x去x来一元欣复始，春明日丽万象喜更新。在这辞旧迎新的重要时刻，我们__业委会向大家送上最美好的祝福和最诚挚的问候。
20__年是如此不平凡的一年，一场突如其来的疫情，让我们感受到了中国人的团结与坚强。20__年，我们的小区也像国家一样经历了许多风雨，回顾这一年来业委会的工作和小区的变化，有可喜的，也有不尽如人意的，现向业主们汇报一下今年主要工作情况。
小区改换物业
20__年6月，我们小区在__省__市业主协会专家的指导下，顺利召开了业主大会，重新选聘了__安善物业服务有限公司为物业服务企业。双方签订“酬金制”物业服务协议，我们成为__市首家采用“酬金制”的小区。但是由于旧物业拒绝退场，新物业进场后还不能马上正常、顺利开展工作。之后，在区委、区政府领导的关心、支持以及和__街道办、区综合行政执法局、__区住保中心等相关部门的大力协助下，经过四个多月的反复沟通和协商，小区物业终于得以平稳交接和过渡。
小区停车问题
20__年8月，业委会制定和发布了《小区停车管理办法》，要求物业公司规范小区地面停车收费。自8月份起，物业公司逐步进行车辆登记，禁止外来车辆进入小区，缓解小区停车困难问题。
小区公共收入
小区快递柜场地占用费合同已换签合同主体，小区停车费、临时摊位费等公共收入全部归全体业主所有、支配和使用。
小区垃圾分类试点工作成果
我们作为__市垃圾分类首批试点小区，在和__街道办、__社区居委会的指导下，垃圾分类工作开展得卓有成效，并受得到了省市相关部门及住建部城建司的高度关注。
8月份以来，__省副省长冯xx、__省委常委、__市委书记何xx和住建部城建司副司长江xx等领导先后莅临__调研垃圾分类工作。在此之后，小区还多次接待了前来参观调研垃圾分类工作的省住建厅副厅长许xx及厅环卫处、发改委、生态环境厅、商务厅、农业农村厅、教育厅、妇联等相关业务处室负责人、各市、县（区）环境卫生主管部门的主要负责同志。
物业公司垫资改造项目
物业公司进场后，信守承诺垫资为小区办了以下实事：
1、在小区显要位置安装了大显示屏，便于业主及时了解小区通知、公告以及公共事务。
2、对小区中央花园等场所进行改造，并且已完工。改造后干净整洁的小区中央花园，不仅是老人小孩休闲娱乐的场所，有助于增进邻里关系，也提升了小区形象。
3、翻新物业服务大厅和后院空地，现已基本完工。从此可为业主提供干净明亮舒适的服务场所，为小区拓展了一个老少休闲娱乐的场地。
老旧小区改造工作
通过业委会积极争取，我们小区列为__区20__年第一批改造的老旧小区。按20__年改造经验测算，政府将给每户拨付的改造经费约为2。19万元。如按500户计算，大约可获改造经费为1095万元，主要用于解决小区的管网、水电、消防、屋面及外墙渗水等问题（政府文件同时明确，加装电梯不在本次改造范围）。届时，小区旧改将由各区政府明确改造实施单位，具体负责改造工作，市政府老旧小区改造工作领导小组，统筹推动小区旧改工作。为使这项惠及民生的工程发挥出最佳效应，期盼业主们都能对小区旧改工作给予积极配合，并大力支持业委会工作。
对小区管理模式的思考
我们是__首家采用“酬金制”模式的小区。所谓物业服务费用酬金制是指在物业服务资金中按约定比例或数额的酬金支付给物业公司，用于小区，结余或者不足均由业主享有或者承担。我们从包干制到酬金制的转变，最初的设想是希望业主对小区资金的使用有知情权和决定权。
通过近半年的实践，我们学习到不少物业相关知识，同时也发现日常运行也存在不少的问题。下一步我们将联合业协专家组共同研究如何将“酬金制”物业服务模式优化和升级。通过吸收内地成功的经验，我们决定下步将《信托法》的相关原理融入“酬金制”的模式当中，采用“信托+酬金”（简称：“信酬制”）的物业服务模式。我们计划利用半年到一年的时间，实践“信酬制”的模式，总结经验，为__的社区治理的制度创新提供理论依据和实际经验，做社区治理“吃螃蟹”的领头人。我们相信通过不断学习和探索，我们的小区会变得更好！文案网发布 wenAnDaQuAn.Com
总结体会
小区建设不仅需要物业公司专业细致周到的服务，需要业委会和志愿者的付出，也离不开小区全体业主的共同参与。
更换物业公司半年以来，小区环境有所改善，物业服务有所提升，但还未能达到令人满意的水平，我们仍须继续努力。虽然业委会与物业公司的合作基础是互信和真诚的，但是很多方面仍需继续磨合。面对物业工作中不尽人意的地方，如何才能有效解决，是摆在每一位志愿者们面前艰巨而光荣的任务，对于业委会这样一个群众性自治组织来说，唯有情系小区，心系业主，一切为小区的利益着想，坚持与物业公司紧密联系和协调，才能在未来的工作中再上一个台阶。
新年到来，新的问题，新的挑战正等我们去共同面对，我们希望业主们都能支持业委会工作，为小区建设献计献策；我们更希望更多愿为小区建设出力的业主，都来加入我们的行列，我们一起为建设和谐美好家园而努力！相信我们的小区会因此变得越来越好。
