为贯彻落实县民政局《关于进一步做好“寒冬送温暖”专项救助工作的紧急通知》（__民〔20__〕__号）精神，结合实际，我乡积极开展“寒冬送温暖”活动，现就开展活动情况总结如下。
一、寒冬送温暖基本情况
通过前期乡村组干部摸底调查，村组坚持公开、公平、公正的原则评议、公示了困难群众温暖过冬人员名单。
1、对全乡80岁以上的老人51人进行了看望慰问，每人送去了价值200元的床上用品，价值10200元；
2、全乡民政、工会、关心下一代工作委员会等救助困难群众175人次，资金61800元；
3、对全乡466户冰雪天气受灾群众进行了看望，送去了大米9320斤，价值27028元；
4、对全乡离退休乡村组干部进行了看望，送去了大米、食用油、午餐肉等物品，价值3000元；
5、对全乡6户贫困党员进行了看望慰问，每户发放了500元慰问金，合计3000元。
截止20__年__月，我乡共计发放温暖过冬资金105028元，其中物质采购折合资金40228元。
二、寒冬送温暖总结
结合县级指示，实现统筹规划、整体部署、统一调度，对“寒冬送温暖”专项救助工作进行了细致的安排部署，使此次活动有一个好的开始和结束。目前我乡寒冬送温暖受益466户，1691人。
县民政局：
按《__县民政局关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》（__民〔20__〕__号）要求，现将__乡专项救助工作报告如下。
为保障未成年人、残疾人、老年人、流浪乞讨人员基本生存权益，对寻亲不遇、务工不着、离家出走等遇到困难的人员进行分类救助，帮助他们安全过冬，防止冻伤、冻死事件发生。__乡党委、政府高度重视“寒冬送温暖”专项救助工作，强化措施，多措并举开展工作。
一是协调发挥站、所、室联动巡查机制
落实首接负责制，完善各站、所、室协作联动和快速响应机制。通过救助乡、村、组三级救助网络，成立由联络员、信息员共同参与的巡查救助队伍，加大重点区域巡查力度，开展地毯式排摸，提高巡查频率，有力解决流浪乞讨人员救助对象发现难、救助难的问题。截至目前，__乡暂未发现流浪乞讨人员。
二是针对不同人群开展个性救助
在24小时全天候求助接待的基础上，密切关注天气气候变化，建立快速反应机制，不断加大救助力度。对需接受救助的人员，提供必要的食品、御寒物品，并告知其详细的求助方式，后续定期进行跟踪劝导，留存相关救助信息和资料。对__乡未成年人、老年人、残疾人开展走访工作，落实国家优待、惠民政策，确保过冬无忧。截至目前，__乡结合“送温暖”、“冬春救助”等活动，共计发放慰问、救助金77500元。
三是加强滞留人员寻亲返乡力度
积极利用横幅、村务公开等平台，宣传救助管理政策，公布救助渠道、方法和电话，尽快帮助受助人员寻亲返乡。截至目前，__乡暂未发现需返乡困难群众。
去年入冬以来，我站积极贯彻落实全国生活无着流浪乞讨人员救助管理工作视频会议精神，面寒冷过冬和春节的祥和，我站开展了“寒冬送温暖”和“接回家过年”活动，全面、主动、积极地开展了各项救助工作。随着寒冬恶劣天气的结束，我站20__年“寒冬送温暖”街头主动救助工作也暂告一段落，专项救助活动期间我站共发布救助宣传信息40余万条，发放食物1020份，棉衣1109件，棉被72床，共救助各类人员1380人次，其中主动救816人次，为期3个月专项活动期间，我站切实做到了保障街头生活无着人员安全过冬和无流浪人员在街面过年的要求，严格履行了救助职责，取得了良好效果，现将相关工作情况总结汇报如下：( hTTpS://wwW.WEnAnDaQuAN.com/ )
一、部署早、措施得力。根据历年经验，在寒冬救助过程中，争取政府重视、发动社会参与，是一条非常有力的措施。为此，我站抓住时机向领导汇报，争取政府重视，于去年__月底，市政府办公室用加急明电向各县市区办公室、市直相关单位，下发《关于切实做好寒冬救助工作的通知》（__政办电〔20__〕69号），并提出了强化部门联动、强化属地管理、创新工作方式的要求。与此同时，我站制定《__市救助管理站20__年“寒冬送温暖”街头主动救助工作方案》（__救字〔20__〕__号），详细布置了寒冬救助的工作要求和时间人员车辆安排，街头主动救助以外勤组人员为主，接待、内勤、后勤人员做好站内服务和保障工作。还利用了的士顶灯、户外LeD广告大频、手机信息等方式发布传递温暖、关爱救助的分益广告给予配合，结合数字城管系统，110指挥系统等信息平台，联手保证救助工作的无缝对接，充分发挥社区救助点、咨询点、爱心人士作用，按照网络化管理，把全社会力量都调动起，切实做到及时发现、及时报告、及时救助。通过早布置、早安排，确保了为期三个月的寒冬救助工作顺利完成。
