1、站岗站姿的培训；
2、熟知对讲机的使用；
3、部门：客服部早会流程
4、了解延年酒店基本情况；
5、迎宾员岗前一周培训计划
6、部门：客服部 大迎宾工作流程
7、⑦每天开发VIP，一对一管维护细；
8、两例会制度、时间、口号的了解；
9、仪容仪表、礼貌用语的初步了解；
10、最后，预祝这次运动会圆满成功！
11、本迎宾服务礼仪规定x月x日起执行！
12、下班时间做整理，快乐业绩好心情！
13、学习岗位职责、日工作流程及标准；
14、①化好淡妆来营业，吃完早餐再进店；
15、②勤把卫生来整洁，货品补充早时间；
16、③手机统一放柜里，上班时间无玩心；
17、④热情销售要积极，笑脸迎宾服务勤；
18、⑤销售指标牢记心，细化到天到个人。
19、⑥进店低时熟货品，了解仓存要熟记；
20、⑧同事之间要协助，陈列搭配人人行；
21、第二天：上岗前仪容仪表的要求及规范；
22、你的学校)为你铺就成功之路（校内横幅）
23、欢迎你来(你的学校)学习深造（大门横幅）
24、选择(你的学校)就是选择了成功（校内横幅）
25、第五天：熟悉各大小厅位置、容纳人数、台位；
26、大送宾流程（以22:00结束营业为例） 部门：客服部
27、熟悉酒店各区域分布、宿舍环境及前厅卫生区域；
28、第三天：熟悉二楼楼面包厢所在位置及包厢人数；
29、第四天：熟悉三楼楼面包厢所在位置及包厢人数；
30、部门：客服部 小送宾流程（以22:00结束营业为例）
31、各位领导、来宾、裁判员、运动员、老师、同学们：
32、校兴我荣我为(你的学校)献计献策献爱心（食堂横幅）
33、迎宾着装：肩披红绶带（“华友电器欢迎您”字样）；
34、今天选择(你的学校)就读 明天保障事业成功（校内横幅）
35、互帮 互学 互敬 互让 和谐校园靠大家建成（宿舍楼条幅）左
36、自尊 自爱 自立 自强 美好形象由自己树立（宿舍楼条幅）右
37、力致服务 力致实用 力致就业 培养创新人才（教学楼条幅）左
38、面向现代 面向世界 面向未来 坚持科学发展（教学楼条幅）右
39、店铺行为标语】 把它挂在店内每天当歌唱，自然它成了习惯。
40、发展个性、培养特长 提高素质 适应经济发展需要（食堂横幅）、
41、第七天：对其他部门员工进行了解与速记名字及职务，及时沟通；
42、衷心感谢社会各界新老朋友对我校的理解与支持（办公楼条幅）左
43、迎宾口号：“上午好（中午好、下午好、晚上好），欢迎光临”；
44、热烈欢迎对(你的学校)无限信赖与支持的广大家长（迎宾楼条幅）左
45、热烈欢迎满怀求知渴望来(你的学校)深造的莘莘学子（迎宾楼条幅）右
46、人不分贤愚美丑 树雄心 立壮志 必将成就辉煌大事业（宿舍楼条幅）右
47、衷心感谢上级教育行政部门领导对我校的关爱和支持（办公楼条幅）右
48、爱心育人 情感动人 道理服人 制度管人 构建和谐校园（教学楼条幅）右
49、迎宾位置： 一楼入门内右旁（离门口1米处），商场二楼楼梯口，一共2岗；
50、地不计南北西东 讲诚信 有爱心 定能融入(你的学校)大家庭（宿舍楼条幅）左
51、法规正校 诚信立校 质量兴校 特色强校 打造品牌(你的学校)（教学楼条幅）左
52、第一天：熟悉酒店人事构造（董事长、副总及各部门管理人员名字及职务）；
53、该柜台有执行专项促销活动时，取消迎宾轮值时间，有下一个柜台直接轮值。
54、服务对象：所有进入东街商场的顾客、其他部门同事及领导都要迎宾问好口号；
55、第六天：对店歌、形体礼仪、员工手册、考勤制度、福利待遇等的了解及掌握；
56、同事先顶替上岗，并填写《迎宾时间岗位交接班表》，经双方签字确认后方可离开。
57、努力把我校办成观念先进、质量优秀、特色鲜明、设备完善的示范院校（教学楼横幅）
58、没有迎宾的人员不得与迎宾人员进行聊天、或长时间答话，一经发现双方各负激励2分。
59、该柜台在值班期间如果有违反到以上所操作规范的，当事人负激励2分，主管负领导责任1分；
60、楼迎宾以手机数码柜共同完成，一天为两个时间段上午段、下午段。以班次值班来轮流完成。
61、该柜台人员在值班期间执行到位口碑好等情况，商场、柜台将该员工提报到公司参评优秀员工及服务礼仪资格。
62、熟记整个餐厅的餐位台卡与环境（包厢号、消防通道及延年实际酒店的基本情况）；对所有培训进行考核，上岗。