20__年是小区第二届业主委员会履职的第一个完整年。一年来，面对疫情带来的严峻挑战，在高新区管委会、__街道办和__社区的指导下，在全体业主的积极参与和支持下，业委会坚持秉承“团结一致、不忘初心、谋定而后动”的理念，精心规划、稳步推进，围绕议题，认真执行小区议事规则职责和20__年业主大会决议，稳步推进各项工作，小区环境、安防设施和物业服务质量逐步改善。
新年来临之际，为及时汇报业主委员会的工作动态，现将一年来工作开展有关情况向全体业主汇报如下：
一、20__年主要工作简介
1、众志成城，“疫”线践行初心使命
20__年新年初到，一场突如其来的疫情打乱了邻居们的生活节奏，随着疫情的传播扩散，社区成为了防疫的主战场，仅仅依靠物业工作人员和政府下沉人员的力量远远不够，在此情况下，业委会主动承担起小区疫情防控和志愿者动员工作。
抗疫期间，业委会开展了出入证印发、园区防疫巡逻、园区全覆盖消杀、组织业主捐赠防疫物资、代办天然气充值、保障生活用品供应等工作；针对小区居住的韩国邻居，业委会开辟了韩国人通道，开展双语防疫政策宣传、专项测温监控等活动；特别是在小区内发现病例后，业委会积极参与配合防疫指挥部、__街道办及__社区隔离管控的专班工作，坚持驻守该楼14个昼夜，为隔离业主提供测温统计抄报、取送生活物资以及心理疏导等服务，用实际行动守护邻居的健康。
目前，疫情防控工作仍在继续，业委会将继续发挥群众组织的作用，完善小区疫情防控设施设备，为近5000户业主的健康保驾护航。
2、精心规划，稳步推进园区各项改造建设工作
智慧平安社区改造
自业委会成立，发现小区安防系统存在重大漏洞，由于本小区建设年代较早，开发商建设期所用监控系统均采用模拟信号，近年来随着设备的老化，现有监控摄像头画面极其模糊，且盲点较多；门禁系统更是老化严重、通用门禁卡被广泛复制，造成园区门禁系统形同虚设。本着提升小区安全居住环境的初衷，业委会经过一系列调研及论证工作，相关方案及费用经20__年度业主大会表决通过后，于20__年下半年启动建设工作。本次改造为小区添置了455台400万像素高清摄像头、157台多功能门禁机，园区大门由单通道改为出入分离方式。目前园区高清摄像头及门禁系统已全部开启，并进入试运行阶段，小区安全居住环境得到提升。
非机动车车棚建设
为消除楼道及户内消防安全隐患，杜绝因电动车在室内及楼道充电造成的安全事故。依据20__年度业主大会表决通过的议题，业委会实施非机动车车棚建设，累计为小区安装10座车棚，鼓励电动车户外充电，随着硬件设施的完善、宣传力度的加大，小区有望实现大部分电动车“户外充电”。
新能源充电桩建设
近年来新能源汽车发展迅速，小区新能源车辆逐步增多，为缓解业主的充电需求，业委会引入专业公司，在小区外东侧建设公共充电桩及业主专用充电桩，既满足了充电需求，又进一步扩充园区公共收益。
园区景观提升试点
依据20__年度业主大会表决通过的议题，业委会对园区景观进行试点改造，分别开展了节日鲜花摆放、木栈道维修、31号楼廊桥改建等项目，积累了一些景观改造经验。
申请全民健身器材，拨付并安装
经过业委会连续四年坚持不懈向相关部门申请，高新区文旅健康局于20__年向小区拨付了20件新型健身器材，现已分别安装在11号楼前小游乐场、9号楼前大游乐场及29号楼后小游乐场。
3、完善制度，督促物业改进服务质量
完善月例会制度
为督促物业持续改进服务质量，业委会与物业公司实行月例会制度，一年来，以会议形式反馈问题共计100余项，物业服务质量整改效率有所提升。通过完善月例会制度，业委会工作的计划性和前瞻性得到提高，物业服务质量的监督工作也更加精准。
公摊电费查验
为了查验公摊电费收费标准的合理性，业委会积极采取行动，一是委托第三方公司梳理核对园区公摊电表，二是收集统计每月公摊电费缴费单，三是查验缴费单的合理性，剔除不属于公摊电费的部分。历时一整年的查验核对，最终将物业公司预收的公摊电费由0。22元/平/月核减至0。11元/平/月，维护了全体业主权益，同时，业委会将持续督促物业公司进行预收费用的退费、冲抵工作。
日常接待与纠纷调解
20__年，业委会累计接待来访、来电业主千余人次，收到书面问题反映7份，收集意见建议百余条。同时，积极调解处理业主与物业、业主与业主之间的各种纠纷50余次，化解了邻里矛盾，促进了社区和谐。
4、“大国点名，没你不行”，积极参与“七普”工作
20__年10月，第__次全国人口普查工作全面开展，为响应国家号召，业委会成员积极报名，经培训并考试合格后成为“人口普查员”，随即投入工作。“七普”工作开展后，业委会成员放弃节假日及休息时间，多次入户登记，遵循“不落一户、不漏一人”工作原则，保质保量完成“七普”工作。
5、持续开展“社区营造”主题活动
疫情袭来，为缓解业主焦虑情绪，业委会积极行动，一方面在公众号加开“心灵加油站”版块，邀请心理咨询师录制音频，分享缓解焦虑的方法；另一方面邀请健身教练录制“居家健身”小视频，让业主通过居家锻炼，提高自身免疫力。
