付__同志作为一名少数民族妇女的优秀代表,在民族社区基层工作多年,有着丰富的民族工作经验,取得卓越的成绩。为了改变民族社区脏、乱、差面貌,她广泛征求回__居民意见和建议,推动了友谊街民族新区改建项目。为了和谐征收,她舍小家为大家,带头签订房屋征收协议,为了争取民族征收优惠政策,她不顾自己年岁和病痛,与回民代表一道三天驱车几千公里,远赴__、__、__等地考察学习外省民族社区拆迁经验;为了稳定征收、和谐征收、快速推进,她坚持工作在一线,问题解决在一线,攻克了一个又一个征收难题,最终完成了全社区831户(其中回族居民156户)的房屋征收清零工作,将回民祖祖辈辈生活了600多年的破旧房屋改造成具有伊斯兰风貌的现代化高楼大厦,开创了__省城区内少数民族社区旧城改造的先河。
她关心关爱社区每户回汉家庭,她先后解决回族居民王__之子车祸补偿法律纠纷、解决孤儿胡__生活、就学问题,困难家庭刘胜利住房就业等问题百余件,赢得社区居民的信任和爱戴,高票当选社区主任和市、区人大代表。她善于做群众工作,从不放过任何矛盾纠纷苗头,先后调解民族新区建设劳务用工、家庭财产、占道经营等各类矛盾纠纷近十起,维护了民族社区团结稳定、和谐发展。
她带领回族妇女广泛开展拥军活动,常年为部队、官兵洗衣、缝补衣物,建立了军民鱼水之情,谱写了民族拥军新篇章,被授予全国拥军模范个人,受到____的亲切接见。
建设公司工程管理部梁__,19__年出生,19__年从__水利电力大学毕业后进入建设公司工作,现任建设公司工程管理部项目管理专责。工作21年里,先后从事过电气低压班技术员目技术管理专责、投标管理专责、统计与报表专责。无论在哪个岗位,都能很快上手并乐在其中,成为“一专多能”的多面手。建设公司合并重组后,她合并整理了原一、二公司所有工程类报表的格式和模板,除了加强对公司直管项目的管理,还增加了对分公司所有在建项目的跟踪管理。她设计了公司在建项目的简报,每月在公司内网发布各直管项目工程报表填报情况、分公司在建项目跟踪情况汇总、公司直管项目形象进度表,方便公司查看和了解。20__年,她接手了海外事业部所有工程类的报表。海外项目数据多、要求高,她加班加点摸索、研究、学习各种填报要求和操作说明,很好地完成了各项任务。工作中,她从不墨守陈规,勤于学习,善于思考,勇于开拓,提出很多合理建议、好方法,为项目管理工作做出了积极贡献。
兰__,自20__年9月,考入大学生村官队伍,以支部书记助理的身份来到新篁,工作中兢兢业业、认真负责,在平凡的岗位做出自己应该的贡献,为建设“醉美”新篁贡献力量。
加强理论学习,坚定理想信念
她认真学习党的路线、方针、政策,积极参加党委、政府开展的各种学习活动,认真领会党的十九大会议精神,通过学习,提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,她始终能够保持清醒的头脑。在工作中注重学习,虚心向老同志请教。
脚踏实地,投身到各项工作中去
20__年是特殊的一年,突如其来的疫情,给大家的生产生活按下了暂停键。因为疫情,取消了原本定于正月初六的婚礼,正月初三开始参与到篁村疫情防控卡点值守。作为篁村扶贫驻村工作队的一员,她利用休息时间上户走访贫困户,宣传疫情防控知识,了解他们生产生活中存在的困难并积极为他们提供解决办法,坚定脱贫信心。
爱岗敬业,做好本职工作
虽然在自己的工作岗位上没有什么轰轰烈烈的大事,但仍坚持脚踏实地的做好本职工作。她坚信信赖是一点一滴慢慢积累起来的,而工作经验和解决问题的方法更是需要日积月累的。和村民多交流,多增进感情,真正和村民站在一起,心贴在一起,倾听他们的心声,了解他们的需求及诉求,做一名真正的“村”官。
王__,女,__农商银行营业部零售业务部客户经理,管理零售业务710户、18600万元。因工作敬业、业绩突出,被评为20__年度全省农商银行贷款营销和管理先进个人,她本人被同事们亲切地誉为“营销女巾帼”。
参加工作21年来,王__都默默无闻地实干,毫无怨言地奉献,无论岗位怎么变换,凭着她对事业的执着追求和敬业精神,以她的实际行动在平凡的岗位上,创造了不平凡的业绩,展示了新时代农商银行女性的勃勃生机和崭新风貌。
真心对待客户
在零售业务部,王__是出了名的业务能手,客户都爱找她办理业务。
她发扬不怕疲劳、连续作战的精神,通常白天深入客户走访调查,晚上加班加点整理完善业务资料,录入电脑信息,双休日也常常在办公室度过。她始终坚持“以客户为中心”的市场营销和客户维护理念,对符合贷款条件的,严把关口,坚持“阳光办贷”、“限时服务”,让客户“只跑一趟”。对不符合条件不能贷款的,耐心解释,获取客户理解,从不刁难客户或者推卸责任。
在王__眼中,客户再小的事也是大事。她常说,只有把客户的工作做好了,我们的工作才真正做到位。在获客渠道上,她选择客户推荐客户的方式营销,使信贷形成一种良性发展,用真诚赢得客户的信赖和支持。无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近,她都一样热情、平等地对待。“一切为了客户,为了客户一切”,坚持为客户服务,坚持为客户服好务,不仅体现了王__的责任心,更体现了新时期农商银行人良好的职业操守。
耐心拓展业务
长期在营销岗位上工作,比拼的是耐心与恒心,靠的就是不屈不挠的坚韧毅力。
王__始终坚信勤能补拙的道理,高度重视业务学习。由于管户业务多,平常工作较忙,要同步开展贷款调查、贷后检查和逾期催收,她就利用业余时间学,重点学习信贷业务知识、国家金融方针政策以及金融法律法规,在干中学,在学中干,为在平凡的工作岗位做出显著贡献打下了坚实的基础。