二、重宣传，发挥媒体作用。在此次寒冬救助专项工作中，我站借助媒体力量的支持，与此同时，我站进一步加大了救助宣传的力度。在我站官网上及时公布寒冬救助相关信息，通过电信集团向全市人民发送40余万条寒冬救助公益短信，在火车站汽车站的醒目位置租借LED广告宣传牌24小时滚动播放救助宣传广告，邀请__日报、__广电等媒体参与我站寒冬救助工作，并对有关活动进行实时跟踪报道，对典型事例进行及时宣传，通过报纸、电视、电台等媒介向全市人民宣传我站的寒冬救助工作，得到了社会公众的理解、支持和肯定。
三、细分工、责任到人。开展寒冬救助，发动社会力量动起来，仅是一方面，关键还是要靠我们自身负起责任。我们分为后勤保障、安全管理、寻街救助三大组，做足了充分准备。街头主动救助方面，巡查人员分成两个救助小组，安排两台救助专用车同时进行，延长巡街时间，确定每天上午9：00-晚上21：00为正常巡街救助时间，特殊天气从上午8：30-晚上22：00为巡街救助时间，其余时段确保有车和人员值班待命。巡查范围重点在市城区内各街道、车站、市场、公园、天桥下、涵洞、地下通道、烂尾楼、闲置楼和城郊接合部等。每天每组巡查范围实行分区负责，次次行动都有记录在案，确保责任主体的落实。对生活无着的精神病人、危重病人、传染病人、残疾人、未成年人、外来遇困人员及窝住在地下室、草棚、屋檐下的生活无着人员都采取尽力劝导进站救助。
四、真诚对待，保障温暖过冬。“不让一个流浪人员在街头过年”是我站此次寒冬救助的工作要求，为此我站通过近3个月的日夜巡查，对街头发现的每一个流浪人员都主动上前询问并提供相应的帮助，对存在抵触心理的对象我站工作人员也耐心的反复劝导，动之以情晓之以理，及时的为每个求助对象购票送饭，让他们在寒冬里感受到春天般的温暖。对于能够查明家庭地址的人员及时送走返乡，对于不能查明地址或者实在不愿回家的人员，我们将其留在站内。站内的工作人员在年前积极主动的搞卫生、挂灯笼、贴窗花，给救助对象理发，换上干净的衣服，采购丰富的年货，站内被布置得一片喜庆。除夕那天，站领导带领部分工作人员，给流浪人员置备了几桌丰盛的饭菜，并陪他们一起吃团圆饭。通过喜庆的环境，穿新衣，吃团圆饭，点点滴滴小事，切实让每一个流浪人员都能够在寒冬里体会到温暖的年味。安徽安庆的贾华木，是一个抵触情绪很大的人，此人80年代起在__农村长期从事补锅手艺，后因多种因素，手艺无法做下去，也不回家，处于流浪，对社会心怀仇视，敌视任何人，总认为都要害他，身上随时带木棍、菜刀，每天靠检别人丢的东西吃，睡在大街屋的檐，巡查人员多次劝导无效，市民通过求助电话多次报告，后来我们发动过路市民、志愿者、社工参与劝导，开始一段时间，也没一点效果，眼看就要过年了，站长亲自多次接近他、开导他，最终在农历27那天被劝进了救助站，实现了__市城区无流浪人员在外过年的目标，也最终让他消除戒备，认同政府对他的关心，让党和政府的关爱，温暖广大人民。
为深入学习贯彻____思想和党的__大精神，按照《自治区民政厅关于开展“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》精神，切实做好冬春生活无着流浪乞讨人员救助管理工作，保障流浪乞讨人员顺利过冬，确保流浪乞讨人员等困难群众及时得到有效救助服务。我局在上级部门的关心和支持下，按照“管理精细化、服务人性化”的目标，坚持“以人为本，为民解困”的服务宗旨，严格贯彻执行国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部制定的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，积极主动做好流浪乞讨人员救助工作。“寒冬送温暖”专项活动开始截止至20__年__月，我局共救助37人次，其中男性36人次，女性1人次，其中临时安置了0人次，医疗救治1人次，护送至__市救助站、__医院1人次。给救助人员发放棉衣3件、棉裤0件、棉帽1顶、防寒鞋3双、以及一批方便面、饼干、面包、矿泉水，保证了受助人员在寒冬中有衣穿、有饭吃、有干净水喝，让他们感受到了党和政府的温暖，实现了救助工作安全运行，健康发展。圆满的完成了本次“寒冬送温暖”活动，现将活动以来工作，总结如下：