疫情缓解，经历几个月网课的孩子们视力堪忧，业委会联系专业机构第一时间组织开展“儿童免费视力筛查”活动，普及儿童视力保健知识；多次举办了反响热烈的“儿童跳蚤市场”等活动，同时将活动从小区内延伸到户外，依次举办了“园区趣味寻宝”、“亲子树莓采摘”、“花样馒头亲子手作”、“果园亲子采摘”、“割水稻、做饭团”等活动。
20__年，业委会将坚持开展“社区营造”主题活动，除传统活动外，计划新增“社区心理关爱”专题版块。同时注重社区营造志愿者的发掘与培养，努力为业主提供更加丰富有益的社区活动。
6、创文迎检，争创文明社区
20__年8月，业委会多次组织志愿者，配合__街道办、__社区在小区开展创建文明城市入户宣传活动，进一步巩固提升居民对创文工作的知晓度、参与度和满意度，最终取得了创文抽检第一的好成绩。
7、宣传交流，探索发展社区共治理念
20__年，业委会与政府相关部门、新闻媒体平台、律师事务所及其它业委会积极互动，共同探索社区共治理念。一年来累计接待其它业委会交流27次，接受东方卫视、__电视台、__电视台、__报、__晚报、__都市报、__视频、__网等媒体宣传报道20余次，并荣获高新分局20__年度平安建设先进单位、社区志愿活动先进集体、__慈善协会先进单位等荣誉。同时，业委会成员黄xx同志被荣聘为高新区物业纠纷调解工作室人民调解员。以上交流活动、宣传报道及荣誉鼓励，进一步宣传了业委会组织在提升社区治理方面发挥的积极作用。
8、摸清家底，筹划小区可持续治理方略
研究物业服务标准及合同
自《__市物业服务收费管理办法》征求意见稿发布以来，业委会随即展开了相关研究工作，根据近年来小区物业服务现状，拟采用“酬金制”物业服务合同，并开展了相关专题研究，目前正在实施的工作有：永绿物业20__年收支成本原始资料调取、《物业成本及物业费的调查报告》编制、《酬金制物业服务合同》撰写、《物业服务考核办法》研究等内容。并计划就物业服务合同有关议题提请20__年度业主大会审议。
9、其它工作
业委会顶住各种压力，通过法律武器，坚决维护广大业主利益，终将“盘踞”小区东门废弃地库入口处的商户清理出场，还小区一份安宁与整洁。
二、大修基金及公共收益使用情况说明
1、大修基金使用监督
由物业牵头，在业委会与业主代表的监督下，20__年全年维修资金申请且通过审批共18笔，截止20__年2月2日小区大修基金余额80280943。81元，利息17570729。33元，累计使用6187721。3元，残值处理后存入金额：22312元。其中，20__年累计支付1191467。91元，涉及的公共设施设备维修项目主要有屋面漏水改造、外墙瓷砖改造、电梯曳引轮更换、暖气管道改造、消防管道改造、地库漏水维修工程等。
2、公共收益公示
20__年，业委会继续维持现有公共收益来源。目前，本小区公共收益来源主要有：电梯平面广告和视频广告、东门摆摊场地租金、快递自提柜场地租金、园区地面车辆场地使用费、南门停车场场地租金和存款利息等。截止20__年12月31日，小区业委会累计回收公共收益约380万元（含税），并在业主大会授权下，除律师和审计服务费及日常办公开支外，我们开展了电梯视频监控安装、地库雨棚除锈及换新、单元楼无障碍通道栏杆换新、门头玻璃修复、单元楼门头粉刷改造、小区游乐场改造、乒乓球活动中心建设、智慧社区改造、大门维修、非机动车车棚建设等工作，通过公共收益的投入，园区环境和设施设备，特别是安全居住环境得到显著改善。
20__年11月1日—20__年12月31日，收入：1799348。39元（含上期结余），支出：1301798。09元，余额：497550。30元。
三、20__年主要工作推进计划
（1）继续开展20__年度业主大会表决通过的未来三年预算中未完成事项，如智慧社区改造收尾工作、园区景观提升试点、园区照明改造试点等；
（2）开展“酬金制”物业服务合同研究工作，主要包括：现有物业成本测算、物业服务质量标准制定、酬金制预算编制等。并计划就有关议题提请20__年度业主大会审议表决；
（3）因建设期缺陷，加之年久失修，目前园区现有水系生态系统和功能基本丧失，近年来水系多次出现藻类爆发现象。计划针对该问题咨询有关专家，通过增加水体流动性、生态过滤等方式，拟定水系生态修复方案；
（4）由于园区地库部分区域长期渗水，但其成因极其复杂，目前尚无十分有效的成熟方案，且改造成本巨大。针对此问题，将继续向有关专业人士咨询改造方案，并积极向有关单位申请使用大修基金开展维修；
（5）随着小区电梯运营年限增长，电梯已逐步进入故障高发期，针对此问题，一方面加强监督物业公司在电梯维保和维修方面的工作；另一方面，计划推进电梯更换预案制定工作，在电梯因超限服役出现故障前，对更换方案、造价、审批等程序进行预案，尽可能降低电梯停运时间；
（6）推进12号楼北侧地下废弃锅炉房报废申请工作，并对其场地使用方案进行可行性研究；
（7）继续开展“社区营造”主题活动，打造文明和谐的社区文化氛围；
（8）征集业主对小区公共设施的维修改造建议，并实施具备条件的改造项目，具体内容详见实施前的公示公告文件；