前来办理贷款业务的客户都是急需用钱的,她充分理解客户的难处和心情,在合规操作的前提下,她不断催促自己提高工作效率,加快贷款所需材料的准备和提交,为客户争取最快的贷款审批速度。但每天的工作时间总是有限的,她的业务基本以住房按揭类贷款为主,其中有很大一部分的客户不在__市市区,有的甚至需要坐火车或者飞机回__办理贷款业务,时间的不确定性很大。作为一名上班族,王__很能体会他们的难处,所以这些客户无论什么时候联系她想办理贷款,即便不在工作时间,她也会与他们见面进行交流和材料的准备及签署。无论是春夏与秋冬,还是严寒与酷暑,都能看见她在岗位上辛勤耕耘的身影。对于王__来说,全年无休、随时以客户的时间为自己的工作时间是再平常不过的事了。就是这样一种换位思考的工作方式,让客户对她产生了好感和信任,将她推荐给他们身边的人,王__的客户源越来越多,工作也越来越顺利。
细心防控风险
王__常说,一笔简单的按揭贷款业务,可以联动带动存款、电子银行等业务同步拓展营销。也正是因为办贷业务速度快、效率高,为她赢得了更多客户的青睐,有许多客户慕名而来找她办理业务。20__年,她个人投放零售贷款276笔、9254万元。
贷后检查是防范逾期的最好措施。调查之余,王__会以与客户聊家常的方式,侧面对客户的家庭状况进行了解,从细节方面对客户的还款能力及意愿进行再次分析。根据客户的情况制定不同的操作流程,对信誉较好的客户,提前十五天通知,对一些有过逾期记录的客户,做到提前一个月通知,在言语、语气方面把握分寸,声明逾期对客户信誉的影响,让客户了解到诚信的重要性。沟通无果时,再通过联系担保人对客户施加压力,尽自己最大的努力将逾期控制在最低范围内。
现在,王__每天早上做的第一件事就是查看逾期客户和到期提醒客户,定期对逾期贷款进行催收,如果客户在还款日前三天没有归还贷款,对于那些可能会逾期的客户,我一定会前往客户家中,给客户施加足够的压力,让客户感受到贷款逾期的不良后果。一旦逾期,一定要尽早采取措施。
王__有一个客户很有实力,但是经常在外地,无法联系。于是她马上去到客户家中,了解到原来是客户变更了手机号。她随即与客户取得联系,说明情况,让客户深知按时还款的重要性。客户对及时提醒表示了感谢,避免了贷款的逾期,同时也培养了客户按时还款的习惯和良好信用。从那以后,该客户每次都是提前还款,并打电话给告知已经归还了当期的贷款。平时在走访客户的时候,王__和客户多交心,关心客户的家庭情况,节假日多发祝福短信,久而久之就会成为朋友,就可以让银行与客户拉进距离,有效的控制了风险。截止到20__年底,王__管户贷款共720笔,金额1。86亿元,贷款到期贷款回收率在99%以上。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。一个平凡、默默无闻的女员工,凭着无私奉献的精神和对农商事业执着的追求,踏着新时代的节拍奏出了美丽的华彩乐章,她义无反顾地在农商银行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更快、更远的目标前进。
杨__,女,43岁,于20__年毕业于__省__医学院临床医学,在临床一线工作十七年,在平凡的岗位上刻苦钻研,扎实工作,无私奉献,得到了病人的赞誉和同事的好评。通过多年临床一线的磨炼,20__年开始任职肿瘤科、老年医学科、中医科住院部主任,她从年轻的医师成长为一名具有丰富临床和管理经验的科室主任。
在工作中她始终兢兢业业,勤勤恳恳,无怨无悔,努力服务好每一位患者,在这个岗位上奉献着自己的力量。她勤奋、努力,以扎实的理论基础,丰富的经验,带领着一支优秀的队伍,在__县人民医院肿瘤领域从无到有,再从有走向成熟。
20__年聘为《__州肿瘤诊疗质量控制中心》专家、《__州医学会肿瘤专业分会》委员、《__省女医师协会中西医结合老年病分会》委员、《__州医学会糖尿病专业分会》第一届委员会委员;20__年聘为《__省医师协会临床精准医疗专业委员会》第一届委员会委员;20__年聘为《__州医学会老年医学专业分会》第一届副主任委员、《__州医学会科普分会》第一届委员会常务委员、《__省抗癌协会肿瘤转移专业》委员会委员。
一、全心全意,热情为患者服务
她曾说,急患者之所急,忧患者之所忧、想患者之所想,始终把患者的生命安全放在第一位,是她一直坚守的本心。对待每一位病人都保持初心,兢兢业业看诊、认认真真治疗、仔仔细细解释,不管工作多忙多累她都能坚持每天下班前详细查看每一位患者,掌握患者的病情变化。时刻为病人着想,从检查到治疗,都为患者做规划,让患者来到医院得到最优且最及时的诊治。
二、以己度人,设身处地为患者着想
作为一名医生,只有通过提高医疗服务质量,才能赢得患者的信任,才能真正的为患者服务。于是她在工作中不断学习,苦练过硬的基本功,掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能,学习新知识、新技术、新疗法,了解内科疾病发展的新动态,积累新经验。随着医疗技术的不断提高,加上强烈的责任心和事业心,成了医院的业务骨干,受到了患者的信赖,并为了解决__县肿瘤患者看病难的问题,在院领导的支持与领导下成立了__省肿瘤医院杨润祥工作站,造福了更多的肿瘤患者,让患者在家门口就能享受到省级医院专家就诊的福利。
三、工作严谨,责任心强
