工匠精神对于个人是精益求精的专业素养;对于企业是开拓创新的园丁情怀;对于社会是勇于担当的共产精神。而对于XXX而言,工匠精神意味着一名优秀的建行员工,一个出色的管理人员,一位伟岸的共产党员。她以一人之力带动多人,以一人之行惠及全体,她讲细节、重纪律、严落实,在壮大自己的道路上高歌猛进,在延伸自己的征途中诲人不倦,在充盈自己的过程里一马当先。2023年7月1日,被授予建设银行总行“优秀共产党员”荣誉称号。
千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金
XXX,女,1988年出生,中共党员,硕士研究生,2023年7月进入建行XXXXXX支行工作,先后担任XXX支行柜员,挂职副行长,副行长,XXX分行个人金融部副总经理岗位,现任建行XXX中华路支行副行长(代为履职),她勤学善思,吃苦耐劳,融化绩效考核寒冰;她勇于担当、敢于突破,研磨营销数据真经;她善闻善探,知重负重,破获信用卡营销巧计。也正是凭着拼搏向上的精神,她先后荣获市分行级奖项3项,省分行级奖项14项,总行级奖项2项。几年前,任XXX支行绩效考核人员的她,每逢考核都要耗费3到5个夜晚手工制作多个表格,在历经多个季度的挑灯夜战后,她知痛而治痛,决定用自己7年计算机教育经历所学为绩效考核根治痛点,为基层考核融化寒冰。但是随之而来的难题是:有人、有技术、有想法、没时间。在克服重重困难,费尽种种口舌后,她终于将自己的一群校友和一帮同事拉进了这个融寒冰、治痛点的项目,用3个月“白天上班,晚上加班”的艰难时光换取一个自动化考核系统的诞生,该系统于2023年年底成功上线,在基于新一代员工业绩计量深度应用下,将网点考核绩效工资的时间由原来的3天缩短到了半天,不仅提高了考核人员的工作效率,还解决了网点绩效考核“最后一公里”,后该项目由总行人力部牵头立项,于2023年12月在全国上线推广,她的匠人精神也随之渗入全国建行。
随风潜入夜,润物细无声
XXX同志2023年担任XXX支行挂职副行长,2023年以XXX支行副行长的身份调离XXX支行,在两年时间里,有无数个日夜都是在XXX支行的大楼里度过的,白天忙于网点运营安排,晚上陪着青年员工加班。为了创新项目的移植、数字化经营团队的建设、营销商机的处理、员工绩效的考核、工作问题的探讨,她用日与夜的累积为个人和团体换来荣誉;为实现“三大战略”和数字化经营转型在基层落地,省行个人金融部牵头,邀请XXX作为主要编写人参与编写《基层支行金融科技应用手册》,目前该手册已在企业号上线,为三大战略在基层行落地生根打下了坚实的基础;为提高营销效率,她通过学习行为学方面的书籍对客户行为进行科学的判断,以此从精准营销模型中挑选出的商机数据比初始商机数据的营销成功率提升了9倍,也因此获得了省分行“大数据应用先进个人”荣誉称号。还作为主讲人参与《智慧乡村》,斩获省行马拉松一等奖,牵头项目《豫建农洽会》荣获省行马拉松二等奖。从基层中来,到基层中去,XXX同志揣着基层工作人员的心,走着管理工作人员的路,以一个工匠的情怀培育着一个企业开拓创新的文化,带领青年员工穿梭在日与夜的耕耘里,她用言传身教的工匠艺术和硕果累累的工作成就为青年员工树立起一座匠人丰碑,用师者的魔力为青年员工建立恪遵可循的团队准则,为XXX支行的发展添砖加瓦书新篇,为建行XXX分行注入匠人血脉。
天下苍生天下谋,为民欢喜为民忧