（9）积极配合高新区管委会、__街道办、__社区及相关部门，做好疫情防控工作。
四、结语
20__年全年，业委会委员、工作人员及志愿者团队累计为小区服务时间为5413小时，时间终能打动人，付出一定会被看见，因为热爱，我们学会付出，因为付出，我们感受到被邻居们认可的幸福，在此，真诚感谢每一位为小区付出的热心邻居！
亲爱的邻居们，小区第二届业主委员会在大家的支持与配合下，虽然仍有不尽如人意之处，但继续努力工作的决心没有变！“征途漫漫，惟有奋斗”是时代对我们的号召，业委会仍将继续秉承“团结一致、不忘初心、谋定而后动”的理念，精心策划、稳步推进，为业主房产保值增值、居民安居乐业而奋斗。
此时此刻，华灯初上，万家团圆。新年将至，祝亲爱的邻居们在新的一年里，工作顺利，生活幸福，身体健康，万事如意！
业主委员会的基本职责为：执行业主大会决定，履行《xx路18号院xx小区议事规则》规定的职责，监督物业服务人履行物业服务合同，并接受业主监督。
本小区业主委员会于20xx年1月份成立，2月份完成备案，成立初期，没有办公地点，内部制度尚未完善，群众基础不强，还没有有效的各方沟通机制，为有效落实基本职责，依据实际情况制定了20xx年重点工作计划，并按计划在半年内基本完成。现汇报如下；
一、申请信息公开，摸清家底
为有效与开发商、物业服务企业、居委会、街道办事处沟通协调工作，需了解小区基本情况。业委会组织十余人向国家有关部门申请信息公开，获取了小区规划图，土地测绘报告、公维基金使用情况、近十年物业收支情况等重要文件资料。
二、解决办公用房问题
办公场地是业委会开展工作的基础硬件条件，业委会组织收回了被开放商非法占有的一号楼二层的物业管理用房，并将211作为办公室和群众接待室，具备了基本的工作条件。
三、建立完善内部制度
依据《xx路18号院xx小区议事规则》建立了基本的内部制度，包括：会议制度、印章管理制度、档案管理制度、财务制度、群众接待制度。依据制度开展各项工作，例如：定期开会、建立了业委会邮箱、安排群众接待日、在银行开设了基础账户、对财务工作进行专项公示，并通过实践不断完善各种制度。
四、建立业主沟通机制
群众工作是业主委员会的基础性和长期性工作。业委会通过开放委员电话、设置群众接待日、小区显著位置公示业委会工作进展、建立包含联系电话的业主清册、业主微信群、公众号等方式与群众开展有效沟通，促使更多的热心业主参与自治管理中。
五、物业监督工作
初步建立了与物业的沟通和监督机制，5月21日业委会与xx公司进行了正式会谈。
由于疫情突然加剧，原定线下会议改为线上会议，xx物业供暖一处经理尹雯和副经理刘xx、xx项目部马xx经理和焦xx主管都参加了会议，业委会所有委员和物管部成员以及法律指导杨xx共十人参加会谈。业委会物管部牵头组织会谈，分别从物管管理、人员管理、地下车库产权、公共收益等四个大方面向xx物业提出了问询，对于物业管理从安保、绿化、公共空间管理、设备维护、车辆管理等方面提出了需要xx整改的多项问题，xx于6月4日进行了无盖章回复。
6月14日发函向物业问询小区公共设备的健康状况，未收到回复。
6月22日一号楼突发跑水事故并使电梯损坏，业委会就此问题与物业对接，并向业主及时公告了对接结果，且于27日向物业发出正式闻询函，要求物业给出事故原因和处理情况详细说明。
六、其它工作
在完成重点工作的基础上积极探索开展有利于小区居民生活的各项工作。
1、对绿化工作持续监督，取得了初步效果。业委会积极支持热心业主发起的4月30日植树活动，委员全部以个人身份参与。对于损坏小区绿地的现象进行了公开制止。
2、xx项目部马xx经理和焦xx主管对水电表间、楼梯卫生、绿化、车辆管理等问题都与物管部在积极对接，推进整改；对自行车、电动车管理推出了联合整治方案，已开始进行，取得初步效果。协调僵尸车清理和车辆登记管理，解决小区电动自行车停放、充电方面存在的问题。
3、组织了问卷调查、线上与线下相结合收回了近200份问卷，为召开业主大会做了准备。
xx小区业主委员，经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极的投票参与下，于20xx年7月19日正式成立，成立至今短短6个月时间里，业主委员会本着维护全体业主合法权益，依法监督协调物业服务，共建共享安全文明小区的一颗赤诚之心，在街道、社区的指导与监督下，各位委员和楼栋长齐心协力、各项工作顺利开展。现将20xx年自成立以来履职情况总结汇报如下：
一、完善内部管理制度
（1）向xx街道、杨丰社区及望城区房管局等相关部门办理了业主委员会成立的申报和审批、备案手续。
（2）刻制业主委员会公用章，并通过了公安部门的审查和备案；同时向xx银行申报建立了业主委员会的公共账户。
（3）加强自身学习建设，积极学习相关管理法律法规、业主委员会管理经验。最后依据《xx花园管理规约》和《xx花园小区业主大会议事规则》，编写制定了《xx花园第一届业主委员会职责及分工》和《xx花园业委会财务管理制度》。
