闻韶街道管仲社区成立于20XX年，是闻韶街道老旧小区最多的一个社区，社区辖24个生活小区，居民住宅楼88栋，居民4153户，沿街商户565户，共10380余人，现有党员145名，驻地机关、企事业单位13家。为规范社区管理，目前社区划分为14个管理网格。
在管仲社区，有这样一个人，哪里需要，她就出现在哪里，哪里危险，她就冲向哪里，她是社区工作的领头人，更是社区居民的“店小二”，被社区居民亲切地称为“最美社区书记”，她就是临淄区闻韶街道管仲社区党委书记、居委会主任王玉杰。作为一名基层社区书记，王玉杰始终把居民的安危冷暖挂在心上，把工作看作是幸福、是快乐、是使命、是责任，先后被评为临淄区“优秀共产党员”、临淄区“时代先锋”，临淄区“优秀党务工作者”。她常说，“只有走进居民心里，居民才会把你放在心上。”
老旧小区提档升级，红色物业托底“孤楼”
管仲社区里的大部分生活区，都存在老旧、分散、规模小的特点，管理和整治的难度都非常大。针对这些实际情况，王玉杰一来到管仲社区，就首先从改善居民的居住环境入手，对弃管小区进行彻底的卫生清理，并对部分小区进行了老旧小区改造。通过外墙粉刷、拆除私搭乱建等一系列的整治，使居民们的居住环境得到了改善。为使小区管理能够更加顺应民心，王玉杰和同事们走访入户、调查民情、听取民意，并推选出处事公道、热心公益、无私奉献的居民代表成立业主委员会，共同商讨小区的改造方案。从聘请简易物业开始，到最后引入正规物业公司，小区管理一步步规范起来。
在老旧小区整治方面，摆在王玉杰面前的其中一个难题就是如何解决“停车难”的问题。由于这些小区建设时间早，当时私家车数量少，缺少车位规划，更没有地下车库等设施，小区狭窄的通道里停满了机动车，有的紧靠墙脚，有的扎进绿地，有的甚至停在消防通道上，居民们每天都要上演“抢车位”大战……不仅影响小区居民正常出行和居住环境，还埋下安全隐患。为解决这一难题，王玉杰积极探索新路径，对小区楼前的空地和绿化带位置进行重新规划。其中东王南区的6栋楼共312户，原来仅有268个车位，经过重新规划建设了312个停车位，实现一户一位，目前正在筹建资金继续进行车位改造。
在对老旧小区进行治理改造的基础上，王玉杰还积极探索红色物业管理模式，对分别居住着20户和12户居民的两座“孤楼”进行单独管理。目前，社区内的独楼小区已全部推选“红色楼长”，由红色物业托底，形成物业居民自治的管理模式，既简化了管理流程，又提高了办事效率，深受社区居民的好评。
有解思维，破解小区安全隐患
前段时间，在管仲社区的圃田园生活区内发生了楼体外墙欧式件脱落事件，这个安全隐患在王玉杰心中始终是根“刺”。由于楼房早已出了质保期，没有公共维修基金，想要解决问题就需要社区居民共同凑钱拆除安全隐患，可小区居民对这个方案并不认可，居民们认为这是楼房质量问题，不应该由业主出钱来维修。
拆除方案迟迟定不下来，脱落事件随时还有可能发生，这让王玉杰心急如焚，但她并没有气馁，而且继续开拓思维，寻求最合适的解决办法。
一方面，她多次召开居民议事会，向居民详细的解释有关政策和规定，让居民明白在房屋已出质保期、无维修基金的客观情况下，公共区域出现问题，只能居民自己出钱维修，不然一旦出现危险，后果也将是居民自己承担，这是任何一个人都不希望看到的；另一方，她积极和多家建设单位对接联系，让施工方拿出维修方案和报价，再由业主代表选择价格最低、方案最优的一家进行楼房维修。
在多方协调的基础上，王玉杰还希望进一步帮助居民们降低出资费用，于是她积极争取街道办事处项目资金15万元，这样每个单元都得到了1万元的维修补贴，让居民们减少了近一半的费用支出。目前，居民现在正在按照既定的筹资计划准备维修。
看到王玉杰这样真心实意的为社区办实事儿，居民们也从一开始的不理解变得越来越配合，甚至有的居民还对王玉杰说，“你不要给自己找这么多难题了，我们看着都替你发愁。”可王玉杰却说，“如果我不去干，那谁来干呢？我在这个岗位上，干好这个岗位的工作就是我的责任。”王玉杰心里明白，居民们会说出这样的话，说明她做的一切都得到了大家的认可，她已经走进了居民们的心里，居民们也真的把她放在心上了。