2023年春节假期开始后,XXX陪爱人前往新乡探亲,借着春节假期回去见见因为工作繁忙而疏于陪伴的公婆,但随着疫情形势的严重,她匆忙赶回XXX对XXX支行的防疫工作进行安排落实。作为国有大行建行的一份子,同时也是一名共产党员,她秉持着对党、对人民的忠心,在疫情形势严峻的情况下毅然决然地离开家门,参与自助设备的加钞工作和疫情期间特殊企业紧急金融需求的承接工作,她还像一位天使游走在各家各户的门前屋内,为小区住户张贴防疫宣传公告、测量体温,她用她的实际行动向社会大众展示出党员同志不畏险阻、勇于担当的奉献精神。而后,随着国务院对企业复工复产工作的推进,建行XXX分行开始了复工复产准备,身为XXX支行主管行长的XXX义不容辞地承担起复工复产的准备工作,她用两天一夜准备出100多页文件,其中包括:员工体温登记簿、客户体温登记簿、消毒登记簿、员工活动轨迹排查表、内部食堂运营防控情况、营业网点疫情防控方案、疫情防控宣传和培训工作汇报、疫情防控工作小组的排班及职责分配、网点疫情防控应急处置预案。事无巨细,XXX同志在疫情期间积极主动的承担起金融职责,用实际行动向社会展示建设XXX的金融担当,用快速行动向社会展现建设XXX的金融速度,用积极行动向社会展开建设XXX的金融服务,在她跟行内其他同事的协作中,疫情期间XXX支行以优惠利率向多家当地企业发放抗疫信贷,为建行XXX分行在防疫相关企业融资投放总量上位居同业第一贡献了XXX之光,浇筑了金融匠心。
XXX,69岁,中共党员。1970年12月参加工作的他,曾于1988年荣获市分行“优秀共产党员”称号;1995—1996年荣获市分行“优秀党务工作者”称号;1999年荣获市分行“优秀党务工作者”称号。虽然早已于2023年从原工商银行泉山支行副行长岗位上退休,但作为一名光荣在党50年的老党员,XXX一直做一些力所能及的工作。
上班时,他对待工作一丝不苟,踏踏实实,顾全大局,服从组织安排,始终坚持原则,认真负责,勤奋努力,开拓进取,受到党组织和同志们的肯定。
退休后,他仍然坚持学习党的有关文件,时刻牢记党的优良传统和作风,坚持不懈地勉励教育青年员工努力为人民、为社会多作贡献,为徐州工商银行的改革发展发挥着余热、奉献着力量。他数年来坚持参与“五老关爱团”值勤,在2023年初的第一场大雪中,他站在冰雪寒风中指挥小学校门前的交通,保证了学生过马路的安全。在2023年抗击新冠肺炎疫情战役中,他积极协助街道社区在疫情防控点宣传防疫知识,登记外来人员信息,发挥了一名共产党员的先锋模范作用,真正做到了离岗不离党、退休不褪色。
“你怎么又回来了?”“我必须回来,这半天我还能为客户办理很多业务。”上午的员工选岗工作刚结束,XXX同志就风尘仆仆地奔赴原工作岗位,在面对议堂支行XXX行长的疑问时如是说。简单质朴的话语,深深打动了在场的每一个人,这就是用实际行动诠释坚守担当的XXX农商银行议堂支行综合柜员、优秀共产党员——XXX。
自参加工作以来,XXX同志怀着对农村金融事业的满腔热情,数十年如一日,处处以党员的标准严格要求自己,积极发挥共产党员的先锋模范作用。从每一件小事做起,从点点滴滴做起,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,一步一个脚印,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,以自己的实际行动引领更多的人用辛勤和智慧创造价值,为XXX农商银行高质量发展源源不断注入新活力。
老老实实做人,诚信收获尊重
XXX同志以诚信作为做人做事的准则,时刻践行着“润和”文化理念。有一天XXX同志下班后在路上拾到了一个装有现金、银行卡驾驶证等重要证件的皮包,她果断地在寒风中等待失主数小时,迟迟等不到失主的她,不甘心地给支行行长打电话说明事情缘由,行长赶到后继续等待失主,夜已深失主还是没有出现,苦等也不是办法,第二天一大早,支行长赶到炮车派出所,在警察同志的帮助下,终于将钱包物归原主。失主也没有想到钱包能够失而复得,竖着大拇指说,XXX农商银行的员工就是有爱!事后这位失主送来一面锦旗表示谢意,XXX却觉得非常不好意思,她说:“虽然这名失主并不是我行客户,但我觉得即使是一名普通市民,这都是应该做的,只不过作为一名农商银行的员工,就更应该如此,这是应尽的义务和责任。”客户把农商银行当成自己家的银行,农商银行的员工也把客户视为自己的亲人。
