孙__，女，19__年12月出生，汉族，20__年毕业于__师范大学，20__年7月参加工作，现任__物业供热集团有限责任公司公有房产经营管理中心道里公司综合部职员。
参加工作以来，该同志始终严格要求自己，把作风建设的重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地埋头苦干上，具有较强的责任感、服务意识和协调能力。工作中，她始终保持了端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。
一、加强学习，努力提高自身素质
20__年6月，孙__同志来到公房中心道里公司办公室工作。负责办公室工作，同时兼任党建工作、信访工作。起初，她并不了解公房的相关业务知识。为了尽快进入工作角色，她把学习作为提高自身素质的有力武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。几年来，她已经熟悉掌握办公室、党建、信访工作以及公房管理政策。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑战，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。经过几年实际工作的磨炼，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。几年宝贵的工作实践中，积累了丰富的工作经验和工作方法。
二、严谨细致，做好办公室综合业务工作
她紧紧围绕部门的中心工作，充分发挥参谋助手和综合协调作用，不断提高办文、办会、办事水平。办公室的工作事关全局，十分重要；一是为部领导当好参谋，及时准确的提供决策所需的数字和资料；二是为全部事务当好总管，千头万绪，无一遗落；三是为一线职工当好后勤，尽心竭力，搞好服务。四年来，紧紧围绕公房中心工作，结合道里公司工作实际，以高度的责任感和工作热情，脚踏实地，积极主动工作，为道里公司各项工作的顺利开展发挥了积极的作用。
三、吃苦耐劳，有默默无闻的奉献精神
长期的基层工作养成了她“特别能吃苦，特别能奉献”的品质。20__年大学毕业后，无论在哪个岗位，她都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切办法按质按量的完成。办公室是以服务为根本任务的部门，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务，在工作中，她始终不图名、不图利、默默无闻、忘我工作，团结公司同志全心全意搞好服务工作。
四、为人真诚，立足本职，努力提高服务水平
办公室是一个部门的服务机构，工作主要是上传下达、下情上报，沟通领导和职工，对外接待，对内处理繁琐的日常事务。多年的工作实践锻炼了她，使得逐渐走向成熟。她对待同事冷热适度，对突发情况刚柔适度，对工作粗细适度，小事糊涂，大事不糊涂。在处理信访工作中，她能够做到熟悉政策文件、对待住户耐心细致。不管是工作或生活中，她处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。她总是以“诚”相待，乐于助人，深得职工群众的信任和好评。
在平时的工作中她立足本职，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断提高思想水平，努力丰富政治理论和学习业务知识，充分发挥了岗位职能，具有较高的思想道德水平和一定管理综合能力，在平凡的工作岗位上严谨求实、兢兢业业，按照“诚实做人、踏实做事”的原则，以饱满的工作热情，务实的工作作风，赢得领导及同事的好评。作为一名共产党员，该同志始终对自己高标准、严要求，努力以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作。为成为一名新时期的优秀共产党员、企业的优秀员工而不懈努力奋斗。