尽自己最大努力，为社区居民服务
新冠肺炎疫情，对每一名基层工作者来说都是一次挑战，王玉杰也同样面对着这次疫情的考验，在困难面前从不退步的她，这一次又迎难而上了，带领着社区工作人员始终坚持在抗击疫情的第一线。
社区是城市的基础，也是疫情防控的最前线，在战“疫”的关键时刻，她带领社区两委、社区工作者、党员和志愿者骨干冲锋在前，在24个小区内设立了22个劝返点，共同筑起了社区防疫的铜墙铁壁，有力保障了居民生命安全。
站在夜幕之中，看着万家灯火，是她一天之中难得的休息时间。从抗击疫情伊始，她的身影就出现在社区的每个角落。有时带领社区两委成员电话排查，有时在社区大门口登记人员车辆进出情况，有时又在为居家隔离人员送饭送菜的路上……她带领着社区工作人员冲在最前线，树立起社区标杆，让党员干部们战胜疫情也有了底气。
同时，她还带领工作人员在社区内开展“防疫情、保健康”环境卫生大整治行动，按照“全覆盖、无死角、清底色、见本色”的原则，对小区内乱堆乱放、卫生死角、建筑垃圾等进行统一清理，彻底消灭病毒细菌滋生空间，使社区环境卫生焕然一新。
日常工作中，为深入了解居民需求，王玉杰经常带领社区干部入户走访，向居民宣传社区动态和工作思路，深入了解居民需求和意见建议，为社区的发展打下了坚实的群众基础。社区内存在居民老龄化严重问题，针对这一情况，王玉杰积极协调，聘请社会组织入驻，为老年人提供贴心的上门服务。社区里还有两处四点半课堂，为上班族解决了放学后无人管孩子的难题。
王玉杰带领社区两委成员，建设了社区党群服务中心、综合文化服务中心和新时代文明实践站，积极培植扶持社区能人，开展丰富多彩的新时代文明实践活动，为社区里的居民提供了丰富的精神文化生活。可以说，王玉杰所做的一切都是从居民的需要出发的，用她的话说就是，“我会尽自己最大的努力为居民做好服务，只有这样我才能问心无愧。”
在王玉杰和社区工作人员的共同努力下，社区的面貌和环境发生了根本性的改变，管仲社区先后获得“20XX年山东省人居环境示范小区”“学习型社区教育学校”“市级四型就业社区”等一系列荣誉称号。面对这些成绩，王玉杰笑着说，“我会继续努力，为社区居民的幸福生活而奋斗！”
在今年的村社组织换届中，作为选情复杂村的驻村干部，冯林鹏用“拼命三郎”的干劲，最终实现“一肩挑”人选党组织得票率100%，村委会得票率97。8%。
20XX年，在大拆大整行动中，冯林鹏与联片领导一起发扬连续作战精神，通过事前工作到位、思想动员到位、难点协调到位等举措，做好企业主的思想引导工作。他们连续三天登门拜访，通过政策攻心、感情感化，成功签下首份拆违协议书，一举扭转战局。此后，更是一鼓作气、平稳有序地完成蔗湖片工业区10家铸造企业拆除淘汰工作，拆违面积约12万平方米，占地面积150多亩。
今年新冠肺炎疫情爆发，冯林鹏连续50多天坚守防疫一线，冒着被感染的危险，冲在最前方。他带领驻村干部逐门逐户排查，管控好107名留观人员，又发动党员做好红色服务，确保群众居家无忧。
20XX年8月9日超强台风“利奇马”凶猛来袭，冯林鹏带领消防队员前往荆西村小洪坑山上转移群众，一直持续到10日凌晨1时。台风过后，冯林鹏又连续8天7夜不分昼夜坚守一线，投入到灾后清理工作中，带领村干部、党员众志成城做好灾后秩序恢复。
20XX年5月，大荆镇环境综合整治如火如荼，冯林鹏带领石门整治组冲锋在前，持续推进垃圾清理、节点绿化打造、人行道和店招改造。石门有处十几年的违建，堵死了一边路口，也挡住了消防通道，引起周边住户的极大的不满。冯林鹏借势借力，克难攻坚，强力推进违章棚拆除。
20XX年的美丽田园、“全域美”创建中，冯林鹏发动所辖各村迅速行动起来，修订村规民约，动员党员群众共同参与，共拔除天空之眼系统红旗点107处，清理各类垃圾600多吨，城乡面貌焕然一新。