一、高度重视寒冬救助工作
为确保流浪乞讨人员顺利过冬，我局以贯彻__大精神为指引，进一步提高了思想意识，牢固树立以人民为中心的发展思想，把学习宣传__精神转化为实际工作动力。加强了组织领导，明确了职责分工，根据上级寒冬救助相关文件以及救助管理政策文件，认真总结以往救助经验，制定了“寒冬送温暖”专项救助行动应急预案，《“寒冬送温暖”专项救助行动值班表》，并组织我局相关人员成立流动巡查组，每天对城区主要街道、路口、桥梁、涵洞等流浪乞讨人员常滞留地段进行巡查，及时救助了陷入困境、居无定所、流落街头的生活无着人员，帮助其解决了燃眉之急，让他们在寒冬中感受到了党和政府的关怀和温暖。充分发挥了救助工作的“兜底线、救急难”的作用，实现了我县范围内未出现流浪乞讨人员冻死、饿死的目标，未发生因工作不当而造成冲击社会伦理底线的事件。
二、注重寒冬救助中的协调配合
为进一步健全和完善救助管理部门的联动机制，我局积极争取党委政府的重视和公安、城管、卫生计生等有关部门的支持配合。出台了《__县进一步加强流浪乞讨人员救助与管理工作的实施方案》，我局充分发挥牵头协调作用，建立了部门协作机制，明确了职责分工。特别是主动加强了与公安、城管部门的协作，细化了部门职责和协作程序，联合组织了人员开展巡查，各部门能够按照要求，各司其职，密切配合，互相支持，共同做好了流浪乞讨人员的救助工作。重点加强了对党政机关、学校、医院、车站、商场、公园、宾馆周边、繁华街道及交通要道等重要场所流浪乞讨人员的救助工作。各乡镇场（街道）、各部门也按照属地管理的原则，对本辖区内遇到的流浪乞讨人员加大了巡察力度，履行好了工作职责，切实的做好了相关工作。杜绝了因失职渎职而导致流浪乞讨人员冻死冻伤等极端事件的发生。
三、组织开展街面集中救助行动
在寒冬来临期间，我局联合公安、城管等相关部门，开展了24小时不间断巡查、服务接待，做好对重点区域、夜间时段以及遇有极寒恶劣天气时的集中巡查救助。根据天气变化情况，分别开展日常巡查救助、低温巡查救助和极端低温巡查救助、适时调整强化巡查频次、时间、路线，重点深入流浪乞讨人员集中露宿区域，对繁华商业区域、车站、桥梁涵洞、废弃房屋、建筑工地、银行自助服务区、城乡结合部、广场、公园、垃圾池等重点区域，加大巡查力度和救助保护力度。做好街面发现和应急救助机制，充分调动环卫工人、公交出租司机、夜间安保人员等热心群众的积极性，发挥社会组织、村（居）民委员会等基层组织的了解民情、反应迅速的特点，利用网络、报纸、广播、电视、公益短信、官方微博等，及时给我局提供救助线索。并将流浪、乞讨人员、未成年人、残疾人和其他行动不便人员列为救助工作的重中之重，做到“发现一个救助一个”。对流浪乞讨人员采取规劝、引导或送棉衣、棉被等方式实施救助。对拒不接受救助的，根据其实际情况提供了必要的食物饮品、寒衣棉被等救助服务，确保了救助对象不受冻挨饿。同时，留下了详细的文字记录和视频留存。同时，通过24小时值班值守、服务保障，确保了受助人员吃饱穿暖并获得必要医疗，杜绝了饿死、冻死、病死的意外事故发生。
四、存在的问题
此次专项救助行动，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些困难和不足：一是受助人员身份信息查询难，一些盲聋哑、痴呆傻、精神障碍患者等特殊救助对象，不能提供准确信息，无法查询到其身份信息，导致滞留人员增加。二是长期滞留无法查询到身份信息的受助人员临时安置难，临时安置的具体期限是多长时间，没有明确的规定；同时我县没有专门的救助场所，福利机构缺乏护理精神病人和智障人员的专业知识，不能很好地为这类人员服务，存在不安全因素。三是对危重病人以及传染病人的救治工作还有待进一步规范。四是公车改革后，救助使用的交通工具难以保证，影响了救助工作的正常开展。五是相关部门协调配合力度不够等问题。流浪乞讨人员救助管理工作，涉及城管、公安、卫生等多个职能部门，单靠民政部门一家，难以发挥工作优势，难以形成工作合力；致使救助效果不理想。