（4）制定楼栋长等业主代表参与小区重大事项决策的管理制度。
二、依法聘用物业服务企业
（1）组织编写了详细的《物业合同》，并依法公示。在编写过程中，我们参考了万科，绿城等品牌物业合同内容，也参考了xx街道有业主委员会小区的物业合同，借鉴其优点反复增加修改完善，合同内容长达21页。公示后，又听取业主们的反馈意见进行了修改完善，最终由小区业主代表大会进行了表决定稿。
（2）在街道和社区的指导监督下，依法依规组织开展公投续聘、并正式签约xx市xx物业有限公司。
（3）监督物业合同履行落实情况。要求物业公司严格按照合同要求，全面提升客服、保安、绿化、保洁工作的服务质量；要求物业公司通过系统培训，提高服务人员的主动服务意识，规范服务流程。合同签订后，在业委会和全体业主的共同监督下，物业服务已迈上了一个新台阶！
三、维护业主权益、提升小区品质
（1）着手处理开发商遗漏问题：
针对二期高层供水经常性爆管，业主委员会、小区热心业主，通过与区、街道、社区协调，督促开发商出资14万元进行管道改造，解决了二期高层供水频繁爆管之忧；督促开发商出资4万余元，对二期砂石道路进行维修铺油；
对二期楼顶、地下车库漏水问题，协调开发商进行了一次大整治（13-2501、13-2507、13-2508、13-1408、8-1901已整改无渗水，墙漆已恢复，12-2502、8-2907在12月29日施工方做墙漆恢复过程中发现还有一处渗水天气晴朗再整改，13-2506、12-2502、13-2807、9-2901、9-2902、9-2903、9-2905、8-2907施工方已入户核实渗水情况需天气晴朗安排整改、10-2902疑是渗水，11-2505已整改，需再观察是否还渗再对墙漆进行恢复），9栋、10栋地下车库漏水已整改到位，业主委员会将继续跟踪问效；
对二期10栋电梯、10栋04、05户型入户花园的油烟问题，协调开发商、承建单位到现场调研，发现户内烟道止阀口内上下有空隙，认同问题、承诺整改，现已正在进行中，业主委员会将继续跟踪问效。
（2）多渠道解决小区停车难的问题：通过争取区政府、街道、社区支持，在小区外围金潇路划了一百多个停车位，解决了业主停车就被抄罚单的苦恼；对商业街停车场实行24小时免费向业主开放；业主委员会与开发商多次协商，采取年缴停车费优惠形式，地下车位比原来每月降低82。5元/月，一年降低停车费用近千元。
（3）强化物业服务水平、提升小区品质：通过对物业的监督，对问题处理的跟踪问效，近段时间以来，物业主动服务意识明显有提升，服务态度明显有提高，小区环境、秩序明显有变化；同时通过业主委员会对小区绿化多次协调整改、现场办公，小区绿化环境初出成效，下一步将进行大量补绿，进一步优化小区环境；通过对一期人工湖进行清洗和换水，清洗后的人工湖，水质清澈、爽心悦目。
（4）增添生活设施、方便业主生活：在每栋楼顶天台安装专用晾晒钢丝绳，共计安装195组，方便业主晾晒被子；增设篮球场灯光2座，安装了限时控制器，这样即方便了篮球爱好者的业余生活，又不影响其他业主；针对一期部分路灯太暗，共计改造路灯18盏，改造人工路2条，方便业主出行。
（5）消除安全隐患、解决业主之忧：依据广大业主提议，樱花大道存在车速过快、车辆乱停靠。对过往行人，消防通道的畅通，存在很大的安全隐患。为此业主委员会通过综合考虑，在不影响消防通道的畅通，又能控制车速过快、车辆乱停靠的问题。通过公示，将樱花大道分离成左右两道，采用道路交通护栏，参照道路交通隔离的办法不固定，保证有情况可以随时搬离，保证消防道路通畅，此项工作正在进行中。
（6）当好家、理好财：在街道、社区领导的监督下，对小区公共收入进行了清查、并追回业主公共收益20xx年至20xx年合计：188363元；20xx年xx月至xx月xx日按照《物业服务合同》，业主占公共收入的60%的约定，合计：161454元。业主委员会公共收入已入账总额349817元，10万元的物业保证金均已入帐（20xx下半年公共收入将于20xx年元月份到帐，现正与物业公司对接中，在1月份业主委员会将公示20xx年财务收支明细），业委会将严格按照《业主大会议事规则》进行使用并公示，将分阶段投入到小区公共建设及维护上。
20xx年以来，在前期筹备组的无私奉献、广大业主的支持下，xx小区被xx街道评为20xx年度示范小区、首届业主委员会被评为20xx年度优秀业主委员会，这些成绩的取得是大家共同努力的结果。在此，业主委员会再次感谢小区广大业主对我们工作的支持。正是由于我们的团结一心，才完成了很多行之有效的工作，而且很多工作还正在进行之中。希望全体业主一如既往地齐心协力，为争取和维护小区全体业主的合法权益，建设文明、和谐、舒适、安宁的美好家园而继续共同努力。
xx国际全体业主：
欢欣鼓舞辞旧岁，迎春接福贺新年。值此20xx新春到来之际，xx国际业委会谨向全体业主致以诚挚的问候与祝福！
随着20xx年第一天钟声的敲响，20xx年业委会的工作圆满结束。回顾过往，才能更好的展望未来，现将20xx年工作情况汇报如下：