乡镇工作任务重、责任大、挑战多，“5+2”“白加黑”，加班成为“家常便饭”，冯林鹏早就练就“三头六臂”。从一名大学生村官成长为社区主任，他用行动说话，以真情感人，以务实创新、激情饱满的工作姿态奋力拼搏，得到同事、群众的一致好评。
她，将年逾90岁的老父亲送进福利院，自己却靠在社区，照顾日间照料中心的老人。
她，刚做完手术，几度拔掉针管跑回社区继续工作。
她，没日没夜，早已经忘记了“休假”的感觉。
社区群众习惯称呼她为“书记”，因为对社区的居民来说，她既是亲人，又是主心骨。社区的道路整洁了，文化生活活跃了，居民笑了……那刚刚铺设的社区小广场不知留下了她多少的足迹，她那小小的身躯，迸发出了无穷的力量，散发着爱的光辉，流淌着一名共产党人无私奉献的热血和汗水。
她的付出没有白费，她的汗水没有白流。迎春苑社区先后荣获全国和谐社区示范社区、省级文明社区、山东省科普示范社区，她本人也先后荣获山东省优秀党务工作者、振兴淄博劳动奖章、淄博市优秀社区志愿者、淄博市孝感淄博模范人物等荣誉，她用智慧和大爱，绘就一张“欢颜”乐谱。
她，就是杨春华，现年54岁，淄博市张店区科苑街道迎春苑社区党委书记。
社工服务社区项目：让群众获益
上面千条线，下面一根针，基层工作纷繁复杂，作为一名基层干部必须不断学习新知识，掌握新政策，来面对各种状况的发生。她虽然工作繁忙但仍然挤出时间不断给自己充电，带头学习党的思想理论，党的十九大之后带头抄写十九大报告，对中央的政策理论有了新的认识与提高。为了对标先进，提高社区治理能力，她每次外出学习的机会都不放过，北京、上海、济南都有留下了她的脚印。功夫不负有心人，不断的学习充电终于换来了成果。20XX年，根据居民需求打造了“智慧活力社区”党群服务平台，借助社区公众号这一平台、积分超100岗与时间银行双系统让社区治理更便利更快捷。与此同时社区联合欢颜社区社会服务中心、孝之源养老服务等社会公益组织，开展互动开放党课项目、欢颜养老服务项目、幸福陪伴“430学堂”项目等多个专业社工服务社区项目，深受辖区居民欢迎。
迎春苑民星艺术团就是在这个平台成长起来的，艺术团的老人们每天都在社区活动中心唱歌、排练，一开始还只是自娱自乐，慢慢的有了名气还被邀请去各地慰问演出，这样一来大家热情更饱满了，艺术团尹老师每次都说：“我们艺术团是杨书记培养的，不管走到哪里我们都是迎春苑的人，就算到了国际大舞台我们也会骄傲的说我们来自迎春苑！”
推动党建工作贯彻落实：群众满意
迎春苑社区是一个拥有人口近20000人的大社区，党员数量超过300名，而且大多是年纪较大的老党员，不会使用微信等新工具，为了更好的管理党员，推动党建工作贯彻落实，她带领党委成员积极走访，收集民情民意，对于一些问题早发现早治疗。为更好的开展工作，她牢牢扭住党建工作这个“牛鼻子”，在党委领导下，辖区十二个党支部积极做好“三会一课”的开展，以及党费收缴、党员发展等工作。为了提高广大党员积极性，社区打造了党员积分超100岗项目，搭建“支部+支部”党建联盟，动员“双报到”单位、辖区单位支部结对网格支部，认领支部项目、居民心愿，形成党建联盟，协助社区做好重点项目推进。与此同时她还创新每月主题党日的学习内容与方式，邀请共建单位来给党员们讲解一些老年人养生、防诈骗之类的讲座，让广大党员与群众变被动为主动，使党的政策理论活起来动起来了。
作为一名老共产党员，社区的主心骨，她把对党的满腔热忱化作工作的动力，源源不断的给百姓送去党的关怀。刘老太是低保、残疾人家庭，她老两口也是杨书记的帮扶对象，杨书记经常给他们送餐、配送上门、上门理发，俨然成了刘老太的亲闺女。20XX年刘老太突发疾病，书记工作之余常常到医院陪伴，刘老太临终前对杨书记有千万个舍不得，并把老伴托付给了杨书记照顾。像这样的事情，杨书记不知经历多少，她用真情帮助和关心着社区每一位亲如父母的老人，舍小家顾大家。
打造“时间银行”志愿服务模式：群众中意