从医多年来,一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度,并有较强的综合分析能力。在现今越来越紧张的医患关系面前,她从不抱怨、退缩,牢记救死扶伤的职责,严格要求自己,加强医患沟通,提高服务品质,不断学习掌握医患沟通技巧。此外,她还非常重视诊疗过程中对患者的心理疏通,时刻关注患者的心理变化。她一致坚信一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候、以及一个微小的动作本身就是一味治疗疾病的良药。从自己做起,从点滴做起,视病人如亲人,从而赢得了病人的理解、支持与尊重,减少了医疗纠纷发生。
四、刻苦专研,勇于进取,不断提高专业水平
她深知要想做好一名优秀的肿瘤科、老年医学科医生,需要不断地学习,不断的提高自我,如果只停留在既往的治疗方案和理念中,永远无法满足肿瘤患者的临床需求。于是20__年她主动要求到__州人民医院肿瘤科进修,主要进修肿瘤化疗、靶向治疗、免疫、内分泌等治疗。20__年又到__省第一人民医院进修老年医学科,在那里她学到了更多的老年病诊疗新策略。
在科室中医治疗中她邀请到了李__医生定期来科室指导,并多次开展了肿瘤防治义诊和癌症多学科诊疗学习班,引领科室开展肿瘤化疗、靶向治疗、生物免疫治疗、内分泌治疗、姑息治疗等综合治疗及全程管理。推动__县的肿瘤学科发展,充分发挥__省“癌症疼痛规范化示范病房”的作用,努力实现肿瘤患者不出县就可获得治疗,造福更多肿瘤患者。
五、医者仁心,无怨无悔
她坚持把工作献给社会、把爱心捧给患者。无论贫穷与富贵,从来都是一视同仁,并严格要求自己,不骄傲自满,坚持以服务患者、献身医疗为己任,遵守各项纪律,树立良好的自身形象。坚持精益求精、一丝不苟、救死扶伤的原则,做到无私奉献,无怨无悔,得到了广大患者的一致好评。
有的患者为了表示感谢坚持要请她吃饭或给她送礼,但都被她坚决拒绝,她说:我只是一名普通的医生,能为病人解除痛苦是我的职责,我只是和我的同事们一样的事,做了一个医生应该做的事情。
六、不忘初心、牢记使命
她说,作为一名医生,既投身医学事业,就不能忘记自身的使命,为人类健康保驾护航。在工作实践中,她不畏艰辛,刻苦钻研、精益求精,不断提高自身的技术水平与专业素养,努力积累临床经验,从而更好地履行医者使命。始终坚持“不忘医者初心、牢记健康使命”的精神,以全心全意为患者服务为宗旨,不断鞭策和激励自己做好本职工作,守护科室每位患者的生命健康,在平凡的工作岗位上默默奉献自己微薄的力量,为医疗事业努力奋斗!
盘__,__艺术学校创始人、__创始人、体育舞蹈国家级教师、体育舞蹈WDC国际裁判、__省第10届青年联合会常委、__市民办教育协会副会长、__市礼仪文化研究会的副会长、__市青年企业家协会常务理事、__市舞蹈家协会理事……从事艺术教育18年,以原创性、公益性在时间的磨砺中不断成长。
20__年起,盘__开始组织各种公益活动,成功举办了“大爱无疆·汶川地震”、“爱在__·温暖舟曲”募捐晚会及“城乡孩子手牵手,共同成长心连心”、“给山区孩子送温暖”、“义卖献爱心捐赠图书阁”“助力乡村振兴小小推销员”等公益活动,并先后一对一资助了8个贫困学生。20__年起,盘__发起“圆大山孩子艺术梦”公益系列活动,已经连续9年每年接收山村30多个有艺术梦想的贫困孩子进行为期1个月的免费艺术、素质训练,并让每个孩子登上舞台圆艺术之梦!孩子们自编自导的情景剧《山里娃的梦》,在20__年的__春晚、“欢乐潇湘·和美__”、__电视台成功演出,感动了成千上万的热心观众,成为“艺术扶贫”的亮点,并选为__电视台播出。20__年12月山里孩子的舞蹈《亲爱的小孩》,被选入参加北京·鸟巢国际会展中心“全球少儿艺术盛典”晚会表演,孩子们去到了北京鸟巢。
20__年盘__发起并筹集资金在湘江源头自己家田地里举办“友爱村村晚”,节目全部是瑶族传承创新及原创节目,并在__率先使用了舞美“全息”和舞台“威亚”,晚会得到央视7套21天的跟踪报道及__卫视、__日报等各大媒体关注报道,现场吸引了北京、广州、上海等全国的观众。在全国造成很大影响;20__年12月12日,北京·鸟巢“__·美丽世界”原音乐剧发起人及主演,__国际频道全程播出;20__年联合发起并主演的电影《远山的梦想》入围国家广电总局20__度优秀作品;20__年,作为典型人物,参与中央电视台国际频道《文明大动脉—湘江》典型人物参与拍摄。
“爱艺术、爱家乡、爱祖国”是盘__组织开展的德育教育亮点,创作了“我爱你中国”“立__读中国”“可爱的中国”“美丽家园”“新时代的代言人”“____的话”“奋进中国梦”等一大批原创艺术节目,并举办了多场“童声颂祖国”、“新中国__周年快闪”、“童心颂党”等大型活动,用艺术教育的力量,影响了更多孩子从小树立正确的世界观、人生观和价值观,培养了“自尊、自信、自立、自强”精神。
龚__,女,19__年7月出生,在__物业管理股份有限公司__医院项目任职。该同志于20__年入职,主要负责__医院项目所有员工的劳动纠纷、员工纠纷、员工与患者家属纠纷、员工档案管理、考勤审核、医院要求的相关文件梳理等工作。
坚持学习,深化思想建设
在日常工作中严格要求自己,注重加强专业技能,不断提升自己的业务服务水平。认真学习党的__大精神,使自己在思想和工作上日益成熟、渐入佳境,让自己能在工作岗位上持续发光发热,为物业行业的发展添砖加瓦,贡献一份力所能及的力量。
爱岗敬业,工作中无小事
入职7年多来一直严于律己待人以宽,始终以诚恳踏实的态度对待工作,不断学习努力提高自己各方面的能力。无论是否在岗都以“工作中无小事”的信条鞭策自己,让自己能够良好的完成各项工作任务。在日常工作中认真负责对待每一位员工,耐心帮助员工解决困难;在疫情严重的三年里,不管是下班后还是休息日或节假日,只要项目需要都是随叫随到,从不计较个人利益,无条件服从安排,遇到任何种类的纠纷时,不管再晚接到电话都第一时间赶到现场处理问题,充分发挥自己的专业知识去化解矛盾、解决问题。
