一、畅通的多轨制晋升通道
海底捞为每一位员工设计好清晰的职业发展路径。在海底捞，除了财务总监和技术总监两个职位会从外部引进人才以外，其余包括大区经理等所有职位，都是从基层做起、一步步升上来的，给员工足够的希望与动力。
同时，除了管理条线的晋升通道外，海底捞还设置有技术荣誉层面的晋升体系，从先进员工到标兵员工、劳模员工再到功勋员工，让每个员工付出的努力都得到尊重与奖励，充分满足员工自我实现的需求。
二、全面而独特的考核体系
海底捞对门店店长的考核是全面而独特的。业绩只占考核体系的一小部分，而顾客满意度、员工工作激情、后备干部培养情况等方面也都是考核的重要部分。这一制度保证了海底捞的服务品质、员工忠诚度以及人才储备能力，促进了品牌的建设与企业的长期可持续发展。
在对门店店长进行全面考核的同时，海底捞也给店长足够的资源与自主权。总部每月都会拿出部分利润给门店店长，由店长按照门店员工的业绩自主分配。
三、多层次的薪酬与福利体系
海底捞有科学合理的薪酬设计体系。员工的收入由基本工资、工龄工资、奖金、荣誉奖金等多层次构成。收入的分配充分具有激励性，一名普通的服务员如果能被评为功勋员工，那么他的收入会超过领班甚至大堂经理。
薪酬之外，海底捞拥有一套完善、创新的福利体系，并能针对不同员工群体，满足差异化的需求。海底捞为员工提供良好的'住宿环境、向员工的父母发放养老金、为员工子女入学提供便利、针对90后员工的特点在宿舍配备电脑等。
四、多期股权激励计划
从20xx年起，海底捞进行了多期的员工配股计划，优秀员工、骨干员工以干股的方式入股，享受分红。
比起奖金、绩效，股权激励具有更长久和巨大的激励能量。同时，也更易形成标杆效应，不仅对拿到股份的员工是激励，而且对目前尚未有资格拿到股权的员工，也会产生巨大的激励力量。
从海底捞的“逆天”服务，解读企业正确的员工激励方案
由以上经邦咨询的深度分析，科学合理的员工股权激励设计是海底捞成功的关键因素。学会利用股权激励，深刻了解股权价值才是企业终究能成为行业寡头的法宝。
一、金石国际会议中心基本情况
金石会议中心位于金石滩旅游度假区内，作为大连本土的老牌酒店品牌享有一定的知名度。中心目前拥有员工400余人，建筑面积4.7万平方米，拥有各类豪华客房及20栋别墅，可以提供大型的会议设施和康体娱乐设施。但由于地理位置距离市区较远，又坐落在旅游景区内，酒店营业淡旺季分明。
员工劳动保障方面，金石会议中心为所有正式员工签订了劳务合同，并为企业员工提供了员工宿舍与员工食堂以及便利店。酒店员工实行8小时工作制，虽存在加班的现象，但是基本都能在员工的个人意愿下进行倒休或轮休。同时，中心也有针对一线员工的婚假，产假和丧假，员工的休息时间是能够得到保证的。由于酒店存在淡季歇业的情况（每年1月―3月），员工也在这段时间内放假休息。由于员工宿舍和食堂的设备老化，食堂供应的餐食品质尚不能满足员工的需要。
二、研究方法、结论和原因
（一）研究方法和结论
本研究采用了访谈式调查法，直接与金石国际会议中心一线员工进行访谈以取得最直接的资料。本次访谈对象共10 人，涉及酒店中餐部、西餐部、酒水部三个部门；岗位涉及一线服务人员、领班和部门经理等。调查通过对话、记录、问题反应等方式，以量化目前金石国际会议中心员工激励的现状和存在的问题。
目前金石国际会议中心基本上能满足员工工作的基本需要，但是并不能卓有成效的保障员工在酒店充分实现自己的价值。多数员工在中心工作的原因就是因为这里工作较为轻松，自然环境较好，以此地为落脚点以期找到更好的机会。大部分员工缺乏对工作的满足感和忠诚感，更谈不上工作能给他们带来幸福感。换句话说，目前员工对于工作的认识就只是工作而不是事业。由此可知，金石会议中心员工关系需要的满足并不完善。
（二）原因
第一，员工交流存在一定障碍。一线员工的交流局限在部门内的居多，这就导致了交流的范围较窄，并且形成了为数众多的“小团体”，领班只和领班交往，服务员只和服务员交流，厨师只和厨师联系。组织缺乏对企业文化的建设，员工缺乏“被企业关心”的感受。虽然酒店在中秋、国庆等重大节日象征性的向企业一线员工发放月饼或餐补等实物补贴，但是企业在这方面做的依然不如同类酒店。