为了更好的服务老百姓，她带领班子成员推进了社区四级网格服务队伍建设，构建了以社区党委书记、社区工作人员、网格员、时间银行志愿者组建的新型社区网格服务团队。除此之外，作为淄博市优秀社区志愿者，她利用闲暇时间开展志愿帮扶活动，对社区的孤寡老人、困难家庭等弱势群体给予最大关怀。在杨春华的心里，社区的那10余名失独家庭、20多个低保家庭、近百户残疾及特殊家庭，她始终念念不忘，每年都进行大走访。
社区居民杨大姐是一名理发师，她对“时间银行”非常中意。“我前段时间帮助社区王阿姨理发，杨书记得知后，在‘时间银行’里面又给我积了分，我可以拿着积分去兑换物品。这样的模式太好了，太感谢社区杨书记了。”
有人问她为什么不辞辛苦的做这些“分外”的事，她说这些普通的小事，往往最能提升百姓的幸福感、获得感，怎样能让居民少跑腿，怎样能让居民更幸福，那我们就怎样开展工作，我把百姓当亲人，他们也会真心换真心。
做强“欢颜社区”服务品牌：群众乐意
迎春苑社区是一个新旧小区结合的社区，多年来积攒的环境问题十分突出，为了给老百姓一片碧水蓝天，她带领大家集中整改了迎春园、百花园，完成了老旧小区、三无小区的集中整治，改造提升小区多处文化广场，积极开展文化惠民工程、便民服务及志愿服务活动，做大做强“欢颜社区”党建服务品牌。尤其在20XX年借着街道办开展“楼道革命”的契机，集中整治了老旧小区的楼道乱堆乱放、乱贴小广告等问题，大大改善了居民的生活居住环境。现在的小区虽然房子老，但是整体“气质”不一样了，新换的单元门一打开，楼道里干净整洁，墙上没有了“牛皮癣”，取而代之的是论语、是孝道、是家风。就像小区范阿姨说的，自从楼道整治了，我现在爬楼也不觉得累了，看着两侧的图画文字，好几次还走错了楼层呢！
迎春苑社区总共有18个小区、8000多户，共计2万余名居民，这么大的社区，杨书记在近20年的社区工作中时刻把他们挂在心中，每个单元、每个楼道楼层都留下过她的背影。社区居民小刘，在今年的端午节文化活动说，“感谢杨书记的辛勤付出，虽然我们年轻，但是我们很乐意生活在这个温暖的大家庭里。”
杨春华在繁琐而枯燥的社区工作中以单纯而又执着的个人信念，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，积极践行新时代理论要求，为党的建设添砖加瓦，她把每一位社区百姓当做自己的亲人，做着看似平凡实则非凡的事情，在得到居民认可的同时，也为大家树立了榜样，引领了新时代一个共产党员的风范。
“蔡书记是为老百姓办实事的好书记，这几年社区变化这么大，秩序好了、环境美了、生活富了，蔡书记有一份功。”说起周村东街社区党委书记、居委会主任蔡娟，社区党员群众都会竖起“大拇哥”。她从20XX年来到东街社区工作，一干就是八年，从社区管理到服务群众，从经济发展到全民福祉，时时处处体现着基层工作者的初心、担当和实干。在蔡娟的带领下，东街社区各项稳步推进，实现了经济社会又好又快发展。
创新基层治理，党员管理闯出新路子
蔡娟在基层工作已经20年了，工作中，她始终把“为党工作、为民服务”作为工作出发点，发挥共产党员先锋模范作用，积极创新基层社会治理服务模式，促进辖区共治共建共享，也闯出了党员管理的新路子。
三金宿舍是七八十年代的老小区，人员杂、小区乱、投诉多，在蔡娟的一手操持下，从党员学习抓起，创新学习载体，每月一堂课，课课有重点、课课都爱听，党员们自觉走出家门，捡拾垃圾、参与小区治理，积极建言献策，发挥党员的带头作用。如今三金宿舍已经改造完毕，增加了议事长廊等设施，环境好了，居民都受益。
蔡娟说，党员管理和服务是党务工作者主要任务，东街现有党员476人，70岁以上老党员180余人，如何服务好这些老党员，蔡娟不断地思索与实践。“蔡书记啊，我想来社区大院参加组织生活可身体不便。”张大爷是铸钢厂宿舍老党员，腿脚不便，到社区参加组织生活不方便。为满足这些老党员们的学习需求，蔡娟深入企业、小区实地查看，通过一次次协调争取，将很多原来小区遗留的闲置房屋进行盘活，在社区党建主阵地建设的基础上，分别打造了铸钢宿舍党群驿站、造纸厂宿舍党群驿站、宏信花苑党群驿站和三金宿舍党群驿站四个党群活动分站，为社区党员就近学习、活动提供了阵地依托。党员服务和管理，有了新的阵地。