严于利己,做好模范带头人
20__年12月疫情全面放开,院内院外陆陆续续的感染新冠病毒,龚__也不列外,伴随而来的是高烧、浑身酸痛、嗓子沙哑,但因现场管理人数众多、事情杂,龚__一直坚持带病上岗,即使疼痛让她直不起腰,即使嗓子哑到已经说不话,龚__依然耐心的对待每一位来处理问题的员工,龚__通过自己的努力和付出,得到了医院领导的一致好评。
在工作以外,作为一名母亲,她更能深刻体会的到社会是一个大家庭,需要每一个人的互帮互助,在鲜血和志愿者工作上更是体现的不遗余力,默默的耕耘着每一个春秋。
龚__同志工作成绩优异,朴素且踏实,巾帼不让须眉,在平凡的岗位上不忘初心,默默坚守,绽放了不平凡的精彩。
20__年参加工作,20__年担任__区农机事务中心党建办主任。她同志爱岗敬业、求实创新,立足本职工作兢兢业业,用自己的实际行动向大家展现着巾帼不让须眉、岗位建功的风采。20__年被评为全区优秀党务工作者。作为年轻干部,她坚持凡事以身作则,率先垂范,坚持自我净化、自我完善,认真改进工作作风,严格执行廉政建设工作要求。组织深入基层,开展工作调研,努力使本职工作服务于单位全局、服务于群众。其撰写的《共享农机成__区“网红”》通讯稿曾获中联杯__农机新闻优秀作品一等奖,并多次登稿人民日报客户端。
王__同志是__县疾病预防控制中心的一名工作人员,主要负责全县疾病预防控制工作综合业务管理、突发公共卫生事件应急处置和传染病防控工作。在新冠肺炎疫情防控工作中,主要承担病例、密接、次密接的流行病学调查及疫情报告工作。
她勇挑重担,承担传染病控制、突发公共卫生事件处置、实验室质量管理等多项重任。在艾滋病防制工作中,亲自耐心的对新发感染者及患者做好首次随访工作,引导及时用药治疗,倡导健康生活方式,避免高危行为。20__年底新报一例艾滋病感染者,因怕配偶得知消息后家庭破裂,加之对艾滋病的恐惧,一度产生轻生念头,她自愿放弃休息时间,当面劝解开导数次,详细介绍艾滋病发生发展过程及我国艾滋病的政策等相关信息,终于让其走出阴霾,坦然面对生活。如今,很多感染者和患者都和她成了朋友,有什么烦恼都第一时间给她打电话,正是这些坚守和努力,才得以使艾滋病防治工作有序开展。
自抗击新冠疫情以来,在接到病例报告信息后,她第一时间组织开展病例流行病学调查工作,亲自撰写流行病调查报告,及时有效排查出病例的密接、次密接,采取相应管控措施,最大程度上避免了本地感染病例及续发病例发生。对上级疾控横传密接及重点管控人员第一时间开展调查核实,并采取严格有效管控措施。她亲自编制健康告知书,指导集中及居家医学观察人员的要点及注意事项,与集中隔离点及各乡镇包保人主动联系,及时掌握集中隔离及居家隔离人员动态,及时准确向疫情防控指挥部和上级业务机构上报信息。在“外防输入,内防反弹”的常态化疫情防控工作中,她仍然坚守在防控一线岗位,及时完成密接、次密接协查函信息核实及流调工作,确保密接、次密接及时隔离管控;开展新冠疫苗接种培训及新冠疫苗配送工作、完成重点场所核酸检测培训和指导。
科学防控是战胜疫情的关键,自从疫情发生以来,她认真研读国家卫生健康委员会发布的各版防控方案和诊疗方案,及时向相关领导汇报方案的变动情况,为领导决策提供准确可靠的依据;她和队友们认真讨论方案的各个重要和关键环节,随时关注方案的变动,及时更新单位防控应急预案,用最新方案指导疫情防控工作,同时密切关注国内中高风险地区及周边地区疫情发展变化,为领导决策提供科学依据。
20__年的新冠疫情到现在,没有休息日,工作全天候,目前仍坚守在抗疫一线。并非铜皮铁骨,并非无牵无挂,同样为人子女,做人父母,作为普普通通的一名共产党员,在实际工作及抗击新冠疫情之际,共产党员的初心和使命,疾控人的使命,让她在这个特殊时刻决不后退,作为__县疾控中心普普通通的一员,她正用她所学的专业知识为全县人民的健康保驾护航。
温__同志作为一名银行工作者,她认为银行工作最重要的就是专业和服务,只有用心的服务才能赢得客户的信任,才能得到客户长期的支持。而要在同业竞争中脱颖而出,就必须要有亮点,打造精品化服务。20__年初温__从一名柜员转岗为一名对私客户经理。刚转岗的她为了尽快熟悉客户,掌握业务知识,努力学习对私业务上的各种产品,从基金的一些基础知识、如何把控市场时机到熟悉各个保险条款,为客户配置合适的产品。经常加班加点的学习专业知识,提升自我,努力服务好每个客户。之前有一位贵宾客户,年纪比较大,平时不太来网点,基本都在家里电脑操作理财和股票。有一次急匆匆的来网点,因为家里电脑的网银登不上了,打电话客服也没有解决,但是客户家里离网点较远,客户交易很多,网银登不上会影响她很多业务往来。因为客户年纪比较大,温__担心即使跟客户描述如何解决问题,客户回去也很难记得住。便当即决定去客户家里帮助客户修复问题,最终解决了问题,客户非常感动。用心的服务得到了客户的认可。通过温__的不懈努力,20__及20__年连续两年获得全省十佳优秀客户经理的称号,于20__年作为交通银行__省分行优秀代表参加清华大学举办的“春雁计划-交通银行__省分行优秀团队培训班”并获得结业证书,后期并且通过不断学习创新,成功为客户配置全省首笔家族信托的业务。温__积极参加行内外各项竞赛,并于20__年6月代表交通银行__分行参加金融银保系统的党史知识竞赛,并且获得第二名的成绩。同年参加总行党校举办的“创课杯”网络课程大赛,获得全国二等奖的好成绩。温__同志的服务铭言是:用心服务,追求卓越。她用自己的服务理念和专业能力为更多的客户提供全方位、个性化金融体验,为客户创造更多价值,从而来实现自我的价值!