“主要工作”
1、新冠疫情防卫工作
由于新冠疫情爆发，小区立马进行疫情防卫工作，采取小区封闭式管理，小区工作人员各司其职，纷纷保障全体业主的健康安全。
2、改造小区的林荫大道
以前的林荫大道树枝繁多杂乱，遮挡了阳光也使小区不够美观，现在经过改造之后，大道添加了石子路和亭子，提升了小区的绿化环境，也方便了业主的休息。
3、成立小区红色物业
加强了社区治理体系建设，推动社区治理重心向基层下移，通过畅通信息反馈、完善议事制度等措施有效激发社区居民参与公共事务的热情，提供更加高效便捷的物业服务。
4、修复小区楼顶铁艺
由于之前小区楼顶铁艺栏杆有腐蚀破损的现象，存在一定的安全隐患，小区便对已经腐蚀破损的栏杆更换和维修，以及翻新，从而减少了小区的安全隐患。
5、进行小区垃圾分类
之前小区的垃圾存在乱丢乱放的现象，既浪费了大量的公共资源，也影响了小区的美观，便进行了小区的垃圾分类，节约了小区的公共资源，也提升了小区工人的工作效率。
6、解决2-4期地库漏水的问题
由于2-4期地库水管年久失修，长期存在漏水管的情况，给诸多业主生活带来不便，于是进行维修更换，从而彻底解决了2-4期地库漏水问题。
7、改造了小区停车场
由于小区地下停车场存在较大安全隐患，小区便对停车场进行重新规划设计，从而大大减少了安全事故发生的可能性，也方便了业主的车辆出行。
8、改造了二号路
之前二号路两边道路存在乱停现象，一到红绿灯处便开始塞车，严重影响了业主的出行，后来经过改造，通过合理的设计后，缓解了二号路的拥堵现象。
9、积极参加“xx杯”篮球赛和举行小区羽毛球赛
小区在9月份参加了“xx杯”篮球赛和11月份举行了羽毛球赛，吸引了大量小区业主参加报名。极大的丰富了小区业主的文体生活。
10、进行西二门、西南门消防门的改造
西二门、西南门消防门存在一定的老旧、损坏的问题，为确保小区业主的安全保障，便进行西二门、西南门消防门的改造，解决了存在的一些消防安全隐患。
11、建设小区架空层和增加车库176个摄像头
由于小区人流和车辆众多，容易发生安全事故。便对车库增加了176个监控摄像头，尽量保障业主出行的安全。
12、进行小区智能化改造（人脸识别正在改造中）
为营造和谐稳定的社区环境，小区积极开展智能化改造建设，极大方便了小区业主的出行，也大大提升小区业主的安全感。
过去的一年，虽然我们做了很多，但是我们仍还有很多需要改进的地方，无论如何还请各位业主相信我们努力建设美丽小区的决心，任何艰难都无法改变我们创造美好小区环境的强烈愿望，任何险阻都阻挡不了我们加快小区文明建设的决心！
与此同时，我们也真诚地接受全体业主，对我们工作全方位的检查监督！
最后，祝愿全体业主，身体健康！万事如意！阖家幸福！xx年大吉！不忘初心，不负芳华！
__小区业主委员会成立于20__年3月30日，业委会在各级部门关怀指导及广大业主和物业使用人的大力支持下，本着“建设安全、整洁卫生的和谐小区”的原则，积极开展了维护全体业主的利益以及监督物业管理公司履行管理小区职责的工作。现在，我代表第一届业主委员会将任期内的主要工作和财务开支情况向大家做汇报，同时也对20__年5月份业委会换届选举工作进行动员，希望全体业主积极参与小区建设。若工作有不足之处，请各位业主批评指正。
一、开展的主要工作
（一）制定了__业委会的工作制度，规范了业委会工作方法，使业委会工作从零开始步入正轨
（1）业委会成立之初缺乏经验积累，从头开始摸索，制定了__业委会工作规程、会议制度、印章使用制度、文件归档制度、工作联系函制度、公告发布制度、工作记录制度、业主意见处理办法等一系列工作制度。在不断摸索中寻找适合__小区的工作方式，让业委会工作走向规范化和制度化；
（2）业委会成立之初便确立了民主集中制的工作方式，业委会做出的任何决议需经过半数以上的委员同意方可发布，重大决议需经过全体委员一致同意。从工作方法上最大程度的确保了对业主利益的维护。
（二）推行西进东出的行车方式，并对道闸系统进行了改造
（1）随着__小区入住率和购车率的不断增加，小区交通压力日增，小区环道（尤其是幼儿园前）每日上下班高峰堵车严重。为改善小区交通状况，业委会力排众议，综合考虑珞喻东路未来道路改造前景并结合小区道路特点，坚决推行了西进东出的单循环方式。并督促物业公司对门岗和道路设施进行改造，在实践中与物业公司一道探讨改善交通管理办法，保障了单循环方式的顺利执行。业委会数月内在小区内和网络上向不理解的业主进行解释，期间承受了大量的压力和误解。事实证明，在目前城市建设乱象和车辆日增的现状下，西进东出是正确的选择，很好的解决了小区车辆拥堵问题；
（2）针对小金星幼儿园的车辆接送规律和道路状况，业委会提出了幼儿园出口的台阶改造和增设道路隔离带方案，保障了儿童的安全，并极大缓解了幼儿园门口车辆拥堵问题；