“工作讲大局有激情、干事讲风格重党性，困难面前不低头，脚踏实地，干就干好。在基层党建工作中有担当，在社区治理中敢于创新……”这是街道上下对蔡娟的一致评价。
开创“ABC轮岗”法，热情服务暖民心
社区工作繁杂而辛苦，每天要面临各种政策落地，以及来自居民各种诉求等，如何调度好社区工作者，不耽误事、干成事、干好事，蔡娟一刻不停歇的摸索。
她在认真研究了“全科社工”服务模式后，提出了更加适应基层服务的“ABC轮岗”工作法：“A岗”在便民服务大厅设立“全科社工一站式”服务窗口，改变以前社区碎片化的服务模式，打破条线“壁垒”，让居民少跑腿。“B岗”下沉网格服务群众零距离，把具体工作落实到网格，在网格中解决群众困难、采集一手信息、排查安全隐患，让社区管理“像绣花一样精细”。又能把居民的心声融入到社区建设中。“C岗”服务代办不打烊，由各网格员建立个人网格微信服务群，实现8小时工作外对居民事务需求进行解答或者代办，探索出了服务群众的新模式。
“ABC轮岗”工作法符合社区实际，又提高了服务效率，居民无不拍手叫好。造纸厂宿舍李青田大爷说：“以前来办个事，没有个两三趟办不成，经常找不到人，现在好多了，这些工作人员个个都是行家里手，沉到网格就是一个好钉子，回到社区就是一个全科社工，还能代办好多业务”。
线上线下同步走、群众办事零跑腿、24小时不打烊、延时服务暖人心，该服务模式已经成功入选20XX全市深化改革民生类经验。
据悉，过去东街社区条件简陋，群众来办事都没有地方落脚，为了方便居民办理业务，为了便于开展党群活动，蔡娟多方筹措解决了社区缺少服务场所问题，打造了东街社区便民服务大厅、多功能活动室、书香苑、翰墨堂、奇趣堡、梨园厅、琴韵坊、颐养园等多个功能载体，并以党群服务阵地为依托打造新时代文明实践站，使其成为周村标志性的社区服务阵地。
共筑联建平台，打造幸福家园
“以前是我们邀请居民来参加活动，群众认同度不高，没几个来的，现在不用通知到时候就来。”社工孙睿阳颇有感触，为丰富辖区党群生活，密切党群关系，蔡娟以“一月一主题，季季有精彩，党群同携手，幸福共分享”为理念，打造了“缤纷四季工作法”，该服务项目获得山东省妇联系统推广。在后期实践过程中，她还不断将红色传承、文明宣讲、邻里互助、志愿服务等融入其中，并衍生出“四色学堂”“七彩假期”“@me上门代办”“陪你到老”等多个项目。
为广泛调度各方力量参与社区建设，蔡娟提出成立“红纽带”共驻共建联盟，以党建工作为统领，社区为纽带，凝聚各类单位和社会公益资源，形成多方互动新格局。创新“红纽带”四位一体联席会议议事机制，助力社区开展多元化服务，解决民生实事。建立社区“大党委+”工作机制，广泛吸纳辖区商铺、各类单位和社会公益组织进入社区“大党委”，组织签订目标管理责任书，通过认领社区“缤纷四季工作法”“四色学堂”“七彩假期”“@me上门代办”“陪你到老”等品牌服务项目，多元化参与社区治理，拓宽服务载体，增强党群满意度。
对于蔡娟的付出，社区百姓看在眼里，疼在心里，“蔡书记工作起来是女汉子，可是她在我们眼里就像自己的孩子，她那么辛苦的为社区工作，我们看着很心疼。”在蔡娟和全体居民的努力下，东街社区从过去没有地方办公、没有人干活、没有机制办事，到蝉联全区“双强双好”村居、淄博市“时代先锋”单位、山东省级文明社区等称号，而这些荣誉也是对蔡娟的最好回报。
20XX年3月，谢宜华开始担任沂源县南麻街道鲁阳社区党总支书记、居委会主任，在这之前她曾经在南麻街道农经站、统计站、药监所、团工委工作，虽然基层工作经验丰富，但是从未在社区工作过的谢宜华还是感觉一阵犯难，于是她一上任，就坚持从自身做起，白天走街串巷入户摸底，晚上学习各项业务知识，不到一个月的时间，就掌握了整个社区基本信息及各项业务的办理流程。她心系群众，敢拼敢打，每次遇到困难总是第一时间冲在最前面，被百姓称为奋战在一线上的“铁娘子”。