崔__,煤业集团__矿供电队技术主管。她负责__矿绞车、主扇、压风机房、主提升、主斜井等地面工业供电和民用供电的技术工作,先后编写了《__矿供电系统操作规程》《__矿供电系统岗位职责》等,努力提高单位员工的技术、技能,培养更年轻的业务人员。参与完成十余项集团公司重点工程,并负责完成三十多项科技项目。获得1项国家专利,获5项__市、集团公司科技进步和技术革新奖、__市“五小”竞赛优秀创新三等奖一项。
成长之路
20__年6月1日评选客服最美微笑奖
20__年12月10日评选为服务之星
20__年3月份竞选加入明星礼仪队
20__年7月份正式升为客服领班
20__年3月1日,肖__成为__物业管理集团__物业公司南康花香美林郡案场的一名客服。她为人热情开朗,做事认真负责。对待同事她乐于帮助、对待客户她体贴耐心,她用真诚的笑容感染身边的每一个人,用真心的付出服务接待每一位客户。
工作中她认真负责,注重细节。在日常巡视案场的过程中,她会不厌其烦地将所有的纸巾折叠成漂亮的三角形,并将桌上的花瓶,桌边的椅子都仔细地摆放好,确保案场能够时刻保持最完美的样子。
她一直以恪守服务承诺,用心做事作为工作目标,以高标准、严要求来推进自己的工作。面对客户,她总是面带真诚甜美的微笑,热情主动地上前服务。她的精品服务,受到客户及置业顾问的一致赞赏。
肖__深知客服人员素质的好坏会直接影响整个公司的口碑,同时她也明白“个人优秀不算优秀,团队优秀才是真的优秀”。因此,她十分乐于帮助其他同事,一起共同成长。
在担任客服领班后,她更是积极制定培训计划,开发培训课件,不断优化日常的服务接待流程及服务规范,以身作则,调动大家学习和工作的积极性,努力提升案场的服务水平。同时,对待领导交代的每项任务,她都以饱满的工作热情按时出色完成,得到公司领导和甲方的认可。
在客服的岗位上,肖__时刻践行着“精品服务、真情关爱”的服务理念,立志做平凡服务者中的最美物业人。
伦__,男,__市人民医院骨科研究室副主任,副主任医师,专业七级,20__年被评为__市有突出贡献的中青年专家。兼任中国医师协会骨科医师分会脊柱肿瘤组委员,中华医学会骨科学分会骨肿瘤学组青年工作委员会委员,__省医学会数字医学分会骨科学组委员,__省抗癌协会骨与软组织肿瘤分会第一届委员会委员,__医学会骨科分会骨肿瘤学组青年委员,中国医药教育协会骨与软组织肿瘤专业委员会委员。20__年、20__年分别获得__市人民政府和__省人民政府颁发的__市科学技术进步奖和__省科学技术进步奖。20__年、20__年连续两年获得中华医学会颁发的第十二届、十三届《中华骨科杂志》论坛基础与骨病组优秀奖。
一、坚守职业操守,医德医风高尚
作为一名外科医生,伦__具有较高的职责感和事业心,对待每一位患者都能做到“急病人之所急,想病人之所想”,让患者花最少的钱,获得最佳的治疗方案。在日常工作中,他积极主动,吃苦耐劳,始终坚持积极进取的工作作风和勤恳努力的精神风貌,严格遵守医院的18项核心制度,工作10余年来无医疗差错或事故发生。
二、立足本职岗位,实践经验丰富
参加工作以来,他认真学习并引进国内外先进技术,填补市内多项空白:
1、在市内首次开展微波消融技术治疗脊柱转移瘤,作为本专业唯一国家级限制类手术,已成功在我院开展,并取得满意效果,为广大患者提供新的治疗方向。
2、在市内率先开展脊柱疾病的微创诊疗手段:目前已掌握国内现有的脊柱微创技术,包括UBE、椎间孔镜技术等,使脊柱疾病的微创率高达30%;目前年门诊量2000余例,年手术量400余台,患者均获得满意的治疗效果。
3、根据多家医院的诊疗效果,制定脊柱转移瘤预后评估系统,为患者制定个体治疗方案,获得国内知名专家的好评,并已在国内推广应用。
凭借多年的努力工作,伦__于20__年被__市人民政府评为第四届__市有突出贡献的中青年专家,主要贡献包括以下三方面:
一是脊柱外科手术器械的研发及应用。主要适用于脊柱退变患者,尤其是高风险手术的钙化型胸椎管狭窄的患者,使既往手术致瘫率明显下降,手术并发症明显减少。目前该技术已在国内多家医院推广应用,既为该类患者带来了福音,也为脊柱外科医生提供了新理念和新技术。近五年,该项目获得__省科技进步奖三等奖,并获得__市第十二届自然科学优秀学术成果奖二等奖。
二是新型骨材料学的探索。主要应用于脊柱感染及肿瘤引起的骨缺损重建。传统植骨材料或重建材料仅有填充支撑作用,而对成骨作用较弱,且对局部炎症具有不利影响。本项目研究的具有成骨作用的、可吸收的、能够载抗生素硫酸钙骨水泥,符合美国材料协会规定的半水硫酸钙标准。该材料不仅能够填充支撑植骨,而且随着材料降解逐渐释放药物,使局部抗菌药物达到最佳浓度,避免长期口服或静脉点滴带来肝肾功能损伤。目前该项目连续两年获得中华骨科杂志论文优秀论文奖、专利3项;获得国家三类医疗器械生产许可证,已在__区获批生产,目前在国内20个省200多家医院应用。
三是新型脊柱转移瘤评分系统的建立及应用。主要适用于脊柱转移瘤患者。既往谈癌色变,肿瘤发生转移即为晚期,多数患者放弃治疗,脊柱转移后给患者带来巨大痛苦,如癌性疼痛、神经根性疼痛、瘫痪等。随着靶向治疗的出现及新技术的研发,该类患者生存期逐渐延长,使患者在更长的时间内承受痛苦。伦__基于递归分割分析法,建立脊柱转移瘤个体化预后评估系统,并根据预测生存期选择治疗方法,通过该方法即能避免过度治疗引起医疗资源浪费,又能在患者生存期内最大程度减少痛苦,提高生活质量。
三、践行工匠精神,理论水平扎实