第二，员工社交需要不能得到满足。由于金石会议中心地理位置较偏僻，进出完全依靠公司班车，这导致了员工社交圈子较窄，结束工作之余除了员工宿舍无处可去，容易造成员工的社交心理障碍，这从侧面反应了酒店对员工福利关注不够。
第三，中心对于企业员工的关注程度偏低。中心几乎从不组织任何的业余活动，这难以让员工产生集体的荣誉感和归属感，不能以作为金石会议中心的员工而自豪，集体的归属感亟待加强。
三、提升酒店基层员工激励成效的对策
激励是现代酒店管理中调动员工积极性和创造力的最常用也是最有效的方法。要想提高基层员工激励的成效，需要从企业的多方面着手，如企业内部制度、管理人员的观念等都要进行改变。
（一）生存需要的激励
对于酒店一线员工来说，薪酬激励是最直接也是最有效的激励手段。因此，科学的薪酬制度是可以最直接的刺激酒店员工和调动员工的工作热情。根据维克托？弗鲁姆的期望理论和亚当斯的公平理论，一个科学的薪酬制度应该具备三个必要条件：公平，吸引力，以及合理。根据公平理论公式，员工会将自己的投入报酬比例和身边其他员工的投入报酬比例作比较，然后根据自己得出的结论有所行动。当他们认为自己所处在“不公平”的境地时，通常也会选择改变投入量来实现平衡（努力或早退）。不同的是在这样的行为后如果还是不能达到公平，员工则会主动寻找所在的组织寻求公平，比如向领导提出加薪。当所有方法都不能达到公平时，员工就会离职。因此，在建设报酬制度时要充分考虑到客观公正的'因素。
（二）保障需要激励
在保障制度上，作为用人单位应该明确一线员工的工作制度和责任，确保工作时间和休息时间的稳定，保证员工的人格得到充分的尊重。要与雇员签订正规的，明确员工在医疗，住房，保险，养老方面的权利和应该履行的义务。要强化集体认同感，消除“中转站”的思想，鼓励员工长期为酒店服务。酒店应该重视环境设施建设，保证员工食宿的健康、安全。员工工作环境的好坏直接影响到员工的流动性和忠诚度。同时尽可能的丰富员工的生活，建设一些能够让员工日常接触到的文体设施，如乒乓球或台球室，健身房等。
（三）关系需要的激励
在满足员工被尊重和交流需要的时候，企业文化就成了满足这项激励需要的根本条件。企业的文化决定了员工尊重的需要，如著名的富士康公司就是因为没有妥善处理好员工关系需要才导致了一系列悲剧的出现。而某种意义上来讲，酒店员工的工作性质与富士康企业的员工相同。改善的方式是要建立以人为本的企业文化环境。企业文化是指一个组织特有的价值观、信念和办事风格等组成的能够代表这个企业的标志。企业文化作为一种管理方法已经普遍运用在当代酒店管理上，并且在不同程度的激励着企业员工并作为其行为准则。
（四）发展需要的激励
员工发展需要的激励是指为员工创造更多的机会以让员工变得比过去的自己更好。应用到企业管理层面来说，员工发展激励就是指公司提供机会，给予员工培训，升职，加薪，允许员工不断提高自己的能力，从而让他们能够胜任更有意义、创造价值更多机会的工作。
企业基层员工激励是每个企业必须要重视到问题，因为企业员工的服务质量直接关系到顾客对于酒店的印象和体验，尤其是基层服务人员。目前许多酒店需要做的工作，主要：一是企业文化建设缺失，企业员工缺少凝聚力。企业文化的缺失主要体现在两个方面，员工凝聚力的不足和员工对于企业认同感的缺失。正如前文所述，企业文化建设是满足员工关系需要的重要手段，应该得到重点改善；二是晋升机制有待加强，企业员工的晋升机制应该加强，加快的人才的提拔，缩短“需要→激励→需要”的循环过程，留住员工，减少人才流失；三是完善薪酬体系，尽快完善一线员工的薪酬体系，保障员工生存的基本需要，并重视公平。让员工报酬公式稳定在 报酬÷投入 ≥ 1上面 是员工保持旺盛的工作热情；四是员工的生活环境有待改善，改善员工的生活环境，尤其是员工食堂的餐饮服务，更换老化的硬件设备，丰富员工的业余时间生活，满足员工的基本生活需要将减少大量的员工流失；五是拓宽员工发展空间，重视员工的培训，提高基层员工团队的文化素质，培养属于金石国际会议中心自己的酒店管理人才，建立定期岗位培训机制和外派交流学习机制，提高一线员工视野，增强员工服务水平和文化素质。