公开透明，打通服务群众“最后一公里”
“支部强不强，关键看‘头羊’”。从未在社区工作过的谢宜华，一上任她就高度重视社区党组织建设，认真组织开展主题教育，严格落实“三会一课”“主题党日”等党内制度，不断凝聚班子和社区人员干事合力。她坚持公道正派，面对低保审核等民生敏感问题，建立民主监督管理机构，设立了低保评审小组，完善各项工作的公示制度，坚决杜绝“关系户”，很快以过硬的作风和正派的品格，赢得了社区干部和人民群众的认可。
社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，如何打通服务群众的这最后一公里，以哪些工作为突破口？谢宜华深谙基层调查是谋事之基，成事之本，为破解“最后一公里”问题，她组织党员、居民代表和专职社工组团走街串户，下小区、摸情况、找问题、解民愿，根据鲁阳社区地处城镇边缘，工薪阶层、外来人口、贫困居民占有较大比例的基本社情社况，充分研判居民群众需求，在提升服务质量练好“内功”的基础上，引进社会组织强“外功”，突出打造了公益课堂和社区志愿队两个服务平台。
针对社区小孩儿玩闹存在安全隐患，她主动联系县书法协会合作成立公益课堂；针对志愿服务与帮助人群对接不匹配问题，她主动整合年青社工、居民代表、星火义工、“学雷锋”救援队等各方志愿服务资源，对接社区内困难人群，在全县率先将社会组织参与到社区治理和服务中去，丰富社区服务模式，提高社区服务水平，带动社区各项工作展开新局面。
老旧小区改造，走街串巷解决群众难题
面对社区内基础设施老化，道路坑洼，污水横流，乱搭乱建等问题，她勇于“亮剑”，组织党员干部带头，责任到人，分组入户做工作，积极协调各方，克服重重困难，改造居民楼39座，拆除违章建筑287间。将昔日污水横流，乱搭乱建多的8个无管小区，变成了一个个环境优美、人人称赞的幸福小区，赢得了群众广泛赞美。
雨污分流改造工程进行时，20多间违建房挡住了施工进程，其中一户居民早已不在这居住，甚至联系方式都没有，找到他如同大海捞针，可是工期将近，如果延误了工期，资金、工程等多方面将出现问题，造成严重的后果。谢宜华费尽心思、多方打听，终于从村里老人那里得知他父母的住处——在15公里外的山村，当天晚上谢宜华就自己开车赶到村里见到了他的父母，这时已经是晚上的九点多。最后联系到了这名男子，刚开始男子的态度比较强硬，表示不愿意拆，想要一笔补偿款，谢书记不断地耐心地解释，并且也看到了男子家庭条件一般，父母身体也不好的情况，便向他承诺把他房子里所有的家具、物品安置到他的父母家，他这才答应。像这样事情在老旧小区改造的过程中遇到不少，但是谢宜华相信，办法总比困难多，抱着这样的信念去干工作，困难总是迎刃而解。
社区改造中发现了一些其他问题，也是及时发现及时解决。在社区改造刚开始的时候，要拆除一片违建的杂物间，立刻遭到了一名群众的强烈反对，他情绪激动地找到谢宜华，甚至对她提出了威胁。谢宜华气愤的同时立刻展开走访调查，了解他的家庭情况。得知他50多岁了，跟妻子离了婚，儿女也不跟他来往了，自己也没有正经工作，一个人过得穷困潦倒，身体情况也是每况愈下。了解了这些情况后，谢宜华抛弃前嫌，帮助他办理了阳光低保，申请了政府廉租房。度过了生活上的难关，做完这一切之后，这名群众不仅同意拆除他的房子，还帮助社区做通了很多居民的工作，现在他买了一辆小面包，做起了拉货的生意，身体逐渐养好了，日子过得比以前好多了。
社区的低保办理，住房补贴，保障房的办理，民政优抚是倍受群众关注敏感区，谢宜华在工作中坚持公开、公正、公平，她积极认真的在社区居民中宣传党和政府的方针政策，带领社区工作人员建立了民主监督管理机构，设立了低保评审小组，加强了民主评议，实行了各项工作的公示制度，增强了工作的透明度，受到居民群众的拥护和欢迎。她在工作中坚持原则，秉公办事，有个别居民为达到自己的目的通过关系讲人情，给她送礼送物，她都婉言拒绝，还有的个别人达不到自己的目的，对她恶言恶语，甚至骂骂咧咧，她也义正词严，以礼相劝，减少、避免了社会矛盾，真正把惠民政策落到实处，让受惠群众真正体会到发展成果。