赵__，是__物业管理有限责任公司__项目部的一名工作人员，工作中微笑服务，真诚待人，得到了业主的一致好评。她13年如一日的全心全意为业主服务，从一名普普通通的客服员成长为一名客服主管。
赵__在工作中取得的优异成绩，离不开父母的教导和家庭的影响。赵__的父亲是原__五金公司的运输队长，在五金公司工作了十九年。父母勤俭善良、尊老爱幼，爱岗敬业、吃苦耐劳，干一行爱一行的精神深深地影响着赵__，这也使她在物业公司一干就是13年。
劳动是光荣的，赵__在这个看似平凡的岗位上做着不平凡的工作，用自己的诚实劳动、热心和善、任劳任怨，让每个业主家庭获得更多的幸福感，也让自己的人生更加出彩！
她性情温婉，有一双爱笑的眼睛；她事无巨细，做事力求精益求精；她勤学好问，工作中积极上进。五年的风雨兼程，五年的磨砺锻炼，使她成长为一名专业、干练的女物业人。她就是__物业公司__项目群__商用车技术中心项目的客服管理员——徐__。
VIP室女管家
她因扎实细致的服务被业主方领导指名负责VIP室。每天清晨7时，徐__就早早来到项目现场：烧开水、擦桌子、消毒、分发防疫物资、安装饮用水……不论严寒还是酷暑，她都多年如一日默默奉献着。
展厅讲解员
项目所在的__展厅处，她身着职业装，耐心细致地向来访贵宾们讲解着一台台承载着__人光辉奋斗史的整车及零部件，成为了__展厅一道靓丽的风景线。
培训女讲师
为了让员工熟练掌握职业技能，提升项目物业服务水平，项目经理让她协助做好员工培训工作。她利用休息时间整理培训资料（（物业服务礼仪培训、返岗防疫培训等），第一时间交给项目经理审阅。培训讲台上的她落落大方，讲授站姿要求、指引要求、微笑服务、综合动作、疫情防控等内容，为客服人员上了一堂堂生动丰富的培训课。
财务小管家
项目上收支费用的核算，根据制度规定都需先走线上审批流程，操作系统使用方法及财务规定都必须短时间内学习掌握。她勤学苦学，利用碎片化时间，很快掌握了日常工作流程及管理工具使用方法，项目上各项费用收支都能在时间节点内完成，确保了项目的正常运营。
无论是双休日和节假日，只要项目有服务要求，都能看到她工作的身影。为了赶工作进度，她常常工作至深夜。她带领部门员工仔细梳理工作流程，持续开展岗位服务品质提升，确保了客服部工作高品质完成，其出色的业务能力受到业主方领导一致好评，良好的敬业作风、耀眼的工作业绩，已然成为同事眼中的楷模。
青春无悔，奋斗扬帆
作为客服人员，徐__不断提高自身综合素质和能力，致力为客户提供专业细致的服务。在平凡的工作岗位上，她始终不忘初心，以顽强的进取干劲、出色的工作成绩、忘我的奉献精神谱写了物业人的奉献之歌。相信她在今后的工作中会百尺竿头更进一步，在生活中不负韶华，永远阳光灿烂，绽放巾帼风采！
殷__同志，19__年生人，中共党员，20__年参加工作，现任__物业公司综合管理部主管。20__年，殷__进入__公司工作，她以党员的标准严格地要求自己，以认真负责、周到细致、全力以赴的工作作风赢得了公司领导和员工的一致好评与认可，她曾获评为__公司“优秀员工”称号。
办公保障，她认真负责
办公保障管理是物业公司维持正常运行依法行政的重要基础内容。日常工作中，殷__负责领导审批的物品设备采购项目按时、按质、按量、按合理价格完成采购工作；负责下属区域公司办公物品设备的领取、使用、治理和维护；负责全公司固定资产的分配，加强与有关部门的联络，保证资产、设施正常使用和运行；负责规定范围内的电话、水、电费的交纳工作，并认真核实费用明细，严格把关，发觉咨询题报主管领导。面对这些工作，她坚持勤俭办企业，当好单位的好“管家”；在办公用品的选购上，从节约一个“铜板”做起，把好关，用好权，少花钱，多办事；甚至一支笔、一瓶墨水、一包纸都要货比多家，精打细算，阳光操作，肯定不乱花一分钱；办公经费开支逐年下降。她公私分明，在发放工服环节上，从不因为跟谁关系好就给谁多发一件，也不会因为区域公司经理打电话想编外多要一件就随意发放，她总是按照公司规定和实际消耗，顶住压力、不讲关系认真负责的完成工作。
后勤服务，她周到细致