勤勤恳恳做事,汗水浇灌荣誉
在工作中,XXX同志注重提升自身的政治素养和业务水平,为了更好的服务客户,她深知要不断地加强自身业务学习,练就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。她本着”热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到贴心的服务与客户建立了良好的关系。也正因为她能事事处处以农商行员工守则严格要求自己,一切以工作为重,任劳任怨,恪尽责守,全年业务无差错,而多次获得总行的表彰,获得“先进工作者”、“优秀共产党员”、“十佳服务明星”、“电子银行营销标兵”等一个个荣誉。
全心全意服务,真诚赢得客户
XXX同志始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,充分表现出了党员的先进性和积极性,对待客户永存一颗诚心,在长期的一线服务工作中,一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,做好内务工作,并按照总行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、竭诚奉献,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
对于XXX来说,人生的价值就体现在金融从业者忠于职守、严谨自律的风范操守上,体现在共产党人鞠躬尽瘁、担当奉献的政治品格上,在新的征程上,她像一面旗帜,引领着更多的XXX农商银行人砥砺前行。
XXX,55岁,中共党员,现任工行XXX鼓楼支行党总支书记、行长。先后荣获XXX分行“十佳青年”“XXX市优秀党员”“丰县行业十佳明星”“县勤政廉洁好干部”等光荣称号。
XXX1987年11月进入工商银行丰县支行工作。先后担任丰县支行牡丹信用卡业务部主任、零售业务科科长、个金科长、办公室主任、党委委员、副行长,副行长(主持)、党委副书记、党总支书记、行长等职务。XXX始终以一个共产党员的坚定信念和工作态度,走在队伍的最前面,不管是在任何岗位,对待任何工作,他都坚持以一种无私奉献的精神,努力完成好每一项工作任务,用行动实践着自己的理想和入党誓言。
工作多年来,XXX始终紧跟时代的步伐,敢于创新,勇于探索,不断学习新的商业银行理论,不断更新自己的思想观念,逐步树立了以客户为中心、以市场为导向的经营意识,将银行市场学的理论运用到实践中去,提出了一些具有前瞻性的工作思路,并在实践中加以运用。他始终坚持“客户的需要就是工行的需要”,在挖掘客户、产品营销中,充分体现了这一工作作风。
2023年调到鼓楼支行任党总支书记、行长后,XXX积极将党建工作与员工队伍培养工作结合开展,以“重树鼓楼精神、再立先进标杆”为口号,以团队精神为总要求,鼓励员工面对困难和短板要有永不服输、勇争第一、敢打敢拼、勇往直前的精神,引导广大员工队伍学习先进、勇挑重担、讲奉献、讲担当、讲服务。通过鼓楼精神的引领,使全行各项工作又上了一个新台阶,走出了一个又一个先进人物代表。
他们中间有刚入行的新生力量,也有勤勤恳恳的中年员工,在各个岗位上都表现突出。青年员工胡啸龙获得江苏省金融系统及江苏省工行优秀共青团员荣誉;优秀党员王宏伟十几年如一日佩戴党徽上岗,被评为总行级优质服务标兵;理财经理王平多次被评为省行优秀理财经理和财富营销能手;优秀网点负责人马琤琤被提拔为淮西支行行长助理;“全国金融五一劳动奖章”获得者任冰玉被提拔为鼓楼支行行长助理。