奋战“疫”线，谁说女子不如男
面对突如其来的新冠疫情，她勇于担当，不推不躲，面对149座居民楼、25个小区、1。7万余人、1。25平方公里的防控任务，特别是在社区人员较少、老旧小区通道多、个别居民不听劝阻的困难情况下，她当机立断，管控第一天就纸笔测算出行线路，在不影响消防的前提下率先封住9个路口，多方协调派驻单位，做好路口值班值守。她身先士卒，主动承担最危险的任务，多次她一个人去高速路口对接从外地返回的小区人员。她舍小家顾大家，从大年初二防控值班以来，始终坚守在疫情防控第一线，期间丈夫结石持续发作，由于没人陪伴及时救治，造成中度肾积水。每当谈起疫情防控，社区里无人不为这位“铁娘子”竖起大拇指。
几分耕耘，几分收获。谢宜华为老百姓的“大事”操心、费心，得到社区居民的认可和信任。同时，带领社区工作人员严格落实上级各项政策要求，为老旧小区改造、区域化党建、美丽社区建设等工作的顺利完成打下了坚实的基础。近年来，鲁阳社区居委会先后获得国家级抗震减灾示范社区、全省综合减灾示范社区、山东省民政系统省级抗震减灾示范社区、淄博市创业先进社区、淄博市委组织部优秀书记工作室等荣誉称号。
把居民当家人把社区当家建：邵涛
张店世纪花园社区共有居民楼148栋，居民8000余户2。6万人，现有党员277人，是一个现代化的大型社区。如何把这样一个大型社区管理好、服务好，是社区党委书记、居委会主任邵涛自上任以来，一直在思考、探索的问题。在他的带领下，世纪花园社区党委坚持“党建引领+为民服务”两条腿走路，以“把居民当家人，把社区当家建”为服务理念，着力打造“服务天天在”党建品牌，把“长效机制，精准服务”作为工作目标，叫响了“需要在哪，服务到哪”的工作口号，在日常工作中真正做到了“党委先行、书记带头、党员跟进、群众满意”。
建强“红色堡垒”
如何让社区党员动起来，让基层党组织活起来？20XX年，邵涛以打造过硬党委为目标，提出了党建在路上、支部在行动、党员在身边、服务在岗位和支部看党委、小组看支部、骨干看小组、党员看骨干、居民看党员的“四在”“五看”的社区工作原则。
党组织在社区治理中扮演的角色，不是事无巨细、大包大揽，而是要充分运用现代化、市场化的手段，整合、协调、引导各类组织和群体，共同搞好社区建设。去年以来，世纪花园社区党委牵头驻地单位成立了9个驻地党组织联盟，将社区治理从原来的“独唱”变成了由社区党委“领唱”的“大合唱”。社区党委与联盟成员单位分别列出“我能提供的”服务清单和“我所需要的”需求清单，定期召开联席会议，开展供需对接，极大地提高了驻地党组织和单位参加社区活动的针对性。
社区居民吕世君，20XX年1月14日突发脑溢血，开颅手术后，一直处于植物人状态。其父母年龄均80多岁，都是农民，而且母亲患有冠心病，父亲小脑萎缩，女儿刚上初四，其妻子现无法上班，单位每月发给1200元生活费。20XX年的冬天，缴暖气费就成了这个家的大难题。世纪花园社区党委向社区广大居民和双报到单位发出爱心捐款倡议，开展“让这个家更温暖”帮扶活动。市中级人民法院机关党委第一时间将2580元爱心捐款送到吕世君家中。随后，社区居民也纷纷伸出援手，共筹集1。8万余元善款。
激活“红色细胞”
谈起如何激发党员先锋模范作用时，邵涛说：“如果我们时时刻刻把每位党员放在心上，真心实意关心他们的生活、工作、学习，就会用真情赢得他们对党组织的赤诚之心。”
在党员管理上，首先通过制度进行约束。为此，社区党委推出了量化积分管理制度，将党员的学习、缴纳党费、志愿服务、建言献策等情况全部量化积分管理，党委每月统计并上墙公示，通过积分量化管理，改变了过去社区党员参加组织生活“无所谓”的认识和态度，使党员参会率、参学率到了90%以上，有效提升了党员的归属感和使命感。