俗话说的好，民以食为天，兵马未动粮草先行，一家企业员工食堂办得好，会让员工更有归属感和幸福感。负责食堂管理的殷__总是想着“为员工谋服务”，为了让员工用餐时有一个轻松愉悦的环境，她向领导建议在食堂安装电视机和自助取餐加热设备，员工用餐时不仅能吃到热乎乎的饭菜，同时还能够收看午间新闻了解国家新闻时事。为了采购到新鲜优质食材，她都是亲自带人去生鲜进行集中采购，既保证了品质又控制了成本。为了让员工在“吃得起、吃得饱、吃得好”的基础上还“吃得营养”，她用心了解员工喜好的菜品，并与厨师共同研究营养搭配，以此来提高食堂餐饮质量，为员工提供更优质的饮食。透过她的不懈努力，员工食堂越办越好，现在员工在中午的时候都非常期待今天又可以吃到什么美食。
领导交办，她全力以赴
哈市多轮疫情，物业小区防疫值守人员不足，她都主动请缨，下沉值守，却不耽误本岗位的工作。为庆祝建党百年公司举办文艺汇演，他作为主要组织者，积极配合主管领导进行节目统报筛选，并观看每个节目的排练并找到不足之处提升演出质量。喜迎二十大各种宣传板、红色物业创建宣传墙、公司拍摄全新的宣传片，她快速落实，确保任务按时完成。
在工作中，她是带动部室成员成为彼此紧密配合的好伙伴；在生活中，她又是关心团队兄弟姐妹的暖心人。面对问题，她总是态度积极、思维正向、想法富有建设性。当大家对她给予赞许时，她总是说“团队才是最重要，每个人都是不可或缺的”，朴实的言语中透露着爱岗敬业、顾全大局的工作风范。她认真负责、周到细致、全力以赴的工作态度赢得了领导的信任和职工们的好评。
一个人充满爱心不难，难的是把爱心传递给他人，让他人感受到爱的正能量。__物业国家开发银行__省分行物业服务中心经理张__一直用行动诠释了什么是爱心，并且用爱心团结项目团队，凝心聚力做好服务。
国开行项目工程部罗师傅的女儿，大学毕业刚刚找到工作，却在单位体检时查出肺癌晚期。冉冉上升的新星光芒未现就要陨落，这个噩耗犹如晴天霹雳，打破了原本幸福和睦的家庭生活，仅靠夫妻二人打工所得已无法支付昂贵的治疗费。为了让一个困难的家庭重燃希望，张__多次主动与罗师傅交流，关心其女儿的治疗情况，倡议项目全体员工进行捐款。张__的爱心提议得到了项目员工的积极响应，纷纷为这个家庭伸出援助之手，架起了一座希望的桥梁。如今，张__的爱心感召着项目的每一名员工，成为了为业主主动服务、贴心服务的精神力量。
她现任__国际物业服务中心项目经理。从客户助理到项目经理，该员工始终兢兢业业，严于律己，恪守服务承诺，用心做事作为工作目标，真诚为小区服务。在项目遭到“天鸽”台风的重创之后，该员工带领项目团队团结致，积极应对灾后重建工作。灾后重建期间，她每天只能睡两三个小时，在一次重建小组会议后突然晕倒，恢复后仍挣扎着要起来工作。经过各方人员的努力，最后小区重建工作员工完成，__国际服务中心因此获得“抗台风先进集体”。负责的项目在20__年获得了“__省物业管理示范住宅小区”荣誉，较好地完成年度经营指标，该员工荣获20__年__物业发展股份有限公司先进工作者称号
“舍小家为大家”这句话是对她最真实的写照。疫情防控不断升级，明知再进家门不知是何时，她还是留下幼子，主动投身战疫。没有宿舍，她想方设法“凑”出了住处；没有饭吃，她和同事拿起锅碗瓢盆，自给自足。
为帮助无法外出的考研业主申请出入小区，吴__打了近20通求助电话。因交通管制业主无法前往考试地，她主动提出接送服务，但自己却因天气寒冷加上高强度工作和奔波劳累发了烧。无尽的恐慌袭来，没有去处的她独自开车等待结果，凌晨三点在确定只是感冒的那一刻，她哭了但又笑着抹泪返回了岗位。疫情期熬夜做核酸，超体力爬楼送物资，她纤弱的身体扛起了园区大大的生活保障，但她却很是满足，因为那是一份荣誉和职责所在！
张__同志入职__物业16年来，爱岗敬业，无私奉献，勇于探索，开拓创新，按照集团和公司的整体部署，带领团队求实奋进，区域各项管理工作稳步提升，在新冠肺炎疫情突发和常态化防控中勇于担当，带领团队坚守岗位，得到业主和社会各界的一致认可和好评。