在工作中,伦__对待同事友好亲和、谦虚有礼;对待病人能够尊重患者隐私,耐心回答患者问题,讲解疾病发展规律,根据病人情况制定个体化方案;面对困难勇于担当,善于应用所学知识解决工作中遇到的难题,积极向上级医师或上级单位学习,经常参加国内、省内学术交流,积极学习新技术或新理念,用国内外更先进的知识武装自己、服务患者。
作为科室后备储蓄力量,他积极探索新技术、新理论,总结既往经验发表论文61篇,被SCI收录27篇,以第一作者或通讯作者17篇。获省部级科技进步三等奖2项,其中__省科技进步三等奖1项,__市科技进步三等奖1项;《中华骨科杂志》优秀论文2项;承担省级以上课题2项。临床转化成果1项,20__年获国家三类医疗器械注册证1项,并于20__年在__区联东u谷获得医疗器械生产许可证。
在临床工作中敢于创新,对于年仅45岁的乳腺癌脊柱转移瘤的晚期患者,他采用自行设计的新型脊柱转移瘤决策术模型,精确评估预后生存时间;根据评估结果选择微波消融技术以缩小转移灶的体积、减少术中出血量、缩短手术时间、降低手术难度、提高患者的生存时间,使瘫痪3天的患者重新恢复正常功能,也为临床医生提供新的治疗手段。此外,对年近80岁、基础疾病较多的腰椎间盘突出患者,避免传统开放手术出血量多、手术时间长、术后恢复慢等缺陷,大胆选择微创技术下(椎间孔镜)摘除脱出的髓核,患者术后疼痛消失,2天后下地活动并顺利出院。
郭__自20__年起进入__开发报社工作,她深知手中笔的份量,深知肩上责任的重要,她把新闻工作当作至高无上的事业,常年累月在采访一线,从业十余年间,她采写的新闻稿件被省一级媒体采用500余篇。
进入报社工作16年,郭__已经深深地爱上了这个集体。她常说,自己并不是一开始就会写稿、就会采访,就是一个称职的记者编辑,是报社提供了平台,让自己在这里发现了更好的自己。
作为一名女同志,干好新闻工作要比男同志付出的更多。特别是在新闻岗位上干了十几年,采访、写稿、编辑一肩挑,新闻职业的特殊性决定了她没有白天和黑夜,没有星期天,更没有节假日。凭着对新闻事业的一腔忠诚,她经常加夜班写稿,常常等到孩子睡着后,开始挑灯夜战。
郭__说,作为一名记者,要有一颗忠诚党的事业、服务衣食父母的良心,有一份敬业爱岗、认真履职的责任心,还要有解人危难、助人为乐的大爱之心。要真心尊重在工作中遇到的采访对象,用心写出他们的故事,无论对象是先进英模还是普通群众,都要真实反映出他们在这个时代里的价值与光芒。
用自己的辛勤付出,做好生活的讲述者,当好时代的记录人。
梁__:__水务安全运营部水质化验班班长。所在班组担负着整个白涛地区的生产、生活水取样、监测、化验任务,为地区的生产单位、居民用上安全、卫生、合格的生产、生活水提供可靠保证。化验工作精细琐碎,经常遇到不同的问题。为了搞好工作,她不怕麻烦,细心观察实验现象,自己摸索实践,认真学习水质化验的相关知识,不断提高自己的理论、实践和综合素质,积极参加__集团、__自来水公司举办的水质化验技能比赛和__工匠杯技能竞赛。她常说“有质量保障的水才是生命之源”。她专注于水质化验分析,严格每个细节,确保水质分析当好供水处理全过程的眼睛,保一方饮用水的安全。她有计划的安排日常分析工作,带头做好日分析检测项目,确保各分析项目指标均符合国家饮用水卫生标准。化验室还经常会接到临时的工作安排,20__年计划外的取样分析任务就多达118次,其中有一次是在冬天的夜里,她接到紧急取样分析任务,二话不说立即赶往水厂化验室展开工作,从晚上23点到第二天的凌晨5点,独自完成了多项分析任务,毫无怨言,并做好所有分析结果及时准确报送相关部门。
20__年到20__年,转眼间进入银行工作已经有了两年的时间,这两年里李__始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务,赢得客户的认可。20__年表现优秀获银行授予“先进工作者”称号,不断用优质的服务去获得客户的信任与支持,用热情与耐心解答客户的疑问,获得20__年第一季度旺季营销第三名的好成绩。
作为一名银行柜台工作人员,她清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值。在柜台上,她每天都会接触不同的客户群体,不同的客户群体就会存在不同的需求,她学会通过察言观色的方法来辨别这些需求,并根据客户类型的差异,为不同类型的客户提供不同类型的服务。她深知服务并不是喊喊口号就是做好服务,服务要注重细节,要让客户觉得,银行工作人员的一言一行,一举一动,都是用心地在为他们服务。做柜员以来她学会了想客户之所想,急客户之所急,并且要持之以恒地做好每一个细节。在繁忙的工作中,能坚持做好“微笑服务”,耐心细致地解答客户提出的各种问题,遇到不理解银行工作而有纠纷的客户,也试着去包容他、理解他,并最终也得到客户的理解尊重。她深知做好服务除了提高服务意识,热情耐心地对待客户外,还需要刻苦学习,努力学习业务知识,提高自己的专业能力和技能水平,争取用最少的时间高效地为客户办理业务。为了提高自己,她会在下班后努力练习打字传票等技能,提高为客户办理的速度。同时也会努力考证学习制度文件,不断地充实自己,提高自己的业务素养给客户带来最优质的服务。
“以客户为中心”并不只是喊喊口号,而是要从自己的内心出发,真诚热心地对待每一位客户。金融业的竞争,是一种信誉的竞争,也更是一种服务的竞争,挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户,根据客户的不同需求,提供差异化的便利服务。她相信只要树立牢固的优质服务思想观念,掌握服务技巧,通过自身的不断努力学习,在工作中体现出该行的服务,真诚为客户排忧解难,就能得到客户的一致认可。