五、今后工作打算
20__年，我县将严格按照《救助管理工作规程》的规定，认真落实“六必须六不得”的总要求，结合实际，做好以下工作：一是加大救助工作宣传力度，让社会公众了解、参与救助工作；二是加强滞留受助人员身份信息核查工作，多举措开展寻亲工作；三是按照上级有关政策，适时为长期滞留受助人员解决临时户籍问题；四是进一步完善我站的各项规定，我们将按照以人为本的理念结合科学的发展观，勇于探索，积极创新，全面提高救助工作水平，使救助各项工作再迈上一个新台阶。
为切实保障生活无着流浪乞讨人员基本生存权益，帮助其顺利度过寒冷天气，根据省、市、县相关文件要求，我乡高度重视，结合实际，及时安排部署了“寒冬送温暖”专项行动。工作情况如下：
一、强化宣传，形成救助网络
利用LED显示屏、条幅、微信公众号等方式宣传，并通过召开村组两级会议、村民代表大会、农民夜校，向群众宣传困难群众的救助排查，公布救助渠道、方法和电话，扩大救助政策知晓度，引导生活无着、流浪乞讨人员和群众及时拨打求助电话。做好生活无着流浪乞讨人员源头治理和回归稳固工作，努力帮助返乡受助人员解决生产、生活困难，为符合条件的落实社会救助、社会福利和社会保险等相关政策，以防再次外出流浪。
二、落实制度，建立档案
各村对辖区内流浪乞讨人员在全面排查基础上，建立了巡查档案，尤其是对无家可归的精神病人、危重病人给进行了重点排查，对陷入困境、居无定所、流落街头的各种生活无着人员，积极提供必要的的生活救助。
三、精心组织，摸底排查
把“寒冬送温暖”专项救助工作纳入重要工作议程，进一步完善工作方案和应急预案，健全救助管理方式方法，我乡立即组织队伍展开全面排查，做好本辖区内生活无着流浪乞讨人员街面、桥梁、仓库及废弃房屋等重点区域的巡查工作。经排查后，我乡6个行政村辖区内未发现流浪乞讨人员。
四、下一步打算
现在寒冬已过，“寒冬送温暖”专项救助行动也圆满结束，但我乡工作人员工作量依然不减，继续奋斗救助后续工作，对属地范围内的流浪乞讨人员继续监测。
按照《自治区民政厅关于开展“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》精神，切实做好冬春生活无着流浪乞讨人员救助管理工作，保障流浪乞讨人员顺利过冬，确保流浪乞讨人员等困难群众及时得到有效救助服务。我局在上级部门的关心和支持下，按照“管理精细化、服务人性化”的目标，坚持“以人为本，为民解困”的服务宗旨，严格贯彻执行国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部制定的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，积极主动做好流浪乞讨人员救助工作。“寒冬送温暖”专项活动开始截止至20__年__月，我局共救助37人次，其中男性36人次，女性1人次，其中临时安置了0人次，医疗救治1人次，护送至__市救助站、__医院1人次。给救助人员发放棉衣3件、棉裤0件、棉帽1顶、防寒鞋3双、以及一批方便面、饼干、面包、矿泉水，保证了受助人员在寒冬中有衣穿、有饭吃、有干净水喝，让他们感受到了党和政府的温暖，实现了救助工作安全运行，健康发展。圆满的完成了本次“寒冬送温暖”活动，现将活动以来工作，总结如下：
为确保流浪乞讨人员顺利过冬，我局以贯彻__大精神为指引，进一步提高了思想意识，牢固树立以人民为中心的发展思想，把学习宣传__精神转化为实际工作动力。加强了组织领导，明确了职责分工，根据上级寒冬救助相关文件以及救助管理政策文件，认真总结以往救助经验，制定了“寒冬送温暖”专项救助行动应急预案，《“寒冬送温暖”专项救助行动值班表》，并组织我局相关人员成立流动巡查组，每天对城区主要街道、路口、桥梁、涵洞等流浪乞讨人员常滞留地段进行巡查，及时救助了陷入困境、居无定所、流落街头的生活无着人员，帮助其解决了燃眉之急，让他们在寒冬中感受到了党和政府的关怀和温暖。充分发挥了救助工作的“兜底线、救急难”的作用，实现了我县范围内未出现流浪乞讨人员冻死、饿死的目标，未发生因工作不当而造成冲击社会伦理底线的事件。