在__疫情来临之时，在张__负责的区域内，有十几个项目，有小区，也有机关单位，她克服种种困难，舍小家、顾大家，始终冲锋在前、身体力行，默默坚守、无私奉献，主动承担起自己的职责，团结带领全体职工严格落实公司关于疫情防控工作的各项部署要求。
作为一名党员，张__充分发挥党员先锋模范作用，她不顾严寒，积极协调社区和街道，组织了解疫情情况广布告知，封闭入口，安排布置门岗检查、测体温、登记，安排公共区域全面细致消杀，制定工作方案，挨家挨户通知，不厌其烦的解释和劝导，引导业主按秩序进行全员核酸检测，同时还要保障好各业主单位的正常运转，经常忙到半夜才回到家中，疫情来临，更是24小时坚守在项目上。
张__始终遵循“世纪相伴·真诚无限”的服务理念，对小区有生活困难、独居的老人，在生活上给予关心与照顾，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
赵__，一名新区物业服务中心厂区项目组物业管理员，主要负责集团行政楼、研发试验中心、工程研究院保洁，集团道路清扫等方面的管理工作。__生活物业服务有限公司提出提升服务品质以来，她带领项目组的保洁员们，做好每一项工作，发挥了一名物业人的担当与责任，被集团授予“20__年度巾帼标兵”称号。
今年春节刚过，按照省委省政府部署，__工业园区打响了新冠肺炎阻击战，如何做好集团行政楼的防控消杀成为物业项目组成员的头等大事。“各楼层特别是公共区域消毒一定要落实到位，办公楼进出人员要严格按照标准程序进行消杀，不能有丝毫差错。这就是我们这段时间工作的主要任务。”每天早上上班，赵__都会时时提醒每位保洁员。
清晨，行政办公楼其他办公人员还没到岗，赵__带领保洁团队就开始了一天的忙碌。电梯间消毒6次，擦拭楼梯扶手2次，转运垃圾、拖地……来来回回，跑上跑下。“小赵责任心很强，不但细心而且很有耐心，检查时督促我们认真擦拭着每一张办公桌，边边角角，不要一处遗漏。对于做的不到位的地方，她总会再次把要求讲一遍。”这是集团行政楼保洁员对赵__的评价。
“只要大家能健康办公，再累我都值得。这次防疫战我也帮不上别的忙，只能把本职工作做好，让行政楼办公人员有个放心的办公环境。”当问起对自己的工作有什么样的看法，带着口罩的赵__笑着回答。虽然看不到她的笑脸，但是，记者采访中能感受到这一笑朴实又灿烂，素面却美丽。
赵__有一个美满的家庭，3岁半的儿子乖巧懂事。由于工作原因，与孩子相处时间很少，她心里觉得愧疚，让她得以宽慰的是家人对她工作全力支持，也是她努力工作的最大动力。
除了保洁任务，项目上经常奔波也是赵__日常工作内容。一方面要与甲方进行积极协调沟通、合同拟定、协商服务项目等工作；另一方面要对保洁人员的聘用、工作安排、沟通协调、卫生检查等工作负责。无论是工作细节还是可能出现的安全隐患，她都不厌其烦的进行讲解。她工作中的认真、细心、耐心，展示了__物业服务标准，得到项目组人员的认可。
别人眼中平凡、琐碎的保洁工作，赵__却日复一日地坚持着，从不松懈。赵__与物业公司保洁团队用勤劳为大家营造了舒适健康的办公环境，她们在平凡岗位上散发着绚丽的芳华。
美丽生活源于悉心服务
平凡的岗位也能创造不凡的事迹
她们是平凡劳动者，也是最美物业人
今天故事的主人公
叫李__
20__年10月加入__项目群
目前担任物业公司环境部副部长一职
让我们慢慢走近，了解她的故事
有一种工作态度
是内心的坚持与执着
“做物业没什么难的，简单的事情重复做，重复的事情用心做，业主自然就认可了，业主认可了，我们物业的工作就好做了。”——李__
在__项目，提到环境部，无论是项目内的工作人员，还是小区业主，无不翘手称赞。这支有着19人的队伍，是一支优秀的团队，是一支团结、互助、吃苦、耐劳的团队。他们每天都在尽心尽责地做着小区最辛苦、最繁琐的工作，风里雨里阳光下从不间断，始终挥洒汗水坚守在各自的岗位上，把最清洁明亮的环境呈现给每一位服务对象。