一绿化标准
汶河绿化标准：一是河堤绿化。河岸砌堤后，堤上栽植2—4行垂柳，间植紫薇、紫叶李、棉槐等花卉灌木，做到乔、灌、花结合;二是河堤外林带绿化。林带宽要求50米以上，个别地段进行园林绿化。
河、圣井河等重要支流绿化标准：河堤(包括堤坡和堤顶)按照每侧2行以上的标准进行绿化，3行以下的应当密植;河堤内根据水的流向及流量，采用大行距，小株距有利于行洪的栽植模式发展片林;河堤外按照每侧5行以上的标准进行绿化。主要栽植毛白杨、速生杨、柳树。
二、规划任务
根据全市河道绿化方案的总体要求，按照突出生态，兼顾景观，乔、灌、花结合的原则，全镇15公里以上的河道两条及支流一条，全长37.8公里，全部进行绿化，需要栽植各类苗18万株。具体任务：
(一)汶河河道
东起东泉河，西至贺小庄，全长15.6公里。沿岸林带断档及需要补植部位，涉及西泉河(1300米，折150亩)，大庄(2400米，折180亩)，马小庄(6.5米，折50亩)，贺小庄(900米，折50亩)四个村，绿化面积430亩，需栽植苗木8万株。
(二)汶河支流
河：南起雁翎关，北至西入河口。涉及任家庄、西凤阳、东凤阳、蔺家庄、李条庄、庞家庄、绿凡崖、吕家楼、积家庄、鹁鸽楼、新张庄、张积庄、茂盛、向阳、亓毛埠、西上庄、西等村。全长15.2公里，需栽植毛白杨、速生杨、柳树8万株。
圣井河：南起范庄，北至毕毛埠村东入河口。涉及范庄、祥沟、圣井、石门、亓毛埠、鹿毛埠、毕毛埠等村，全长7公里，需栽植速生杨、柳树2万株。
三、质量要求
1、树种：汶河河堤栽植垂柳、紫薇、紫叶李、棉槐等花卉灌木，河堤外林带选用速生杨、毛白杨。其他河流选107杂交速生杨、黄金柳。
2、苗木规格：紫薇、紫叶李地径2cm以上，柳树胸径3cm以上，杨树胸径3cm以上，且为2年根1年干苗木。
3、栽植密度：汶河河堤垂柳、紫薇、紫叶李等株行距为33m;河堤外毛白杨株行距为33m，其它河流河堤杨、柳株行距为33m，3行以下的应适当密植，株行距为23m;河堤内杨柳采用大行距小株距，株行距为24—5m;河堤外杨柳株行距为33m。
4、栽植要求：栽植穴为60cm见方，栽植时要做到穴大底平，栽正栽直，分层填土，分层踏实，使苗木根系充分舒展，并与土壤密切接触。造林后立即浇透水，然后扶正苗木，培土封穴。
5、抚育管理：栽后要进行浇水，病虫防治等，确保栽一片，活一片，成一片。
四、时间要求
某某年秋冬完成植树造林，某某年春完善提高。
五、采取措施
(一)落实规划、确保质量
各单位要根据各自的实际，按照统一规划要求，对造林面积进行实地测量调查，进一步修订完善绿化规划。将绿化任务落实到地块到人，并采取切实措施，把规划落到实处。同时要严把苗木栽植管护关。栽前要挖大穴，施底肥，灌足水，土层差的一定要换土，并加强管护，确保栽一棵，活一棵，成一棵。
(二)调整土地，承包造林
搞好河道绿化工程，调整土地是关键，大户承包造林是根本。各村首先要按“依法、有偿、自愿”的原则，把规划范围内的土地调整出来，按市、区两级的要求务必九月底前将土地调整好。这是搞好河道绿化的前提。土地调整完成后，要积极推行大户承包造林。在承包的过程中，要注意做到“三宜三不宜”，即承包(拍卖)期限宜长不宜短，至少达到10年;经营管护规模宜大不宜小;标的确定宜低不宜高，充分激发各种社会主体竞买的积极性。在承包的形式上，可推行村集体公开拍卖(承包)型，大户承包经营型，跨区域吸引外资经营型等多种方式，不断探索，加强创新，积极推行大户承包造林，加快河道绿化步伐。
(三)落实政策，增加收入
各村要根据造林任务量，多方筹措资金，加大绿化投入，制定“以奖代补”政策，对河道绿化进行补助。并坚持“谁投资，谁受益”，引导鼓励多种经营成分参与河道绿化。
(四)加强领导，落实责任
河道绿化要按照“谁的地盘谁负责”的原则，由各村负责组织实施绿化。对已经绿化的林带由所在村负责进行补植完善和抚育管护。镇政府将组成由林业、水利、农业等有关部门参加的河道绿化领导班子，负责搞好规划设计，技术指导、苗木供应等方面服务。对造林进度情况及时进行调度，对造林质量验收考核。
某某年二月八日