为进一步健全和完善救助管理部门的联动机制，我局积极争取党委政府的重视和公安、城管、卫生计生等有关部门的支持配合。出台了《__县进一步加强流浪乞讨人员救助与管理工作的实施方案》，我局充分发挥牵头协调作用，建立了部门协作机制，明确了职责分工。特别是主动加强了与公安、城管部门的协作，细化了部门职责和协作程序，联合组织了人员开展巡查，各部门能够按照要求，各司其职，密切配合，互相支持，共同做好了流浪乞讨人员的救助工作。重点加强了对党政机关、学校、医院、车站、商场、公园、宾馆周边、繁华街道及交通要道等重要场所流浪乞讨人员的救助工作。各乡镇场（街道）、各部门也按照属地管理的原则，对本辖区内遇到的流浪乞讨人员加大了巡察力度，履行好了工作职责，切实的做好了相关工作。杜绝了因失职渎职而导致流浪乞讨人员冻死冻伤等极端事件的发生。
在寒冬来临期间，我局联合公安、城管等相关部门，开展了24小时不间断巡查、服务接待，做好对重点区域、夜间时段以及遇有极寒恶劣天气时的集中巡查救助。根据天气变化情况，分别开展日常巡查救助、低温巡查救助和极端低温巡查救助、适时调整强化巡查频次、时间、路线，重点深入流浪乞讨人员集中露宿区域，对繁华商业区域、车站、桥梁涵洞、废弃房屋、建筑工地、银行自助服务区、城乡结合部、广场、公园、垃圾池等重点区域，加大巡查力度和救助保护力度。做好街面发现和应急救助机制，充分调动环卫工人、公交出租司机、夜间安保人员等热心群众的积极性，发挥社会组织、村（居）民委员会等基层组织的了解民情、反应迅速的特点，利用网络、报纸、广播、电视、公益短信、官方微博等，及时给我局提供救助线索。并将流浪、乞讨人员、未成年人、残疾人和其他行动不便人员列为救助工作的重中之重，做到“发现一个救助一个”。对流浪乞讨人员采取规劝、引导或送棉衣、棉被等方式实施救助。对拒不接受救助的，根据其实际情况提供了必要的食物饮品、寒衣棉被等救助服务，确保了救助对象不受冻挨饿。同时，留下了详细的文字记录和视频留存。同时，通过24小时值班值守、服务保障，确保了受助人员吃饱穿暖并获得必要医疗，杜绝了饿死、冻死、病死的意外事故发生。
此次专项救助行动，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些困难和不足：一是受助人员身份信息查询难，一些盲聋哑、痴呆傻、精神障碍患者等特殊救助对象，不能提供准确信息，无法查询到其身份信息，导致滞留人员增加。二是长期滞留无法查询到身份信息的受助人员临时安置难，临时安置的具体期限是多长时间，没有明确的规定；同时我县没有专门的救助场所，福利机构缺乏护理精神病人和智障人员的专业知识，不能很好地为这类人员服务，存在不安全因素。三是对危重病人以及传染病人的救治工作还有待进一步规范。四是公车改革后，救助使用的交通工具难以保证，影响了救助工作的正常开展。五是相关部门协调配合力度不够等问题。流浪乞讨人员救助管理工作，涉及城管、公安、卫生等多个职能部门，单靠民政部门一家，难以发挥工作优势，难以形成工作合力；致使救助效果不理想。
20xx年，我县将严格按照《救助管理工作规程》的规定，认真落实“六必须六不得”的总要求，结合实际，做好以下工作：一是加大救助工作宣传力度，让社会公众了解、参与救助工作；二是加强滞留受助人员身份信息核查工作，多举措开展寻亲工作；三是按照上级有关政策，适时为长期滞留受助人员解决临时户籍问题；四是进一步完善我站的各项规定，我们将按照以人为本的理念结合科学的发展观，勇于探索，积极创新，全面提高救助工作水平，使救助各项工作再迈上一个新台阶。
为做好寒冬期间临时遇困人员和生活无着流浪乞讨人员及困境未成年人的救助保护工作，维护其合法权益，根据__市民政局《关于做好生活无着流浪乞讨人员“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》（市民电〔20__〕__号）文件要求，我站开展了为期5个月（20__年__月__日至20__年__月__日）的“寒冬送温暖”专项救助行动。
一、周密部署，开展街面巡查，实现主动救助