这些年,XXX以他执著的工作精神,朴素的工作作风,敏锐的判断问题、解决问题的能力,成为一名较为优秀的管理干部。但面对成绩,他从不骄傲自满,总是把自己的能力融化在集体的智慧之中,不断朝着更高的目标努力奋进。
XXX,27岁,中共党员,现为工行淮海东路支行行长。先后获得2023年徐州淮海东路支行先进工作者、支行优秀共产党员、2023年荣获江苏省分行“最佳个人客户经理”一等奖、徐州分行旺季营销先锋、徐州分行优秀共产党员、2023年荣获江苏省分行“未来之星”英语大赛优秀奖、江苏省分行个人客户经理营销技能大赛三等奖。
作为一名共产党员,XXX坚定理想信念,展现青年员工不畏困难、开拓进取、求真务实的工作作风,用实际行动证明“奋斗的青春最美丽”。她严守党的纪律、坚定理想信念,爱党敬业,在工作岗位上起到模范带头作用。在加强理论学习的同时,还积极参与淮海战役烈士纪念塔缅怀先烈活动,实地感受淮海战役中先烈们信念坚定、艰苦奋斗、勇于牺牲、甘于奉献的精神,紧跟市分行党委的脚步,“用淮海战役革命精神去干事创业”。
在担任理财经理期间,XXX快速适应银行业的转型,在工作压力面前迎难而上,在外拓营销中冲锋在前,在客户拓展、服务、维护、营销过程中展现青年员工的精神面貌和工行新生代的勃勃生机,用实际行动证明“奋斗的青春最美丽”。
在工行东苑支行工作期间,作为唯一的理财经理,XXX经常放弃周末休息时间,为网点客户做好服务、为对公客户做好职场营销、为专业市场客户做好上门营销服务。与此同时,XXX与同事们相处融洽,合作默契。从入行第一天起,“我是工行人,工行是我家”的理念就深深植入脑海,无论是网点“职工小家”的创建和维护,还是作为支行代表去市行、省行参加比赛,XXX都能勇于担当,在关键时刻表现出极强的集体荣誉感,并利用班后时间,学习业务、认真准备比赛,努力做到以赛促训,在比赛中提升业务能力。
XXX在担任东苑支行理财经理期间,还围绕市分行“七个一”重点工程,挑起网点周边东兴物资市场和升辉国际装饰集聚广场两大市场的营销重担,认真分析市场客户特点,不论寒冬还是酷暑,都会主动上门营销优势产品。针对客户资金流动性高的特点,利用工银聚富、商户盈1号、节节高2号、添利宝等兼顾灵活性和收益性的产品,批量拓客,营销法人客户和高管,不仅为东苑支行优质客户提升打好了基础,更在批量开卡、代发工资等项目中实现了批量获客和批量揽储。与网点员工的岗位联动下,XXX所在的东苑支行较好地实现了公私联动和均衡发展。
XXX同志参加工作以来,始终严格要求自己,把工作作风重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地埋头苦干上,做到干一行、爱一行、钻一行。作为XXX支行的副行长,她时刻以支部“服务先锋党支部”的旗帜,为客户提供最优质的服务和最专业的金融理财规划。
去年十二月末,XXX支行筹备开业时,XXX同志便积极联系客户,通过多次走访与电联与客户建立了深厚的友谊,客户于开业当日转进1000万元。XXX同志不仅以身作则,还带领着群众们冲锋陷阵。今年一月初,黄金市场一片向好,XXX同志抓住了这一机遇,与客户经理黄桂梅以敏锐的市场洞察力和专业的资本金融知识为客户进行资产配置,销售生肖大师金条一套(1200克),投资金条1000克,共计2。2公斤,金额82万元,实现中收2。5万元。
3月末是旺季营销增存的关键时点,XXX同志以结构性存款的优势打动了客户,尽管客户还有疑虑,但她贴心的服务、专业的办事水平和真诚的心打动了客户,客户转进1000万元购买了我行的结构性存款。
XXX同志的工作多次受到上级领导的肯定与好评,但是她从不骄傲,把突破自己作为更高的目标。在工作中,她始终保持了端正的工作态度,严守工作纪律,面对计划工作任务重、事务杂的工作性质,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,以高度的责任感、使命感和工作热情,积极热情地开展工作。同时,能够以支行的制度、纪律规范自己,严格遵守支行各项规章制度,尊重领导,团结同事,主动接受来自各方的意见,并不断改进工作,是新时期优秀的党员干部。