俗话说，火车跑得快，全靠车头带。环境部之所以有如此成绩，离不开他们优秀的领头人——环境部副部长李__。李__来公司工作之前，是一名专业的乒乓球教练。俗话说，跨行如跨山，刚来公司时，她对物业工作并不是很了解，但她始终相信：滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。她硬是凭着一份运动员的韧性和不服输的拼劲，从基层做起，兢兢业业的学，踏踏实实地干，一步一个脚印，快速成长为一名优秀的管理者。
物业人的一天是平凡的一天，李__的一天是这样开启的。
08：30
到达服务中心
准时到达服务中心打卡，打开电脑，梳理当天的工作计划和工作难点。
08：40
跟进前一天遗留事项
跟进前一天晚上部门员工报修及反馈的各种问题，及时与相关部门对接并跟进处理。
09：00
项目内巡查
一部手机和工作日志是她最常见的配置，巡查项目区域里的每一处，包括园区环境、绿化、楼道卫生、楼道杂物、停车场、空置房、办公区、医学中心等。发现环境卫生未打扫干净的问题，及时拍照发到部门工作群，告知责任区工作人员及时处理。
14：00
对接沟通
下午，李__的时间基本都是处理需对接沟通的事情。对上午巡查中发现的需要各部门协同配合的问题，巡查过程中记录在工作日志本上，回到办公室后统一电话联系相关的人员和同事，不能电话沟通的，则上门进行沟通，确保问题都能及时有效处理。
16：30
整理部门一天工作情况
下午下班前一小时，李__会再次巡查一遍各岗位，查看部门员工对上午巡查中发现问题的整改情况，对未及时处理问题的员工提出严肃批评，并责令其必须处理好才能下班。
17：30
工作结束
复盘今天的工作收获与业绩达成，带着手机回家，继续与下午班的员工沟通，帮助他们解决工作中遇到的困难。
这是李__平凡的一天，也是她每一天的真实写照。她每天都会走在园区各处，给业主营造舒适的环境，提供贴心的服务。正因为有一个认真负责的领头羊，每天把环境部的工作安排得面面俱到，所以环境部的工作得到了大多数业主的认可和肯定。
有一种尊敬
是时刻为他人着想的回报
对待部门员工，她始终像一个知心大姐姐。员工生活中有困难，她会毫不犹豫地伸出援手，力所能及地帮助员工解决问题；员工思想上有波动，她会耐心细致地做好思想工作，直到员工放下思想包袱重新投入工作；员工工作生活中有不会的，她只要是自己知道，都会手把手的教，直到员工学会为止。所以，环境部的员工工作中尊称她为“李部长”，生活中都爱叫她“李姐”。
__项目作为康养地产，不仅有独享天赐的富硒温泉，还配套有医学中心、运动健身等设施。作为亮点之一的健康俱乐部，吸引了不少业主来此打乒乓球、游泳、跑步……工作之余，李__充分发挥自己的专长，每天利用业余时间，免费教业主们打乒乓球，因此深得业主的尊敬和称赞，现在的她，在小区里常常会被业主尊称一声“李老师”。
我们之间最好的默契，是我了解你的需要，解决你的诉求；而你感恩我的付出，支持我的工作。
大家说
本人说
作为一名物业服务人员，认真为业主服务是每天工作的重点和第一要务，努力完成本职工作，急业主所急、想业主所想，把业主的事放在心上，用心聆听，用爱沟通。用心服务，追求卓越。
对于未来，希望能够多学习、多提高，用更专业的技能为业主做好服务。
领导说
李__是一位很优秀的管理人员，责任心、执行力很强，对部门员工能大胆管理，严格要求，同时又关心员工，与环境部团队成员关系融洽，能够带领团队人员共同进步。
同事说
李姐是一位性格很开朗，不爱计较的人，做事情永远雷厉风行，对业主沟通，有自己的一套风格，是别人模仿不来的，平时也很照顾身边的人，有什么好东西，一定会给不在的同事留着。
业主说
李部长是一位有热心、责任心、爱心的人，不仅工作认真，还经常帮助业主处理一些生活上的困难，业余时间还经常无偿教业主打乒乓球，是一位可爱、可敬的物业人。
星光不负赶路者
时光不负有心人
每一个忙碌的身影都值得感激
用心服务，真心付出
获得业主满意、同事认可
这是成就感，也是使命感
更是__物业的服务精神
幸福奋斗，为了更美好的生活
脚踏实地，创造幸福的理想家园
不忘初心，缔造始终如一的服务精神
保持一份热爱，奔赴一场山海