我站第一时间成立“寒冬送温暖”专项行动领导小组，研究制定了工作方案。20__年__月__日组织全站干部职工召开了“寒冬送温暖”专项行动动员大会，正式启动“寒冬送温暖”专项救助行动，并对专项行动进行了全面部署：开展街面巡查，实行主动救助，全站工作人员组成六支巡逻队，每天一队上街巡查，实行24小时负责制，以车站、繁华地段、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋、拆迁工地等生活无着人员集中活动和露宿区为重点，对陷入困境、居无定所、流落街头的各种生活无着人员持续开展全天候、拉网式排查，同时保持救助热线畅通，加强救助热线的接听和处置，做到反应迅速、处置快捷、措施得力。
专项行动期间，我站共出动车辆166台次，人员249人次，站外救助31人，劝导回站2人，发布寻亲公告2人次，成功寻亲2人次，为279人次提供了救助服务。
二、加强管理，强化业务培训，提升服务质效
通过加强站内管理、强化业务培训，提升服务质效，为受助人员打造安全温暖的“家”：一是强化入站检查，严格对求助人员进行入站安检；二是组织业务人员开展疫情期间实施救助的特别培训，规范了工作人员在受助人员入站、在站、离站等各个环节的服务与管理；三是定期进行安全排查，重点对燃气、电气和消防器材等设施进行检查，对可能存在的消防隐患及时督促整；四是邀请消防员讲解消防知识，培训消防器材的使用，切实把消防安全落到实处；五是定期巡查救助区，时刻关注受助人员精神和心理的健康，结合传统节日，为受助人员开展文体活动。
三、创新举措，加强宣传引导，凝聚救助合力
专项行动期间，我站通过官方微博、微信公众平台等大力宣传“寒冬送温暖”专项活动，积极实现与__电视台、__广播电台联动，向社会发布《寒冬送温暖倡议书》，FM92。1__交通文艺广播、FM103。4新闻综合广播每天分七个时段定时播出，__电视台综合频道每天晚间天气预报后播出。为完善生活无着流浪乞讨人员发现机制，我站与__市环境卫生管理处合作，利用环卫工人人数多、覆盖面广、街头工作时间长的特点，发动环卫工人发现市城区街头流浪乞讨对象后，及时拨打救助热线向救助站报告，或引导其到救助站求助，形成群防群助的服务网络。通过主动救助、部门合作、积极宣传、发动群众等措施，有力的促进了本年度的“寒冬送温暖”专项行动有序开展。
四、严格管控，落实防疫举措，全力抗击疫情
20__年__月，__市__区出现了3例__省输入性新冠病毒确诊病例，疫情之下，生活无着流浪乞讨人员具有流动性强、防控工作难，自身防护能力弱等特点，为了保障他们的生命安全和身体健康，我站以“一备一改三严”举措，全力做好疫情防控工作：储备防疫物资。购置了一次性口罩、手套、消毒液、防护服等防护物资和智能人员通道雾化消毒机，确保疫情防控工作有序开展。改造救助区。为了解决隔离条件不足问题，第一时间对一楼的救助区进行了改造，设立了带卫生间的疫情隔离观察室，男女各一间。严格管控入站人员。凡入站人员必须执行“个人亮码、单位扫码、测温登记”的规定，并做好相关记录，对来自或途径重点地区的求助人员一律执行14天隔离，两次核酸检测制度。严格执行消毒措施。对受助人员居、接待大厅、受助区、办公场所、餐厅等公共区域每天定时用84消毒液、紫外线杀菌灯进行全面消毒并做好记录。严格管理站内人员。对受助区实行封闭式管理，滞站人员每日进行3次体温检测，就餐使用一次性餐盒，实行分餐送餐制。驻站社工对滞站人员定期进行心理辅导，防止受助人员因封闭式管理出现情绪问题。
五、因案施策，量身定制方案，实现精准救助
先救治后救助，全力保障生命安全。20__年末，公安机关给我站送来一名特殊流浪人员，该人因打架被公安羁押，期间表现异常，后司法鉴定其为重度智力缺损，无刑事责任能力。按照“先救治后救助”原则，工作人员带领他前往山西省社会福利精神康宁医院进行救治，检查却发现他还患有血管瘤，血管瘤一旦破裂随时会有生命危险，针对这样的特殊性情况，工作人员向多家医院进行了咨询，在与__市__医院多次沟通协调后，医院同意了救治该人。看着智力重度缺损又身患疾病的流浪者在新春来临之际有了着落，工作人员多日来悬着的心才敢稍稍放下。
身份信息明确，连夜护送返乡。20__年__月，专项行动期间，__市救助管理站将一名流浪人员送至我站，她身份信息明确，疑似精神障碍患者，系我市__区__人。工作人员第一时间了解了她的家庭情况，并和她的家人取得联系，为了让她和家人尽快团聚，工作人员连夜将其护送回家，工作人员返回时已经晚上十点多了。