（3）针对小区东西入口及车库道闸年久失修、无法有效管理停车的问题，业委会推进了小区的停车管理系统的改造，用数月的时间对系统功能和供应商进行调查和公开招标，并根据小区的实际情况与物业公司和供应商一道制定了车辆管理系统的运行规则，并在后期不断修正和完善系统功能。极大程度规范了小区的停车管理，减轻了物业公司在车辆管理上的人工投入，并提高了对外部车辆临停车费的收缴率，用电脑管理替代人工管理，避免了贪污可能，增加了公共收益。
（三）推动了小区监控系统的改造并加强对安全的监督
（1）针对小区监控系统年久失修、基本报废的情况，业委会积极推动物业公司于20__年年底更换了小区内部的监控系统，全部采用带红外夜视功能的高清摄像头，并在小区各入口增设了摄像头，在低层外壁涂抹黄油和加装防爬刺，保证了20__年春节期间没有发生盗窃事件；
（2）业委会多次到监控室和巡更点与当值保安交谈了解安保情况，并要求物业公司招聘合格保安并加强巡逻。在业委会的监督下，小区的安保巡逻状况较20__年以前有明显改善；
（3）业委会成立之初，就对小区公用设备进行了安全隐患排查，督促物业公司对水泵房加装防盗门，防止投毒。
（四）推进了多项公共的维修和改造
（1）针对低楼层供水水压不够的问题，业委会多次与物业公司开会探讨解决方法，考虑到维修基金申请难的现状，确定了由受低水压影响的业主先行集资改造的方案，优先保障了业主的生活便利；
（2）针对路灯线路老化、大量路灯不亮的问题，业委会与历任项目经理进行了长期的沟通，经过为期一年的努力，终于让小区大部分道路恢复了光明；
（3）针对多栋电梯出现故障需要维修的问题，业委会积极协调物业公司垫资修复故障，优先保障业主生活。并即时跟踪电梯的年检，督促物业公司张贴年检报告。针对电梯无备用电源的问题，与物业公司进行了多次的会议讨论，此项工作还在进行中；
（4）针对快递拒绝用电动车送快递到楼栋的问题，业委会与快递公司、物业公司进行了多次沟通，最终确定引进速递易，并两次加装快递柜，最大程度协调了业主对快递问题的意见；
（5）针对多栋门禁年久失修、难以买到配件的问题，业委会与物业公司进行了持续的沟通，在尽可能的修复现有门禁的基础上，联合设备厂商探讨了今后的门禁系统改造方案，此项工作正在推进中；
（6）针对业主对小区地库的问题反馈，业委会督促物业公司对地库破损道路进行了修复、对损坏的照明系统进行了修复、对漏水的管道进行了修复；
（7）针对小区的部分消防系统需要更新维护的问题，业委会协同物业公司，根据消防部门的要求，对消防设施进行了改造；
（8）针对小区入户水表年久失灵的问题，业委会协同物业公司与开发商协商，由开发商出资对小区入户水表进行整体更换，有效的减轻了水损；
（9）针对部分业主在车库出入口乱停车的问题，业委会实地调查后，多次督促物业公司竖立路障，保障车库出入口的安全；
（10）针对小区供水压力不足的问题，业委会提出要求，督促物业公司对小区泵房进行设备更新和改造，并要求对水箱进行定期清洗，保障了业主的用水安全。
（五）完善物业服务合同并主持了物业公司的续聘
（1）针对物业服务合同到期的问题，业委会历经半年多的艰苦工作，包括对周围同档小区的物业服务费和服务质量的调查、知名物业企业的服务合同的收集、与房管局和物业科沟通最新的物业管理制度、与物业公司和开发商及街道办举行了数十次的协商会议，并召开业主大会，经过绝大多数业主同意后，继续聘用南方物业，最大程度上维护了小区的和谐和稳定。所做的工作得到了小区绝大多数业主、街道办和居委会的高度认可；
（2）聘请审计公司对物业公司20__年以前的账目进行了审计并对全体业主进行公示，首次让广大业主了解了物业费的使用状况，使得小区物业管理的财务逐渐透明化和公开化；
（3）在谈判过程中，业委会审核和修改了大量合同，包括《__服务合同》、《__服务中心组织架构和人员编制》、《__项目物业考核办法》、《__项目物业服务内容及标准》、《__小区车辆管理办法》、《__公共收益管理办法》等。业委会从业主利益出发，牺牲大量的休息时间，逐条逐款的修改每一个条款，并根据前期对成熟物业的调查，提出了许多新的文件和条款，历经十多次改稿，最终制定了一份详细且公平的物业服务合同，最大程度维护了业主的利益；
（4）在合同签订过程中，业委会成员顶住了来自极少数别有用心的业主的诽谤和攻击，默默承受压力，积极的发动热心正直的业主参与会议，共同探讨服务条款，并在志愿者群和主力群中讨论部分存疑条款，让小区业主真正的参与了社区管理，最大程度的发挥了民主。
（六）公共场所的管理和权益维护
（1）针对目前国家对小区会所权属无明确规定的现状，业委会积极与开发商、物业公司及居委会协商，从保障业主最大权益的角度出发，对会所权属进行了历经一年多的争取。并组织了多次业主代表参与会议讨论。目前此项工作仍在进行中；
（2）针对业主对游泳池管理的反馈，业委会联系物业公司与专业的游泳池管理公司协商，架设了安全防护网，并对安全员配置、水质管理等提出了明确要求。20__年游泳池管理水平较往年有明显提升；
（3）针对三期地库开设洗车店的问题，业委会查阅相关法律，并发函物业公司，及时制止了这一影响巨大的扰民行为。事实证明，其它允许变更地库用途为洗车店的小区后期被政府勒令改造，造成了很坏的影响；