殷__同志,19__年生人,中共党员,20__年参加工作,现任__物业公司综合管理部主管。20__年,殷__进入__公司工作,她以党员的标准严格地要求自己,以认真负责、周到细致、全力以赴的工作作风赢得了公司领导和员工的一致好评与认可,她曾获评为__公司“优秀员工”称号。
办公保障,她认真负责
办公保障管理是物业公司维持正常运行依法行政的重要基础内容。日常工作中,殷__负责领导审批的物品设备采购项目按时、按质、按量、按合理价格完成采购工作;负责下属区域公司办公物品设备的领取、使用、治理和维护;负责全公司固定资产的分配,加强与有关部门的联络,保证资产、设施正常使用和运行;负责规定范围内的电话、水、电费的交纳工作,并认真核实费用明细,严格把关,发觉咨询题报主管领导。面对这些工作,她坚持勤俭办企业,当好单位的好“管家”;在办公用品的选购上,从节约一个“铜板”做起,把好关,用好权,少花钱,多办事;甚至一支笔、一瓶墨水、一包纸都要货比多家,精打细算,阳光操作,肯定不乱花一分钱;办公经费开支逐年下降。她公私分明,在发放工服环节上,从不因为跟谁关系好就给谁多发一件,也不会因为区域公司经理打电话想编外多要一件就随意发放,她总是按照公司规定和实际消耗,顶住压力、不讲关系认真负责的完成工作。
后勤服务,她周到细致
俗话说的好,民以食为天,兵马未动粮草先行,一家企业员工食堂办得好,会让员工更有归属感和幸福感。负责食堂管理的殷__总是想着“为员工谋服务”,为了让员工用餐时有一个轻松愉悦的环境,她向领导建议在食堂安装电视机和自助取餐加热设备,员工用餐时不仅能吃到热乎乎的饭菜,同时还能够收看午间新闻了解国家新闻时事。为了采购到新鲜优质食材,她都是亲自带人去生鲜进行集中采购,既保证了品质又控制了成本。为了让员工在“吃得起、吃得饱、吃得好”的基础上还“吃得营养”,她用心了解员工喜好的菜品,并与厨师共同研究营养搭配,以此来提高食堂餐饮质量,为员工提供更优质的饮食。透过她的不懈努力,员工食堂越办越好,现在员工在中午的时候都非常期待今天又可以吃到什么美食。
领导交办,她全力以赴
哈市多轮疫情,物业小区防疫值守人员不足,她都主动请缨,下沉值守,却不耽误本岗位的工作。为庆祝建党百年公司举办文艺汇演,他作为主要组织者,积极配合主管领导进行节目统报筛选,并观看每个节目的排练并找到不足之处提升演出质量。喜迎二十大各种宣传板、红色物业创建宣传墙、公司拍摄全新的宣传片,她快速落实,确保任务按时完成。
在工作中,她是带动部室成员成为彼此紧密配合的好伙伴;在生活中,她又是关心团队兄弟姐妹的暖心人。面对问题,她总是态度积极、思维正向、想法富有建设性。当大家对她给予赞许时,她总是说“团队才是最重要,每个人都是不可或缺的”,朴实的言语中透露着爱岗敬业、顾全大局的工作风范。她认真负责、周到细致、全力以赴的工作态度赢得了领导的信任和职工们的好评。
马__,女,45岁,19__年参加工作,现为__矿通风区井下有害气体化验员。
爱岗敬业、工作勤奋、立足本职先后获得“三八红旗手、先进工作者”等荣誉称号,积极投身到煤矿井下气样化验工作,为我矿“一通三防”工作正确决策做出了积极贡献。
一、思想积极不断提高思想素质
在思想上积极要求上进,时刻以先进的思想和业务技能武装自己。学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,深刻的领会____的各类讲话精神,时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任。积极参加矿区组织的各项活动,常常就工作业务提出一些好的建议与意见,热爱本职工作,加强自我的修养,真诚的对待同事,严格要求自己,认真完成交给的各项工作任务。
二、爱岗敬业努力提高业务素质
在日常工作中,即是化验员又是修理员,勤学、苦练、多思是她的习惯,遇到简单的故障与疑问向厂家请教调试已是家常便饭,常常为了一个数据的不确定性反复调试、请教重复化验多次直到满意为止,准确及时的把各项数据及时上报领导手中,深受大家的赞誉。
三、生活朴素乐于助人
在单位,她和同事们相处的十分融洽,平时能积极带头参加由矿区组织的各项活动,集体荣誉感较为强,有非常好的团队精神。而且还养成了批评与自我批评的优良作风。时常反省自己的工作那里有不足,学习有失误和生活有那些不对。不但能够真诚的指出同事的优点和缺点,也能够正确的对待同事的批评和意见。面对同事的误解,总是一笑而过,不会因为同事的误解和批评而耿耿于怀,而是诚恳的接受,从而不断提高自己。在生活上也是十分俭朴,从不铺张浪费。但是,只要那个同事生活上遇见困难,社会或者矿区组织看、捐款捐物,她都是积极的,用自己的最大能力去帮助那些需要大家帮助的人。
四、勤俭节约发挥主人翁精神
多年来,马__同志始终认认真真做事,踏踏实实做人。她将工作中养成的勤俭作风运用到实际工作中去,牢固树立成本意识,从点滴做起,精打细算,在设备出现问题故障时,请教厂方能自己处理决不要求维修人员上门服务,大大节约了维修成本。
她注重与同事保持和谐关系,生活中是一位热情、开朗、乐观向上的同志,与周围同事关系融洽,待人真诚,与人为善,积极参加组织的各项活动,有较强的主人翁意识,一切以集体利益为重,以工作为先,从不计较个人得失。表现出一名企业员工的良好精神风貌。
顾__律师,__市__(__)律师事务所创始合伙人、主任