监护缺失儿童，我站为其“安家”。20__年__月，救助站迎来一位监护缺失困境儿童，由于家庭变故小帆成为了事实无人抚养的困境儿童。为了让他能在站内健康快乐的成长，工作人员不仅关心他的身心健康，定期给他做心理辅导，还安排驻站社工每天陪他学习、游戏、进行体育活动，并为其办理了上学等事宜。
专项救助行动期间，我站扎实做好本职工作，坚持做好常态化防疫工作，不断完善部门联动和快速响应机制，积极采取主动救助、快速救助、开放救助等措施，顺利完成了本年度“寒冬送温暖”专项行动的各项任务，保障了生活无着流浪乞讨人员安全过冬的目标，践行了暖心救助“零距离”，疫情防控“零感染”的承诺。
去冬今春以来，__救助管理站以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为契机，多举措开展“寒冬送温暖”专项救助行动，及时为极端天气下流浪街头、陷入困境的流浪乞讨人员提供救助服务，累计救助686人次，让流浪乞讨人员和临时遇困人员在寒冬中感受到党和政府的温暖及来自社会的关心关爱。
一、提高政治站位，周密安排部署。针对__冬季天气寒冷的现状，__救助管理站精心制定“寒冬送温暖”专项救助工作方案，及早购置充足的棉衣裤、棉被、棉鞋、秋衣秋裤等御寒物资，购买口罩、防护服等防疫物资，增加物资储备，切实保障“寒冬送温暖”专项救助工作的有效开展。__月__日，__救助管理站于组织召开20__年流浪乞讨人员“寒冬送温暖”专项救助动员会，要求全站职工提高政治站位、强化使命担当，牢固树立强烈的责任意识，扎实开展“寒冬送温暖”专项救助工作。
二、加大巡查力度，广泛开展救助。增加街面巡查次数，扩大救助巡查范围，每日分班次、分区域深入地下通道、繁华商业街门口、银行ATM机、拆迁废弃房屋等流浪乞讨人员集中露宿区域开展拉网式排查，加大对露宿人员的排查救助力度，劝导露宿街头人员到救助管理站接受救助；对不愿进站接受救助的人员发放棉衣、棉被及食品等。自“寒冬送温暖”专项救助活动开展以来，累计出动救助车辆316台次，出动救助工作人员948人次，实施街头主动救助60余人次，发放棉被、棉衣裤等御寒物品14套，发放面包、方便面、香肠食物礼包及防疫口罩等60余份，切实保障流浪乞讨和临时遇困人员不挨饿、受冻。
三、加大宣传力度，形成工作合力。通过在城区主要街道设立救助指示牌，引导流浪乞讨人员接受救助。向流浪乞讨人员、路人、市民发放救助宣传册、救助引导卡，方便遇困人员“及时救助，受助有门”。并充分利用网络、电视、报纸等媒体媒介发布“寒冬送温暖”专项行动救助倡议书，积极协调__市公安局、交通运输局等部门，在__市区便民警务站、出租车顶灯滚动播放“寒冬送温暖”专项救助热线电话____—______等方式，积极引导广大热心市民积极参与到流浪乞讨救助工作中来。
四、强化站内照料，温情周到服务。严格落实救助管理站24小时值班接待救助制度。对上门求助的，在做好疫情防控的同时，坚持做到热情接待、耐心倾听、诚心帮助，根据求助人员各自的情况提供食宿、医疗、返乡乘车凭证等救助服务。并针对冬季严寒天气的特殊情况，对上门求助的人员给予人性化关爱，积极对其进行心理疏导，根据提供的信息与家人、亲戚取得联系，帮助联系务工事宜，确保困难求助人员顺利进站，吃上热饭、热菜，喝上热水、盖上暖被。截至目前，累计接受来站救助27人，其中送医治疗5人，购票返乡4人，切实保障了流浪乞讨人员和临时遇困人员的基本权益。
五、积极响应号召，开展困难救助。为切实保障就地过年生活困难外地务工人员在博过一个平安健康、欢乐祥和的春节。州民政局救助管理站认真践行“民政为民，民政爱民”理念，扎实履行“救急难、兜底线”工作职责。通过制定《来__务工人员摸底调查表》，由县市民政局牵头，各乡镇场街道）、村队（社区）按照“不落一户，不漏一人”的要求，精准摸清生活困难人员底数。并制定困难救助工作方案，广泛组织开展“迎新春、送温暖”困难救助活动。通过向就地过年生活困难外地务工人员发放米面油等生活必需品和“暖心大礼包”等困难救助物品，发放《致广大在__务工朋友们的一封信》和救助宣传彩页等，实行“一对一”精准帮扶救助到户到人，让就地过年生活困难外地务工人员留__安心过年。截至目前，已发放困难救助物品612份，折合资金36。7万元，完成困难救助612户，切实让外来务工人员感受党和政府的关爱。
