没有一份工作不辛苦，没有一处人事不复杂。
从老东家的前线业务岗跳槽到新东家的后台法务岗，是一个及其仓促的、如寻找救命稻草般的逃离行为。老东家两年从繁华似锦到树倒猢狲散的经历，磨光了我所有初生牛犊的热情，也更加重视短期内可以到手的东西。变得目光短浅也好、退步成安分守己也罢，人总是在不同的境遇中拥有不同的心境、期待不同的生活。
到新东家已快六个月，仍然无法建立归属感，因为对企业文化、公司发展战略等毫无认同感。从业务转为法务，自认为比较理解业务的辛苦，所以对一些细节问题能过则过，没想到竟然落到一个专业不精、很好糊弄的名头。虽然表面上大家都客客气气，但当无意中听到有人恶语相向时，还是觉得心中悲凉一片。
讲是非之人必是是非之人，却也不得不检讨自己：这样的团队是否有与其共同成长的意义？拿到想要的年终奖之后，要赶紧抽离这种大家互相推诿、抱怨却不思进取的平台。
在春暖乍寒的3月，我结束了产假，回到了阔别已久的客服部。在踏入公司大门的第一步，就看到同事们脸上洋溢着自信的笑容，这深深感染了我。部门领导照顾我是个大龄新妈妈，家中上有老下有小需要人照顾，考虑到暂时不能上夜班的困难，安排我去接待办。部长们无微不至的关怀让我感动，这份感动和自豪让我深感自己的命运和前途与公司紧紧联系在一起，促使我更加努力地适应新的工作环境。
上班第一天，我就感受到一种全新的工作氛围。这里的主要工作就是接待新老客户，与他们当面交流与沟通，为客户答疑解惑、处理解决各类用水问题。尽管在过去十几年的热线工作中，我积累了一定经验，但与用户面对面直接接触不免还是有点压力。为了能尽早适应接待办的工作，我认真观察，细心揣摩。这里虽然同热线业务大致相同，首先要熟知公司各项、收费标准及其他部门工作职能，确保与其它部门的工作沟通畅通，再有就是要负责跟进各种投诉或突发事件的处理及回访。但是由于是直面用户，那就要求接待人员要具备有良好的情绪自我掌控能力及处事不惊的应变能力。在这一点上我十分佩服我的工作搭档周韶华。常常会有用户怒气冲冲地直奔这里要求解决问题，这时她会先安抚用户激动的情绪，用心聆听，然后再引导用户切入主题了解事情的来龙去脉，以自己特有的方式与用户进行更加深入的交流；能在接待办解决的问题，绝不会让用户再多跑路；接待办解决不了的，她会及时找到相关部门及责任人，或引领用户一同前往办理，直至用户满意。在大家的帮助下，我很快的融入到了这个新环境，学会了如何更好地与人沟通，学会了换位思考，站在用户的立场上去考虑他们真正需要的是什么，而我又该怎样去帮助他们。
在这短短的两个月里，我学到了很多，也认识到了自己的不足之处，受益非浅。每每看到“让政府放心，让用户满意”这十个大字就深感责任与使命。我的又一次工作生涯才刚刚开始，惟有不断虚心学习，不断提高服务意识、学习更加规范的服务技巧、积累经验，才能更加全面做好客户服务工作。让那份承诺真正落到实处。
不知不觉中，我从生产科调至二车间（电渗析）已快接近一个月时间了。在这一个月的时间里，感觉自己每天都在进步和成长，忙碌的工作和紧张的学习让自己觉得特别踏实，不在有悬空的漂浮感。 我自来到新岗位之后一直在加强学习，不断提高设备操作技能和自身素质，努力为公司、车间做出更大的贡献。我一直默默警告自己：不管身在某个岗位都要以饱满的激情对待自己的岗位，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实完成自己的本职工作，对待同事要和谐，互帮互助。而我特别要感谢车间领导、班长、师傅、以及所有帮助过我的人，对我在了解整个新岗位过程有了很大的帮助，才使得我有了很快的进步和很大的提升。
说实话，刚到新岗位，自己对这个岗位的不熟悉，加之到处都是密密麻麻、横七竖八的管道，还有显示屏上那些绿颜色、红颜色、黄颜色、各个阀门开关……看的我眼花缭乱。后来慢慢地经过师傅的指导、自己的摸索也慢慢懂得了许多。一直记得以前部门领导跟 我讲过的一句话：只要思想不滑坡，办法总比困难多。
多看：看师傅是如何操作的，又是如何完成一系列操作步骤的。多思考：自己又好好琢磨为什么要这样操作。多问：自己不清楚的、模糊的，就及向师傅请教，师傅也会耐心的给我分析、讲解。
列夫。托尔斯泰说过：没有智慧的头脑，就像没有蜡烛的灯笼。作为企业员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人成功的经验，大有好处。班长也跟我说过：活到老，学到老，知识这东西，学到了就是自己的，人只要还活着，就需要不断的充实自己，多增加点知识，建议我们新员工多向老员工交流和学习。“工欲善其事，必先利其器”，这就是说，一个人要想真正做好一件事情，是离不开过硬的基本功的。
我们每个员工都在车间担任着不同的角色，但是不管担任何种角色，做任何事情，都有一点最基本的要求，那就是责任，对自己的工作负责。 做好自己的本职工作，应做到：
第一：了解自己的工作内容，工作程序，做好自己的，认真按照计划行事。养成今日事今日毕的习惯，没有特殊原因绝对不拖到明天，不用明天的时间来完成今天的工作。
第二：不断深化自己的工作内容，把自己的工作做细、做精。不求做到最好，但求做到更好。这就要我们细心、认真的干工作，把自己的工作放在自己的心上，不断的思考，去研究，找到新的方式、新的方法，用最短的.时间把工作做好。
第三：对自己的工作不推诿，属于自己的工作要勇于承担。工作出现失误、有问题时，要承担责任，不要见好处上，而见到失误或领导追究责任时就缩头缩尾，装聋作哑。只有这样，我们才能把工作做好，因为我们敢担当，敢于面对自己的责任，知耻而后勇，我们一定能把自己的工作做好。
不变是暂时的，变化是永恒的。我们应该学会在不变中求万变，不断的改变、不断的创新，只有这样，我们才能真正在变化来临之时应对自如。