自19__年__政法大学法学专业毕业后,便投身律师行业。历经__安律师事务所律师、__法律师事务所合伙人、__铭天律师事务所主任。在看到__律师非诉市场被外地律师挤占的严峻形势后,于20__年又正式创办了__(__)律师事务所。
执业二十余年来,她始终勤奋、严谨、专注、全身心地投入工作,秉持“诚实信用、勤勉尽责、为当事人提供专业法律服务”的执业理念,自觉维护当事人合法权益。同时,在所里推行专业化、团队化理念,加强与总所各分所及其他行业的合作,大力研究法律服务产品,秉持“诉讼”与“非诉”两条腿走路,以期能为客户提供全方位的管家式服务。
顾__律师深耕法律专业,始终坚持专业化发展。执业期间,她坚持不断学习、深耕专业领域、及时更新知识,以开拓创新的思维、勤勉尽责的态度,用心服务客户。同时,她专注于投融资、房地产建设工程业务领域,积累了丰富的实务经验,擅于从民事、行政及刑事等多方面为客户提供选择方案,她的专业能力也获得了客户的一致认可和好评。
顾__律师积极参与公益事业,积极参政议政。她始终牢记母校“厚德重法”的校训,积极参与妇女儿童权益保护活动,是__区平安家庭维权志愿者、__区大爱调解协会秘书长、__区同心护蕾驿站理事,兼任__区妇联副主席。同时,作为__区三届政协委员,她积极为本地区发展建言献策,被评为优秀政协委员;她还担任__区人民检察院专家咨询委员、__市人民政府法律顾问智库成员、__区人民政府法律顾问委员会委员等等。她始终保持饱满的工作热情和强烈的社会责任感,努力展现社会主义法律工作者的专业修养与担当有为。
顾__律师将继续与全市同仁一起,为全面建设法治__、服务经济社会发展、保障群众合法权益、维护社会公平正义、促进社会和谐稳定作出积极贡献,发挥律师行业“半边天”的作用。
车管所是公安机关的对外服务窗口,直接与人民群众打交道,服务的好坏直接影响到公安机关的形象。在咱们车管所有一道亮丽的风景,那就是孟__,因为她从警近30年来一直坚持微笑服务,真心真意真情服务于民,被大家亲切地称为“孟阿姨”。从警近30年,从“孟姐”变成了“孟阿姨”。
孟__,女,51岁,中共党员,19__年参加工作,现任__州公安局交警支队主任科员。从警近三十年来,她始终以饱满的热情、顽强的毅力、扎实的作风、良好的形象,在不同的工作岗位上为公安工作奉献着那颗赤诚之心,用真诚和汗水赢得了人民群众的满意和赞扬,先后荣立个人三等功,获得“优秀党员”、“优秀民警”等30余次表彰。这些成绩与荣誉,就是她始终挚爱于交管事业的最好诠释。她立足本职、爱岗敬业,严格执法、热情服务。在车管所工作中,她既坚持原则,严格把关,行使好手中的权力,又用实际行动开展便民、利民、为民服务,赢得了广大群众的一致好评。
强化公仆意识
热情服务群众
作为车管所驾管窗口工作的负责人,孟__同志深知车管所作为支队的窗口单位,代表着支队的整体形象。为此,她在工作中以身作则,带头示范,以严谨的工作作风、热情周到的服务态度、精湛的业务技能赢得了各级领导和人民群众的一致好评。工作中,她把人民群众的满意作为第一标准,服务群众始终做到“来有问声、问有答声、走有送声”,她总是不厌其烦、耐心细致地为群众解答各种问题,在她手中,凡正常办理业务手续齐全的,绝不让群众跑第二次。同时,为进一步拓宽服务领域,方便群众,她经常利用周末开展“流动车管所”下乡服务,带领民警放弃休息时间,深入基层一线,把车管所搬到了企业厂矿里,搬到了老百姓的炕头上。虽然苦,虽然累,但没有丝毫怨言,群众的满意成为她最大的欣慰。党的群众路线教育实践活动开展以来,支队车管所在她的带领下,广泛征求群众意见,认真梳理汇总问题,积极整改落实。不仅使办事群众觉得办理业务更方便、快捷、舒心,也使每位民警觉得服务不再是一个空洞的词语,更具有可操作性。
严格源头管理
筑牢交管首道防线
驾管工作不仅服务性强,而且政策性强,无论是驾驶证申领、补换证,还是驾驶人审验等各项业务,都有很严的政策规定,同时,工作稍有差错就可能给交通安全造成隐患,直接影响到广大群众的生命财产安全。孟__同志深知驾管工作责任重大,同时也清楚责任与权力相辅相成,但她更明白,手中的权力是人民赋予的,绝不能滥用。例如:在驾驶人年度检审工作中,她始终按照检审验程序和规定开展工作,对驾驶人体检不合格的坚决不予审验,为此得罪了许多亲朋好友,对此她总会说:“随着时间的推移他们会理解的”。工作中的她铁面无私,坚决不让不合格的驾驶人过关。
一直以来,她从不拿自己手中的权力谋取半点私利,在情与法、权与钱、名与利的考验面前,她始终没有忘记自己是一名共产党员,始终带头做到“请吃不到、说情不听、送礼不要”,真正做到坚持原则、不徇私情,秉公执法,廉洁奉公。
坚持以身作则
竭力投身车管事业
作为一名共产党员,孟__同志时时刻刻从严要求自己,把“工作干在前,困难抢在前,危险冲在前”作为开展工作的指导思想,自觉做到身先士卒,时时处处为民警做出表率,以自身的模范行动感召民警。她把“从我做起,向我看齐,对我监督”作为对下属的承诺,要求民警做到的,自己首先做到,要求民警不能做的,自己不去做。她经常和大家一起学习,一起工作,用她的话说:“只有在窗口在一线,才能真正掌握实情”。每当她看到办事群众一张张满意的笑脸,她感到的是莫大的欣慰和自豪,正是她这种信念的支撑铸就了她事业的成就,铸就了她在群众中的形象,铸就了__交警在群众心中的形象。近30年的交警工作生涯,孟__同志始终把群众满意作为衡量工作质量与成效的最高标准,始终坚持服务群众人性化、办理业务规范化,实现了“服务受理零推托、服务方式零距离、服务事项零积压、服务工作零差错、服务质量零投诉”的工作目标,赢得了上级领导的肯定和广大群众的广泛赞誉。