为响应民政部《关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作》的号召，确实保障流浪、乞讨人员的基本生存权益，帮助他们渡过寒冷的冬季，我县救助站采取有力措施，向全县市民发出了《寒冬送温暖—关爱流浪乞讨人员》行动的倡议书，积极组织开展冬季送温暖活动，现将活动开展情况总结如下：
一、机制健全，部门协作有力。
为更快的救助流浪乞讨人员，救助站与公安、医院等部门紧密协作，加大街面巡查力度，做好夜间和重点区域巡视，发现一个及时救助一个，同时也加强对流浪乞讨人员的引导、劝离等工作。
二、主动出击，积极救助。
我站重点对车站、繁华地区、地下通道、桥梁涵洞等流浪乞讨人员重点集中活动区域进行排查，加强巡查和救助力度。接到市民报警或救助站接到电话后，救助站工作人员立即赶赴现场进行救助，对劝导后愿意进站进行救助的流浪乞讨人员立即护送入站，对不愿进站救助的，提供必要的御寒物品、食物和现金，并按照要求做好相关的笔录和视频资料，做好后续的跟踪救助。对精神病人、危重病人按照“先救治、后救助”的原则及时送往定点医院救治。
三、加大宣传，提高全社会参与救助的意识。
充分利用网络媒体，我站通过“__县救助管理站”公众号发布需要救助人员详细信息，公布救助电话，“__城记”同时转发我站所发信息，加大宣传力度，方便群众遇到流浪乞讨人员能及时与救助机构取得联系，形成全社会共同关爱和帮助流浪乞讨人员的良好氛围。
从开展专项救助活动开始至20__年__月__日，出动工作人员街面巡查36人次，车辆30台次，实施街头救助8人次，送医救治9人次，发放棉被4床，大米4袋，衣服11套，现金600元，接护送6人次。
市民政局：
根据省民政厅《关于开展“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》（__民发〔20__〕__号）、《关于做好20__年元旦春节期间儿童关爱保护保障和流浪乞讨人员救助管理服务工作的紧急通知》（__民发〔20__〕__号）和市委办、市政府办《关于切实做好困难群众安全温暖过冬的通知》（__委办〔20__〕__号）要求，__县民政局高度重视，及时安排部署了“寒冬送温暖”专项行动。各乡（镇）立即组织队伍展开全面排查和昼夜巡查，县民政局组织巡查组督促跟进，各乡（镇）对辖区内流浪乞讨人员在全面排查基础上，建立了巡查档案、救助档案，对无家可归的精神病人、危重病人给予了收容救治、救助，提供必要的御寒物品、食物，对流浪的老年人、未成年人、行动不便的受助人员护送返乡。同时，对有特殊生活困难农村留守儿童、困境儿童等需要帮扶的人员，建档立卡、定期巡视，给予及时帮扶解决生活困难。现将所开展工作及帮扶情况如下：
一、困境儿童帮扶
1、20__年__月—20__年__月发放孤儿、艾滋病儿童、重度残疾儿童、事实无人抚养儿童帮扶补助金1224人次47。13万元。
2、出台了《__县关于加强困境儿童保障和农村留守儿童关爱保护工作的实施意见》，成立了工作机构，落实了工作措施，下发各乡（镇）开展保障保护工作。
3、对全县留守儿童、督促130名留守儿童所在乡（镇）同其监护人签订了监护协议。
二、困难残疾人两项补贴发放
落实困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴发放和核查制度，20__年__月—20__年__月，共计发放困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴15955人次106。93万元。
三、慈善福彩助学工作
开展20__年慈善福彩助学，资助符合助学条件的学生74名，发放助学资金25。6万元。
四、流浪乞讨人员“寒冬送温暖”专项行动
对__县南、__区“寒冬送温暖”专项救助工作进行了巡查，对各乡（镇）主要街道、重要场所等进行了现场查看，向街头流浪乞讨人员发放了棉衣棉裤鞋子被子等御寒物资和食品棉衣裤5套，棉被5床、棉鞋5双及矿泉水、沙琪玛等食品。“寒冬送温暖”专项行动开展以来，各乡（镇）、社区、县救助站派出人员经常在辖区内巡查，对正在街面流浪乞讨人员进行及时救助。