同时，也有直抵内心的温情管理。在每名党员的入党日，邵涛作为党委书记都会与党员共同重温入党誓词，并给他们送上一份“政治生日贺卡”，让党员充分意识到从入党那天起就是自己的一次蜕变、一次不同于以前的“新生”，通过这样的小事，让党员感受到来自组织的关怀。有一天晚上邵涛散步的时候接到一个电话，“邵书记，我是赵孝山的儿子。老人‘走’了，老人‘走’之前嘱咐我一定要给您说一声。”一名老党员，一辈子做什么事情都很认真，直到去世之前仍然记着自己是一名共产党员，党组织在他心中是如此之重。邵涛说：“这就是我们把党员当家人，他们把党组织当家庭的真实写照。”
在做好党员管理的同时，为激发社区党员的荣誉感和责任感，社区党委创新实施了“家里亮”和“社区亮”的“双亮”工程，在每位党员的家门口悬挂党旗，让居民知道党员在身边；在社区设立党员公示栏，让每名党员自觉做到“向我看齐”。另外，社区党委还实行党员轮流到党群服务中心值班制度，来办事的居民第一个接触就是社区的共产党员，真正让党员发挥服务群众的模范带头作用，用真诚服务来温暖社区群众的心。
今年春节后，为做好社区新冠商情防控，世纪花园社区需要组建一支服务队，做好登记、消杀、劝返及其他服务社区居民的工作，邵涛身先士卒，把办公桌搬到社区南大门劝返点上，在他的感召和带领下，社区党员、居民纷纷报名参与志愿服务，当天一支60多人社区志愿服务队便组建完成并轮班上岗。社区里的女性党员、社区工作者、热心居民，更是自发请战，成立了世纪花园第四防疫梯队——社区女子驰援队，积极投入到社区疫情防控“阻击战”中，成为世纪花园一道亮丽的风景。
甘做“红色保姆”
社区党委和居委会的主要职责就是服务居民。所以，邵涛总是对居委会的工作人员说：“居民就是天，居民的事无小事，我们的工作就是做好‘天大的小事’。”
为把“天大的小事”解决好，邵涛带领社区党委和居委会一班人，用心用情为社区居民提供精准服务、贴心服务。社区的绿化带里有好多居民踩出来小路，刚开始，社区发现后都会及时补植绿化。但还是有人踩，后来派专门人员看守着，仍然挡不住。后来他们干脆把居民踩出的小道建成了通道，邵涛说：“都从这里走，就说明居民有需要。”社区部分居民楼的单元门因为生锈或损坏，开关门时总是吱吱呀呀地响，于是社区工作人员每人配发一个小油壶，不定期给单元门轴上上油；冬天不锈钢的门把手比较凉，居委会就在所有营业房和单元门把手上安装了毛绒绒的护套，让居民和商户握住的是温暖，感受的是贴心……
为此，邵涛创新和总结了一系列的服务工作法。“零距离”服务法，每月开展“我和书记拉拉呱”“拉呱说事”等活动，与辖区群众面对面交流，更精准、有效地为居民提供服务；“周一说事”工作法，自20XX年起，推进服务型社区党组织建设，建立“周一说事”长效机制，推动多方参与、问题共商，现场查看，即知即改，截至目前已连续开展209周；“周五我值日”工作法，组织多方优秀志愿者服务队每周五开展志愿服务活动，清理垃圾和杂物，营造干净文明的环境和氛围，截至目前活动已连续开展225周；“一万步工作法”，身为社区党委书记、居委会主任的邵涛带领社区工作人员，走出办公室，走到居民中，用脚步丈量民心，用真心换取民意，目前已经收集记录了十几本、上万条的民情记录；“点子大会”工作法，定期组织党员群众为社区建设出谋划策；开通“居民随手拍、党委马上办”微信公众号，及时解决居民发现的问题……
邵涛的倾心付出不仅得到社区居民的一致称赞，更是受到了各级各界的认可。多年来，邵涛先后被表彰为全国模范退役军人、全国社会管理综合治理优秀先进个人，被山东省委记二等功、被省委组织部表彰为“全省城市社区担当作为好书记”、被评为山东战“疫”最美城乡社区工作者、被省委宣传部授予全省善行义举四德榜“榜上有名”先模人物荣誉称号、被市委组织部评为“担当作为好支书”等荣誉称号。在他的带领下，世纪花园社区及社区党委先后荣获全国和谐示范社区、全国最美志愿服务社区、全国巾帼文明岗、全国减灾示范社区、全国科普示范社区、山东省先进基层党组织等70多项荣誉称号。