（4）针对以往篮球场、网球场管理不规范的问题，业委会与物业公司修订了运动场所管理制度；
（5）业委会不定期巡查小区公共场所管理状况，并及时对小区绿化、宠物管理、蚊虫打药、地面清洗、垃圾桶配置、消防门安全等问题即时提出意见并跟踪，并以会议纪要和工作联系函方式督促物业公司进行处理。
（七）建立业主沟通反馈和参与小区事务的平台
（1）业委会成立之初并在会所后设立了公告栏和意见箱，用以发布业委会公告和收集业主反馈意见；
（2）业委会支持并推动建立了小区最大的业主QQ群，人数达1000人，业委会委员、物业公司、居委会、小区志愿者、社区医院、商家都纷纷加入。该群在发布停电停水公告、社区通知、业委会和物业通知、失物招领及参与小区事务等方面，发挥了无可替代的作用；
（3）业委会建立了微信公众号，定期发布物业和业委会工作报告，并发布和小区相关的信息，是目前光谷社区唯一利用此网上平台服务业主的业委会；
（4）业委会推动建立了业委会新浪微博、搜房__业主论坛、QQ业主论坛等平台，积极利用现代化手段使工作繁忙的业主也能即时了解小区信息、反馈问题、参与小区管理；
（5）业委会在成立之初并开始试探开展楼栋长制度的建设工作，并召集正直热心的业主组成了__志愿者群，志愿者们作为小区的骨干力量宣传正能量，打击了部分居心叵测者的嚣张气焰，使得小区事务能够朝着正确的方向发展。目前业委会正在与居委会一道完善楼栋长制度；
（6）业委会推动和建立了业主代表参与业委会内部会议的机制，讨论重大问题时都会邀请业主代表参与讨论，并把讨论结果通过线上线下方式发布，收集反馈意见。最大程度的实行了社区民主。
（八）与各方建立了良好的沟通和互动机制
业委会秉承公平、公开、公正、多赢、充分沟通的态度，积极与物业公司、开发商、居委会、物业科等单位进行沟通和互动，以便能够更好的解决业主关心的问题和加强小区建设。经过近两年的努力和积累，目前已与各方建立了良好的沟通互动机制和信任关系，很多工作得以正常和加速推进。
（九）其他工作
除以上工作外，业委会还进行了大量的日常工作，如与物业科、街道办、物业公司之间的文件往来，及参与和组织社区活动、业主来电、业主面谈、微信公众号上发文，等等。据不完全统计，仅20__年发函近30件，会议纪要10余篇，公众号文章30篇，制度及文档数十篇。与业主及物业公司通话时长无法统计。
二、财务开支情况
1、业委会成立两年来，未拿一分钱工资和补贴，未使用任何公共收益，未用公款购置任何物品。日常打印、宣传、电话、交通等均属委员自费；
2、目前小区设备的改造和维修多属物业公司垫资，公共收益分配方案尚在商谈中，因此业委会暂无任何财务往来记录，具体可咨询物业公司；
3、目前尚未申请到任何维修基金，此项工作仍在进行中。
三、存在的主要问题
1、业主委员会对物业服务企业监督中存在的问题：由于项目经理和部分主管频繁更换，很多已经沟通好的问题难以和后期对接。目前在安全管理、车辆管理、处理业主反馈等方面，还存在很大改进余地；
2、业主委员会与业主沟通中存在的问题：由于业委会组建时间尚短，而且都是用业余时间无偿为小区服务，小区这么多年来积累的问题很多，所以只能把有限的时间放在解决关键的事情上，没有花大量的时间进行宣传。所以导致很多业主对业主委员会的工作不熟悉，产生了很多误解。后期业委会不仅要埋头拉车，还要积极宣传，减少误解；
3、业主委员会在协调各部门中存在的问题：目前武汉市的房屋维修基金申请率很低，但小区很多维修改造刻不容缓，这一点还需要更进一步的努力。
四、对业主的几点倡导、建议
1、小区是我们共同的家园，小区环境需要我们大家的爱护，小区的建设需要我们的共同参与。业委会只是业主的代表，几个人的力量很有限，还需要更多热心正直的业主的支持和参与；
2、民主是相对的，是大多数人的民主，小区的事务是按大多数人的意愿来决定的，不可能满足每一个个体。生活在集体中的我们要学会为了集体利益而妥协。不要为了个人私利而制造或听信谣言，给真正为自己服务的人带来伤害。
五、下一步工作计划
第一届业委会在成立的两年以来，尽自己的努力，做了一些力所能及的事情，但与业主的愿望还存在差距。业委会成员始终以全体业主和物业使用人的利益为根本，以法律法规为依据，本着良心和道义，诚实做人，认真做事，忍受诽谤和误解，一如既往的为小区无私奉献。今后我们还将为建设居家安全、交通有序、文明卫生、环境优美的和谐__小区尽自己最大的努力。
虽然在第一届业委会和广大业主的努力下，小区正朝着越来越好的宜居环境发展，但万事皆有一个过程，还有很多工作有待完善，如：门禁改造、电梯安全、停车秩序、公共收益分配、会所权属、维修基金申请、公众号维护、楼栋长制度、业委会工作制度、业主反馈渠道等。
新一届的业委会的选举正在进行中，我们希望新一届的业委会能够继续发扬无私奉献的精神，加强自身建设，督促物业公司做好服务，根植广大业主，在大家的共同努力和热心支持下认真工作、共建家园，做好业委会的工作。