带领妇女为经济社会发展做出的重要贡献，宣传具有时代特色的妇女先进典型，宣传妇女事业和妇联工作成就，扩大妇联组织的影响，营造关心、支持妇女发展的舆论氛围。推进妇联宣传、活动阵地建设，发展妇联报刊、网站，在服务妇女儿童等方面发挥更大作用。二是深化家庭创建工作。以弘扬和谐精神、培育文明风尚为目标，统筹推进各类特色家庭创建工作。一是深入开展争创“文明和谐家庭”活动，在全区开展“文明和谐家庭”评选。二是深入开展“百万家庭读好书”、争当“书香人家”活动，广泛开展家庭文化艺术节、家庭才艺展示大赛等群众性文化活动，创建学习型家庭，推进家庭文化建设。三是深化“平安家庭”创建，要从维护社会稳定的大局出发，立足平安市南建设，深化平安家庭创建工作，层层签订平安家庭创建工作目标责任书，创建“流动妇女平安之家”，为流动妇女提供服务。
一、总结20xx年x月工作，谋划20xx年x月工作思路;
二、做好局内考核、会计管理综合考评材料的上报工作;
三、起草20xx年会计执法检查实施方案;
四、做好代理记账机构资料建档工作;
五、做好实施行政事业单位内部控制规范调研督导工作;
六、做好20xx年第四季度会计从业资格无纸化考试报名工作;
七、做好会计师事务所年检、审计、验资贴的支领、发放、审验工作;
八、完成领导交办的其他事项。
一、本月工作重点：
1.组织幼儿认真绘画，参与园内迎“六一”中大班幼儿画展。
2.组织好幼儿进行“六一”体检。
3。按时出好《家长园地栏》。
4.班主任与配班老师认真写好《宝宝成长手册》，创设好主题墙饰。
二、本月开展以下主题：
主题目标：
引导幼儿进入生活环境中的弯绕世界，了解弯绕既是许多物体的自然现象，又凝聚着人们的刻意创造。提高幼儿探索事物的兴趣，大胆尝试观察事物的方法，激发幼儿的想象力和创造力。
主题目标：
引发幼儿在游戏中感知认识空气，通过各种途径让幼儿感知空气的无所不在，激发幼儿探索、了解一些科学现象的兴趣。
三、家长工作：
1.与孩子共同搜集有关弯弯绕绕的物体图片，并带到幼儿园。
2.带孩子外出散步和游玩，引导孩子在大自然中寻找更多弯曲缠绕的攀缘植物。
3.与孩子一起给气球充气，直接了解充气的步骤、方法、注意要点，并在幼儿园开展相关活动时带上气球。
4.家长和孩子共同装饰两个气球，使孩子每天观察气球的变化，如气球变瘦了吗，为什么。
四、环境创设：
1.布置“弯弯绕绕天地”，搜集、展示各种弯绕的图片、作品等。
2.布置“我找到的空气”墙饰，展示幼儿找到的空气，如在气球里、保鲜袋制作的小动物头里等。
3.师幼共同布置六一节日环境。
一、 网络营销实施环境初步评估
我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。
1、企业实施网上营销有一定优势，主要体现在：
(1)企业产品为高技术产品。
(2)潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。
(3)产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。
(4)同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。
(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外，开展网络客户服务也有非常优势，理由：
(1)客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。
(2)客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。
2、 目前可能存在的不足：
(1)对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。
(2)尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。
(4)现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的规定。如：网站维护、更新方法，ISP提供的服务等等。
(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估
3、结论：
(1)初步认为网络营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。
(2)本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。
保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推动。
二、企业网络营销战略拟定
制定网络营销战略需考虑的因素：
我们应该确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：
1、从企业长远成长战略考虑
网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
社会资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络资讯时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对企业有利。
本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外，从企业目前情况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。传统办法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
2、从企业竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方法极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。支撑我们继续赶超的仅*技术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的办法成本高、难度大，难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的最佳选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。
3、从企业营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销基本上可以完成除交货及付款外的所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现)。
三月份的到来意味着人事工作应当予以调整才符合酒店的发展策略，而且通过这段时间的人事工作让我发现的确存在着不少值得改进的地方需要自己努力，无论是招聘方面的繁琐事务还是日常的考勤都应该认真对待才不会辜负酒店领导的期盼，毕竟想要在人事工作中有所成就自然需要吸取以往的教训才能得到进步，因此对以往的酒店人事工作进行了分析并制定了3月份的计划。
招聘渠道方面可以沿用过去的方式从而以网络招聘为主，毕竟对于酒店所需的人才来说这种方式往往能够在数量方面占据较大优势以便于进行筛选，只不过作为人事员工的自己也要仔细甄别从而在应聘者中找出酒店所需的人才，除此之外校园招聘以及人才市场招聘也不能够存在任何松懈才能履行好酒店人事的工作职责。员工培养方面则需要改进岗前培训的内容从而加强他们对酒店的认同感，在这个过程中需要根据酒店自身的品牌或文化来引起新员工的认同，有着对共同目标的追求自然能够提升员工对酒店的认同感以便于激发他们的积极性。
考勤工作则需要根据酒店自身的规定对员工进行相应的约束，尤其是在酒店配备打卡机的情况下应当以这类数据为主防止部分迟到的员工心存侥幸，对待迟到的酒店员工也要进行告诫并阐述迟到的行为对职业发展造成的影响，至于请假或调休记录则需要根据假条进行统计以免影响到后续的工资结算，若出现旷工行为则需要通知对方所在部门领导并作出相应的处罚才行，另外对于离职员工的手续办理也要符合酒店的流程才能体现出人事工作的严谨性。
活动策划虽然并非人事部门的主要职责却可以利用三月份的节假日展开相应的部署，在做好宣传工作的同时也要征求酒店员工的意见以便于活动的组织与安排，策划书也要得到部门领导的批准才能提前准备相应的礼品来赠予酒店员工，在进行活动安排的过程中还要符合酒店员工自身的需求才能够获得良好的反馈，至少在这部分事务结束以后能够用作以后节假日活动的参考以便于自己开展工作，另外在酒店人事工作方面也不能有所松懈才能够做好三月份的工作安排。
尽管在制定计划的同时自己内心也存在着不少压力却也能体现出对酒店人事工作的认真负责，为了不辜负部门领导的期待还是要认真对待人事工作才能为酒店的发展带来更多效益，关键还是要自己处理人事工作的时候站在酒店整体利益的角度思考问题才行。