XXX,49岁,中共党员,1992年8月参加工作,现任工商银行XXX支行党总支书记、行长。2023年被徐州市妇联授予徐州市“三八红旗手”称号;2023年被XXX市人民政府评为“2023年度金融工作先进个人”;2023年被XXX市政协评为2023年度优秀政协委员;2023年被评为省分行优秀党务工作者。
XXX始终把领导班子建设作为一项重要工作来抓,坚决按照“五好班子”的要求,提升领导班子成员的大局意识、团结意识、责任意识。全面落实从严治党从严治行的要求,切实把好方向管好大局。坚持以党建统领业务发展,把全面从严要求体现到管党治行全过程,贯穿到抓班子带队伍、抓经营控风险的全过程,确保各项工作有力有序有效向前推进。
工商银行XXX支行现有在职党员31人,占全行员工的38%。XXX要求每位党员把“当先锋,做模范”活动中激发出的热情,转化为推动业务营销的干劲和闯劲,不畏艰难,敢于担当,做业务营销和服务客户的排头兵和领头羊。为了进一步落实支行综合化经营转型的目标,XXX带领客户经理开拓优质客户资源,一方面,认真分析目标市场,找准产品突破口,抢占个人贷款、小企业贷款、信用卡分期等优质市场“蛋糕”;另一方面,积极培训相关人员,打破公私限制,做到综合营销。
坚持以“打造卓越金融服务、建设客户满意银行”为目标,XXX结合网点实际,设置“弹性窗口”“柜员错时上班”劳动制度,以最快的速度消化柜面排队压力。工作中,XXX积极倡导“五心”服务,用“贴心”服务赢得客户、用“细心”服务方便客户、用“真心”服务感动客户、用“耐心”服务温暖客户、用“专心”服务体现价值。同时,把责任心强、业务熟练的员工充实在一线,让客户更多地了解银行知识,接受银行产品,达到最大营销工作效果,使员工的自我价值和银行的服务价值叠加发挥、同步体现。
此外,XXX还在支行组织开展全行“大培训”“大练兵”系列活动,设立“周周大讲堂”,开展员工技能培训,进一步营造了全行立足岗位学业务、增本领强技能比贡献的良好氛围。召开全行青年员工座谈会,开展“书香工行”等活动。积极履行国有大行社会责任。认真落实党员“百千万”大走访各项工作,深入帮扶村镇,走访农户宣传政策,扶贫工作受到当地村户及工作队的一致好评。参加爱心“一日捐”等公益活动,走进XXX市养老院、孤儿家中、聋哑学校,为他们送去一片爱心。积极参与文明城市创建,常态化抓好消费者权益保护、金融知识普及等宣传活动,树立了支行良好的社会形象。
XXX,现任XXX支行行长助理,在过去的一年里,始终把发展作为第一要务,风险防控作为第一责任,内强素质,外树形象,持续落实“动起来、走出去、闯市场”及“一体两翼、加快发展”战略发展。
开拓市场的“急先锋”
为了挖掘外省市客户,强占优质的社会贷款资源,他经常奔走到北京、上海、深圳、青岛等城市开拓业务,提高银行经营效益。公贷款业务品种更加丰富,由原来单一的油企通业务现已将五通三贷业务陆续落地,并由原东北三省贷款客户发展至北、上、广、深等一线城市,每走一处都成功打响昆仑银行的名片。
风险防控的“管控者”
在发展业务时,他有一定管理经验的优势,协助行长处理好业务发展和风险防范关系,不断提高员工风险防范意识,引领员工树立按照金融法规、制度办事、规避风险、合规经营的理念,带领客户经理高质高效的做好每一笔业务。
主管业务的“主攻手”
以身作则,带领大家落实行领导工作安排,协调好上下级工作思路及工作导向。做好身份的转变,充分发挥主观能动性,增强工作预见性,使其从繁杂的日常管理工作当中解脱出来,能够有更多的精力去考虑统筹支行的全面工作,有更多的时间走出去开拓市场。